通信行業(yè)BPM流程管理方案

1、企業(yè) 流程管理 軟件通信行業(yè) BPM 流程管理方案目前各地移動公司都在進行工作流的使用探索，部署的工作流引擎種類繁多，但由于投資分散，投入有限，都未確定一種滿足整體需求的業(yè)務(wù)流程管理 建設(shè)方案。本解決方案打造功能強大、定制靈活、使用方便的業(yè)務(wù)流程管理（BPM ）平臺，提高對業(yè)務(wù)流程的快速支撐能力。它應(yīng)具有較強的流程管理 、報表分析和系統(tǒng)融合能力，提供穩(wěn)定高效的流程運行和管理環(huán)境，方便易用的 流程設(shè)計 工具，能夠快速地支撐各類業(yè)務(wù)流程，整合現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)，幫助解決復(fù)雜的管理問題和提升工作效率，并以提供工作流服務(wù)的形式，滿足各分公司進程部署、進程調(diào)用，滿足建立全公司集中業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)平臺要求

2、。本方案基于業(yè)務(wù)流程的集中管理與優(yōu)化，解決了對地域跨度廣、網(wǎng)元數(shù)量多、 實現(xiàn)差異大的業(yè)務(wù)流程管理 進行集中管理的難題， 真正有效地實現(xiàn)了集團化管理。通過本解決方案地實施，從 IT 技術(shù)上也能夠確保信息化服務(wù)管理流程的統(tǒng)一規(guī)范，全面提升了信息化的服務(wù)水平和管理能力， 有效健全了 業(yè)務(wù)流程管理 的優(yōu)化體系。 幫助客戶建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)：提供穩(wěn)定高效的流程統(tǒng)一的運行和管理環(huán)境，具有強大的 流程配置 和支撐能力， 并提供功能強大、 使用簡便的 流程配置 工具、 表單設(shè)計工具和報表分析工具，通過這些工具能夠簡單快速地實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程信息化，具有較強的流程集中管理、報表分析和系統(tǒng)融合能力。

3、采用 面向服務(wù)的soa技術(shù)架構(gòu)，提供完善的流程開發(fā)的技術(shù)規(guī)范和調(diào)用范例，為第三方應(yīng)用提供良好的開發(fā)接口 ，增強系統(tǒng)的擴展性、適應(yīng)性和融合性，整合現(xiàn)有的IT 系統(tǒng)，幫助解決復(fù)雜的管理問題和提升工作效率。遵循省公司UI 規(guī)范，界面布局友好、操作方便，以減少用戶學(xué)習使用系統(tǒng)的成本，同時能夠快速地支撐各類業(yè)務(wù)流程。通訊運營行業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)1. 重復(fù)建設(shè) ： 各地市單獨構(gòu)建 工作流 系統(tǒng)，共性需求存在嚴重的重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費。2.標準繁雜 ： 各地市采用的工作流引擎各不同，甚至同時使用多種工作流引擎 ，使得標準難于統(tǒng)一。3.整體規(guī)劃困難 ： 多種標準使得省公司對全省工作流 系統(tǒng)的整體規(guī)劃無從

4、談起，不具備建設(shè)跨系統(tǒng)、跨地市流程的基礎(chǔ)。BPM解決方案總體架構(gòu)整個解決方案基于SOA 思想設(shè)計，實現(xiàn)了開放性流程服務(wù)平臺角色，平臺的構(gòu)建分為四個層次：用戶交互層 ： 提供用戶參與任務(wù)執(zhí)行、流程管理配置、流程監(jiān)控等流程服務(wù)相關(guān)任務(wù)的入口，其中最終用戶的任務(wù)規(guī)則可以集成到OA Portal或其他獨立的Portal 界面中去；服務(wù)和組件層 ：工作流平臺提供流程服務(wù)的邏輯層，該層次負責所有流程任務(wù)的執(zhí)行和管理監(jiān)控邏輯， 并可將流程服務(wù)通過消息服務(wù)與其他外部系統(tǒng)（如會計管理系統(tǒng)）進行交互；該層次包含用于處理組織架構(gòu)信息的UUV模塊、處理動態(tài)表單任務(wù)的表單框架、工具組件、和用于外部系統(tǒng)交互的消息服務(wù)；其

5、底層 API 支持是通過企業(yè)庫（Enterprise Library ）、K2 backpearl 及報表服務(wù)（ SQL Server Reporting Service, SSRS）來實現(xiàn)；數(shù)據(jù)庫層 ：提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，其中平臺數(shù)據(jù)庫用于存放平臺配置管理所需的各類數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫用于存放所有業(yè)務(wù)流程中涉及的業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)（其中用戶信息將與AD進行同步）；歸檔數(shù)據(jù)庫主要用于存放平臺運作過程中產(chǎn)生的各類歷史數(shù)據(jù)，可以提升系統(tǒng)安全性及平臺運行效能；K2 事務(wù)數(shù)據(jù)庫和日志數(shù)據(jù)庫是K2 blackpearl運行所需的數(shù)據(jù)庫，用于存放流程引擎的運行數(shù)據(jù)。Windows服務(wù)層 ：基于 Windows Serv

6、er 2003提供底層的基礎(chǔ)服務(wù)。該行業(yè)主要應(yīng)用流程辦公類流程：收文、發(fā)文流程合同管理類流程：合同審批、供應(yīng)商審批等流程人事流程：入職流程、離職流程等流程投訴管理類流程：集中投訴流程、應(yīng)急相關(guān)流程運維管理類流程：基站管理流程、接入網(wǎng)管理流程、彩信業(yè)務(wù)管理流程、GPRS 業(yè)務(wù)管理流程、用戶權(quán)限相關(guān)流程、配套調(diào)整相關(guān)流程相關(guān)閱讀BPM 專題 單點登錄 流程設(shè)計器 .net 工作流 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻

7、失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于