職能部門滿意度調(diào)查

1、職能部門的滿意度調(diào)查被調(diào)查人員：被調(diào)查臨床一線人員 調(diào)查時間： 年 月 日為切實發(fā)揮職能部門的作用，強化職能部門的執(zhí)行力，提高醫(yī)院管理效能工作效能，請您對我們所了解的問題做出如實的回答，并在與您認識相一致的問題后括號內(nèi)打?qū)μ?。一、辦公室1、您對辦公室服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對辦公室工作效率是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您對辦公室解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您對辦公室規(guī)章制度執(zhí)行及監(jiān)督是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對辦公室與各科室組織、協(xié)調(diào)、溝通是否滿意？滿意（ ）

2、基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對辦公室處理醫(yī)患糾紛是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）7、您對辦公室對外宣傳是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）8、您對辦公室接待工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）二、醫(yī)務科、質(zhì)控科1、該部門是否經(jīng)常下科室檢查、督導？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、遇到問題和糾紛時，您對該部門的處理是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）13、您認為該部門對業(yè)務培訓是否扎實有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、

3、您對該部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對該部門工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）三、總護部1、總護部、是否經(jīng)常下科室檢查、督導？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2. 遇到問題和糾紛時您對護理部的處理是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3. 您認為該部門對業(yè)務培訓是否扎實有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4. 您認為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對部門的工作是否滿意？滿意（ ）

4、 基本滿意（ ） 不滿意（ ）四、藥劑科1、您對藥劑科服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、藥劑科與各科室的溝通、配合是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、藥劑科是否經(jīng)常經(jīng)常指導、檢查工作？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、你對藥劑科反映的問題是否得到及時解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）25、該科對臨床所需藥品、器械是否及時采購供應到位？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）五、合療科1、您對合療科工作人員的在崗情況：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對合療科服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）

5、3、您對合療科與各科室的溝通、配合是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、合療科是否經(jīng)常指導、檢查工作？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對合療科反映的問題是否得到及時解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您認為該科人員是否團結(jié)？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）六、財務科1、您對收費室工作人員服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對收費室工作人員工作效率是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、收費室工作人員責任心情況？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您對財務科各項業(yè)務辦理是否滿意？滿意（ ） 基本

6、滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對財務科提供給各科室相關數(shù)據(jù)的準確性是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）七、總務科1、您對總務科服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、總務科是否做到每天主動下科室巡查？3滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、發(fā)現(xiàn)問題是否及時解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、對突發(fā)問題反映后是否能及時到位解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對總務科解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對總務科工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）八、保衛(wèi)科1、您對保衛(wèi)科工作人

7、員的在崗情況：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對保衛(wèi)科服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您認為保衛(wèi)科是否經(jīng)常下科室巡查安全隱患？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認為保衛(wèi)科發(fā)現(xiàn)問題是否及時解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您認為保衛(wèi)科對突發(fā)問題反映后是否能及時到位協(xié)助解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對保衛(wèi)科工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）九、院感辦1、院感辦是否經(jīng)常下科室檢查、督導？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2. 遇到問題和糾紛時您對護理部的處理是否滿意？滿意（ ） 基

8、本滿意（ ） 不滿意（ ）3. 您認為該部門對業(yè)務培訓是否扎實有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4. 您認為該部門是否做到以身作則、率先垂范？4滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對部門的工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）十、項目辦1、您對項目辦工作人員服務態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對項目辦工作人員的在崗情況是否滿意？：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您對該部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對部門的工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（