交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表

1、 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表交通運(yùn)輸部科技教育司二八年十二月目錄1 建立交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義12 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系編制的指導(dǎo)思想、原則和依據(jù)22.1 指導(dǎo)思想22.2 編制原則22.3 編制依據(jù)23 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍、結(jié)構(gòu)及體系表33.1 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的范圍33.2 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架結(jié)構(gòu)33.3 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表54 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施措施74.1 加強(qiáng)政策引導(dǎo)74.2 完善運(yùn)行機(jī)制74.3 拓寬資金渠道74.4 重視標(biāo)準(zhǔn)預(yù)研74.5 加大宣貫力度74.6 注重體系維護(hù)7附件：交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表91 各類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)92 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表10

2、1 建立交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，我國(guó)服務(wù)業(yè)已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的40左右，但是與世界平均60的水平還有較大差距。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要明確提出到2020年，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，并把交通運(yùn)輸作為服務(wù)業(yè)中優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域；國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見進(jìn)一步提出要把加快發(fā)展服務(wù)業(yè)作為一項(xiàng)重大而長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。交通運(yùn)輸部黨組緊緊抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向一、二、三次產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇，明確提出發(fā)展現(xiàn)代交

3、通運(yùn)輸業(yè)的重大戰(zhàn)略，并將實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變” 1、提高“三個(gè)服務(wù)”2水平作為發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的基本途徑和根本要求，加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)已成為新時(shí)期交通運(yùn)輸發(fā)展的重要任務(wù)。制定交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是促進(jìn)交通運(yùn)輸改善服務(wù)質(zhì)量，提升運(yùn)輸效率，拓展服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化公共服務(wù)的關(guān)鍵。多年來交通行業(yè)已陸續(xù)制定了一批交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等方面的各專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前交通行業(yè)還缺乏完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)、制修訂存在一定的盲目性；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋不夠全面，新興服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)缺乏；現(xiàn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)齡較長(zhǎng)、實(shí)用性不強(qiáng)。同時(shí)，在國(guó)家加快服務(wù)業(yè)發(fā)展和交通行業(yè)推進(jìn)發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的新形勢(shì)下，又對(duì)完

4、善交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了新的、更高的要求。因此，對(duì)交通運(yùn)輸管理、質(zhì)量、流程、信息、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理和研究，制定結(jié)構(gòu)合理、層次分明、內(nèi)容全面的標(biāo)準(zhǔn)體系表3，建立健全交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系4對(duì)于交通運(yùn)輸服務(wù)向規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展具有重大意義。建立健全交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系有利于明確工作方向和重點(diǎn)，指導(dǎo)交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂，規(guī)范交通運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)秩序，提高行業(yè)管理水平；有利于制定統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)現(xiàn)代物流發(fā)展和綜合交通運(yùn)輸體系的建立，提高交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的整體服務(wù)效率；有利于推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)透明度，滿足顧客對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)新的、更高的要求，促進(jìn)建立更安全

5、、更通暢、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更可靠、更和諧的交通運(yùn)輸服務(wù)體系。2 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系編制的指導(dǎo)思想、原則和依據(jù)2.1 指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照國(guó)家加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略要求，積極推進(jìn)現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，著力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能，建立健全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，以改善服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，提升“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。2.2 編制原則1）協(xié)調(diào)性原則交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定必須服從于交通運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)，確保運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)相銜接，為交通運(yùn)輸法律、法規(guī)的實(shí)施提供技術(shù)支撐。2）先進(jìn)性原則交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定必須適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的要求

6、，順應(yīng)提升改造傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)和拓展新興服務(wù)領(lǐng)域的需要，促進(jìn)現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用，提高標(biāo)準(zhǔn)體系的先進(jìn)性。3）系統(tǒng)性原則交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定必須全面體現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展要求，框架合理、層次清晰、內(nèi)容完整、數(shù)量精簡(jiǎn)，形成標(biāo)準(zhǔn)間相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充的有機(jī)整體。4）指導(dǎo)性原則交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定必須適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，體現(xiàn)公路、水路交通客、貨運(yùn)輸服務(wù)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理。2.3 編制依據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見（國(guó)發(fā)20077號(hào)）國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)

7、展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見（國(guó)辦發(fā)200811號(hào)）交通部關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代交通業(yè)的若干意見GB/T 130161991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。3 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍、結(jié)構(gòu)及體系表3.1 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的范圍交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定范圍涵蓋服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，涉及道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、物流、相關(guān)支持性和輔助性服務(wù)（主要包括貨物裝卸、貨物儲(chǔ)存、貨物代理、公路客運(yùn)場(chǎng)站、公路運(yùn)營(yíng)、港口運(yùn)營(yíng)、航道運(yùn)營(yíng)、引航和停泊管理、救助和打撈）、車輛船舶維護(hù)與修理等專業(yè)領(lǐng)域。3.2 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)體系的類別劃分

8、以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主線，與專業(yè)類別的劃分相結(jié)合，共分6類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，16個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，總體框架結(jié)構(gòu)見交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖。6類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分別是：100交通行業(yè)服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)：主要包括服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的編制方法，服務(wù)組織開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的導(dǎo)則或指南、體系表等標(biāo)準(zhǔn)。201服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：主要包括服務(wù)術(shù)語及定義、服務(wù)符號(hào)、標(biāo)志等方面的標(biāo)準(zhǔn)。交通行業(yè)的服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要包括各專業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語、場(chǎng)站標(biāo)識(shí)標(biāo)志等。202服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)：主要包括針對(duì)服務(wù)業(yè)宏觀管理制定的標(biāo)準(zhǔn)。交通行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括運(yùn)輸服務(wù)資質(zhì)和等級(jí)、從業(yè)人員職業(yè)資格、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸合同格式、交能運(yùn)輸票證格式、企業(yè)信譽(yù)考核等

9、標(biāo)準(zhǔn)。203服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)：主要包括各項(xiàng)服務(wù)的整體流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，各類服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要是對(duì)顧客可以直接觀察和評(píng)價(jià)的服務(wù)特性方面的統(tǒng)一規(guī)定，也是考核服務(wù)人員工作質(zhì)量的直接依據(jù)。從流程的角度分，包括服務(wù)受理、服務(wù)提供和服務(wù)交付，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)動(dòng)作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、操作規(guī)范、受理交付的各種文件格式標(biāo)準(zhǔn)等。204信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：主要包括面向公眾或客戶提供諸如公路路況信息、航行通告警告信息、交通氣象預(yù)報(bào)信息，公路水路運(yùn)輸、物流、交通運(yùn)輸支持性和輔助性服務(wù)領(lǐng)域?qū)ω浿?、旅客、駕駛員等提供的相關(guān)信息方面的標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)。205服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：主要包括服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)場(chǎng)所安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

10、、服務(wù)方法標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)過程中其它有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)的統(tǒng)一規(guī)定。交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要有場(chǎng)站、港口、車輛、船舶等方面與服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。16個(gè)專業(yè)領(lǐng)域分別是：（1）道路客運(yùn)：包括公路客運(yùn)、城市公共客運(yùn)和出租車客運(yùn)運(yùn)輸過程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不包括支持性和輔助性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）道路貨運(yùn)：包括鮮活易腐貨物、危險(xiǎn)貨物、大件貨物和其他貨物的運(yùn)輸過程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不包括支持性和輔助性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）水路客運(yùn)：包括輪渡和其他客運(yùn)的運(yùn)輸過程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不包括支持性和輔助性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）水路貨運(yùn)：包括冷藏貨物、危險(xiǎn)貨物和其他貨物運(yùn)輸過程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不包括支持性和輔助性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（5）物流：包括多式聯(lián)運(yùn)、物流中心等的服務(wù)

11、標(biāo)準(zhǔn)。（6）貨物裝卸：包括公路水路各種貨物的裝卸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（7）貨物儲(chǔ)存：包括各種貨物的儲(chǔ)存服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（8）貨物代理：包括船舶代理、貨運(yùn)經(jīng)紀(jì)業(yè)服務(wù)、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（9）公路客運(yùn)場(chǎng)站：包括長(zhǎng)途汽車站、公交汽車場(chǎng)站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（10）公路運(yùn)營(yíng)：包括公路養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、高速公路服務(wù)區(qū)等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（11）港口運(yùn)營(yíng)：包括港口對(duì)船舶的燃油淡水供給、生活垃圾及廢水接收處理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（12）航道運(yùn)營(yíng)：包括航道管理、收費(fèi)等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（13）引航和停泊：包括領(lǐng)航船服務(wù)、各種類型船舶進(jìn)塢和出塢的拖曳服務(wù)。（14）水上救助：包括提供遠(yuǎn)洋、沿海水域或內(nèi)河的船舶救助服務(wù)。（15）水上打撈：包括提供遠(yuǎn)洋、沿海

12、水域或內(nèi)河的船舶打撈服務(wù)。（16）維護(hù)和修理：包括汽車、摩托車、船舶維護(hù)和修理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。3.3 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表根據(jù)交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則、范圍和框架結(jié)構(gòu)，結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)的實(shí)際情況編制了標(biāo)準(zhǔn)體系表，見附件“交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表”。標(biāo)準(zhǔn)體系表明確列出了6個(gè)類別的各專業(yè)領(lǐng)域的已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的名稱、級(jí)別、性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間；列出已列計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)名稱、級(jí)別和計(jì)劃編號(hào)；列出了擬制定標(biāo)準(zhǔn)的名稱、級(jí)別。交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架100交通行業(yè)服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)205服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)203服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)202服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)201服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1術(shù)語2符號(hào)、標(biāo)志6貨物裝卸11港口運(yùn)營(yíng)10道路運(yùn)營(yíng)8貨物

13、代理7貨物儲(chǔ)存13引航和停泊9道路6客運(yùn)場(chǎng)站14水上救助15水上打撈1服務(wù)業(yè)資質(zhì)和等級(jí)4運(yùn)輸合同格式3運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量6運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)信譽(yù)1道路客運(yùn)2道路貨運(yùn)3水路客運(yùn)4水路貨運(yùn)5運(yùn)輸票證格式1服務(wù)安全衛(wèi)生2服務(wù)環(huán)保3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備5物流204服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)4業(yè)務(wù)信息1道路路況信息2航行信息3交通氣象預(yù)報(bào)信息4交付2受理3提供1流程設(shè)置2從業(yè)人員職業(yè)資格12航道運(yùn)營(yíng)16維護(hù)和修理4 交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施措施建立健全交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，需要充分發(fā)揮政府、企業(yè)和中介組織的作用，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，完善運(yùn)行機(jī)制，拓寬資金渠道，加大宣貫力度，注重體系維護(hù)，不斷提高支持運(yùn)輸

14、服務(wù)的能力和水平。4.1 加強(qiáng)政策引導(dǎo)提高全行業(yè)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步完善交通法規(guī)制度和行業(yè)政策，推進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量考核、信譽(yù)評(píng)估等行業(yè)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高運(yùn)輸服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升行業(yè)發(fā)展水平。4.2 完善運(yùn)行機(jī)制健全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)管理、技術(shù)咨詢和服務(wù)工作。要發(fā)揮政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、大專院校和中介組織的各自優(yōu)勢(shì)，共同做好標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。4.3 拓寬資金渠道進(jìn)一步爭(zhēng)取國(guó)家和行業(yè)經(jīng)費(fèi)支持，加大政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作資金投入的力度，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)予以傾斜；充分發(fā)揮各級(jí)交通主管部

15、門和交通企事業(yè)單位的積極性，多渠道籌集標(biāo)準(zhǔn)制修訂經(jīng)費(fèi)。4.4 重視標(biāo)準(zhǔn)預(yù)研針對(duì)交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表中缺乏基礎(chǔ)、技術(shù)難度較大的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡早組織力量開展預(yù)研工作，跟蹤國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和發(fā)展需要，先行安排所需標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。4.5 加大宣貫力度加大運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹力度，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)管理人員、標(biāo)準(zhǔn)化管理人員以及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理部門、企事業(yè)單位對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)的實(shí)施工作，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面展開。4.6 注重體系維護(hù)適應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)不斷變化和發(fā)展的需要，實(shí)時(shí)跟蹤、定期評(píng)估交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的適應(yīng)性，及時(shí)對(duì)體系表進(jìn)行維護(hù)和更新，以更好發(fā)揮體系表對(duì)運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)作用?！拘g(shù)語解釋】1三個(gè)轉(zhuǎn)變：是指交通發(fā)展由主要依靠基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)拉動(dòng)向建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)輸服務(wù)協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向科技進(jìn)步、行業(yè)創(chuàng)新、從業(yè)人員素質(zhì)提高和資源節(jié)約環(huán)境友好轉(zhuǎn)變，由主要依靠單一運(yùn)輸方式的發(fā)展向綜合運(yùn)輸體系發(fā)展轉(zhuǎn)變。2