知名新教師培訓(xùn)——教師如何與家長和學(xué)員有效溝通ppt課件

1、知 名 員 工 培 訓(xùn) 課 程 之 一教師如何與家長和學(xué)員有效溝通主講人：金荷楠學(xué)以致用 格物致知 人與人之間最需要 做的是溝通的工作溝通成長的必修課w老師老師w學(xué)生學(xué)生w家長家長一個成功的老師具備怎樣的條件？A、應(yīng)有一顆真誠、寬廣的心，平易近人的態(tài)度；B、良好的職業(yè)道德修養(yǎng)；C、豐富的專業(yè)技能和知識；D、與學(xué)生、家長之間的“溝通”能力溝通是一門語言藝術(shù)1、什么是溝通？什么是有意識的溝通？、什么是溝通？什么是有意識的溝通？ 溝通就是說話，就是交流，就是相互反饋，溝通就是說話，就是交流，就是相互反饋， 從而達(dá)到相互信任相互理解的目的。從而達(dá)到相互信任相互理解的目的。 為了達(dá)到相互信任相互理解的共

2、識過程，為了達(dá)到相互信任相互理解的共識過程， 所進(jìn)行的一個相動式、技巧性的交流！所進(jìn)行的一個相動式、技巧性的交流！ 沒有溝通，就不會有機(jī)會的存在！不會有熟知、認(rèn)識甚至沒有溝通，就不會有機(jī)會的存在！不會有熟知、認(rèn)識甚至是感知！是感知！ *溝通無時(shí)不在，溝通無處不有！溝通無時(shí)不在，溝通無處不有！2 2、溝通對于老師工作的重要性？、溝通對于老師工作的重要性？ 溝通對于老師來說是一場不折不扣的心理戰(zhàn)！沒有結(jié)束，溝通對于老師來說是一場不折不扣的心理戰(zhàn)！沒有結(jié)束，最理想的狀態(tài)是雙贏局面！最理想的狀態(tài)是雙贏局面！ 溝通的好壞決定最終的整體認(rèn)知！溝通的好壞決定最終的整體認(rèn)知！ 衡量一個師者專業(yè)素養(yǎng)甚至職業(yè)道德

3、的終極體現(xiàn)！衡量一個師者專業(yè)素養(yǎng)甚至職業(yè)道德的終極體現(xiàn)！說明事物說明事物v表達(dá)情感表達(dá)情感 建立關(guān)系建立關(guān)系 進(jìn)行企圖進(jìn)行企圖我我們們怎怎樣樣更更好好的的溝溝通通？1、溝通的四大目的：、溝通的四大目的：2、有效溝通的基本種類及特點(diǎn)、有效溝通的基本種類及特點(diǎn)A、橫向溝通與縱向溝通（明確性）、橫向溝通與縱向溝通（明確性）公司內(nèi)部之間，組織之間的溝通（如：老師和老師的溝通、公司內(nèi)部之間，組織之間的溝通（如：老師和老師的溝通、教務(wù)和老師的溝通等）教務(wù)和老師的溝通等）B、單向溝通與雙向溝通（互動性）、單向溝通與雙向溝通（互動性）家長主動和老師溝通，反饋信息；老師反過來和家長溝通，家長主動和老師溝通，反饋

4、信息；老師反過來和家長溝通，注重協(xié)調(diào)注重協(xié)調(diào)C、語言溝通與肢體溝通（靈活性）、語言溝通與肢體溝通（靈活性）肢體溝通是指眼神，動作等潛意識的言行舉止，不單單是肢體溝通是指眼神，動作等潛意識的言行舉止，不單單是對孩子，更主要的是和家長的精神交匯對孩子，更主要的是和家長的精神交匯溝通中的個人淺談1 1、與家長溝通應(yīng)該注意哪些方面？、與家長溝通應(yīng)該注意哪些方面？A A、精神面貌是搭建溝通橋梁的一面鏡子、精神面貌是搭建溝通橋梁的一面鏡子積極、自信、樂觀、幽默，感染力強(qiáng)（人格魅力的錘煉）積極、自信、樂觀、幽默，感染力強(qiáng)（人格魅力的錘煉）B B、仔細(xì)聆聽，是逐漸了解過程，積累經(jīng)驗(yàn)的必經(jīng)階段、仔細(xì)聆聽，是逐漸

5、了解過程，積累經(jīng)驗(yàn)的必經(jīng)階段傾訴是情感釋放的終極體現(xiàn)，從理性的角度講，我們教育的傾訴是情感釋放的終極體現(xiàn)，從理性的角度講，我們教育的“針對性針對性”由此而來由此而來C C、注重實(shí)際，多肯定，多鼓勵，切勿、注重實(shí)際，多肯定，多鼓勵，切勿“忽悠忽悠”真情實(shí)感的流露，（萬分焦急、發(fā)自肺腑，像對待自己的孩子真情實(shí)感的流露，（萬分焦急、發(fā)自肺腑，像對待自己的孩子一樣）一樣）“共情共情”原則，能夠理性換位原則，能夠理性換位D D、“精神勝利法精神勝利法”描繪美好藍(lán)圖，贏得改變的主動描繪美好藍(lán)圖，贏得改變的主動不是要說服，更多的是引導(dǎo)。他要什么我們就給他什么，并且不是要說服，更多的是引導(dǎo)。他要什么我們就給他

6、什么，并且只有我們能完成的最好只有我們能完成的最好E、做一個無所不能的、做一個無所不能的“雜家雜家”人性的主體表現(xiàn)在于模仿，老師做為一個領(lǐng)路人，起點(diǎn)要高人性的主體表現(xiàn)在于模仿，老師做為一個領(lǐng)路人，起點(diǎn)要高（上得廳堂，下得廚房；能文能武，能動能靜）（上得廳堂，下得廚房；能文能武，能動能靜）重在積累，興趣要廣而博，量變到質(zhì)變的過程！重在積累，興趣要廣而博，量變到質(zhì)變的過程！*每個學(xué)生的個體情況是不一致的，學(xué)生與學(xué)生之間不能一概每個學(xué)生的個體情況是不一致的，學(xué)生與學(xué)生之間不能一概而論，我們在最初的接觸甚至是前期的授課過程，更多的是而論，我們在最初的接觸甚至是前期的授課過程，更多的是投其所好，以博好感

7、！投其所好，以博好感！F、態(tài)度、態(tài)度“專家專家”與學(xué)科專家與學(xué)科專家以平等、尊敬的態(tài)度對待家長，闡述通俗易懂，避免術(shù)語。以平等、尊敬的態(tài)度對待家長，闡述通俗易懂，避免術(shù)語。不要態(tài)度上的專家，要學(xué)科上的專家。不要態(tài)度上的專家，要學(xué)科上的專家。G、像對待自己的孩子一樣用心、像對待自己的孩子一樣用心不是我們說了多少，也不是家長認(rèn)同多少，而是我們借助溝通不是我們說了多少，也不是家長認(rèn)同多少，而是我們借助溝通媒介和實(shí)際行動給家長和孩子真情實(shí)感媒介和實(shí)際行動給家長和孩子真情實(shí)感2、溝通內(nèi)容怎樣把握？、溝通內(nèi)容怎樣把握？A、學(xué)會自我包裝、學(xué)會自我包裝 “為人師表為人師表”，除了穿著打扮，氣質(zhì)顯現(xiàn)，更重要的是

8、，除了穿著打扮，氣質(zhì)顯現(xiàn)，更重要的是語言包裝自己！語言包裝自己！B、講孩子、講孩子“十個十個”優(yōu)點(diǎn)，再講優(yōu)點(diǎn)，再講“一個一個”缺點(diǎn)缺點(diǎn) 多贊美，少批評，迅速發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)；缺點(diǎn)的理性提出是多贊美，少批評，迅速發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)；缺點(diǎn)的理性提出是老師審時(shí)度勢的能力體現(xiàn)，一針見血，點(diǎn)到為止老師審時(shí)度勢的能力體現(xiàn)，一針見血，點(diǎn)到為止C、制造危機(jī)感、制造危機(jī)感 小升初、初升高、高考小升初、初升高、高考D、遠(yuǎn)景規(guī)劃、遠(yuǎn)景規(guī)劃 根據(jù)目前形式的分析，淺談個人意見，以及一些特殊癥根據(jù)目前形式的分析，淺談個人意見，以及一些特殊癥結(jié)的解決辦法結(jié)的解決辦法 藍(lán)圖越細(xì)化越好，組織嚴(yán)謹(jǐn)，區(qū)域完美藍(lán)圖越細(xì)化越好，組織嚴(yán)謹(jǐn)，區(qū)域完美E

9、、設(shè)置懸念，大膽預(yù)言、設(shè)置懸念，大膽預(yù)言站在家庭的角度，孩子的學(xué)業(yè)成長成為家庭生活的健康發(fā)展的站在家庭的角度，孩子的學(xué)業(yè)成長成為家庭生活的健康發(fā)展的重要標(biāo)尺，老師稱為每個家庭的重要標(biāo)尺，老師稱為每個家庭的“第四人第四人”，責(zé)任感的體現(xiàn)，責(zé)任感的體現(xiàn) 壓力與動力同時(shí)并存！壓力與動力同時(shí)并存！F、教學(xué)的樂趣重在分享、教學(xué)的樂趣重在分享實(shí)際教學(xué)中的一些真情實(shí)感，個人經(jīng)驗(yàn)；鼓勵家長闡述自己的實(shí)際教學(xué)中的一些真情實(shí)感，個人經(jīng)驗(yàn)；鼓勵家長闡述自己的觀點(diǎn)，但不要去說服，不要把自己的意識強(qiáng)加給別人！觀點(diǎn)，但不要去說服，不要把自己的意識強(qiáng)加給別人！G、請給我一次機(jī)會，只要一次、請給我一次機(jī)會，只要一次 在我的教

10、學(xué)理念中，沒有第二，底線就是在我的教學(xué)理念中，沒有第二，底線就是“第一第一”，沒有，沒有 更好，只有最好更好，只有最好 （堅(jiān)定的眼神、自信的表情，誠懇的說話態(tài)度）（堅(jiān)定的眼神、自信的表情，誠懇的說話態(tài)度） 實(shí)際行動說明一切（責(zé)任心、細(xì)心、耐心、感恩之心）實(shí)際行動說明一切（責(zé)任心、細(xì)心、耐心、感恩之心） “重在參與重在參與”，緣分論！，緣分論！向你推薦向你推薦20句用語句用語老師和家長溝通老師和家長溝通1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大一下，孩子的進(jìn)步就更大2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一請家長不要著

11、急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他起來慢慢引導(dǎo)他3.您有什么事情需要老師做嗎？您有什么事情需要老師做嗎？4.您有特別需要我們幫助的事情嗎？您有特別需要我們幫助的事情嗎？5.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧好吧6.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好子?.孩子的問題最好先讓他們自己來解決，放心吧，我孩子的問題最好先讓他們自己來解決，放心吧，我相信通過這么長時(shí)間他絕對有這個能力相信通過這么長時(shí)間他絕對有這個能力8.這孩子太可愛了，我們老師和同學(xué)都很喜歡他，繼這孩子太可愛

12、了，我們老師和同學(xué)都很喜歡他，繼續(xù)加油續(xù)加油9.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的10.很抱歉，孩子受傷了（如考試沒考好），老師也很抱歉，孩子受傷了（如考試沒考好），老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他，幫助他迎頭趕上，沒很心疼，以后我會更關(guān)注他，幫助他迎頭趕上，沒問題的問題的11.我想這件事該有我想這件事該有XX負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下12.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的我們會考慮的13.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過一些上您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過一些上課內(nèi)容，我們

13、一起來幫他好嗎？課內(nèi)容，我們一起來幫他好嗎？14.請相信孩子的能力，他會做好的請相信孩子的能力，他會做好的15.考完試后您可以讓孩子自己先說說這次考試的得考完試后您可以讓孩子自己先說說這次考試的得失，不要一味的先批評，只有他自己知道真正的問失，不要一味的先批評，只有他自己知道真正的問題了，他才能去認(rèn)真解決題了，他才能去認(rèn)真解決17.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？好嗎？18.近期我們要舉行近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩會使活動更精彩19.學(xué)校網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)學(xué)校

14、網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)溝通溝通20.我們向您推薦好的有助于孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步的知識讀我們向您推薦好的有助于孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步的知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益物，您一定有收獲的，孩子也會受益教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多：電話，微信，面談，家長會 用愛心讓家長信任你 用事實(shí)讓家長理解你 用才華讓家長佩服你 用贊美讓家長協(xié)助你 用真誠讓家長感激你常見的一些家長類型家長的行為會影響到孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣又會影響到孩子的成績。所以，要盡可能的去影響家長，逐漸的跟家長灌輸正確的家庭教育的理念。家長分為四類：1、有心無力的家長： 教育孩子方面的大道理都懂，就是沒時(shí)

15、間陪伴孩子，把孩子扔給老師。對于這一類家長，孩子在學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)問題要及時(shí)跟家長溝通，希望他配合我們的工作，幫助孩子解決問題。這樣的話，家長事先已經(jīng)知曉了，問題出現(xiàn)也就不會覺得老師做的不好。2、有心有力的家長：關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，并且對于孩子的教育有自己的見解。只要你跟她多溝通，針對孩子的實(shí)際情況跟家長達(dá)成統(tǒng)一的理念，就很容易成為一個鐵桿粉絲。3、無心有力的家長： 這種家長被稱為陪伴式的家長，大多是全職媽媽，有足夠的時(shí)間陪伴孩子奔波于學(xué)校和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。三、出現(xiàn)問題，如何與家長溝通？1.孩子成績下滑（共情原理）這時(shí)家長一定很著急，我們要理解家長此刻的心情。首先要肯定他的情緒（是的，XXX家長，我知道

16、你現(xiàn)在一定很著急，我也沒有想到孩子這次考的這么不理想），然后再慢慢的了解情況（孩子這次的考卷有發(fā)下來嗎？都是哪些方面扣分了呢？）家長這時(shí)會告訴你具體哪里丟了分。（讓孩子本周過來上課的時(shí)候把試卷帶過來吧，我來幫她分析一下，看看究竟是哪方面的知識沒有掌握住）。等到看到了孩子的試卷以后，總結(jié)出問題所在，以及今后的解決方案，再給家長打個電話，并告訴家長解決方案。2.打架如果班上有孩子打架，我們首先要了解一下打架的原因，并進(jìn)行調(diào)解，課后再跟家長回訪，告訴家長事情的前因后果。三、出現(xiàn)問題，如何與家長溝通？3.不交作業(yè)如果孩子偶爾一次不交作業(yè)，要了解原因，做出警告，然后令其利用下課時(shí)間補(bǔ)好作業(yè)。如果接連兩次

17、不交作業(yè)，就要跟家長溝通了，請家長幫忙提醒孩子按時(shí)完成作業(yè)，并記得帶過來。（#家長你好，今天孩子的作業(yè)沒有做，這樣我就不知道孩子哪方面的知識沒有掌握住，不能進(jìn)行針對性的講解。所以，為了能夠及時(shí)的了解孩子的掌握情況，還請您幫忙提醒孩子完成作業(yè)哦，謝謝您的配合?。┟總€孩子都是一粒種子，只是花期不同。相信孩子，靜等花開。關(guān)注孩子、和家長密切溝通才能更好的服務(wù)家長和學(xué)生，提高他們對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任和依賴。教師如何與學(xué)員溝通首先要明白三個問題：老師該培養(yǎng)什么？學(xué)生需要什么？老師怎么培養(yǎng)，孩子才愿意接受？老師該培養(yǎng)什么？老師該培養(yǎng)什么？首先，教會學(xué)生做人。做人是教育的第一要義，先做人后做學(xué)問。其次，激發(fā)學(xué)生

18、的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣.最后，傳道授業(yè)解惑，教給學(xué)生知識，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)知識。俗話說，授之以魚不如授之以漁。我們要多教孩子方法。能力比知識更可貴！學(xué)生需要什么？學(xué)生需要什么？我們要充分地了解自己的學(xué)生。首先，了解學(xué)生學(xué)校的進(jìn)度。來教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)的學(xué)生都來自不同的學(xué)校。了解每個學(xué)校的進(jìn)度，才能判斷出哪些知識對他們來說是新知識，哪些是舊知識，從而準(zhǔn)確定位教學(xué)的重難點(diǎn)。其次，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。包括：每天做作業(yè)做到幾點(diǎn)？（有的孩子寫作業(yè)要寫到11點(diǎn)，那老師就要向同一個學(xué)校的其他學(xué)生了解一下，是不是作業(yè)量太大？如果其他孩子都很早做完的，那就說明這孩子寫作業(yè)磨蹭，針對這一情況可以跟家長做好溝通）有沒有每天讀英語，是怎么讀的？（有的孩子在家長和老師的要求下也讀，只是沒有