職能部門滿意度調(diào)查

1、職能部門的滿意度調(diào)查被調(diào)查人員：被調(diào)查臨床一線人員 調(diào)查時(shí)間： 年 月 日為切實(shí)發(fā)揮職能部門的作用，強(qiáng)化職能部門的執(zhí)行力，提高醫(yī)院管理效能工作效能，請(qǐng)您對(duì)我們所了解的問題做出如實(shí)的回答，并在與您認(rèn)識(shí)相一致的問題后括號(hào)內(nèi)打?qū)μ?hào)。一、辦公室1、您對(duì)辦公室服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對(duì)辦公室工作效率是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您對(duì)辦公室解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您對(duì)辦公室規(guī)章制度執(zhí)行及監(jiān)督是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)辦公室與各科室組織、協(xié)調(diào)、溝通是否滿意？滿意（ ）

2、基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)辦公室處理醫(yī)患糾紛是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）7、您對(duì)辦公室對(duì)外宣傳是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）8、您對(duì)辦公室接待工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）二、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科1、該部門是否經(jīng)常下科室檢查、督導(dǎo)？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、遇到問題和糾紛時(shí)，您對(duì)該部門的處理是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）13、您認(rèn)為該部門對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是否扎實(shí)有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認(rèn)為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、

3、您對(duì)該部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)該部門工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）三、總護(hù)部1、總護(hù)部、是否經(jīng)常下科室檢查、督導(dǎo)？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2. 遇到問題和糾紛時(shí)您對(duì)護(hù)理部的處理是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3. 您認(rèn)為該部門對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是否扎實(shí)有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4. 您認(rèn)為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)部門的工作是否滿意？滿意（ ）

4、 基本滿意（ ） 不滿意（ ）四、藥劑科1、您對(duì)藥劑科服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、藥劑科與各科室的溝通、配合是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、藥劑科是否經(jīng)常經(jīng)常指導(dǎo)、檢查工作？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、你對(duì)藥劑科反映的問題是否得到及時(shí)解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）25、該科對(duì)臨床所需藥品、器械是否及時(shí)采購供應(yīng)到位？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）五、合療科1、您對(duì)合療科工作人員的在崗情況：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對(duì)合療科服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）

5、3、您對(duì)合療科與各科室的溝通、配合是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、合療科是否經(jīng)常指導(dǎo)、檢查工作？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)合療科反映的問題是否得到及時(shí)解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您認(rèn)為該科人員是否團(tuán)結(jié)？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）六、財(cái)務(wù)科1、您對(duì)收費(fèi)室工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對(duì)收費(fèi)室工作人員工作效率是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、收費(fèi)室工作人員責(zé)任心情況？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您對(duì)財(cái)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理是否滿意？滿意（ ） 基本

6、滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)財(cái)務(wù)科提供給各科室相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）七、總務(wù)科1、您對(duì)總務(wù)科服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、總務(wù)科是否做到每天主動(dòng)下科室巡查？3滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、對(duì)突發(fā)問題反映后是否能及時(shí)到位解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)總務(wù)科解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)總務(wù)科工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）八、保衛(wèi)科1、您對(duì)保衛(wèi)科工作人

7、員的在崗情況：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對(duì)保衛(wèi)科服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您認(rèn)為保衛(wèi)科是否經(jīng)常下科室巡查安全隱患？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認(rèn)為保衛(wèi)科發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您認(rèn)為保衛(wèi)科對(duì)突發(fā)問題反映后是否能及時(shí)到位協(xié)助解決？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)保衛(wèi)科工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）九、院感辦1、院感辦是否經(jīng)常下科室檢查、督導(dǎo)？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2. 遇到問題和糾紛時(shí)您對(duì)護(hù)理部的處理是否滿意？滿意（ ） 基

8、本滿意（ ） 不滿意（ ）3. 您認(rèn)為該部門對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是否扎實(shí)有效？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4. 您認(rèn)為該部門是否做到以身作則、率先垂范？4滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）6、您對(duì)部門的工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）十、項(xiàng)目辦1、您對(duì)項(xiàng)目辦工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）2、您對(duì)項(xiàng)目辦工作人員的在崗情況是否滿意？：滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）3、您對(duì)該部門解決問題的能力是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）4、您認(rèn)為該部門是否做到以身作則、率先垂范？滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ）5、您對(duì)部門的工作是否滿意？滿意（ ） 基本滿意（