電子商務(wù)支付寶

1、My Alipay My Way支付寶電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付模式案例分析資料收集：陳人豪、丁一旻、嚴(yán)偉軒 PPT制作：張伯倫 演說(shuō)：王子秋支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司由阿里巴巴集團(tuán)于2004年創(chuàng)辦，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)。支付寶用戶覆蓋了C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域，自2014年第二季度開(kāi)始成為當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商。簡(jiǎn)介首頁(yè)單擊此處插入您的照片PS. 請(qǐng)使用美圖秀秀基本情況價(jià)值網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)1. 支付寶的目標(biāo)是打造全球最大的電子支付服務(wù)提供商，并逐漸向海外市場(chǎng)、無(wú)線、B2B 等領(lǐng)域開(kāi)展全方位的拓展。2. 其經(jīng)營(yíng)宗旨就是致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。商業(yè)模

2、式目標(biāo)用戶1.支付寶剛創(chuàng)立時(shí)的目標(biāo)客戶是淘寶網(wǎng)用戶，為他們提供一種安全、便捷的支付方式。2.隨著支付寶的影響力不斷增加，支付寶開(kāi)始為阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶以及其他非阿里巴巴旗下網(wǎng)站提供支付平臺(tái)。 商業(yè)模式商業(yè)模式付款主要包括用戶在淘寶網(wǎng)或其他與支付寶合作的商家進(jìn)行購(gòu)物時(shí)的支付。轉(zhuǎn)賬包括轉(zhuǎn)賬到銀行卡、他人支付寶賬戶、AA收款和我要收款四個(gè)基本業(yè)務(wù)。還款支持信用卡還款、還普通貸款、助學(xué)貸款、淘寶貸款等服務(wù)。生活助手包括水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固話費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用的繳費(fèi)以及大學(xué)校園一卡通充值、教育繳費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)等服務(wù)。理財(cái)產(chǎn)品以余額寶為代表。產(chǎn)品與服務(wù)沉淀資金收入廣告收入服務(wù)傭金商業(yè)模式盈利模式1、依靠淘寶和

3、阿里巴巴各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，將自身定位在第三方獨(dú)立支付。2、兼顧網(wǎng)上銀行和具體行業(yè)相結(jié)合，掌握用戶提供個(gè)性化需求，提供增值服務(wù)，積累大量用戶，提高用戶黏性。3、獨(dú)特的服務(wù)收費(fèi)理念不僅保證了消費(fèi)者免費(fèi)便捷使用，也降低中小商家企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的門(mén)檻。商業(yè)模式核心能力單擊此處，添加您的個(gè)人信息技術(shù)模式 支付寶作為第三方支付平臺(tái),保證資金安全是構(gòu)建信用體系最核心的原因和目的,也是最關(guān)鍵的問(wèn)題。在安全方面,支付寶提供了多重的安全機(jī)制保障了用戶信息和賬戶的安全。單擊此處，添加您的個(gè)人信息技術(shù)模式（一）安全技術(shù)工具技術(shù)模式（二）支付寶技術(shù)安全問(wèn)題經(jīng)營(yíng)模式 馬云曾說(shuō)，在阿里巴巴,有種根深蒂固、永不

4、會(huì)變更的基因叫做社會(huì)責(zé)任。在創(chuàng)始之初,社會(huì)責(zé)任就是依附于商業(yè)模式存在的,是阿里巴巴無(wú)法舍棄的一部分。作為有電子技術(shù)做背景支撐的第三方支付網(wǎng)關(guān)的典型代表,支付寶的實(shí)質(zhì)就是中間人,不僅是形式上流程上的,更是信用上的。（一）信用體系經(jīng)營(yíng)模式（二）為用戶服務(wù) 支付寶一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念都是為用戶服務(wù),所以其不管是使用界面,還是具體操作服務(wù),都旨在簡(jiǎn)潔清晰,盡可能提供全面的“一條龍”服務(wù),提髙使用安全性,提升用戶實(shí)踐操作感受。經(jīng)營(yíng)模式（三）與銀行的合作p 目前支付寶和銀行的關(guān)系還是以較佳的合作為主，已經(jīng)有近90家銀行或者金融機(jī)構(gòu)與支付寶有協(xié)議,準(zhǔn)許支付寶作為鏈接各機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的中間人。p 除了業(yè)務(wù)之外,他

5、們合作解決的重點(diǎn)在于以下兩個(gè)方面。第一,二者雙重確保資金安全。不論對(duì)于金融機(jī)構(gòu)還是非金融機(jī)構(gòu),資金安全都是機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)發(fā)展的根基。第三方支付機(jī)構(gòu)也不例外,支付寶平臺(tái)是以自身的加密保障技術(shù)和銀行的輔助為雙重保證的,所以平臺(tái)的安全性大大提升。管理模式手印文化在支付寶工作滿一年的員工，都可以在一塊盾牌上摁上自己的手印，并寫(xiě)下自己對(duì)公司的感言掛在墻上；手印文化對(duì)于員工責(zé)任感、以消費(fèi)者安全為導(dǎo)向的具體業(yè)務(wù)形態(tài)，具有極強(qiáng)的個(gè)體指導(dǎo)意義裸奔計(jì)劃當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人會(huì)只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內(nèi)跑上一圈?！奥惚加?jì)劃”不但縱向融合了團(tuán)隊(duì)，還調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性。管理模式家

6、族管理采取抽簽分配制，所有的部門(mén)、所有的員工抽下來(lái)，然后采取抽簽搭配的方式，組成一個(gè)個(gè)四五十人的家族。每個(gè)家族都會(huì)組織活動(dòng)，推廣家族的品牌，在公司的內(nèi)部推廣品牌，通過(guò)這樣一個(gè)東西，能夠把家族組合起來(lái)。 風(fēng)險(xiǎn)管理支付寶建立了全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，能夠偵測(cè)絕大多數(shù)非正常行為并予以實(shí)時(shí)處理，從而提供“724小時(shí)”的用戶保護(hù)。2007年4月，支付寶建立了專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)資本模式2004年，支付寶從淘寶網(wǎng)分拆獨(dú)立，逐漸向更多的合作方提供支付服務(wù)，發(fā)展成為中國(guó)最大的第三方支付平臺(tái)。結(jié)論與建議優(yōu)點(diǎn)：1.為買家提供簡(jiǎn)單、安全、便捷的購(gòu)買和支付流程，極大限度地減少買家的流失，提高可觀的成交支付轉(zhuǎn)化率。2.支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)和敏銳的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力，贏得了銀行、國(guó)際機(jī)構(gòu)和合作伙伴的認(rèn)同。缺點(diǎn)：1.支付寶不能很好的打擊網(wǎng)上支付寶騙子。2.支付寶對(duì)虛擬物品糾紛缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。特別是網(wǎng)站、域名