東風(fēng)日產(chǎn)銷售實習(xí)報告

1、東風(fēng)日產(chǎn)銷售實習(xí)報告東風(fēng)日產(chǎn)銷售實習(xí)報告東風(fēng)日產(chǎn)銷售實習(xí)報告我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不 段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為 一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室 的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在 省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國 引進的“4S店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這 種以店銷為主的方式占了銷售量的 90%以上,就連市場上微型客車、小 型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。201X年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風(fēng)汽車項目這集團公

2、司開 始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風(fēng)汽 車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須 的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解， 去選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司 的汽車知識培訓(xùn)，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車 分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配 置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不 比乘用車，銷售商用車要了解還學(xué)習(xí)更多的知識，因為它更加的接近 實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車

3、將是客戶日后作為賺錢 養(yǎng)家的工具，所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。在實習(xí)過程 中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難第1頁共6頁度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的 就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點，而每次只要 比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的， 對開始實習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小 事反映的道理卻值得讓我們反省。銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎 而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的 部門和各部門的職責(zé)，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老 銷售顧問填寫表

4、格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其 實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多 的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都 用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置 稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交 給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料 是準(zhǔn)備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習(xí)的產(chǎn)品知識 的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的。所以在培訓(xùn)的時候我 還是感覺很輕松的，培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們 做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭

5、對手 的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好 賣，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要 死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以 及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有 九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參 數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要 計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主 要參數(shù)的記憶，在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、 咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽 車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個過程中我們都有

6、現(xiàn)場演練。汽車銷售流 程:1. 接待: 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶 來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時， 應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自 我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么 幫助。語氣盡量熱情誠懇。 2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求 的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充 分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友 好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨 詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過 度。這一

7、階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需 求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接 待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 3. 車輛介紹：在車輛介 紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的 專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品 進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢， 從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng) 讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對 車輛的第一體驗和感受。 5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員 應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶

8、對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等 各方面的信息已充分了解。 6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促 的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺。在集團公司的日子里我向經(jīng)理同事都學(xué)習(xí)到很多寶貴的知識和經(jīng)驗，生活得也很開心，我會在這 里繼續(xù)工作學(xué)習(xí)下去。附送：東風(fēng)本田專營店實習(xí)汽車銷售顧問實習(xí)心得東風(fēng)本田專營店實習(xí)汽車銷售顧問實習(xí)心得東風(fēng)本田專營店實習(xí)汽車銷售顧問實習(xí)心得東風(fēng)本田專營店實習(xí) 汽車銷售：時光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很 迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那 就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之 后我就深深的愛上這個單位和這個

9、品牌。記得那時候是譚主任安排去 面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習(xí)了一個半月 左右，在哪里我實習(xí)的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時 候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí)，平時周末就去做 做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現(xiàn)在 我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫 飽問題，同時還可以積累經(jīng)驗；在哪里的實習(xí)和平時的兼職，使自己工 作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和鼓勵。我還參加過五、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什 么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流

10、程和銷售技巧的我來說，我覺得這是 我人生的一次飛躍。第4頁共6頁還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主 管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認識我了，好 表揚說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時 候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極， 得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感 到 很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力 了。我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲 是什么呢 ?這次車展我的職責(zé)銷售助理 ;通過這十天的努力，我協(xié)助銷 售顧問成功售出 15 臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達、陽光等車型 通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這 次車展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要改進的地方有： 每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費者有一個全新的認識 和理解。在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo) 指引客戶去到客戶想去的目的品牌。后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從 后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需 要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處： 有些品牌在路邊