公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式研究

1、公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式研究摘要：本文為分析時(shí)下我國(guó)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新模式，選取了深圳圖書館、蘇州吳中區(qū)圖書館、杭州圖書館、中山圖書館、北京朝陽(yáng)區(qū)圖書館等幾個(gè)比較具有代表性的創(chuàng)新案例，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下公共圖書館閱讀推廣新模式有主體多元合作，注重?cái)?shù)字資源推廣，重視改善閱讀條件，線上線下結(jié)合緊密等特點(diǎn)，最后總結(jié)了閱讀推廣過程中和創(chuàng)新探索中所出現(xiàn)的問題，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。Abstract : In order to analyze the innovative mode of reading promotion services of public library in China,

2、Shenzhen Library, Suzhou Wuzhong District Library, Hangzhou Library, Zhongshan Library, and Beijing Chaoyang District Library are selected as representative models. Through the innovative cases,this paper found that the new public library reading promotion model includes multiple main body cooperati

3、on, emphasis on digital resources promotion, emphasis on improving reading conditions, and a combination of online and offline features and so on. Finally summarizes the problems of the reading promotion process and innovation exploration and gives suggestions for improvement.關(guān)鍵詞：閱讀推廣 公共圖書館 創(chuàng)新模式1 緒論

4、1.1研究背景隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，在我國(guó)，從政府到個(gè)人都日益重視文化的力量，政府重視推進(jìn)“全民閱讀”，大眾的閱讀意識(shí)有所提高，但整個(gè)社會(huì)還未形成良好的閱讀風(fēng)氣。為使社會(huì)走向成熟和發(fā)達(dá)，閱讀推廣的作用不可小覷。在全社會(huì)倡導(dǎo)閱讀，為公共圖書館的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，作為閱讀推廣重要力量的公共圖書館積極開展面向公眾的閱讀推廣服務(wù)，全國(guó)上下涌現(xiàn)了大量閱讀推廣項(xiàng)目，其中不乏方式新穎、效果顯著的案例，開創(chuàng)了閱讀推廣服務(wù)的新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸普及，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來(lái)，這改變著人民的閱讀方式與習(xí)慣，也為圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)造了更多可能。1.2研究目的及意義“閱讀推廣”這一主題是當(dāng)下圖書館領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一，本文關(guān)注

5、時(shí)下公共圖書館閱讀推廣工作的前沿，通過案例對(duì)現(xiàn)階段閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式進(jìn)行分析，旨在發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)，總結(jié)閱讀推廣創(chuàng)新探索中所出現(xiàn)的問題并提出改善的建議。對(duì)于本文案例所涉及到的圖書館來(lái)講，鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的閱讀推廣活動(dòng)，完善不足之處，促使閱讀推廣服務(wù)能夠科學(xué)持續(xù)地發(fā)展；對(duì)于其他公共圖書館來(lái)講，可以為它們今后的閱讀推廣服務(wù)的策劃、開展提供一些參考和借鑒意義；對(duì)于公眾來(lái)講，有利于使人們了解到豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，并為大眾能得到更良好的閱讀推廣服務(wù)獻(xiàn)一份力。1.3研究方法本文主要采用了三種分析方法：1.文獻(xiàn)調(diào)查法：通過大量查閱閱讀推廣相關(guān)文獻(xiàn)資料，掌握其相關(guān)概念及發(fā)展情況。2.案例分析方法：以具體閱讀

6、推廣活動(dòng)案例為切入點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)廣泛收集資料，選取了五個(gè)比較具有代表性的案例，概述其內(nèi)容并分析其特點(diǎn)。3.比較分析法：對(duì)案例進(jìn)行比較以發(fā)現(xiàn)它們之間的差異及共同點(diǎn)，總結(jié)出閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式的特點(diǎn)。2 閱讀推廣相關(guān)概念及我國(guó)閱讀推廣現(xiàn)狀2.1閱讀推廣及相關(guān)概念2.1.1閱讀推廣的概念及意義閱讀推廣，就是由社會(huì)組織或個(gè)人通過多種多樣的形式、載體、渠道開展的，為幫助公眾培養(yǎng)閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，提高閱讀能力及閱讀質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)全民閱讀的一系列工作的總稱。1為進(jìn)一步理解閱讀推廣應(yīng)將其分成四個(gè)要素：1.推廣主體，即由誰(shuí)來(lái)推廣，不同的推廣主體由于目的、資源、社會(huì)角色不同，所發(fā)揮的作用和特點(diǎn)也就有所差異。2.推

7、廣內(nèi)容，即推廣什么，除讀物本身外，通常也包括閱讀興趣、能力的培養(yǎng)。3.推廣對(duì)象，即向誰(shuí)推廣，它決定了推廣活動(dòng)將圍繞怎樣的目標(biāo)人群而有針對(duì)性地策劃、開展。4.推廣方式，包括采用何種策略，借助何種工具等，閱讀推廣作為一種服務(wù)形式，通過多種多樣的活動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)。閱讀對(duì)人類和社會(huì)的發(fā)展有著十分重要的作用，人們通過閱讀獲取知識(shí)、認(rèn)識(shí)世界，開發(fā)潛能、提高修養(yǎng)，讓人類社會(huì)的文明得以延續(xù)和發(fā)展。社會(huì)發(fā)展到一定階段后，閱讀就不應(yīng)只是少數(shù)精英的特權(quán)，而應(yīng)該成為社會(huì)中大多數(shù)成員的普遍需求和行為。之所以要進(jìn)行閱讀推廣，就是要幫閱讀意愿較低的人們養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，幫閱讀能力不足的人們提升閱讀效果，幫遇到閱讀困難的人們解決

8、困難，推進(jìn)人人閱讀、終身閱讀。閱讀推廣有助于營(yíng)造全社會(huì)良好的閱讀文化氛圍，促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)的提高，加速推進(jìn)一個(gè)國(guó)家的文明進(jìn)程。2.1.2公共圖書館在閱讀推廣中的地位從責(zé)任角度來(lái)說，公共圖書館作為一個(gè)國(guó)家重要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，擔(dān)負(fù)著傳播社會(huì)文化和教育公眾的責(zé)任。早在1994年，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的公共圖書館宣言中便已給予閱讀推廣極大的關(guān)注。在我國(guó)，2008年3月21日通過的中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)圖書館服務(wù)宣言中，圖書館目標(biāo)之一便是努力促進(jìn)全民閱讀以及促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。2作為公益性文化的重要組成部分，公共圖書館應(yīng)以滿足不同階層公眾的閱讀、文化需求為根本宗旨，成為閱讀推廣活動(dòng)的引領(lǐng)者和踐行者。從能力角度來(lái)說

9、，相較于其他閱讀推廣主體，公共圖書館具有豐富的館藏資源、良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境、專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，在推動(dòng)全民閱讀上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。且相較于出版?zhèn)髅綑C(jī)構(gòu)、書店、民間閱讀組織等閱讀推廣主體，公共圖書館服務(wù)的均等性、公益性更強(qiáng)，有利于公眾平等地享有閱讀推廣的相關(guān)信息與服務(wù)，因此也更有能力成為推動(dòng)全民閱讀的主要組織者與實(shí)施者。由此可見，公共圖書館有義務(wù)、有能力作為全民閱讀推廣的中堅(jiān)力量，創(chuàng)造有利于全民閱讀的良好閱讀環(huán)境，可以在閱讀推廣中擔(dān)任主導(dǎo)地位。2.1.3閱讀推廣服務(wù)在圖書館服務(wù)中的重要地位圖書館專業(yè)服務(wù)可主要?jiǎng)澐譃槿矫妫何墨I(xiàn)服務(wù)（如外借、閱覽）、信息服務(wù)（如信息咨詢、檢索）及閱讀推廣。3相較于其他服

10、務(wù)，閱讀推廣服務(wù)的主動(dòng)性更強(qiáng)，它將文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)結(jié)合起來(lái)，借助各種各樣的方式將這兩種服務(wù)主動(dòng)傳遞至讀者眼前。閱讀推廣服務(wù)有助于提高館藏的流通量與利用率，推動(dòng)圖書館更有效地發(fā)揮實(shí)際作用，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。近年來(lái)，由于社會(huì)發(fā)展的要求、國(guó)際社會(huì)的倡導(dǎo)、圖書館行業(yè)發(fā)展的需要等多種因素，閱讀推廣逐漸由我國(guó)圖書館界的新興業(yè)務(wù)、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)發(fā)展為主流業(yè)務(wù)。2.2我國(guó)閱讀推廣發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1國(guó)家戰(zhàn)略層面閱讀推廣在我國(guó)逐步有了政策與法律的保障在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議上李克強(qiáng)總理所作的政府工作報(bào)告中，“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”成為其中的重要內(nèi)容。這是自2014年起 “全民閱讀”第五次被寫入政府工作報(bào)告4；2

11、017年6月國(guó)務(wù)院法制辦辦務(wù)會(huì)議通過的全民閱讀促進(jìn)條例（草案）突出強(qiáng)調(diào)了在全民閱讀促進(jìn)工作中政府主要發(fā)揮導(dǎo)作用、鼓勵(lì)社會(huì)參與、明確保障措施等原則5；2018年初公共圖書館法頒布實(shí)施，其中第三十六條明確要求“公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀”。62.2.2國(guó)民閱讀率仍堪憂據(jù)第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告，2017年我國(guó)成年人人均閱讀4.66本紙質(zhì)圖書，只比2016年上漲了0.01本。目前日本人均年紙質(zhì)書閱讀量約11本，韓國(guó)約9本，美國(guó)約7本。2017年我國(guó)人均閱讀電子書3.12本，較2016年下降了0.09本。僅有1.7%的成年國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀

12、數(shù)量很多，成年國(guó)民中認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少的占比達(dá)39.5%。7可見，我們需正視的現(xiàn)實(shí)是我國(guó)的國(guó)民閱讀狀況與很多發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在明顯的差距，閱讀推廣效果還不夠明顯，距離全民閱讀社會(huì)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還很遙遠(yuǎn)。另一方面， 64.2%的成年國(guó)民認(rèn)為相關(guān)部門應(yīng)該舉行讀書活動(dòng)或讀書節(jié)，可見公眾對(duì)舉辦閱讀活動(dòng)的呼聲很高，對(duì)于閱讀推廣服務(wù)的需求很大。2.2.3我國(guó)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀在“全民閱讀”“書香社會(huì)”的倡導(dǎo)之下，全國(guó)各地的閱讀推廣活動(dòng)正如火如荼地開展。常規(guī)的閱讀推廣服務(wù)模式主要有館藏推薦、借閱排行、論壇講座模式、親子模式、征文模式、知識(shí)競(jìng)賽、主題書展，以及后期出現(xiàn)的真人圖書館模式等等

13、。隨著進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的蓬勃發(fā)展改變了大眾的閱讀行為和習(xí)慣，給以傳統(tǒng)閱讀服務(wù)為主的公共圖書館帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，眾多的網(wǎng)絡(luò)閱讀途徑讓圖書館逐漸失去優(yōu)勢(shì)與存在感，但另一方面，新媒體拓展了大眾閱讀的渠道，增加了大眾讀者的閱讀機(jī)會(huì)，圖書館有了更多的渠道去介入讀者的閱讀與生活。如今，微博、微信已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交流的主體平臺(tái)，很多圖書館都經(jīng)營(yíng)著自己的微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)。在利用雙微平臺(tái)已不是新鮮事的時(shí)代，該如何創(chuàng)新利用新媒體平臺(tái)，讓閱讀推廣服務(wù)更有吸引力更有效率，成為了一個(gè)值得思考的問題。3我國(guó)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新案例分析3.1深圳圖書館的“M地鐵·圖書館” 3.1.1項(xiàng)目概

14、述2017年4月，深圳圖書館與深圳地鐵合作推出了閱讀推廣項(xiàng)目“M地鐵·圖書館”， “M”由metropolis（大城市、大都會(huì)）、mass（大規(guī)模的、群眾的）和metro（地鐵）三層內(nèi)涵濃縮得來(lái)，代表該項(xiàng)目主要面向數(shù)量龐大的地鐵乘客。這個(gè)項(xiàng)目通過利用廣告牌、燈箱、站內(nèi)視頻等地鐵媒體資源來(lái)吸引乘客的關(guān)注。乘客只需在等待或乘坐地鐵時(shí)使用微信或“深圳文獻(xiàn)港”APP掃描二維碼，即可閱讀相應(yīng)電子書的全文。此外，依托微博、微信訂閱號(hào)等移動(dòng)平臺(tái)推送信息來(lái)增強(qiáng)影響力，推動(dòng)地鐵閱讀空間的建設(shè)。該項(xiàng)目每季度更新主題，內(nèi)容上兼顧小說、詩(shī)歌、隨筆、散文、等多種體裁，截至2018年初已經(jīng)推出了“最初的夢(mèng)想”、

15、“幸福的彼岸”、“月圓暖萬(wàn)家”、“溫暖的旅程”等四期主題書單，共推薦圖書40冊(cè)。 “M地鐵·圖書館”項(xiàng)目始于北京，發(fā)展到深圳、寧波、廣州等多個(gè)城市，由公共圖書館聯(lián)合軌道交通部門，與公眾共建和諧的地鐵文化空間，在城市創(chuàng)造了良好的閱讀氛圍。3.1.2 項(xiàng)目特點(diǎn)3.1.2.1 爭(zhēng)取碎片時(shí)間推廣閱讀讀者們反饋，在乘坐地鐵時(shí)讀一讀推薦書目，既給乏味的通勤時(shí)光增添了樂趣，又能充實(shí)自己的精神世界。“M地鐵·圖書館” 項(xiàng)目滿足了地鐵上人流量大、閱讀時(shí)間短的特點(diǎn)，抓住碎片時(shí)間培養(yǎng)公眾閱讀習(xí)慣，在一定程度上起到了公共圖書館文化傳播的作用。3.1.2.2 推廣內(nèi)容為主題性數(shù)字資源 “M 地鐵&#

16、183;圖書館”迎合了數(shù)字化移動(dòng)閱讀的需求，運(yùn)行模式也與傳統(tǒng)意義上的流動(dòng)圖書館不同。在資源形式上，它推送的是經(jīng)過篩選的數(shù)字資源而不是紙質(zhì)資源；在閱讀選擇方面，它推廣的是圖書館引導(dǎo)的主題閱讀，而不是讀者自發(fā)的分散的閱讀。 3.1.2.3 推薦書目主題有待繼續(xù)豐富通過統(tǒng)計(jì)分析往期推薦書單的圖書分類（見圖1），可以發(fā)現(xiàn)文學(xué)類仍是推廣書目的主體，其次是心理學(xué)、人生哲學(xué)、人物傳記等“勵(lì)志類”圖書。雖然對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、地理類圖書也有推薦，但占比較小，官方微信推送下也時(shí)常有類似于 “沒有自己想看的”“想看一些科普類的”的評(píng)論，可見，該項(xiàng)目推廣內(nèi)容的多樣性還有待進(jìn)一步提高。圖1 “M 地鐵·圖書館”推

17、薦書目類型分析3.2蘇州吳中區(qū)圖書館的“書香吳中”網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)3.2.1項(xiàng)目概述蘇州市吳中區(qū)圖書館于2015年12月在“喜馬拉雅FM”平臺(tái)上成立了官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)。截至2018年4月，已發(fā)布聲音1700余條，發(fā)布“陽(yáng)光苗苗”愛閱讀、吳中文庫(kù)、作家面對(duì)面、大家來(lái)薦書等16個(gè)專輯，內(nèi)容類型豐富多樣（見表1）。即使不下載“喜馬拉雅FM”APP，讀者也可從吳中圖書館官方微信的“官方電臺(tái)”入口直接收聽電臺(tái)內(nèi)容。值得一提的是，吳中區(qū)圖書館的官方微信平臺(tái)內(nèi)的“有聲悅讀”服務(wù)可直接鏈接到云圖數(shù)字有聲圖書館并自動(dòng)以“蘇州市吳中區(qū)圖書館”的用戶身份登錄。海量有聲圖書資源供讀者選擇聆聽，圖書館音頻資源得到了進(jìn)一步豐富。除了

18、官方主播，“書香吳中”電臺(tái)開辦至今，持續(xù)招募志愿者主播。志愿者可參與進(jìn)作家面對(duì)面專輯中分章節(jié)朗讀部分，也可以在大家來(lái)薦書專輯中推薦圖書。每個(gè)專輯每月還會(huì)按播放量評(píng)選一位“明星主播”并贈(zèng)送精美獎(jiǎng)品。表1-“書香吳中”網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)專輯內(nèi)容專輯名稱內(nèi)容類型“陽(yáng)光苗苗”愛閱讀兒童朗誦、講故事、活動(dòng)錄音太湖大講堂名家講座現(xiàn)場(chǎng)音頻紅茶心靈之約心理咨詢吳中文庫(kù)有聲讀物大家來(lái)薦書讀者薦書作家面對(duì)面一十一訪談、有聲讀物3.2.2項(xiàng)目特點(diǎn)3.2.2.1符合聽書時(shí)代的發(fā)展潮流數(shù)據(jù)顯示，在2017年我國(guó)成年國(guó)民的聽書率為22.8%，較2016年的17.0%有所提高，未成年人的聽書率與成年人基本上持平，為22.7%，可見有

19、聲閱讀已經(jīng)成為了國(guó)民閱讀的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。7對(duì)成年國(guó)民聽書媒介的調(diào)查顯示，選擇“移動(dòng)有聲APP”聽書的國(guó)民比例較高，占10.4%，利用“微信語(yǔ)音推送”聽書有5.3%。 “書香吳中”網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)迎合了公眾聽書渠道的主流選擇。3.2.2.2志愿者模式助力良性發(fā)展通過志愿者主播模式，讀者由視聽信息的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橐暵犘畔①Y源的共建者，這彌補(bǔ)了圖書館人員不足的劣勢(shì)，并且志愿者很大程度上愿意主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)電臺(tái)發(fā)布的聲音鏈接，這助推了電臺(tái)的持續(xù)有序運(yùn)作，也有利于創(chuàng)造良好社會(huì)效應(yīng)。3.2.2.3 內(nèi)容質(zhì)量有待進(jìn)一步提高和豐富該網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)仍存在一些問題，例如部分官方主播普通話不標(biāo)準(zhǔn)，朗讀功底較差，影響內(nèi)容質(zhì)量，難以為聽眾提供

20、良好的聆聽體驗(yàn)，從而影響了電臺(tái)進(jìn)一步的傳播。內(nèi)容選擇方面，本地化程度高，作家、書目、講座圍繞吳中地區(qū)的比例很高，雖然一方面形成了電臺(tái)特色，但另一方面限制了更廣泛地吸引讀者。3.3杭州圖書館的“悅讀”與“信用借閱”服務(wù) 3.3.1項(xiàng)目概述2016年，杭州圖書館與杭州市多家實(shí)體書店合作開啟了 “悅讀”服務(wù)。市民只需在手機(jī)上安裝“悅讀服務(wù)”APP，在服務(wù)所支持的書店挑選自己中意的圖書后，到服務(wù)專柜就能辦理借閱手續(xù)。讀者挑選的書籍經(jīng)工作人員的掃描后，將直接轉(zhuǎn)變?yōu)楹紙D的館藏，在全市多個(gè)還書點(diǎn)都可歸還。圖書館還會(huì)把該服務(wù)歸還的圖書優(yōu)先投入二次流通，以滿足到館讀者的借閱需求，等再次歸還后再進(jìn)行編目。8（具體

21、步驟要求見圖2）除杭州外，蘇州、廣州等多地公共圖書館都展開了類似于“悅讀”服務(wù)的“你選書 我買單”服務(wù)，大大激發(fā)了讀者的閱讀熱情。圖2 “悅讀”服務(wù)圖解“信用借閱”服務(wù)基于芝麻信用與杭州圖書館的合作。讀者無(wú)須再親自去圖書館辦卡、借閱，只需通過支付寶APP上“借書”生活號(hào)，便可進(jìn)入線上借閱平臺(tái)查找想要的圖書，線上下單后即可享受EMS快遞送書上門的便利，且郵費(fèi)較為合理。依托公共圖書館豐富的館藏資源，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， “信用借閱”使線上借閱、線下快遞送書得以實(shí)現(xiàn)，“免押金、免辦卡、線上借、送上門”是該項(xiàng)服務(wù)的宣傳口號(hào)。 “借書”生活號(hào)的功能也在不斷豐富，熱門書單、新書上架、每周推薦此類傳統(tǒng)閱讀推廣模

22、式借助新渠道也得到了進(jìn)一步發(fā)展。3.3.2 項(xiàng)目特點(diǎn) 3.3.2.1 讓讀者參與到館藏建設(shè)隨著時(shí)代發(fā)展，讀者的閱讀需求持續(xù)向多元化發(fā)展，對(duì)圖書館館藏資源的多樣性提出了更高的要求，造成讀者借不到需要的書的情況時(shí)常發(fā)生，另一方面卻是許多館藏?zé)o人問津。杭州圖書館通過“悅讀”項(xiàng)目，為讀者的多元閱讀需求買了單，將讀者從館藏資源的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)者，同時(shí)也能提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率。3.3.2.2 以選書發(fā)現(xiàn)讀者閱讀興趣為了掌握讀者閱讀動(dòng)態(tài)，圖書館會(huì)對(duì)歸還的圖書進(jìn)行類目統(tǒng)計(jì)分析，這能幫助圖書館員更好地了解讀者當(dāng)下的閱讀喜好，而且根據(jù)收集到的信息，館員可以有針對(duì)性地選擇主題，策劃閱讀推廣活動(dòng)。這種“投其所好

23、”的活動(dòng)既能提高館藏文獻(xiàn)借閱量，也有助于提高讀者的滿意度。93.3.2.3對(duì)圖書館能力有較高要求此服務(wù)的順利開展對(duì)圖書館能力有一定要求。例如，購(gòu)書經(jīng)費(fèi)必須充足，要制定明確規(guī)范的借書范圍，要有技術(shù)支撐來(lái)搭建服務(wù)平臺(tái)，合作的書商須具備良好的競(jìng)爭(zhēng)力等等。3.4中山圖書館的講座直播3.4.1項(xiàng)目概述2016年6月，廣東省立中山圖書館在網(wǎng)易新聞開通了兩個(gè)網(wǎng)易號(hào)依托于“中山講堂” 活動(dòng)的“中圖講座在線”以及依托于“中圖悅讀會(huì)”的“讀中圖”。截至2018年4月，兩個(gè)網(wǎng)易號(hào)共直播59場(chǎng)，可回看的有39場(chǎng)，其中“中圖講座在線”32場(chǎng)，“讀中圖”7場(chǎng)。直播內(nèi)容涵蓋名家解讀經(jīng)典讀物、科普講座、藝術(shù)審美培養(yǎng)等多種。3

24、.4.2 項(xiàng)目特點(diǎn)3.4.2.1活動(dòng)受眾跨越式增長(zhǎng)傳統(tǒng)意義上，中山圖書館讀書會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最大可容納100人左右，講座的現(xiàn)場(chǎng)最大可容納300人左右，而登陸直播平臺(tái)后一場(chǎng)講座參與者最多超過12萬(wàn)，人數(shù)是傳統(tǒng)模式下難以企及的。 3.4.2.2 搭乘網(wǎng)絡(luò)直播東風(fēng)近兩年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新的傳播方式迅速崛起，根據(jù)第四十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，到2017年12月為止，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶達(dá)到了4.22億。較之以往，公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)直播可以發(fā)掘更廣泛的受眾。網(wǎng)絡(luò)直播準(zhǔn)入門檻較低，圖書館投入較小的人力、資金、時(shí)間便能搭建直播平臺(tái)。把網(wǎng)絡(luò)直播和閱讀推廣結(jié)合在一起，讓圖書館利用有限的資源實(shí)現(xiàn)了廣泛地傳播

25、。網(wǎng)絡(luò)直播也有利于圖書館進(jìn)一步打造“中圖講座”品牌，提升圖書館的影響力。3.4.2.3 提升活動(dòng)互動(dòng)性中山圖書館的直播服務(wù)迎合了讀者尤其是年輕讀者的信息獲取習(xí)慣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播即時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，圖書館能讓受眾在第一時(shí)間接收到信息，使其參與感大大提高。借助具有留言、聊天功能的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，館員和讀者能實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)網(wǎng)友能參與進(jìn)活動(dòng)中去，館員也能及時(shí)得到反饋信息。3.4.2.4 以直播視頻豐富圖書館多媒體資源實(shí)時(shí)直播結(jié)束后，視頻的回看功能又有效拓展了活動(dòng)的時(shí)間界限，保存下來(lái)的直播視頻又成為了圖書館多媒體資源的一部分，豐富了圖書館館藏，有助于為公眾提供更多共享服務(wù)。3.4.2.5 對(duì)直播資源的處理

26、有待改善該網(wǎng)絡(luò)直播模式也存在一些不足，例如，在一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)賬號(hào)雖然可以將服務(wù)加以區(qū)分，但也分散了資源，不利于集中吸引觀看者。另外， 2016年10月前的直播現(xiàn)已無(wú)法在直播平臺(tái)上回看，造成了資源的損失。3.5北京朝陽(yáng)區(qū)圖書館東區(qū)兒童醫(yī)院圖書館3.5.1項(xiàng)目概述北京東區(qū)兒童醫(yī)院圖書館是全國(guó)首家24小時(shí)醫(yī)院圖書館。這里的閱讀空間由醫(yī)院一樓大廳一個(gè)20平米的圖書館和每層均有設(shè)置的圖書角（共7個(gè)）組成。為貼合兒童喜好，圖書由志愿者家庭從書店挑選，在朝陽(yáng)區(qū)圖書館編碼后成為圖書館館藏。該館圖書總量約2000冊(cè)，由朝陽(yáng)區(qū)圖書館負(fù)責(zé)圖書補(bǔ)給和更新，每月更新一次。除了低幼繪本和青少年讀物，還為家長(zhǎng)準(zhǔn)備了

27、健康養(yǎng)生、保健護(hù)理、親子育兒類書籍。為保障閱讀衛(wèi)生，醫(yī)院專門為這些圖書設(shè)置了消毒機(jī)制。該醫(yī)院圖書館不但配備了紙質(zhì)圖書而且還配置了數(shù)字閱讀設(shè)備及自助借閱設(shè)備。這家醫(yī)院圖書館不只對(duì)在醫(yī)院就診的兒童和家長(zhǎng)開放，它同時(shí)也是北京市公共圖書館“一卡通”服務(wù)聯(lián)網(wǎng)館之一，附近居民也可到這里借閱圖書，公眾只需通過微信線上辦理“一卡通”，就可在全市通借通還。3.5.2 項(xiàng)目特點(diǎn)3.5.2.1醫(yī)書結(jié)合 完善服務(wù)在兒童醫(yī)院設(shè)置圖書館，將身體上的治愈與心靈上的“治愈”結(jié)合了起來(lái)，創(chuàng)造了一個(gè)更貼近日常生活的治療環(huán)境。利用閱讀的方式緩解候診患兒和家長(zhǎng)的痛苦度和焦慮感，減少對(duì)手機(jī)的依賴，在精神上充電，同時(shí)也提供了一個(gè)親子溝通

28、的媒介。既增強(qiáng)了醫(yī)院服務(wù)的人文關(guān)懷，又拓展了圖書館閱讀推廣工作的覆蓋面。3.5.2.2 創(chuàng)新布局 打破界限由于人流密集且等待時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)院有著大量的潛在讀者，足以成為圖書館創(chuàng)新布局的好選擇。這種模式打破了舊有圖書館服務(wù)空間的局限，將圖書館服務(wù)進(jìn)一步延伸至社會(huì)、公共場(chǎng)所，為市民提供了更便利的借閱服務(wù)，有助于市民養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。3.6 案例比較分析通過分析以上多個(gè)閱讀推廣案例，并從推廣主體、推廣內(nèi)容、推廣對(duì)象、推廣方式上進(jìn)行比較（見表2）?？梢园l(fā)現(xiàn)，推廣主體上以圖書館為主要主體，加以聯(lián)合不同的合作對(duì)象開展閱讀推廣服務(wù)；推薦內(nèi)容種類豐富但各有側(cè)重，圖書推薦、紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、訪談、講座、借閱服務(wù)

29、等類別均有涉及；推廣對(duì)象上，不同案例針對(duì)不同的目標(biāo)受眾，但總體上數(shù)量龐大，面向整個(gè)社會(huì)；推廣方式上，十分重視迎合移動(dòng)閱讀的需要，嘗試開拓新平臺(tái)新空間。表2-閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新案例比較分析深圳圖書館M地鐵·圖書館杭州圖書館“悅讀”“信用借閱”“書香吳中”喜馬拉雅FM“中圖講座在線”直播北京東區(qū)兒童醫(yī)院圖書館推廣主體圖書館+地鐵圖書館+支付寶圖書館圖書館圖書館+醫(yī)院推廣內(nèi)容推薦書目電子書資源借閱服務(wù)推薦書目訪談等知識(shí)講座圖書解讀等兒童讀物親子讀物數(shù)字資源推廣對(duì)象地鐵乘客市民市民少兒普通讀者普通讀者患兒及家長(zhǎng)普通讀者推廣方式移動(dòng)端和地鐵媒體資源移動(dòng)端+第三方平臺(tái)利用移動(dòng)有聲APP和微信利用網(wǎng)

30、絡(luò)直播平臺(tái)在醫(yī)院建設(shè)讀書空間4 我國(guó)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式的特點(diǎn)從上述案例出發(fā)，通過它們之間的相互比較、相互補(bǔ)充，可以發(fā)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式的幾個(gè)特點(diǎn)：4.1推廣主體：多元合作分析上述案例可以發(fā)現(xiàn)，跨界融合的移動(dòng)互聯(lián)理念影響著公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的建設(shè)。通過與書店、交通、醫(yī)療、金融等多領(lǐng)域?qū)ο蟮暮献?，打破了圖書館常規(guī)的服務(wù)模式，推動(dòng)圖書館的服務(wù)進(jìn)一步貼近讀者的生活，使其閱讀推廣服務(wù)的覆蓋面得以擴(kuò)大，有效性得以提升，這也有利于提升圖書館潛在讀者量。公共圖書館利用自身館藏資源優(yōu)勢(shì)，匯聚社會(huì)力量，與不同合作對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)了資源互補(bǔ)，增加了資源總量。完善自身的功能，并能夠節(jié)約成本開辦新業(yè)務(wù)。

31、其他領(lǐng)域的組織為開展多元化服務(wù)，也愿意與擁有龐大資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)的公共圖書館合作。這種合作模式，不但實(shí)現(xiàn)了互利共贏，而且讓合作雙方都能更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。4.2推廣內(nèi)容：注重?cái)?shù)字資源推廣 重視視聽傳達(dá) 數(shù)字時(shí)代，人們的閱讀載體由紙質(zhì)為主逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)閿?shù)字資源為主。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，契合讀者手機(jī)閱讀、移動(dòng)閱讀的信息需求，圖書館界普遍提高了對(duì)數(shù)字資源的重視程度，努力開拓新的閱讀方式與閱讀推廣方式，加強(qiáng)了電子書、數(shù)字閱讀設(shè)備的投放。數(shù)字資源與紙質(zhì)資源各有所長(zhǎng)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，它們也會(huì)相輔相成、協(xié)同發(fā)展，二者也都是閱讀推廣進(jìn)程中不可或缺的部分。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)多媒體平臺(tái)的發(fā)展促成了讀者養(yǎng)成樂于

32、讀圖、聽音、看視頻的閱讀習(xí)慣，強(qiáng)化了視聽信息的重要性。相較于文字閱讀，視聽信息閱讀對(duì)邏輯推理和深度思考的要求相對(duì)較弱。這時(shí)公共圖書館利用微信微博、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、移動(dòng)有聲平臺(tái)等多媒體平臺(tái)發(fā)布視聽信息，注重視覺聽覺傳達(dá)，更有效地吸引了受眾關(guān)注。通過增加視聽閱讀服務(wù)推進(jìn)閱讀推廣工作，豐富了閱讀推廣的服務(wù)內(nèi)容，拓展了閱讀推廣的服務(wù)手段。4.3推廣對(duì)象：少兒及年輕讀者為主 注重挖掘潛在讀者從多個(gè)閱讀推廣案例來(lái)看，兒童和青少年仍是閱讀推廣的重點(diǎn)人群，即使一個(gè)項(xiàng)目涵蓋范圍較廣，并不是專門為少兒開辦的，卻也經(jīng)常有專門針對(duì)少兒的版塊。此外，為創(chuàng)新閱讀推廣模式，圖書館通常傾向于借助年輕人接受度較高的工具和手段，因

33、此吸引的讀者很大比例上都是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)操作熟練的年輕人。在挖掘潛在讀者方面，實(shí)體方式上，圖書館在人流密集處投放圖書資源。虛擬方式上，圖書館通過應(yīng)用新技術(shù)、新平臺(tái)推出新型多元服務(wù)，使閱讀推廣服務(wù)對(duì)象的覆蓋范圍更廣。每個(gè)接入網(wǎng)絡(luò)的人都有可能成為其受眾，每個(gè)接收到服務(wù)信息的人都有可能成為圖書館讀者。4.4推廣方式：運(yùn)用多種方式 注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)4.4.1創(chuàng)造閱讀條件以提升閱讀興趣 一個(gè)人成為閱讀者須具備閱讀意愿、閱讀能力與閱讀條件，換一角度講，閱讀條件的優(yōu)劣很大程度上影響著一個(gè)人是否會(huì)成為閱讀者。根據(jù)“最小努力原則”，在解決問題的前提下，用戶總是期望讓獲取和使用信息資源的工作達(dá)到最小化，在圖書館服務(wù)方面

34、，用戶會(huì)優(yōu)先選取讓自己的努力達(dá)到最小的圖書館資源，最先接受讓自己省力的服務(wù)設(shè)施。圖書館通過應(yīng)用新技術(shù)，合作搭建新渠道，注重提升圖書的可獲得性、易獲得性、及時(shí)獲得性，使從圖書館借閱圖書成為更加“省力”的行為，提高了圖書借閱服務(wù)的利用率。完善“免費(fèi)、快速、省力”的閱讀條件，并促使閱讀意愿快速轉(zhuǎn)化為閱讀行為，實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣工作的目的。4.4.2注重與讀者的互動(dòng) 在多個(gè)案例中，公共圖書館都搭建了閱讀推廣服務(wù)新的交互模式，注重提高讀者參與度，將讀者放在了閱讀推廣工作中更為核心的位置。信息生產(chǎn)方面，圖書館鼓勵(lì)讀者從自己的興趣、需求等角度出發(fā)，積極、自主地挖掘信息，成為圖書館資源的建設(shè)者。讀者可以生產(chǎn)內(nèi)容利

35、用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，還可以直接參與館藏資源的選擇。讀者有了更大的傳播主動(dòng)權(quán)以及更多的信息選擇空間。信息反饋方面，圖書館為讀者提供了更廣闊的平臺(tái)來(lái)發(fā)表對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的意見與建議，反饋信息的多樣性、針對(duì)性、時(shí)效性得以增強(qiáng)。4.4.3實(shí)現(xiàn)空間拓展空間條件若是不足，會(huì)造成閱讀推廣的作用無(wú)法充分發(fā)揮，于是圖書館嘗試以合作借空間，以服務(wù)辟空間，不論是利用互聯(lián)網(wǎng)推送技術(shù)快速將數(shù)字資源遞送到讀者的移動(dòng)終端上，還是搭建O2O服務(wù)將紙質(zhì)文獻(xiàn)送到讀者面前；不論是利用直播技術(shù)讓更多的人參與進(jìn)館內(nèi)活動(dòng)，還是利用更廣泛的社會(huì)公共空間建設(shè)分館、書屋，都跳脫了地理位置和物理空間的限制，拓展了公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的空間，讓閱讀推廣“無(wú)處不在”成為可能。 4.4.4線上線下結(jié)合緊密 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，將閱讀推廣服務(wù)在線上與線下緊密結(jié)合起來(lái)，成了眾多公共圖書館普遍采用的手段。從推廣宣傳角度來(lái)看，線上利用新媒體宣傳與線下實(shí)體推廣相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。從活動(dòng)開展角度，一方面線下開展的閱讀推廣活動(dòng)經(jīng)線上得到更廣泛的傳播，創(chuàng)造更大的價(jià)值；另一方面線上的參與為線下服務(wù)帶來(lái)更多的受眾與更大的影響力。從服務(wù)提供角度，讀者線上完成操作以線下獲取圖書館資源，