關(guān)于電話銷售技巧方法心得范文

1、 銷售在行業(yè)中日益開展, 銷售人員在 銷售中占有重要地位，有什么銷售技巧呢?下面是有關(guān)于 銷售技巧方法心得，歡送參閱。關(guān)于 銷售技巧方法心得范文1在 里談判是長(zhǎng)有的事情，如果一味著按照自己的談判思路，很有可能會(huì)損壞與客戶之間的關(guān)系，更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣，談判開始設(shè)計(jì)的思路是非常的必要，但這種設(shè)計(jì)一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問題，有時(shí)會(huì)傷害到客戶的利益，所以必須要以多贏為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行談判：案例：在與客戶溝通一些必要的事項(xiàng)后，進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價(jià)格，我就把這段溝通過程給記錄下來：銷售：“陸總，其他的事項(xiàng)我都可以落實(shí)，現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問題，在上次的郵件里我有提到，半天的培訓(xùn)是按照一天的

2、費(fèi)用來計(jì)算的，您是怎么考慮的?客戶：“這點(diǎn)我知道，要是按照我的想法來計(jì)價(jià)的話，在原來給我們培訓(xùn)的根底上打8折在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過一次，但是價(jià)格比擬低，主要是原來的銷售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。銷售：“這樣的價(jià)格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價(jià)格，都是1.8萬元一天，不信您可以去調(diào)查客戶：“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變，我們?cè)瓉砗献鞯氖?.5萬一天，現(xiàn)在培訓(xùn)的時(shí)間是半天，而且有些公司半天只收半天的費(fèi)用，我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作，一天才那么多的錢，現(xiàn)在是半天的培訓(xùn)，不但沒有降低價(jià)格，反而比一天的費(fèi)用還要高，你說領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得我是怎么做事的?

3、銷售：猶豫了一下“對(duì)，你說的也在理客戶：“是吧!我說確實(shí)實(shí)是事情，你要讓我好做事，不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任，再說，這樣的課程不是你一家公司能講聲音大起來了，是為了保護(hù)自身的利益。銷售：“陸總，這樣吧!我們?cè)偕套h下，十分鐘后我們?cè)俾?lián)系交鋒過后，我仔細(xì)的思考了下：第一、1.5萬8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;第二、不能損害客戶自身的利益，假設(shè)是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們?cè)俅螠贤ǎ轰N售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實(shí)際情況，同時(shí)也要照顧我們的情況，所以我們報(bào)價(jià)是1.8萬的8折，去掉零頭，您看怎么樣?客戶：“哦!我剛從別

4、的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候，理論比擬多實(shí)踐的東西少，而且與學(xué)員互動(dòng)少其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時(shí)候，互動(dòng)是很難實(shí)行的，沒有理論的鋪墊就沒有實(shí)踐的指導(dǎo)，但是她就不談價(jià)格的問題，因?yàn)槲医o安徽的價(jià)格是比擬高的。銷售：“您所說的情況都是事實(shí)，我沒有意見，在這次培訓(xùn)中我會(huì)催促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場(chǎng)，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!客戶：“小楊，這樣吧!你們?cè)俳?000，怎么樣?銷售：“好的，就這么辦可想而知，我的這位客戶談判技術(shù)比擬高，她有很多的籌碼在手中：1、把以前的交易價(jià)格作為談判的根底;2、自身

5、在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;4、半天應(yīng)該比一天費(fèi)用少的作為談判的說理;5、他們挑選的余地比擬多作為談判的恐嚇。5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時(shí)照顧好客戶的立場(chǎng)來贏得與客戶的細(xì)水長(zhǎng)流，這也許是供給商致命的弱點(diǎn)，我從中學(xué)到不少的東西。關(guān)于 銷售技巧方法心得范文2今天我們一起學(xué)習(xí)了由張煊搏主講的? 銷售技巧?這門課程，使我獲益很多。 銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過 銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會(huì)造成兩種不同的結(jié)果呢?這在很大程度上取決于 銷售人員的溝通技巧。所以，學(xué)習(xí)本課程，對(duì)于我們

6、才入職的銷售人員來說，顯得非常重要。通過一天的學(xué)習(xí)，對(duì)于 銷售技巧，我有幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得，與大家分享。第一，制定方案和目標(biāo)非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對(duì)銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標(biāo)客戶，可以通過上網(wǎng)、報(bào)刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對(duì)于目標(biāo)客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細(xì)記錄，以備以后隨后調(diào)用。對(duì)于確立的目標(biāo)客戶，應(yīng)做好每天的拜訪方案，嚴(yán)格遵守并努力超越方案。第二， 前的準(zhǔn)備是成功的開始。有人說，充分的準(zhǔn)備就等于成功的一半，確實(shí)有道理。在打 之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當(dāng)客戶問到或

7、提到相關(guān)問題的時(shí)候，做好記錄，打完 后認(rèn)真總結(jié)。第三， 溝通中的心態(tài)。我覺得， 銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè) 都能打通，并不是每個(gè) 都是很友好的聲音，并不是每個(gè) 都能達(dá)成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打 給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們?cè)趲椭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诤涂蛻魻?zhēng)取合作，我們?cè)诤涂蛻暨_(dá)成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會(huì)更容易接受。第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改良和提高，付出終會(huì)有回報(bào)的。關(guān)于 銷售技巧方法心得范文3最近在看很多關(guān)于 銷售技巧的文章，有相當(dāng)多的經(jīng)典文章，有些把獨(dú)孤九劍，降龍十八掌

8、的招數(shù)都使出來了，非常厲害。我自己也從事 銷售工作多年，也有一些經(jīng)驗(yàn)想和大家分享一下。一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣點(diǎn)要準(zhǔn)備充分。大宗產(chǎn)品涉及到的關(guān)鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時(shí)間去瀏覽網(wǎng)站、看郵件，或許你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常出色，但是沒有能夠?qū)⑿畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確傳遞到關(guān)鍵人物手中，而影響到最后的采購(gòu)，是非常可惜的，這時(shí)候 銷售的關(guān)鍵作用顯現(xiàn)出來。上月底，我有一咨詢朋友公司，招標(biāo)一個(gè)培訓(xùn)課程，客戶的決策層都對(duì)他們公司非常認(rèn)同，而且提供的講師也是國(guó)內(nèi)非常權(quán)威的，但在這個(gè)月初的時(shí)候，客戶方告訴他們，這次不會(huì)和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復(fù)：協(xié)議已簽，下次會(huì)有合

9、作時(shí)機(jī)的。為什么會(huì)這樣，中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實(shí)我的朋友在挽回期間的努力已經(jīng)打動(dòng)了客戶，朋友公司設(shè)計(jì)的課程包括前期調(diào)研、課程深度、課程后期跟進(jìn)工作非常扎實(shí)，客戶也覺得整個(gè)設(shè)計(jì)不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)朋友公司銷售人員以為根本上沒問題，到4月初的時(shí)候，懊悔萬分，因?yàn)椴皇呛退麄児竞献鞯?。為什? 銷售跟進(jìn)沒到位，跟決策層的交流不夠，產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)：課程中會(huì)贈(zèng)送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并沒有觀察到課程中贈(zèng)送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時(shí)候，通過 向決策層談到了這些增值的一些效勞，這樣他們占了優(yōu)勢(shì)，盡管沒有合作根底，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這

10、次在競(jìng)標(biāo)中失敗，事后，他檢討了很多，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，誰能提供更多更專業(yè)的增值效勞，肯定就會(huì)占盡先機(jī)，決策層肯定也希望花同樣的價(jià)格享受更多的效勞內(nèi)容，但這些增值效勞信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是 莫屬，將這些增值效勞內(nèi)容先用標(biāo)準(zhǔn)化的語言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會(huì)提出的異議等，在 溝通過程中，消除他們的顧慮，成功的希望就會(huì)越來越大。二、將信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中。如果條件允許，可以和決策層在MSN、QQ聊天工具上進(jìn)行交流，不需要聊太多，把一些及時(shí)信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來越強(qiáng)大，但郵件的傳輸也容易

11、出錯(cuò)，通過QQ和MSN傳輸文件，可以保證文件準(zhǔn)確到達(dá)，和決策層對(duì)話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。三、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須敏捷， 溝通前期要準(zhǔn)備充分。決策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多，因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比擬多，所以在和決策層 溝通的時(shí)候，把握住要點(diǎn)，看其心情好壞，可以適當(dāng)性的說一些生活小故事，活潑一下交流氣氛，有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開心的事情，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí)，在和決策層溝通的過程中，一定要在 結(jié)束后分析人物性格，掌握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問題，為下次溝通或者合作打好根底。四、必須要注意語言的標(biāo)準(zhǔn)。能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高，所以在 銷售的時(shí)候一定要注意不要用忌語，說話的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要。說到底了 銷售想要成功，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系， 銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要