團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基因培訓(xùn)

1、東莞培訓(xùn)網(wǎng)東莞培訓(xùn)網(wǎng)HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。請注意以下的幾點(diǎn)：請注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動或關(guān)閉。請將您的手機(jī)開為振動或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它、其它 課期間請不要大聲喧嘩課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；舉手提問； 不要隨意走動。不要隨意走動。什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力? 執(zhí)行執(zhí)行, ,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果

2、把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動的行動! ! 執(zhí)行力執(zhí)行力, ,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力果的行動能力! ! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力, ,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！標(biāo)的組織能力！團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基因培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基因培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)收益團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)收益讓參訓(xùn)的管理人員明白1.深刻明白，提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義2.清楚知道，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要從哪幾個(gè)方面入手3.領(lǐng)悟到，如何在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造執(zhí)行的文化，執(zhí)行的氛圍4.在體驗(yàn)式訓(xùn)練中學(xué)到，提高執(zhí)行力就是目標(biāo)導(dǎo)向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中體會到，什么是真正的負(fù)責(zé)任，什么是負(fù)責(zé)到位6.在體驗(yàn)式游戲中頓悟

3、到，團(tuán)隊(duì)成員間相互信任、彼此支持能保證執(zhí)行到位7.清楚明白，什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行8.學(xué)習(xí)到，如何通過加強(qiáng)目標(biāo)管理、過程管控，來提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力商業(yè)人格商業(yè)人格-執(zhí)行基因執(zhí)行基因第一講：第一講：中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會是價(jià)值交換文化，堅(jiān)持商業(yè)社會是價(jià)值交換文化，堅(jiān)持“規(guī)則第一，對事不對人規(guī)則第一，對事不對人”。商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)“大道無術(shù)大道無術(shù)”；現(xiàn)

4、代企業(yè)管理講究現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)大道有術(shù)”量化管理。量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理后；，情前，理后；現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實(shí)服人事實(shí)服人”，理前，情后。，理前，情后。成年人邏輯成年人邏輯：我不是小孩子了,我要履行自己 的責(zé)任!社會人心態(tài)社會人心態(tài)：用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)” 攀比！經(jīng)濟(jì)人品格經(jīng)濟(jì)人品格：追求自己經(jīng)濟(jì)利益，而不損害他人利益!職業(yè)人精神職業(yè)人精神：奉行價(jià)值交換，提供商業(yè)結(jié)果!怎樣樹立商業(yè)人格怎樣樹立商業(yè)人格-

5、把握四個(gè)要把握四個(gè)要素素1 1、從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原、從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！則去執(zhí)行！2 2、從服從型向主動型轉(zhuǎn)變：積極主、從服從型向主動型轉(zhuǎn)變：積極主動去執(zhí)行！動去執(zhí)行！ 3 3、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！去執(zhí)行！ 4 4、從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)、從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！去執(zhí)行！ 5 5、從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致、從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！去執(zhí)行！如何獲得商業(yè)人格如何獲得商業(yè)人格-實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變第二講第二講: :結(jié)果與任務(wù)結(jié)果與任務(wù)p執(zhí)行為什么要結(jié)果執(zhí)行為什么要結(jié)果p任務(wù)與結(jié)

6、果的區(qū)別任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別p如何做結(jié)果如何做結(jié)果p結(jié)果的意義是什么結(jié)果的意義是什么共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化一、員工的困惑一、員工的困惑員工的困惑員工的困惑 為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？意？ 為什么每天下班的時(shí)候，總感覺一無為什么每天下班的時(shí)候，總感覺一無所獲？所獲？ 為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻是一般般？是一般般？ 為什么都是同齡人，工資差異那么大？為什么都是同齡人，工資差異那么大？企業(yè)的苦惱企業(yè)的苦惱 做事無結(jié)果，借口一大堆做事無結(jié)果，借口一大堆 總是在思考，就是沒行動總是在思考，就是

7、沒行動 員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞任務(wù)是什么任務(wù)是什么?(三事兒三事兒)：p完成差事完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了p例行公事例行公事:該走的程序走過了該走的程序走過了p應(yīng)付了事應(yīng)付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心態(tài)）態(tài)） 對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)結(jié)果是什么？結(jié)果是什么？（三有（三有) 有時(shí)間有時(shí)間; 有價(jià)值有價(jià)值; 可考核可考核.結(jié)果是可以交換結(jié)果是可以交換的價(jià)值的價(jià)值什么是任務(wù)，什么是結(jié)果什么是任務(wù)，什么是結(jié)果四、怎樣做結(jié)果？四、怎樣做結(jié)果？1、三大原、三大原則

8、則 客戶原則：客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果客戶滿意才叫結(jié)果 交換原則：交換原則：結(jié)果是用來交換的，不結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果能交換不叫結(jié)果 檢查原則：檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查化才能檢查Zion Consulting Confidential2、兩個(gè)思維：（1）外包思維假如你出不來結(jié)果假如你出不來結(jié)果,我可以外包我可以外包給別人做！給別人做！范例范例:如果你做不好賬如果你做不好賬,我就請個(gè)會計(jì)來做我就請個(gè)會計(jì)來做;如果你審計(jì)不出來如果你審計(jì)不出來,我可以請審計(jì)師我可以請審計(jì)師來做來做;如果你設(shè)計(jì)不出來如果你設(shè)計(jì)不

9、出來,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做師來做;如何你加工不出來如何你加工不出來,我請個(gè)技工來做我請個(gè)技工來做; 如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我請人才中介來我請人才中介來做做;但是但是,如果別人做到了如果別人做到了,這個(gè)錢這個(gè)錢,你你來付！來付！Zion Consulting Confidential2、兩個(gè)思維：（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美?？紤]完美。范例：范例：出差，別忘帶車票；出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；吃飯，別忘帶錢包； 財(cái)務(wù)報(bào)

10、表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。Zion Consulting Confidential、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。五、做結(jié)果的好方法Zion Consulting Confidential 2 2、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。拜訪客戶，確拜訪客戶，確定合作意向定合作意向提交合同提交合同確定細(xì)節(jié)、確定細(xì)節(jié)、

11、簽約簽約發(fā)貨發(fā)貨回款回款五、做結(jié)果的好方法Zion Consulting Confidential 、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？更多有效的事情？五、做結(jié)果的好方法五、做結(jié)果的好方法緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通過思考獲得。無論你如何思考，也無論你思考過思考獲得。無論你如何思考，也無論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。的水平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。結(jié)果不能通過思考獲得結(jié)果不能通過思考獲得結(jié)果面前人人

12、平等結(jié)果面前人人平等只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。沒有執(zhí)行。人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有更人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有更大的效果。大的效果。六、結(jié)果成就人生六、結(jié)果成就人生ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問公司北京錫恩英才人力資源管理顧問公司共建偉大公司共建偉大公司- -致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化第三講：客戶價(jià)值第三講：客戶價(jià)值一、什么是客戶？一、什么是客戶？客戶是衣食父母

13、客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。是我們商業(yè)回報(bào)的來源。要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！二、企業(yè)的問題二、企業(yè)的問題 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價(jià)值？際上做的工作沒有價(jià)值？ 為什么客戶總是流失，而我們卻束為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？手無策？ 為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互相扯皮、爭論不休？相扯皮、爭論不休？15三、什么是客戶價(jià)值三、什么是客戶價(jià)值?-站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值站在客戶的角度，為客戶提供

14、滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向的結(jié)果；是執(zhí)行的方向客戶價(jià)值舉例p產(chǎn)品產(chǎn)品 u物理特性p服務(wù)服務(wù) u客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)p價(jià)格價(jià)格 u交換價(jià)格p關(guān)系或形象關(guān)系或形象p客戶解決方案客戶解決方案 p非業(yè)務(wù)價(jià)值非業(yè)務(wù)價(jià)值客戶價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中, ,都把都把客戶客戶放在最重要的位置放在最重要的位置 客戶客戶永遠(yuǎn)第一永遠(yuǎn)第一沃爾瑪沃爾瑪 對對客戶客戶充滿狂熱的激情充滿狂熱的激情通用汽通用汽車車 我們成功源于持續(xù)滿足我們成功源于持續(xù)滿足客戶客戶不斷變不

15、斷變化需求化需求?？松梨诎？松梨?提供提供顧客顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普惠普 “以人為核心，向以人為核心，向用戶用戶提供最優(yōu)質(zhì)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的服務(wù)”IBM 品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客顧客帶來歡笑帶來歡笑麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 無處不在的無處不在的客戶客戶微軟微軟四、怎么做客戶價(jià)值？四、怎么做客戶價(jià)值？（一）原則（一）原則p高價(jià)值高價(jià)值p低成本低成本p可體驗(yàn)可體驗(yàn)p能持續(xù)能持續(xù)-工業(yè)化工業(yè)化 中國企業(yè)最大的誤區(qū)：中國企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于癡迷于“搞定客戶搞定客戶”的方法！的方法！ 癡迷于教會員工所謂技巧！癡迷于教會員工所謂技巧！45（二）

16、、做客戶價(jià)值的方法：（二）、做客戶價(jià)值的方法：排除法排除法這是客戶要的嗎這是客戶要的嗎? ?如果不是，如果不是，干掉！干掉！新增法新增法哪些客戶還沒有，加上！哪些客戶還沒有，加上！遞進(jìn)法遞進(jìn)法哪些地方還能做得更好，哪些地方還能做得更好，做透！做透！五：內(nèi)部客戶價(jià)五：內(nèi)部客戶價(jià)值值怎么才能提供內(nèi)部客戶價(jià)值？怎么才能提供內(nèi)部客戶價(jià)值？對上級和平對上級和平級：級： 給提前量給提前量 給決策依據(jù)給決策依據(jù) 給選擇題給選擇題對下級：對下級：p激勵激勵p給成長機(jī)會給成長機(jī)會p給原則給原則p給方法給方法75總結(jié)總結(jié) 生存的底線生存的底線 執(zhí)行的方向執(zhí)行的方向 不戰(zhàn)而屈人之兵的武器不戰(zhàn)而屈人之兵的武器 鐵腕！

17、鐵腕！你讓我們的衣食父母難受，砸我們的飯碗，你讓我們的衣食父母難受，砸我們的飯碗，我們就要讓你難受，我們就要砸你的飯碗！我們就要讓你難受，我們就要砸你的飯碗！ 記住，我們說的就是我們記住，我們說的就是我們 做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手，做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手，跟隨我一起念：跟隨我一起念： 從今天起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只從今天起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只要任何顧客要任何顧客,走進(jìn)我的三米線內(nèi)，我必走進(jìn)我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？笑問候：有什么可以幫你的嗎？第四講：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)第四講：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)共建偉大公

18、司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化張翔張翔一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？ 執(zhí)行人才的特點(diǎn)：執(zhí)行人才的特點(diǎn)： 與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)關(guān) 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！您的企業(yè)有這些問題嗎？您的企業(yè)有這些問題嗎？ 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？ 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何

19、在招聘時(shí)做好文化的作水平、而如何在招聘時(shí)做好文化的兼容？兼容？ 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常埋怨領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常埋怨“恨鐵不成鋼恨鐵不成鋼”，員工，員工卻抱怨卻抱怨“為什么受傷的總是我為什么受傷的總是我”，領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾信守承諾結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向永不言敗永不言敗執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？（一）信守承諾（一）信守承諾信守承諾：信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義信守承諾對執(zhí)行力的意義承諾承諾,

20、,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾承諾, ,就是最簡單的回答，也是最就是最簡單的回答，也是最有效的溝通有效的溝通; ;承諾承諾, ,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)相信你的起點(diǎn). .什么是真正的承諾？什么是真正的承諾？p警惕身邊的假承諾！警惕身邊的假承諾！p假承諾大體格式如下：假承諾大體格式如下：1.“假設(shè)假設(shè)-的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。少?！?.“假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自承諾還沒開始，就給自己想好了借口。己想好了借口。（二）結(jié)果導(dǎo)

21、向（二）結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。不達(dá)結(jié)果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。和目標(biāo)?？陬^語：口頭語：凡事首先問自己：我凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶: “我的結(jié)果是我的結(jié)果是”。（三）永不言?。ㄈ┯啦谎詳?永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障保障 唯一的失敗就是你選擇了放棄唯一的失敗就是你選擇了放棄 永

22、不言?。河啦谎詳。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動失敗之后，迅速行動執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承信守承諾諾結(jié)果導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向向永不言永不言敗敗-建立建立不依賴不依賴于任何于任何能人的能人的業(yè)務(wù)體系業(yè)務(wù)體系第五講：第五講：4R-制度執(zhí)制度執(zhí)行力行力我們面臨過這樣的問題嗎？我們面臨過這樣的問題嗎？ 為什么年初的計(jì)劃，到了年底為什么年初的計(jì)劃，到了年底“泡泡了湯了湯”？ 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ 為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？力卻沒有提高？4R4R是什么？是什么？ 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公

23、司所有員工的是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使心往一起走，勁往一塊使”！ 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 4R是一套做事方式，使部門和員工形成是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。錫恩錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓年執(zhí)行力探索的精髓4R業(yè)業(yè)務(wù)流程管理體系務(wù)流程管理體系過程檢查過程檢查Review一對一責(zé)任一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵即時(shí)激勵Result結(jié)果結(jié)果凡事必有結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1;R1有結(jié)果就必

24、須落實(shí)到有結(jié)果就必須落實(shí)到“我我”;R2;R2對對“我我”不相信就必須檢不相信就必須檢查查;R3;R3有檢查就必有獎罰有檢查就必有獎罰.R4.R4R1：結(jié)果定義：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！行有效果！ 是什么：事前定義做事是什么：事前定義做事的的結(jié)果結(jié)果 有什么用：結(jié)果一致，有什么用：結(jié)果一致，下屬主動下屬主動 方法：方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核時(shí)間、有價(jià)值、可考核15R2R2：一對一責(zé)任：一對一責(zé)任千金重?fù)?dān)眾人挑，人人千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！頭上有指標(biāo)！ R2是什么：是什么：一對一責(zé)

25、任一對一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用方法：回答只準(zhǔn)用“我我”，不準(zhǔn)用，不準(zhǔn)用“我們我們”R2操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變變成成“我的責(zé)任我的責(zé)任” 不要考核部門，要考核部門經(jīng)不要考核部門，要考核部門經(jīng)理理30探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)R3過程檢查過程檢查人們不會做你希望人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的的、人們只會做你檢查的闖紅燈違章減少了闖紅燈違章減少了67%67%；超速違章減少了超速違章減少了98%98%；交通事故死亡人數(shù)交通事故死亡人數(shù)12891289人，比去年人，比去年同期減少同期減少138138人。人。 R3

26、：過程檢查：過程檢查過程不檢查，結(jié)過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！果準(zhǔn)抓瞎！ R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 有什么用：保證最后結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果 怎么做：第三方公證怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果公開檢查結(jié)果人們行動的最大動力人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋來自于結(jié)果的反饋R3操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 越相信誰，越檢查誰越相信誰，越檢查誰 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人 處罰不能代替檢查處罰不能代替檢查 檢查人不能變成指令發(fā)出人，檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。45R4：即時(shí)激勵：即時(shí)激勵 R4是什么：即時(shí)獎懲是什

27、么：即時(shí)獎懲 有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)奮狀態(tài) 方法：獎懲不過夜方法：獎懲不過夜操作要點(diǎn)：操作要點(diǎn)：1. 好報(bào)才有好人好報(bào)才有好人2. 執(zhí)行力與薪酬執(zhí)行力與薪酬無關(guān)無關(guān) 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式p事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）（獎懲承諾）p事中：跟蹤檢查事中：跟蹤檢查p事后：即時(shí)獎懲（獎懲兌現(xiàn)）事后：即時(shí)獎懲（獎懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值方向：客戶價(jià)值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動

28、到檢查驅(qū)動從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動錫恩公司執(zhí)行力超錫恩公司執(zhí)行力超級武器級武器 YCYAYCYAY：Yes，承諾承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)：第二個(gè)Yes，匯報(bào)匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況況A：Award，獎懲獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎懲，“獎懲不過夜獎懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)承諾管理系統(tǒng)錫恩公司的錫恩公司

29、的ycya指令指令發(fā)出發(fā)出人人指令指令指指令令發(fā)發(fā)出出時(shí)時(shí)間間承承諾諾人人檢檢查查人人Y Y承諾承諾C C承諾承諾檢查檢查時(shí)間時(shí)間Y Y完完成成匯匯報(bào)報(bào)A A獎獎懲懲兌兌現(xiàn)現(xiàn)姜總姜總提交部門提交部門出差統(tǒng)計(jì)出差統(tǒng)計(jì)表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金完成完成 提交提交部門部門出差出差統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表表7月月7日日邢邢老老師師楊楊老老師師第六講：高層執(zhí)行第六講：高層執(zhí)行力力 主講：楊鵬博172高層，您有這樣的問題嗎？高層，您有這樣的問題嗎？1、為什么總裁想法很多，而團(tuán)隊(duì)卻對公司為什么總裁想法很多，而團(tuán)隊(duì)卻對公司戰(zhàn)略一無所知？戰(zhàn)略一無所知？2、為什么好的不固化，差的不總結(jié)

30、，重復(fù)、為什么好的不固化，差的不總結(jié)，重復(fù)探索，沒機(jī)制？探索，沒機(jī)制？3、為什么總要你來、為什么總要你來“裁判裁判”，卻沒有黑白，卻沒有黑白分明的文化做標(biāo)準(zhǔn)？分明的文化做標(biāo)準(zhǔn)？4、為什么曾經(jīng)狼性的團(tuán)隊(duì)，變成了、為什么曾經(jīng)狼性的團(tuán)隊(duì)，變成了“羊羊”，怪團(tuán)隊(duì)還是怪總裁？怪團(tuán)隊(duì)還是怪總裁？中國企業(yè)家的定位差距：中國企業(yè)家的定位差距： 為什么我們有偉大的企業(yè)家，卻沒為什么我們有偉大的企業(yè)家，卻沒有偉大的企業(yè)？有偉大的企業(yè)？總裁和高管們究竟在忙著做什么？總裁和高管們究竟在忙著做什么？ 超級員工超級員工原因：總裁不做自己該做的事，管原因：總裁不做自己該做的事，管理大空白！理大空白！市場政治市場政治家家做關(guān)

31、系、忙應(yīng)酬、抓機(jī)會、搞政治做關(guān)系、忙應(yīng)酬、抓機(jī)會、搞政治大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長總裁，你快回來！總裁，你快回來！ 個(gè)人能力再強(qiáng)，也無法支撐企業(yè)的個(gè)人能力再強(qiáng)，也無法支撐企業(yè)的基業(yè)常青！基業(yè)常青！ 從個(gè)人能力到組織能力的突破！從個(gè)人能力到組織能力的突破！戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖組織能力超級員工超級員工市場政治市場政治家家戰(zhàn)略管理者應(yīng)該做什么？戰(zhàn)略管理者應(yīng)該做什么？ 總裁究竟該做什么？總裁究竟該做什么？ 讓總裁做自己該做的事讓總裁做自己該做的事總裁四總裁四做做 做戰(zhàn)略做戰(zhàn)略：沒有緊盯客戶價(jià)值的戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)又：沒有緊盯客戶價(jià)值的戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)又將何去何從？將何去何從

32、？ 做機(jī)制做機(jī)制：沒有人會永遠(yuǎn)不犯錯，公司管理則：沒有人會永遠(yuǎn)不犯錯，公司管理則是不給人犯錯誤的機(jī)會！是不給人犯錯誤的機(jī)會！ 做文化做文化：沒有黑白分明的文化，就會在灰色：沒有黑白分明的文化，就會在灰色地帶浪費(fèi)無數(shù)的管理成本！地帶浪費(fèi)無數(shù)的管理成本！ 做團(tuán)隊(duì)做團(tuán)隊(duì)：沒有危機(jī)和競爭，：沒有危機(jī)和競爭，“狼狼”也會退化也會退化為為“羊羊”！一、狼性總經(jīng)理的一、狼性總經(jīng)理的 四大戰(zhàn)略底線四大戰(zhàn)略底線做戰(zhàn)略：為你的企業(yè)注入靈魂！做戰(zhàn)略：為你的企業(yè)注入靈魂！戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)從未來到現(xiàn)在遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：企業(yè)文化企業(yè)文化核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀誰與你保持誰與你保持1 1、生死之理：若神不在，一切皆無、生死之理：若神

33、不在，一切皆無從現(xiàn)在到未來誰與你走得最誰與你走得最遠(yuǎn)！遠(yuǎn)！誰與你走得最誰與你走得最近！近！誰與你走得誰與你走得最快！最快！ 第三層面第三層面創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)（種子業(yè)務(wù)）（種子業(yè)務(wù)） 第二層面第二層面建立中的新興核心業(yè)務(wù)建立中的新興核心業(yè)務(wù)（增長業(yè)務(wù)）（增長業(yè)務(wù)） 第一層面第一層面維持或革新的核心業(yè)務(wù)維持或革新的核心業(yè)務(wù)（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)）（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)）2 2、存活之理：知地的邏輯、存活之理：知地的邏輯業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)間時(shí)間3 3、致勝之理、致勝之理: :知彼知已的邏輯知彼知已的邏輯價(jià)值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略知彼知已,百戰(zhàn)百勝我們之所以能夠戰(zhàn)勝對手，不是我們比我們之所以能

34、夠戰(zhàn)勝對手，不是我們比對方強(qiáng)大，而是我們比對方更用心對方強(qiáng)大，而是我們比對方更用心核心競爭力核心競爭力總裁的洞察力總裁的洞察力 / / 預(yù)預(yù)見力見力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力集體學(xué)習(xí)能力集體學(xué)習(xí)能力對計(jì)劃的執(zhí)行力。對計(jì)劃的執(zhí)行力。以客戶價(jià)值為以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。導(dǎo)向的戰(zhàn)略。中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？4、持續(xù)之理：、持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？二、狼性總經(jīng)理的四大二、狼性總經(jīng)理的四大領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則一、自知之明：一、自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以

35、狼選擇了草原選擇了草原領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的狼！領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的狼！第四部分：高層執(zhí)行力第四部分：高層執(zhí)行力二、順?biāo)兄郏憾?、順?biāo)兄郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)。狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄, ,而不是英雄造時(shí)勢。而不是英雄造時(shí)勢。第四部分：高層執(zhí)行力第四部分：高層執(zhí)行力三、血濃于水：三、血濃于水： 狼雖然通常獨(dú)自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在狼雖然通常獨(dú)自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決你

36、是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的, ,鮮血形成鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 四、知己知彼：四、知己知彼： 狼尊重每個(gè)對手，狼在每次攻擊前都會去了解對狼尊重每個(gè)對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大, ,而是說明自而是說明自己比對手更用心。己比對手更用心。狼性總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)中狼性總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)中,只有一只有一個(gè)詞個(gè)詞p適者生存適者生存如果不是強(qiáng)者淘汰弱者如果不是強(qiáng)者淘汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)者；就是弱者淘汰強(qiáng)者；高層領(lǐng)導(dǎo)者的最大使命就是迫使員工進(jìn)化；高層領(lǐng)導(dǎo)者的最大使命就是迫使員工進(jìn)化；未來世界只有一種公未來世界只有一種公司能夠生存司能夠生存,那就是那就是狼性公司狼性公司未來只有一種企業(yè)家未來只有一種企業(yè)家能夠生存能夠生存,那