(完整word版)汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務流程圖

1、車貸公司營銷業(yè)務及操作流程圖車商合作開發(fā)管理流程圖簽約，簽署合同合同蓋章、登記備案1r合同網(wǎng)上登記備案營銷中心/辦事處片區(qū)經(jīng)理/營銷總監(jiān)總經(jīng)理財務管理部1約定合作事宜， 擬定合問文本談洽務商合同歸檔備案銷售管理流程圖營銷中心/辦事處片區(qū)經(jīng)理/營銷總監(jiān)調(diào)查部銷售管理合作車商終端下單客戶身份證復印件和征信授權書時以內(nèi)，實施客戶真信核實客戶購買意向NY符合車貸條件Y銷售產(chǎn)品電話拜步，確認客尸資質，判斷客戶是否具備車貸條件登門拜訪， 預約面商填寫派單表、 車貸資料清單1、以短信的方式通知客戶須準備的資料項目；2、 嚴格按派單表要求填寫，如征信記錄、 預約時間和客戶詳細家庭住址等；2、車貸資料清單審批提

2、交調(diào)查部，進入調(diào)查管理流程風控管理流程圖調(diào)查組信審組信管經(jīng)理總經(jīng)理集團副總裁營銷中心營銷中心/ /辦辦事處金融機構財務管理部電話預約僉丁伺查服務，并確定須準備資料:00前的派單,須當天安排調(diào)查， 如|15:00后的派單,須次日上午安排調(diào)查。短信通知客戶準備資料項目蘆舌預約構通后，5分鐘內(nèi)，短信通戶客戶收集客尸饋料，實物的堪查核實、取證痕馬信用卡甬請表，簽定資費表，合同和完畢后，作日內(nèi)將客戶整奔資料和調(diào)查紀要提3:信審組簽完手續(xù)后立即電話告知客戶經(jīng)理其客戶所缺資料，原件核實情況按公司標準收取調(diào)查費用相關協(xié)議核卦不合格或不全情況，應在30分鐘內(nèi)反饋調(diào)查員和客戶經(jīng)理完善和整理客戶資料后，并提交駐行人

3、員1、44萬以下客戶，墊款后0.5個工作日內(nèi)做件、包裝完畢；2、44萬以上客戶，墊款后1個工作日內(nèi)作件、包裝完畢。個工審核/審批Y核客尸資料503、含）刀以上的單子審批，可授權公司信管經(jīng)理審批；（含）萬以上單子，須報副總裁審批所有50（含）力以上單批；50100萬（含）報集團信管經(jīng)理審批，150萬（含）須報分管同麾業(yè)務總裁助理審批，1須報總裁批準。町申,另須100一0萬以上通知財務管理部進行墊款審核/審批收取調(diào)查費后,TO0元（含）以上應立即存入公司指定帳戶，1000元以下的須在1個工作日內(nèi)將調(diào)查費提交財務管理部辦理墊款手續(xù)，對公轉賬至車商帳戶進入提車、回票管理流程金融機構放款,轉入公司帳戶流

4、程結束回票、上戶抵押管理流程圖營銷中心/辦事處客戶服務部信審組駐行人員金融機構財務管理部1、車輛合格證|2、車輛購買發(fā)票、三、四聯(lián)保險發(fā)票進出口關單商檢單墊款，客戶提車回票，提交客戶服務部進口車， 墊款后作日內(nèi)回票，提交客戶服務部；國產(chǎn)車， 墊款后 3 個工作日內(nèi)回票， 提交客戶服務部7 個:ffirm車輛登記抵押證書車輛購買發(fā)票保險發(fā)票購置稅發(fā)票行駛證復印件1、2、3、4、5、和完整性進口車1r辦理上戶、抵押手續(xù)國產(chǎn)車辦理上戶、抵押手續(xù)資料歸檔備案1、放款后通知客戶每月還款時間和還款金額2、客戶資料項目見客戶資料領取表幅回票后，2 個工作日內(nèi)辦理完畢上戶、 抵押手續(xù)；有約定安裝 GPSJ,須

5、安裝成功方可上戶N規(guī)性在收到資料當天內(nèi)提報金融機構放款后 1 個工作日內(nèi)通知客戶領取資料，并登記宜票、上戶抵押流、程結束)核合規(guī)Y機構將款項轉入公司帳戶給財務管理部提供購車款發(fā)票復印件銷賬財務管理部查實轉入賬款投、續(xù)保管理流程圖客戶管理部保險公司財務管理部客尸經(jīng)理通知提車計劃響購車款發(fā)票后，10分鐘內(nèi)完成保險費用核算，提供投保方案,投保手續(xù)辦理完畢后 1 個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復印件提交財務管理部建立客戶車保檔案制定續(xù)保計劃提前提前 2 個月致電保險個月致電保險到期客戶，咨詢和告知續(xù)保事宜提刖提刖 1，月曩電保險到期客戶，提供續(xù)保方案提提前前 10 大與保險到期客戶簽定續(xù)保協(xié)議續(xù)保手續(xù)辦理完畢后

6、 1 個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復印件提交財務管理部宣導合同條款；電話車險與系統(tǒng)算價不同之處；電話車險的弊端有哪些，公司的統(tǒng)算價優(yōu)與電話車險的區(qū)別有哪些；1、2、3、4、公司優(yōu)質的售后服務；N客尸審議Y收取續(xù)保?；驅⒗m(xù)保費用轉入公司財務指定賬戶*成辦理投保手續(xù)，方可提車提交保險發(fā)票復印*件給財務管理部凡未通述公司續(xù)保的客戶，在保險到期后 0.理部，進入客戶違約管理，貸后管理部計算 E1 違約應承擔的違約金額， 并短信和 E話告知客戶5 個工作日內(nèi)書面通知貸后管須在保險到期前 TT工作日完成辦理續(xù)保手續(xù)核實續(xù)保費用提交保險發(fā)票復印件給財務管理部市區(qū)外的續(xù)?？蛻簦]寄保單給客戶；市區(qū)內(nèi)的通知客戶領取或送

7、保單上門服務；更新保險臺賬和檔案續(xù)保流程結束信用卡申請辦理流程圖調(diào)查組調(diào)查完畢后 0.50.5 個工作日內(nèi)，資料提交信審組工冏銀行信用卡甲請表客戶身份證復印件收入證明居住證明或暫住證與租房合同信審組金融機構/調(diào)查核實，收集客戶資料階報申料資0.50.5 個工作日內(nèi)將資料提交金融機構，辦理.信息卡申請手續(xù)1 1、駐行人員須每天17:0017:00 把信用卡申請和已辦理的信息表反饋信審部。2 2、領卡后，2 2 個工作日內(nèi)激活卡片，并測試信用卡激活情況。段階理辦卡用信進入金融機構信用卡辦理流程,1-3,1-3 個工作日內(nèi)完成辦理貸后管理流程圖貸后管理部外催公司律師事務所 客戶和逾期記錄客戶須電話構

8、通提醒其還款時間和金額戶和逾期記錄客戶須電話構通提醒其還款時間和金額電詰吉知，口正常還款粗悟構涯，提驅各戶還款事宜電話告知，已正常還款電催后及時還款客戶戶的 款項 催收管銷 中心 關聯(lián)配合催收工作時還款客戶電話告知，已還款，并通知其此次違約金和罰款金額逾期20個工作的客戶聯(lián)系合作外催公司，實施外催法務專員3個工作日內(nèi)擬定上訴材料和整理佐證，與律師事務所組織實施上訴管理外催后及時還款客戶外催未果電話告知，已還款，并通知其違約金和罰款金額和后果按抵押約定， 扣回抵押車輛，過戶管理請款流程圖（OA營銷中心/辦事處調(diào)查主管信審主管信管部經(jīng)理副總裁財務管理部客戶經(jīng)理提.交請款申請須0.5個工作日內(nèi)成調(diào)查

9、組審核環(huán)節(jié)客戶資質和風控點事實陳述核合規(guī)性1、44萬以下客戶，墊款后0.5代包裝并審核完畢；日內(nèi)做42、44才以上客戶，墊款后1個工作日內(nèi)作件.包裝并審核完畢。知會客戶經(jīng)理客戶資質和風控點事實陳述、補充資料1、50（K 含）萬以上的單子審批可授權公司信管經(jīng)理住批；50（含）萬k上單子，須報副總裁乍批；2、須在C.5個工作日內(nèi)完成審核/審批手續(xù)。審核合規(guī)性審核/審批1、所雄50（含）萬以上單子的審批；50100萬（含），另須報集團信管（含）審批，2、須株1個工作日內(nèi)完成審核/審批手續(xù)荃理審批，10015防員報分管風控業(yè)務總裁助理150萬以上須報總裁批準；1、加客戶當天提車，財務管理部須在收到通過審批請款后，1小阿內(nèi)完成轉賬手續(xù)；2、如果客戶當天不提車，客戶經(jīng)理須提前一個工作日通知財務管理部客戶提車具體時間，財務管理部須在約定提車時間前1小時完成轉賬手續(xù)。流程結束5050 元罰款，直接上級（第二責任人）3030 元的罰款。如因此而給公司造成較大損失（10001000 元（含）10%10%勺賠償，直接上級（第二責任人）承擔公司損失金額 5%5%勺賠償。給公司造成重大損失（50005000 元, ,并承擔公司損失金額 20%20%勺賠償；直接上級（第二責任人）罰款 300300 元一一 10001000 元