電力企業(yè)經(jīng)營管理對策論文

1、電力企業(yè)經(jīng)營管理對策論文摘要：長期以來，我國的電力企業(yè)由于受到計劃經(jīng)濟(jì)和政府調(diào)控 的影響，市場意識相對淡薄。雖然近年來我國電力企業(yè)的經(jīng)營管理水 平有了很大的提高，但是當(dāng)中的問題依然存在，筆者就電力企業(yè)經(jīng)營 管理當(dāng)中存在的問題進(jìn)行分析，以促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)經(jīng)營管理對策分析電力企業(yè)關(guān)系著我國的經(jīng)濟(jì)命脈， 也是我國的壟斷行業(yè)，因而有 著獨(dú)特的經(jīng)營管理特點(diǎn)。下面筆者就電力企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中存在的問 題進(jìn)行分析。一、電力企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題分析1. 經(jīng)營管理制度問題。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)體質(zhì)改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)也逐步 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，逐步與市場接軌，經(jīng)營管理的模式也進(jìn)行

2、了較 大的改變。但是與市場的發(fā)展需求以及自身的需求仍然存在一定的差 距。在經(jīng)營管理的制度上缺乏高效的決策、監(jiān)督、激勵機(jī)制，經(jīng)營管 理的效率較低，進(jìn)而增加了經(jīng)營管理制度的風(fēng)險。2. 客戶服務(wù)問題?？蛻舴?wù)對于電力企業(yè)的發(fā)展只管重要，雖然這一道理得到較為 廣泛的認(rèn)可，但是在具體的工作中并沒有得到較好的實(shí)踐。 服務(wù)的流 程繁瑣、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、投訴處理困難等問題一直存在。3. 電力人員的素質(zhì)問題。電力工作人員的素質(zhì)也是制約電力企業(yè)經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提 高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業(yè)知識與專業(yè)技能等，是 電力企業(yè)發(fā)展中的重要力量，而當(dāng)前竊電、違章用電等問題比較嚴(yán)重， 電費(fèi)復(fù)核質(zhì)量有待提高，電

3、力企業(yè)的發(fā)展也受到制約。二、電力企業(yè)經(jīng)營管理的對策分析1. 完善電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制。電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制的完善要立足于自身實(shí)際和市場需求， 首先要加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理意識，逐漸形成較完善的股份制形式或領(lǐng) 導(dǎo)體制。對于電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，并對組織規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，促 進(jìn)電力企業(yè)朝著柔性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。其次，應(yīng)完善電力企業(yè)的 管理制度，提高決策的民主性，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的有效性，并建立 有效的績效考核季度以及相應(yīng)的激勵制度。 對于電力企業(yè)的營銷流程 進(jìn)行規(guī)范，同時規(guī)范電力企業(yè)的相關(guān)操作。 加強(qiáng)對財務(wù)制度的管理和 調(diào)整，提高財務(wù)制度的有效性，崗位職責(zé)的劃分要明確，做到責(zé)任落 實(shí)到人，通過財務(wù)

4、管理制度的調(diào)整，提高電力企業(yè)經(jīng)營管理的有效性。2. 提高服務(wù)管理的質(zhì)量。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，采用適應(yīng)市場要 求的服務(wù)模式，同時結(jié)合自身的發(fā)展需要對經(jīng)營管理的模式進(jìn)行調(diào)整。 在實(shí)踐當(dāng)中，可以適當(dāng)借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)管理理念，對自身的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。通過市場挑檐，提高階梯電價的科學(xué) 性與合理性，并加快對企業(yè)資源的整合，采用精細(xì)化的企業(yè)管理方式。 充分考慮到客戶的服務(wù)要求，為其提供人性化的服務(wù)管理，根據(jù)不同 的客戶提供不同的、多樣化得服務(wù)。盡量縮短服務(wù)管理的流程和實(shí)踐， 方便為客戶服務(wù)。通過良好的客戶服務(wù)。打造電力企業(yè)的良好形象， 提高電力企業(yè)的市場競爭力。3.

5、加強(qiáng)電力企業(yè)的文化建設(shè)。為人民服務(wù)是電力企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容， 社會效益是出于第 一位的。適合社會發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其文化見著的具體體現(xiàn)。 電力企業(yè)在加強(qiáng)文化建設(shè)時，應(yīng)處理好企業(yè)、用戶之間的關(guān)系，通過 多元化的文化活動將企業(yè)的基本價值理念進(jìn)行宣傳，促進(jìn)員工樹立起 良好的企業(yè)發(fā)展意識，加強(qiáng)管理層和基層員工之間的溝通和交流， 培 養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和民主意識，通過文化建設(shè)增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的凝 聚力。4. 提高電力工作人員的素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，高素質(zhì)的人才是有力的促進(jìn)因素。 在人才 的選擇方面應(yīng)不斷增加渠道，選擇優(yōu)秀的專業(yè)人才?？梢酝ㄟ^內(nèi)部 的管理培訓(xùn)提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，讓他

6、們更好地為企 業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。電力營銷人員素質(zhì)也應(yīng)加強(qiáng)，以提高電力營銷的計 劃性和針對性。建立有效的績效考核制度，通過有效的績效考核，提 高員工的工作效率。建立完善的激勵制度，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造 性，并保持電力發(fā)展的活力。通過提高員工的素質(zhì)和良好的績效考核 與激勵機(jī)制等，加強(qiáng)對企業(yè)的內(nèi)部管理，提高電力企業(yè)的效率，提高 電力企業(yè)的發(fā)展水平。5. 加強(qiáng)財務(wù)管理，降低企業(yè)風(fēng)險滿足市場需求、提高服務(wù)等是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題 之一。在財務(wù)管理方面，電力企業(yè)應(yīng)綜合分析企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展 計劃，并綜合考慮企業(yè)的內(nèi)部與外部的市場環(huán)境， 提高預(yù)算編制的科 學(xué)性。通過完善信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)對電力企業(yè)的監(jiān)督。對于電力企 業(yè)的生產(chǎn)、成本、競價信息等進(jìn)行動態(tài)的統(tǒng)計和分析，為企業(yè)的決策 者提供可靠的依據(jù)。采用科學(xué)的風(fēng)險評估方式，加強(qiáng)對電力企業(yè)風(fēng)險 的評估，做好電力企業(yè)的概率預(yù)測、項目模擬等工作，并根據(jù)結(jié)果做 出科學(xué)的分析和判斷，有效識別和防范風(fēng)險。而企業(yè)財務(wù)管理模式的 改善也是提高電力企業(yè)防范風(fēng)險能力的手段之一。 通過科學(xué)的財務(wù)管 理、加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督以及風(fēng)險評估防范能， 提高電力企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的 能力，提高