貓超操作手冊(cè)-

1、天貓超市后臺(tái)操作手冊(cè) 2017-2新品牌新品入駐流程1出入庫(kù)管理2活動(dòng)管理3報(bào)表管理4目錄常見(jiàn)問(wèn)題處理方式5Part新品牌新品入駐流程0101 新品牌授權(quán)新品牌授權(quán)表發(fā)給對(duì)應(yīng)匯總?cè)耍ㄈ汗嬗袑懯占耍ū砀衲０嫒汗骀溄又杏校ㄕ?qǐng)先和對(duì)應(yīng)小二談好再提交）（是天貓外站的授權(quán)）02 后臺(tái)查看授權(quán)合同管理品牌銷售申請(qǐng)輸入品牌查看品牌庫(kù)中是否匹配到（有如則授權(quán)成功，如匹配不成功則再等待幾日）03 有品牌無(wú)類目交類目開(kāi)通表發(fā)給對(duì)應(yīng)匯總?cè)耍ㄆ放剖跈?quán)成功后做品牌銷售申請(qǐng)，提示無(wú)類目）截圖在下頁(yè)新品牌新品入駐流程1沒(méi)有匹配的結(jié)果品牌未授權(quán)匹配成功品牌已授權(quán)類目開(kāi)通成功04 品牌銷售申請(qǐng)有品牌有類目后，按照要求

2、填寫完整，并上傳相關(guān)紅章文件（授權(quán)書(shū)、最新質(zhì)檢、商標(biāo)注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、加工委托等）05 審核流程1、待初審小二2、待復(fù)審小二領(lǐng)導(dǎo)3、待法務(wù)審核法務(wù)4、法務(wù)審核通過(guò)（1&2需交表格對(duì)應(yīng)匯總?cè)?，看公告?法務(wù)則需要自己找相關(guān)法務(wù)）06 經(jīng)營(yíng)區(qū)域申請(qǐng)合同管理經(jīng)營(yíng)區(qū)域列表勾選授權(quán)書(shū)對(duì)應(yīng)區(qū)域提交交表對(duì)應(yīng)匯總?cè)舜鯇徯《龔?fù)審小二領(lǐng)導(dǎo)（無(wú)需法務(wù)審核）截圖在下頁(yè)新品牌新品入駐流程2所有資料全部上傳，不只是授權(quán)書(shū)品牌銷售申請(qǐng)通過(guò)經(jīng)營(yíng)區(qū)域申請(qǐng)通過(guò)07 商品發(fā)布商品管理發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)類目勾選下一步填寫信息保存商品發(fā)布（注：商品類型一定要注意非虛擬套商品請(qǐng)選擇普通商品）08 審核按

3、照要求填寫信息完成后提交。建檔成功后，商品ID問(wèn)題表對(duì)應(yīng)匯總?cè)藢徍送ㄟ^(guò)注：先審基本商品，簡(jiǎn)稱主商品（建新品前與小二溝通，小二才會(huì)審核），交表對(duì)應(yīng)匯總?cè)?9 審核主商品審核通過(guò)后，在主商品編輯頁(yè)面發(fā)布各區(qū)域商品（簡(jiǎn)稱子商品）交表對(duì)應(yīng)匯總?cè)藢徍俗ⅲ褐魃唐泛妥由唐啡恳褜徍藸顟B(tài)截圖在下頁(yè)新品牌新品入駐流程3按提示操作，信息補(bǔ)充完整主商品已審核子商品所有區(qū)域已審核01 商品發(fā)布商品管理發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)類目店內(nèi)碼勾選下一步填寫信息保存商品發(fā)布（注：商品類型一定要注意非虛擬套商品請(qǐng)選擇組套商品）02 審核按照要求填寫信息完成后提交。建檔成功后，商品ID問(wèn)題表對(duì)應(yīng)匯總?cè)藢徍送ㄟ^(guò)注：先審基本商品，簡(jiǎn)稱主商品，交表

4、對(duì)應(yīng)匯總?cè)藢徍?3 審核主商品審核通過(guò)后，在主商品編輯頁(yè)面發(fā)布各區(qū)域商品（簡(jiǎn)稱子商品）交表對(duì)應(yīng)匯總?cè)藢徍俗ⅲ褐魃唐泛妥由唐啡恳褜徍藸顟B(tài)組套商品發(fā)布04 創(chuàng)建組套關(guān)系用已審核主商品ID創(chuàng)建，添加子商品ID，提交。注：1、子商品請(qǐng)反復(fù)確認(rèn)，提交后不可修改2、可以同一商品*2，選擇數(shù)量即可，也可不同商品，隨意組。組套商品發(fā)布Part出入庫(kù)管理02補(bǔ)貨單明細(xì)庫(kù)存管理點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)單子入庫(kù)注：1、無(wú)需庫(kù)控審核（如系統(tǒng)有自動(dòng)出單）2、如是新商家或者新品牌 要系統(tǒng)自主補(bǔ)貨 需要提交一個(gè)登記表給對(duì)應(yīng)庫(kù)控調(diào)整數(shù)量確認(rèn)下單創(chuàng)建預(yù)約單預(yù)約3.0選擇倉(cāng)庫(kù)預(yù)約單創(chuàng)建注：1、如果要發(fā)快遞 預(yù)約方式點(diǎn)擊快遞、反之則是普通信息填

5、寫生成預(yù)約單預(yù)約單列表預(yù)約3.0勾選普通預(yù)約預(yù)約送貨注：1、送貨必須攜帶預(yù)約單打印件和臺(tái)賬登記單，臺(tái)賬可郵件倉(cāng)庫(kù)2、9：0016：00點(diǎn)擊普通預(yù)約，16點(diǎn)后為空位預(yù)約，空位預(yù)約只能約當(dāng)天和第二天，如倉(cāng)庫(kù)無(wú)剩余時(shí)間，商品為活動(dòng)商品，或周轉(zhuǎn)低于15天可申請(qǐng)綠色通道。預(yù)約成功已預(yù)約送貨預(yù)約單列表預(yù)約3.0綠色通道“申請(qǐng)”綠色通道申請(qǐng)綠色通道定義：活動(dòng)/斷貨/周轉(zhuǎn)小于15天的商品 倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有時(shí)間預(yù)約不到。交表微云通過(guò)送貨注：已經(jīng)建好預(yù)約單，點(diǎn)好綠色通道申請(qǐng)?jiān)俳槐砭G色通道申請(qǐng)規(guī)則1、每天早上各個(gè)群的班長(zhǎng)會(huì)發(fā)出綠通數(shù)據(jù)或者物流群公郵賬號(hào):密碼 :959595345查詢；2、每天早上把表格（表格格式如下圖）上

6、傳到微云賬號(hào)：205215691，密碼：lvtong123 然后會(huì)有貓超玉米統(tǒng)一匯總發(fā)給南粵審核；3、每天下午會(huì)發(fā)出綠通審核結(jié)果，各群的班長(zhǎng)會(huì)發(fā)在微云或去物流群公郵自行下載查看，如有改約還是按照綠通改約表格提交。4、非斷貨或者周轉(zhuǎn)高于15天的活動(dòng)品預(yù)約不到，需要走綠通的請(qǐng)單獨(dú)發(fā)郵件給南粵抄送倉(cāng)庫(kù)說(shuō)明商家編碼/商家名稱/站點(diǎn)/預(yù)約單號(hào)/入庫(kù)時(shí)間/入庫(kù)原因/活動(dòng)選品截圖（南粵郵箱:nanyue.yjalibaba-)5、綠通提交時(shí)間，改約時(shí)間請(qǐng)關(guān)注物流群，隨時(shí)都會(huì)變!補(bǔ)貨單庫(kù)存管理下載模板填寫表格超量入庫(kù)超量定義：系統(tǒng)自動(dòng)出單后，覺(jué)得送貨量不夠，需自行下單加大送貨量，叫做超量。新品狀態(tài)為未啟用，也

7、需要自己下單，系統(tǒng)不會(huì)出單。導(dǎo)入表格審核注：1、按照各個(gè)庫(kù)控規(guī)則，發(fā)庫(kù)控小二審核審核通過(guò)按之前預(yù)約步驟預(yù)約送貨；2、規(guī)則：發(fā)郵件，內(nèi)容為入庫(kù)單和活動(dòng)選品截圖，說(shuō)明超量入庫(kù)理由；3、其它庫(kù)控小二，咨詢各庫(kù)控群，每群規(guī)則不一樣出庫(kù)注：1、庫(kù)控小二審核，說(shuō)明出庫(kù)理由2、取退貨前，電話或者旺旺通知相應(yīng)退貨組，如果商品連續(xù)兩月滯銷，后臺(tái)出自動(dòng)補(bǔ)出庫(kù)單，需將退貨取回出庫(kù)單列表庫(kù)存管理新建退倉(cāng)單模板下載上傳表格填寫信息導(dǎo)出退倉(cāng)單提交審核Part活動(dòng)設(shè)置&活動(dòng)提報(bào)03區(qū)域活動(dòng)添加活動(dòng)管理新建活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱報(bào)名常規(guī)特價(jià)設(shè)置1選擇商品報(bào)名商品選擇支持區(qū)域?qū)徍顺Ｒ?guī)特價(jià)設(shè)置2注：不限購(gòu)填0，限購(gòu)填限購(gòu)的數(shù)量

8、，活動(dòng)時(shí)間開(kāi)始后，價(jià)格會(huì)自動(dòng)生效一般會(huì)自動(dòng)審核，如果抬價(jià)需要小二審核請(qǐng)發(fā)給對(duì)應(yīng)的小二）區(qū)域活動(dòng)添加活動(dòng)管理新建活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)名稱勾選設(shè)置促銷滿折滿減滿贈(zèng)設(shè)置勾選活動(dòng)區(qū)域提交報(bào)名商品單品優(yōu)惠劵設(shè)置步驟同上頁(yè)活動(dòng)提報(bào)1、今日瘋搶：活動(dòng)管理今日瘋搶后臺(tái)排期輸入活動(dòng)ID搜索-查看報(bào)名；2、大包裝：大包裝活動(dòng)經(jīng)常在變，請(qǐng)留意大包裝群規(guī)則；3、精準(zhǔn)營(yíng)銷：會(huì)員管理品牌老客定投品牌新客定投商品報(bào)名；4、翻牌：贈(zèng)品管理贈(zèng)品提報(bào)填寫估值確認(rèn)換資源；5、類目&欄目活動(dòng)：詳見(jiàn)郵件要求，多留意郵件；6、貓超每天在變，請(qǐng)多留意各群通知。Part報(bào)表管理04實(shí)時(shí)庫(kù)存庫(kù)存查詢：報(bào)表管理實(shí)時(shí)庫(kù)存店鋪倉(cāng)庫(kù)編號(hào)查詢導(dǎo)出庫(kù)存日?qǐng)?bào)庫(kù)存日?qǐng)?bào)：報(bào)表管理庫(kù)存日?qǐng)?bào)負(fù)責(zé)小二查詢導(dǎo)出銷售日?qǐng)?bào)銷售日?qǐng)?bào)（有扣點(diǎn)商品）：報(bào)表管理供應(yīng)商銷售日?qǐng)?bào)倉(cāng)庫(kù)名稱開(kāi)始日期結(jié)束日期查詢導(dǎo)出Part常見(jiàn)問(wèn)題解決方式05常見(jiàn)問(wèn)題解決方式1、后臺(tái)上架狀態(tài)前臺(tái)搜索不到：下架再上架，小二或者小二助理可操作；2、有庫(kù)存后臺(tái)下架狀態(tài)：商品管理商品上下架調(diào)整對(duì)應(yīng)商品點(diǎn)