智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)

1、* 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)2016 年 11 月20目錄第一章 系統(tǒng)概述4第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn)4第二節(jié)智慧信息化的推進(jìn)對(duì)整個(gè)展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義4.第三節(jié)濟(jì)南* 智能導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則5.第四節(jié)關(guān)鍵技術(shù)61 、基于RFID 的射頻識(shí)別技術(shù)6 2、標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)6 3、導(dǎo)覽手持終端6 4、二代證識(shí)別儀錯(cuò).誤 !未定義書簽。5、Android信息開發(fā)技術(shù)76、可擴(kuò)展標(biāo)記語言XML 7 7、 SOA 面向服務(wù)架構(gòu)78、 3DES 數(shù)據(jù)加密技術(shù)89、UKEY技術(shù)（可選技術(shù)） 8第二章 系統(tǒng)總體架構(gòu)8第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成圖8第二節(jié)系統(tǒng)示意圖9第三節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D9第四節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)9第五節(jié)、未來可擴(kuò)展功能9第三章 系統(tǒng)功

2、能模塊介紹10第一節(jié)、手持導(dǎo)覽子系統(tǒng)1.0.第二節(jié)、展區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)1.1.第三節(jié)、導(dǎo)覽系統(tǒng)租借子功能1.1.第四節(jié)、手機(jī)APP 功能 1.2.第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng)1.2.第六節(jié)、后臺(tái)管理系統(tǒng)1.3.第四章 設(shè)備清單13第一節(jié) 導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)備清單1.3.第二節(jié)、手機(jī)APP 導(dǎo)覽方案1.6.第五章 售后服務(wù)17第一節(jié)、設(shè)備安裝調(diào)試1.7.第二節(jié)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)售后服務(wù)方案1.7.第一章 系統(tǒng)概述第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn)隨著國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、信息化進(jìn)程的快速推進(jìn)，人們物質(zhì)生活水平的提高，文化生活的品位檔次已成為人們對(duì)生活質(zhì)量高低進(jìn)行判斷的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。旅游文博展館不僅是提供給人們休閑娛樂，更是人們感

3、受愛國主義高尚情操、享受高品位文化生活的極好場(chǎng)所。來到博物館等場(chǎng)所，人們已不滿足簡(jiǎn)單的看一看奇珍異寶，還想知道他們更多的故事。 只有真正地了解了事物的淵源才能更深刻地體會(huì)到其中之內(nèi)涵。這就需要文博展館等為游客提供規(guī)范、詳盡的講解。而導(dǎo)游成為了展館中的重要一環(huán)，而導(dǎo)游對(duì)展品及文化的講解水平時(shí)刻影響著觀展者的體驗(yàn)程度，這也就暴露出當(dāng)前行業(yè)中的以下問題和不足：1 、多個(gè)導(dǎo)游在同時(shí)播報(bào)的時(shí)候會(huì)相互影響2、沒有足夠的導(dǎo)游使游客和導(dǎo)游形成一對(duì)一的關(guān)系3、導(dǎo)游專業(yè)程度、工作態(tài)度、自身素質(zhì)會(huì)直接影響游客的心情4、獲取信息的完整性5、導(dǎo)游無法全面的講解所有建筑的故事6、游客不能自由的探索式游覽第二節(jié) 智慧信息化

4、的推進(jìn)對(duì)整個(gè)展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義第一，對(duì)參展者而言，智慧參展可以讓參展者不出家門，全面了解目的地展品的相關(guān)信息。第二，對(duì)展館企業(yè)而言，智慧展覽可以讓參展者快速了解展品信息和避免過多的造成資源浪費(fèi)以及讓參展者得到更好的體驗(yàn)度是充分展示企業(yè)形象的重中之重。第三，對(duì)展館管理部門而言，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解參展者需求、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理。第三節(jié) * 智能導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則* 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)根據(jù)以上市場(chǎng)現(xiàn)狀并結(jié)合多年智慧城市建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新性的將物聯(lián)網(wǎng)中的RFID 超高頻技術(shù)和二代證閱讀器技術(shù)以及多媒體技術(shù)緊密結(jié)合，并采用門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP 智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、LED

5、視頻概述展覽系統(tǒng)等多部線上線下等四維模式而研發(fā)出智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使博物館、旅游等行業(yè)的通過全方位提升用戶體驗(yàn)度，工作更加智能化。系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，我們遵循了以下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)原則：* 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)采用CMMI 國際標(biāo)準(zhǔn)化軟件能力成熟度集成模型設(shè)計(jì)。穩(wěn)定性原則：* 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)推出的產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，故障率極低，降低企業(yè)運(yùn)行成本。綠色安全性原則：在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不但考慮功能、美觀，更考慮產(chǎn)品對(duì)游客健康的影響。如降低系統(tǒng)輻射，增強(qiáng)舒適性等。在必須保證系統(tǒng)的質(zhì)量的前提下，盡可能降低工程造價(jià)成本。施工的難度：系統(tǒng)盡量考慮施工過程中，原器件安裝牢固，保證施工不破壞原始自然的結(jié)構(gòu)和美觀，同時(shí)考慮施工比較容易

6、實(shí)現(xiàn)及施工效率，確定合理的信號(hào)覆蓋?？刂菩盘?hào)泄漏：語音講解內(nèi)容更安全防篡改。采用空中動(dòng)態(tài)解密方式， 利用 RF 發(fā)射器發(fā)射加密數(shù)據(jù)，自動(dòng)解密存儲(chǔ)設(shè)備接口，解密后的導(dǎo)覽器才能編輯信息，確保導(dǎo)覽資料信息的安全第四節(jié) 關(guān)鍵技術(shù)1、基于 RFID 的射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別即RFID( Radio Frequency Identification ) 技術(shù)， 又稱無線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。常用的有低頻( 830920 ) 、 高頻 ( 13.56Mhz ) 、超高頻，微波等技術(shù)。* 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)采用RFID 超

7、高頻技術(shù)，該技術(shù)相對(duì)于高頻技術(shù)來說識(shí)別距離范圍廣，傳送數(shù)據(jù)速度快。相對(duì)于2.45G 有源標(biāo)簽功耗大，電池壽命一般不會(huì)超過3年來說 915M 技術(shù)它有著功耗小，采用的是專用的通信協(xié)議，壽命長等特點(diǎn)。2、標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)；超高頻的射頻標(biāo)簽簡(jiǎn)稱為微波射頻標(biāo)簽，UHF 及微波頻段的RFID 一般采用電磁發(fā)射原理、超高頻作用范圍廣,現(xiàn)大多數(shù)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都是采用超高頻電子標(biāo)簽技術(shù)。3、導(dǎo)覽手持終端；RFID 超高頻手持終端是指具有以下幾種特性的便于攜帶的數(shù)據(jù)處理終端：1.有操作系統(tǒng)。如 WINDOWS、安卓系統(tǒng)等；2.內(nèi)存，CPU,顯卡等；3.屏幕和鍵盤；4.數(shù)據(jù)傳輸處理能力；5.自身有電池，可以移動(dòng)使用

8、。一般而言手持終端分為工業(yè)級(jí)手持終端和消費(fèi)手持終端。工業(yè)級(jí)手持終端在性能，穩(wěn)定性，電池的耐用性都要比消費(fèi)級(jí)的好。具有防摔、防水、防塵高安全等級(jí)。本系統(tǒng)使用的手持式終端配置有下列模塊：一維條碼掃描模塊；電子標(biāo)簽閱讀模塊；指紋識(shí)別模塊。視頻采集取證；多媒體功能4、 Android 信息開發(fā)技術(shù)：基于 Andriod 系統(tǒng)的多方應(yīng)用，并應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的開發(fā)框架及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本次移動(dòng)應(yīng)用首選語言將使用更為開放的Java 語言作為主要開發(fā)語言，并遵循Andriod SDK ，及國際標(biāo)準(zhǔn)化圖像識(shí)別引擎OpenGL ES ，讓手持終端更為安全、穩(wěn)定以及更高的體驗(yàn)度。5、可擴(kuò)展標(biāo)記語言XML導(dǎo)覽系統(tǒng)中部分關(guān)鍵數(shù)

9、據(jù)采用適合Web 傳輸?shù)?XML 技術(shù)。 XML 提供統(tǒng)一的方法來描述和交換獨(dú)立于應(yīng)用程序或供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?？捎糜跀?shù)據(jù)載體和數(shù)據(jù)交換媒介，并且可讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更加有開發(fā)性和安全性以及兼容性。6、 SOA 面向服務(wù)架構(gòu)面向服務(wù)架構(gòu)，它可以根據(jù)需求通過導(dǎo)覽系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA 的基礎(chǔ)，可以直接被各個(gè)應(yīng)用自由調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性7、 3DES 數(shù)據(jù)加密技術(shù)3DES （或稱為 Triple DES）是三重?cái)?shù)據(jù)加密算法（ TDEA, Triple Data Encryption Algorithm ） 塊密碼的

10、通稱。它相當(dāng)于是對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)塊應(yīng)用三次DES加密算法。* 導(dǎo)覽系統(tǒng)中的核心等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一將采用更加安全的3DES 加密算法進(jìn)行安全加密，防止信息泄露。9、 UKEY 技術(shù)（可選技術(shù)）UKEY安全加密盾，采用國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加、解密機(jī)制，*導(dǎo)覽系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)和防串改模塊均可采用該項(xiàng)技術(shù)，杜絕密碼泄露后造成的數(shù)據(jù)丟失或被認(rèn)為串改等失誤。第二章 系統(tǒng)總體架構(gòu)第一節(jié) 系統(tǒng)模塊組成圖如上圖所示，本系統(tǒng)分為四大層面展示，分別展品智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、智能手機(jī)導(dǎo)覽系統(tǒng)、展區(qū)觸摸導(dǎo)覽系統(tǒng)和門戶信息展示系統(tǒng)；a） 展品智能導(dǎo)覽系統(tǒng)：1、 多媒體處理模塊：通過先進(jìn)的多媒體技術(shù)和RFID 射頻技術(shù)為參展者提供結(jié)合了語音、文字與影像的

11、傳訊功能，使用者伴隨著場(chǎng)景、物品聆聽系統(tǒng)提供的全方位的產(chǎn)品信息及文化信息等服務(wù)。2、 租借模塊：快捷的二代證快速識(shí)別和讀取系統(tǒng)，為租借設(shè)備人員及登記內(nèi)容等相關(guān)模塊提供更快、更高的應(yīng)用體驗(yàn)。b） 智能手機(jī)導(dǎo)覽系統(tǒng)：手機(jī) APP 功能在線場(chǎng)館服務(wù)、藏品知識(shí)解答、藏品文化內(nèi)容以及展館實(shí)時(shí)資訊。c） 展區(qū)觸摸導(dǎo)覽系統(tǒng)：媒體自生成： 以圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等多媒體信息通過系統(tǒng)錄入。對(duì)媒體文件進(jìn)行定義標(biāo)示、位置、展示方式等信息后，系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)覽文件和多媒體播放 文件等內(nèi)容?？旖菽０骞芾恚禾峁┖?jiǎn)便的可視模板，以供管理人員快速添加或管理多媒體文件等內(nèi)容。d） 門戶信息展示系統(tǒng)：提供展館的新聞資訊、展品信息

12、對(duì)外公布、手機(jī) APP 下載區(qū)、以及各項(xiàng)文化內(nèi)容展示等。第二節(jié)系統(tǒng)示意圖第三節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第四節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)一、導(dǎo)覽系統(tǒng)、手持終端C/S 架構(gòu)二、門戶系統(tǒng)、手機(jī)APP （可選C/S）（采用SOA體系）B/S 架構(gòu)第五節(jié)、未來可擴(kuò)展功能1 、 人員精確定位（50 厘米級(jí)）2、流量數(shù)字化挖掘分析系統(tǒng)3、展區(qū)安全巡更模塊4、用戶體驗(yàn)度調(diào)查系統(tǒng)5、電子優(yōu)惠券6、展區(qū)全球眼7、廣告營銷推薦系統(tǒng)第三章 系統(tǒng)功能模塊介紹第一節(jié)、手持導(dǎo)覽子系統(tǒng)1 、 RFID 識(shí)別模塊?？煽焖僮x取展品信息，其中包括圖片、展品文字介紹、影像等多媒體講解內(nèi)容，可支持手動(dòng)瀏覽和對(duì)比已瀏覽展品信息。2 、 自動(dòng)同步技術(shù)。通過館內(nèi)WIF

13、I 通道自動(dòng)或手動(dòng)更新展品、展區(qū)、館內(nèi)推送等實(shí)施內(nèi)容。3 、 公告推送功能。展館可向?qū)в[系統(tǒng)持有者推送及時(shí)公告等信息，支持圖片、問題、視頻、語音等多媒體信息。4 、 導(dǎo)覽路線推薦。終端可根據(jù)當(dāng)前館內(nèi)各展區(qū)內(nèi)熱度信息，展館推薦線路等方式通過手持導(dǎo)覽終端自動(dòng)顯示。5 、 索引快速幫助模塊。參展人員可根據(jù)系統(tǒng)提供的常見問題和幫助信息等索引來快速解決常用問題的解決辦法和內(nèi)容。6 、一鍵人工幫助。支持手持導(dǎo)覽機(jī)一鍵尋找人工幫助等。7 、多媒體分享。支持參展者將多媒體文件一鍵分享至微信、微博、QQ 空間等常用分享社區(qū)和工具上。8 、 防盜報(bào)警功能。手持導(dǎo)覽機(jī)超出系統(tǒng)識(shí)別范圍，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警并通知館內(nèi)管理人員

14、。9 、意見反饋功能。支持參展者觀展期間、觀展后對(duì)展品、展館、工作人員等多項(xiàng)內(nèi)容提供意見或投訴功能。第二節(jié)、展區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)1、 3D 切換播放，包括視頻、圖片、文字、語音等多媒體信息。2、 自動(dòng)播放功能，可設(shè)置系統(tǒng)為自動(dòng)播放指定計(jì)劃表。3、 手動(dòng)觸摸式點(diǎn)選播放，可根據(jù)點(diǎn)選功能選擇不同播放內(nèi)容。4、 公告發(fā)布，自動(dòng)推送館內(nèi)發(fā)布的公告內(nèi)容。5、 模板設(shè)定，可根據(jù)不同需求制作不同模板和不同的播放模式。6、 遠(yuǎn)程手動(dòng)更新和自動(dòng)更新以及定時(shí)更新內(nèi)容。7、 目錄點(diǎn)播、單挑點(diǎn)播、多信息輪播等功能。8、 模糊查詢相關(guān)藏品、不同查詢條件。9、 支持自檢測(cè)糾錯(cuò)系統(tǒng)和系統(tǒng)異常報(bào)警功能。10、 、 信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。

15、第三節(jié)、導(dǎo)覽系統(tǒng)租借子功能1 、系統(tǒng)支持二代身份證快速讀取登記租借人信息。2 、設(shè)備借用信息統(tǒng)計(jì)，可查詢當(dāng)前設(shè)備租借信息，押金統(tǒng)計(jì)情況。3 、支持設(shè)備借用預(yù)警， 當(dāng)設(shè)備不滿指定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示管理人員對(duì)設(shè)備快速補(bǔ)充。4 、押金支付功能，系統(tǒng)支持微信支付、支付寶支付、現(xiàn)金支付等功能。5 、綜合信息統(tǒng)計(jì)，查詢已借出設(shè)備、歸還設(shè)備、押金、流量以及模糊查詢指定租借人信息。6 、 交接班功能，系統(tǒng)支持班次切換，避免造成數(shù)據(jù)溯源不清和對(duì)接內(nèi)容延誤等問題。7 、 一鍵鎖屏，支持操作人員短暫離開工位后對(duì)系統(tǒng)暫時(shí)鎖定，避免造成資源遺失。第四節(jié)、移動(dòng)手機(jī)終端軟件1 、 支持快速查詢展區(qū)信息、展品信息，支持圖片

16、、視頻、錄音、文字。2 、 支持公告內(nèi)容推送，管理人員可直接向移動(dòng)APP 推送相關(guān)公告和信息內(nèi)容。3 、 資料包更新提醒，移動(dòng)手機(jī)終端軟件自動(dòng)接收系統(tǒng)推送的資料包更新內(nèi)容。4 、 信息自登記功能，支持手機(jī)驗(yàn)證、多媒體登記、微信、QQ 登記等功能。5 、 支持問題及建議在線提交。第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng)1、 、 節(jié)日活動(dòng)模式等特定信息管理，展館公告信息等內(nèi)容的推送和發(fā)布。2、 展館、展品信息人氣及瀏覽熱度對(duì)比，查詢相對(duì)應(yīng)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3、 展品在線評(píng)論、意見發(fā)布、投訴建議等內(nèi)容的審批與管理。4、 展區(qū)類別設(shè)定，展品內(nèi)容管理、展品模糊查詢的管理。5、 新聞、行業(yè)信息發(fā)布等多媒體信息管理。6、

17、多活動(dòng)、單活動(dòng)預(yù)熱功能，熱點(diǎn)信息統(tǒng)計(jì)。7、 系統(tǒng)安全加固，防溢出漏洞自檢測(cè)等功能。第六節(jié)、后臺(tái)管理系統(tǒng)1、 支持對(duì)移動(dòng)手機(jī)終端軟件、展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)、移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)公告內(nèi)容推送。2、 支持移動(dòng)手機(jī)終端軟件、展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)、移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)、門戶信息平臺(tái)的新聞管理。3、 查詢移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)租借、歸還、押金，并支持模糊查詢和多條件查詢等功能。4、 統(tǒng)計(jì)熱門人氣排行，其中包括展區(qū)、展品的閱讀情況。5、 觀展人員，展區(qū)流量統(tǒng)計(jì)、展品流量統(tǒng)計(jì)，時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)。6、 對(duì)不同管理人員實(shí)現(xiàn)不同操作權(quán)限的設(shè)定和管理。7、 建議內(nèi)容、投訴內(nèi)容的管理。8、 對(duì)門戶信息系統(tǒng)的全系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理。9、 展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)的播放模板設(shè)定。10、移動(dòng)手機(jī)終

18、端軟件、展品信息數(shù)據(jù)包，展區(qū)信息數(shù)據(jù)包推送發(fā)布管理。第四章設(shè)備清單廳P設(shè)備名數(shù)量單價(jià)合計(jì)1手持機(jī)TJ-500402充電底座403RFID多媒體標(biāo)簽5055觸摸式導(dǎo)覽機(jī)65英寸166導(dǎo)覽機(jī)消毒柜（醫(yī)用）17應(yīng)用服務(wù)器28數(shù)據(jù)服務(wù)器29系統(tǒng)工作端1010媒體處理系統(tǒng)111多媒體耳機(jī)4012SQL數(shù)據(jù)庫113手持導(dǎo)覽系統(tǒng)114門戶信息系統(tǒng)115展區(qū)導(dǎo)覽交互系統(tǒng)116展品導(dǎo)覽系統(tǒng)117租賃系統(tǒng)管理軟件118蘋果APP導(dǎo)覽系統(tǒng)119安卓導(dǎo)覽系統(tǒng)120無線WIFI共享器621域名解析服務(wù)1 （每年）22硬件防火墻123系統(tǒng)安裝費(fèi)1合計(jì)：系統(tǒng)參數(shù):展品信息發(fā)布器頻率：902MHn928MHz （國標(biāo)）M ： IS018000-6B/ EPC G2讀卡器距離：0，m電源：5V USB供電通訊接口 ： USB尺寸：104*68*10mm第二節(jié)、手機(jī)APP導(dǎo)覽方案1、展館及展館內(nèi)開通 WIFI,參展者掃描指定二維碼或鏈接下載展館 APP即可、 也可通過展館 WIFI自行下載相應(yīng)的展品資料