知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)間企業(yè)管理專(zhuān)題二：企業(yè)再造理論

1、.精品論文，值得推薦知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)間企業(yè)管理專(zhuān)題二：企業(yè)再造理論 1.企業(yè)再造理論的產(chǎn)生的時(shí)代背景2O世紀(jì)6O,7O年代以來(lái),信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化,對(duì)于今天的經(jīng)理們來(lái)說(shuō),企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來(lái)自三個(gè)方面:顧客(Customer),競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和變化(Change).由于這三個(gè)詞的英語(yǔ)單詞都以字母C開(kāi)頭,所以又稱(chēng)為"3C".2.企業(yè)再造的定義是什么企業(yè)再造(Reengineering)也叫做企業(yè)流程再造,或直接簡(jiǎn)稱(chēng)再造.企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢(qián)皮在1993年出版的再造企業(yè)工商管理革命宣言一書(shū)中,將企業(yè)再造定義為:

2、為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善,從根本上重新思考,徹底改造業(yè)務(wù)流程.我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)把握企業(yè)再造的含義.第一方面,企業(yè)再造需要從根本上(Fundamental)重新思考業(yè)已形成的基本信念.第二方面,企業(yè)再造是一次徹底的(Radical)變革.第三方面,企業(yè)通過(guò)再造工程可望取得顯著的(Dramatic)進(jìn)步.第四方面,企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程(Processes).3.企業(yè)再造的原則是什么(1)以流程為中心企業(yè)再造不同于以往的任何企業(yè)變革,企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)由過(guò)去的職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型.一個(gè)以流程為中心的企業(yè)和一個(gè)以職能為中心的企業(yè)的根本區(qū)別不是企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程

3、的不同,而在于維系企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不同.在傳統(tǒng)企業(yè)中,組成企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)是職能相對(duì)單一的部門(mén),由這些部門(mén)分別完成不同的任務(wù),這些任務(wù)構(gòu)成每一個(gè)流程的片斷,而在一個(gè)以流程為中心的企業(yè)中,企業(yè)的基本組成單位是不同的流程,不存在剛性的部門(mén),甚至流程本身也不是剛性的,而是隨著市場(chǎng)的變化可以隨時(shí)增減改變的.(2)堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理,是由組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)所決定的.傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的是相對(duì)靜止的市場(chǎng)環(huán)境決定了細(xì)致分工的任務(wù)型管理是高效率的,傳統(tǒng)企業(yè)中除了領(lǐng)導(dǎo)人以外,其他人思考出發(fā)點(diǎn)是如何完成本職工作,衡量一個(gè)職員稱(chēng)職與否的標(biāo)準(zhǔn)也是他工作是否努力,是否能完成本職的工作.而在激烈競(jìng)爭(zhēng)中

4、掙扎的現(xiàn)代企業(yè),必須以流程為中心組建工作團(tuán)隊(duì),在這樣的企業(yè)里,每個(gè)人都關(guān)心整個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況.(3)顧客導(dǎo)向一個(gè)企業(yè)的成功必須贏得顧客,無(wú)論有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品,得不到顧客定單的企業(yè)只能眼看著別人賺錢(qián).以顧客為導(dǎo)向,意味著企業(yè)在判斷流程的績(jī)效時(shí),是站在顧客的角度考慮問(wèn)題.以顧客為中心必須使公司的各級(jí)人員都明確,企業(yè)存在的理由是為顧客提供價(jià)值,而價(jià)值是由流程創(chuàng)造的.只有改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的流程,企業(yè)的改革才有意義.4.企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)工作包括哪些內(nèi)容企業(yè)流程再造是系統(tǒng)的改造工程,它需要從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的基本觀念和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,重建企業(yè)文化,重塑行為方式和重構(gòu)組織形式.這對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),這樣的轉(zhuǎn)型過(guò)程

5、是一個(gè)艱難而又痛苦的過(guò)程.如果領(lǐng)導(dǎo)組織得不好,企業(yè)再造往往會(huì)半途而廢.為了保證再造順利進(jìn)行,在企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)方面需做好以下幾方面的工作:(1)造就企業(yè)再造領(lǐng)袖.(2)任命流程負(fù)責(zé)人.(3)組建再造工程指導(dǎo)團(tuán).5.什么是流程簡(jiǎn)單地說(shuō),就是做事情的順序.從總的方面說(shuō),就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)6.企業(yè)"再造工程"的主要程序有哪些企業(yè)再造可以是企業(yè)所有工作流程的再造,也可以是企業(yè)局部工作流程的再造.這種再造,不是改良,不是小打小鬧,而是完全拋棄原有流程,按新的構(gòu)想再設(shè)計(jì),建立一個(gè)全新的流程.它徹底根除原有流程中

6、的重大缺陷,是一種全新的技術(shù)創(chuàng)新.在具體實(shí)施過(guò)程中,可以按以下程序進(jìn)行.(1)業(yè)務(wù)流程診斷流程再造是建立在對(duì)原有流程的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上.對(duì)原有流程的認(rèn)識(shí)不同,可能就會(huì)導(dǎo)出不同的方案.它不是分析或找出流程中每一個(gè)環(huán)節(jié),而是檢查流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié),找出影響流程生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)鍵所在.業(yè)務(wù)流程診斷可以從下面三個(gè)問(wèn)題著手:對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析,發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題問(wèn)題出在某個(gè)流程內(nèi)部還是出在流程之間的關(guān)系上管理流程與經(jīng)營(yíng)流程是否協(xié)調(diào)一致(2)業(yè)務(wù)流程改造策略業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是:執(zhí)行流程時(shí),插手的人越少越好;在流程服務(wù)對(duì)象(顧客)看來(lái),越簡(jiǎn)便越好.根據(jù)這一原則的要求,我們可以采取下面一

7、些改造策略:將幾道工序合并,歸一人完成完成幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作,構(gòu)造新流程將連續(xù)和(或)平行式流程改為同步工程所謂同步工程,是指多道工序在互動(dòng)的情況下同時(shí)進(jìn)行.所謂連續(xù)式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行,即所有工序都按先后順序進(jìn)行.所謂平行式流程,就是將流程中的所有工序分開(kāi),同時(shí)獨(dú)立地進(jìn)行,最后將各工序的半成品或部件進(jìn)行匯總和組裝.連續(xù)式流程和平行式流程的共同特點(diǎn)是慢,即流程周期長(zhǎng).傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程都是連續(xù)和(或)平行式流程.同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流,可以互動(dòng).(3)流程再造在完成以上兩項(xiàng)工作之后,流程再造進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段流程設(shè)計(jì)

8、.流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮原有流程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),充分集思廣義,充分考慮設(shè)定的目標(biāo),以及流程設(shè)計(jì)所必須達(dá)到的輸出要求,將高目標(biāo)和一些想法,建議通過(guò)工作流程加以實(shí)現(xiàn),同時(shí)還應(yīng)考慮到本企業(yè)的實(shí)際情況,如人力資源方面,生產(chǎn)技術(shù)水平等相關(guān)因素.并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的保證體系,以免在實(shí)施過(guò)程中,又走回原流程的老路.制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu),人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃,形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施,是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu),人力資源配置方式,業(yè)務(wù)規(guī)范,溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的,所以,只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案,才能達(dá)到預(yù)期的目的.(4)組織實(shí)施與持續(xù)改善.流程設(shè)計(jì)完成之后,一方面是將流程加以實(shí)施;另一方面是通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步完善這個(gè)流程,&q