系統(tǒng)集成部管理制度

1、北京惠能達(dá)科技有限公司系統(tǒng)集成部管理制度制度編號(hào)版本編制人審核人批準(zhǔn)人日期1.0王紅霞2015年6月第一章總則 3第二章組織機(jī)構(gòu)與工作 4（一）工作描述 6（2） 、系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé) 8（3） 、系統(tǒng)集成部崗位任職要求 12（4） 、系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資 15第三章工程管理制度 16（1） 概述 161. 目的 162. 適用范圍 163. 縮寫(xiě)和術(shù)語(yǔ) 16（2） 過(guò)程活動(dòng)詳細(xì)描述 161. 角色與指責(zé) 161.1 項(xiàng)目管理部 162. 進(jìn)入準(zhǔn)則 183. 輸入 184. 活動(dòng) 184.1 項(xiàng)目啟動(dòng) 184.2 項(xiàng)目立項(xiàng) 194.3 項(xiàng)目實(shí)施 204.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 255. 輸出

2、 26（3） 技術(shù)文檔目錄 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第四章項(xiàng)目維護(hù)制度 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。（1） 準(zhǔn)備工作 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。（2） 日常工作 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。（3） 月報(bào) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第一章 總則系統(tǒng)集成部是北京惠能達(dá)科技有限公司公司主要負(fù)責(zé)建設(shè)政府、企事業(yè)單位、IT 應(yīng)用系統(tǒng)（含軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）、及其他自動(dòng)化智能化控制系統(tǒng)項(xiàng)目的部門(mén)，是一個(gè)在掌握行業(yè)客戶詳細(xì)信息基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶需求，以系統(tǒng)高度為用戶提供全面的系統(tǒng)解決方案（包括系統(tǒng)模式、技術(shù)路線和運(yùn)作方案），并對(duì)項(xiàng)目售前、建設(shè)、售后過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一管理的職能部門(mén)。系統(tǒng)集成部管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文

3、明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志，是公司實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的核心部門(mén)之一。第一條系統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；第二條系統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為：執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同；第三條系統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等；第四條系統(tǒng)集成部實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”。各項(xiàng)目經(jīng)理為本專(zhuān)業(yè)工作的第一責(zé)任人；第五條系統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守“小事不過(guò)周、大事不過(guò)夜”的原則，若超出此時(shí)限，應(yīng)把原因及時(shí)上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人；第六條系統(tǒng)集成部分為兩部分，即運(yùn)維保障和

4、工程管理。運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目的系統(tǒng)集成維護(hù)，工程管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理。第七條人員組成系統(tǒng)集成部人員主要由軟件研發(fā)部、工程部、技術(shù)部等人員組成。項(xiàng)目組成員必須完全聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排指揮，在項(xiàng)目正式實(shí)施后，任何工作變動(dòng)需與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障部和工程管理部。主要職責(zé)范圍：1、 主要業(yè)務(wù)對(duì)象：政府、企事業(yè)單位、IT 應(yīng)用系統(tǒng)（含軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）及其他自動(dòng)化智能化控制系統(tǒng)項(xiàng)目。2、主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)商務(wù)及技術(shù)談判，系統(tǒng)部署及軟硬件系統(tǒng)集成施工、調(diào)試、運(yùn)維和故障檢修，以及上述主要工作的相關(guān)輔助工作。3、管理職責(zé)：部門(mén)內(nèi)：負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的

5、各項(xiàng)事務(wù)管理。包括：市場(chǎng)拓展與商務(wù)管理、資質(zhì)管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目設(shè)備管理、項(xiàng)目安全管理、項(xiàng)目資料管理、施工器具管理、后期運(yùn)維管理，以及項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)。與財(cái)務(wù)部之間：協(xié)助財(cái)務(wù)部實(shí)施項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目賬務(wù)管與銷(xiāo)售部、綜合部之間：協(xié)助銷(xiāo)售部完成商務(wù)合同簽訂、協(xié)助綜合部完成設(shè)備發(fā)貨和驗(yàn)收O與軟件部之間：根據(jù)用戶反饋信息、安排軟件開(kāi)發(fā)部完成軟件開(kāi)發(fā)、用戶測(cè)試和最終部署。如下圖一:檔生曾理心I睚骨理工管項(xiàng)目州刑I項(xiàng)目經(jīng)理2失施L程 師工程質(zhì)量管 理員系統(tǒng)維護(hù)工程帥圖一：系統(tǒng)集成部組織機(jī)構(gòu)職能劃分鑒于系統(tǒng)集成部總體人員限制，部門(mén)的職能工作沒(méi)有絕對(duì)的劃分界限，運(yùn)維保障主管和工程管理主管需相互配合協(xié) 助系統(tǒng)集成部

6、部門(mén)經(jīng)理管理與安排部門(mén)的工作。職能工作對(duì)于運(yùn)維保障主管和工程管理主管側(cè)重不同,詳見(jiàn)下圖二:圖二：系統(tǒng)集成部崗位職責(zé)劃分示意圖（一）工作描述1. 客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)于客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其它設(shè)備維護(hù)的工 作主要由運(yùn)維保障部主管來(lái)管理和安排。2. 總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔 對(duì)于公司開(kāi)發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔等，進(jìn)行歸類(lèi)整理形成公司的組織過(guò)程資產(chǎn)。3. 客戶相關(guān)工程技術(shù)支持 包含售前、售后以及實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持。4. 工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià) 根據(jù)客戶需求制定相關(guān)需求分析、完成方案的編制并協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)建立快速報(bào)價(jià)體系，針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程報(bào) 價(jià)。5.

7、新工程實(shí)施、工程管理 包含工程實(shí)施過(guò)程中人力資源、物資等協(xié)調(diào)、安排等，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理。6. 工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理 項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資料。7. 完工工程后續(xù)維護(hù)工作 工程完工后，針對(duì)客戶使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持或產(chǎn)品維護(hù)工作。8. 項(xiàng)目維護(hù)工作管理、技術(shù)支持及信息收集 包含每周的例會(huì)召開(kāi)、維護(hù)周報(bào)、月報(bào)整理。各項(xiàng)目維護(hù)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題的技術(shù)支持以及維護(hù)過(guò)程形成的組織過(guò)程資產(chǎn)整理。9. 工程分包與管理 工程中要涉及分包的，形成管理體系。10. 技術(shù)學(xué)習(xí)及研究 根據(jù)公司的需求不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，更好的服務(wù)于公司。（二） 、系統(tǒng)集成部各工

8、作崗位及職責(zé)1）系統(tǒng)集成部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 在公司主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成部的各項(xiàng)工作。2. 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目談判、施工、售后的管理。3. 負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成部管理制度。4. 負(fù)責(zé)抓好系統(tǒng)集成部隊(duì)伍建設(shè)，形成講團(tuán)結(jié)、重實(shí)效的和諧團(tuán)隊(duì)。5. 總體負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目管理，保證公司建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和預(yù)算控制，符合并確保完成公司全年工程項(xiàng)目目標(biāo)要求。6. 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作，定期對(duì)本部門(mén)各崗位進(jìn)行考核。8. 負(fù)責(zé)洽談、監(jiān)督、管理、驗(yàn)收公司工程項(xiàng)目的施工委托。9. 負(fù)責(zé)公司所需資質(zhì)的申辦、認(rèn)證和報(bào)批等管理工作。2）系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師（項(xiàng)

9、目主管）崗位職責(zé)1. 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，服從工作安排，管理參與工程項(xiàng)目的員工和所轄設(shè)備。2. 在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽談和技術(shù)方案編制審定。3. 制定項(xiàng)目施工組織總體方案和技術(shù)路線，指導(dǎo)項(xiàng)目工程師完成施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案編制。4. 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理授權(quán)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理及現(xiàn)場(chǎng)組織施工工作：包括負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工組織、施工簽證、技術(shù)施工、設(shè)計(jì)變更、工程款支付的審查審核和辦理工作。5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談、監(jiān)督并驗(yàn)收施工。6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)圖紙和資料的審核，并牽頭組織對(duì)已建成工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、資料審查、整理、收編、歸檔的管理工作。7. 參

10、與公司組織的高級(jí)培訓(xùn)。8. 制定本部員工的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、培養(yǎng)本部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員新技術(shù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐。3）系統(tǒng)集成部工程師崗位職責(zé)1. 在高級(jí)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，服從工作安排，協(xié)助管理工程項(xiàng)目實(shí)施。2. 在高級(jí)工程師指導(dǎo)下完成項(xiàng)目技術(shù)編制、校核。3. 在高級(jí)工程師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目施工組織和技術(shù)方案。4. 經(jīng)高級(jí)工程師授權(quán)，以現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人身份負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工 , 并協(xié)助高級(jí)工程師，參與項(xiàng)目技術(shù)管理。5. 參與項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談，協(xié)助高級(jí)工程師對(duì)外包工程進(jìn)行監(jiān)督并驗(yàn)收施工。6. 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)圖紙和資料的編制、校核、 分類(lèi)， 協(xié)助高級(jí)

11、工程師完成已建成工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收等各項(xiàng)工作。8. 參加公司組織的高級(jí)培訓(xùn)。4）系統(tǒng)集成部技術(shù)員崗位職責(zé)1. 在本部工程師領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)參與項(xiàng)目的施工人員和施工設(shè)備進(jìn)行管理。2. 監(jiān)督并執(zhí)行技術(shù)施工，指導(dǎo)施工人員按照工作指令和有關(guān)規(guī)程進(jìn)行工作。3. 監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目的工作指令和工作進(jìn)程，跟進(jìn)工程各分項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)情況。4. 做好項(xiàng)目的技術(shù)檔案等原始資料的收集，配合客戶完成單元工程的驗(yàn)收和記錄，做好維修保養(yǎng)記錄等原始記錄。5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。6. 參加公司內(nèi)部和本部組織的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。7. 及時(shí)反饋常用物料、維修件、 工具等材料的品質(zhì)和數(shù)量情

12、況。8. 執(zhí)行售后運(yùn)行保養(yǎng)和故障維修。5）系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)1. 在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從工作安排，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量、硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的檢查、測(cè)試、評(píng)估和審核；3. 負(fù)責(zé)上述工作事項(xiàng)的質(zhì)檢記錄、統(tǒng)計(jì)分析和匯報(bào)歸檔；4. 協(xié)助項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工作的具體實(shí)施情況，包括人員組織、技術(shù)實(shí)施、質(zhì)量、進(jìn)度、成品保護(hù)等。5. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司質(zhì)量保證體系認(rèn)證以及公司內(nèi)部相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定；6）系統(tǒng)集成部檔案員崗位職責(zé)1. 在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本部門(mén)的日常事務(wù)。2. 負(fù)責(zé)部門(mén)工作會(huì)議的記錄整理。3. 負(fù)責(zé)打

13、印、收集、整理系統(tǒng)集成部的文件。4. 負(fù)責(zé)工程檔案、資料、圖紙的制作和管理工作。5. 負(fù)責(zé)查核系統(tǒng)集成部員工每月的出勤情況，匯總上報(bào)。6. 負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)發(fā)放系統(tǒng)集成部員工的各項(xiàng)勞保福利用（三） 、系統(tǒng)集成部崗位任職要求1）系統(tǒng)集成部經(jīng)理任職要求1. 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。2. 具有大學(xué)專(zhuān)科或相同及以上學(xué)歷；3. 有 5 年以上的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；4. 在本公司工作年限不低于8 年。5. 熟悉自動(dòng)化集成系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟硬件集成系統(tǒng)；6. 有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底，具備解決技術(shù)難題的能力；7. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織、協(xié)調(diào)溝通和綜合管理能力；8. 具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)

14、和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。2）系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師（項(xiàng)目主管）任職要求1. 具有專(zhuān)科或相同及以上學(xué)歷，中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)。2. 具有 4 年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn)。3. 熟悉在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)細(xì)節(jié)。4. 熟練掌握各種 CA除圖軟件和常用辦公軟件。5. 具有較強(qiáng)新技術(shù)敏感性和快速認(rèn)知能力，具備較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力和獨(dú)立解決技術(shù)難題的能力，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。6. 具有較強(qiáng)的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。3）系統(tǒng)集成部工程師任職要求1. 具有大專(zhuān)或相同及以上學(xué)歷，初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)，或具有5年以上大型項(xiàng)目技術(shù)施工和組織管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2. 具有 3 年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)

15、驗(yàn)。3. 在本公司工作年限不低于2 年， 熟悉單位業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀和詳細(xì)技術(shù)細(xì)節(jié)。4. 熟練掌握各種 CA除圖軟件和常用辦公軟件。5. 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力、工程評(píng)估和預(yù)估算能力和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的能力。6. 具有較強(qiáng)的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。4）系統(tǒng)集成部技術(shù)員任職要求1. 具有中專(zhuān)或相同及以上學(xué)歷，或具有 3年以上工程項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2. 具有 3 年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)。3. 在本公司工作年限不低于1 年， 了解公司業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀和技術(shù)情況。4. 熟練讀懂各種CA除制的工程圖紙。5. 具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力、工程評(píng)估和預(yù)估算能力和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)

16、技術(shù)問(wèn)題的能力。6. 具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。5）系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專(zhuān)責(zé)任職要求1. 具有中專(zhuān)或相同及以上學(xué)歷，或具有 5年以上工程項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2. 具有 3 年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)。3. 熟悉各種CAD件，能熟練讀懂各種 CA睦制的工程圖 紙。4. 了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)中各項(xiàng)主要技術(shù)和基本原理，熟悉上述技術(shù)的施工工藝工序、技術(shù)要求和關(guān)鍵點(diǎn)；5. 具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)和工程評(píng)估能力，熟悉國(guó)際質(zhì)量體系專(zhuān)業(yè)知識(shí)。6. 具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。6）系統(tǒng)集成部檔案員任職要求1. 具有大專(zhuān)或相同及以上學(xué)歷。2. 具有 2 年項(xiàng)目

17、施工經(jīng)驗(yàn)，在本公司工作年限不低于1 年。3. 熟練掌握各種辦公軟件，熟練使用辦公設(shè)備辦公用品。4. 了解工程檔案制作歸檔流程和要求，具有初步檔案管理經(jīng)驗(yàn)。5. 具有良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。（四）、系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資崗位描述描述備注部門(mén)經(jīng)理（研發(fā)部經(jīng)理兼任）1、管理軟件研發(fā)部2、管理系統(tǒng)集成部3、管理自動(dòng)化部項(xiàng)目主管（研發(fā)部人員兼任）1、軟件研發(fā)部工作2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理實(shí)施工程師（研發(fā)部人員、工程人員、技術(shù)部人員兼任）1、軟件研發(fā)工作2、系統(tǒng)集成實(shí)施3、工程銷(xiāo)售工作項(xiàng)目維護(hù)工程師（研發(fā)部人員、工程人員、技術(shù)部人員兼任）1、軟件研發(fā)工作2、系統(tǒng)運(yùn)維工作質(zhì)檢員檔案員1、軟件測(cè)試及文檔管

18、理2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目文檔管理第三章工程管理制度概述1. 目的明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門(mén)職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。2. 適用范圍本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。3. 縮寫(xiě)和術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)集成項(xiàng)目：主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目、IT 服務(wù)項(xiàng)目等。技術(shù)實(shí)施：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施的活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（二） 過(guò) 程活動(dòng)詳細(xì)描述1. 角色與指責(zé)1.1 項(xiàng)目管理部1) 建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類(lèi)項(xiàng)目管理規(guī)程；2) 合同（包括虛擬合同）生效后，負(fù)責(zé)

19、牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)綜合信息、項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核；3) 負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理， 特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理，定期檢查、統(tǒng)計(jì)分析，與業(yè)務(wù) / 技術(shù)部門(mén)接口，并依據(jù)周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量；5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、技術(shù)資料的收集、存檔工作；7) 負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析，向總經(jīng)理室通報(bào)項(xiàng)目信息；8) 與技術(shù)部門(mén)、市場(chǎng)部、 各質(zhì)量管理部門(mén)有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。1.2 項(xiàng)目經(jīng)理1) 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員，并按照本文規(guī)定的管

20、理過(guò)程工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目實(shí)施(跟蹤與監(jiān)控) 、工程項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工作；2) 積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理不了及時(shí)上報(bào)，跟蹤問(wèn)題直至解決；3) 在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶間的項(xiàng)目活動(dòng)；4) 定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要(建議： 每?jī)芍苤辽僬匍_(kāi)一次有客戶經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì))，通報(bào)直接主管、項(xiàng)目管理部；5) 負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求，督促項(xiàng)目組成員及時(shí)填寫(xiě)周報(bào)、準(zhǔn)確填報(bào)工作量并按時(shí)批閱；6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；7) 依據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)采購(gòu)合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)；8) 按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資

21、料。2. 進(jìn)入準(zhǔn)則項(xiàng)目啟動(dòng)3. 輸入工程合同(或虛擬合同)；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng)該有公司審核確認(rèn)的外包合同(或外包申請(qǐng))。4. 活動(dòng)4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)1) 項(xiàng)目經(jīng)理任命工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程合同后，啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命流程，由集成部經(jīng)理在2 個(gè)工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理，待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段。2) 大項(xiàng)目管理原則涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予以明 確大項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度、關(guān)鍵問(wèn)題，以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程；大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃有審批權(quán)，費(fèi)用預(yù)算、工程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；各項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)及例會(huì)內(nèi)容要

22、定期互相通報(bào)；4.2 項(xiàng)目立項(xiàng)1) 項(xiàng)目編號(hào)設(shè)定項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員給該項(xiàng)目設(shè)立編號(hào)及項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)，以便項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)立項(xiàng)資料，立項(xiàng)資料有：1) 立項(xiàng)申請(qǐng)表2) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃3) 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算4) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制和審批項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”的編制工作， “項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”包括項(xiàng)目背景、范圍、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃(工作產(chǎn)品清單及對(duì)應(yīng)的里程碑)、組織計(jì)劃(軟件項(xiàng)目)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃(軟件項(xiàng)目)等。項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、按照相關(guān)職責(zé)分別對(duì)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”各部分進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)審批通過(guò)后生效執(zhí)行。3) 立項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)立項(xiàng)資

23、料填寫(xiě)并上傳項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，提交給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。4) 管理文檔歸檔：立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的項(xiàng)目方案建議書(shū)、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等。4.3 項(xiàng)目實(shí)施1) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全面負(fù)責(zé)， 根據(jù)合同、技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織項(xiàng)目中人、財(cái)、物各種資源，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度完成各階段任務(wù)。2) 監(jiān)控形式項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部門(mén)、技術(shù)部門(mén)分別按照職責(zé)權(quán)限，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控，項(xiàng)目必要信息要及時(shí)溝通，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。項(xiàng)目管理部對(duì)工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控，主要通過(guò)項(xiàng)目周報(bào) 、 項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要、階段成果驗(yàn)證、項(xiàng)目溝通會(huì)(主要是市場(chǎng)人員、質(zhì)量管

24、理部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的信息交換)等方式進(jìn)行。項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查可以以里程碑評(píng)審或項(xiàng)目經(jīng)理述職形式進(jìn)行，并形成項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 。3) 項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表編制責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理。編制方式：?jiǎn)T工周報(bào)形成項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目組成員周五下班前寫(xiě)員工周報(bào)時(shí)，選擇相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)填寫(xiě)內(nèi)容，即形成項(xiàng)目周報(bào)；在外的項(xiàng)目人員應(yīng)提交電子版周報(bào)給項(xiàng)目助理，項(xiàng)目助理應(yīng)在每周一中午之前歸檔。由項(xiàng)目管理部每周二下午前向總經(jīng)理室及各一級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目周報(bào)提交情況。內(nèi)容要求：項(xiàng)目周報(bào)應(yīng)包括 “任務(wù)名稱(chēng)”、 “任務(wù)狀態(tài)”“完成任務(wù)量”、 “預(yù)計(jì)完成日期”、 “還需人日”、 “本周工作完成情況”、 “下周工

25、作計(jì)劃”、 “已投入人員及工時(shí)”、 “存在問(wèn)題與解決”信息。周報(bào)審批：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的周報(bào)進(jìn)行審批，部門(mén)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)進(jìn)行審批。各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào) ，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)定期檢查并及時(shí)反饋信息。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表：項(xiàng)目經(jīng)理按周或按天編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表。4) 項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出，按公司預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 一般情況下每月25-27 日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算，可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)，費(fèi)用預(yù)算即可生效執(zhí)行。5) 項(xiàng)目信息溝通信息匯總：項(xiàng)目管理部通過(guò)不同監(jiān)控方式

26、獲取實(shí)施項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息，整理匯總出工程項(xiàng)目的整體情況，包括項(xiàng)目狀態(tài)、上周進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題、本周計(jì)劃情況、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi)容；質(zhì)量管理部門(mén)或是相關(guān)技術(shù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)。信息上報(bào)：項(xiàng)目管理部將匯總信息形成實(shí)施項(xiàng)目綜合信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式定期上報(bào)給總經(jīng)理室及各部門(mén)相關(guān)人員；質(zhì)量管理部門(mén)或是相關(guān)技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)題報(bào)告，要在第一時(shí)間通報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送項(xiàng)目管理部。信息處理：總經(jīng)理成員根據(jù)所上報(bào)的信息，對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目提出處理意見(jiàn)，反饋給項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、相關(guān)技術(shù)部門(mén)。問(wèn)題跟蹤：項(xiàng)目管理部根據(jù)總經(jīng)理室的意見(jiàn)，按各部門(mén)職責(zé)權(quán)限組織、協(xié)調(diào)、 執(zhí)行問(wèn)題處理過(guò)程，并跟蹤處理結(jié)果

27、，直到問(wèn)題處理完畢。6) 項(xiàng)目變更變更總要求當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)做變更并提交變更申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)相關(guān)方審核通過(guò)后，變更有效。項(xiàng)目變更具體要求項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更：當(dāng)設(shè)備或材料的采購(gòu)與立項(xiàng)時(shí)設(shè)備清單不一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更。在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更細(xì)目表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更：當(dāng)實(shí)際或預(yù)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用超出立項(xiàng)時(shí)的預(yù)算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)行變更（否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)） 。 在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成 變更申請(qǐng)和項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更細(xì)目表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)項(xiàng)目里

28、程碑出現(xiàn)偏差時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更。在變更申請(qǐng)中寫(xiě)明變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表 ，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目經(jīng)理變更：技術(shù)部門(mén)與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后，將需要做項(xiàng)目經(jīng)理變更的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼、項(xiàng)目名稱(chēng)及變更后的項(xiàng)目經(jīng)理等信息書(shū)面通知項(xiàng)目管理員，由項(xiàng)目管理員變更項(xiàng)目經(jīng)理審批單，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理員實(shí)施變更。原項(xiàng)目經(jīng)理需提交“工作交接單”給新項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目經(jīng)理離職，需先經(jīng)新項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后，項(xiàng)目管理部方可簽字。7) 項(xiàng)目暫停暫停申請(qǐng)：當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫(xiě)項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表交項(xiàng)目管理部備案。項(xiàng)目事實(shí)上已暫停（以停止提交周報(bào)為準(zhǔn)），但是項(xiàng)目經(jīng)理未提交項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表的，項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng)理所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人確認(rèn)暫停后, 有權(quán)將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào)整為暫停。暫停控制：暫停項(xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的項(xiàng)目周報(bào) ，同時(shí)暫停該項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。暫停恢復(fù)：如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施，需提交項(xiàng)目暫?；謴?fù)實(shí)施申請(qǐng)表給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部門(mén)審核確認(rèn)后項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)施，該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。暫停期限：原則上項(xiàng)目暫停期限為3 個(gè)月，逾期項(xiàng)目因故未能恢復(fù)實(shí)施的，項(xiàng)目管理部視實(shí)際情況，與相關(guān)部門(mén)溝通后負(fù)責(zé)提出對(duì)該項(xiàng)目的處理意