人力資源管理師二級考試歷年真題與答案

1、2010年5月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）統(tǒng)考試題 2010年5月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1 考生應(yīng)首先將自己的、號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛 筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識試題。4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。 如需改動、用橡皮擦干凈后, 再選涂其它

2、答案。所有答案均不得答在試卷上。5考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效地區(qū)：姓名：號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項 選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，貝夠題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）A. 業(yè)務(wù)熟練B 舉止得體C 不做假賬D 儀表規(guī)C.服務(wù)態(tài)度和

3、職業(yè)用語上 D 職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上3、 在職業(yè)活動中，統(tǒng)領(lǐng)我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的價值導(dǎo)向是（）A. 中國特色社會主義B.愛國主義C.社會主義榮譽觀 D .社會主義核心價值體系4、職業(yè)活動在的道德準(zhǔn)則是（）A. 忠誠、無私、敬業(yè) B .忠誠、審慎、勤勉C.愛崗、慎獨、勤勉 D .愛崗、敬業(yè)、審慎D.職業(yè)化在勞動觀賞倡導(dǎo)勞動作為謀生的人性需求與這一言論符合的中國傳統(tǒng)道德思想是（）C.專心致志，以事其業(yè)D.人無禮則不立，事無禮則不成B. 美國社會學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念C像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D 把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好（二）多項選擇題（第9 16題）9、下列做法中

4、，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于 10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A. 關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣B. 以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶10、作為職業(yè)道德規(guī)“誠信”的特征包括 （）A. 通識性B 智慧性C. 單邊性D 資質(zhì)11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)一一“誠信”，其中關(guān)于“真誠不欺”的要（） A.誠實勞動，不弄虛作假 B 踏實肯干，不搭便車C. 以誠相待，不欺上瞞下 D .寧欺自己，不騙他人12、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定F列說法中正確的是（）A.個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)一一“紀(jì)律”的要（）A.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 B 創(chuàng)編操作規(guī)程C.遵守行業(yè)規(guī) D 嚴(yán)守法律法規(guī)14、

5、一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是（）A.個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)一致B員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求C. 團隊領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力D. 團隊成員具有強烈的歸屬感A.端正態(tài)度，樹立大局意識C律己寬仁，融入團隊中D. 倡導(dǎo)，消除上下意識C.比翼追求報酬為最終目的D .具有人人可為性二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按 市政府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會 （）A.按照規(guī)定給予處罰B .勸導(dǎo)C.只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放D.向上級反應(yīng)A.多接近公司主管，讓他了解自己B. 團結(jié)那些受冷遇的員工與主管對話C. 把這

6、種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映D.隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動19、公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴(yán)重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（）答案暫缺20、題目暫缺21、一批新員工，你希望這批員工是（）A.活潑開朗型的B .埋頭苦干型的C.學(xué)習(xí)磚研型的D .時髦新潮型的A.要增強靈活性，別太死較真B .要較真，但較真后更要溝通C.是否較真要因人而異D .為了團結(jié)，別太較真A. 既然自己對工作滿意，所以就不提加班費的事情B. 雖然自己對工作滿意，但加班費是另一碼事，自己會提出C. 既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作D. 既然大家都不提加班費的事兒，那么自己就沒有必

7、要提出來A.會和其他員工一樣多表揚主管B. 專挑主管的缺點說25、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時撒謊敷衍賽責(zé)，你會（）A. 對企業(yè)要忠誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實情B. 誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作不知情C. 自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任第二部分理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。A 生產(chǎn)資料 B 勞動資料C 資本投入 D 勞動投入【答案】D27、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實現(xiàn)。

8、A 社會保險 B 社會保障C 社會救濟D 薪酬福利【答案】A【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得 物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實 現(xiàn)。A 促進(jìn)就業(yè)法B 社會保險法C 工作時間法D 勞動福利法【答案】C【答案】B30、教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋,盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于()。A 首因效應(yīng)B 光環(huán)效應(yīng)C 投射效應(yīng)D 對比效應(yīng)【答案】D【解析】對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺地在他

9、們之間進(jìn) 行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個 問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個 學(xué)生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更加出色些。A 時間性B 主觀能動性C .消費性D .客觀規(guī)律性【答案】D【解析】人力資源是指在一定的時間和空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個特點： 時間性；消費性；創(chuàng)造性；主觀能動性。A .管理行為規(guī)B .權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)C .組織信息控制 D .部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】CA .分公司有自己獨立的名稱B .總公司對分公司的債務(wù)沒有

10、責(zé)任C .分公司受總公司控制但在法律上獨立D .較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中【答案】D【解析】分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司C .超事業(yè)部制.事業(yè)部制【答案】BA .直線職能制.事業(yè)部制C .模擬分權(quán)制D .跨國公司【答案】D36、企業(yè)制定人員晉升計劃時，一般不包括（）指標(biāo)A. 晉升條件B.晉升比例C.晉升時間D.晉升路徑【答案】DA 充分發(fā)揮薪酬的激勵功能B 對未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測D 保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系【答案】CA 不會受預(yù)測者知識水平的限制D 能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】AA 經(jīng)驗預(yù)測法B 描述法C 轉(zhuǎn)換比率

11、法D 德爾菲法【答案】D41、以摸清情況，了解測評對象的優(yōu)勢和不足為目的的員工素質(zhì)測評類型是（）A .選拔性測評B .考核性測評C .開發(fā)性測評D .診斷性測評【答案】C42、（）的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測評對象的實際特征。A .一次量化B .二次量化C .模糊量化D .類別量化【答案】A43、員工素質(zhì)測評體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括（）A .結(jié)構(gòu)性要素B .行為環(huán)境要素C .測評指標(biāo)要素D .工作績效要素A .平均數(shù) B .中位數(shù)C .標(biāo)準(zhǔn)誤 D .標(biāo)準(zhǔn)差【答案】DA .結(jié)束階段B .導(dǎo)入階段C .核心階段D .確認(rèn)階段【答案】BA. 第一印象B .對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D

12、 .錄用壓力【答案】A47.、“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”這個問題屬于 （）。A.壓力性問題 B .知識性問題C.思維性問題 D .經(jīng)驗性問題【答案】A“你怎么連這么簡單應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢? 的問題都不懂？ ”等。【答案】D49、以下對無領(lǐng)小小組場地選定的表述不正確的是 （）A. 座次安排無主次之分B. 考場布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感D.環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件【答案】BA .分散B .邊實踐邊學(xué)習(xí)C .集中D .完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)【答案】A51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標(biāo)是 （），A .明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距B .收

13、集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C .明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D .選擇測評工具，明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)【答案】BA .價值性B 相關(guān)性C 有效性D .普遍性【答案】D53、培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括 （）。A .節(jié)約培訓(xùn)成本C .明確培訓(xùn)目標(biāo)D .掌握操作規(guī)程【答案】BA .專業(yè)技能B .理念技能D .協(xié)調(diào)技能【答案】C55、在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是 （）。A.行為評估B.學(xué)習(xí)評估C. 反應(yīng)評估D.結(jié)果評估【答案】A【解析】在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，反應(yīng)評估是第一級評估；學(xué)習(xí)評估是第二級評估;行為評估是第三級評估；結(jié)果評估是第四級評估A.筆試法C.提問法【

14、答案】DB. 心得報告D. 行為觀察【解析】培訓(xùn)效果四個評估層級的主要特點如下表所示評估層級評估容評估時間評估單位反應(yīng)評估衡量學(xué)員對具體培 訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與 培訓(xùn)組織的滿意度冋卷調(diào)查、調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合 座談培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評估培訓(xùn)單位行為評估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后 的行為改變是否因 培訓(xùn)所導(dǎo)致三個月或半年以后學(xué)員的直 接主管上 級結(jié)果評估衡量培訓(xùn)給公司的 業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、 離職率、成本效分析、組織氣候等資料分 析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查半年或一一年以 后員工以及公司 的績效評估學(xué)員的單 位主管A.技能成果 B .認(rèn)知成果C. 情感成果D .績效成果

15、【答案】C成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績效考評的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)、技能等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、疋額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專豕評疋情感成果訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動效率、專利項數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計日報投資回報率直接成本、間接成本預(yù)算、統(tǒng)計分析A .訪談法 B .冋卷調(diào)查法 C .觀察法 D .調(diào)查法【答案】BA.品質(zhì)導(dǎo)向型 B .綜合型C結(jié)果導(dǎo)向型D 行為導(dǎo)向型【答案】BB 無需被考評者的參與C 工作分析不到位D 績效考評標(biāo)準(zhǔn)不明確【答案】BA .績效目標(biāo)不明確 B .考評指標(biāo)設(shè)計不規(guī)C .工作分析不到位 D .績效考評標(biāo)準(zhǔn)

16、不明確【答案】DA .工作成果 B .工作過程【答案】D63、（） 是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。A.崗位分析 B .工作描述C.員工面談 D .崗位評價【答案】A【解析】績效要素圖示法是將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究， 確定需考評的績效要素。一般來說，工作崗位分析是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。采用 績效要素圖示法時，首先，應(yīng)根據(jù)工作崗位分析所提供資料，將各個相關(guān)要素和指標(biāo)一一列 出，經(jīng)過初選后排列在要素分析圖的橫坐標(biāo)上，縱坐標(biāo)為極為（完全）需要。A.比例量表B 等距量表C.等級量表D .名稱量表【答案】B65、與戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系相比，一般績效評價體系的考評目的以

17、（） 為中心。A.目標(biāo) B .控制C戰(zhàn)略 D .激勵【答案】BA.上級評價 B .客戶評價C同級評價 D .自我評價【答案】AA.上級評價 B .客戶評價 C .同級評價 D .自我評價【答案】CA .企業(yè)之間相互調(diào)查 B .問卷調(diào)查C .委托中介調(diào)查 D .訪談?wù){(diào)查【答案】C69、如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù) 據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以用（）。A .數(shù)據(jù)排列法 B .離散分析C 頻率分析法D 趨中趨勢分析【答案】C【解析】如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工 資數(shù)據(jù)。在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以采取

18、頻率分析法，記錄在各工資額度各類企業(yè)崗 位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。70、() 是崗位橫向分類的最后一步。A 職級的劃分B 職門的劃分 C 職系的劃分D 職組的劃分【答案】C【解析】崗位的橫向分類是一個由粗到細(xì)的工作過程，具體包括：將企事業(yè)單位全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門劃分；將各職門的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類；將同一職組的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類下的中類再細(xì)分為若干個小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì) 相同的崗位組成一個職系，即職系劃分。() 。A 一崗一薪工資制 B 薪點工

19、資制C 一崗多薪工資制 D 提成工資制【答案】BA 能力工資B 績效工資C 技術(shù)工資D 崗位工資【答案】B73、給員工支付相同的激勵性工資的工作團隊類型是（）A 平行團隊 B 交叉團隊【答案】CA 以績效為導(dǎo)向 B 以行為為導(dǎo)向C 以工作為導(dǎo)向 D 以技能為導(dǎo)向【答案】C75、企業(yè)進(jìn)行的工資市場調(diào)查就是要保證工作的 （）A 部競爭性 B 外部競爭性C 部公平性 D 外部公平性【答案】DA . 4%B . 5%C . 6%D . 7%【答案】A77、被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議，由（）所在地勞動爭議仲裁委員會管轄A .勞務(wù)派遣單位B .被派遣勞動者C .用工單位D .勞動合同約定【答案】C7

20、8、工資集體協(xié)商的容不包括（）。A .最低工資標(biāo)準(zhǔn) B .工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任C .職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度D .工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式【答案】AA .上線B .基準(zhǔn)線C .下線D .標(biāo)準(zhǔn)線【答案】CA .兩次調(diào)查時間間隔為兩年D .調(diào)查容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況【答案】AA .工人 B .企業(yè)法定代表人【答案】B82、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括（）。A .重大事故隱患認(rèn)證 B .有關(guān)人員資格認(rèn)證C .有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證D .與勞動安全衛(wèi)生練習(xí)特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證?！敬鸢浮緼【解析】安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點為： 有

21、關(guān)人員資格認(rèn)證，如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證; 有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，如礦山安全資格、勞動安全衛(wèi)生防護用品設(shè)計、 制造單位的資格認(rèn)證等；寫勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。A .個別爭議B .集體爭議C .利益爭議D .權(quán)利爭議【答案】C84、勞動爭議仲裁實行一個裁級（）裁決制度。A .一次B.兩次C.三次 D .多次【答案】A【解析】勞動爭議仲裁實行一個裁級一次裁決制度。一次裁決即為終局裁決，當(dāng)事人不服仲 裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復(fù)議或要求重新處理。85、勞動爭議仲裁的原則不包括（A .合議原則B .強制原則C .回避原則D .提證原

22、則【答案】D二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分）86、年失業(yè)率取決于（）。C .平均失業(yè)持續(xù)期D .就業(yè)人數(shù)E 失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例【答案】CE【解析】利用平均失業(yè)持續(xù)期指標(biāo)以及對勞動力市場存量、流量的分析可計算年失業(yè)率。其公式為：該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人平均失業(yè)持續(xù)期（周）年失業(yè)率（%）=x占社會勞動力總額的比例52 周87、選擇風(fēng)險型決策的前提包括（）。A .有一個明確的決策目標(biāo)C .可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率E .存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)【答案】ABCD88、滿足成就需要的行為可以是（）。A .對資源進(jìn)行控制B .比競爭者更出色D .實現(xiàn)或者超越一

23、個難以達(dá)到的目標(biāo)E .影響他人并改變他們的態(tài)度和行為【答案】BC89、創(chuàng)新能力的激勵機制包括（）。A. 團隊激勵機制B. 個人激勵機制C. 市場激勵機制D. 社會激勵機制E. 企業(yè)激勵機制【答案】CDE90、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時要分析組織關(guān)系，應(yīng)能清楚 （）。A .某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生關(guān)系D .某個單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)E .外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營戰(zhàn)略改變【答案】ABDB .生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化C .改革使他們失去了工作的安全感D .-部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守日【答案】CDE92、人力資源規(guī)劃的核心容有（）。A .人力資源費用的控制B .人力資源需求預(yù)測C .人力資源信息的收

24、集D .人力資源供給預(yù)測E .人力資源供需綜合平衡【答案】BDE【解析】狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃， 作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動, 它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。B .對新加入競爭者的分析C .對市場環(huán)境的分析D .對企業(yè)優(yōu)、劣勢的分析E .對競爭策略的分析【答案】ABEB .經(jīng)濟計量模型法其實的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣D .生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測E .灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟計量模型法【答案】ACEA .生產(chǎn)函數(shù)模型法B .經(jīng)驗推斷法C .人力資源信息庫D .定員分析法發(fā)E .管理人員接替模型【答案】CE9

25、6、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（）。A .評語短句式B .客觀語句式D .專管提問式E 設(shè)冋提示式【答案】ACE97、員工素質(zhì)測評中的能力測評一般包括（）A 一般能力測評 B 特殊能力測評C .思維能力測評 D .學(xué)習(xí)能力測評E 創(chuàng)造能力測評【答案】ABDEA 要素分析法B 相關(guān)分析法C 綜合分析法D 曲線分析法E 直線分析法【答案】ACD99、行為描述面試的假設(shè)前提為（）。B 面上的問題都是行為性問題C 過去行為最能預(yù)示未來行為D 說和做是截然不同的兩碼事E 用以識別關(guān)鍵性的工作要求【答案】CD【解析】行為描述面試的假設(shè)前提： 一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為，一個人的 行為是具有連

26、貫性的；說和做是截然不同的兩碼事。100、評價中心技術(shù)主要包括（）。B .案例分析C .控制力測驗D .管理游戲E .無領(lǐng)導(dǎo)小組討論【答案】ABDE101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評分者的觀察要點包括 （）。A 發(fā)言容B .發(fā)言形式C 發(fā)言情態(tài)D .發(fā)言影響E .發(fā)言時間【答案】ABD102、在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受（） 因素的影響A .教師B .教材C .課程D .課表E .教案【答案】ABCE103、開發(fā)企業(yè)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點包括（）。A 培訓(xùn)交流暢順B 培訓(xùn)更具有針對性D .部開發(fā)成本較低【答案】ABCDA .強調(diào)的是訓(xùn)練的容B .是對感情上的訓(xùn)練C .強調(diào)訓(xùn)練的過程D .是對思想上的訓(xùn)

27、練E .直接訓(xùn)練管理者對他人的敏感性【答案】BCE它強調(diào)的不是訓(xùn)練的容,【解析】敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn), 而是訓(xùn)練的過程；不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。105、培訓(xùn)中效果評估的作用包括（）。A .保證培訓(xùn)活動按照計劃去進(jìn)行C .幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D .培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整E .找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求B 幾乎不要耗費額外的時間和資源E 增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性【答案】ABDEA. 360度評估B. 離職率分析C. 訪談法D. 缺勤率分析E .成本效益分析【答案】BDE360度滿意度調(diào)查。成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)

28、查、A .考評的側(cè)重點具有雙重性B .考評的是團隊C .考評量表采用五級評定等級D .重視個人貢獻(xiàn)【答案】ABE109、勞動定額可以分為（）A. 工時定額B .產(chǎn)量定額C.消耗定額D .單項定額E. 看管定額110、造成寬厚誤差的原因主要有（）。C 壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例D 評價標(biāo)準(zhǔn)過高【答案】ABE【解析】寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。111、績效考評的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A. 分解提問標(biāo)準(zhǔn)B. 分解等級標(biāo)準(zhǔn)C. 綜合體溫標(biāo)準(zhǔn)D. 綜合等級標(biāo)準(zhǔn)E .結(jié)構(gòu)等級標(biāo)準(zhǔn)【答案】AD112、平衡記分卡從（） 角度衡量企業(yè)的業(yè)績。A 部流程 B .財務(wù) C .戰(zhàn)略目

29、標(biāo) D .客戶 E .學(xué)習(xí)與成長【答案】ABDE【解析】平衡計分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。平衡計分卡從四 個不同角度，即財務(wù)、客戶、部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩 個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。113、在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（）。A .幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃B 撰寫培訓(xùn)評估報告C 制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃D 指導(dǎo)下屬員工工作【答案】ACE【解析】涉及企業(yè)員工培訓(xùn)主管人員的 KPI主要有四項主要職責(zé)，以及與之對應(yīng)的工作產(chǎn)出A .工作權(quán)限 B .崗位職責(zé)C .勞動強度 D .技術(shù)條件【答案】A

30、BC115、薪酬調(diào)查分析報告的容包括（）。A .組織實施情況分析B .政策分析C .最低工資變動分析D .趨勢分析E .寬帶工資實施情況【答案】ABD【解析】薪酬調(diào)查分析報告的容應(yīng)包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策 分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。116、年薪制中，基本工資的決定因素有（）。A .市場工資水平 B .員工平均工資水平C .企業(yè)經(jīng)濟效益 D .員工績效考評結(jié)果E 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)?！敬鸢浮緼BCE【解析】經(jīng)營者年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風(fēng)險收入和年薪加年終獎金。其中，基本工資主要根據(jù)市場工資水平和企業(yè)經(jīng)濟效益水平

31、、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平 均工資水平而定。117、從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為 （）。【答案】ADE118、工資調(diào)整的具體類型包括（）。A.物價性調(diào)整B .工齡性調(diào)整 C .定期性調(diào)整 D .效益性調(diào)整E .考核性調(diào)整【答案】ABDE【解析】工資調(diào)整主要是指工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。從具體容來看，工資調(diào)整可以分為：工資定級 性調(diào)整、物價性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎勵性調(diào)整、效益性調(diào)整和考核性調(diào)整。119、制定薪酬計劃應(yīng)了解企業(yè)的財務(wù)狀況，具體包括 （）。A .新招聘員工的工資總額 B企業(yè)薪酬支付能力C.企業(yè)預(yù)計的效益狀況D .股東要求的回報率 E.企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況【答案】BCDE【解析】

32、在制定薪酬計劃前需要搜集有關(guān)資料，對所有信息進(jìn)行分析、檢查。企業(yè)的財務(wù)狀 況因素包括：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況、股東要求的回報率和企業(yè)預(yù) 計的效益狀況。A .人才租賃B.勞動力派遣C.勞動租賃D.勞動者派遣E.勞動輸出【答案】CED 在工資的調(diào)控上由水平控制向重點控制轉(zhuǎn)變E .在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變【答案】ACE122、運用勞動力市場工資指導(dǎo)價位時，必須處理好指導(dǎo)價位與 （）的關(guān)系A(chǔ). “兩低于”原則 B .年工資收入 C .企業(yè)經(jīng)濟效益【答案】ACE123、傷亡事故報告和處理制度的容包括（）。A .傷亡事故報告B .企業(yè)職工傷亡事故分類C .傷亡事故調(diào)查D

33、.傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)E .傷亡事故處理【答案】ABCEA .教育培訓(xùn)費B .勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用C .工傷保險費D .有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用E .人工成本費【答案】ABCD【解析】勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要是以下各類： 勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;125、勞動爭議仲裁申訴應(yīng)當(dāng)載明的容有（）。A 仲裁請求及事實和理由B 委托的律師及相關(guān)資料C .證據(jù)、證人的、住址D .員工當(dāng)事人的、職業(yè)、住址、和工作單位E .用人單位的名稱、地址、法定代表人、職務(wù)?！敬鸢浮緼CDE【解析】勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人申請仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會提交仲裁申訴書。申訴書 應(yīng)當(dāng)載明：員工當(dāng)事人的、職業(yè)

34、、住址和工作單位；用人單位的名稱、地址，法定代表人的、 職務(wù)；仲裁請求及事實和理由；證據(jù)，證人的、住址。2009. 05、簡答題（本題共 3題，每小題15分，共45 分）3 .企業(yè)勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的用途主要包含哪些容（15分）二、綜合題（本題共 3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分）1 某大型汽車銷售公司計劃 2009年年底前在全國增設(shè)10個營銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備 人才，經(jīng)過業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提岀20名候選人。為了切實保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對初選岀來的候選人進(jìn)行一次全國的素質(zhì)測評，測評容包括戰(zhàn)略管理、團隊

35、建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等 多項指標(biāo)。請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計一份含 A、B、C、D四個等級的評分標(biāo)準(zhǔn)表。（15分）請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）該公司在績效管理中主要存在著哪些等待改造的問題？ （10分）（2） 請針對該公司績效管理存在的諸多問題，提岀具體對策。（10分）2008.112008年11月企業(yè)人力資源管理師二級真題2008年11月企業(yè)人力資源管理師二級試題卷冊二：專業(yè)能力（2）對營銷經(jīng)理的“團隊管理能力”進(jìn)行測評時，需要把握哪些測評要素？ （10分）2008年11月企業(yè)人力資源管理師二級答案理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）單項選擇題（2685題，

36、每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26.C27.A28.B29.A30.D31.D32.C33.B34.C35.D36.A37.A38.A39.D40.B41.A42.D43.A44.A45.B46.C47.B48.A49.B50.C51.D52.D53.B54.C55.D56.B57.A58.D59.C60.D61.A62.D63.C64.B65.A66.B67.D68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D76.B77.D78.A79.D80.A81.B82.C83.A84.C85.D二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86. ABE87. BDE (38. ABCDE89. BD 90. BCDE91 .ABC92. ABCE93. ACE94. ABCDE95. ACDE96. ABCD97. ABCDE 98. BC99. ABE100.ACD101.AB102.ABCDE1