薪酬福利管理操作流程

1、共享知識分享快樂薪酬福利管理操作流程1 目的本文件規(guī)定了農村銀行（以下簡稱“本行” ）薪酬福利管理的操作流程和控制要點，旨在加強本行的薪酬福利管理，建立科學、規(guī)范、合理的薪酬福利制度，充分調動員工的工作積極性，促進員工職業(yè)生涯與本行共同成長。2 適用范圍本文件適用于本行所有勞動合同制在崗員工的薪酬福利管理。3 定義、縮寫與分類31 定義薪酬福利管理：是指本行為完善對員工薪酬福利的管理，依法保障員工勞動權益，從確定薪酬結構，制定薪酬計發(fā)辦法，明確薪酬計發(fā)依據，組織計發(fā)核算，以及核定各項社會保險福利繳費基數，依法代扣代繳等環(huán)節(jié)實施一系列規(guī)范化管理的過程。32 縮寫無33 分類本行員工福利可分為：法

2、定福利和其他補充福利1）法定福利：是指本行根據國家法律規(guī)定，為職工依法繳納的各項福利開支，包括基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2）其他補充福利：是指在國家法定福利之外，由本行自定的福利項目，包括住房公積金、企業(yè)年金、節(jié)日福利、體檢、獨生子女費、差旅費、進修學習獎勵等。4 職責與權限部門 / 崗位職責與權限不相容職責行長辦公會審議審批本行薪酬計發(fā)管理辦法。議 /行長考核領導小審批本行員工績效考核二次分配結果。組卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂部門 / 崗位職責與權限不相容職責1）審核本行薪酬計發(fā)管理辦法；主管領導崗人力資源部門 /經理崗人力資源部門 /薪酬與考核崗計劃

3、財務部門 /財務管理崗會計結算部門 /結算管理崗各支行（部門）考核小組2）審批員工基本和崗位責任工資發(fā)放；3）審批本行員工各項社會保險基數確定。1）初審本行薪酬計發(fā)管理辦法；2）審核本行員工績效考核二次分配結果；3）審核本行員工基本和崗位責任工資發(fā)放；4）審核本行員工各項社會保險基數確定。1）擬訂本行薪酬計發(fā)管理辦法，經審批通過后公布；2）復核、匯總本行員工各項考核得分，計算員工月基本和崗位工資額，并初審員工績效二次分配結果；3）統計員工年度工資性收入總額，確定員工各項社會保險、公積金等相關福利的繳費基數；4）將確定的各項社會保險、公積金繳費基數統一制表報社保局審查同意后，按月代扣代繳。1）復

4、核員工月基本和崗位工資額，計算代扣代繳個人所得稅；2）復核本行員工年度工資性收入，協助確認員工年度各項社會保險、公積金等相關福利的繳費基數。根據人力資源部提供的有關工資表，進行核算和發(fā)放員工工資。1）按月考核員工崗位履職及得分情況，上報人力資源部門確定員工崗位工資；2）按季考核員工績效貢獻情況，年底將績效考核結果報人力資源部門確定員工績效工資。5 原則與基本規(guī)定5.1 基本原則1）基本保障原則：本行員工收入應不低于當地最低工資標準，以保障員工的基本卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂生活。2）按勞取酬原則：本行員工個人收入高低要與其業(yè)務水平高低、崗位責任大小、工作質量好壞、貢獻多少密切掛鉤，

5、本行將客觀公正地評價員工勞動成果，薪酬分配體現多勞多得、少勞少得，克服平均主義。3）績效掛鉤原則：本行員工的收入要與本行綜合經營效益直接掛鉤，增效增資、減效減資，工資總額的增長幅度要低于綜合效益增長幅度。4）風險控制原則：本行通過建立風險調節(jié)基金，兼顧當前與長遠的關系，有效控制工資的過快增長，防止工資超分配，提高本行的風險防范能力。5）公平監(jiān)督原則：本行應構建薪酬管理內部監(jiān)督和集體協商機制，嚴格執(zhí)行薪酬分配集體決策制度，確保薪酬分配的公平、合理。6）依法繳納原則：本行應嚴格遵守國家有關規(guī)定，依法為員工繳納并代扣代繳個人各類社會保險福利，為員工建立可持續(xù)的職業(yè)生涯保障。5.2基本規(guī)定1）本行的薪

6、酬福利日常管理工作由人力資源部門負責。2）本行員工實行績效工資制，薪酬由基本工資、崗位責任工資和效益工資三個部分構成：a）基本工資 =保障工資 +工齡津貼 +學歷（職稱）津貼，本行員工的基本工資按月足額計提發(fā)放，以保障基本生活。保障工資為本行所在地社會最低工資標準，并隨當地最低工資標準的變動而調整。員工工齡月津貼額原則上按每年2 元標準計發(fā)。學歷（職稱）津貼二者就高選擇一項。享受學歷津貼的，必須為國民教育系列和國家教育部承認的學歷，且持有正式畢業(yè)證書，從獲得證書的下月起按月發(fā)放，其他學習證書、證明、結業(yè)證書等均不得享受學歷津貼；享受職稱津貼的，必須為經濟、會計、法律、計算機工程類專業(yè)技術職稱并

7、予以聘任，從聘任下月起按月發(fā)放。（參照附件一）b）崗位責任工資。是本行根據員工履行崗位職責和完成工作任務情況考核分配的工資。員工崗位責任工資的基本標準按照上年度本行考核等級和員工所在崗位責任大小確定（附件一），并根據員工等級考核辦法進行崗位系數動態(tài)調整。c）效益工資。是根據本行經營等級、 當年實現綜合效益情況及職工貢獻情況分配的工資。由本行按照績效工資考核管理辦法分配到分支機構，并由分支機構考核分配卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂到員工。（附件二、附件三、附件四、附件五） 。3）本行的薪酬計發(fā)應主要根據員工年度考核結果和分支機構績效考核結果綜合確定。4）本行人力資源部門應制定專門的員工崗

8、位責任工資和效益工資考核管理辦法，各支行（部門）成立考核小組負責組織落實和考核，并按月將崗位責任工資考核得分上報人力資源部門， 由人力資源部門根據考核得分情況按月兌現崗位責任工資；效益工資由人力資源部門根據員工季度績效考核情況于年終一次性考核兌現。5) 建立風險金制度。本行在發(fā)放崗位責任工資、效益工資時，按員工考核后應發(fā)額的 10%扣取風險金。風險金按人建立賬戶，專戶存儲，員工個人崗位變動時，同時具備下列條件的， 風險金可兌現給個人 : 在省聯社對本行等級考核后， 本行等級未下降的；經審計未發(fā)現違規(guī)違紀和弄虛作假行為的； 對員工個人離崗審計無經濟問題和責任貸款的。6）建立正向激勵機制。本行每年

9、度在效益工資考核分配前，從效益工資總額中按20的比例提取 “激勵調節(jié)基金”。激勵調節(jié)基金用于以下方面： 獎勵有突出貢獻員工、勞動競賽獎勵。7）福利管理規(guī)定a）本行法定福利具體享受對象、額度、扣繳辦法等，根據國家和相關社會保障政策規(guī)定執(zhí)行。b）本行基本養(yǎng)老保險納入社會統籌管理，原由頂崗代辦員身份轉為勞動合同制的員工在屬地參加地方統籌，其他勞動合同制員工實行省級行業(yè)統籌。c) 本行員工醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)和住房公積金納入屬地管理，企業(yè)年金經省聯社批準、省人社廳審查通過后由本行自行組織建立。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂6 流程描述與控制要求卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂卑微如螻蟻

10、、堅強似大象共享知識階段統計上報核算分享快樂環(huán)節(jié)風險點環(huán)節(jié)名稱: 上報考核結果適用部門: 相關部門 ;支行 ;適用崗位: 考核小組 ;考核小組 ;職責要求:上報本支行（部門）員工考核結果操作規(guī)范:根據本行相關考核辦法按月、按季考核本支行 （部門）員工績效完成情況，并將考核結果上報人力資源部門。環(huán)節(jié)名稱: 復核、匯總考核得分適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:薪酬與考核崗 ;職責要求:復核、匯總支行（部門）報送的考核情況操作規(guī)范:按照本行相關考核辦法復核、匯總支行（部門）報送的員工考核結果。環(huán)節(jié)名稱: 審核績效分配二次結果適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:經理崗 ;職責要求:審核支行（部門）報

11、送的二次分配結果操作規(guī)范:按照本行相關考核辦法審核支行（部門）報送的二次分配結果是否公平、公正，審核通過報考核領導小組審批。環(huán)節(jié)名稱: 審批績效分配二次結果適用部門:領導小組 ;適用崗位:考核領導小組 ;職責要求:審批支行（部門）二次分配結果操作規(guī)范:審批支行（部門）績效分配二次結果是否公平、 公正，審批通過通知會計結算部門發(fā)放員工績效工資。環(huán)節(jié)名稱: 計算基本和崗位工資風險描述 :適用部門:人力資源部門 ;工作不認真 ,統計、考核錯誤 ,導致工資計算適用崗位:薪酬與考核崗 ;不準確。職責要求: 負責計算員工基本工資和崗位風險等級 :中等風險責任工資控制措施 :加強思想教育，規(guī)范統計和考核操作

12、規(guī)范:行為，進行雙人復核。1）根據當月員工崗位、學歷、職稱變動情況計算基本工資。控制部門 :人力資源部門 ;2）根據當月匯總的考核得分，計算崗位責控制崗位 :薪酬與考核崗 ;任工資。環(huán)節(jié)名稱: 復核基本、崗位工資卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂適用部門: 計劃財務部門 ;適用崗位: 財務管理崗;職責要求: 復核基本、崗位工資操作規(guī)范: 復核薪酬與考核崗計算的基本、崗位工資是否正確，復核內容包括： 工齡津貼、學歷（職稱津貼） 、崗位責任工資。環(huán)節(jié)名稱: 代扣各類保險、公積金風險描述 :適用部門: 人力資源部門 ;政策掌握不準或操作不熟練,申報錯誤 ,導致適用崗位: 薪酬與考核崗;多繳或少繳

13、各類保險和公積金。職責要求: 負責五險一金的申報和計算風險等級 :中等風險操作規(guī)范: 根據員工增減變動情況，代扣控制措施 :加大對該崗位員工的培訓教育，各類社會保險、公積金。使其熟練掌握申報和計算方法?？刂撇块T :人力資源部門;控制崗位 :經理崗;環(huán)節(jié)名稱: 計算代扣個稅風險描述 :適用部門: 計劃財務部門 ;思想麻痹，工作不負責任,統計、計算錯誤，適用崗位: 財務管理崗 ;造成多扣或少扣 ,可能造成被稅務部門罰職責要求: 負責計算、代扣個人所得稅款。操作規(guī)范: 根據國家規(guī)定的個人所得稅計風險等級 :高風險算辦法計算員工需繳納的個人所得稅，并代控制措施 :認真計算，雙人核對扣代繳?？刂撇块T :

14、計劃財務部門;控制崗位 :經理崗;環(huán)節(jié)名稱:審核基本、崗位工資適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:經理崗 ;職責要求:審核基本、崗位工資操作規(guī)范:審核基本、崗位工資計算是否準確，審核是否按規(guī)定扣繳各類保險、公積金和個人所得稅。環(huán)節(jié)名稱:審批適用部門:行長 ;適用崗位:主管領導 ;職責要求:負責工資的最終審批操作規(guī)范:對經相關部門審核后的工資及五險一金、 個人所得稅進行最終確認，并簽署審批意見。6.1.3 發(fā)環(huán)節(jié)名稱: 發(fā)放放適用部門:會計結算部門 ;卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂適用崗位: 結算管理崗;職責要求: 負責工資發(fā)放和賬務處理操作規(guī)范: 結算管理崗按照主管領導審批的工資發(fā)放表

15、和考核領導小組審批的績效二次分配結果發(fā)放薪酬。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂階段環(huán)節(jié)風險點6.2.1 計環(huán)節(jié)名稱: 計算員工年度繳費基數風險描述 :算繳費適用部門: 人力資源部門 ;政策掌握不準或操作不熟練,計算錯誤或統基數適用崗位: 薪酬與考核崗 ;計不準 ,造成統計錯誤，多統計或少統計。職責要求: 負責計算年度繳費基數風險等級 :高風險操作規(guī)范: 根據員工上年度薪酬情況，計控制措施 :加大對該崗位員工的培訓教育，算每位員工的月均薪酬 （包括基本工資、 崗使其熟練掌握繳費基數的范圍，認真統計。位責任工資、 效益工資及其他納入薪酬的福利）。控制部門

16、 :人力資源部門 ;控制崗位 :經理崗 ;環(huán)節(jié)名稱: 復核繳費基數適用部門:計劃財務部門 ;適用崗位:財務管理崗 ;職責要求:復核員工年度繳費基數操作規(guī)范:按照繳費基數統計范圍，對員工的繳費基數進行復核。環(huán)節(jié)名稱: 審核繳費基數適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:經理崗 ;職責要求:審核員工年度繳費基數操作規(guī)范:審核員工年度繳費基數統計是否符合規(guī)定，計算是否準確。環(huán)節(jié)名稱: 反饋確認適用部門: 支行 ;相關部門 ;適用崗位: 相關人員 ;相關人員 ;職責要求:對本人的繳費基數進行反饋確認操作規(guī)范:在員工繳費基數簽字確認表上簽字確認本人的年度繳費基數，并對公示的本行員工年度繳費基數提出反饋意見。

17、6.2.2 申環(huán)節(jié)名稱: 準備申報材料報繳費適用部門:人力資源部門 ;基數適用崗位:薪酬與考核崗 ;職責要求:下載、填寫基數申報材料操作規(guī)范:每年 4-5月在社保系統下載申報文件、相關申報表格和材料， 并按相關要求以文件形式上報省聯社或當地社保局。附以下資料：1) AH 省農村合作金融機構xx 年度基本養(yǎng)老保險繳費工資總額申報審核表（附件卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂六） /地方社保機構保險基數申報表；2）員工繳費基數花名冊（附件七）；執(zhí)行新繳費基數3）上一年度財務決算年報（財務損益表、業(yè)務狀況表、決算說明書）及應付工資、福利費明細表；4）社保機構要求的其他相關材料。環(huán)節(jié)名稱: 審批申

18、報材料適用部門: 行長;適用崗位: 主管領導 ;職責要求: 審批繳費基數申報材料操作規(guī)范: 審批本行員工繳費基數是否符合規(guī)定、申報材料是否齊全、 是否符合要求。環(huán)節(jié)名稱:申報適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:薪酬與考核崗;職責要求:申報保險繳費基數操作規(guī)范:向社保局提交申報材料。環(huán)節(jié)名稱:核準適用部門:同業(yè)機構 ;適用崗位:社保局 ;職責要求:核準保險繳費基數操作規(guī)范:社保局核準本行的保險繳費基數申報材料。環(huán)節(jié)名稱:執(zhí)行新繳費基數適用部門:人力資源部門 ;適用崗位:薪酬與考核崗;職責要求:執(zhí)行新繳費基數操作規(guī)范:每年 7 月份按照社保局核準的繳費基數變更工資表中保險扣繳金額。7 檢查監(jiān)督牽頭

19、檢檢查內容檢查頻次報告路線檢查結果利用查部門內部審審計執(zhí)行過程、執(zhí)行結果是否符合薪酬不定期董事會持續(xù)改進計部門管理制度卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂8 附件附件一：學歷津貼和崗位系數表附件二： XX農村銀行總部各職能部門綜合考核辦法附件三： XX農村銀行主管柜員（委派會計）崗位工資系數考核評定暫行辦法附件四： XX農村銀行客戶經理考核暫行辦法附件五： XX農村銀行帳務柜員等級評定暫行辦法附件六： xx 年度基本養(yǎng)老保險繳費工資總額申報審核表附件七： 2010 年度參保職工個人繳費基數申報花名冊卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂附件一學歷（職稱）津貼和崗位系數表學歷（職稱）津貼表學歷

20、初中以下高中大專本科學士雙本科或雙學士博士或中專研究生班或碩士職稱員以下助師中師高師津貼010306080100160200崗位劃分及系數參照表崗位名稱崗位人員基準系數總行一崗董事長、行長8總行二崗副行長、監(jiān)事長5.5總行三崗部門經理3.2-3.8總行四崗部門副經理2-2.6總行五崗業(yè)務和管理人員1.4-2總行六崗工勤人員1支行一崗支行行長3.8-4支行二崗支行副行長、內勤（主任）、分理處主任2-2.6支行三崗主辦會計、信貸會計、客戶經理1.4-2支行四崗柜員、其他一般業(yè)務人員1.2-1.4支行五崗工勤人員1卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂附件二XX農村銀行總部各職能部門綜合考核辦法為進

21、一步深化 XX農村銀行（以下簡稱 “本行”）薪酬制度改革， 完善收入分配制度，有效發(fā)揮本行總部各職能部門的經營管理和服務基層的職能，提高辦事效率和工作效率，根據有關規(guī)定，結合實際，制定本辦法。一、考核對象：本行總部各職能部門（不含營業(yè)部） ?？己朔绞剑翰扇“丛?、按季、按年考核相結合的方式。二、考核掛鉤經濟所得：員工崗位工資和效益工資效益工資：本行考核各職能部門員工效益工資總額， 各職能部門必須制訂員工崗位責任制，按崗位責任制考核到個人。三、具體考核內容與考核掛鉤經濟所得（一）按月考核： 考核資金組織和貸款利息收入兩項指標，計劃數為分管領導或協管領導聯系片支行（含營業(yè)部、下同）的各單項計劃數的總

22、和，完成實績數為聯系片支行的單項完成實績數的總和， 各單項完成實績占計劃數的 85%（含 85%）以上者得滿分，未完成 85%的按實際完成比例計分， 考核掛鉤經濟所得為員工當月崗位工資的 20%部分。（二）按季考核：考核資金組織、貸款利息收入、不良貸款凈下降、表外呆賬貸款凈收回、中間業(yè)務收入等五項指標， 計劃數為分管領導或協管領導聯系片支行的各單項計劃數的總和， 完成實績數為聯系片支行的單項完成實績數的總和， 各單項完成實績占計劃數的 85%（含 85%）以上者得滿分，未完成 85%的按實際完成比例計分，考核掛鉤經濟所得為員工當季崗位工資的 50%部分。（三）按年考核：分值100 分1、聯系片

23、年終綜合考核得分情況 60 分實際得分 =聯系片各支行年終綜合考核平均得分 60%2、本部門資金組織計劃完成情況10分資金組織實行按季考核進度， 按年考核評分， 即年度考核得分為四個季度考核得分的平均數。3、機關效能建設年度考核得分情況30分機關效能建設考核評分細則由本行另行制訂。四、年終綜合考核實行指定項目加減分卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂1、獲得縣級以上各項表彰的部門：其中：縣級（不含本行）每一項次加1 分、地（市）級每項次加2 分、省級每項次加5 分。2、宣傳報道工作：在完成全年任務的基礎上，被全國性新聞媒體采用的每次加3分，被省級新聞媒體采用的，每次加2 分，被地市級新聞媒體

24、采用的，每次加1 分，被縣級新聞媒體采用的，每3 篇加 1 分, 不足三篇的不加分。同一報道被多家新聞媒體采用的，按最高級別加分。該項目加分上限為10 分。3、分支機構發(fā)生經濟案件、安全事故的，對相關職能部門每起扣10 分，并按有關規(guī)定對部門相關責任人實行責任追究。4、在縣級（含本行）以上單位的各項檢查中被通報批評、處罰、限期整改不及時或整改不到位的，每次扣除15 分，并對相關責任人按有關規(guī)定予以處罰。5、未按規(guī)定時間報送報表、文字材料及其他有關資料或上報的報表有差錯、文字材料及其他有關資料不符合有關規(guī)定要求的，每次扣1 分。6、其他有關加分、減分事項由本行經營目標責任制考核領導組在年度考核時

25、根據實際情況另行研究決定。年終綜合考核掛鉤經濟所得為該部門員工全年崗位工資的30%和效益工資總額。五、對各部門經理（含副職）實行崗位系數浮動制：1、各部門經理按月實際執(zhí)行崗位系數為3.8, 年終綜合考核得分在90 分以上 ( 不含90 分) 的, 每月上浮 0.2 個崗位系數 , 年終綜合考核得分在 95 分以上 ( 不含 95 分 ) 的 , 每月上浮 0.4 個崗位系數 , 年終綜合考核得分在 80 分( 不含 80分 ) 以下 75 分 ( 不含 75 分)以上的 , 每月下浮 0.2 個崗位系數 , 年終綜合考核得分在 75 分以下 70 分以上 ( 含 70 分)的 , 下浮 0.4

26、 個崗位系數 , 年終綜合考核得分低于 70 分的 , 每低 1 分每月相應扣減 0.1 個崗位系數 , 直至扣完為止。2、部門經理副職， 按月執(zhí)行 2.6 的崗位系數 , 年終考核上浮與下浮崗位系數值與正職一致。六、本辦法由本行根據需要及時予以修訂、補充和完善，解釋權屬本行。七、本辦法自 XX年 XX月 XX日起執(zhí)行。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂附件三XX農村銀行主管柜員（委派會計）崗位工資系數考核評定暫行辦法為進一步深化 XX農村銀行（以下簡稱 “本行”）薪酬制度改革， 完善收入分配制度，充分調動主管柜員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據有關規(guī)定，結合實際，特制訂本辦法。一、考評

27、對象 ：各分支行（營業(yè)部）委派會計、分理處主管柜員，以下統稱主管柜員。二、組織領導： 本行成立主管柜員崗位工資系數考核評定小組，定期組織開展對轄內各分支機構主管柜員的崗位工資系數考核評定工作。三、評定原則1、動態(tài)管理原則。 主管柜員崗位工資系數評定每年進行一次, 次年初由考核評定小組根據相關部門提供的統計數據評定后下發(fā)執(zhí)行。2、系數浮動原則。主管柜員按月實際執(zhí)行崗位工資系數為2.0, 崗位系數工資仍實行 2： 5：3 比例，即按月、按季、按年與所在單位月度、季度、年度綜合考核得分及本人崗位責任考核得分掛鉤， 預發(fā)其崗位責任工資。 年終綜合考評后按其所評定的崗位工資浮動系數，實行多退少補。3、績

28、效掛鉤原則。主管柜員崗位工資系數只作為主管柜員本人崗位責任工資的計算依據，每年初由本行考核評定小組考核評定后，下浮部分全額在本人年度考核工資中直接扣回，上浮部分下劃到各分支機構，按本人年度考核得分發(fā)放。四、具體考核內容及分值（100 分）（一）本機構賬務柜員平均日均業(yè)務量40分本機構賬務柜員平均日均業(yè)務量=本機構賬務柜員全年業(yè)務量總和賬務柜員實際出勤天數總和，達到全行平均水平的得滿分，低于全行平均水平的按比例扣分。（二）本機構年終綜合考核得分60分該項實際得分 =本機構年終綜合考核得分60%（三）實行指定項目加減分1 、未按規(guī)定時間報送報表、文字材料及其他有關資料或上報的報表有差錯、文字材料及

29、其他有關資料不符合有關規(guī)定要求的，每次扣1 分。2 、在縣級以上（含縣級）單位的各項檢查中給予通報批評、處罰、限期整改不及卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂時或整改不到位的，每次扣除1 5 分，并對相關責任人按有關規(guī)定予以處罰。3、未首次通過會計、信貸兩項基礎工作達標升級考核驗收的，每項次扣5 分，經整改后仍未通過驗收的，每項次扣10 分，并按有關規(guī)定給予相應處罰。4、發(fā)現本機構其他人員有弄虛作假現象、 違規(guī)操作行為等情況發(fā)生時不制止、制止不力或制止無效卻不及時上報的， 每發(fā)現一次扣 5 分，對上述情況不但不制止、不上報或隱瞞事情真相的，每發(fā)現一次扣 10 分，參與弄虛作假的，發(fā)現一次扣

30、20 分，并按有關規(guī)定給予從嚴從重處罰。5、獲各種榮譽稱號的主管柜員，縣級（不含本行）每一項次加2 分；地（市）級每項次加 5 分；省級每項次加10 分；6、在縣級以上（含本行）組織的各類業(yè)務技術競賽中獲得第一名的，縣級（含本行）每一項次加 2 分；地（市）級每項次加5 分；省級每項次加10 分；7、其他有關加分、減分事項由考核評定小組在考核時根據實際情況另行研究決定。五、崗位系數評定主管柜員個人年終綜合考核得分在 90 分以上 ( 不含 90 分) 的, 每月上浮 0.2 個崗位系數 , 個人年終綜合考核得分在 95 分以上 ( 不含 95 分) 的, 每月上浮 0.4 個崗位系數 , 個人

31、年終綜合考核得分在 80 分( 不含 80 分) 以下 75 分 ( 不含 75 分) 以上的 , 每月下浮 0.2 個崗位系數 , 個人年終綜合考核得分在 75 分以下 70 分以上 ( 含 70 分 ) 的, 每月下浮 0.4 個崗位系數 , 個人年終綜合考核得分低于 70 分的 , 每低 1 分每月相應扣減 0.1 個崗位系數 , 直至扣完為止。六、其他有關規(guī)定1、各分支機構應按月、按季、按年對主管柜員的崗位責任制執(zhí)行情況進行考核評分，評分內容至少應包括主管柜員個人考核任務完成情況、崗位職責履行情況、內控制度執(zhí)行情況等，評分結果與其本人崗位責任工資和效益工資掛鉤。2、本辦法由本行根據實際

32、需要，隨時予以修訂、補充、完善。3、本辦法解釋權屬本行。4、本辦法自 XX年 XX月 XX日起實行。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂附件四XX農村銀行客戶經理考核暫行辦法第一章總 則第一條 為了適應 XX農村銀行（以下簡稱：本行）經營發(fā)展的需要，確立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，建立高素質的客戶經理隊伍，規(guī)范客戶經理的考核激勵制度， 逐步建立合理的工資分配機制， 真正體現多勞多得原則，根據 AH省農村信用社薪酬制度改革指導意見 ( 皖農信聯發(fā) 200515 號), 以及 XX 農村銀行客戶經理制實施辦法的有關規(guī)定，結合實際，制訂本辦法。第二條 本辦法以建立富有活

33、力的現代金融企業(yè)收入分配機制為目標， 以一個年度內全轄所有客戶經理的考核綜合得分為依據， 以個人實際得分與人均得分之比來評定客戶經理的崗位系數， 使客戶經理個人崗位責任工資與個人綜合考核得分多少掛鉤。 兼職客戶經理的分支機構副職考核適用本辦法。第三條 分支機構每年度根據總行下發(fā)的各項任務指標， 合理分解到客戶經理， 并制定按月、按季和按年考核細則，上報并通過審查方可正式實施。本行每季度通報一次全行所有客戶經理各項任務完成進度和考核情況， 以便每位客戶經理動態(tài)掌握各自工作業(yè)績在全行比較狀況， 及時調整工作進度， 促進全行各項業(yè)務的有序發(fā)展。第二章考核原則第四條 績效掛鉤原則?？蛻艚浝碓鹿べY由基本

34、工資和崗位工資構成，基本工資 = 保障工資 +學歷（職稱）津貼 +工齡津貼，體現保障職能，按月全額發(fā)放；每月崗位工資按 2.0 系數計算 ( 預發(fā)數 , 全年綜合計算后多退少補 ) ，崗位工資的 20%按月考核、 50%按季考核、 30%按年考核，由分支機構根據客戶經理崗位履職情況按月、按季和按年自行考核發(fā)放，并按考核后實際發(fā)放金額的 10%轉入個人風險金專戶。第五條 年終統一調整原則。 本行年終匯總每位客戶經理按年考核情況， 測算每位客戶經理本年度的等級系數， 經審核確認后，年終一次性調整客戶經理的全年崗位系數。第三章崗位工資計算方法第六條 客戶經理崗位系數每年評定一次，客戶經理的綜合考核成

35、績由分支機構負責人于次年 1 月 5 日前統計，并上報總行審核審批。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂第七條客戶經理崗位系數的設定1、以所有客戶經理考核得分的平均分為基數，以客戶經理的個人得分與基數之比來評定客戶經理的等級倍數。2、客戶經理等級倍數 =客戶經理的個人得分 ( 所有客戶經理的個人得分之和客戶經理的實際人數) 。3、客戶經理等級倍數等于 1.0 的，崗位系數設定為 2.0 ；等級倍數每增加（或減少） 0.04, 崗位系數即增加 ( 或減少 ) 0.10 ；兼職客戶經理的分支機構副職，等級倍數等于 1.0 的，崗位系數基數 2.6 ，等級倍數每增加（或減少） 0.04, 崗位系數

36、即增加 ( 或減少 ) 0.10 ；4、客戶經理最低崗位系數設定為1.8, 最高崗位系數設定為2.2 ；兼職客戶經理的分支機構副職最低崗位系數設定為2.2, 最高崗位系數設定為3.0 。第八條客戶經理的考核項目以及計分方法客戶經理業(yè)績考核指標由貸款營銷（標準分20 分）；資金組織（標準分25 分）、表內外不良貸款清收盤活（標準分10 分）、“家家到”金融服務活動考核（標準分20分）、 POS收單機投放（標準分5 分）、金農卡營銷維護（標準分10 分）、中間業(yè)務收入（標準分5 分），其他工作業(yè)績折算加減分等構成，具體考核評分標準為：（一）貸款營銷業(yè)績（標準分30 分）：考核得分 =（機構當年任務

37、完成比例 30%+個人當年任務完成比例 *70%）該指標標準分值（ 20 分）。該指標不加分，最高得 20 分；機構當年任務完成比例 =（機構當年貸款余額實際增加數 / 機構當年貸款余額增加計劃數）*50%+（機構當年日均貸款實際增加數 / 機構當年日均貸款計劃增加數） *50%；個人當年任務完成比例 =個人當年營銷貸款余額實際增加數 / 個人當年貸款營銷增加任務數。（二）資金組織業(yè)績（標準分40 分）：考核得分 =（客戶經理組織存款完成數客戶經理的任務數） 該指標標準分值 （25分），該指標不加分，最高得 25 分。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂（三）表內外不良貸款清收盤活業(yè)績（標準

38、分10 分）：1、表內四級分類逾期貸款月末維持余額為零，不扣分；月末未收回的逾期貸款，每戶扣 2 分，最高扣 10 分；2、表內五級分類不良貸款考核得分=機構當年任務完成比例該指標標準分值（5分），該指標不加分，最高得5 分；3、表外不良貸款考核得分 =（機構當年任務完成比例 30%+個人當年任務完成比例 70%）該指標標準分值（ 5 分）。該指標實行加分制，最高得 10 分；4、本項考核由上述3 項得分相加。（四） POS收單機投放（標準分5 分）：考核得分 =（機構當年任務完成比例 30%+個人當年任務完成比例 70%）該指標標準分值（ 5 分）。該指標實行加分制，最高加 5 分。（五）金

39、農卡營銷維護（標準分10 分）：1、金農卡發(fā)卡考核得分 =（機構當年任務完成比例30%+個人當年任務完成比例70%）該指標標準分值（5 分）。該指標實行加分制，最高加5 分。2、金農卡卡均余額考核得分 =本機構卡均余額 / 全行卡均余額該指標標準分值（ 5 分），該指標實行加分制，最高加 5 分。3、本項考核為上述2 項得分相加。（六）中間業(yè)務業(yè)績（標準分5 分）：考核得分 =（機構當年任務完成比例 30%+個人當年任務完成比例 70%）該指標標準分值（ 5 分），該指標實行加分制，最高加 5 分。（七）其他工作業(yè)績折算加減分項目：1、貸款發(fā)放逆程序操作發(fā)現一筆，客戶經理當月考核扣5 分，年度

40、總行考核扣 3分；2、主、從合同無效，發(fā)現一筆扣5 分，客戶經理當月考核扣5 分，并責令限期收回貸款，年度總行考核扣3 分；卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂3、喪失訴訟時效發(fā)現一筆，客戶經理當月考核扣2 分，年度總行考核扣1 分；恢復訴訟時效，每 1 戶客戶經理考核當月加 1 分（以風險部統計數據為準） ，年度總行考核加 0.1 分；4、信貸基礎規(guī)范創(chuàng)建一級標準檢查驗收未達標，本機構全體客戶經理當月考核每人扣 5 分，年度總行考核每人扣3 分，達標后檢查驗收不合格，客戶經理當月考核每人扣 5 分，年度總行考核每人扣3 分；5、客戶投訴一次客戶經理當月考核扣 2 分，年度總行考核扣 1 分

41、，客戶投訴二次，客戶經理當月考核扣 5 分，年度總行考核扣 3 分，年度內遭投訴三次，客戶經理全年執(zhí)行最低崗位系數；6、年度宣傳報道任務每少完成一篇，年度總行考核扣2 分。（九）對上述考核扣分項目，不替代按有關規(guī)定應給予相關責任人的相應處罰。第四章罰則第九條 客戶經理在管理過程中工作失職，導致貸款質量惡化或使本行蒙受損失的，由客戶經理負責賠償損失，并追究相關責任。第十條 對弄虛作假、虛報、謊報個人工作業(yè)績的，一經查實，除退還相應崗位工資外，并按有關規(guī)定給予從嚴從重處罰。第五章附則第十一條非兼職客戶經理的分支機構副職比照正職考核辦法執(zhí)行。第十二條本辦法由 XX農村銀行負責解釋、修改。第十三條 本

42、辦法自公布之日起實施，原 XX農村銀行客戶經理日常管理和考核暫行辦法廢止。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂附件五XX農村銀行帳務柜員等級評定暫行辦法為進一步推進 XX農村銀行（以下簡稱“本行” ）薪酬制度改革，逐步建立合理的工資分配機制，工資分配適度向基層員工傾斜，真正體現多勞多得，提高勞動效率，根據 AH省農村信用社薪酬制度改革指導意見 ( 皖農信聯發(fā) 200515 號)及其他有關規(guī)定，結合實際，制訂本辦法。一、成立組織本行成立賬務柜員等級評定小組， 定期組織開展對轄內各營業(yè)機構所有賬務柜員的等級評定工作。二、指導思想以建立富有活力的現代金融企業(yè)收入分配機制為目標， 以一定時期內全轄所

43、有賬務柜員實際辦理的有效日均業(yè)務量為依據， 以個人實際辦理的日均業(yè)務量來評定賬務柜員的等級，按評定的等級來確定賬務柜員的崗位系數 , 使賬務柜員個人崗位責任工資與業(yè)務量多少掛鉤。三、評定原則1、動態(tài)管理原則。 賬務柜員等級評定每月進行一次, 每月初由評定小組根據相關部門提供的業(yè)務量統計數據評定后下發(fā)執(zhí)行。2、績效掛鉤原則。賬務柜員等級系數只作為本人崗位責任工資的計算依據，每月由辦公室按帳務柜員的業(yè)務量計算崗位責任工資， 報財會統計部出賬后下劃， 崗位工資70%直接發(fā)放到個人， 30%與所在單位目標經營責任制完成考核得分掛鉤。四、崗位工資計算方法（一）全縣各分支機構根據經濟發(fā)展情況劃分為四個區(qū)域，即城關區(qū)、建鎮(zhèn)制區(qū)、建鄉(xiāng)制區(qū)、行政村區(qū)。1、城關區(qū)含營業(yè)部、花園支行、華陽分理處、城北分理處四個分支機構；2、建鎮(zhèn)制區(qū)含臨溪支