月HR考試試題

1、2008年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處 2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置 3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題； 第=部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案所有答案均不得答在試卷上 5、考試結(jié)束

2、時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效 地 區(qū): 姓 名: 準(zhǔn)考證號(hào); 第一部份 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A）社會(huì)分工和專(zhuān)業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求（B）職業(yè)道德的穩(wěn)

3、定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（ ）（A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用 （B）愛(ài)干什么，就干什么（C）規(guī)勸作用 （D）自律作用3、美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（ ）（A）榮譽(yù)法典（B）不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）從政職業(yè)法（D）謝爾曼法4、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（ ）（A）愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)（B）愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)（C）遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)

4、人民（D）熱愛(ài)集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開(kāi)拓創(chuàng)新5、關(guān)于“勤勉”的說(shuō)法中，正確的是（ ）（A）無(wú)論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱(chēng)之為勤勉（C）按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉的范疇（D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說(shuō)法中，正確的是（ ）（A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展（B）職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀（C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（D）職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確理念是（ ）（A）勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則（B）時(shí)間就是金錢(qián)

5、，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢(qián)回報(bào)（C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能（D）奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（ ）（A）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲（B）觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要（C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間（D）必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、敬業(yè)的含義包括（ ）（A）恪盡職守 （B）勤奮努力（C）享受工作 （D）精益求精10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（ ）（A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右（B）澄清事實(shí)，主持公道（C）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不

6、自保推責(zé)（D）敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相11、下列做法中，違背中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的是（ ）（A）使用與知名商品近似的名稱(chēng)、包裝、裝潢（B）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元（C）季節(jié)性降價(jià)（D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（ ）（A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰（B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作（C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購(gòu)票，于是允許其直接到前員購(gòu)票（D）某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（ ）（A）社會(huì)性（B）強(qiáng)制性（C）普遍適用性（D）變動(dòng)性14、符

7、合國(guó)家節(jié)能源管理暫行條例要求的是（ ）（A）企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理（B）為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐（C）土法煉焦（D）企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn) 15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（ ）。（A）求同存異（B）互助協(xié)作（C）公平競(jìng)爭(zhēng)（D）好人主義16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（ ）。（A）多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)（B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的（D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)成長(zhǎng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)

8、在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來(lái)，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于張女士的說(shuō)法，你能夠認(rèn)可的是（ ）（A）“你的狗咬不過(guò)我的狗，只能怨它沒(méi)有本事”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”（C）“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗”（D）“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車(chē)站，大家都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班車(chē)是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（ ）（A）沖到前面加楔兒 （B）打

9、出租車(chē)（C）耐著性?xún)号抨?duì) （D）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（ ）（A）企業(yè)家有錢(qián) （B）企業(yè)家可以做慈善事情（C）企業(yè)家有能力 （D）企業(yè)家社會(huì)地位高20、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開(kāi)，你的看法是他（ ）（A）工作上很投入 （B）辦事拖拉（C）工作量大 （D）家庭觀念不強(qiáng)21、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相片時(shí)會(huì)（ ）（A）鄙視 （B）防備（C）疏遠(yuǎn) （D）觀察22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺(jué)得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋?）（A）他不了解自己 （B）他可能弄錯(cuò)了對(duì)象（C

10、）他想鼓舞自己 （D）他只不過(guò)是順口說(shuō)說(shuō)而已23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。你會(huì)（ ）（A）馬上停下自已的手頭工作，幫助他（B）告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他（C）告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他（D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（ ）（A）活該 （B）打了他，也許能幫助他改過(guò)自新（C）送派出所 （D）別打壞了就行25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法，你最可能做事情是（ ）（A）玩手機(jī)游戲 （B）和旁邊的人聊天（C）休息 （D）瀏覽事先帶的報(bào)紙第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿(mǎn)

11、分100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（ ）（A）調(diào)節(jié)資源的配置 （B）決定就業(yè)量與工資（C）解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題 （D）解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題27、以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是（ ）（A）指導(dǎo)性 （B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性 （D）唯一性28、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ ）（A）規(guī)范企業(yè)的行為 （B）規(guī)范勞動(dòng)者行為（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 （D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)29、（ ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)（A）戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) （B）戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（C）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （D）戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)

12、準(zhǔn)30、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括（ ）（A）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （B）績(jī)效（C）成員滿(mǎn)意度 （D）薪酬31、對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具有的功能是（ ）（A）互相溝通 （B）互相激勵(lì)（C）互相促進(jìn) （D）互相競(jìng)爭(zhēng)32、以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（ ）（A）組織的規(guī)章 （B）組織的體制（C）組織的機(jī)制 （D）組織的協(xié)調(diào)33、合理分權(quán)的作用不包括（ ）（A）有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)（B）有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性（C）有利于基層迅速正確地做出決策（D）有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題34、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是（ ）（A）又稱(chēng)戰(zhàn)略研究部或信息公司（B）對(duì)集團(tuán)高層提供的方

13、案進(jìn)行決策（C）參與制定集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（D）搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料35、管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是（ ）(A)業(yè)務(wù)程序 (B)業(yè)務(wù)崗位(C)業(yè)務(wù)數(shù)量 (D)信息傳遞36、企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（ ）(A) 給員工增加福利津貼(B) 讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃(C) 大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃(D) 大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才37、挾義的人力資源規(guī)劃不包括（ ）(A)人員配備計(jì)劃 (B) 人員晉升計(jì)劃(C) 人員補(bǔ)充計(jì)劃 (D)人員培訓(xùn)計(jì)劃38、（ ）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。(A)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

14、 (B)轉(zhuǎn)換比率法(C)趨勢(shì)外推法 (D)回歸分析法39、人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括（ ）(A)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 (B)有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性(C)有助于開(kāi)拓市場(chǎng)空間 (D)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)40、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（ ）的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，來(lái)推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。(A)計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 (B) 馬爾可夫模型(C) 計(jì)算機(jī)模型法 (D)定員定額分析法41、以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理是（ ）(A)個(gè)體差異原理 (B) 同素異構(gòu)原理(C) 工作差異原理 (D)人崗匹配原理42、根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化

15、形式是（ ）。(A)等距量化 (B)當(dāng)量量化(C)類(lèi)別量化 (D)模糊量化43、測(cè)評(píng)目的具有隱蔽的品德測(cè)評(píng)法是（ ）(A)訪談技術(shù) (B)FRC法(C)投射技術(shù) (D)問(wèn)卷法44、報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在（ ）以?xún)?nèi)。(A)1分鐘 (B)5分鐘(C)10分鐘 (D)15分鐘45、“若顧客向你投訴，說(shuō)你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做？”這屬于（ ）。(A)經(jīng)驗(yàn)性面試 (B)非結(jié)構(gòu)化面試(C)情境性面試 (D)半結(jié)構(gòu)化面試46、面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（ ）。(A)公司崗位需求 (B)應(yīng)聘者能力水平(C)公司發(fā)展戰(zhàn)略 (D)應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?7、招聘時(shí)，詢(xún)問(wèn)財(cái)務(wù)人員有關(guān)財(cái)務(wù)制度

16、的問(wèn)題屬于（ ）(A)背景性問(wèn)題 (B)知識(shí)性問(wèn)題 (C)思維性問(wèn)題 (D)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、一般針對(duì)某一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類(lèi)型是（ ）。(A)無(wú)情境性討論 (B)不定角色的討論(C)情境性的討論 (D)指定角色的討論49、答案范圍廣且不固定的面試題目類(lèi)型是（ ）(A)排序選擇型問(wèn)題 (B)開(kāi)放式問(wèn)題(C)資源爭(zhēng)奪型題目 (D)兩難式問(wèn)題50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）要求。(A)系統(tǒng)性 (B)標(biāo)準(zhǔn)化(C)有效性 (D)普遍性51、以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（ ）。(A)普遍性原則 (B)適應(yīng)性原則(C)針

17、對(duì)性原則 (D)最優(yōu)化原則52、在課程設(shè)計(jì)文件中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ ）。(A)教學(xué)資源 (B)交付要求(C)資料結(jié)構(gòu) (D)課程評(píng)估53、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ ）。(A)課堂講授 (B)測(cè)量工具(C)示范模擬 (D)角色扮演54、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（ ）。(A)通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來(lái)思考問(wèn)題(B)將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍(C)能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)(D)公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門(mén)的問(wèn)題有廣泛了解的人來(lái)?yè)?dān)任55、在培訓(xùn)過(guò)程中

18、以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（ ）(A)建設(shè)性評(píng)估 (B)正式評(píng)估(C)總結(jié)性評(píng)估 (D)非正式評(píng)估56、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ ）。(A)受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)(B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲(C)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度如何57、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（ ）。(A)培訓(xùn)單位 (B)學(xué)員的單位主管(C)培訓(xùn)教師 (D)學(xué)員的直接主管58、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（ ）。(A)訪談 (B)態(tài)度調(diào)查(C)關(guān)注某小組 (D)現(xiàn)場(chǎng)觀

19、察59、考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（ ）(A)行為性效標(biāo) (B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo) (D)品質(zhì)性效標(biāo)60、以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是（ ）。(A)需要進(jìn)行時(shí)間研究 (B)需要進(jìn)行工作研究(C)具有多種不同形式 (D)需要進(jìn)行空間研究61、克服分布誤差的最佳方法是（ ）。(A)目標(biāo)管理法 (B)配對(duì)比較法(C)強(qiáng)迫分布法 (D)合成考評(píng)法62、“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ ）。(A)優(yōu)先效應(yīng) (B)首因效應(yīng)(C)后繼效應(yīng) (D)近期效應(yīng)63、語(yǔ)言表達(dá)能力屬于（ ）。(A)行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) (B)品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)(C)工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo) (D)工作

20、方式型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)64、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：工作分析；理論驗(yàn)證；修改調(diào)整；指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（ ）。(A) (B)(C) (D)65、（ ）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。(A)平衡記分卡 (B)關(guān)鍵分析法(C)目標(biāo)分解法 (D)崗位分析法66、對(duì)于（ ）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。(A)數(shù)量化 (B)質(zhì)量化(C)描述性 (D)目標(biāo)化67、360度考評(píng)方法中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)的人員特別重要的評(píng)價(jià)方法為（ ）。(A)客戶(hù)評(píng)價(jià) (B)自我評(píng)價(jià)(C)上級(jí)評(píng)價(jià) (D)同級(jí)評(píng)價(jià)68、美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類(lèi)薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）。(A)

21、公司薪酬調(diào)查 (B)商業(yè)性薪酬調(diào)查(C)政府薪酬調(diào)查 (D)專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查69、一般來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)一份薪酬調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（ ）。(A)1小時(shí) (B)2小時(shí)(C)3小時(shí) (D)4小時(shí)70、具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的工作分類(lèi)是（ ）。(A)崗位分級(jí) (B)崗位分類(lèi)(C)品位分級(jí) (D)品位分類(lèi)71、適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門(mén)的崗位工資類(lèi)型是（ ）。(A)一崗一薪工資制 (B)技能工資制(C)一崗多薪工資制 (D)提成工資制72、能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類(lèi)是（ ）。(A)能力工資 (B)提

22、成工資(C)技術(shù)工資 (D)崗位工資73、使?fàn)I銷(xiāo)人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較在的離心力的工資形式是（ ）。(A)計(jì)件工資制 (B)提成工資制(C)技能工資制 (D)崗位工資制74、（ ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。(A)工資等級(jí) (B)工資檔次(C)工資級(jí)差 (D)浮動(dòng)幅度75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度是（ ）。(A)崗位工資制 (B)考核工資制(C)技能工資制 (D)年功序列制76、企業(yè)效益提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（ ）。(A)物價(jià)性調(diào)整 (B)工齡性調(diào)整(C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 (D)效益性調(diào)整77、按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者之間

23、依法訂立（ ）。(A)派遣合同 (B)勞動(dòng)合同(C)集體合同 (D)勞務(wù)派遣協(xié)議78、勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。(A)社會(huì)化大生產(chǎn) (B)科學(xué)技術(shù)發(fā)展(C)勞動(dòng)管理專(zhuān)業(yè)化分工 (D)勞動(dòng)環(huán)境改善79、工資指導(dǎo)線(xiàn)（ ）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。(A)上線(xiàn) (B)基準(zhǔn)線(xiàn)(C)下線(xiàn) (D)標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)80、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開(kāi)始前（ ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。(A)5日 (B)7日(C)10日 (D)15日81、以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說(shuō)法不正確的是（ ）。(A)每年發(fā)布一次 (B)堅(jiān)持實(shí)事求是原則(C)僅供企業(yè)查詢(xún) (D)堅(jiān)持市場(chǎng)取向原

24、則82、企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）。(A)安全第一 (B)預(yù)防為主(C)以人為本 (D)獎(jiǎng)懲分明83、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱(chēng)為（ ）。(A)個(gè)別爭(zhēng)議 (B)集體爭(zhēng)議(C)團(tuán)體爭(zhēng)議 (D)權(quán)利爭(zhēng)議84、（ ）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則之一。(A)平等自愿 (B)一次載決(C)公平公正 (D)二次裁決85、在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的申請(qǐng)和受理中，決定立案的，應(yīng)在（ ）內(nèi)向申訴人發(fā)出書(shū)面通知。(A)3日 (B)5日(C)7日 (D)15日二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字

25、母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、對(duì)摩擦性失業(yè)表述正確的是（ ）。(A)是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 (B)是一種正常性失業(yè)(C)是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 (D)是一種崗位交換之間的失業(yè)（E）表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中87、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ ）。(A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強(qiáng)調(diào)自我控制（E）有完善的員工福利計(jì)劃88、滿(mǎn)足親和需要的行為可以是（ ）。(A)控制他人和活動(dòng) (B)受到許多人的喜歡 (C)戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 (D)成為團(tuán)隊(duì)的一分子（E）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色89、人力資源理論體系包括（ ）。(A)心理開(kāi)發(fā) (B)生

26、理開(kāi)發(fā)(C)倫理開(kāi)發(fā) (D)技能開(kāi)發(fā)（E）環(huán)境開(kāi)發(fā)90、以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（ ）。(A)新設(shè)一個(gè)職位 (B)兩家企業(yè)合并(C)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 (D)局部改革某個(gè)科室的職能（E）從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)91、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是（ ）。(A)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) (B)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率(C)消費(fèi)者結(jié)構(gòu) (D)技術(shù)裝備的先進(jìn)性（E）生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況92、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（ ）。(A)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) (B)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)(C)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) (D)企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)（E）企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)93、崗位定員法是根據(jù)（ ）計(jì)算和確定定員

27、人數(shù)的方法。(A)崗位工作的經(jīng)驗(yàn)要求 (B)崗位工作的效率(C)崗位工作人員的生產(chǎn)率 (D)工作崗位的多少（E）崗位工作負(fù)荷量的大小94、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有（ ）。(A)出勤率 (B)總成本(C)生產(chǎn)技術(shù)水平 (D)總資產(chǎn)（E）企業(yè)管理制度95、若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ ）。(A)減少員工的工作時(shí)間 (B)合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)(C)提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 (D)將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位（E）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃96、考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（ ）。(A)結(jié)果不公開(kāi) (B)系統(tǒng)性強(qiáng)(C)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) (D)概括性較強(qiáng)（E）有較高的信度與效

28、度97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ ）。(A)平面結(jié)構(gòu) (B)立體結(jié)構(gòu)(C)橫向結(jié)構(gòu) (D)綜合結(jié)構(gòu)（E）縱向結(jié)構(gòu)98、（ ）能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。(A)暈輪效應(yīng) (B)感情效應(yīng)(C)參評(píng)人員訓(xùn)練不足 (D)近因誤差（E）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確99、由于面試考官的偏見(jiàn)而產(chǎn)生的誤差包括（ ）。(A)第一印象 (B)對(duì)比效應(yīng)(C)暈輪效應(yīng) (D)錄用壓力（E）鯰魚(yú)效應(yīng)100、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)包括（ ）。(A)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā) (B)面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)(C)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 (D)面試考官的選拔（E）面試結(jié)果和公布101、以下崗位適用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ）。(A)人力資源主管

29、(B)研發(fā)管理人員(C)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 (D)公關(guān)部門(mén)經(jīng)理（E）財(cái)務(wù)管理人員102、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ ）。(A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 (B)培訓(xùn)教師的費(fèi)用(C)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 (D)學(xué)員的往來(lái)交通（E）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ）。(A)適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 (B)滿(mǎn)足學(xué)員在時(shí)間方面的需求(C)使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 (D)選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。(A)查閱快捷 (B)重點(diǎn)突出(C)使用簡(jiǎn)易 (D)記憶方便（E）翔實(shí)全面

30、105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ）。(A)技能開(kāi)發(fā) (B)知識(shí)更新(C)觀念轉(zhuǎn)變 (D)知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧106、培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說(shuō)法正確的是（ ）。(A)終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力 (B)能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍(C)能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù) (D)有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107、對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（ ）。(A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄(C)現(xiàn)場(chǎng)觀察 (D)定額標(biāo)準(zhǔn)（E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)108、綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括（ ）。(A)合成考評(píng)法 (B)加權(quán)選擇量表法(C)目標(biāo)管理法 (

31、D)圖解式評(píng)價(jià)量表法（E）評(píng)價(jià)中心法109、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法正確的有（ ）。(A)是一種定量化考評(píng)方法 (B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考證方法 (D)可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)（E）考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目110、自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（ ）。(A)相似偏差 (B)優(yōu)先效應(yīng)誤差(C)對(duì)比偏差 (D)暈輪效應(yīng)誤差（E）共同偏差111、編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有（ ）。(A)定量準(zhǔn)確原則 (B)定性科學(xué)原則(C)目標(biāo)導(dǎo)向原則 (D)先進(jìn)合理原則（E）突出特點(diǎn)原則112、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有（ ）。(A)KP

32、I體系以控制為中心 (B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合(C)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 (D)最大限度激發(fā)員工的斗志（E）強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)113、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為（ ）。(A)數(shù)量指標(biāo) (B)質(zhì)量指標(biāo)(C)成本指標(biāo) (D)時(shí)限指標(biāo)（E）收益指標(biāo)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）。(A)家庭人口 (B)獎(jiǎng)金福利(C)長(zhǎng)期激勵(lì) (D)加班時(shí)間（E）健康狀況115、對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析經(jīng)常采用的方法有（ ）。(A)四分位法 (B)簡(jiǎn)單平均法(C)百分位法 (D)加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法116、技能工資的種類(lèi)包括（ ）。(A)技術(shù)工資 (B)能力工資(C)提成工資 (D)薪點(diǎn)工資（E）效益

33、工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）。（A）市場(chǎng)因素 （B）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用 （D）企業(yè)規(guī)模（E）物價(jià)水平118、（ ）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）計(jì)件工資 （B）提成工資（C）效益工資 （D）崗位工資（E）技能工資119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）。（A）雙方約定的其他事項(xiàng) （B）計(jì)發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金 （D）支付方式（E）員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)管理方式120、勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（ ）。（A）違反協(xié)議的責(zé)任 （B）派遣期限（C）派遣崗位和人員數(shù)量 （D）勞動(dòng)報(bào)酬（E）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式121、以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ ）。（A

34、）工資分配形式 （B）解除工資協(xié)議的程序（C）資金分配方法 （D）變更工資協(xié)議的程序（E）工資協(xié)議的期限122、同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由（ ）等因素決定。（A）企業(yè)規(guī)模 （B）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益（C）就業(yè)狀況 （D）企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型（E）不同層次的勞動(dòng)者123、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類(lèi)包括（ ）。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度 （D）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度（E）安全用品采購(gòu)制度124、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（ ）。（A）調(diào)解的原則不同 （B）主持調(diào)解的主體不同（C）調(diào)解的效力不同 （D）調(diào)解案件的范圍不同（E

35、）在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同125、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ ）。（A）確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的（B）分析確定意思表示的意志內(nèi)容（C）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定（D）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定（E）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定 卷 冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共同研究2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）1、簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（12分）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）二、綜合題（本題共3題，第一

36、小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分）1、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合

37、條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（14分）（2）在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題？（10分）（3）如何采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢(shì)？（10分）2、MBS是一家美國(guó)知名的電腦公司，去年在人員的績(jī)效管理上，MBS公司取消了以往績(jī)效七級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采用新的四級(jí)（1、2、3、4）評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形的績(jī)效考評(píng)原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2等。MBS公司將這種新的績(jī)效管理方

38、案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business CommitmentsPBC）制度，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另外尋找6位同事，以匿名方式通過(guò)電子信箱進(jìn)行考評(píng)，亦稱(chēng)之為“360度反饋”。員工個(gè)人表現(xiàn)被除評(píng)為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（PBC），你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。如果得到特別差的4等時(shí)，你可能被給予“6個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為4等的人在公司占極小的比例）。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)符合要求的好員工，得到1等的人稱(chēng)為水上飛（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒(méi)做錯(cuò)過(guò)什么事情。按照PBC績(jī)效考評(píng)體系的要求，年初該公司的每個(gè)員工都要在充分理解公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)和具體的KPI指標(biāo)的基礎(chǔ)上，在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的PBC，