中層干部管理制度企業(yè)中層干部管理辦法.doc

1、中層干部管理制度|企業(yè)中層干部管理辦法一、總則1、中層干部管理制度的建立為適應(yīng)*公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，建立健全權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)*公司內(nèi)部中層干部的管理，使*公司的各項(xiàng)管理工作有章可循，充分發(fā)揮中層管理干部工作的積極性和創(chuàng)造性，特制訂本制度。2、中層干部管理制度的適用范圍本制度適用于*公司的全體中層管理干部。3、中層干部管理制度的制訂依據(jù)本制度按照集團(tuán)公司的管理制度，依照國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)，合理參照其它企業(yè)科學(xué)先進(jìn)的管理辦法，結(jié)合本公司工作實(shí)際情況本著"重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持"的工作理念而制訂。二、工作守則和行為規(guī)范中層干部工作守則1、每位中層管理干部都要有

2、高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以*公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。2、牢記"重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持"的工作理念，主動(dòng)、熱情、周到的為場(chǎng)內(nèi)司機(jī)，信息戶(hù)、貨主和全體員工服務(wù)，努力讓所有人滿(mǎn)意。3、全體管理干部要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與*司的發(fā)展保持同步。4、講究工作方法和效率，明確效率是公司的生命。5、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有中層管理干部提出的敬業(yè)要求。6、具有堅(jiān)忍不拔的毅力，要有信心和勇氣戰(zhàn)勝困難、經(jīng)得起挫折。7、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。8、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品

3、質(zhì)。9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人的工作目標(biāo)。10、對(duì)于中層干部兼職行為的管理：中層干部未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。禁止下列情形的兼職：在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資從事所兼任的工作；兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；因兼職影響本職工作或有損公司形象；11、對(duì)于中層干部個(gè)人投資行為的管理：中層干部可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：（1）參與經(jīng)營(yíng)管理的；（2）投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；（3）以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；12、中層干部保密義務(wù)、中層

4、干部有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。中層干部務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。、中層管理干部未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。、行為的自我判斷與咨詢(xún)中層管理干部在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：、以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)?，為?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)；、向主管或總經(jīng)理提出咨詢(xún)，接受咨詢(xún)的部門(mén)應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。中層干部遵守的行為準(zhǔn)則包括：一、中層干部必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司一切規(guī)章制度；二、中層干部必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理；三、中層干部必須盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗

5、、積極進(jìn)?。凰?、中層干部應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；五、中層干部不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)；六、中層干部不得損毀或非法侵占公司財(cái)物；七、中層干部必須服從上級(jí)命令，做到令行禁止。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述，如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從公司指揮，予以協(xié)助；八、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位中層干部的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；九、公司內(nèi)中層干部之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；十、中層干部必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得接受信息戶(hù)或司機(jī)的請(qǐng)吃喝等賄賂，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，不準(zhǔn)向司機(jī)、信息戶(hù)及下屬員工索拿卡要。公司內(nèi)

6、應(yīng)有的禮儀：第一條中層干部必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1.頭發(fā)：中層干部頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性干部涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5.女性干部化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘

7、子的鞋。4.女性干部要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5.中層干部工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。6、上班及代表公司出席公共場(chǎng)所、業(yè)務(wù)洽談等場(chǎng)合時(shí)應(yīng)穿工裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方

8、眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)："對(duì)不起，打斷您們的談話"。6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。三、中層干部考勤制度1、公司員工實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間按集團(tuán)公司規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。2、中層干部出勤

9、實(shí)行本人刷卡登記制度，每天分上、下午上下班兩次刷卡，考勤卡集中保管，不得委托他人代刷。4、上班時(shí)間開(kāi)始后半小時(shí)內(nèi)刷卡者作遲到論處，半小時(shí)后四小時(shí)內(nèi)刷卡者按曠工半天論處，超過(guò)四小時(shí)者按曠工一天論處。5、中層干部因公外出不能按時(shí)回公司刷卡的，應(yīng)在下班前向主管負(fù)責(zé)人申明，由主管負(fù)責(zé)人做好記錄，并于當(dāng)天報(bào)綜合管理辦公室考勤員，否則按缺勤處理。6、因公出差中層干部，可憑出差單到綜合管理辦公室登記備案（休假憑請(qǐng)假批條），出差或休假歸來(lái)后，應(yīng)在到站后4小時(shí)內(nèi)到綜合管理辦公室銷(xiāo)假。否則，超過(guò)假期的時(shí)間按曠工處理。7、每周星期天原則上休息，但管理辦公室、調(diào)解辦必須安排人員留守值班。加班工資憑綜合管理辦公室考勤員

10、核準(zhǔn)。8、中層干部請(qǐng)假分類(lèi)及期限：每年元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等按國(guó)家規(guī)定休假并計(jì)發(fā)工資。事假。事假扣發(fā)當(dāng)日工資，全年事假累計(jì)不得超過(guò)20天。病假必須出具縣市以上醫(yī)療單位證明。住院者，病假和休養(yǎng)合計(jì)不得超過(guò)三個(gè)月，否則作自動(dòng)解職處理。婚假。員工本人結(jié)婚休假10天，子女結(jié)婚休假13天。喪假。父母、祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母（公婆）喪亡，可請(qǐng)假三天，工資照發(fā)。超過(guò)三天的與事假同。9、各款假期如同法定假日重疊，法定假日不另體現(xiàn)。10、中層干部請(qǐng)（休）假必須辦理有關(guān)請(qǐng)（休）假審批手續(xù)，并由綜合管理辦公室考勤員登記備案。11、中層干部因執(zhí)行公務(wù)致工傷者，作公假處理，療養(yǎng)期間薪資照發(fā)，照國(guó)家有關(guān)工傷

11、法規(guī)處理。12、休假逾期經(jīng)批準(zhǔn)的按事假處理，沒(méi)有批準(zhǔn)的按曠工論處，按日工資標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月扣除薪金，一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)20天者免職或解除勞動(dòng)合同。13、中層干部請(qǐng)（休）假必須事先親自辦理申請(qǐng)手續(xù)，因急病或其它情況不能親自辦理相關(guān)手續(xù)的，可由同事或家屬代辦，但事后必須親自補(bǔ)辦請(qǐng)（休）假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)（休）假手續(xù)者，不得先行離崗，否則，以曠工論處。14、中層干部請(qǐng)（休）假期屆滿(mǎn)后，再續(xù)假的，必須另重新辦理續(xù)假手續(xù)再休假，否則以曠工論處。15、中層干部請(qǐng)（休）假以不影響公司工作為前提，否則，不予審批安排。16、中層干部請(qǐng)（休）假違反本規(guī)定，或有虛假行為者，除將休假日作曠工處理外，依情節(jié)另予處罰。四、工作接

12、待應(yīng)酬管理制度1、公司所有中層干部對(duì)來(lái)信、來(lái)訪和電話聯(lián)系人員應(yīng)熱情、禮貌，使用禮貌規(guī)范語(yǔ)言，體現(xiàn)公司文明形象。2、重要人員和團(tuán)體來(lái)訪，統(tǒng)一由管理辦公室安排和組織接待，根據(jù)來(lái)訪對(duì)象和接洽事由請(qǐng)公司和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接洽，管理辦公室應(yīng)做好來(lái)信、來(lái)訪登記工作，有關(guān)接待準(zhǔn)備工作應(yīng)在客人到來(lái)之前二十分鐘完畢。接待形式和標(biāo)準(zhǔn)由管理辦公室控制掌握。3、電話應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)、熱情處理，重要電話找人不在時(shí)，應(yīng)作好電話筆錄，及時(shí)、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)通知到位。4、來(lái)訪客人需要招待用餐時(shí)，應(yīng)提前一小時(shí)向管理辦公室主管報(bào)告，由辦公室統(tǒng)一安排就餐。外來(lái)用餐須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，未經(jīng)批準(zhǔn)的用餐，不予報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用自理。5、公務(wù)應(yīng)酬用餐須堅(jiān)持熱情而

13、又節(jié)約的原則，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況需要突破，須報(bào)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6、中層干部公務(wù)出差因工作需要公款應(yīng)酬的，須向總經(jīng)理電話請(qǐng)示，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，憑票報(bào)銷(xiāo)。7、公務(wù)娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)酬和禮品饋贈(zèng)須由部門(mén)負(fù)責(zé)人向管理辦公室提出申請(qǐng)，由管理辦公室主任審核并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。8、來(lái)訪客人的住宿由管理辦公室統(tǒng)一根據(jù)實(shí)際情況安排。五、工作的執(zhí)行制度1、工作執(zhí)行程序a、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于任務(wù)的正確性以及所帶來(lái)的后果應(yīng)在執(zhí)行工作的同時(shí)，不斷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展的情況，以給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。b、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，各中層干部必須明確完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間，如完成這項(xiàng)任務(wù)需要其它部

14、門(mén)協(xié)助完成，也要明確提出。c、如果在限定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)完成任務(wù)的，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并說(shuō)明阻礙工作進(jìn)展的原因。d、對(duì)已完成的工作必須如實(shí)的記錄到工作日志中，并寫(xiě)出工作周總結(jié)或月總結(jié)。e、中層干部必須根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況制定周工作計(jì)劃。2、值班制度、對(duì)于綜合管理辦公室安排的值班任務(wù)，負(fù)責(zé)值班人員必須按日常工作制度按時(shí)到崗上班。、對(duì)于值班期間出現(xiàn)重大問(wèn)題或無(wú)權(quán)決策的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、如有特別事故不能加班時(shí)，應(yīng)事先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聲明。、當(dāng)日值班人員在下班前必須完成當(dāng)日的值班記錄，要求將有關(guān)情況如實(shí)記錄，不得敷衍了事。3、會(huì)議學(xué)習(xí)制度、中層干部必須按規(guī)定時(shí)間參加會(huì)議，并明確寫(xiě)出本部門(mén)的工作情況及存

15、在的問(wèn)題，和好的建議。、要積極地在會(huì)議上做出匯報(bào)，不能泛泛而談，對(duì)于工作中完成的指標(biāo)必須給出詳實(shí)的數(shù)據(jù)、對(duì)于集團(tuán)公司舉行的學(xué)習(xí)例會(huì)，各中層干部無(wú)特殊情況，不得無(wú)故缺席。并在工作之余，不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高學(xué)習(xí)的積極性。六、工作的匯報(bào)制度1、強(qiáng)化管理層次觀念，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，一般情況下不準(zhǔn)越級(jí)匯報(bào)，越級(jí)指揮。2、各級(jí)管理人員必須按職責(zé)要求，不折不扣地完成本職工作任務(wù)，凡涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)、崗位的工作，要在接到任務(wù)時(shí)立即協(xié)調(diào)，明確主辦和協(xié)辦關(guān)系，并將分工情況報(bào)告主管部門(mén)。3、凡涉及到公司利益的問(wèn)題，責(zé)任人必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行，不允許"先

16、斬后奏"。4、正在處理中的問(wèn)題，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)匯報(bào)相關(guān)進(jìn)展情況。5、每項(xiàng)工作處理完畢，必須在半小時(shí)內(nèi)，由責(zé)任人向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)處理結(jié)果。6、請(qǐng)求匯報(bào)的方式采用口頭或書(shū)面兩種形式，凡涉及到公司整體利益的重大事項(xiàng)，必須采用書(shū)面形式，并注明上報(bào)書(shū)面文件的緊急度，由集團(tuán)公司辦公室按文件呈遞處理程序和渠道，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)處理。7、各級(jí)管理人員實(shí)行工作日志記錄制度，對(duì)于各部門(mén)的工作計(jì)劃和當(dāng)天完成的工作任務(wù)都應(yīng)在工作日志中進(jìn)行記錄，工作日志必須如實(shí)記錄，不得虛報(bào)亂填；公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行不定期的工作日志檢查和考核。七、中層干部的考核制度1、工作過(guò)失的追究制度為有效增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)責(zé)、權(quán)

17、、利的有機(jī)結(jié)合，提高工作效率，特制訂本制度。1、管理權(quán)限：工作過(guò)失的落實(shí)管理歸口由考核部門(mén)負(fù)責(zé)。2、過(guò)失追究范圍：公司所有中層干部。3、過(guò)失追究?jī)?nèi)容：、工作中的不作為行為，未履行本崗位職責(zé)造成的工作失誤。、工作中的盡責(zé)不足行為。職責(zé)內(nèi)可做好，但未做好而造成的工作失誤。包括領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作未能在限定期限內(nèi)完成。、違反制度或規(guī)定造成的工作失誤。、無(wú)意造成失誤，但事實(shí)上嚴(yán)重影響公司利益者。4、過(guò)失追究的呈報(bào)程序：a)過(guò)失者主動(dòng)呈報(bào)（可酌情減輕處罰）；b)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)；c)發(fā)現(xiàn)他人過(guò)失予以舉報(bào)。5、過(guò)失追究程序：d)考核部門(mén)接受過(guò)失追究呈報(bào)單；e)考核部門(mén)調(diào)查核實(shí)后提出處理意見(jiàn)；f)總經(jīng)理審核，明確

18、處罰意見(jiàn)；g)有關(guān)部門(mén)按總經(jīng)理意見(jiàn)執(zhí)行處罰。6、有關(guān)要求：a)、實(shí)行過(guò)失追究制度，旨在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確責(zé)任，全體員工務(wù)必端正認(rèn)識(shí)，自覺(jué)配合，接受監(jiān)督。b)、各級(jí)管理人員要切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作的管理，凡因疏于管理造成失誤的，按工作失察失誤追究責(zé)任。c)、各部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位人員的工作失誤承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任，予以連帶處罰，凡未及時(shí)申報(bào)過(guò)失的，按隱瞞過(guò)失論處與失誤者同等處罰。d)、無(wú)論呈報(bào)自己或他人過(guò)失，均須實(shí)事求是，事實(shí)清楚，表述準(zhǔn)確，不允許隨意夸大或縮小，捏造事實(shí)。否則，一經(jīng)查實(shí)，即予從嚴(yán)處罰。2、對(duì)工作任務(wù)的考核（按周、月、季、年計(jì)劃逐項(xiàng)綜合考評(píng)，體現(xiàn)以個(gè)人業(yè)績(jī)、職業(yè)、道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的內(nèi)容）八、對(duì)所屬部門(mén)的管理制度1、中層管理干部應(yīng)該率先垂范，首先成為下屬的教練，為下屬提供知識(shí)和指導(dǎo)，致力于開(kāi)發(fā)下屬的技術(shù)和能力，幫助下屬調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)，而不僅僅是監(jiān)督和管控員工。2、中層干部在所屬部門(mén)中，一定要淡化權(quán)力意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；對(duì)所屬部門(mén)指定部門(mén)目標(biāo)時(shí)，要遵循五大原則：即明確性、可衡量性、可接受性、實(shí)際性、時(shí)限性。a）明確性：用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)到的行為標(biāo)準(zhǔn)。b）可衡量性：目標(biāo)是明確可衡量的。而不是模棱兩可的；應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)。c）可接