ERP_基本知識培訓(xùn)[1]

1、ERP基本知識介紹基本知識介紹1?ERP是什么？2?實(shí)施ERP對企業(yè)到底有什么好處？4?ERP實(shí)施了，是否意味著我們就高枕無憂了？3?ERP實(shí)施需要注意那些關(guān)鍵問題？ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析總結(jié)總結(jié) ERP ERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介12345課程目標(biāo)課程目標(biāo) 讓所有家庭主婦都成為工廠運(yùn)營經(jīng)理的有力競爭者!ERPERP簡介簡介1課程內(nèi)容課程內(nèi)容 -ERP中的業(yè)務(wù)處理流程 -相關(guān)名詞與解釋ERPERP簡介簡介1訂貨意向訂貨意向一天中午,丈夫在外給家里打電話:“親愛的老婆,晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”ERPERP簡介簡介1商務(wù)

2、溝通商務(wù)溝通妻子:“當(dāng)然可以,來幾個人,幾點(diǎn)來,想吃什么菜？” 丈夫:“6個人,我們7點(diǎn)左右回來,準(zhǔn)備些酒 烤鴨 番茄炒蛋 涼菜 蛋花湯。,你看可以嗎？”ERPERP簡介簡介1訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)妻子:“沒問題,我會準(zhǔn)備好的。”ERPERP簡介簡介1MRP/MPSMRP/MPS計(jì)劃計(jì)劃妻子記錄下需要做的菜單(MPS主生產(chǎn)計(jì)劃)。ERPERP簡介簡介1BOMBOM物料清單物料清單具體要準(zhǔn)備的菜:鴨、酒、番茄、雞蛋、油。ERPERP簡介簡介1BOMBOM展開展開發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨,5瓶酒,4個番茄。炒蛋需要6個雞蛋,蛋花湯需要4個雞蛋(共用物料)。共用物料ERPERP簡介簡介1打開冰箱一看(庫房),只剩

3、下4個雞蛋缺料缺料ERPERP簡介簡介1 來到自由市場,妻子:“請問雞蛋怎么賣？”(采購詢價) 小販:“1個1元,半打5元,1打9.5元?！?采購詢價采購詢價ERPERP簡介簡介1妻子:“我只需要8個,但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購經(jīng)濟(jì)批量采購ERPERP簡介簡介1 妻子:“這有一個壞的,換一個?！膀?yàn)收、退料、換料ERPERP簡介簡介1回到家中,準(zhǔn)備洗菜 切菜 炒菜。(工藝路線)。工藝路線ERPERP簡介簡介1廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯堡.工作中心ERPERP簡介簡介1妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時間瓶頸工序/ 關(guān)鍵工藝路線ERPERP簡介簡介1用微波爐自己做烤鴨可能就來不及(產(chǎn)能不足),于是決定在樓下

4、的餐廳里買現(xiàn)成的。 產(chǎn)品委外加工ERPERP簡介簡介1下午4點(diǎn),電話鈴又響:“媽媽,晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯,你幫準(zhǔn)備一下。” 緊急訂單ERPERP簡介簡介1緊急訂單處理緊急訂單處理 “好的,兒子,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃,6:30左右回來?！?呵呵,不能并單處理) “好的,肯定讓你們滿意?！?訂單確認(rèn))ERPERP簡介簡介1雞蛋又不夠了,打電話叫小販送來。(緊急采購) 6:30,一切準(zhǔn)備就緒,可烤鴨還沒送來,急忙打電話詢問:“我是李太太,怎么訂的烤鴨還沒送來?！熬o急采購緊急采購采購委外單跟催ERPERP

5、簡介簡介1 “不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車吧,馬上就會到的?！?門鈴響了,“李太太,這是您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋€字?！彬?yàn)收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款驗(yàn)收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款ERPERP簡介簡介16:45,女兒的電話:“媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”(呵呵,又是緊急訂購意向,要求現(xiàn)貨) 緊急訂購意向ERPERP簡介簡介1 “不行呀,女兒,今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了,時間實(shí)在是來不及,真的非常抱歉,下次早點(diǎn)說,一定給你們準(zhǔn)備好。”(這就是ERP的使用局限,要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個起碼的提前期)緊急訂購意向ERPERP簡介簡介1ERPERP簡介簡介1 送走了所有客人,疲憊的妻子坐

6、在沙發(fā)上對丈夫說: “親愛的,現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高,應(yīng)該要買些廚房用品了，最好能再雇個小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有接口了)。” 設(shè)備采購人力資源系統(tǒng)ERPERP簡介簡介1丈夫:“家里你做主,需要什么你就去辦吧。”(通過審核)審核ERPERP簡介簡介1應(yīng)收貨款的催要應(yīng)收貨款的催要妻子:“還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來補(bǔ)貼一下,好嗎？”(哈哈哈哈,最后就是應(yīng)收貨款的催要) ERPERP簡介簡介1現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？ 記住,每一個合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者! ERPERP簡介簡介1 當(dāng)然不是！ 難道這。 這。這就是ERP？ERPERP簡介簡介1 ERP是英文Enterp

7、rise Resources Planning的簡稱，即企業(yè)資源計(jì)劃它是體現(xiàn)一種企業(yè)管理思想、依托于信息化軟件產(chǎn)品的綜合管理系統(tǒng)。1 1、什么是、什么是ERPERPERPERP簡介簡介1Management is the Primary Productivity.管理是第一生產(chǎn)力。33三個含義三個含義1一種管理思想管理思想：是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在“制造資源計(jì)劃”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；2一個軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品：是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用

8、戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3一套管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用軟件就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用軟件固化下來，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。固化下來，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。ERPERP簡介簡介134傳統(tǒng)管理模式改造傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特符合企業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)重新設(shè)置企業(yè)流程重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程

9、，而非純技術(shù)性的。既懂技術(shù)又懂管理的紐帶既懂技術(shù)又懂管理的紐帶手工管理模式手工管理模式手工業(yè)務(wù)處理流程手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式人機(jī)合一的自動化處理流程人機(jī)合一的自動化處理流程軟件提供的管理模式軟件提供的管理模式計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程ERPERP簡介簡介1ERP全景圖財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù) (FI)(FI)成本業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù) (CO)(CO)物料管理業(yè)務(wù)物料管理業(yè)務(wù) (MM)(MM)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù) (PP)(PP)銷售業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù) (SD)(SD)質(zhì)量管理質(zhì)量管理 (QM)(QM)設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù) (PM)(PM)人力資源管理人力資源管

10、理 (HR) (HR)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)固定資產(chǎn)業(yè)務(wù) (AM)(AM)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 (PS)(PS)工作流程工作流程 (WF)(WF)行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案 (IS)(IS)ERPERPERP簡介簡介136物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃線性計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃閉環(huán)計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)系統(tǒng)集成閉環(huán)計(jì)劃7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代數(shù)據(jù)記錄6 60 0年年代代管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)系統(tǒng)ERPERP簡介簡介1ERP發(fā)展階段MRP - MRP II - ERP

11、 功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管

12、理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)ERPERP簡介簡介MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場需求市場 / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場供應(yīng)市場 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(70年代)(80年代)(90年代)(21世紀(jì))

13、 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定 2-840一般一般ERP的主要功能模塊的主要功能模塊 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：公司資料、生產(chǎn)資料、財(cái)務(wù)資料、銷售資料 采購管理采購管理：采購計(jì)劃、采購審批、采購查詢、采購報(bào)表、供應(yīng)商管理 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)監(jiān)控、生產(chǎn)查詢、生產(chǎn)報(bào)表 庫存管理庫存管理：基本資料、采購盤點(diǎn)、庫存分析、庫存查詢、庫存報(bào)表 人事管理人事管理：組織架構(gòu)、檔案管理、考勤管理、統(tǒng)計(jì)查詢 銷售管理銷售管理：定單管理、價格管理、客戶管理、合同管理、銷售查詢 經(jīng)理查詢經(jīng)理查詢：銷售查詢、生產(chǎn)查詢、庫存查詢、人事查詢、采購查詢財(cái)務(wù)查詢 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理：資產(chǎn)管理、預(yù)算管

14、理、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理 設(shè)備管理設(shè)備管理：生產(chǎn)、辦公設(shè)備管理 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理：密碼設(shè)置、權(quán)限分配、系統(tǒng)監(jiān)控 ERPERP簡介簡介141ERP的核心管理思想一 對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷供應(yīng)商合同價格需求清單采購計(jì)劃應(yīng)付帳款物料清單庫存產(chǎn)能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工單工藝路線客戶訂單產(chǎn)品價格利潤應(yīng)收帳款分銷商訂單產(chǎn)品需求清單應(yīng)收帳款客戶訂單報(bào)價送貨計(jì)劃應(yīng)收帳款供應(yīng)商合同報(bào)價送貨計(jì)劃應(yīng)付帳款ERPERP簡介簡介142ERP核心管理思想之二精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)（LPLean Production）或準(zhǔn)

15、時制生產(chǎn)（JITJust In Time）把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位全部納入生產(chǎn)體系，建立利益共享的合作伙伴關(guān)系，以消除一切無效作業(yè)和浪費(fèi)，“僅僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”，從而控制庫存，甚至追求零庫存的境界。敏捷制造敏捷制造（Agile Manufacturing） 當(dāng)出現(xiàn)新的市場機(jī)遇時，企業(yè)能通過“虛擬工廠”迅速組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。ERPERP簡介簡介143ERP核心管理思想之三事先計(jì)劃和事中控制事先計(jì)劃和事中控制 計(jì)劃包括計(jì)劃包括：銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、利潤計(jì)

16、劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 控制包括控制包括：審批流程、最高最低安全庫存、批次管理、保質(zhì)期管理、零出庫控制、價格管理、帳款控制等 一般業(yè)務(wù)活動都伴隨著費(fèi)用業(yè)務(wù)活動都伴隨著費(fèi)用的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)通過定義業(yè)務(wù)處理的相關(guān)會計(jì)核算科目與核算方式，在事件發(fā)生的同時自動生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數(shù)據(jù)一致。這樣，財(cái)務(wù)就可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實(shí)現(xiàn)事中控制，并實(shí)時做出決策。 另外，ERP還實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能同步實(shí)同步實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)；ERPERP簡介簡介1ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失

17、敗原因分析總結(jié)總結(jié)ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介123445手工管理的痛苦 交易或者流程處理繁雜，大量單據(jù)、聯(lián)次、報(bào)表，人工轉(zhuǎn)抄、計(jì)算、匯總，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均需重復(fù)錄入和處理； 反應(yīng)遲緩、環(huán)節(jié)眾多，處理流程長、關(guān)聯(lián)單位多，審批層級高，似乎只有總經(jīng)理才能決定所有事情；訂單計(jì)劃調(diào)度生產(chǎn)倉庫采購； 數(shù)據(jù)采集不系統(tǒng)、不全面、經(jīng)常少漏；目前的管理以滿足訂單為主，客戶收貨了就完成，是否反應(yīng)到生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、倉庫、財(cái)務(wù)等各個環(huán)節(jié)，那就要看情況了； 決策不科學(xué)甚至根本不對，因?yàn)槿狈?shù)據(jù)支撐，還有很多根本無法量化的因素，使決策依據(jù)不足，多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)來決策，容易出現(xiàn)失誤。ERP

18、ERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2為什么要上ERP？46u庫存量太大；急單太多；浪費(fèi)太大；效率太低；經(jīng)常欠數(shù)訂單經(jīng)常無法及時交貨； u信息交流不暢，無法制訂生產(chǎn)計(jì)劃；u生產(chǎn)工單要考慮的東西太多、太復(fù)雜； u產(chǎn)能無法平衡，有時忙得要死，有時又開工不足u訂料不是太遲就是太早了； u生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、工時統(tǒng)計(jì)，難！ ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2為什么要上ERP？47采購管理難題采購管理難題 重復(fù)采購或采購不足重復(fù)采購或采購不足 采購流程的低效（時間、成本）采購流程的低效（時間、成本） 庫存結(jié)構(gòu)不合理庫存結(jié)構(gòu)不合理 資金占用過多資金占用過多 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)

19、管理的影響248倉庫管理難題倉庫管理難題 驗(yàn)貨不及時驗(yàn)貨不及時 貨物數(shù)量不準(zhǔn)確貨物數(shù)量不準(zhǔn)確 倉儲管理不到位倉儲管理不到位 生產(chǎn)缺貨生產(chǎn)缺貨 貨帳不符貨帳不符 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響249生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)管理難題 生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂 設(shè)備使用率低設(shè)備使用率低 生產(chǎn)不均衡生產(chǎn)不均衡 零件、半成品及成品的出入庫管理混亂零件、半成品及成品的出入庫管理混亂 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響250銷售管理難題銷售管理難題 報(bào)價、競價管理混亂、效率低報(bào)價、競價管理混亂、效率低 銷售流程的低效（成本、時間、質(zhì)量）銷售流程的低效（成本、時間、質(zhì)量） 客戶管理

20、售后服務(wù)不到位客戶管理售后服務(wù)不到位 客戶的流失客戶的流失 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響251結(jié)算管理難題結(jié)算管理難題 不能及時、準(zhǔn)確結(jié)算不能及時、準(zhǔn)確結(jié)算 影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求 缺乏及時的管理報(bào)表缺乏及時的管理報(bào)表 缺乏缺乏“可分析可分析”的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù) ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的三個好處u信息化信息化：企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享u流程化流程化：企業(yè)業(yè)務(wù)流程可通過ERP來規(guī)范地實(shí)現(xiàn)u決策支持決策支持：建立數(shù)據(jù)倉庫，通過深層次分析，幫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出決策ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的

21、影響2ERP的效益的效益 根據(jù)APICS（美國生產(chǎn)庫存控制協(xié)會）等的統(tǒng)計(jì)資料，采用適當(dāng)?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)，將大大提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力 u降低原材料庫存（30%50%）、在制品庫存（30%）、大大加快資金周轉(zhuǎn)；u減少生產(chǎn)缺料90% ，提高生產(chǎn)效率（20%40%）；u準(zhǔn)時交貨履約率可達(dá)（90%100%），提高企業(yè)的信譽(yù)；u改善企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量 ；u提高人員的管理素質(zhì)；u建立規(guī)范的管理 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu): :高效運(yùn)作的企業(yè)組織信息技術(shù)信息技術(shù): :提供三流合一的平臺業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 : :跨部門的流程整合企業(yè)管理企業(yè)管理: :依據(jù)事實(shí)的企業(yè)管理決策

22、ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2u 能夠方便地獲得及時、全面和集成的業(yè)務(wù)信息，以便企業(yè)的管理者進(jìn)行科學(xué)決策。u 幫助企業(yè)的管理者更加規(guī)范和有效地管理本業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)操作u 進(jìn)一步加強(qiáng)整個公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)垂直管理，公司管理者能夠直接了解到基層業(yè)務(wù)的開展情況u 提供企業(yè)管理者更強(qiáng)大的管理分析工具 ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，其能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 ERP實(shí)施，可以使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。主要表現(xiàn)在：q 財(cái)務(wù)一級核算q 垂直、專業(yè)化管理q 集中控制、扁平化管理層次q 資金集中q E

23、RPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2ERP使企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的集成管理。供應(yīng)商固定資產(chǎn)客戶總帳成本控制資金應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款銷售采購M M MInvoiceInvoice庫存生產(chǎn)ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部門供應(yīng)部門備件/材料需求發(fā)料處理科目和固定資產(chǎn)信息合同采購及庫存信息科目/內(nèi)部訂單信息各業(yè)務(wù)部門信息集成示意圖 通過ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，各單位的內(nèi)部管理工作將更加的集成：信息化程度顯著提高，集成 “物流”、“資金流”和“信息流”，從而實(shí)現(xiàn)三流合一。ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 ERP功能強(qiáng)大，但不能覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)管理。ERP系統(tǒng)是

24、“物流”、“資金流”和“信息流”的三流合一的經(jīng)營管理應(yīng)用平臺， 在生產(chǎn)運(yùn)行、行政辦公方面功能相對較弱。 企業(yè)實(shí)施了ERP，是不是就高枕無憂了? ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響22 2、ERPERP的效果不是立竿見影的，需要持續(xù)建設(shè)、深化應(yīng)用。的效果不是立竿見影的，需要持續(xù)建設(shè)、深化應(yīng)用。ERPERP效率提升曲線：效率提升曲線： ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)技術(shù)性和綜合性比較強(qiáng)的工作，對于廣大基層的業(yè)務(wù)人員需要一個學(xué)習(xí)、熟悉和掌握的過程。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該有一個比較客觀的期望。實(shí)施前實(shí)施前適應(yīng)期適應(yīng)期穩(wěn)定期穩(wěn)定期工作效率工作效率示意圖示意圖上線后的磨合期將導(dǎo)致短時間內(nèi)效率的降低 經(jīng)過了一定的適

25、應(yīng)期，效率將得到很大的提升，并且固化； 適應(yīng)期的長短取決于企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的正確態(tài)度ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用戶是企業(yè)ERP實(shí)施的核心因素。由其根據(jù)管理目標(biāo)確定企業(yè)ERP實(shí)施的總體目標(biāo)與發(fā)展方向，并主導(dǎo)完成整個ERP實(shí)施的過程控制，其決策與對ERP實(shí)施的理解、態(tài)度最終決定整個企業(yè)ERP實(shí)施的成敗。q企業(yè)業(yè)務(wù)用戶是企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素。做為企業(yè)最了解基層實(shí)際業(yè)務(wù)需求的用戶，其參與ERP實(shí)施的各階段始終并完成具體工作。其的業(yè)務(wù)能力與對ERP思想的應(yīng)用程度決定了企業(yè)ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化水平和實(shí)施效果。ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2ERPERP如

26、何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析總結(jié)總結(jié)ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介1234563建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)u項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理： 要求既技術(shù)更懂管理， 要有很強(qiáng)的溝通和推動能力； 享受充分授權(quán)。u團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成： 最好由具有豐富ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部 各級管理人員、業(yè)務(wù)操作人員以及軟硬件技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組 其中，項(xiàng)目經(jīng)理和軟硬件技術(shù)人員必須專職； 項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成：領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與分管副總及項(xiàng)目經(jīng)理一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)施小組實(shí)施小組，主要的、大

27、量的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作是由他們來完成的，一般是由項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組，這部分工作的好壞是ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗(yàn)證，最后協(xié)同實(shí)施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。還包括基層單位的培訓(xùn)工作。ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析3 ERP上線后的運(yùn)行支持將以現(xiàn)場和遠(yuǎn)程支持相結(jié)合的整體策略，分為不同的層次向最終用戶提供及時和有效的系統(tǒng)運(yùn)行支持。最終用戶單位關(guān)鍵用戶ERP支持中心

28、第三方顧問ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析3qERP改變了領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)思維、決策觀念，要求領(lǐng)導(dǎo)全過程參與ERPqERP要求各部門協(xié)同作戰(zhàn)，做到資源共享，用好ERP，效益最大化qERP要求領(lǐng)導(dǎo)親自動手操作，利用信息、把握動態(tài)、解決問題。從國內(nèi)各大企業(yè)從國內(nèi)各大企業(yè)ERPERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來看：實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來看：為什么說為什么說ERPERP是是“一把手一把手”工程。工程。q企業(yè)高管的認(rèn)識決定了企業(yè)ERP實(shí)施的方向與內(nèi)容q企業(yè)高管的重視決定了企業(yè)ERP實(shí)施的水平與效果q企業(yè)高管的支持決定了企業(yè)ERP實(shí)施的層級與成敗ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析

29、366u高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視和自始至終積極參與的態(tài)度；u雙方中任何一方出現(xiàn)關(guān)鍵崗位人員調(diào)動或離職；u不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式，抗拒變革（控制項(xiàng)目周期、加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)培訓(xùn)（控制項(xiàng)目周期、加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、建立激勵機(jī)制）和學(xué)習(xí)、建立激勵機(jī)制）；u需求識別能力和水平不高，需求不明確，甚至提不出需求，過分依賴供應(yīng)商。u計(jì)劃不周，需求分析不充分，后期目標(biāo)調(diào)整變化u數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確；u實(shí)施隊(duì)伍組織不好，項(xiàng)目及其風(fēng)險(xiǎn)管理不善、不力，參與人員缺乏主人翁的投入精神；這點(diǎn)非常重要，因?yàn)镋RP的工作不象一般的管理工作，它的每項(xiàng)工作都必須落地！u利益關(guān)系、部門協(xié)調(diào)處理不好；u實(shí)施周期太長，員工失去了積極

30、性；u期望普遍過高；u培訓(xùn)不足，認(rèn)識不足；u對ERP功能不了解或不習(xí)慣，導(dǎo)致功能廢棄，利用率不高；3ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析失敗原因分析失敗原因分析67解決方案解決方案多管齊下，“軟硬兼施”！u 軟方案：通過培訓(xùn)、溝通、引導(dǎo)等方法改變員工的思想觀念，使之接受并積極參與到企業(yè)變革中來；把不愿改變觀念，不愿學(xué)習(xí)，不愿接受并積極參與企業(yè)變革，消極抗拒、阻礙變革的人換掉。建立科學(xué)合理的游戲規(guī)則，保證士氣高昂、步伐一致，共同朝統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)！建立相應(yīng)激勵方案u硬方案： 實(shí)施ERP，把科學(xué)合理的管理制度和工作流程通過系統(tǒng)ERP 固化下來，盡量減少人工管理的彈性，使之就象軌道

31、車一樣， 只能在既定的軌道上運(yùn)行。ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析3ERPERP如何實(shí)施及失敗原因分析如何實(shí)施及失敗原因分析ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介1234總結(jié)總結(jié)69成功實(shí)施成功實(shí)施ERP關(guān)鍵關(guān)鍵5PuPeople人力資源和組織高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工 uProcess業(yè)務(wù)流程改造 uPractice業(yè)務(wù)行為規(guī)范特別是數(shù)據(jù)保證，包括物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心等，避免垃圾進(jìn)，垃圾出。uProducts信息產(chǎn)品支持uPartnership選擇合作伙伴總結(jié)總結(jié)570五個五個“切忌切忌”u一忌“被動實(shí)施”。如果是為了接外企訂單或是“跟風(fēng)”，而不是出于企業(yè)自身的管理發(fā)展需要，勿上ERP。u二忌“過高期待”。如果夢想上一套ERP系統(tǒng)就能完成企業(yè)管理變革，攻占新市場，迅速帶來財(cái)務(wù)回報(bào)，勿上ERP。u三忌“內(nèi)部堵塞”。如果各層管理人員都未從內(nèi)心深處意識到實(shí)施ERP的必要性，未對建立新的秩序和利益分配作好思想準(zhǔn)備，勿上ERP。（抗拒變革）（抗拒變革）u四忌“一步登天”。如果你現(xiàn)在連最基本的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、既懂管理又理解信息化的專業(yè)人員不夠，勿上ERP。( (跨度太大跨度太大)