管理學(xué)》試卷（A卷）

1、.聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螃螅罿蒁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁羋薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿羋葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒂蠆螞艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿膁螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈袁莄蒀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄蟻膆莀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈蚇螄艿蒄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螆襖羇膁螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈袁莄蒀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞

2、肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄蟻膆莀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈蚇螄艿蒄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螆襖羇膁螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈袁莄蒀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈薄蟻膆莀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20052006學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)試卷（B卷）班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 任課老師： 題號(hào)一二三四五六總分得分閱卷人¨注意事項(xiàng)：請(qǐng)把第一、二題的答案填到指定的答題表中，第三、四、五、六題的答案寫到答題紙上。一、判斷題（共10小題，每小題1分，共10分。正確的填“Ö

3、”，錯(cuò)誤的填“´”。請(qǐng)把答案填在答題表中）題號(hào)12345678910答案1.計(jì)劃和控制是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。2.管理的基本活動(dòng)對(duì)任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。3.技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決問題的辦法。4.科學(xué)管理理論對(duì)人性的假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。5.改變航道的原理說明，計(jì)劃工作中，總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可隨情況的變化而變化。6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是無效的。7.組織中經(jīng)常存在員工感到滿意、快樂但實(shí)際工作績效卻很差的群體，這

4、種群體就是非正式組織或非正式團(tuán)體。8.管理者通過授權(quán)給下屬而進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)，是一種放任式領(lǐng)導(dǎo)。9.領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。10.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義,而不是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。二、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)把答案填在答題表中）題號(hào)12345678910答案1.控制職能與下述哪一種管理職能是緊密結(jié)合在一起的？A.計(jì)劃職能 B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能2.在下列計(jì)劃的諸多形式中,哪種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制訂的?A.目標(biāo) B.規(guī)則C.程序 D.預(yù)算3.管理者履行管理職能的根本目的是：A.確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)  B

5、.實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D.體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威4.組織的最高決策層，由于工作復(fù)雜多變，其管理寬度：A.宜寬些            B.寬窄沒關(guān)系        C.宜隨機(jī)安排        D.宜窄些 5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論,影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素中不包括:A.上、下級(jí)關(guān)系 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力 D.外部經(jīng)營環(huán)境6

6、.信息溝通經(jīng)常受到“噪聲”的干擾，這里的“噪聲”可能是指：A.由于使用模棱兩可的符號(hào)可能造成編碼錯(cuò)誤B.因漫不經(jīng)心而造成的錯(cuò)誤C.各種成見可能妨礙理解D.以上三項(xiàng)都是7.分權(quán)的主要意義在于：A.可以讓下級(jí)來參與上級(jí)的決策，從而提高下級(jí)的工作積極性B.可以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間處理對(duì)外關(guān)系C.可以減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使他們能夠集中精力處理高層管理問題D.使得下級(jí)可以先斬后奏，從而提高應(yīng)變能力8.某單位李處長與王局長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級(jí)面前呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；王局長則覺得李處長不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)

7、導(dǎo)四分圖理論，你認(rèn)為王局長應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)行為較為合適?A.高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系9.對(duì)于企業(yè)一些重要經(jīng)營項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。在對(duì)可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？ A.張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目在實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些 B.張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異 C.對(duì)重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對(duì)一般

8、性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路 D.王經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過程要求10.新發(fā)旅游公司王總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與35歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳. 因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括王總的管理技能狀況？ A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)，但人際技能弱

9、 三、名詞解釋：（共4小題，每小題4分，共16分）1.管理 2.計(jì)劃 3.職位權(quán)利 4.控制四、簡答題（共3小題，每小題8分，共24分）1.簡述管理為什么是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一？2.簡述管理應(yīng)堅(jiān)持的三大原則。3.簡述創(chuàng)新管理的主要內(nèi)容。五、論述題（共20分）論述溝通的重要性及如何提高人際溝通技能。六、案例分析題（共20分）江西明鑫公司現(xiàn)有職工1200余人，產(chǎn)品涉及飼料、獸藥、化肥、綠色食品等六個(gè)產(chǎn)業(yè)，在省內(nèi)外共有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)科研機(jī)構(gòu)20余個(gè)，自有資產(chǎn)總額達(dá)2億余元，年利潤最高時(shí)超過4000萬元。近幾年，公司的經(jīng)營開始出現(xiàn)滑坡。公司所屬六個(gè)產(chǎn)業(yè)共十幾家企業(yè)，除了飼料廠的盈利水平令人滿意外，其他好

10、幾個(gè)廠的利潤都幾近為零。最為嚴(yán)重的是作為公司第二大廠的獸藥廠還存在較嚴(yán)重的虧損。為此，公司總裁江明向有關(guān)專家做了咨詢，專家一致認(rèn)為，目前獸藥廠與發(fā)酵制品廠連年虧損，其中一個(gè)很重要的原因就是公司內(nèi)部的獸藥產(chǎn)業(yè)存在著嚴(yán)重的管理體制問題。因此，必須徹底改組公司的獸藥產(chǎn)業(yè)管理體制，調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，并就此項(xiàng)改革提出了自己的方案。江總認(rèn)為這份材料分析透徹，很有見地。他覺得，內(nèi)部管理體制的問題也許并不僅僅存在于獸藥產(chǎn)業(yè)，或許整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)都有問題。要使公司有較大的起色，調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)也許就是一項(xiàng)重要的前提性工作。但是，調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)是一件非常復(fù)雜的事情。它不僅涉及公司組織機(jī)構(gòu)增減撤并和各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)

11、利重新確認(rèn)的問題，還涉及到非常敏感的人事問題。江總最擔(dān)心的是對(duì)公司管理體制動(dòng)如此大的手術(shù)，是否真能達(dá)到預(yù)期目的，讓公司目前停滯不前的經(jīng)營狀況出現(xiàn)明顯的改觀。他覺得這項(xiàng)工作事關(guān)重大，一定要慎重?？陀^地說，明鑫公司所采取的組織結(jié)構(gòu)確實(shí)仍是一種比較簡單的形式。最上面是公司總部，設(shè)有財(cái)務(wù)部、人事資源部等職能部門，這些職能部門只對(duì)總部負(fù)責(zé)，無權(quán)向下級(jí)各部門發(fā)布命令。下面是各個(gè)工廠、公司或科研所等，它們之間的關(guān)系是并列的，它們均直屬企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)，并且只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，完成總部下達(dá)的生產(chǎn)銷售任務(wù)和利潤(或減虧)指標(biāo)，而在財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、固定資產(chǎn)與技術(shù)等無形資產(chǎn)的管理方面，均無任何自主權(quán)。這種簡單的組織結(jié)

12、構(gòu)有它的優(yōu)點(diǎn)，其中最為突出的就是有利于公司對(duì)下屬各個(gè)單位的有效控制，另外也有一定的適用性。因?yàn)樵诠緝?nèi)部的各個(gè)工業(yè)企業(yè)中，只有發(fā)酵制品廠是完全為本公司內(nèi)的獸藥廠、生物藥廠和飼料廠生產(chǎn)相關(guān)發(fā)酵制品，它們之間在生產(chǎn)經(jīng)營上存在著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。而其他各廠在生產(chǎn)經(jīng)營上都是獨(dú)立的，彼此很少有生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系與協(xié)作。就是包裝編織袋廠與飼料廠之間也是如此。如果不是公司強(qiáng)調(diào)飼料廠只能使用本企業(yè)生產(chǎn)的編織袋，那么它們兩家在生產(chǎn)經(jīng)營上也是完全獨(dú)立的。所以讓所有企業(yè)都直屬公司總部領(lǐng)導(dǎo)，在一定情況下也是可行的。但是它也存在許多不足，譬如不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)差別和產(chǎn)品市場差別較大的企業(yè)內(nèi)部實(shí)行專業(yè)化管理的要求，等等。經(jīng)過再三思考，

13、江總最后認(rèn)為，明鑫公司的組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行調(diào)整，且在反復(fù)斟酌后確定了這次調(diào)整的四條基本原則：第一，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)該涉及整個(gè)公司，而不應(yīng)僅僅包括獸藥產(chǎn)業(yè)。第二，調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)必須有利于提高管理效率和各種信息傳遞與反饋，有利于明確各部門、各單位的責(zé)任、權(quán)限與分工協(xié)作關(guān)系，能夠充分調(diào)動(dòng)公司內(nèi)各部門、各單位生產(chǎn)經(jīng)營的積極性與創(chuàng)造性。第三，調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)必須能夠明顯地改善公司管理目前存在的各種缺陷，使整個(gè)公司能有效地組織起自己的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，各個(gè)企業(yè)單位以后的減虧增盈工作能夠取得突出的成效。有關(guān)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體方案，江總準(zhǔn)備在認(rèn)真聽取各位副總、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和公司聘請(qǐng)的各有關(guān)專家教授的意見以

14、后再確定。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以上案例，回答以下問題：1.你認(rèn)為明鑫公司的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種類型？它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？又存在哪些不足？（8分） 2.你認(rèn)為明鑫公司在下一步的組織改革中應(yīng)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？（6分）3.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，請(qǐng)你談?wù)勅绾芜x擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式。（6分） 荿蒞薃羈膂芁薂肁羅薀薁螀膁薆薀羂羃蒂薀肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肁芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螈羇羄莀螇螆芀芆螆袈肅薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄葿蒄袆荿蒞薃羈膂芁薂肁羅薀薁螀膁薆薀羂羃蒂薀肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肁芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂羆蒈螈襖膁莄螈羇羄莀螇螆芀芆螆袈肅薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂