助理人力資源管理師培訓(xùn)

1、o主主 講講 人：人： 宋宋 玲玲o郵郵 箱：箱：o聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：o蘇州大學(xué)心理學(xué)碩士蘇州大學(xué)心理學(xué)碩士o國(guó)家二級(jí)人力資源管理師國(guó)家二級(jí)人力資源管理師o(wú)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師o(wú)美欣達(dá)集團(tuán)員工美欣達(dá)集團(tuán)員工EAP項(xiàng)目培訓(xùn)師項(xiàng)目培訓(xùn)師o(wú)湖州師范學(xué)院商學(xué)院心理輔導(dǎo)員湖州師范學(xué)院商學(xué)院心理輔導(dǎo)員從事從事人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理等工作的專業(yè)管理人員。人員。 o企業(yè)人力資源管理員企業(yè)人力資源管理員 （國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）（國(guó)家職業(yè)資格四

2、級(jí)） o助理企業(yè)人力資源管理師助理企業(yè)人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） o企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） o高級(jí)企業(yè)人力資源管理師高級(jí)企業(yè)人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）o企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) o國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程n企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）n企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）n企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）n企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）n基礎(chǔ)知

3、識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) n常用法律手冊(cè)常用法律手冊(cè)n職業(yè)道德職業(yè)道德 o相應(yīng)級(jí)別的考試指南相應(yīng)級(jí)別的考試指南 o五月份一次五月份一次o十一月份一次十一月份一次o知識(shí)考試：采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷書面測(cè)試方式，在答題卡上知識(shí)考試：采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷書面測(cè)試方式，在答題卡上作答；作答；o技能考試：采取閉卷書面測(cè)試方式，考核的題型包括計(jì)技能考試：采取閉卷書面測(cè)試方式，考核的題型包括計(jì)算分析題、問答題、改錯(cuò)題、圖表分析題、案例分析題、算分析題、問答題、改錯(cuò)題、圖表分析題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)等。方案設(shè)計(jì)等。o成績(jī)皆達(dá)成績(jī)皆達(dá)60分以上為合格。凡參加認(rèn)證人員通過培訓(xùn)、分以上為合格。凡參加認(rèn)證人員通過培訓(xùn)、經(jīng)考試合格者，經(jīng)考試合格

4、者，由中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職由中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)證書，全國(guó)通用業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)證書，全國(guó)通用。o職業(yè)道德職業(yè)道德o理論知識(shí)理論知識(shí)n單選題單選題n多選題多選題o實(shí)操技能實(shí)操技能n簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題n計(jì)算題計(jì)算題n案例分析題案例分析題n方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題o兩年內(nèi)保留及格成績(jī)，下次只考未達(dá)標(biāo)的即可。兩年內(nèi)保留及格成績(jī)，下次只考未達(dá)標(biāo)的即可。o拿到雙過關(guān)的成績(jī)單，可獲得國(guó)家職業(yè)資證書。拿到雙過關(guān)的成績(jī)單，可獲得國(guó)家職業(yè)資證書。題型題型題數(shù)題數(shù)單題分?jǐn)?shù)單題分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)內(nèi)容來(lái)源內(nèi)容來(lái)源道道德德知知識(shí)識(shí)單選單選8職業(yè)道德職業(yè)道

5、德多選多選8個(gè)個(gè)人人情情況況單選單選9個(gè)人表現(xiàn)個(gè)人表現(xiàn)合計(jì)合計(jì)254100注注1： 60分為及格，不及格則視為理論考試成績(jī)不合格。若及格，按10%換算為最終的理論知識(shí)考試成績(jī)。注注2：答題方式為答題卡。題型題型題數(shù)題數(shù)單題分?jǐn)?shù)單題分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)內(nèi)容來(lái)源內(nèi)容來(lái)源單選題單選題60160基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)工作要求工作要求常用法律手冊(cè)常用法律手冊(cè)多選題多選題40140合計(jì)合計(jì)1001100題型題型題數(shù)題數(shù)單題分?jǐn)?shù)單題分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)內(nèi)容來(lái)源內(nèi)容來(lái)源簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題21020工作要求工作要求常用法律手冊(cè)常用法律手冊(cè)案例分析題案例分析題22040計(jì)算題計(jì)算題12020方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題12020合計(jì)

6、合計(jì)7100o見木見林見木見林-教材內(nèi)容的梳理教材內(nèi)容的梳理o真題分析真題分析-歷年考題辨析歷年考題辨析o分析教材分析教材-把握教材重點(diǎn)把握教材重點(diǎn)o認(rèn)真聽課，積極參與，課上的問題課上解決o保證出勤o熟讀教材24遍o熟悉并掌握考試指南上的練習(xí)o廣泛閱讀（人力資源方面的案例）o電子版的課件及資料o工作崗位分析工作崗位分析o工作崗位設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)o定員管理定員管理o管理制度規(guī)劃管理制度規(guī)劃o人力資源費(fèi)用人力資源費(fèi)用預(yù)算預(yù)算o招聘實(shí)施招聘實(shí)施o招聘評(píng)估招聘評(píng)估o人力配置人力配置o勞務(wù)外派和引勞務(wù)外派和引進(jìn)進(jìn)o培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求o培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃o培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施o培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估o培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方

7、法選擇o績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)o績(jī)效管理設(shè)計(jì)績(jī)效管理設(shè)計(jì)o績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)o薪酬制度設(shè)計(jì)薪酬制度設(shè)計(jì)o工資崗位評(píng)價(jià)工資崗位評(píng)價(jià)o人工成本核算人工成本核算o員工福利管理員工福利管理o勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整o勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同o勞動(dòng)規(guī)則勞動(dòng)規(guī)則o企業(yè)民主管理制度企業(yè)民主管理制度o工作時(shí)間制度工作時(shí)間制度o最低工資保障制度最低工資保障制度o勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理o要全面、系統(tǒng)和深入地學(xué)習(xí)；oX表示核心要素，被選中的可能性最大；Y表示一般要素，被選中的可能性一般；Z表示輔助要素，被選中的幾率較小，要按鑒定分?jǐn)?shù)多少分配精力投入；o結(jié)合本人熟悉的工作實(shí)際，以理解來(lái)加強(qiáng)記憶；o關(guān)注考試指南答

8、題要求部分。o 人力資源管理輔導(dǎo)“得人才者得天下” o 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心：人力資源現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心：人力資源 世界銀行統(tǒng)計(jì)，各種投資的回報(bào)比如下：世界銀行統(tǒng)計(jì)，各種投資的回報(bào)比如下： 固定資產(chǎn)投資：固定資產(chǎn)投資：1 11 金融資金投資：金融資金投資：1 15 科技：科技：1 37員工培訓(xùn)投資：?jiǎn)T工培訓(xùn)投資：1 10組織管理的思考模式組織管理的思考模式舊思維新思維規(guī)劃規(guī)劃 ( planning )( planning )Q工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析與設(shè)計(jì)Q企業(yè)勞動(dòng)定員管理企業(yè)勞動(dòng)定員管理Q人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃Q人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制o

9、掌握人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)涵及內(nèi)容掌握人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)涵及內(nèi)容o掌握工作崗位的分析與設(shè)計(jì)掌握工作崗位的分析與設(shè)計(jì)o掌握企業(yè)勞動(dòng)定員的內(nèi)容和方法掌握企業(yè)勞動(dòng)定員的內(nèi)容和方法o掌握人力資源制度規(guī)劃掌握人力資源制度規(guī)劃o學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的情況起草人力資學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的情況起草人力資源規(guī)劃書源規(guī)劃書o掌握人力資源費(fèi)用的預(yù)算及控制掌握人力資源費(fèi)用的預(yù)算及控制 廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱; ; 狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件環(huán)

10、境和條件的變化，的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)，制定相宜的，制定相宜的政策和措施政策和措施，從而使企業(yè)人力資源，從而使企業(yè)人力資源供給和需求供給和需求達(dá)到達(dá)到平衡平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的效激勵(lì)員工的過程。過程。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 的基本概念的基本概念 X(Human Resource Planning(Human Resource Planning，HRP)HRP)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃人員規(guī)劃o工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念o崗位分析的作用崗位分

11、析的作用o崗位分析的信息來(lái)源崗位分析的信息來(lái)源o崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書o崗位分析的程序崗位分析的程序o一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。o它屬于組織，而不屬于崗位任職者。它屬于組織，而不屬于崗位任職者。o以職責(zé)為導(dǎo)向以職責(zé)為導(dǎo)向o動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的。動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的。o每一個(gè)崗位有一個(gè)相對(duì)價(jià)值每一個(gè)崗位有一個(gè)相對(duì)價(jià)值o組織支付給崗位的薪酬就是這個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值組織支付給崗位的薪酬就是這個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的重要體現(xiàn)之一的重要體現(xiàn)之一o為了理解崗位的相對(duì)價(jià)值，我們需要對(duì)崗位進(jìn)為了理解崗位的相對(duì)價(jià)值，我們需要對(duì)崗位進(jìn)行了解。這個(gè)過程就是崗位分析。行了解。這個(gè)過

12、程就是崗位分析。o工作崗位分析概念工作崗位分析概念 Y Y 指對(duì)各類工作崗位的指對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件和和環(huán)境環(huán)境，以及員工承擔(dān)，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的本崗位應(yīng)具備的資格條件資格條件所進(jìn)行的所進(jìn)行的系統(tǒng)研究系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過程。并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過程。第一個(gè)問題第二個(gè)問題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱分析崗位的任務(wù)分析崗位設(shè)置的目的崗位職責(zé)分析崗位關(guān)系分析崗位強(qiáng)度和環(huán)境分析知識(shí)技術(shù)受教育程度體力狀況智力狀況適應(yīng)性v首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、

13、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。的分析。v根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。v按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。等人事文件。o工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用o 20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，型轎

14、車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬(wàn)輛，成為世界上第一種萬(wàn)輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利的汽車公司。亨利福特在他的傳記我的生活和工作一書中福特在他的傳記我的生活和工作一書中揭露了揭露了T型轎車的秘密，他詳細(xì)地?cái)⑹隽诵娃I車的秘密，他詳細(xì)地?cái)⑹隽?000多道工序?qū)と说亩嗟拦ば驅(qū)と说囊螅阂螅?949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身

15、體的男工；道工序需要普通身體的男工； 剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中： 50道工序由沒有腿的人來(lái)完成；道工序由沒有腿的人來(lái)完成； 2637道工序由一條腿的人來(lái)完成；道工序由一條腿的人來(lái)完成； 2道工序由沒有手的人來(lái)完成；道工序由沒有手的人來(lái)完成； 715道工序由一只手的人完成；道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。P為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。P為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。P是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。P是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

16、。P是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析信息的主要來(lái)源工作崗位分析信息的主要來(lái)源書面資料書面資料任職者的報(bào)告任職者的報(bào)告同事的報(bào)告同事的報(bào)告直接的觀察直接的觀察定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范崗位勞動(dòng)規(guī)則時(shí)間規(guī)則時(shí)間規(guī)則組織規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則行為規(guī)則結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)模式模式管理管理崗位崗位知識(shí)知識(shí)能力能力規(guī)范規(guī)范管理管理崗位崗位培訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)范規(guī)范 生產(chǎn)崗生產(chǎn)崗位技術(shù)位技術(shù)業(yè)務(wù)能業(yè)務(wù)能力規(guī)范力規(guī)范生產(chǎn)生產(chǎn)崗位崗位操作操作規(guī)范規(guī)范職責(zé)職責(zé)要求要求經(jīng)歷經(jīng)歷要求要求能力能力要求要求知識(shí)知識(shí)要求要求指導(dǎo)性指導(dǎo)性培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃

17、計(jì)劃參考性參考性培訓(xùn)大培訓(xùn)大綱和推綱和推薦教材薦教材應(yīng)知應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)會(huì)工作工作實(shí)例實(shí)例職責(zé)和職責(zé)和主要任主要任務(wù)務(wù)各項(xiàng)任各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量和質(zhì)量要求量要求任務(wù)的任務(wù)的程序和程序和操作方操作方法法協(xié)調(diào)配協(xié)調(diào)配合程度合程度其他其他 種類種類崗位崗位規(guī)范規(guī)范部門工作說(shuō)明書公司工作說(shuō)明書崗位工作說(shuō)明書工作說(shuō)明工作說(shuō)明書的分類書的分類V 基本資料基本資料V 崗位職責(zé)崗位職責(zé)V 監(jiān)督與崗位關(guān)系監(jiān)督與崗位關(guān)系V 工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容和要求V 工作權(quán)限工作權(quán)限V 勞動(dòng)條件和環(huán)境勞動(dòng)條件和環(huán)境V 工作時(shí)間工作時(shí)間V 資歷資歷V 身體條件身體條件V 心理品質(zhì)要求心理品質(zhì)要求V 專業(yè)知識(shí)和技能要求專業(yè)知識(shí)和

18、技能要求V 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng) 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說(shuō)明內(nèi)容涉及的范圍比較簡(jiǎn)單人員的任職資格條件是工作說(shuō)明書的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段 了解情況 設(shè)計(jì)方案 調(diào)查研究 詳細(xì)記錄 深入分析 歸納總結(jié)o李明是國(guó)企李明是國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開

19、展崗位規(guī)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書，以求范工作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書的要求，就淘汰一大批不合格的人員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系

20、了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且他們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？個(gè)人，并且他們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？（1）你同意李明的做法嗎？）你同意李明的做法嗎？ （2）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。o答：答：o（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)

21、各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過程。規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過程。 o（2）工作崗位分析的步驟和程序：）工作崗位分析的步驟和程序：o第一步，準(zhǔn)備階段第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。設(shè)計(jì)崗位調(diào)查

22、方案。 明確崗位調(diào)查的目的。明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查的對(duì)象和單位。確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查項(xiàng)目。 確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)

23、、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。o第二步，調(diào)查階段第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、

24、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。o第三步，總結(jié)分析階段第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。章制度。 o1. 進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿。進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初

25、稿。o2. 組織崗位分析專家分別召開有關(guān)工作說(shuō)明書組織崗位分析專家分別召開有關(guān)工作說(shuō)明書的專題研討會(huì)，對(duì)說(shuō)明書的訂正、修改提出具的專題研討會(huì)，對(duì)說(shuō)明書的訂正、修改提出具體意見。體意見。o3.經(jīng)過討論、増刪多次，形成工作說(shuō)明書經(jīng)過討論、増刪多次，形成工作說(shuō)明書“審批審批稿稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人審，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。V 案例見教材案例見教材P9準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制制訂和實(shí)施制訂和實(shí)施部門年度預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和方案與人力資源部門與人力資源部門配合，有計(jì)劃地配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練培訓(xùn)、訓(xùn)練所屬人員妥善存儲(chǔ)、整理妥善存儲(chǔ)、

26、整理及保管及保管所有待銷的商品o崗位設(shè)計(jì)的基本原則崗位設(shè)計(jì)的基本原則 Yo改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 Yo改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義 Yo崗位設(shè)計(jì)基本方法崗位設(shè)計(jì)基本方法 X工作崗位設(shè)計(jì)的工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則基本原則B明確任務(wù)目標(biāo)的原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則B合理分工協(xié)作的原則合理分工協(xié)作的原則B責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則o因事設(shè)崗因事設(shè)崗-基本原則基本原則o最低數(shù)量最低數(shù)量改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容基本內(nèi)容*崗位工作擴(kuò)大化與豐富化崗位工作擴(kuò)大化與豐富化*崗位工作的滿負(fù)荷崗位工作的滿負(fù)荷*崗位的工時(shí)制度崗位的工時(shí)制度*勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

27、工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化 工作豐富化工作豐富化職能區(qū)域的擴(kuò)大崗位內(nèi)容的充實(shí)工作量飽滿工作量飽滿有效勞動(dòng)時(shí)間充分利用有效勞動(dòng)時(shí)間充分利用過多過少都不好過多過少都不好科學(xué)合理 以人為本o影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素o影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素作用意義作用意義位得其人位得其人人盡其才人盡其才適才適所適才適所人事相宜人事相宜滿足下面要求滿足下面要求1.勞動(dòng)分工與協(xié)作勞動(dòng)分工與協(xié)作2. 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率3. 員工安全、健員工安全、健康、滿意康、滿意o傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)o現(xiàn)代工效學(xué)的方法o其它可以借鑒的方法 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：o找出崗位活動(dòng)中不合

28、理的部分，尋求更好找出崗位活動(dòng)中不合理的部分，尋求更好作業(yè)程序的技術(shù)。作業(yè)程序的技術(shù)。 具體應(yīng)用技術(shù)具體應(yīng)用技術(shù)：程序分析、動(dòng)作研究程序分析、動(dòng)作研究 現(xiàn)代工效學(xué)的方法現(xiàn)代工效學(xué)的方法o工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。3 其它可以借鑒的方法工業(yè)工程理其它可以借鑒的方法工業(yè)工程理論與方法論與方法 oA企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也就是說(shuō)崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也就是說(shuō)崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對(duì)崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率、提高崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗

29、位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率、提高服務(wù)，使勞動(dòng)分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。服務(wù)，使勞動(dòng)分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。o一、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容一、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容o（1）擴(kuò)大工作范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)楣拘再|(zhì)決）擴(kuò)大工作范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)楣拘再|(zhì)決定了工作內(nèi)容相對(duì)單一，比較枯燥，因而有必要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行豐定了工作內(nèi)容相對(duì)單一，比較枯燥，因而有必要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行豐富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員工盡可能輪流操作不同工作；使員工認(rèn)識(shí)工作任務(wù)總體性；明確任工盡可

30、能輪流操作不同工作；使員工認(rèn)識(shí)工作任務(wù)總體性；明確任務(wù)意義；讓員工有自主權(quán)；并即時(shí)進(jìn)行反饋。務(wù)意義；讓員工有自主權(quán)；并即時(shí)進(jìn)行反饋。o（2）讓員工的工作都能滿負(fù)荷，有效時(shí)間充分利用。）讓員工的工作都能滿負(fù)荷，有效時(shí)間充分利用。o（3）建立）建立“健康、舒適、安全健康、舒適、安全”的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)比較適合的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)比較適合工作的輕松氣氛。工作的輕松氣氛。o二、讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求二、讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求o（1）每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng)，任務(wù)能得以體現(xiàn)；）每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng)，任務(wù)能得以體現(xiàn)；o（2）各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合，能充分發(fā)揮組織效）各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合，能充分發(fā)揮組織

31、效應(yīng)；應(yīng)；o（3）公司關(guān)系比較沉悶，使崗位之間應(yīng)有良好的相）公司關(guān)系比較沉悶，使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系，發(fā)揮積極效應(yīng)；互關(guān)系，發(fā)揮積極效應(yīng)；o（4）崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則，設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，）崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則，設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則。體現(xiàn)系統(tǒng)化原則。o三、做好公司總體人力資源計(jì)劃，對(duì)公司現(xiàn)在情況以及三、做好公司總體人力資源計(jì)劃，對(duì)公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進(jìn)行分析，制定出符合現(xiàn)在以及將來(lái)自身發(fā)展外部環(huán)境進(jìn)行分析，制定出符合現(xiàn)在以及將來(lái)自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃o企業(yè)定員人數(shù)的核算方法企業(yè)定員人數(shù)的核算方法o定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求

32、o考點(diǎn)：新內(nèi)容，重點(diǎn)掌握有關(guān)概念、種類、原考點(diǎn)：新內(nèi)容，重點(diǎn)掌握有關(guān)概念、種類、原則，計(jì)算方法則，計(jì)算方法o 計(jì)算題：計(jì)算題：p28-36o編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。1、從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“人年”“人月”“人季”，與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間“工日”“工時(shí)”沒有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別。 兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同，兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的

33、限額，只是計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍不同而已。應(yīng)用范圍不同而已。Y 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)Y 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)Y 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)Y 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)S 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)S 提倡兼職提倡兼職S 工作應(yīng)有明確

34、的分工和職責(zé)劃分工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 要做到人盡其才，人事相宜要做到人盡其才，人事相宜 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 定員標(biāo)準(zhǔn)就適時(shí)修訂定員標(biāo)準(zhǔn)就適時(shí)修訂o某車間某工種計(jì)劃在某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品300臺(tái)、臺(tái)、B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺(tái)、臺(tái)、C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺(tái)、臺(tái)、D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺(tái)，其臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為劃期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為，出勤率為90，廢，廢品率為品率為8，計(jì)算該車間該工種的定員

35、人數(shù)。，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)。 &1.按勞動(dòng)效率定員按勞動(dòng)效率定員 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 定員人數(shù)定員人數(shù)= 工人勞動(dòng)效率工人勞動(dòng)效率出勤率出勤率o.(300 20) (400 30) (500 40) (200 50)23251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人） （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額）定員人數(shù)年制度工日 8 定額完成率 出勤率 （1廢品率）&2.按設(shè)備定員按設(shè)備定員 40X2 定員人數(shù) 42(人) 2X96%&3.按崗位定員按崗位定員&4.按比例定員按比例定員 某類人員的定員人數(shù)某類人員的定員人數(shù)= =員工總

36、數(shù)或某一類人員總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)( (百分比百分比) )&5.按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員=運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員=運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)=運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)=零基定員法=運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天各項(xiàng)工作的時(shí)間測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)o例題見教材例題見教材P33.o 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)

37、間為每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85，求：求：（1）在保證）在保證95可靠性（可靠性（）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限診人數(shù)上限 （2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表 時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110101101351321101251301nXXnii2()XXn：XX Xo除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人

38、員和勤雜人員（此處各配備配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：?jiǎn)T數(shù)量為：5218人。人。（2）該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間136 15560 8 0.85 （人）國(guó)內(nèi)由主管部門批準(zhǔn)，國(guó)外由行業(yè)批準(zhǔn)國(guó)內(nèi)由主管部門批準(zhǔn)，國(guó)外由行業(yè)批準(zhǔn)6 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理6 依據(jù)要科學(xué)依據(jù)要科學(xué)6 方法要先進(jìn)方法要先進(jìn)6 計(jì)算要統(tǒng)一計(jì)算要統(tǒng)一6 形

39、式要簡(jiǎn)化形式要簡(jiǎn)化6 內(nèi)容要協(xié)調(diào)內(nèi)容要協(xié)調(diào)o表的編號(hào)表的編號(hào)o表的接排表的接排o表格的畫法表格的畫法o表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 制度化管理的概念：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。o基本理論o馬克思 韋伯-官僚制，科層制，理想的行政組織體系Z 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且將其制度化。Z 按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，并以制度形式固定下來(lái)。Z 以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選。Z 在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。Z 管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：X 根

40、據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作X 每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自已職能所必要的權(quán)力X 管理所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定Z 管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要個(gè)人與權(quán)力相分離行為規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范管理制度企業(yè)基本制度制度規(guī)范的類型基礎(chǔ)性管理制度員工管理制度企業(yè)人力資源企業(yè)人力資源管理制度體系管理制度體系的的基本職能基本職能錄用保持調(diào)整考評(píng)發(fā)展企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)1 .體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理基本職能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管

41、理基本職能o“見物不見人見物不見人”的以工作任務(wù)為中心的管理哲的以工作任務(wù)為中心的管理哲學(xué)學(xué)o“見人又見物見人又見物”的以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)的以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)內(nèi)容內(nèi)容以任務(wù)為中心以任務(wù)為中心 的管理哲學(xué)的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動(dòng)性的重要資源員工是具有能動(dòng)性的重要資源目的目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展定位定位 經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人社會(huì)人戰(zhàn)略戰(zhàn)略 引誘式引誘式 參與式參與式手段手段物質(zhì)刺激的單一手段物質(zhì)刺

42、激的單一手段激勵(lì)員工的多種手段激勵(lì)員工的多種手段方式方式權(quán)力命令服從權(quán)力命令服從民主尊重參與民主尊重參與關(guān)系關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度態(tài)度被動(dòng)執(zhí)行被動(dòng)執(zhí)行自覺主動(dòng)自覺主動(dòng)o共同發(fā)展原則共同發(fā)展原則o適合企業(yè)特點(diǎn)適合企業(yè)特點(diǎn)o學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重o符合法律規(guī)定符合法律規(guī)定o與集體合同協(xié)調(diào)一致與集體合同協(xié)調(diào)一致o保持動(dòng)態(tài)性保持動(dòng)態(tài)性提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見認(rèn)真組織討論逐步修改調(diào)整充實(shí)完善建立本項(xiàng)人力建立本項(xiàng)人力資源管理制度資源管理制度的原因的原因?qū)ω?fù)責(zé)人力資對(duì)負(fù)責(zé)人力資源管理的機(jī)構(gòu)源管理的機(jī)構(gòu)和人員作出規(guī)定和人員作出規(guī)定明確人力

43、資源明確人力資源管理的目標(biāo)、程管理的目標(biāo)、程序和基本原則序和基本原則說(shuō)明本項(xiàng)人力資說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理依據(jù)和基本原理詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別資源管理活動(dòng)的類別層次和期限層次和期限對(duì)本項(xiàng)人力資對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度提出源管理制度提出具體的要求具體的要求對(duì)本項(xiàng)人力資源對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求應(yīng)用原則和要求對(duì)各個(gè)職能和對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門作出業(yè)務(wù)部門作出原則規(guī)定原則規(guī)定對(duì)員工的權(quán)利對(duì)員工的權(quán)利與義務(wù)等作出明與義務(wù)等作出明確詳細(xì)的規(guī)定確詳細(xì)的規(guī)定對(duì)本項(xiàng)人力資對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度作源管理制度作出必要的說(shuō)明

44、出必要的說(shuō)明審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性o首先，要審核人工成本預(yù)算。檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核人員費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。o其次，要審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。 注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整j 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線j 定期進(jìn)行勞動(dòng)工資水平的市場(chǎng)調(diào)查定期進(jìn)行勞動(dòng)工資水平的市場(chǎng)調(diào)查j 關(guān)注

45、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) 注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 保證企業(yè)支付能力和員工利益保證企業(yè)支付能力和員工利益o認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程o確定活動(dòng)過程中都需要哪些資源、多少資源確定活動(dòng)過程中都需要哪些資源、多少資源o分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算基本依據(jù)有（編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算基本依據(jù)有（ ）（A）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（B）消費(fèi)物價(jià)指數(shù)）消費(fèi)物價(jià)指數(shù)（C）地區(qū)與行業(yè)工資指導(dǎo)（）地區(qū)與行業(yè)工資指導(dǎo)（D）GDP發(fā)展速度發(fā)展速度（E）本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指

46、導(dǎo)思想和要求）本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求計(jì)算題計(jì)算題答：根據(jù)勞動(dòng)定額法答：根據(jù)勞動(dòng)定額法 N=W/q(1+R)可知可知N：人力資源需求量人力資源需求量W：業(yè)務(wù)總量業(yè)務(wù)總量 1000q ：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) 15件月件月人人3 34545月月季季R R ：計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)公 司 下 一 季 度 人 力 資 源 需 求 量 公 司 下 一 季 度 人 力 資 源 需 求 量 1 0 01 0 0 0 0 （15153）（）（1521）210（人）（人）所以該公司下一季度的人力資源需求量為所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。人。o 順達(dá)機(jī)

47、械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低，順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10的員工。的員工。這招致了新盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并這招致了新盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并揚(yáng)言要是非得裁員就從他開始。麥堅(jiān)主管的部揚(yáng)言要是非得裁員就從他開始。麥堅(jiān)主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會(huì)給公司的經(jīng)門是公司最賺錢的部門，解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響，總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)營(yíng)

48、帶來(lái)很大的影響，總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。中。（1）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？ （2）請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對(duì)策。）請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對(duì)策。 o答：答：o（1）總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于）總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于:o 沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低；出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低；o 面對(duì)公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有面對(duì)公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動(dòng)；深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動(dòng)；o 盲目裁員，沒有考慮不同部門間

49、的區(qū)別，要盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減求所有部門都必須裁減10。 o（2）郭福擺脫困境的對(duì)策：）郭福擺脫困境的對(duì)策：o作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。通過對(duì)案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低的原因是：沒通過對(duì)案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低的原因是：沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。下措施。o第一步，人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核第一步，人力資源費(fèi)用

50、預(yù)算的審核 審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；保證企業(yè)支付能力和員工利益。注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；保證企業(yè)支付能力和員工利益。審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。源、物質(zhì)資源）。o第二步，人力資源費(fèi)用支出的控制第二步，人力資源費(fèi)用支出的控制 制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。 差異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)差異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出