國美電器人才梯隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介

1、國美電器人才梯隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介國美電器人力資源中心2009年7月目錄梯隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展五級(jí)雙通道管理通道管理通道專業(yè)通道專業(yè)通道領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者管理者監(jiān)督者監(jiān)督者資深專家資深專家專專 家家骨骨 干干有經(jīng)驗(yàn)者有經(jīng)驗(yàn)者初做者初做者5 5級(jí)級(jí)4 4級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí)2 2級(jí)級(jí)1 1級(jí)級(jí)人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn): : 素質(zhì)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)素質(zhì)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí) 優(yōu)勢(shì)及不足優(yōu)勢(shì)及不足 內(nèi)外部可替代性內(nèi)外部可替代性 發(fā)展?jié)摿εc方向發(fā)展?jié)摿εc方向 培養(yǎng)與培訓(xùn)措施培養(yǎng)與培訓(xùn)措施自我學(xué)自我學(xué)習(xí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃培養(yǎng)計(jì)劃人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)溝通反饋：溝通反饋： 業(yè)績(jī)回顧業(yè)績(jī)回顧 素質(zhì)評(píng)價(jià)素質(zhì)評(píng)價(jià) 優(yōu)勢(shì)及不足優(yōu)勢(shì)及不足 培養(yǎng)與培訓(xùn)措施培養(yǎng)與培訓(xùn)措施 薪酬調(diào)

2、整薪酬調(diào)整 工作目標(biāo)工作目標(biāo)在職指在職指導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)擴(kuò)職責(zé)擴(kuò)大大項(xiàng)目參項(xiàng)目參與與持續(xù)不斷持續(xù)不斷晉升發(fā)展晉升發(fā)展每年一次每年一次人才選拔人才選拔溝通反饋溝通反饋人才選拔：人才選拔： 根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果，選拔根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果，選拔“德才兼?zhèn)涞聻橄鹊虏偶鎮(zhèn)涞聻橄取钡墓歉傻墓歉扇藛T，并從中挑選有人員，并從中挑選有潛力潛力人人員，員，搭建后備人才梯隊(duì)搭建后備人才梯隊(duì)。晉升發(fā)展：晉升發(fā)展： 根據(jù)崗位匹配狀況及根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職經(jīng)歷員工前期任職經(jīng)歷/ /工作工作業(yè)績(jī)，提報(bào)業(yè)績(jī)，提報(bào)后備人才梯后備人才梯隊(duì)隊(duì)中合適的晉升人員。中合適的晉升人員。根根據(jù)據(jù)人人才才盤盤點(diǎn)點(diǎn)月、季度、半年度月、季度、半年度隨時(shí)

3、隨時(shí)人才梯隊(duì)建設(shè)的整體框架精益培養(yǎng)：精益培養(yǎng)：梯隊(duì)人才庫的管理與更新 梯隊(duì)人才庫梯隊(duì)人才庫輸入輸入 每年一次每年一次年度人才盤點(diǎn)，選拔潛力人年度人才盤點(diǎn)，選拔潛力人員進(jìn)行梯隊(duì)人才庫員進(jìn)行梯隊(duì)人才庫輸出輸出 每年一次每年一次年度人才盤點(diǎn)，評(píng)估人才庫年度人才盤點(diǎn)，評(píng)估人才庫中員工的培養(yǎng)效果及成長(zhǎng)情中員工的培養(yǎng)效果及成長(zhǎng)情況，不符合要求者淘汰況，不符合要求者淘汰輸出輸出 隨時(shí)隨時(shí)梯隊(duì)人才經(jīng)過培養(yǎng)達(dá)到擔(dān)任梯隊(duì)人才經(jīng)過培養(yǎng)達(dá)到擔(dān)任更高級(jí)別職位的要求，經(jīng)考更高級(jí)別職位的要求，經(jīng)考核后晉升核后晉升 各級(jí)人力資源部門為梯各級(jí)人力資源部門為梯隊(duì)人才建立培養(yǎng)檔案，記錄隊(duì)人才建立培養(yǎng)檔案，記錄在人才庫中的成長(zhǎng)軌跡，

4、并在人才庫中的成長(zhǎng)軌跡，并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果和晉升情況對(duì)根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果和晉升情況對(duì)梯隊(duì)人才庫進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新梯隊(duì)人才庫進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新與維護(hù)。與維護(hù)。針對(duì)高端崗位梯隊(duì)人才的操作流程人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)人才選拔人才選拔跟蹤培養(yǎng)跟蹤培養(yǎng)效果評(píng)估效果評(píng)估全全程程管管理理營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氛圍營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氛圍 搭建人才發(fā)展晉升通道搭建人才發(fā)展晉升通道 貫徹人才遴選、培養(yǎng)機(jī)制貫徹人才遴選、培養(yǎng)機(jī)制 配套的人才管理措施配套的人才管理措施 人才盤點(diǎn)的工具綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理初步形初步形成評(píng)價(jià)成評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)提煉的科提煉的科學(xué)化學(xué)化評(píng)價(jià)過程評(píng)價(jià)過程的標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化引入

5、勝任力模引入勝任力模型的概念，提型的概念，提煉不同崗位的煉不同崗位的勝任能力，形勝任能力，形成綜合素質(zhì)評(píng)成綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表初稿。價(jià)表初稿。經(jīng)過調(diào)研和訪談經(jīng)過調(diào)研和訪談對(duì)初稿中的勝任對(duì)初稿中的勝任能力范圍進(jìn)行修能力范圍進(jìn)行修訂，形成修訂稿。訂，形成修訂稿。經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)篩經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)篩選及試測(cè)后確定，選及試測(cè)后確定，形成定稿。形成定稿。形成標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)量表及操作手價(jià)量表及操作手冊(cè)，用于指導(dǎo)不冊(cè)，用于指導(dǎo)不同級(jí)別的同級(jí)別的HR及管及管理者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的理者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)過程操作，評(píng)價(jià)過程操作，保證結(jié)果的真實(shí)保證結(jié)果的真實(shí)有效。有效。人才盤點(diǎn)與選拔的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估角度評(píng)估角度 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績(jī)

6、指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) 專項(xiàng)工作專項(xiàng)工作 日常工作日常工作 計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行業(yè)績(jī)考評(píng)業(yè)績(jī)考評(píng) 風(fēng)格風(fēng)格 優(yōu)勢(shì)方面優(yōu)勢(shì)方面 待改進(jìn)方面待改進(jìn)方面 個(gè)人發(fā)展意愿?jìng)€(gè)人發(fā)展意愿 潛力層級(jí)潛力層級(jí) 內(nèi)外部可替代性內(nèi)外部可替代性 需輔助培訓(xùn)及培養(yǎng)需輔助培訓(xùn)及培養(yǎng)方式方式人員盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)評(píng)價(jià)角度：評(píng)價(jià)角度： 價(jià)值觀價(jià)值觀 才干才干 知識(shí)知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 能力能力綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)綜合素質(zhì)評(píng)價(jià) 每年進(jìn)行一次每年進(jìn)行一次“素質(zhì)評(píng)價(jià)素質(zhì)評(píng)價(jià)”和和“業(yè)績(jī)考評(píng)業(yè)績(jī)考評(píng)”為依據(jù)的人為依據(jù)的人員盤點(diǎn)，選拔出員盤點(diǎn)，選拔出“德才兼?zhèn)涞聻橄鹊虏偶鎮(zhèn)涞聻橄取钡墓歉扇藛T，從中選拔的骨干人員，從中選拔有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入后備人才

7、梯隊(duì)后備人才梯隊(duì)。效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理CaCa可用可用12%12%BaBa可重用可重用15%15%AaAa重用重用5%5%CbCb可用可用12%12%BbBb可用可用12%12%AbAb可重用可重用15%15%CcCc不用不用5%5%BcBc可用可用12%12%AcAc可用可用12%12%差差C C 中中B B 好好A A 達(dá)到預(yù)期達(dá)到預(yù)期b b超越目標(biāo)超越目標(biāo)a a1 12 23 34 45 56 67 78 89 9人才選拔的工具國美九格圖效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理低于預(yù)期低于預(yù)期c c人才選拔的工具評(píng)價(jià)中心效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理評(píng)價(jià)中心

8、以模擬實(shí)際工作情境為主要特征，以評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)對(duì)象管理能以模擬實(shí)際工作情境為主要特征，以評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)對(duì)象管理能力素質(zhì)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。力素質(zhì)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。 由人資中心開發(fā)評(píng)價(jià)工具：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析等邀請(qǐng)公司總裁及副總裁擔(dān)任評(píng)價(jià)中心主考官進(jìn)行培訓(xùn)候選梯隊(duì)人員進(jìn)入評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)中心實(shí)施確定最終梯隊(duì)人員名單梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng)效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理1為梯隊(duì)人員為梯隊(duì)人員確定輔導(dǎo)員確定輔導(dǎo)員2建立培養(yǎng)檔案建立培養(yǎng)檔案3進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng) 通過評(píng)估確定梯隊(duì)名單后，由總部人資中心統(tǒng)一組織進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給培養(yǎng)對(duì)象，幫助其更好的認(rèn)識(shí)自己。同時(shí)，

9、將測(cè)評(píng)結(jié)果存入培養(yǎng)檔案，作為晉升或調(diào)崗時(shí)組建團(tuán)隊(duì)的決策依據(jù)。按照不同的梯隊(duì)人員分類由不同級(jí)別的人資部門指定責(zé)任人擔(dān)任梯隊(duì)人員的輔導(dǎo)員。保證每名梯隊(duì)人員都有固定的輔導(dǎo)員與之對(duì)應(yīng)。梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng)效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理4為梯隊(duì)人員為梯隊(duì)人員確定導(dǎo)師確定導(dǎo)師 本著隔級(jí)關(guān)注的原則，確定梯隊(duì)人員的隔級(jí)上級(jí)作為其導(dǎo)師。 5接受各種形式的培訓(xùn)接受各種形式的培訓(xùn)EDP，行動(dòng)學(xué)習(xí)法等，行動(dòng)學(xué)習(xí)法等6內(nèi)部兼職、輪崗等多種內(nèi)部兼職、輪崗等多種培養(yǎng)形式的實(shí)施培養(yǎng)形式的實(shí)施 由培養(yǎng)對(duì)象的輔導(dǎo)員根據(jù)其所在部門的情況協(xié)調(diào)安排。需遵循以下原則： 必須保證培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位的任職資格和能力，能夠勝任。

10、輪崗后的兩個(gè)月內(nèi)，輔導(dǎo)員需對(duì)培養(yǎng)人員在新崗位的勝任情況加以關(guān)注。梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng)效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理 作為梯隊(duì)人員整個(gè)培養(yǎng)期的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需從HR的角度給予培養(yǎng)對(duì)象反饋和指導(dǎo)，并跟蹤和記錄整個(gè)過程，主要工作任務(wù)包括： 綜合測(cè)評(píng)和個(gè)性測(cè)評(píng)的結(jié)果反饋每個(gè)階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務(wù)的傳達(dá)、解釋、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督每個(gè)季度對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的上下級(jí)進(jìn)行訪談，與培養(yǎng)對(duì)象總結(jié)季度的培養(yǎng)計(jì)劃完成情況，將其上下級(jí)的意見進(jìn)行技巧性的反饋聆聽培養(yǎng)人員對(duì)組織的建議并對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行反饋，協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員的輪崗和兼職對(duì)整個(gè)培養(yǎng)過程進(jìn)行記錄，維護(hù)和及時(shí)更新培養(yǎng)檔案輔導(dǎo)員工作職責(zé) 主要從業(yè)務(wù)層面對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行

11、指導(dǎo)和點(diǎn)撥，具體工作包括：日常工作中加強(qiáng)溝通與關(guān)注每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次定期溝通，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象兩個(gè)月來的進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)，指出其工作中的不足之處與輔導(dǎo)員保持溝通，提供培養(yǎng)建議，并將雙月溝通結(jié)果進(jìn)行反饋導(dǎo)師的職責(zé)效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng)123456789101112建立培養(yǎng)檔案進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)責(zé)任人責(zé)任人高管管理部大區(qū)、分部人資導(dǎo)師雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通被培養(yǎng)人員本人（對(duì)所輔導(dǎo)的對(duì)象）雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)任）季度溝通季度溝通季度溝通季度溝通培訓(xùn)中心被培養(yǎng)人員本人輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)

12、任）各類培訓(xùn)課程的實(shí)施一門專業(yè)課程的開發(fā)一到兩次培訓(xùn)課程的講授日常溝通、培養(yǎng)檔案的記錄和更新/輪崗或兼職的協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)效果評(píng)估以一年為一個(gè)培養(yǎng)周期，從第1個(gè)月到第12個(gè)月的培養(yǎng)安排如下：梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng)梯隊(duì)人才的培養(yǎng)效果評(píng)估效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理由高管管理部和績(jī)效管理部主導(dǎo)，各級(jí)人資體系配合實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門責(zé)任部門以一年為一個(gè)培養(yǎng)周期，一個(gè)培養(yǎng)周期結(jié)束后，對(duì)所有培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行盤點(diǎn)和綜合評(píng)估 結(jié)合次年的人才盤點(diǎn)工作，以培養(yǎng)檔案為基礎(chǔ)，以訪談等形式為輔進(jìn)行綜合評(píng)估評(píng)估方式評(píng)估方式梯隊(duì)人才的培養(yǎng)效果評(píng)估效果評(píng)估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點(diǎn)全程管理通過評(píng)估將所有培養(yǎng)對(duì)象分為以

13、下幾類已經(jīng)晉升的已經(jīng)晉升的擬晉升的擬晉升的已具備晉升潛力，但尚無合適崗位的已具備晉升潛力，但尚無合適崗位的 尚需繼續(xù)培養(yǎng)的尚需繼續(xù)培養(yǎng)的 培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊(duì)人才要求的培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊(duì)人才要求的 第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳椋坏谌惾藛T由輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)關(guān)注；第四類人存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)關(guān)注；第四類人員進(jìn)入下一個(gè)培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯員進(jìn)入下一個(gè)培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯隊(duì)名單。隊(duì)名單。蓄水池人才培養(yǎng)工程簡(jiǎn)介自2002年起，國美電器在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)了

14、具有國美特色的“蓄水池人才培養(yǎng)工程”，即在國內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)秀的本科以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生加入公司，成為蓄水池工程的一員。公司為蓄水池員工設(shè)計(jì)一條有針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展通道，從基層崗位做起，經(jīng)過4-5年的培養(yǎng)，逐步成為具有豐富專業(yè)知識(shí)、熟悉公司業(yè)務(wù)模式和具有管理技能的部門骨干和中層管理人員。蓄水池員工為公司的人才梯隊(duì)提供了源源不斷的補(bǔ)充。 蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路精準(zhǔn)定位找到最合適的人分步培訓(xùn)加速成長(zhǎng)精益培養(yǎng)樹立典范與榜樣嚴(yán)格考核好鋼用在刀刃上育用留選選精準(zhǔn)定位積極的、樂觀的、謙虛的心態(tài)3較強(qiáng)的邏輯思維能力、較快的反應(yīng)能力良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神較強(qiáng)的進(jìn)取心及成就動(dòng)機(jī)肯吃苦、不計(jì)較個(gè)人得失

15、 熱愛零售行業(yè)德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)?以德為先以德為先育分步培養(yǎng) 加速成長(zhǎng)心智訓(xùn)練調(diào)整心態(tài)“小步快跑”多種激勵(lì)因材施教超才使用樹立榜樣“拔苗助長(zhǎng)”全程跟蹤規(guī)范培訓(xùn)以老帶新言傳身教培養(yǎng)方式育分步培養(yǎng) 加速成長(zhǎng)ABCD“導(dǎo)師制導(dǎo)師制”輔導(dǎo)機(jī)制輔導(dǎo)機(jī)制職涯規(guī)劃機(jī)制職涯規(guī)劃機(jī)制定期考核機(jī)制定期考核機(jī)制“蓄水池蓄水池”培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)分享機(jī)制學(xué)習(xí)分享機(jī)制培養(yǎng)機(jī)制用嚴(yán)格考核，好鋼用在刀刃上培養(yǎng)階段示意考核側(cè)重點(diǎn)：企業(yè)認(rèn)同度，業(yè)務(wù)熟悉度考核側(cè)重點(diǎn)：抗壓能力，適應(yīng)能力考核側(cè)重點(diǎn)：專業(yè)技能，創(chuàng)新能力考核側(cè)重點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展?jié)摿τ脟?yán)格考核，好鋼用在刀刃上專業(yè)通道專業(yè)通道 管理通道管理通道 6個(gè)月個(gè)月定向輪崗定向輪崗 3個(gè)崗位個(gè)崗位店長(zhǎng)店長(zhǎng)/職能副經(jīng)理職能副經(jīng)理/中級(jí)工程師等中級(jí)工程師等副店長(zhǎng)副店長(zhǎng)/職能主管職能主管/工程師等工程師等旗艦店長(zhǎng)旗艦店長(zhǎng)/職能經(jīng)理職能經(jīng)理/高級(jí)工程師等高級(jí)工程師等總部經(jīng)理總部經(jīng)理/ 分部總監(jiān)分部總監(jiān)/資深工程師等資深工程師等12個(gè)月個(gè)月1-2年年根據(jù)個(gè)人能力、發(fā)展?jié)摿蛯?shí)際績(jī)效，進(jìn)入公司人才梯隊(duì)根據(jù)個(gè)人能力、發(fā)展?jié)摿蛯?shí)際績(jī)效，進(jìn)入公司人才梯隊(duì)正式定崗正式定崗(2年預(yù)期年預(yù)期)時(shí)時(shí)間間適崗適崗 3個(gè)崗位個(gè)崗位門店副主任門店副主任職能干事職能干事3個(gè)月個(gè)月主任助理主任助理考核考核考核考核考核考核實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)3個(gè)月個(gè)月滿滿2