木木十字繡網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

1、東 莞 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院管理科學(xué)系 木木十字繡網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書姓 名：賴穎琪 謝冬梅 黎少賢 黃健林 錢兆星專 業(yè)：電子商務(wù)概論實訓(xùn)班 級：12級工商企業(yè)管理（2）班指導(dǎo)老師：劉曉靜目錄一、網(wǎng)店簡介3二、市場前景及競爭者分析3（一）市場需求分析3（二）消費者行為分析3（三）競爭對手的分析4（四）十字繡的SWOT分析4三、產(chǎn)品與服務(wù)6（一）所提供的產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃6（二）未來可能拓展的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃6四、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃7五、網(wǎng)絡(luò)推廣10（一）前期推廣：10（二）發(fā)展期：10（三）成熟期：10六、盈利模式12七、費用預(yù)算：12八、效果預(yù)測：12（一）效果評估：13（二）風(fēng)險及預(yù)測方案：13（三）

2、對策方案：13一、網(wǎng)店簡介“木木十字繡”網(wǎng)站是一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站上的商品的分類展示，并且有詳細的介紹，以優(yōu)惠的價格以及可靠的質(zhì)量來吸引顧客來購買。本站出售繡品的同時還代售成品。若有顧客想出售成品的話，經(jīng)本店專業(yè)人士鑒定符合標準便可在本店代售。十字繡的主要客戶群是有固定工作但休閑時間較多的女性。從學(xué)生到上班的白領(lǐng)們，還有退休在家的老太太們。針對不同的客戶群，我們將用不同的聯(lián)系方式來與顧客進行交流。優(yōu)秀的服務(wù)不但能留住老顧客，而且一定能吸引更多的顧客。二、市場前景及競爭者分析（一）市場需求分析隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，如：現(xiàn)代人比較獨立，家庭之間接觸很少，而現(xiàn)代

3、的很多人又不喜歡外出。因此，用于個人娛樂休閑的產(chǎn)品有很大的需求，而在這個迅速發(fā)展的世界，似乎一切都要獨立主。所以，十字繡就孕育而生了。人們越來越崇尚凡事都要自己動手，這已經(jīng)成為了當前社會不可逆轉(zhuǎn)的潮流，十字繡的發(fā)展正好是符合這個潮流的。我國2010年十字繡市場主營業(yè)務(wù)收入 單位：千元 1、近年狀況我國引進十字繡的時間比較短，還處于逐步發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)利潤較高，需求量大。2、我國引進十字繡的時間比較短，其國際市場還處于逐步發(fā)展階段，如今的十字繡產(chǎn)品已經(jīng)做到了傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代理念相結(jié)合，時尚與實用相結(jié)合的地步。3、我國過十字繡產(chǎn)業(yè)利潤較高，利潤率基本保持在100%或200%的發(fā)展，大的需求量決定著十字繡

4、將有著更廣闊的前景（二）消費者行為分析1、目標顧客：根據(jù)數(shù)據(jù)可得: 目標顧客主要是有固定崗位但平時閑暇時間較多的女性，其次是高校在讀生。2、目標顧客分析有固定崗位但平時閑暇時間較多的女性：工資有保障，不為吃穿所愁；擁有充足的休閑時間，做一些即可有經(jīng)濟收益又可打發(fā)空閑時間的時間；喜歡傳統(tǒng)和時尚相結(jié)合的東西。高校在讀生：有一定經(jīng)濟來源，但不多；休閑時間比一般工作的人多；喜歡與潮流接軌的東西。（三）競爭對手的分析1、競爭對手的主要優(yōu)勢：由于競爭對手比我們網(wǎng)店早一步進入市場，已占有了一部分的市場份額，得取了一部分顧客的信任。也更了解當前市場的消費情況，在信息的掌握上比我們網(wǎng)店更具先機。2、競爭對手的主

5、要劣勢：十字繡自2001年夏天開始風(fēng)靡到現(xiàn)在，全國各種大大小小的批發(fā)商，零售店據(jù)不完全統(tǒng)計已經(jīng)達到1000家左右，其中經(jīng)營的線和面料良莠不齊，經(jīng)營的業(yè)績也是各不相同；有些網(wǎng)店虛俘宣傳賺取利潤，讓有意經(jīng)營者利益受損，而打擊了這一個行業(yè)在中國的發(fā)展。（四）十字繡的SWOT分析1、優(yōu)勢：（1）消費者廣：女性懂十字繡的有很多，有很大的消費市場。并且，朋友也有可能在女生的影響下會去買十字繡的，成為潛在的消費者。（2）大學(xué)生是時間空閑時間多：大專學(xué)校開設(shè)的課程很少，一星期就20多節(jié)課，甚至有的專業(yè)一星期有一半的時間是在放假。十字繡正好填補女學(xué)生的空閑時間，讓她們在空余的時間去繡十字繡，送入或者掛在宿舍當裝

6、飾品，即打發(fā)時間又會引來別人的羨慕。（3）進貨渠道廣。現(xiàn)在十字繡市場是被開拓出來了，浙江義烏有十字繡小商品市場，價格便宜，品種多，運輸方便，售后服務(wù)好。（4）品種多：可供繡的圖案很多，有卡通、風(fēng)景、人物、動畫等。還可以讓消費者DIY，繡出自己喜歡的圖案，還可以進少量的成品。2、劣勢：（1）很多十字繡消費者只希望買便宜一點的，至于質(zhì)量，因為不是很懂，所以不太關(guān)心；（2）十字繡的網(wǎng)店已經(jīng)有很多家，他們的價格都不是很高，所以我們產(chǎn)品如果價格高，顧客一定會選擇其它網(wǎng)店的產(chǎn)品；（3）我們這個網(wǎng)店名氣還沒有人家的大，所以顧客說要買某某牌子，對我們這個網(wǎng)店的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度；（4）很多顧客都是新手，買一個產(chǎn)品

7、回去繡著玩，價格高了人家就覺得沒有必要花這份錢了；（5）現(xiàn)在的十字繡的市場有點雜亂，要開就得開出自己的個性來！3、機會：（1）我們是學(xué)生，所開的網(wǎng)店可以先向自己身邊朋友同學(xué)宣傳，在讓他們向朋友宣傳，這樣能收到意想不到的廣告效應(yīng)。（2）消費者可以把繡好的十字繡拿到網(wǎng)店里寄售，不收手續(xù)費，增加人氣。（3）本產(chǎn)品有一個特點，是產(chǎn)品的成本比較低，賣出的價格就高，所以一但進入市場，就能獲得很大的收益。4、威脅：（1）大學(xué)生合伙開網(wǎng)店，沒有經(jīng)驗，很有可能虧本。（2）學(xué)生初次創(chuàng)業(yè)，沒有別家那些大人有經(jīng)驗，一些商業(yè)行為不會，免不了被別家欺壓的地方?。?）別家可以每天營業(yè)很長時間，而學(xué)生不能，只有有限的時間才能

8、做營業(yè)。（4）就是十字繡這種產(chǎn)品很難有品牌的，所以也比較難做出與其它那些十字繡有什么差別。三、產(chǎn)品與服務(wù)（一）所提供的產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃（1）、主打人物系列、風(fēng)景系列、字福系列、動物卡通系列,框架1.人物系列主要是以人物形象為主體，大體分為道釋畫、仕女畫、肖像畫、風(fēng)俗畫、歷史故事畫等。2.風(fēng)景系列主要以自然景觀及村莊、都市為題材。3.字福系列主要是以各種喜慶的成語為題材。4.動漫卡通系列主要是以各種動畫，漫畫中出現(xiàn)的人物形象為題材而設(shè)計。5框架：繡好后的成品使用框架能夠更加美觀（2）服務(wù)規(guī)劃我們將提供一系列的售前，售中以及售后服務(wù)，給顧客一個滿意的購物過程。售前服務(wù)：把店鋪整理的漂漂亮亮，挑最好的

9、圖片，同時放點音樂，讓顧客在挑選的時候能有給好心情。同時我們將在微博，微信上作一系列的宣傳，提高知名度、售中服務(wù)：我們將會熱情的為顧客介紹、展示產(chǎn)品，方便顧客更容易的了解，并會熱心的解答顧客的各種問題。售后服務(wù)：我們將對售出的產(chǎn)品進行跟進。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，我們會提供產(chǎn)品替換或者退貨。（二）未來可能拓展的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃1、未來可能拓展的產(chǎn)品有：DIY個性定制、抱枕和小飾品系列（1）DIY個性定制：顧客將所要繡的照片發(fā)給我們，我們就會設(shè)計成十字繡提供給顧客，例如婚紗照、寶寶系列等，承載了人們的情感與祝福，為自己留下最美好的瞬間，給孩子留一份童真，照片十字繡更容易保存和欣賞，既新穎有獨特。（2）

10、抱枕和小飾品系列：最近比較流行的種類，購買合適大小的枕芯，然后用自己靈巧的雙手創(chuàng)造自己的最舒適最喜歡的圖案和創(chuàng)造，抱著自己親手制作的抱枕在車內(nèi)、在沙發(fā)上、新穎而又顯檔次。DIY 抱枕因其可造性和個人的喜好而越來越受到大眾的推捧。2、服務(wù)規(guī)劃（1）當顧客來我們店里買東西我們將為客戶購買的商品進行仔細的包裝。而且我們會抽出一點利潤為顧客準備一份溫馨的小禮物，當顧客收到時能有一份小小的驚喜以及感動。（2）而對于老顧客，我們將會在店鋪的分欄里專起一欄，里面擺滿我們準備的小禮物，任何一位老顧客再來購物時都可以在里面挑一份自己喜歡的。當有新產(chǎn)品到來時，將通過微信微博QQ等平臺通知老顧客，鞏固老顧客，并在公

11、告中提示會有神秘的小禮物，吸引新老顧客來逛逛瞧瞧。四、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃1、我們網(wǎng)店設(shè)計的理念是以傳統(tǒng)為主，時尚為輔的。2、根據(jù)網(wǎng)店名字的“木木十字繡”，我們域名是浮動廣告：吸引顧客Logo主營商品展示3、欄目編排欄目說明首頁成品繡品的圖片展示、人氣排行榜、熱銷商品的推薦、產(chǎn)品分類、熱點動態(tài)產(chǎn)品中心所有產(chǎn)品圖片的分類展示推薦產(chǎn)品一些人氣產(chǎn)品的著重推薦，起到宣傳的作用誠邀加盟介紹加盟本店的優(yōu)勢以及相關(guān)程序留言板給各位繡客們一個交流的平臺，方便交流聯(lián)系我們聯(lián)系我們?nèi)缬腥魏螁栴}，可與店主進行各種方式的聯(lián)系4、后臺服務(wù)管理交易管理物流管理寶貝管理店鋪管理售后服務(wù)管理5、網(wǎng)站建設(shè)的軟、硬件配置軟件配置：競參

12、品評分器、競參品分析器、網(wǎng)站配色器、源代碼管理軟件、服務(wù)器軟件包、壓力測試工具、內(nèi)部鏈接檢測工具、運營檢測工具、關(guān)鍵字檢測工具。硬件配置：服務(wù)器、辦公電腦：網(wǎng)絡(luò)、OA設(shè)備五、網(wǎng)絡(luò)推廣（一）前期推廣：我們的前期推廣主要以論壇推廣和活動推廣，吸引第一批顧客。前期以打開東職和理工的學(xué)生市場為主。1.論壇推廣：百度已有“十字繡吧”里面分有24個群組，最高的群組有80人，吧里會有很多關(guān)于刺繡的活動，也會有刺繡的展示，我們可以重新打造一個新的群組并且進駐到各受歡迎的刺繡群組里，一邊以刺繡會友，一邊推廣。讓這些貼吧和論壇的會員很大可能就成為我們的第一批顧客。2.活動推廣 :在東職和理工高校舉辦一個以十字繡為

13、導(dǎo)線的微電影大賽，提供獎品，優(yōu)惠卷.并讓學(xué)生關(guān)注我們微信的公眾平臺和微博。（二）發(fā)展期：發(fā)展期的推廣活動主要利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進行推廣、論壇推廣、微淘、博客推廣，提高受關(guān)注度。1、同時還會每個月選擇在東職、理工、廣醫(yī)高校或其他高校內(nèi)舉辦一次中小型活動，或者贊助學(xué)校的活動，留住并增加學(xué)生顧客群。每個月在高校內(nèi)舉辦一次中小型活動，或者贊助學(xué)校的活動，留住顧客?？梢再澲鷮W(xué)校的活動，獎品是我們的十字繡產(chǎn)品也可以適當提供一些物資。然后可以讓校方轉(zhuǎn)發(fā)我們的產(chǎn)品的微博達到一定數(shù)量，并關(guān)注我們的微信公共平臺。（結(jié)合微營銷，微信，微博，微淘，公共平臺）2、微淘、博客推廣很多女性喜歡逛微淘，我們可以開通微淘和

14、博客進一步推廣。3、開展刺繡展：可以聯(lián)合一些刺繡的收藏者公同開展刺繡展。規(guī)模不需要很大，展覽地方只要是人流較多，布局簡約美觀即可?？梢晕癖娮⒁夂托侣劽襟w關(guān)注。（三）成熟期：此時我們的店已趨于成熟，有穩(wěn)定的客戶群，有穩(wěn)定的盈利收入。此時，我們也有了更豐富的產(chǎn)品種類，擁有更多的資金和生產(chǎn)能力。我們會線下和一些小型企業(yè)合作。1、線上與線下營銷：線上：以微營銷模式為主，論壇營銷，E-mail營銷，網(wǎng)上優(yōu)惠折扣活動推廣營銷為輔的多種營銷模式結(jié)合。拓寬我們_木木十字繡_的營銷途徑。線下：與校園大學(xué)生建立合作關(guān)系：通過贊助校園活動和在校內(nèi)舉辦活動，拉近我們的大學(xué)生目標顧客的距離，可以形成長期久遠的共贏合

15、作關(guān)系?？梢耘c一些實體店提供十字繡： 與一些十字繡、同心結(jié)之類的手工藝品店合作，為其提供貨源。 六、盈利模式1、加入消保。讓買家放心，又能提升人氣寶貝的排名。 2、多寫能獲得淘寶推薦的帖子。 3、加入雅虎淘寶直通車 4.盡量提升商品的人氣寶貝排名。 5.利用好淘寶促銷的機會 七、費用預(yù)算：進貨成本：約5000元空間費用：約150元網(wǎng)站設(shè)計費用：2000元廣告費用：每月約1000元其他費用：約2000元八、效果預(yù)測：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、人們對網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注及現(xiàn)代年輕人與中年人網(wǎng)上購物的狂熱，十字繡現(xiàn)代市場的發(fā)展預(yù)測在消費圈中，成為女性討論的話題，某些有遠見的商家看到了十字繡的發(fā)展趨勢，在校園周圍超市

16、，精品店甚至地攤上都有十字繡賣，隨處可見誠招十字繡代理的廣告，在校女大學(xué)生、有固定工資而且有空閑的女性很多都會有較多的空閑時間，比較其他十字繡工作者，她們的動手性更強。這就使得她們制作的十字繡更加的完美，按這樣的發(fā)展速度下去，在這些女性絕大多數(shù)都將成為十字繡的制作者及忠實的愛好者?？梢?，十字繡市場的發(fā)展空間將是不可預(yù)測的。剛剛起步階段屬于虧損狀態(tài)，我們力爭在四個月之后做到財務(wù)支出平衡，一年之后保持10%的利潤收入。主要是銷售價格與制造成本之間的差額盈利。（一）效果評估：1、內(nèi)容：店鋪網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站的推廣；消費者參與度；消費者接受程度；信息處理效果；經(jīng)營伙伴的配合情況2、指標：網(wǎng)站訪問人數(shù)；訪問人群；訪問頻率；逗留時間；反饋具體情況3、反饋：根據(jù)評估內(nèi)容和評估指標將信息進行整合與提取并由此進行一系列的分析4、調(diào)整：根據(jù)反饋