社會(huì)知覺(jué)和管理

1、1 第三章第三章社會(huì)知覺(jué)與管理社會(huì)知覺(jué)與管理2我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對(duì)自我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對(duì)自己所看到的東西做出解釋?zhuān)⒎Q(chēng)己所看到的東西做出解釋?zhuān)⒎Q(chēng)它為現(xiàn)實(shí)。它為現(xiàn)實(shí)。 斯蒂芬斯蒂芬 P P 羅賓羅賓斯斯32、知覺(jué)、知覺(jué) （1）知覺(jué)的概念選擇、組織和解釋感覺(jué)刺激，使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過(guò)程。45（1）知覺(jué)的選擇性（2）知覺(jué)的恒常性（3）知覺(jué)的理解性（4）知覺(jué)的整體性3、知覺(jué)過(guò)程的特性6知覺(jué)的特性n二、知覺(jué)的整體性784、影響知覺(jué)過(guò)程的因素影響因素知覺(jué)者因素知覺(jué)對(duì)象因素情景性因素9（1）個(gè)體自身因素對(duì)知覺(jué)的影響n經(jīng)驗(yàn)因素n動(dòng)機(jī)因素n興趣因素n期望因素n態(tài)度因素10知覺(jué)者

2、因素對(duì)知覺(jué)影響的實(shí)驗(yàn)研究知覺(jué)者因素對(duì)知覺(jué)影響的實(shí)驗(yàn)研究n實(shí)驗(yàn)一：23個(gè)經(jīng)理人員（財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、技術(shù)人員、后勤等）閱讀一份介紹一家鋼鐵廠全面情況的資料，閱讀后，要求他們寫(xiě)出各自認(rèn)為最重要的問(wèn)題。n實(shí)驗(yàn)二：讓一組被試者在實(shí)驗(yàn)1小時(shí)前進(jìn)餐，另一組被試者在實(shí)驗(yàn)16小時(shí)內(nèi)不準(zhǔn)吃東西，然后，讓這兩組人看一些模糊不清的圖片，要求他們說(shuō)出圖片的內(nèi)容。n實(shí)驗(yàn)三：采用心理物理法中的調(diào)整法來(lái)測(cè)定被試者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)刺激（一分、一角、二角五分的輔幣和半圓幣）估計(jì)大小。11（2）知覺(jué)對(duì)象因素對(duì)知覺(jué)過(guò)程的影響）知覺(jué)對(duì)象因素對(duì)知覺(jué)過(guò)程的影響n強(qiáng)度法則n新穎法則n動(dòng)感法則n對(duì)比法則n重復(fù)法則12（3）情境效應(yīng)）情境效應(yīng)(Context

3、 Effect) 包括時(shí)間、工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等因素1312 13AC1414 二、社會(huì)知覺(jué)二、社會(huì)知覺(jué) 1、 社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué) 指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出 推測(cè)與 判斷的過(guò)程。2、社會(huì)知覺(jué)的分類(lèi)、社會(huì)知覺(jué)的分類(lèi) （1）對(duì)個(gè)人的知覺(jué) （2）人際知覺(jué) （3）自我知覺(jué)154、社會(huì)知覺(jué)過(guò)程的偏差、社會(huì)知覺(jué)過(guò)程的偏差 選擇性知覺(jué) 暈輪效應(yīng) 自我投射效應(yīng) 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 對(duì)比效應(yīng) 刻板印象163、印象的形成（1）第一印象）第一印象 兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。1

4、7（2）第一印象的信息來(lái)源 第一印象包括親眼見(jiàn)到方所獲得的印象，也包括看到或聽(tīng)到對(duì)方的其他方面的材料時(shí)所獲得的印象。n雙方初次見(jiàn)面時(shí)獲得的直接資料是外表與才華。n雙方見(jiàn)面時(shí)獲得的間接資料是對(duì)方的背景資料介紹。18前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家A鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)者把同一個(gè)人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對(duì)兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語(yǔ)不同。指導(dǎo)語(yǔ)告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對(duì)同樣的照片做了極為懸殊的描述。19K戴恩的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究暈輪效應(yīng)的

5、研究結(jié)果個(gè)人特點(diǎn) 照片上的人有無(wú)魅力無(wú)魅力者中等者有魅力者人格的社會(huì)合意性 婚姻狀況 職業(yè)狀況 做父母的能力 社會(huì)和職業(yè)上的幸?？偟男腋?結(jié)婚的可能性56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17注: 表中的數(shù)值越高越好?！捌恋木褪呛玫摹比烁窈蜕鐣?huì)心理學(xué)雜志（1972）20刻板印象n刻板印象的概念 社會(huì)上對(duì)于某一類(lèi)事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺(jué)為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行判斷。n刻板印象

6、的作用 刻板印象減輕了信息加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會(huì)偏見(jiàn)。21影響刻板印象形成的因素n不同群體內(nèi)的人所共有的特點(diǎn)。社會(huì)生活、地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、政治地位、文化水準(zhǔn)等方面大致相同的人，具有很多共同點(diǎn)，因此，象職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡等都可能成為刻板印象形成的基礎(chǔ)。n傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力的影響。n社會(huì)權(quán)威的觀念。225、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論n歸因的概念 指人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測(cè)。23支配原因穩(wěn)定性 穩(wěn) 定 不穩(wěn)定內(nèi) 在 的外 在 的 能 力 努 力工作難度運(yùn) 氣美美 B維納的歸因理論維納的歸因理論n維

7、納認(rèn)為，在對(duì)他人行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問(wèn)題。這樣，個(gè)人的行為可歸入內(nèi)在外在、穩(wěn)定不穩(wěn)定的四個(gè)范疇之中。 表3-1個(gè)體成功行為決定因素分類(lèi)24美美 H凱利的歸因理論凱利的歸因理論 n凱利認(rèn)為，人們的行為的原因十分復(fù)雜，僅憑一兩次觀察難以判斷，必須在類(lèi)似的情境中做多次觀察，根據(jù)多種線索做出內(nèi)部或外部歸因。n三度歸因理論的歸因維度n區(qū)別性資料：指?jìng)€(gè)體在不同情景下是否表現(xiàn)出不同行為。n一致性資料： 指?jìng)€(gè)體的行為表現(xiàn)與其他人是否一致。n一慣性資料：指?jìng)€(gè)體行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。25 三度歸因理論的模型觀察 解釋歸因外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部 區(qū)別性一