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1、商業(yè)禮儀概述練習(xí)題一、單項選擇題1. “人敬我一尺,我敬人一丈”這表現(xiàn)的是( )。A. “尊敬”原則B. “真誠”原則C. “謙和”原則D. “寬容”原則【 正確答案】 A【 答案解析】 “人敬我一尺,我敬人一丈”, 這表現(xiàn)的是“尊敬”原則。2. 在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重,達(dá)到溝通的目的。這表現(xiàn)的是()。A. “尊敬”原則B. “真誠”原則C. “適度”原則D. “寬容”原則【 正確答案】 C【 答案解析】在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重,達(dá)到
2、溝通的目的。這表現(xiàn)的是“適度”原則。3. 商務(wù)禮儀中的“ 3T'不包括()。A. 機(jī)智(Tact)B. 時機(jī)(Timing )C. 寬?。═olerance )D. 目標(biāo)(Target )【 正確答案 】 D【答案解析】商務(wù)禮儀中的“ 3T'指的是機(jī)智(Tact)、時機(jī)(Timing )、 寬?。?Tolerance )。4. 若不到上司要我們發(fā)表意見時就不要搶著表現(xiàn),也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片,這屬于違背了商務(wù)禮儀中的()。A. 機(jī)智(Tact)B. 時機(jī)(Timing )C. 寬恕(Tolerance )D. 目標(biāo)(Target )【 正確答案 】 B【 答案解析 】
3、 若不到上司要我們發(fā)表意見時就不要搶著表現(xiàn),也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片,這屬于違背了商務(wù)禮儀中的時機(jī)( Timing )。5. 中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色表示喜慶,而當(dāng)代中國新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是,這體現(xiàn)了禮儀的()特點。A. 繼承性B. 差異性C. 變動性D.時代性【 正確答案】 C【 答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的變動性特點。6. 日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮,但在現(xiàn)代國際交往中,日本人也習(xí)慣握手禮,這體現(xiàn)了禮儀的()特點。A. 繼承性B. 差異性C. 地域性D.時代性【 正確答案】 D【 答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的時代性特點。7. 在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、
4、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的()。A. “尊敬”原則B. “真誠”原則C. “寬容”原則D. “謙和”原則【 正確答案】 D【 答案解析】在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的“謙和”原則。8. 禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域,禮儀的內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的()。A. 多樣性B. 地域性C. 變動性D.相容性【 正確答案 】 A【 答案解析 】禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域,禮儀的內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的多樣性。9. 世界各國和各民族都十分重
5、視交往時的禮節(jié)禮貌,把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的()功能。A. 提高自身修養(yǎng)B. 完善個人形象C. 改善人際關(guān)系D.建設(shè)精神文明【 正確答案】 D【 答案解析】 世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌,把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的建設(shè)精神文明的功能。10. 在商務(wù)活動中要做到“將心比心”,多想別人的優(yōu)點。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的()。A. 機(jī)智B. 時機(jī)C. 寬恕D.機(jī)敏【 正確答案 】 C【 答案解析 】在商務(wù)活動中要做到“將心比心”,多想別人的優(yōu)點。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的寬恕。二、多項選擇題1. 商務(wù)禮儀的基本原則有()。A. “尊敬”
6、原則B. “真誠”原則C. “謙和”原則D. “寬容”原則【 正確答案】 ABCD【 答案解析】 商務(wù)禮儀的基本原則有“尊敬”原則、“真誠”原則、 “謙和”原則、“寬容”原則等。2. 商務(wù)禮儀中的“三T”包括()A. 機(jī)智(Tact)B. 時機(jī)(Timing )C. 寬?。═olerance )D. 目標(biāo)(Target )【 正確答案 】 ABC【答案解析】商務(wù)禮儀中的“三 T'包括機(jī)智(Tact)、時機(jī)(Timing )、 寬?。?Tolerance )。3. 禮儀的基本功能包括()。A. 提高自身修養(yǎng)B. 完善個人形象C. 改善人際關(guān)系D.建設(shè)精神文明【 正確答案】 ABCD【 答
7、案解析】以上選項均屬于禮儀的基本功能。4. 禮儀的特點包括()。A. 規(guī)范性B. 多樣性C. 地域性D.時代性【 正確答案】 ABCD【 答案解析】禮儀的特點包括規(guī)范性、多樣性、地域性、時代性等。5. 關(guān)于禮儀的說法正確的有()。A. 掌握并遵行禮儀原則,在人際交往、商務(wù)活動中,就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人,并受到別人的尊敬和尊重B. 禮儀是一種規(guī)范,是對人們在社會交往實踐中形成的一定禮儀關(guān)系的概括和反映C. 同一禮儀形式常常會因時間、地點、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異D.世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌,把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志【 正確答案】 ABCD【 答案
8、解析】以上選項表述均正確。6. 以下說法正確的有()。A. 中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色,表示喜慶B. 西方新娘穿白色禮服,表示純潔C. 鳴放禮炮來源于英國D.我國古時見面時行抱拳禮,現(xiàn)在見面多以鞠躬為禮【 正確答案】 ABC【 答案解析】 中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色,表示喜慶。西方新娘穿白色禮服,表示純潔,而當(dāng)代中國新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是。鳴放禮炮來源于英國。 當(dāng)時英國軍艦在駛?cè)雱e國海域之前或遇到別國軍隊時,為了表示對對方友好、沒有敵意,便把軍艦上炮彈發(fā)射一空。以后鳴放禮炮便成為國際上相互表示敬意的隆重禮節(jié)。我國古時見面時行抱拳禮,現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮,但在現(xiàn)代國際交往中,
9、日本人也習(xí)慣握手禮。7. 在人際交往中,()是建立良好的人際關(guān)系的重要條件。A. 溝通B. 理解C. 語音D.文字【 正確答案】 AB【 答案解析】 在人際交往中,溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件,但如果不善于把握溝通時的感情尺度,即人際交往缺乏適度的距離,結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重,達(dá)到溝通的目的。8. 商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的()形象。A. 個人B. 組織C. 情感D.儀表【 正確答案】 AB【 答案解析】商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象,所以禮儀對于商務(wù)活動
10、來說,不僅僅在于其形式和手段上的意義,還代表組織的形象,同時從事商務(wù),講究禮儀,越來越注重其長遠(yuǎn)利益,只有恪守真誠原則,著眼于將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。9. 在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務(wù)禮儀時,應(yīng)遵行以下基本原則,包括,()并且表里一致。A. 言行文雅B. 尊重他人C. 態(tài)度恭敬D.平等待人【 正確答案】 ABCD【 答案解析】禮儀名目眾多,細(xì)則紛繁,講究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)掌握世界各國的禮儀習(xí)俗。我們認(rèn)為,在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務(wù)禮儀時,應(yīng)遵行以下基本原則,包括言行文雅、尊重他人,態(tài)度恭敬、平等待人,并且表里一致。10. “禮”、“儀”分別指( )。A. 禮貌
11、B. 儀表C. 禮物D.儀容【 正確答案 】 AB【 答案解析 】“禮”,即禮貌、禮節(jié);“儀”,即儀表、儀態(tài)、儀式。三、判斷題1. 不同的歷史時代具有相同的禮儀。()【正確答案】錯【答案解析】不同的歷史時代具有不同的禮儀。2. 同一禮儀形式常常會因時間、地點、 對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。()【 正確答案】對【 答案解析】同一禮儀形式常常會因時間、地點、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。3. 禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動性,這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。()【 正確答案】對【 答案解析】禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動性,這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。
12、4. 禮儀不是塑造組織形象的基礎(chǔ)。()【 正確答案】錯【 答案解析】 良好的組織形象的塑造處處都需要禮儀,禮儀是塑造組織形象的基礎(chǔ)。5. 寬容會減弱對方對我們的信任度,也更能提高商務(wù)活動的品質(zhì)。()【 正確答案】錯【 答案解析】 寬容會增強(qiáng)對方對我們的信任度,也更能提高商務(wù)活動的品質(zhì)。6. 古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。()【 正確答案 】對【 答案解析 】古人有言:“中國有禮儀之大,故稱夏,有服長之美,故稱華。 ”古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。7. 尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。()【 正確答案】對【 答案解析】尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。8. 謙和既是一種美德,更是社交成功的重要條件。()【正確答案】對【答案解析】謙和既
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