豐田用戶(hù)愛(ài)車(chē)講堂活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)課件

1、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)【TOYOTATOYOTA豐田豐田愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)】2 2 提交表格 & 聯(lián)系方式 P3 活動(dòng)概要 P4 活動(dòng)內(nèi)容 P5 活動(dòng)日程 P11 物料明細(xì) P13 活動(dòng)工具&禮品 P14 活動(dòng)獎(jiǎng)品 P15 附件一：邀約話(huà)術(shù) P16 附件二：客戶(hù)邀約表 P17 附件三：簽到表 P18 附件四：調(diào)查問(wèn)卷 P19 附件五：調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)模板 P20目錄目錄 附件六：抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)表 P21事務(wù)局郵箱：事務(wù)局郵箱：項(xiàng)目聯(lián)系方式聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)工具數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)提交3 3提交表格提交表格 & & 聯(lián)系方式聯(lián)系方式提交表格聯(lián)

2、系方式序號(hào) 提交內(nèi)容 提交方式截止日期1攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴活動(dòng)開(kāi)展回執(zhí)（發(fā)放）（發(fā)放）E-mail至事務(wù)局郵箱（見(jiàn)下表）8月18日2攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴活動(dòng)開(kāi)展回執(zhí)（回收）（回收）8月23日3攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴活動(dòng)報(bào)告書(shū) （提交）（提交）舉辦后一周內(nèi)4攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)（提交）（提交）舉辦后一周內(nèi)5攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息表（提交）（提交）舉辦后一周內(nèi)活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)名稱(chēng)一汽豐田“愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂” 活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間參加參加網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)一汽豐田全車(chē)系車(chē)主，重點(diǎn)圍繞國(guó)慶十一期間有出游

3、計(jì)劃客戶(hù)，每店30人活動(dòng)目的活動(dòng)目的n通過(guò)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂這一與客戶(hù)溝通交流的平臺(tái)，對(duì)10年服務(wù)感恩活動(dòng)前 期預(yù)熱、借助口碑效應(yīng)，活動(dòng)宣傳；n進(jìn)一步宣傳“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)、誠(chéng)意待人”服務(wù)理念，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度， 為品牌恢復(fù)做貢獻(xiàn)；n加強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)與互動(dòng)，讓客戶(hù)在親身參與中感受到一汽豐田全面、優(yōu) 質(zhì)且貼心的售后服務(wù)?；顒?dòng)形式活動(dòng)形式愛(ài)車(chē)講堂 + 游戲競(jìng)賽活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)店內(nèi)或店外均可（愛(ài)車(chē)講堂：各經(jīng)銷(xiāo)店會(huì)議室 競(jìng)賽：停車(chē)場(chǎng)或其他地方）活動(dòng)工具活動(dòng)工具氣氛烘托連續(xù)旗、海報(bào)活動(dòng)告知FTMS官方網(wǎng)站、宣傳物告知客戶(hù)邀約短信/彩信、電話(huà)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)CD（運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，各種宣傳工具）4 4活動(dòng)概要活動(dòng)概要內(nèi)容一活動(dòng)準(zhǔn)備內(nèi)容

4、一活動(dòng)準(zhǔn)備客戶(hù)資料整理5 5針對(duì)對(duì)象全車(chē)系車(chē)主，國(guó)慶出游計(jì)劃客戶(hù)邀約方式短信&電話(huà)形式（參考附件一）工作分配SA：客戶(hù)資料整理客服：客戶(hù)邀約備注：重點(diǎn)圍繞國(guó)慶十一期間有出游計(jì)劃客戶(hù)，每店30人活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備告知說(shuō)明FTMS官方網(wǎng)站告知6 6DLR告知由FTMS在官方網(wǎng)站上，刊登活動(dòng)相關(guān)信息、圖片等進(jìn)行告知海報(bào)告知：9月初各店內(nèi)張貼告知海報(bào)；其他告知：電話(huà)、短信等形式對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行告 知及邀約（邀約話(huà)術(shù)請(qǐng)見(jiàn)附件一）活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容活動(dòng)具體內(nèi)容活動(dòng)具體內(nèi)容1.1.愛(ài)車(chē)講堂愛(ài)車(chē)講堂7 7圍繞自駕出游展開(kāi)知識(shí)講座，確保暢行無(wú)憂(yōu)圍繞自駕出游展開(kāi)知識(shí)講座，確保暢行

5、無(wú)憂(yōu)內(nèi)容一：內(nèi)容一：自駕出行前準(zhǔn)備自駕出行前準(zhǔn)備自駕出行必備工具、物品介自駕出行必備工具、物品介紹（拖車(chē)?yán)K、三角停車(chē)警告牌、紹（拖車(chē)?yán)K、三角停車(chē)警告牌、備用輪胎、急救藥品等備用輪胎、急救藥品等 ）出行前車(chē)輛檢查（蓄電池、出行前車(chē)輛檢查（蓄電池、保險(xiǎn)絲檢查、清潔液加注、燈保險(xiǎn)絲檢查、清潔液加注、燈泡更換等）泡更換等）內(nèi)容二：內(nèi)容二：自駕途中注意事項(xiàng)自駕途中注意事項(xiàng)自駕出游行車(chē)技巧（節(jié)油技自駕出游行車(chē)技巧（節(jié)油技巧、山路彎道行駛技巧、野外巧、山路彎道行駛技巧、野外夜間行車(chē)技巧等）夜間行車(chē)技巧等）安全駕車(chē)、遇險(xiǎn)應(yīng)急措施介安全駕車(chē)、遇險(xiǎn)應(yīng)急措施介紹（輪胎爆裂、車(chē)輛失控、制紹（輪胎爆裂、車(chē)輛失控、制動(dòng)失

6、效、避免疲勞駕駛等）動(dòng)失效、避免疲勞駕駛等）內(nèi)容三：自駕歸來(lái)后保養(yǎng)內(nèi)容三：自駕歸來(lái)后保養(yǎng)自駕出游歸來(lái)愛(ài)車(chē)檢測(cè)保自駕出游歸來(lái)愛(ài)車(chē)檢測(cè)保養(yǎng)介紹（車(chē)身漆面劃傷、輪養(yǎng)介紹（車(chē)身漆面劃傷、輪胎胎面、汽車(chē)底盤(pán)檢查等）胎胎面、汽車(chē)底盤(pán)檢查等）特別環(huán)節(jié)：特別環(huán)節(jié)： 感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)經(jīng)銷(xiāo)店邀請(qǐng)參與活動(dòng)車(chē)主填寫(xiě)感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)卡，幸運(yùn)客戶(hù)有機(jī)會(huì)贏得經(jīng)銷(xiāo)店邀請(qǐng)參與活動(dòng)車(chē)主填寫(xiě)感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)卡，幸運(yùn)客戶(hù)有機(jī)會(huì)贏得日本游大禮日本游大禮?；顒?dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容特別環(huán)節(jié)特別環(huán)節(jié)感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)“日本豐田主題參觀日本豐田主題參觀”大獎(jiǎng)大獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)卡使用原則抽獎(jiǎng)卡使用原則抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)方法抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)

7、方法抽獎(jiǎng)卡的填寫(xiě)抽獎(jiǎng)卡的填寫(xiě) 參加參加20102010年年9 9月月CCCCCC全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)客戶(hù)方有資格參與抽獎(jiǎng)。全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)客戶(hù)方有資格參與抽獎(jiǎng)。 以參加活動(dòng)客戶(hù)車(chē)臺(tái)數(shù)為單位填寫(xiě)抽獎(jiǎng)卡。以參加活動(dòng)客戶(hù)車(chē)臺(tái)數(shù)為單位填寫(xiě)抽獎(jiǎng)卡。 即即參與活動(dòng)客戶(hù)車(chē)臺(tái)數(shù)參與活動(dòng)客戶(hù)車(chē)臺(tái)數(shù)= =抽獎(jiǎng)卡使用張數(shù)。抽獎(jiǎng)卡使用張數(shù)。 每店每店3030張抽獎(jiǎng)卡，多余抽獎(jiǎng)卡請(qǐng)各經(jīng)銷(xiāo)店自行銷(xiāo)毀。張抽獎(jiǎng)卡，多余抽獎(jiǎng)卡請(qǐng)各經(jīng)銷(xiāo)店自行銷(xiāo)毀。 折線(xiàn)下方部分設(shè)有客戶(hù)姓名、聯(lián)系手機(jī)、車(chē)牌號(hào)碼、所購(gòu)車(chē)型折線(xiàn)下方部分設(shè)有客戶(hù)姓名、聯(lián)系手機(jī)、車(chē)牌號(hào)碼、所購(gòu)車(chē)型 填寫(xiě)欄，做為抽獎(jiǎng)重要信息，填寫(xiě)欄，做為抽獎(jiǎng)重要信息，經(jīng)銷(xiāo)店務(wù)必確保客戶(hù)清晰準(zhǔn)確填寫(xiě)。

8、經(jīng)銷(xiāo)店務(wù)必確?？蛻?hù)清晰準(zhǔn)確填寫(xiě)。 抽獎(jiǎng)卡由各經(jīng)銷(xiāo)店統(tǒng)一回收，并于活動(dòng)后快遞至事務(wù)局抽獎(jiǎng)卡由各經(jīng)銷(xiāo)店統(tǒng)一回收，并于活動(dòng)后快遞至事務(wù)局 寄送地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東土城寄送地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東土城8 8號(hào)林達(dá)大廈號(hào)林達(dá)大廈B B座座1212層層F F室室 郵編郵編 :100013:100013 收件人：徐大明收件人：徐大明 電話(huà)：電話(huà)：010-6552 5018010-6552 5018 20102010年年1111月月 FTMSFTMS統(tǒng)一抽獎(jiǎng)。統(tǒng)一抽獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生后由獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生后由FTMSFTMS統(tǒng)一通知中獎(jiǎng)客戶(hù)所屬經(jīng)銷(xiāo)店。統(tǒng)一通知中獎(jiǎng)客戶(hù)所屬經(jīng)銷(xiāo)店。 經(jīng)銷(xiāo)店以電話(huà)或短信形式通知中獎(jiǎng)客戶(hù)。經(jīng)銷(xiāo)店以電

9、話(huà)或短信形式通知中獎(jiǎng)客戶(hù)。特別說(shuō)明：特別說(shuō)明： 抽獎(jiǎng)卡如實(shí)填寫(xiě)，不得虛報(bào)。抽獎(jiǎng)卡如實(shí)填寫(xiě)，不得虛報(bào)。 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司具有本活動(dòng)最終解釋權(quán)。一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司具有本活動(dòng)最終解釋權(quán)。抽獎(jiǎng)卡的統(tǒng)計(jì)抽獎(jiǎng)卡的統(tǒng)計(jì) 經(jīng)銷(xiāo)店記錄參與抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息，并于活動(dòng)舉辦后一周內(nèi)將經(jīng)銷(xiāo)店記錄參與抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息，并于活動(dòng)舉辦后一周內(nèi)將 “ “抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)表抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)表”（見(jiàn)附件）（見(jiàn)附件） 回傳至事務(wù)局。回傳至事務(wù)局。抽獎(jiǎng)卡的回收抽獎(jiǎng)卡的回收8 8內(nèi)容內(nèi)容活動(dòng)具體內(nèi)容活動(dòng)具體內(nèi)容2.2.游戲競(jìng)賽游戲競(jìng)賽9 9以游戲競(jìng)賽形式對(duì)自駕游容易出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)練，寓教于樂(lè)以游戲競(jìng)賽形式對(duì)自駕游容易出現(xiàn)的問(wèn)題提

10、前預(yù)練，寓教于樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容 游戲一：輪胎速換游戲一：輪胎速換 游戲二：自駕出游常規(guī)項(xiàng)目自檢競(jìng)賽游戲二：自駕出游常規(guī)項(xiàng)目自檢競(jìng)賽 游戲三：出行途中特殊情況處理（車(chē)輪陷泥、涉水等）游戲三：出行途中特殊情況處理（車(chē)輪陷泥、涉水等） 游戲四：交通標(biāo)志競(jìng)猜（此游戲建議邀請(qǐng)來(lái)店兒童參加）游戲四：交通標(biāo)志競(jìng)猜（此游戲建議邀請(qǐng)來(lái)店兒童參加） 游戲五：故障大排除（經(jīng)銷(xiāo)店形容車(chē)輛故障狀態(tài)，車(chē)主以搶答形式推斷故障并提出排除故障方法）游戲五：故障大排除（經(jīng)銷(xiāo)店形容車(chē)輛故障狀態(tài)，車(chē)主以搶答形式推斷故障并提出排除故障方法）備注：備注：游戲一、二為必選項(xiàng)目，游戲三、四、五各經(jīng)銷(xiāo)店可按自身情況任選操作，亦可自行企劃游戲

11、一、二為必選項(xiàng)目，游戲三、四、五各經(jīng)銷(xiāo)店可按自身情況任選操作，亦可自行企劃 自駕游相關(guān)競(jìng)賽項(xiàng)目。同時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備足夠大活動(dòng)場(chǎng)地，并注意客戶(hù)安全。自駕游相關(guān)競(jìng)賽項(xiàng)目。同時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備足夠大活動(dòng)場(chǎng)地，并注意客戶(hù)安全。 競(jìng)賽相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)參看競(jìng)賽相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)參看CCCCCC光盤(pán)中的光盤(pán)中的競(jìng)賽指導(dǎo)手冊(cè)競(jìng)賽指導(dǎo)手冊(cè)。內(nèi)容內(nèi)容活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)1.1.收集整理調(diào)查問(wèn)卷收集整理調(diào)查問(wèn)卷, ,了解客戶(hù)心聲了解客戶(hù)心聲( (調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)見(jiàn)附件三調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)見(jiàn)附件三) )2.2.活動(dòng)總結(jié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)會(huì)3.3.提交報(bào)告書(shū)及調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)提交報(bào)告書(shū)及調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)建議經(jīng)銷(xiāo)店從左方圖形建議經(jīng)銷(xiāo)店從左方圖形五部分進(jìn)行會(huì)議總結(jié)五部分進(jìn)行會(huì)議總結(jié)101

12、0活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容整體運(yùn)營(yíng)日程階段階段項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段接收支援品接收支援品9 9月月1010日日接收活動(dòng)支援品（支援品分接收活動(dòng)支援品（支援品分2 2部分發(fā)送，注意查收）部分發(fā)送，注意查收）活動(dòng)企劃活動(dòng)企劃8 8月月2727日日活動(dòng)形式活動(dòng)形式人員安排人員安排活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)流程活動(dòng)流程預(yù)約客戶(hù)資料整理預(yù)約客戶(hù)資料整理客戶(hù)邀約客戶(hù)邀約9 9月月3-83-8日日電話(huà)電話(huà)/ /短信方式邀約短信方式邀約9 9月月8-98-9月月1111日日電話(huà)電話(huà)/ /短信方式跟蹤短信方式跟蹤宣傳宣傳9 9月月8-108-10月中下旬月中下旬海報(bào)、串旗張貼（后期感恩活動(dòng)宣傳），至海報(bào)、串

13、旗張貼（后期感恩活動(dòng)宣傳），至1010月中下旬感恩結(jié)束月中下旬感恩結(jié)束擔(dān)當(dāng)準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)準(zhǔn)備9 9月月6-116-11日日愛(ài)車(chē)講堂愛(ài)車(chē)講堂活動(dòng)游戲、場(chǎng)地準(zhǔn)備活動(dòng)游戲、場(chǎng)地準(zhǔn)備教師準(zhǔn)備教師準(zhǔn)備9 9月月6-116-11日日教師備課教師備課課堂排練課堂排練活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備9 9月月1111日日教室布置教室布置游戲道具準(zhǔn)備游戲道具準(zhǔn)備茶點(diǎn)準(zhǔn)備茶點(diǎn)準(zhǔn)備教材、課堂設(shè)備準(zhǔn)備教材、課堂設(shè)備準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)開(kāi)始活動(dòng)開(kāi)始9 9月月1212日日車(chē)位準(zhǔn)備車(chē)位準(zhǔn)備人員就位人員就位茶點(diǎn)擺放茶點(diǎn)擺放活動(dòng)開(kāi)始活動(dòng)開(kāi)始活動(dòng)之后活動(dòng)之后活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束9 9月月1313日日活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)/ /反省會(huì)反省會(huì)9 9月月13-2

14、013-20日日提交總結(jié)報(bào)告、調(diào)查問(wèn)卷匯總表、抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息表，并寄送抽獎(jiǎng)卡提交總結(jié)報(bào)告、調(diào)查問(wèn)卷匯總表、抽獎(jiǎng)客戶(hù)信息表，并寄送抽獎(jiǎng)卡1111活動(dòng)日程活動(dòng)日程活動(dòng)當(dāng)天流程1212時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容備注備注1313：45144514：0000簽到簽到教材發(fā)放教材發(fā)放1414：00140014：3030愛(ài)車(chē)講座愛(ài)車(chē)講座技師授課技師授課1414：30143014：4040Q&AQ&A技師為客戶(hù)疑問(wèn)解答技師為客戶(hù)疑問(wèn)解答1414：40144014：5050休息休息準(zhǔn)備茶點(diǎn)，供客戶(hù)享用準(zhǔn)備茶點(diǎn)，供客戶(hù)享用1414：50155015：5050游戲游戲各店根據(jù)自身情況安排游戲內(nèi)容各店根據(jù)自身情況

15、安排游戲內(nèi)容1515：50165016：0000頒獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)為獲勝客戶(hù)頒獎(jiǎng)（一二三等獎(jiǎng)）為獲勝客戶(hù)頒獎(jiǎng)（一二三等獎(jiǎng)）1616：00160016：1010填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷并發(fā)放紀(jì)念禮品填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷并發(fā)放紀(jì)念禮品1616：20162016：3030合影留念合影留念活動(dòng)日程活動(dòng)日程分工分工地點(diǎn)地點(diǎn)序號(hào)序號(hào)名稱(chēng)名稱(chēng)數(shù)量數(shù)量單位單位備注備注經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)銷(xiāo)店展廳外展廳外1 1橫幅橫幅1 1條條( (攝影留念用攝影留念用) )展廳內(nèi)展廳內(nèi)1 1簽到處（當(dāng)日）簽到處（當(dāng)日）1 1套套為參加客戶(hù)做簽到準(zhǔn)備為參加客戶(hù)做簽到準(zhǔn)備2 2引導(dǎo)指示牌（當(dāng)日）引導(dǎo)指示牌（當(dāng)日）若干若干個(gè)個(gè)指明教室位置指明教室位

16、置3 3海報(bào)海報(bào)5 5張張店內(nèi)明顯位置粘貼店內(nèi)明顯位置粘貼4 4串旗串旗3 3串串店內(nèi)明顯位置粘貼店內(nèi)明顯位置粘貼教室教室1 1電腦電腦1 1個(gè)個(gè)播放播放PPTPPT用用2 2投影儀投影儀1 1個(gè)個(gè)3 3活動(dòng)紙筆活動(dòng)紙筆若干若干套套4 4飲料，水果，點(diǎn)心飲料，水果，點(diǎn)心若干若干套套5 5白板白板1 1套套現(xiàn)場(chǎng)物品現(xiàn)場(chǎng)物品6 6互動(dòng)道具互動(dòng)道具1 1套套游戲道具游戲道具7 7串旗串旗2 2串串教室懸掛教室懸掛8 8禮品禮品3030套套講解講解1 1AVAV音響音響1 1輛輛2 2手提式麥克風(fēng)手提式麥克風(fēng)1 1個(gè)個(gè)3 3講師講義光盤(pán)講師講義光盤(pán)1 1張張其他其他1 1吸煙室吸煙室1 1間間2 2攝

17、影器材攝影器材1 1套套1313活動(dòng)當(dāng)天物料明細(xì)為保證活動(dòng)正常開(kāi)展，建議經(jīng)銷(xiāo)店活動(dòng)前準(zhǔn)備好以下物品：為保證活動(dòng)正常開(kāi)展，建議經(jīng)銷(xiāo)店活動(dòng)前準(zhǔn)備好以下物品：物料明細(xì)物料明細(xì)尺尺 寸寸：297(寬)X210（高）（mm）作作 用：用：游戲環(huán)節(jié)使用使用方法：由各經(jīng)銷(xiāo)店自行打印使用方法：由各經(jīng)銷(xiāo)店自行打印尺寸尺寸：297（寬） 420（高）（mm） 作作 用：用：活動(dòng)信息告知，營(yíng)造活動(dòng)氣氛使用方法：使用方法：懸掛于服務(wù)接待區(qū)、休息區(qū)上方等、教室等地方支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 5串（20張/串）尺尺 寸寸：1000（寬）700（高）（mm）作作 用：用：活動(dòng)信息告知使用方法：使用方法：張貼于服務(wù)柜臺(tái)入口、

18、客戶(hù)休息區(qū)、 會(huì)議室等容易看到的地方支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 5 張1414格格 式：式：CCD光盤(pán)作作 用：用：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、指導(dǎo)手冊(cè)、 講義PPT、自檢單等相關(guān)素材支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 1 張海報(bào)海報(bào)自檢單自檢單連續(xù)旗連續(xù)旗運(yùn)營(yíng)光盤(pán)運(yùn)營(yíng)光盤(pán)活動(dòng)工具活動(dòng)工具& &禮品禮品手冊(cè)手冊(cè)應(yīng)急包應(yīng)急包尺尺 寸寸：112（寬）X172（高）（mm）作作 用：用：自駕出游相關(guān)知識(shí)講解使用方法：使用方法：經(jīng)銷(xiāo)店統(tǒng)一發(fā)送給來(lái)店客戶(hù)支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 30本作作 用用: : 活動(dòng)禮品使用方法：使用方法：經(jīng)銷(xiāo)店統(tǒng)一發(fā)送給來(lái)店客戶(hù)支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 30個(gè)此兩項(xiàng)做為獨(dú)立包裹，與其他制

19、作物、獎(jiǎng)品分開(kāi)發(fā)送此兩項(xiàng)做為獨(dú)立包裹，與其他制作物、獎(jiǎng)品分開(kāi)發(fā)送尺尺 寸：寸：99（寬）x140（高）（mm）作作 用：用：感恩活動(dòng)抽獎(jiǎng)支援?dāng)?shù)量：支援?dāng)?shù)量：每店 30張抽獎(jiǎng)卡抽獎(jiǎng)卡1515活動(dòng)獎(jiǎng)品活動(dòng)獎(jiǎng)品p經(jīng)銷(xiāo)店客服： 您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生女士嗎？p預(yù)約客戶(hù)： 是的p經(jīng)銷(xiāo)店客服：很冒昧給您打這個(gè)電話(huà)。我是XX豐田的XX。請(qǐng)問(wèn)您國(guó)慶假期期間有自駕出游計(jì)劃嗎？p預(yù)約客戶(hù)： 是的p經(jīng)銷(xiāo)店客服：一汽豐田為更好的回饋廣大客戶(hù)，我們將于9月12日XXX（時(shí)間）在XXX豐田店內(nèi)舉辦“攜手七載、一路攜手七載、一路相伴相伴”愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)為您講解自駕出行的相關(guān)愛(ài)車(chē)知識(shí)，并在游戲環(huán)節(jié)中設(shè)置了獎(jiǎng)項(xiàng)等您來(lái)拿

20、，更令人驚喜的是您將有機(jī)會(huì)獲得日本游大禮，請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間嗎？p預(yù)約客戶(hù)： 是的p經(jīng)銷(xiāo)店客服：我們將恭候您的光臨，同時(shí)還將以短信和電話(huà)的形式對(duì)您進(jìn)行再次提醒和確認(rèn)。打擾您了，祝您心情愉快！p XX先生女士，您好！p 我們是XX豐田。一汽豐田為更好回饋大眾，特定于9月12日XXX（時(shí)間）在XXX（地點(diǎn)）舉辦“攜手七載、一路相伴攜手七載、一路相伴”愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)，將為您講解自駕出行知識(shí)，并為您準(zhǔn)備了精美禮品。誠(chéng)邀您參加!p 咨詢(xún)電話(huà)：655XXXXX1616電話(huà)話(huà)術(shù)電話(huà)話(huà)術(shù)短信話(huà)術(shù)短信話(huà)術(shù)附件一附件一邀約話(huà)術(shù)1717客戶(hù)邀約表客戶(hù)邀約表DLRDLR邀約負(fù)責(zé)人邀約負(fù)責(zé)人: :序號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式車(chē)型車(chē)牌號(hào)碼初次邀請(qǐng)邀請(qǐng)函/電話(huà)/短信確認(rèn)參加人數(shù)附件二附件二邀約客戶(hù)表1818簽到表簽到表序號(hào)序號(hào)姓名姓名聯(lián)系方式聯(lián)系方式車(chē)牌號(hào)車(chē)牌號(hào)車(chē)型車(chē)型簽名簽名附件三附件三簽到表19191.您是否第一次參加愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂活動(dòng)A.是 B.不是 C.參加次數(shù)：_ 2.您還對(duì)其他哪些方面感興趣，希望獲得哪些知識(shí)A.運(yùn)動(dòng)休閑相關(guān) B.娛樂(lè)時(shí)尚相關(guān) C.技能比賽相關(guān) D.其他： _3.您對(duì)本次愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂