跨部門溝通技巧試題及答案課后測試_第1頁
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文檔簡介

1、精品文檔課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績： 73.33 分。恭喜您順利通過考試！單選題1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是：A 企業(yè)的組織方式不同B 沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)C 缺乏溝通D 沒有合作正確答案：B2.企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是：×A 權(quán)力分配B 利益分配C 個體差異D 溝通能力正確答案：B3.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是：A 性格B 固有心理C 價值觀D 愛好正確答案：D4.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是：A 融洽的題外話B 贊美。1歡迎下載精品文檔C 保持距離D 善用道具正確答案：C5.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是：A明

2、確自己是否有發(fā)言權(quán)B站在專業(yè)的角度C顧全大局D團(tuán)隊合作正確答案：A6.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是：A 電話溝通B 網(wǎng)絡(luò)溝通C 郵件溝通D 面對面溝通正確答案：B7.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起：×A 上司B 下屬C 第一負(fù)責(zé)人D 老板正確答案：C8.在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要：×A 能力重要B 關(guān)系重要。2歡迎下載精品文檔C 兩者都重要D 兩者都不重要正確答案： A9.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要：A自己的能力B對其他部門的了解C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： B10.目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是：A將變

3、化做成計劃B建立有效的投訴機(jī)制C給自己定規(guī)則D樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)正確答案：D11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：A 點對點的人員的溝通接觸B 人盯人的方式C 制度約束的方式D 以上選項都是正確答案：D12.跨部門溝通中的常見詞有：A 主動B 推諉。3歡迎下載精品文檔C 執(zhí)行D 以上選項都是正確答案：D13.換位思考是一種：A 意識B 方式C 技巧D 思想正確答案：A14.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是：A 把事情要做得復(fù)雜化B 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力C 面對面的溝通是一種模式D 到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果正確答案：A15.跨部門中的抱怨：×A 40%的抱怨是小事， 60%的抱怨是下屬對你的提醒B 60%的抱怨是小事， 40%的抱怨是下屬對你的提醒C 80%的抱怨是小事， 20%的抱怨是下屬對你的提醒D 20%的抱怨是小事， 80%的抱怨是下屬對你的提醒正確答案： C。4歡迎下載精品文檔歡迎您的下

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