企業(yè)人力資源管理三級(jí)歷年真題

1、2008年5月人力資源管理師考試（三級(jí)）試題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題) (一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是( )。(A)如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作(D)一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根本要求2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（）。(A)集體主義 (B)愛國(guó)主義 (C)個(gè)人主義 (D)利己主義3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是( )。(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響(C)職業(yè)技能

2、主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力(D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)4、一個(gè)人在無人監(jiān)督的情況下,能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。(A)誠(chéng)信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨(dú)5、對(duì)待工作崗位,正確的觀點(diǎn)是( )。(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(C)樹挪死,人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí),沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關(guān)于誠(chéng)信,正確的說法是( )。(A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo) (B)任何時(shí)候都不說假話 (C)真實(shí)無欺，遵守約定踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是( )。(A

3、)堅(jiān)持辦事公道,耍求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西,是為公道(C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D)公道自古不變,其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是( )。(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B)在物質(zhì)條件充分的情況下,無須崇尚節(jié)約(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域,而非個(gè)人生活領(lǐng)域 (D)不管職位高低,人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9.職業(yè)道德的特征包括（ ）。A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 （D）利益相關(guān)性10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括( )。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想(

4、C)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為(D)社會(huì)主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。(A)遺傳性 （B）專業(yè)性 (C)層次性 （D）綜合性12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（ ）。(A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)相機(jī)而動(dòng)13、從業(yè)人員做到真誠(chéng)不欺，要( ) 。（A）出工出力 （B）不搭“便車” （C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則,要( )。(A)立場(chǎng)堅(jiān)定不移 (B)注重情感 (C)方法適當(dāng)靈活 (D)和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。（A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)

5、約資源，要做到（ ）。（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí) （B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)17、超市正在營(yíng)業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)( )。(A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 (B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西(C)設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來做好工作18、鄰居家周末搞活動(dòng),聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)( )。(A)通過敲打墻壁,提示鄰居 (B)登門說明，讓鄰居注意(C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己可以再忍受一會(huì)兒 (D)雖然自己

6、很生氣,但以不想讓鄰居掃興19、J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為( )。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個(gè)人愛好而己,無可厚非(C)這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作20、一個(gè)多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會(huì)（ )。(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問題的看注不同

7、而爭(zhēng)吵起來。你會(huì)( )。(A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處(C)任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰的辯論水平高 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn) 22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你( )。(A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了,不利于他的成長(zhǎng) (B)始終覺得他有什么“背景”(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是( )。(A)社會(huì)新聞 (B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售 (D)朋友的軼聞趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，

8、你全( )。(A)很擔(dān)心,但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來會(huì)出問題,找機(jī)會(huì)離開該公司(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī),佩服他們25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問題，你會(huì)（ ）。（A）不幫，并給予說明 （B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講 （D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分 理論知識(shí)(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中,( )是

9、認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象,向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。(A)觀察研究方法 (B)實(shí)證研究方法 (C)對(duì)比研究方法 (D)規(guī)范研究方法27、( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 (D)總需求不足28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。(A)勞動(dòng)法規(guī) (B)勞動(dòng)法律 (C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章29，正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過( )。(A)34小時(shí) (B)36小時(shí) (C)38小時(shí) (D)40小時(shí)30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。(A)家庭消費(fèi) (

10、C)政府購(gòu)買 (B)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買著購(gòu)買決定的主要固素不包括( )。(A)社會(huì)因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括（ )。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)合理的分工33、( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵(lì) (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是( )。(A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 (B)能增加決策的可接受性(C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 (D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰35、職業(yè)教育不包括( )。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （B)農(nóng)

11、村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括( )。(A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的 （B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 （D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)37、( )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位調(diào)查 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)崗位分析 (D)崗位分類分級(jí)3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是( )。(A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。(A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很

12、多方面入手,但不包括( )。(A)崗位工作的滿負(fù)荷 （B)崗位的工時(shí)制度 (C)崗位員工的知識(shí)化 (D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是( )。(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感 (D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是( )。(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）應(yīng)用范圍相同 （B）勞動(dòng)時(shí)間

13、采用的單位長(zhǎng)度不同 （C）概念內(nèi)涵相同 （D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( )。(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始 (B)零基法主要用來測(cè)定二、三線人員的定員人赦(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括( )。(A)及時(shí)性 (B)節(jié)約性 (C)適應(yīng)性 (D)合理性47、有可能影響內(nèi)

14、部員工積極性的員工招驀方式是( )。(A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 （D)外部招聘48、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。(A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案49、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持( )。(A)細(xì)選原則 （B）精選原則 (C)重點(diǎn)原則 （D) 面廣原則50、面試的開始階段應(yīng)從( )發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。(A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題 (C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題5l、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是( )。(A)開放

15、式提問 (B)封閉式提問 (C)清單式提問 D)假設(shè)式提問52、( )大于等100時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用53、( )說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。(A)預(yù)測(cè)效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度54、( )強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。(A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理55、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過( )。(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5年56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括( )。(A

16、)影響員工的工作 (B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高 (C)占用大量的時(shí)問 (D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( )。(A)任務(wù)說明的結(jié)果 (B)績(jī)效分析的結(jié)果 (C)需求分析的結(jié)果 (D)工作分析的結(jié)果58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（ ）。（A）時(shí)間控制 （B）配合員工的工作狀況 （C）公司制度 （D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度60，以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是( )。(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn) (B)前者需

17、要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響 （D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（ ）提供的。(A)任何提出申請(qǐng)的員工 （B）需要再進(jìn)修的高層管理人員 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 (D)有發(fā)展前途的中層管理人員62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（ ）。（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng) （B）對(duì)學(xué)員要求較高 （C）模擬情景質(zhì)量要求高 （D）對(duì)部門及主管的激勵(lì)63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括( )。(A)對(duì)員工的激勵(lì) (B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵(lì) (C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì) (D)對(duì)部門及主管的激勵(lì)64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯(cuò)誤

18、的是( )。(A)監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) (B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí),要加大監(jiān)督和檢查的力度(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中(D)實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度65、( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) （B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) (C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì) (D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)66、容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（ )。(A)上級(jí)考評(píng) (B)同級(jí)考評(píng) (C)下級(jí)考評(píng) (D)自我考評(píng)67、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的是（ )。(A)改善組織的環(huán)境 （B)提高組織的知名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)

19、效益(D)提高組織員工的素質(zhì)68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?）。(A)單向勸導(dǎo)式面談 (B)綜合式績(jī)效面談 (C)雙向傾聽式面談 (D)解決問題式面談69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）適用于管理崗位的員工 （B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 (D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確70、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是( )。(A)成績(jī)記錄法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)360度考評(píng)法71、（ ）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。（A)報(bào)酬 (B)獎(jiǎng)勵(lì) (C)薪金 (D)工資72、

20、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的( )。(A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 (B)對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 (C)對(duì)內(nèi)具有公正性原則 (D)對(duì)成本具有控制性原則73、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的( )。(A)100 (B)150 (C)200 (D)30074、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是( )。（A）總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加權(quán)75、( )是通過建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度(A)內(nèi)容效度 (B)統(tǒng)計(jì)效度 (C)過程效度 (D)結(jié)構(gòu)效度76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比

21、較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是( )。(A)排列法 （B）分值法 (C)分類法 （D）評(píng)分法77、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是( )。(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式 （B）主體具有特定性（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系 （D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式78、（ ）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。（A）勞動(dòng)法律行為 （B）勞動(dòng)法律關(guān)系 （C）與勞動(dòng)法律事件 （D）勞動(dòng)法律事實(shí)79、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（ ）職工出席。（A）23以上 （B）全部 （C）34 （D）半數(shù)以上80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（ ）

22、。（A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷 （B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式（C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國(guó)家法律保護(hù) （D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度8l、用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（ ）。(A)匯總報(bào)表 （B)正式通報(bào) (C)例會(huì)制度 （D）勞動(dòng)管理表單82、一般形式以提出問題,設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（ ）。(A)確定性提問 （B）描述型調(diào)查法 (C)不定性提問 （D）目標(biāo)型調(diào)查法83、( )是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)同 (C)計(jì)件

23、工作時(shí)間 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)聞 84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為( )。(A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，( )享受工傷醫(yī)療待遇。（A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括( )。(A)暫時(shí)的稀缺性（B）絕對(duì)的屬性 (C)相對(duì)的稀缺性（D）永久的屬性(E)消費(fèi)勞動(dòng)資源支付

24、手段的稀缺性87、財(cái)政政策的手段包括( )。(A)調(diào)節(jié)利率 （B）增減預(yù)算支出水平 （C)增減政府稅收 （D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 (E)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)88、以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是( )。(A)前者的明確性高于后者 (B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者 (D)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者(E)前者的穩(wěn)定性高于后者89、勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括( )。(A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (C)休息休假權(quán) (D)自由擇業(yè)權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括( )。(A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (B)顧客力量

25、分析 (C)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (D)市場(chǎng)力量分析(E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析91、常見的定價(jià)方法包括( )。(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 (C)需求導(dǎo)向定價(jià)法 (D)利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法(E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法92，滿足安全需要的行為可以是( )。(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色(C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) (D)免受疾病和殘疾的威脅(E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境93、人本管理原則包括( )。(A)人的管理第一 (B)和諧人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會(huì)需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有( )。(A)能夠

26、使企業(yè)提高年度績(jī)效 (B)為員工考評(píng),晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）。(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) （D）編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)96、工作說明書的內(nèi)容包括( )。(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (B)性別要求 (C)勞動(dòng)條件和環(huán)境 (D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷97、影響工作崗位的因素有( )。(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) （B）歷界任職者的個(gè)人意志 (C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 （D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)

27、務(wù)系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（ ）方面的分析。（A）考勤制度 （B）用人制度 (C) 定員標(biāo)準(zhǔn) （D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本狀況99.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（ ）。（A） 營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍 （B）有效的激勵(lì)員工 （C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 （E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ）。（A）教育 （B）培訓(xùn) （C）經(jīng)驗(yàn) （D）技能 （E）績(jī)效101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（ ）。（A）信息傳播范圍窄 （B）信息傳播速度快 （C）應(yīng)聘人員數(shù)量大 （D）單位選擇

28、余地大 （E）應(yīng)聘人員層次單一102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）靈活自由 （B）問題因人而異 （C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 （D）得到信息較深入 （E）效率較高103、情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（ ）。（A）服務(wù)人員 （B）科學(xué)研究人員 （C）管理人員 （D）事務(wù)性工作人員 （E）銷售人員104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ）。（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) （B）增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間 （C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 （D）要有利于工人的身心健康 （E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、員工配置的基本方法包括（ ）。（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)

29、準(zhǔn)進(jìn)行配置 （D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（ ）。（A）員工同事的評(píng)價(jià) （B）員工主管的書面評(píng)價(jià) （C）員工的技能測(cè)試成績(jī) （D）員工績(jī)效考核的記錄（E）員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( )(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法(E)建立員工背景檔案資料 108、在培訓(xùn)效果信息中,有關(guān)教師選定方面的信息包括（ ）。(A)是否具有能力做好培訓(xùn) （B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C)是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否

30、掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容109、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括( )。(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況（E)受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化110、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在( )方面得到收益和改善。(A)變革與學(xué)習(xí) (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和士氣 (D)共同愿景 (E)溝通與默契111、以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ ）。(A)集體決策法 (B)等價(jià)變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓(xùn)練 (E)個(gè)人指導(dǎo)法112、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析

31、,分析的內(nèi)容包括( )。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)效的成本 (E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本113、導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（ ）。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)效的成本 (E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本114、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（ ）。(A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ）。(A)只包含有效的工作行為 (B)描述了員工的行為 (C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 (D)描述了行為產(chǎn)生的

32、背景(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件116、外部薪酬包括（ ）。(A)基本工資 (B)績(jī)效工資(C)社會(huì)保險(xiǎn) (D)晉升機(jī)會(huì) (E)額外津貼117、日常薪酬管理工作具體包括（ ）。(A)開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r (D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整(E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋?）。(A)由高到低 (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下119、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。(A)確定福利薪酬 (B)明確實(shí)施福利的目標(biāo) (C)確定福利對(duì)象 (D)確定福利的支付形式 (E

33、)福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合120、勞動(dòng)法律包括（ ）。(A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容121、目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（ ）。(A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個(gè)人參與 (E)職工代表大會(huì)制度122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（ ）組成。(A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會(huì)代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ）(A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立(C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力(E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

34、124、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ）(A)試用期考查辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法(E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序125、以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ）(A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用 (C)工傷評(píng)殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用卷 冊(cè) 二：操作技能一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）2、 如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算

35、過程不得分）某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。 表1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福 利費(fèi) 用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用數(shù)額萬元2300812606782194458127302221三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分） 1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后

36、，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工

37、資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）2、 安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員，公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就

38、讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，這對(duì)他們沒有壞處。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）（2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）3、 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，

39、績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（5分）（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分）2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 理論知識(shí)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（ ）。(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。(A)愛國(guó)、守法、自強(qiáng) (B)求

40、實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C)誠(chéng)心、敬業(yè)、公道 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（ ）。(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 (B)全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化(C)一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化 (D)高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（ ）。(A)美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B)“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無關(guān)(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠(chéng)信，正確的說法是（ ）。(A)誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠(chéng)信

41、只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(C)為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件的觀點(diǎn)(D)無論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（ ）。(A)輕重緩急一個(gè)樣 (B)待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化 (D)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（ ）。(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容 (B)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 (D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（ ）。(A)在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重 (B)靠勞動(dòng)創(chuàng)

42、造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定 (D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省 （二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（ ）。(A)愛崗敬業(yè) (B)以人為本 (C)保護(hù)環(huán)境 (D)奉獻(xiàn)社會(huì)10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（ ）。(A)時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作(C)在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作(D)經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（ ）。(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切

43、行為負(fù)責(zé) (B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好(C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心 (D)不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。(A)只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感(D)時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是（ ）。(A)經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)(C)為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品(D)采取

44、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ）。(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅(jiān)持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（ ）。(A)求同存異 (B)出奇制勝 (C)公平競(jìng)爭(zhēng) (D)互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（ ）。(A)因事而異 (B)盡職盡責(zé) (C)尊重集體 (D)為人民服務(wù) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)17、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（ ）。(A)為奧運(yùn)出把力 (B)能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈

45、氛圍(C)有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒 (D)積累一些社會(huì)閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)（ ）。(A)不捐款 (B)量力而行，少捐一點(diǎn)(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請(qǐng)教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（ ）。(A)估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班(B)認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班(C)擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班 (D)先打電話給同事，

46、說自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（ ）。(A)價(jià)格比較高的 (B)看起來包裝最精美的 (C)只要是知名品牌就好 (D)自己過去吃過，感覺還不錯(cuò)的21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績(jī)也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)（ ）。(A)裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情 (B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力 (D)覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時(shí)，你常有的感覺是（ ）。(A)心如止水 (B)輕

47、松愉快 (C)心灰意懶 (D)疲憊不堪23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（ ）。(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅 (B)主動(dòng)到室外去吸煙(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了 (D)先吸，有人制止再說24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)（ ）。(A)堅(jiān)持在這家公司工作下去 (B)立即離開這家公司(C)觀察一段時(shí)間再做決定 (D)邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（ ）。(A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情 (B)責(zé)備他

48、們不該這樣對(duì)待自己(C)回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么 (D)隨他去，只要自己沒有做錯(cuò)什么就行第二部分   理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、（   ）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。(A)總需求    (B)總需求價(jià)格    (C)總供給    (D)總供給價(jià)格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的

49、是（   ）。(A)無論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè) (B)它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（   ）。(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法       (B)工資法  (C)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法      (D)工作時(shí)間法29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（   ）。(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系

50、0;    (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系        (D)勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不包括（   ）。(A)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析    (B)顧客消費(fèi)承受能力 (C)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（   ）。(A)季度計(jì)劃控制  (B)效率控制  (C)年度計(jì)劃控制  (D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶

51、所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（   ）。(A)感情承諾  (B)繼續(xù)承諾  (C)規(guī)范承諾  (D)口頭承諾33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（   ）。(A)弗洛姆   (B)萊文澤爾   (C)愛德華桑代克   (D)赫茲伯格34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（   ）。(A)自我實(shí)踐型  (B)自我保護(hù)型  (C)自我暴露型  (D)自我實(shí)現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（  

52、）來調(diào)動(dòng)人的積極性。(A)物質(zhì)刺激   (B)滿足社會(huì)需要   (C)內(nèi)部激勵(lì)   (D)搞好人際關(guān)系36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（   ）。(A)改變組織氛圍     (B)改變組織環(huán)境  (C)改變組織文化      (D)改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（   ）。(A)員工學(xué)習(xí)      

53、0;  (B)員工自我保護(hù)機(jī)制  (C)員工激勵(lì)      (D)員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（   ）。(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法39、（   ）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位分析  (B)工作說明書  (C)崗位規(guī)范  (D)勞動(dòng)說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（

54、0;  ）。(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算   (B)人力資源費(fèi)用控 (C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督     (D)人力資源費(fèi)用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（   ）。(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 (B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是（   ）。(A)研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對(duì)

55、系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人機(jī)環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是（   ）。(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額 (B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率 (D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（   ）。(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人 (B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D

56、)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是（   ）。(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 (B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成 (D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（   ）。制定控制標(biāo)準(zhǔn)  差異的處理  人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施(A)    (B)     (C)    (D) 47、經(jīng)常用

57、于非管理人員招聘的員工招募方法是（   ）。(A)推薦法   (B)布告法   (C)檔案法   (D)任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（   ）。(A)客觀、合理、不徇私  (B)主觀、合理、不徇私 (C)客觀、公正、不徇私   ( D )主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試方法是（   ）。(A)初步面試   (B)結(jié)構(gòu)化面試 

58、;  (C)診斷面試   (D)非結(jié)構(gòu)化面試50、（   ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。(A)確認(rèn)式提問  (B)封閉式提問  (C)重復(fù)式提問  (D)假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（   ）。(A)智力不足   (B)能力不足   (C)經(jīng)驗(yàn)不足   (D)人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（   ）。(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 (B)人員錄用效用=應(yīng)

59、聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用 (D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是（   ）。(A)預(yù)測(cè)效度   (B)費(fèi)用效度   (C)內(nèi)容效度   (D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（   ）。(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法  (B)充實(shí)業(yè)務(wù)法  (C)工作連貫法  (D)輪換工作法55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（   ），應(yīng)采取降溫措施。(A)25   (B)30   (C)35