精品--2011唐山XX建筑裝飾工程有限公司品牌推廣部制度（DOC 30頁）

1、 品牌推廣部唐山天匯建筑裝飾工程有限公司品牌推廣部制度 目 錄 第一部分 部門構(gòu)架一、部門組織架構(gòu)及人員定額1頁二、品牌推廣部部門職責(zé)2頁三、崗位說明書3頁第二部分 品牌推廣制度及流程第一節(jié) 公司VI管理制度6頁第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查制度及流程6頁第三節(jié) 年度營(yíng)銷主線的制定制度9頁第四節(jié) 整體家裝解決方案的賣點(diǎn)提煉（高品質(zhì)家居方程式=設(shè)計(jì)+施工+產(chǎn)品+服務(wù)+配飾）制度9頁第五節(jié) 營(yíng)銷策劃案的審批制度及流程 11頁第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度及流程 12頁第七節(jié) 內(nèi)刊制作制度 12頁第八節(jié) 廣告費(fèi)的申請(qǐng)報(bào)銷制度 14頁第九節(jié) 關(guān)于購(gòu)買目標(biāo)樓盤客戶名單的辦法（試行） 14頁第十節(jié) 特許加盟開拓制度 17頁第十一

2、節(jié) 檔案資料管理制度 20頁第十二節(jié) 品推營(yíng)銷案例分析制度21頁第三部分 日常管理制度第一節(jié) 品推部會(huì)議制度21頁第二節(jié) 培訓(xùn)會(huì)議流程22頁第三節(jié) 部門例會(huì)流程22頁第四節(jié) 品推部日志制度23頁第五節(jié) 匯報(bào)計(jì)劃匯報(bào)流程23頁第六節(jié) 品推部用車制度23頁第七節(jié) 品推部報(bào)表制度24頁第八節(jié) 品推營(yíng)銷案例分析制度 24頁第三部分附表第一部分 部門構(gòu)架一、部門組織架構(gòu)及人員定額經(jīng)理平面企劃專員二、品牌推廣部部門職責(zé)1、 企業(yè)品牌形象推廣工作。2、 營(yíng)銷資源整合、客戶需求變化跟蹤等。3、 廣告投放計(jì)劃、有效性分析。4、 組織大型營(yíng)銷活動(dòng)方案，制定、報(bào)批、執(zhí)行、反饋。5、 其他部門獨(dú)立營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)控。6、

3、企業(yè)內(nèi)刊出版，主要有天匯飾家、天匯傳播、用戶手冊(cè)。7、 店面分部或分公司開發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研分析、招商特許加盟工作，加盟商考察、洽 談，對(duì)店面開業(yè)前的支持。8、 開發(fā)具有推廣價(jià)值的案例資料,營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn), 探索新營(yíng)銷模式。9、 開發(fā)并建設(shè)各種企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái) ，及時(shí)進(jìn)行企業(yè)最新信息發(fā)布和客戶溝通交流。三、崗位說明書1 品牌推廣部經(jīng)理崗位名稱品牌推廣部經(jīng)理所在部門品牌推廣部晉升方向直接上級(jí)副總經(jīng)理職等職級(jí)經(jīng)理所轄人員1人直接下級(jí)平面企劃專員工資等級(jí)本職工作：負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，負(fù)責(zé)與其他部門的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)部門員工完成各自工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門員工績(jī)效考核工作，培養(yǎng)部門可持續(xù)發(fā)展人才職責(zé)一

4、職責(zé)描述：制定、健全品牌推廣部的各項(xiàng)工作流程、管理制度和相關(guān)考核辦法工作任務(wù)部門制度完善、流程再造、人員定崗、責(zé)任目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃。制定健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)考核辦法職責(zé)二職責(zé)描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定全年計(jì)劃書及營(yíng)銷年歷，根據(jù)計(jì)劃分解到崗位并監(jiān)督執(zhí)行實(shí)施工作任務(wù)計(jì)劃分解到崗位，制定崗位計(jì)劃書，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)審核、監(jiān)督并執(zhí)行。對(duì)員工在各項(xiàng)工作的執(zhí)行過程和結(jié)果給予監(jiān)督、支持和考核加盟商及河北其它城市加盟考察職責(zé)四職責(zé)描述：編制全年或公司方向性營(yíng)銷方案，提交總經(jīng)理審批后實(shí)施工作任務(wù)及時(shí)收集業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的材料營(yíng)銷方案并針對(duì)其制定相應(yīng)材料營(yíng)銷策略方案制定后提交總經(jīng)理審批后實(shí)施執(zhí)行將方案分解到

5、各個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)施并加以監(jiān)督并進(jìn)行其他部門營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管職責(zé)五職責(zé)描述：本部門的日常管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)建立部門內(nèi)部暢通的溝通渠道積極聽取和采納部門員工合理化建議本周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃每月最后一周向上級(jí)作一次工作匯報(bào)（書面匯報(bào)）每年12月份工作總結(jié)，制定下年度部門目標(biāo)、工作計(jì)劃職責(zé)六職責(zé)描述：負(fù)責(zé)部門可持續(xù)發(fā)展人才培養(yǎng)的工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)部門經(jīng)理后選人的挑選及培養(yǎng)工作部門例會(huì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)權(quán)力：對(duì)部門副職任免的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)員工調(diào)配的決定權(quán)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)及支出有審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：公司各部門、小區(qū)物業(yè)、質(zhì)量監(jiān)督部門、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、物流公司、各主流媒體任職資格：教育背景?？?/p>

6、及以上專業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、建筑工程等專業(yè)，或與公司業(yè)務(wù)性質(zhì)相關(guān)的其他專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上裝飾行業(yè)工作或管理工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有豐富的材料管理知識(shí)，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)及合同法規(guī)知識(shí)，懂工程工藝技能技巧具有較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作開發(fā)能力，具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力及較高的談判技巧，具有較強(qiáng)的寫作及事件分析能力，具備電腦操作能力其他2535歲，敬業(yè)，良好的協(xié)調(diào)和組織能力，善于與人合作上崗培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、企業(yè)vi形象、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同法、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)及各項(xiàng)裝飾材料、工藝培訓(xùn)、工作流程、公司業(yè)務(wù)流程平面企劃專員崗位名稱平面企劃專員所在部門品牌推廣部晉升方向部門經(jīng)理直接上級(jí)部門經(jīng)理職等職級(jí)所轄人員直接下

7、級(jí)無工資等級(jí)本職工作：宣傳品設(shè)計(jì)制作 、網(wǎng)站信息維護(hù)市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃案擬定、部門的信息、數(shù)據(jù)及資料的收集整理、分類歸檔、系統(tǒng)傳達(dá)工作、日常報(bào)表的上報(bào)職責(zé)一職責(zé)描述：文字編輯、廣告及宣傳品設(shè)計(jì)制作工作任務(wù)文字編輯企業(yè)VI制作、企業(yè)內(nèi)刊制作戶外、媒體廣告設(shè)計(jì)制作日常廣告的執(zhí)行、監(jiān)測(cè)工作職責(zé)二職責(zé)描述： 部門的信息、數(shù)據(jù)及資料的收集整理、分類歸檔、系統(tǒng)傳達(dá)工作工作任務(wù)材料資料的收集、分類歸檔以及借閱材料促銷信息的收集以及系統(tǒng)傳達(dá)部門通知、制度的系統(tǒng)傳達(dá)行業(yè)信息周報(bào)、客流分析表部門文件的整理以及分類歸檔公司其他部門的相關(guān)通知、制度的收集以及系統(tǒng)傳達(dá)部門日志填寫關(guān)注總部東易日盛新聞動(dòng)態(tài)，與技術(shù)支持部保

8、持聯(lián)系。職責(zé)三職責(zé)描述：營(yíng)銷策劃案擬定、配合部門經(jīng)理組織、實(shí)施工作任務(wù)收集營(yíng)銷資料分析市場(chǎng)趨勢(shì)詳細(xì)制定全年?duì)I銷方案營(yíng)銷案執(zhí)行操作職責(zé)四職責(zé)描述：市場(chǎng)調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作任務(wù)市場(chǎng)調(diào)研分析企業(yè)知名度收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（資料、媒體投放、戶外宣傳等）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略及賣點(diǎn)，進(jìn)行分析提出有效性應(yīng)對(duì)策略職責(zé)五職責(zé)描述：活動(dòng)、工地營(yíng)銷及店面開業(yè)前的各種物品的制作職責(zé)六職責(zé)描述：對(duì)各部門的營(yíng)銷策劃組織的收集和協(xié)調(diào)和上報(bào) 匯總職責(zé)七職責(zé)描述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 權(quán)力：營(yíng)銷案擬定權(quán)部門資料保密權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：公司各部門、材供應(yīng)商、質(zhì)量監(jiān)督部門、環(huán)保檢測(cè)部門、廣告公司任職資格：教育背景專科及以上專業(yè)平面

9、設(shè)計(jì)專業(yè)、新聞廣告專業(yè)，或與公司業(yè)務(wù)性質(zhì)相關(guān)的其他專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以策劃經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備文案、平面美編基礎(chǔ)、營(yíng)銷管理知識(shí)、懂檔案管理知識(shí)技能技巧熟悉電腦操作，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，熟悉裝飾材料價(jià)格體系，其他2230歲，有進(jìn)取心、責(zé)任感，工作細(xì)心、有條理，能勝任在壓力下工作，有能力面對(duì)挑戰(zhàn)上崗培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、崗位工作流程、公司業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)知識(shí)、檔案管理、裝飾材料類培訓(xùn)第二部分 品牌推廣制度及流程第一節(jié) 公司VI管理制度一、企業(yè)VI制度1、為統(tǒng)一和樹立公司對(duì)外形象，特對(duì)公司VI形象做出如下規(guī)定：2、公司對(duì)外使用統(tǒng)一VI形象，嚴(yán)禁任何人以任何借口在對(duì)外活動(dòng)中使用其他VI或改動(dòng)公司VI。3、

10、公司堅(jiān)持長(zhǎng)期使用統(tǒng)一VI，不宜更改過快，以保證公司形象在消費(fèi)者心中的持久度和認(rèn)可度。4、如確因公司VI與公司發(fā)展有差距，不再適宜公司使用，可由相關(guān)部門提出修改建議和具體修改方案，交總經(jīng)理審批，審批通過，方可進(jìn)行活動(dòng)。第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查制度及流程市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)決定著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)也是戰(zhàn)術(shù)制定的依據(jù)。作為裝飾公司，天匯裝飾每年都要有以下詳細(xì)的信息調(diào)查及分析。一、房地產(chǎn)調(diào)查：（一）樓盤信息調(diào)查（終確保信息真實(shí)準(zhǔn)確）：1、調(diào)查內(nèi)容表樓盤名稱位置地址開盤時(shí)間戶型配比戶數(shù)房屋均價(jià)售房量交房時(shí)間交房戶數(shù)開發(fā)商負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話物管公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話2、調(diào)查方式：（1）報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體資料。（2）政府

11、機(jī)構(gòu)、廣告調(diào)查機(jī)構(gòu)。（3）電話詢問或面談咨詢。（4）實(shí)地走訪排查。3、調(diào)查頻率：半年全面調(diào)查一次并對(duì)原有信息進(jìn)行修訂，保證一年調(diào)查兩次，不定期對(duì)相關(guān)關(guān)系維護(hù)，最終確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。4、調(diào)查結(jié)果分析方向：（1）分析當(dāng)年交房量并細(xì)分到月份，判斷次年度裝修的淡旺季。以便計(jì)劃營(yíng)銷費(fèi)用及營(yíng)銷方式。（2）與地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)管理公司建立相應(yīng)人脈關(guān)系，為小區(qū)拓展及工地施工提供便利（3）了解詳細(xì)的戶型配比，即可能獲得戶型圖，為后期客戶服務(wù)提供戶型案例。（4）通過房屋均價(jià)結(jié)合我們的市場(chǎng)定位，分析小區(qū)拓展價(jià)值及方案。（5）分析小區(qū)周邊環(huán)境，供設(shè)計(jì)師在客戶咨詢時(shí)可以準(zhǔn)確把握客戶心理。（二）地產(chǎn)政策信息調(diào)查1、調(diào)查信息

12、表政策發(fā)布機(jī)構(gòu)政策內(nèi)容發(fā)布日期收集日期備注2、調(diào)查方式：（1）報(bào)紙、電視等媒體 （2）政府機(jī)構(gòu)文件（3）相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)問詢3、調(diào)查資料分析：（1）判斷行業(yè)發(fā)展的方向（2）預(yù)測(cè)對(duì)行業(yè)造成的影響。（3）掌握政府政策，避免違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。 二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查隨時(shí)通過有效方式調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)信息。制定可行性策略。（一）、廣告信息調(diào)表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)發(fā)布日期發(fā)布媒體發(fā)布形式發(fā)布內(nèi)容大概費(fèi)用調(diào)查渠道：（1）各媒體資料統(tǒng)計(jì)（2）內(nèi)部熟人或間接消息（二）、主要樓盤占有率樓盤名稱施工套數(shù)總 小區(qū)內(nèi)施工公司A公司B公司C公司D公司······施工數(shù)量占總數(shù)比例施工

13、數(shù)量占總數(shù)比例施工數(shù)量占總數(shù)比例施工數(shù)量占總數(shù)比例 調(diào)查渠道： （1）各小區(qū)物管處問詢。 （2）各小區(qū)實(shí)地觀察，問詢施工人員。（三）、主材銷售信息表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)材料名稱材料型號(hào)銷售數(shù)量材料商名稱調(diào)查渠道：各主材經(jīng)銷商（四）、客戶調(diào)查表客戶調(diào)查分老客戶調(diào)查及市場(chǎng)調(diào)查兩個(gè)部分，通常采用的方式有問卷式調(diào)查和座談式調(diào)查兩種，論情況而定。 附件1：消費(fèi)者調(diào)查問卷：（五）各部門上報(bào)信息制度：1、網(wǎng)絡(luò)信息：（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司網(wǎng)站信息由品推部門每周一總經(jīng)理例會(huì)匯報(bào)（2）其于網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師搜集客戶經(jīng)理每周一同周報(bào)共同匯報(bào)2、工地信息：（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施工現(xiàn)場(chǎng)信息（施工力量、施工工藝、材料、工地營(yíng)銷

14、等）、工地的市場(chǎng)占有率由工程部負(fù)責(zé)調(diào)查每周與周報(bào)共同匯報(bào)3、媒體、廣告信息：（1）由品推部提供（報(bào)紙、報(bào)刊、戶外廣告的投入和效果）與每周周報(bào)共同匯報(bào)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各職能部門信息：（1）由各部門自行調(diào)查隨季報(bào)共同上報(bào)5、（1）信息由品推部門匯總（2）其他部門員工同樣有義務(wù)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)無償提供給相關(guān)部門 （3）以上調(diào)查信息如發(fā)現(xiàn)各部門弄需作假每次罰款20/元調(diào)查信息分析重點(diǎn)：1、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率2、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)值估計(jì)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略及方式5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知名度及美譽(yù)度 三、公司知名度、影響力及口碑等調(diào)查（一）調(diào)查形式：1、制定調(diào)查問卷 2、與陌生人交談 3、拜訪老客戶等

15、（二）調(diào)查頻率：每季度進(jìn)行百?gòu)垎柧碚{(diào)查活動(dòng)（三）調(diào)查信息分析：1、分析公司的有效廣告 2、分析公司的優(yōu)勢(shì) 3、了解公司的弱勢(shì) 4、分析公司活動(dòng)的影響力 搜集相關(guān)信息：上網(wǎng)查位置、地產(chǎn)公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜集相關(guān)資料：地理位置、地產(chǎn)公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、相關(guān)人士收集相關(guān)信息 （拿到戶型圖）售樓部填寫小區(qū)調(diào)查表、記錄相關(guān)人的調(diào)查信息調(diào)查結(jié)束后數(shù)據(jù)整理分析數(shù)據(jù)歸檔、提出應(yīng)對(duì)策略第三節(jié) 年度營(yíng)銷主線的制定制度一、必要的市場(chǎng)狀況分析1. 先從市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況分析2. 正確的市場(chǎng)容量計(jì)算方法市場(chǎng)容量與空間計(jì)算方法二、分析你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)值 2、品牌知名度3、媒體、廣告4

16、、客戶服務(wù)質(zhì)量5、渠道三、對(duì)前期業(yè)績(jī)及策略檢討從中總結(jié)得到提高!對(duì)以下問題答案是否確定 1) 是否找到業(yè)績(jī)未達(dá)到的真正原因？2) 克服問題的能力或可能性3) 是否允許制定新的營(yíng)銷策略？4) 是否明確知道各完整家居的支撐點(diǎn)所處的市場(chǎng)地位？決策層是否存在效率問題？ 四、企業(yè)資源能力進(jìn)行分析將營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為具體的策略 五、swot分析六、明確公司的戰(zhàn)略思想七、制定未來一年的營(yíng)銷計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模型所有的問題都通盤思考完畢，就可以開始周密的制定未來一年的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃了。1、全年廣告計(jì)劃方案2、渠道的建設(shè)方案3、對(duì)消費(fèi)者的促銷方案第四節(jié) 整體家裝解決方案的賣點(diǎn)提煉（高品質(zhì)家居方程式=設(shè)計(jì)+施工+產(chǎn)品+服務(wù)+

17、配飾）制度1、 提煉部門：設(shè)計(jì)部、產(chǎn)品部、工程部、質(zhì)監(jiān)部、客服部、配飾店2、 提煉內(nèi)容：相關(guān)部門的賣點(diǎn)提煉，與公司的戰(zhàn)略方向及營(yíng)銷主線相匹配的內(nèi)容，真正找到同行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。3、 上報(bào)時(shí)間：每季度的第一個(gè)總經(jīng)理例會(huì)同周報(bào)共同上報(bào)。第五節(jié)部門營(yíng)銷策劃案的審批制度及流程一、 大型活動(dòng)：由品推部策劃、組織、實(shí)施。活動(dòng)營(yíng)銷草案在活動(dòng)前一個(gè)半月提交副總初審，二天內(nèi)，審核通過報(bào)總經(jīng)理審核確定可實(shí)施性，在活動(dòng)40天前確定可實(shí)施后由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)部門研討活動(dòng)草案內(nèi)容和細(xì)則，在活動(dòng)30天前，活動(dòng)方案總經(jīng)理簽字通過。二、 部門活動(dòng)：由部門內(nèi)部策劃、組織、實(shí)施?；顒?dòng)營(yíng)銷草案在活動(dòng)前10天提交副總初審，二天內(nèi)確定

18、可實(shí)施性，在活動(dòng)7天前確定可實(shí)施后由部門經(jīng)理及相關(guān)部門研討活動(dòng)草案內(nèi)容和細(xì)則，在活動(dòng)4天前，活動(dòng)方案副總經(jīng)理簽字通過。明確活動(dòng)目的中層開會(huì)討論制定活動(dòng)方案、流程活動(dòng)可操作性討論討論促銷方案活動(dòng)時(shí)間、方式擬定活動(dòng)主題活動(dòng)申請(qǐng)近期市場(chǎng)調(diào)查各部門活動(dòng)期間任務(wù)分配活動(dòng)宣傳品設(shè)計(jì) 相關(guān)人員邀請(qǐng)（提前7天）場(chǎng)地預(yù)定（提前7-12天）全體員工動(dòng)員大會(huì)不通過 各部門活動(dòng)準(zhǔn)備流程擬定活動(dòng)候選場(chǎng)地確定提交總辦審核通過活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算電話預(yù)約客戶（提前7-12天） 宣傳品制作分發(fā)（提前7-12天）前期客戶接待各部門活動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)程開始（提前7天）開會(huì)擬定活動(dòng)指標(biāo)活動(dòng)如期進(jìn)行各部門活動(dòng)數(shù)據(jù)收集整理數(shù)據(jù)提交品推、總辦（活動(dòng)結(jié)束

19、后一天）費(fèi)用審核活動(dòng)總結(jié)及討論（活動(dòng)后2-5天）數(shù)據(jù)歸檔各部門意見第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣維護(hù)制度及流程1、本公司網(wǎng)站域名為；2、網(wǎng)站管理是指對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站安全的管理。（網(wǎng)站的推廣主要采取搜索引擎及行業(yè)論壇推廣）3、公司網(wǎng)站管理歸屬品牌推廣中心，托管網(wǎng)絡(luò)公司管理。4、公司網(wǎng)站信息發(fā)布將按部門分權(quán)限，各部門安排相關(guān)人員發(fā)布信息，所有信息內(nèi)容由品推中心網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督。（設(shè)計(jì)部：案例上傳部分、論壇博客部分。產(chǎn)品部：產(chǎn)品部分等）5、每次網(wǎng)站版面更換，品推中心將需提供網(wǎng)站建設(shè)說明、欄目設(shè)置、欄目?jī)?nèi)容，在公司總經(jīng)理例會(huì)討論后，報(bào)審總經(jīng)理，經(jīng)確認(rèn)后實(shí)施。6、公司各部門和個(gè)人在網(wǎng)站上所發(fā)布信息必須遵守

20、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司網(wǎng)站管理制度。如有違反國(guó)家法律和行政法規(guī)事件發(fā)生，公司將視情節(jié)輕重給予嚴(yán)重過失處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，報(bào)有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。 7、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員人員及時(shí)申請(qǐng)交納網(wǎng)站域名年度費(fèi)用8、平面美編至少每月兩次在網(wǎng)站發(fā)布公司的最新動(dòng)向。9、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員有義務(wù)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)網(wǎng)址、維護(hù)密碼進(jìn)行保密10、網(wǎng)站出現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即向部門經(jīng)理做出匯報(bào)11、網(wǎng)站維護(hù)員離職后，網(wǎng)站密碼要在交接完手續(xù)后立即更改二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程核實(shí)網(wǎng)絡(luò)域名及空間每年定期申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)域名及空間網(wǎng)絡(luò)域名如有改動(dòng)及時(shí)通知公司各部門及相關(guān)人員網(wǎng)站管理設(shè)計(jì)部提供最新效果圖或?qū)嵕罢掌钚鹿に嚸看未笮突顒?dòng)前更新網(wǎng)站宣傳內(nèi)容每周

21、瀏覽網(wǎng)站確保網(wǎng)站運(yùn)行正常對(duì)論壇提出問題進(jìn)行及時(shí)解答每月兩次更新公司最新動(dòng)態(tài)工程部提供最新施工現(xiàn)場(chǎng)照片最新企業(yè)文化內(nèi)容品推收集整理最新活動(dòng)資料網(wǎng)站維護(hù)人員離職交接手續(xù)辦理出現(xiàn)異常請(qǐng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理第七節(jié) 內(nèi)刊制作制度流程二、內(nèi)刊制作制度1、公司的內(nèi)刊：天匯飾家、天匯傳播、天匯手冊(cè)2、內(nèi)刊制定規(guī)定：（1） 天匯飾家半年一期，每年兩期。內(nèi)容為公司發(fā)展歷程、榮譽(yù)見證、公司實(shí)力展示、設(shè)計(jì)師作品展等。（2） 天匯傳播一個(gè)季度一期，每年四期。內(nèi)容為公司發(fā)展動(dòng)態(tài)過程的展示等，使顧客對(duì)天匯裝飾更加了解和信任。（3） 天匯手冊(cè)一年一期，公司的正規(guī)化的整體體系和為客戶整體服務(wù)流程的簡(jiǎn)介。三、內(nèi)刊制作流程（整個(gè)流程需

22、一個(gè)月的時(shí)間）收集整理資料、組稿編輯、排版打印小樣部門經(jīng)理初審印刷出版總經(jīng)理審批反復(fù)修改、部門經(jīng)理復(fù)審第八節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷制度流程一、營(yíng)銷費(fèi)用包含的項(xiàng)目：1. 媒體廣告發(fā)布（報(bào)紙、刊物、雜志、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)）2. 戶外廣告（墻體、小區(qū)、燈塔、站臺(tái)牌等）3. 制作（活動(dòng)制作、內(nèi)刊制作印刷）4. 大型活動(dòng)（場(chǎng)地、嘉賓）5. 公關(guān)6. 設(shè)計(jì)部費(fèi)用（短信、活動(dòng)費(fèi)用、購(gòu)買名單費(fèi)用等）7. 老客戶營(yíng)銷費(fèi)用8. 市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用二、制度（一）、全年?duì)I銷費(fèi)用投入比例為全年完整家居總產(chǎn)值的3%-4%，品推部占總比例的96%、設(shè)計(jì)部占總比例的4%。（二）、費(fèi)用下分到部門后，由相關(guān)部門經(jīng)理每年12月份制定下年

23、度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算明細(xì)（年度、季度、月度）（三）、品推部每月上交總辦營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字確認(rèn)，一式兩份，財(cái)務(wù)一份，品推部一份分別留存，當(dāng)月并按此計(jì)劃執(zhí)行。（計(jì)劃費(fèi)用會(huì)與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用有所浮動(dòng)出納處支付比例在月度費(fèi)用的20%以內(nèi)）（四）各部門發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用均由各部門承擔(dān)并在部門內(nèi)部建立發(fā)生費(fèi)用細(xì)表（五）品推部門因業(yè)務(wù)需要，維護(hù)往來業(yè)務(wù)關(guān)系需有業(yè)務(wù)招待項(xiàng)目，花消費(fèi)用單列為公關(guān)費(fèi)二、費(fèi)用報(bào)銷流程（一）、廣告費(fèi)用支付流程（款項(xiàng)?）每一項(xiàng)廣告執(zhí)行都應(yīng)簽訂一式三份的協(xié)議書，原件一份交財(cái)務(wù)部、復(fù)印件一份品推部自己保管、復(fù)印件一份交總經(jīng)理。1、根據(jù)合同規(guī)定付款方式支付。付款流程：經(jīng)辦人填寫費(fèi)用報(bào)銷單財(cái)

24、務(wù)經(jīng)理審核簽字總經(jīng)理審核簽字出納處支付2、臨時(shí)發(fā)布，無合同廣告項(xiàng)目付款流程：經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)辦人填寫費(fèi)用報(bào)銷單財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)簽字出納處支付（二）、其他費(fèi)用支付流程總經(jīng)理、副總理確認(rèn)簽字的月度計(jì)劃經(jīng)辦人填寫費(fèi)用報(bào)銷單財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字副總經(jīng)理確認(rèn)簽字出納處支付財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)簽字第九節(jié) 關(guān)于購(gòu)買目標(biāo)樓盤客戶名單的辦法（試行）為更廣泛的增加目標(biāo)客戶資源，積極的開發(fā)客流渠道，組織積累客源，本部門鼓勵(lì)并允許適當(dāng)?shù)呐c房地產(chǎn)、樓盤售樓處、物業(yè)等內(nèi)部人員進(jìn)行單獨(dú)合作，并為其提供保密義務(wù)，適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一、小區(qū)名單購(gòu)買流程：聯(lián)系名單賣家初步調(diào)查小區(qū)情況討論名單價(jià)值核實(shí)人接手名單真實(shí)留下電

25、話、姓名核實(shí)名單數(shù)量公司核實(shí)人簽字財(cái)務(wù)張主管核實(shí)付帳給賣家申請(qǐng)表留檔在財(cái)務(wù)。二、名單購(gòu)買申請(qǐng)制度：客戶名單費(fèi)用申請(qǐng)表申請(qǐng)人部門填寫日期使用日期核實(shí)人所需金額（小寫）存檔處存檔人事情簡(jiǎn)述部門經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理副總經(jīng)理簽字三、大批量客戶名單獎(jiǎng)勵(lì)辦法：100戶份以下：300元100-300份：800元300-500份：1500元600-800份：2000元800-1000份以上：3000元（相當(dāng)于一個(gè)6萬元單，提成5個(gè)點(diǎn)）第十節(jié) 特許開拓制度一、新外埠的拓展程序總經(jīng)理審批擬定預(yù)開發(fā)城市的拓展報(bào)告到該城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研據(jù)市場(chǎng)開拓計(jì)劃，確定所要拓展的城市 填寫加盟申請(qǐng)表確定加盟條件核定計(jì)劃宣傳方式有意加盟的來

26、電洽談相關(guān)事宜二、特許加盟（連鎖）制度及條款天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)，即企業(yè)的特許加盟連鎖制度，主要適用于除唐山市以外的河北省內(nèi)其它二三級(jí)城市：1 “天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”具體的含義? 答：“天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”的實(shí)際含義就是家裝行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)。在此套特許經(jīng)營(yíng)體系下,所有的加盟合作伙伴都必須嚴(yán)格執(zhí)行總部制定的各種標(biāo)準(zhǔn),包括CI的導(dǎo)入、視覺識(shí)別的統(tǒng)一、工程施工、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的流程等,從而能在此規(guī)范的運(yùn)作下取得最大的利益。2 “天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”兩種模式及區(qū)別?答：目前,天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)分為A、B兩種模式,A模式的加盟對(duì)象主要是針對(duì)中小家裝企業(yè),有一定的從業(yè)基礎(chǔ),在支

27、持模式上主要以品牌共舉,系統(tǒng)手冊(cè)、系統(tǒng)培訓(xùn)、研發(fā)成果支持、地區(qū)材料配送支持、管理督導(dǎo)和設(shè)計(jì)督導(dǎo)介入、項(xiàng)目合作等為主；B模式的加盟對(duì)象主要是針對(duì)對(duì)家裝行業(yè)沒有實(shí)際的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的投資人,從支持上保持A模式所提供的各項(xiàng)支持外,在開業(yè)的初期,管理督導(dǎo)/設(shè)計(jì)督導(dǎo)/工程督導(dǎo)從選址、人員招聘、組織架構(gòu)、薪酬體系、開業(yè)宣傳與營(yíng)銷策劃等全方位系統(tǒng)的幫助投資人熟悉掌握天匯裝飾家裝管理模式。3加盟“天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”的合作期限答：目前,加盟“天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”A模式的期限是2年, 加盟“天匯裝飾優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”B模式的期限是3年,兩種模式在合作期限到期后,均可根據(jù)自身的情況向總部提出續(xù)約。A

28、0;模式簡(jiǎn)介： A模式主要是針對(duì)除，加盟方需具備家裝相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，通過引入天匯裝飾品牌導(dǎo)入本公司在設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)運(yùn)等各方面的成熟運(yùn)作模式，幫助加盟企業(yè)制定清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略及營(yíng)銷戰(zhàn)略，使其在較短的時(shí)間內(nèi)以全新的形象及高品質(zhì)的家裝服務(wù)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，從而達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。同時(shí)利用天匯裝飾的品牌化、規(guī)范化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，快速成為區(qū)域市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌。 加盟條件：1、申請(qǐng)方應(yīng)在經(jīng)營(yíng)管理方面具備一定的理論或?qū)嵺`基礎(chǔ)，而且所在區(qū)域沒有天匯裝飾或東易日盛的直營(yíng)/加盟公司。2、申請(qǐng)方應(yīng)對(duì)裝飾行業(yè)及區(qū)域裝飾市場(chǎng)有一定了解，并有將企業(yè)做大做強(qiáng)的決心。同時(shí)，申請(qǐng)方能夠認(rèn)可自有企業(yè)品牌與天匯裝飾品牌

29、共舉的合作模式。3、申請(qǐng)方能夠認(rèn)可天匯裝飾的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念及管理流程，并在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路上和天匯裝飾保持一致。 B  模式簡(jiǎn)介： B模式主要是針對(duì)無家裝管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)投資人。加盟方通過加盟引入天匯裝飾品牌，在天匯裝飾專業(yè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、全面、及時(shí)的支持下組建新公司并導(dǎo)入天匯裝飾在設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)運(yùn)等各方面完善、規(guī)范的運(yùn)作模式。使新公司在較短的時(shí)間內(nèi)以全新的形象及高品質(zhì)的家裝服務(wù)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。同時(shí)，加盟方通過接受系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)天匯裝飾業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有深刻的理解。 加盟條件：1、申請(qǐng)方應(yīng)該具備一定的資金實(shí)力；2、申請(qǐng)方對(duì)于企業(yè)運(yùn)作管理有常規(guī)管理經(jīng)驗(yàn)，并且有將企業(yè)做大做強(qiáng)的決心

30、與毅力；3、申請(qǐng)方的創(chuàng)業(yè)發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)理念與天匯裝飾裝飾保持一致，并對(duì)天匯裝飾企業(yè)文化能夠完全認(rèn)可。 加盟收費(fèi)：項(xiàng)目名稱模式備注第一年費(fèi)用1、 系統(tǒng)加盟費(fèi)2、 系統(tǒng)手冊(cè)費(fèi)3、 系統(tǒng)培訓(xùn)費(fèi)6萬元兩年合作期，輸出管理體系、流程，宣傳互動(dòng)，施工、人員督導(dǎo)為主；4、 商標(biāo)使用費(fèi)6萬元第二年費(fèi)用5、 商標(biāo)使用費(fèi)6萬元總費(fèi)用18萬元/兩年三、 加盟商的報(bào)表制度拓展部為了把握加盟方的戰(zhàn)略發(fā)展，為系統(tǒng)成員提供合理化建議，以便能及時(shí)解決加盟商在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的重大問題，特規(guī)定各加盟商定期向總公司上報(bào)各項(xiàng)表格。1、 周報(bào)表（每周一次），即加盟方工程部、設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、客服部、質(zhì)監(jiān)部、行政部等部門的周報(bào)表，上報(bào)時(shí)間

31、為每周一上午9：00鐘。2、 月報(bào)表（每月一次），即加盟方各部門的月匯總報(bào)表，上報(bào)時(shí)間為每月28日上午9：00鐘。3、 年報(bào)表（第年一次），即加盟方各部門的年總結(jié)報(bào)表，上報(bào)時(shí)間為每年12月31日上午9：00鐘。4、 以上報(bào)表由拓展部技術(shù)專員收集匯總并歸檔。5、 拓展部經(jīng)理根據(jù)以上報(bào)表中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)加盟方進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的督導(dǎo)6、 加盟商的退出程序7、 加盟協(xié)議期滿而不再加盟者，或因加盟方的行為構(gòu)成協(xié)議中解除合同的款項(xiàng)而自動(dòng)解除合同者，需辦理加盟退出程序。8、 拓展部在確定加盟方巳退出的情況下負(fù)責(zé)監(jiān)督收回公司支持給加盟方的各項(xiàng)物品，同時(shí)監(jiān)督加盟方停止使用“天匯裝飾”的各項(xiàng)標(biāo)志。9、 加盟方上

32、交的物品包括全部規(guī)范手冊(cè)及VI手冊(cè)。10、 加盟方從退出之日起停止使用“天匯特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)”相關(guān)的標(biāo)志、圖案、文字等。11、 本加盟方完成上述退出工作后，拓展部要監(jiān)督加盟方 出售本公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（指相關(guān)服務(wù)、管理、技術(shù)等方面資料），如發(fā)現(xiàn)加盟方有以上行為，拓展部組織各項(xiàng)材料交給公司專職律師，以法律途徑解決上述問題。12、 獎(jiǎng)懲制度及內(nèi)訓(xùn)13、 拓展部所有員工不得收取加盟方任何形式的送禮及行賄，或以任何形式暗示對(duì)方采取此行為。14、 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)接受饋贈(zèng)及收受賄賂的行為，按原價(jià)1-2倍進(jìn)行處罰，并給予開除處分。15、 每年開拓的加盟商如開拓達(dá)三家以上（含三家），年底給予總門經(jīng)理500元的獎(jiǎng)勵(lì)，部門

33、人員200元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。16、 每年開拓的的加盟商如開拓達(dá)五戶以上（含五戶）給予部門經(jīng)理1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，總門人員500元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。17、 一年內(nèi)系統(tǒng)成員對(duì)拓展部的服務(wù)督導(dǎo)達(dá)100%的滿意率，給予部門1000元的獎(jiǎng)勵(lì)（根據(jù)行政部的電話回訪）。18、 本措施與公司員工管理規(guī)定同時(shí)生效。第十一節(jié) 檔案資料管理制度一、聲像管理程序流程交品推部收集整理文字說明編寫歸檔編號(hào)分類圖像、影像資料拍攝行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系渠道刻錄光盤相關(guān)圖像、影像收集二、聲像檔案管理制度1 品推部企劃專員負(fù)責(zé)收集各種影像資料2 收集內(nèi)容包括反映本公司主要職能活動(dòng)工作和項(xiàng)目事項(xiàng)的聲像資料，本公司有關(guān)人員組織或參加的重要會(huì)議的資料，其

34、它具有保存價(jià)值的聲像資料，設(shè)計(jì)師優(yōu)秀作品拍攝。3 聲像檔案資料應(yīng)在形成后一個(gè)月內(nèi)隨立檔部門其它載體形態(tài)的檔案同時(shí)歸檔；如有特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng)歸檔時(shí)間。4 每季度初（第一個(gè)星期）對(duì)設(shè)計(jì)師優(yōu)秀作品進(jìn)行拍攝。聲像資料的內(nèi)容要真實(shí)，底片、原件與影像、復(fù)制品要相符。5公司各部門須每月向品牌推廣部提交至少1分影像資料或文字材料，用于內(nèi)刊發(fā)部及網(wǎng)站等其他宣傳平臺(tái)建設(shè)。6 聲像檔案需整理，包括分類、組合、排列和編目，并標(biāo)注文字說明，便于保管和利用。第十二節(jié) 品推營(yíng)銷案例分析制度1活動(dòng)前預(yù)測(cè)活動(dòng)效果，擬定活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)2及時(shí)紀(jì)錄活動(dòng)信息3活動(dòng)后當(dāng)天收集各部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4 活動(dòng)后第二天根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)作出案例分析5案例

35、分析上報(bào)后需歸檔。6每季度末需對(duì)案例進(jìn)行整體比較分析7每年12月底對(duì)全年案例進(jìn)行比較分析，整理出優(yōu)秀案例第三部分 日常管理制度調(diào)查培訓(xùn)需求第一節(jié) 培訓(xùn)會(huì)議流程準(zhǔn)備培訓(xùn)資料每周一下午5點(diǎn)培訓(xùn)：輪流培訓(xùn)第二節(jié) 部門例會(huì)資料準(zhǔn)備上周工作匯報(bào)上周工作數(shù)據(jù)討論總結(jié)本周工作計(jì)劃擬定第三節(jié) 品推部會(huì)議制度1、 公司晨會(huì)：周一至周五，每日8：30，部門經(jīng)理（或營(yíng)銷主管）參加公司晨會(huì)。2、 部門培訓(xùn)例會(huì)：周一下午5：00，營(yíng)銷主管主持，上周工作匯報(bào)、本周工作計(jì)劃，每人輪流一次培訓(xùn)，內(nèi)容自定，培養(yǎng)演講能力。3、 每月26日下午17：00召開部門月度會(huì)議，（遇總經(jīng)理例會(huì)或其它重要事件，延期一天），營(yíng)銷主管主持，匯總上月客流情況、樓盤情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、工作進(jìn)度情況，東易及行業(yè)新聞，下月主要工作目標(biāo)。4、 會(huì)議內(nèi)容填寫入“會(huì)議記錄表”第四節(jié) 品推部會(huì)議制度（給其他部門開會(huì)的制度）1、部門重點(diǎn)工作事件（費(fèi)用、培訓(xùn)、開會(huì)、走訪），每日由企劃隨時(shí)填寫，記錄，整理存檔成日志。 2、參會(huì)人員必須按時(shí)參加本部會(huì)議，參會(huì)人員不允許接、打電話。每例會(huì)會(huì)議議程：（1） 部門文員宣布公司最新制度、決議、任務(wù)及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)并組織學(xué)習(xí)。（2） 部門文員檢查上周工作及各項(xiàng)報(bào)表的及時(shí)情況。（3） 參會(huì)人員匯報(bào)日、周、月常工作情況及總結(jié)，研究計(jì)劃落實(shí)情況。（4） 布置下周工作重點(diǎn)（5） 會(huì)議總結(jié)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)，