跨部門溝通技巧試題及答案課后測(cè)試

1、精品文檔課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)： 73.33 分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是：A 企業(yè)的組織方式不同B 沒(méi)有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)C 缺乏溝通D 沒(méi)有合作正確答案：B2.企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是：×A 權(quán)力分配B 利益分配C 個(gè)體差異D 溝通能力正確答案：B3.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是：A 性格B 固有心理C 價(jià)值觀D 愛(ài)好正確答案：D4.不屬于營(yíng)造良好的溝通氛圍技巧的是：A 融洽的題外話B 贊美。1歡迎下載精品文檔C 保持距離D 善用道具正確答案：C5.面對(duì)多難問(wèn)題，在尋找最佳答案過(guò)程中最關(guān)鍵的一招是：A明

2、確自己是否有發(fā)言權(quán)B站在專業(yè)的角度C顧全大局D團(tuán)隊(duì)合作正確答案：A6.目前跨部門溝通越來(lái)越多的一個(gè)趨勢(shì)是：A 電話溝通B 網(wǎng)絡(luò)溝通C 郵件溝通D 面對(duì)面溝通正確答案：B7.跨部門溝通技巧中的改變從誰(shuí)做起：×A 上司B 下屬C 第一負(fù)責(zé)人D 老板正確答案：C8.在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要：×A 能力重要B 關(guān)系重要。2歡迎下載精品文檔C 兩者都重要D 兩者都不重要正確答案： A9.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要：A自己的能力B對(duì)其他部門的了解C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： B10.目前，解決跨部門溝通問(wèn)題非常有效的一種方式是：A將變

3、化做成計(jì)劃B建立有效的投訴機(jī)制C給自己定規(guī)則D樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確答案：D11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：A 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人員的溝通接觸B 人盯人的方式C 制度約束的方式D 以上選項(xiàng)都是正確答案：D12.跨部門溝通中的常見(jiàn)詞有：A 主動(dòng)B 推諉。3歡迎下載精品文檔C 執(zhí)行D 以上選項(xiàng)都是正確答案：D13.換位思考是一種：A 意識(shí)B 方式C 技巧D 思想正確答案：A14.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯(cuò)誤的是：A 把事情要做得復(fù)雜化B 只要覺(jué)得哪種方式更好，就大膽地借力使力C 面對(duì)面的溝通是一種模式D 到位不錯(cuò)位是要明確該跟誰(shuí)談才能有效果正確答案：A15.跨部門中的抱怨：×A 40%的抱怨是小事， 60%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒B 60%的抱怨是小事， 40%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒C 80%的抱怨是小事， 20%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒D 20%的抱怨是小事， 80%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒正確答案： C。4歡迎下載精品文檔歡迎您的下