綜合試題題及答案.doc

1、1綜合t戈題60題及答案1 2 社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容是什么以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥以服務人民為榮、以背離人民為恥以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥以團結互助為榮、以損人利己為恥以誠實守信為榮、以見利忘義為恥以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。3 中國共產(chǎn)黨的性質是什么中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊同時是中國人民和中華民族的先鋒隊是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求代表中國先進文化的前進方向代表中國最廣大人民的根本利益。4 什么是科學發(fā)展觀科學發(fā)展觀是堅持以人為本全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀。5 構建社

2、會主義和諧社會的六大特征是什么民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。6 社會主義新農(nóng)村建設的要求是什么生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主7 怎樣向客戶介紹本聯(lián)社12 什么是“青年文明號”活動“青年文明號”活動是共青團實施的“跨世紀青年文明工程”的重要組成部分。以“滿意服務 讓青年文明號走進千家萬戶”為主題 以“青年文明號”服務卡為載體扎實開展“青年文明號”優(yōu)質服務示范活動極大地調動了廣大團員青年投身群眾性精神文明建設活動的積極性和創(chuàng)造性成為加強各行各業(yè)基層管理推進精神文明建設的重要組成部分和有生力量 為建設職業(yè)文明、弘揚中華美德、傳播文明新風發(fā)揮了積

3、極作用。13 "青年文明號”的基本條件是什么、35歲以下青年占50 以上 負責人中至少有人年齡不超過40周年、該集體中的青年熱愛本職工作敬業(yè)意識強 職業(yè)道德好具有較高的文明素質和牢固2的質量效益觀念工作成效顯著、認真執(zhí)行黨和國家的政策嚴格遵守金融法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范有效地防范和化解金融風險無違規(guī)違紀案件 無重大責任事故、努力學習金融業(yè)務刻苦鉆研崗位技能掌握本職工作必需的知識和技能持證上崗考核達標率100%有相當數(shù)量的青年成為崗位能手或業(yè)務骨干、青年集體中團組織健全能緊密圍繞業(yè)務經(jīng)營中心開展工作發(fā)揮團員模范帶頭作用并能根據(jù)青年特點開展生動活潑、扎實有效的創(chuàng)建活

4、動、制度完善 管理嚴格 服務優(yōu)良 得到本單位領導班子和全體員工的肯定社會評價良好。14 全國金融界規(guī)范化的 8條服務標準是什么一、要尊重客戶。不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語來有迎聲 問有答聲 走有送聲。二、要方便客戶。不拒兌殘幣、拒收輔幣。做到為客戶提供必須用具（筆、墨、老花鏡、驗鈔機具等）設置咨詢臺。三、要恪守信譽。不無理拒付、壓票。維護客戶正當權益做到為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。做到結算及時 計付利息準確。四、要優(yōu)質高效。不違章操作。做到辦理業(yè)務先外后內快捷準確 縮短客戶等侯時間。五、要按時營業(yè)。不延時開門、提前關門不在營業(yè)時間內拒辦業(yè)務。做到滿時點服務。六、要儀表莊重。男員工不蓄

5、胡須、留長發(fā)女員工不化濃妝、戴夸張首飾。做到著裝得體舉止端莊持工號牌上崗。七、要環(huán)境整潔。不堆放私人物品。做到各種告示宣傳牌設置規(guī)范內容準確 更換及時。做到各類物品擺放整齊有序。八、要養(yǎng)護機具。做到維修及時提高機具設備的完好率和運行率。15 辦理業(yè)務時的13條用常語是什么1、您好2、歡迎光臨3、請問有什么事34、請到X X柜臺辦理業(yè)務。5、請出示您的證件 謝謝合作6、機器線路故障請稍等 7、請您清點收好款項。8、您的款項有誤請您重新點一下好嗎9、對不起讓您久等了10、麻煩您跑了幾趟真是對不起11、您慢走。12、再見13、歡迎再來16 優(yōu)質服務“六個滿意”和十八字規(guī)范是什么營業(yè)場所環(huán)境讓客戶滿意

6、服務設施讓客戶滿意服務時間讓客戶滿意服務質量讓客戶滿意 服務態(tài)度讓客戶滿意服務方式 “站相迎、笑相問、雙手接、雙手遞、快速辦、熱情送O17 學習堅持做到“十有”的內容是什么有學習計劃 有學習制度 有學習資料 有學習筆記 有心得體會 有學習專欄 有考勤記 錄 有考試成績 有學習小結 有檢查評比。18 農(nóng)村信用社員工“十要”是什么一 要遵守憲法、法律、法規(guī)和聯(lián)社一切規(guī)章制度二要認真學習政治理論、金融理論刻苦鉆研本職業(yè)務不斷開拓 勇于創(chuàng)新三 要樹立正確的理想信念始終保持奮發(fā)向上、開拓進取的精神風貌和健康向上的心理素質四要熱愛本職工作認真履行崗位職責維護聯(lián)社信譽五要求真務實說老實話辦老實事做老實人 4

7、六要竭誠服務待人接物態(tài)度謙和主動熱情文明禮貌七要廉潔自律秉公盡職八要保守國家秘密和工作秘密九要遵守社會公德維護社會穩(wěn)定 崇尚科學反對迷信十 要團結協(xié)作、與人為善、誠實守信、胸襟開闊。19 金融系統(tǒng)領導干部和員工“十個嚴禁”是什么1、嚴禁從事違規(guī)違法經(jīng)營活動或者授意、指使、縱容包庇其他人員從事違規(guī)違法經(jīng)營活動2、嚴禁為親屬、朋友等關系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔保、融資、結算、提現(xiàn)等金融業(yè)務3、嚴禁利用職權接受宴請、高檔消費或收受貴重禮品、有價證券4、嚴禁泄露、出賣金融、證券秘密5、嚴禁濫定級別、亂提工資、亂發(fā)獎金和實物6、嚴禁違反規(guī)定新建、擴建、購買辦公樓進行豪華裝修7、嚴禁利用節(jié)假日公費或關系戶

8、公款接待進行旅游度假不準參加用公款支付的打高爾夫球等高消費娛樂活動8、嚴禁以各種名義收受下屬單位、個人或關系戶贈送的慰問金、禮金和各類紅包不準占用企業(yè)和下屬單位的小轎車等交通工具9、嚴禁利用干部提拔調動、職稱評定、工作安排等機會收受有關人員錢物10、嚴禁個人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè)。20 案件專項治理工作中的“九種人”有哪些沾染黃賭毒、經(jīng)商辦企業(yè)、炒股、在行社大量貸款、有犯罪前科、長期無故不上班、交友混亂、經(jīng)常進出高檔娛樂場所高消費、輪崗和強制休假中發(fā)現(xiàn)隱患的人。21 本聯(lián)社解聘中層管理人員有哪幾種情況一 年度考核不稱職或連續(xù)兩年年度考核基本稱職的5二所在單位年度績效考核排名末位的三 年

9、度工作業(yè)績考核中弄虛作假的四所在單位發(fā)生重大經(jīng)濟和責任性刑事案件或重大責任性安全事故的。22 農(nóng)村信用社員工末位淘汰處理有哪幾種情況一 年度工作業(yè)績考核本年度三項主營存款、盤活、收息工作目標任務完成不足60%a排名在末位的二年度綜合考核不稱職的三 有違法違紀行為被執(zhí)法部門處理及完不成本年度責任貸款清收的四 員工不服從信用社內部管理信用社主任以書面形式向聯(lián)社申報次年不聘的五其他情形 可視作末位淘汰的。23 本聯(lián)社解除員工勞動合同并予以辭退有哪幾種情況一 違反勞動紀律無正當理由連續(xù)曠工超過 15天 含15天或一年內累計曠工超過30天 含30天或工作時間脫崗、串崗、干私活造成重大責任事故和經(jīng)濟損失的

10、二 服務態(tài)度差 經(jīng)常與客戶吵架被客戶投訴嚴重影響單位信譽的三 有貪污、受賄、挪用行為或違反財經(jīng)紀律情節(jié)比較嚴重的四違反操作規(guī)程造成資金財產(chǎn)損失和發(fā)生較大差錯的五 在單位內打架斗毆情節(jié)與后果較嚴重的六違反保密規(guī)定泄露單位機密損害單位經(jīng)濟利益的七 待崗期滿后仍然競聘不上崗位的八 犯有其它嚴重錯誤不宜留在崗位工作的。24 本聯(lián)社給予員工嘉獎或授予榮譽稱號有哪幾種情況一 維護單位利益和榮譽保護公共財產(chǎn)、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失有功的二敢于制止、揭發(fā)各種損害單位利益行為的6三向單位獻計獻策提出合理化建議并被單位采納產(chǎn)生效益的。四工作業(yè)績突出的。25 聯(lián)社取消基層信用社綜合考評資格有哪幾種情況一 發(fā)生經(jīng)

11、濟案件的二發(fā)生重大安全保衛(wèi)事故或其他重大責任事故的三 經(jīng)營效益和資產(chǎn)質量明顯惡化的四 違規(guī)經(jīng)營 弄虛作假的。26 本聯(lián)社管理人員外出報告制度所指的管理人員是哪些一 轄內各信用社 部主任、副主任二縣聯(lián)社副科長以上管理人員。27 本聯(lián)社管理人員外出需報告的范圍是什么一 各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 信用社主任、副主任工作日內離開工作單位所在鄉(xiāng)鎮(zhèn) 地域二縣城區(qū)信用社主任、副主任離開新縣城區(qū)三縣聯(lián)社副科長以上管理人員離開新縣縣域。28 本聯(lián)管理人員在外出前報告的方式和內容是什么報告方式為書面、傳真或電話等報告內容為外出的原因、去向、往返時間等。29 信用社主任、副主任外出怎么審批鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 信用社主任、副主任工作日內離開工作單

12、位所在鄉(xiāng)鎮(zhèn) 的 其外出報告由聯(lián)社人力資源科受理并審批。不在所在單位留宿的離開工作單位所在鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2日 含2日以上的離開新縣縣域的其外出報告由聯(lián)社理事長受理并審批理事長暫不在崗時由聯(lián)社主任受理并審批。30 聯(lián)社副科長以上管理人員外出怎么審批聯(lián)社副科長以上管理人員外出必須報告聯(lián)社分管領導受理審批超過2天的由聯(lián)社理事長受理并審批理事長暫不在崗時由聯(lián)社主任受理并審批。731 河南省農(nóng)村信用社執(zhí)法監(jiān)察的含義是什么執(zhí)法監(jiān)察是國家法律賦予監(jiān)察部門的重要職責是河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社以下簡稱省聯(lián)社 及其派出機構、縣 市、區(qū) 聯(lián)社監(jiān)察部門依法對監(jiān)察對象 （包括單位和個人下同）執(zhí)行國家法律法規(guī)、廉潔從政從業(yè)、依法履行

13、職責和處理其他公務、提高公務效能等情況進行 監(jiān)督的重要方式是對違法違規(guī)違紀行為進行調查、檢查、糾正和處理的重要手段。32 本聯(lián)社執(zhí)法監(jiān)察組和執(zhí)法監(jiān)察人員的權限有哪些（一）列席監(jiān)察對象的有關會議召集與監(jiān)察事項有關的會議（二）查閱、復制、錄制、攝制與監(jiān)察事項有關的文件、資料、財務帳目及其他相關材料（三）要求監(jiān)察對象就監(jiān)察事項涉及的問題作出解釋和說明 （四）責令監(jiān)察對象停止正在進行的違法違規(guī)違紀行為或者有可能損害國家利益的行為要求其及時采取補救措施（五）對可以證明違法違規(guī)違紀行為的文件、資料、財務帳目和非法所得根據(jù)有關規(guī)定暫予扣留或封存（六）對有嚴重違法違規(guī)違紀行為的人員建議主管單位依照有關規(guī)定暫停

14、其職務 并提出追究其紀律責任或法律責任的建議。33 給予行政處分或移送司法機關處理的監(jiān)察對象有哪些情形1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)弄虛作假 信息失真的2 違反規(guī)定和程序審查審批發(fā)放貸款 造成損失的3 貸款弄虛作假 虛構貸款主體 貸款形態(tài)不實的4 財務處置弄虛作假 經(jīng)營成果不實的5 違規(guī)拆借資金 高息攬儲的6 違反財經(jīng)紀律和省聯(lián)社規(guī)定截留利潤、挪用資金、私設小金庫的7 發(fā)生重特大案件和重大突發(fā)事件未按規(guī)定及時上報和處置的8 違反規(guī)定查詢賬戶或者申請凍結資金的89 貪污受賄、泄露國家秘密或所知悉的商業(yè)秘密的10 有其他違反國家法律法規(guī)、省聯(lián)社規(guī)章制度情形的。34 稽核檢查“工作底稿”的要素有哪些被稽核單位名稱稽核

15、檢查人、內容及日期稽核檢查認定的事實及依據(jù)編制日期、復核人及復核日期。35 稽核檢查報告主要內容有哪些實施稽核檢查的基本情況、被稽核單位的組織機構及經(jīng)營管理情況、查實的主要問題及對內 控和風險的評價、整改的建議、被稽核單位的意見以及對有關責任人擬做出的處理意見等 稽核報告的附件。36 稽核報告的附件主要包括哪些內容有關涉密問稽核人員的稽核底稿用于佐證有關問題的報表、賬簿、證據(jù)的復印件等資料題或專項問題等。37 稽核檢查檔案的主要內容包括哪些立項審批表、稽核檢查方案、稽核通知書、被稽核單位自查報告、工作底稿、證明材料、稽 核事實與評價材料、分項目稽核檢查小結、稽核檢查報告、反饋意見、稽核結論和處

16、理決定、 被稽核單位整改通知等資料。38 河南省農(nóng)村信用社稽核工作的原則和管理體系是什么農(nóng)村信用社稽核工作按照“精干高效、責權分明、統(tǒng)一管理、全面監(jiān)督”的原則建立和完善“垂直管理、上掛下查”的稽核管理體系直接向理事會負責和報告工作。39 市辦公室稽核組的職責是什么（一）根據(jù)省聯(lián)社稽核工作意見和部署按照省聯(lián)社授權組織對縣聯(lián)社稽核工作進行檢查、監(jiān)督、評價和指導。（二）組織落實省聯(lián)社布置的各項稽核工作。（三）對縣聯(lián)社的財務收支狀況進行常規(guī)稽核。（四）對縣聯(lián)社高級管理人員任職情況進行年度常規(guī)稽核。（五）對縣聯(lián)社稽核工作進行整體評價。9（六）統(tǒng)計、匯總轄內農(nóng)村信用社稽核數(shù)據(jù)。40 縣聯(lián)社稽核科的職責是什

17、么 負責對聯(lián)社營業(yè)部和轄內基層信用社網(wǎng)點的業(yè)務、經(jīng)營管理活動進行序時、定期和常規(guī)稽核 并對稽核對象的內控和風險進行評價。（一）序時稽核內容庫存現(xiàn)金賬實的核對重要空白憑證的管理、使用 表外科目核算會計出納工作的授權分責管理情況業(yè)務周轉金的收支往來業(yè)務核對 不良資產(chǎn)比例、資產(chǎn)負債比例的變化情況安全保衛(wèi)制度的落實等。（二）定期稽核內容財務收支的真實性、合規(guī)性規(guī)性、抵質押的有效性以及責任落實情況 額貸款及農(nóng)戶信用貸款的發(fā)放、管理、回收情況 核銷的真實性、合規(guī)性等。當期新增貸款投向的合理性、手續(xù)的合其它應收應付款項等過渡性資金的收支 大固定資產(chǎn)購建、管理情況 呆賬貸款認定、（三）常規(guī)稽核內容農(nóng)村信用社年

18、終決算的稽核農(nóng)村信用社高管人員任職期間的年度稽核 農(nóng)村信用社高管人員、重要崗位人員信貸、會計等 的離任稽核 凡屬提職上任或調職轉任的必須在任命之前進行稽核計算機系統(tǒng)運行、管理的安全性合規(guī)性等。41稽核人員在執(zhí)行稽核任務時的職權有哪些（一）要求被稽核單位匯報并提供有關情況查閱被稽核單位的財務、會計、出納等有關憑證、賬冊、報表及文件資料。（二）檢查被稽核單位的庫存現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證和財產(chǎn)物資等必要時有權采取先封后查的措施。（三）責成被稽核單位停止和糾正違反國家金融方針、政策、法律法規(guī)以及違反財經(jīng)紀律和 農(nóng)村信用社管理制度的業(yè)務活動。（四）參加被稽核單位的有關會議并索取有關資料，對發(fā)現(xiàn)的問

19、題有權進行調查必要時可越級反映。42 對出納錯款的稽核處罰有哪些一 屬于技術性錯款的按規(guī)定的手續(xù)審批后長款歸公短款報損不得以長補短。對不按規(guī)定上報的對單位主要負責人和直接責任人將按有關規(guī)定處罰。二 屬于責任事故錯款的按長款歸公 短款自賠的原則處理并追究有關人員責任。三查明短款性質屬于貪污、自盜、挪用性質的以及侵吞長款的均提交聯(lián)社理事會嚴肅處理情節(jié)惡劣的移交司法機關處理。1043 什么是離任稽核是按照農(nóng)村信用社章程的要求根據(jù)有關部門的建議對重要崗位及工作人員任職期間職責履行情況進行監(jiān)督和評價的一種稽核活動。44 離任稽核的對象有哪些離任稽核的對象是農(nóng)村信用社所有工作人員重點是擔負一定領導、管理責

20、任的并處在重要工作崗位上的人員。除高管層成員按審計制度外包括信用社主任、副主任、會計、出納、信貸人員、計算機操作人員、網(wǎng)點負責人等。45 對信用社主任、副主任的稽核內容有哪些一 貫徹落實國家的金融方針、政策、法規(guī)以及上級制定下發(fā)的文件、規(guī)章制度情況二 各項責任目標完成情況三存款、貸款的反映是否真實信貸資產(chǎn)質量是否有明顯改善和提高四各項財務收支是否合理、合規(guī)五利潤反映是否真實。六各項貸款有無虛增、虛減或帳外經(jīng)營問題七業(yè)務經(jīng)營是否存在重大決策失誤八安全保衛(wèi)工作情況九所在單位是否發(fā)生違法、違紀案件十是否勤政、廉政十一對前任領導遺留問題是否積極采取措施加以妥善處理和解決十二 對稽核檢查、專業(yè)檢查報告中

21、反映問題的整改情況及效果十三根據(jù)上級要求和稽核工作的具體情況而需要稽核的其他事項。46 對會計、出納的稽核內容有哪些一 執(zhí)行規(guī)章制度情況11 二帳務組織情況有無白條頂是否按規(guī)定不良貸款計劃三重要空白憑證管理情況四對出納人員的稽核。主要稽核是否堅持了現(xiàn)金管理制度帳款是否相符庫、空庫或私自動用庫款的現(xiàn)象有無大額錯款和長款歸己 虛報短款等行為進行了處理。五所借公款、公物是否全部歸還。47 對信貸人員的稽核內容有哪些一 執(zhí)行規(guī)章制度情況二所包片貸款形態(tài)結構是否真實有無因催收不力或失職造成資金損失完成情況三貸款的風險程度四貸款債務落實情況五經(jīng)辦業(yè)務過程中是否有以貸謀私、自批自貸、收貸吸儲不入帳問題六所領

22、用的重要空白憑證是否全部使用和上交有無遺失、挪用情況七所借公款、公物是否全部歸還。48 案件專項治理工作的主要內容是什么重大案件查處及案件責任案件專項治理工作的主要內容是各項內控制度的建設及執(zhí)行情況 人員的處理情況重點機構、重點部位的風險及整改情況。49 重大突發(fā)事件的報送報告標準是什么 （一）擠兌事件（二）聚眾到省聯(lián)社、市級機構或縣級聯(lián)社上訪、請愿、靜坐、示威甚至沖擊、圍攻的事10萬元以上的案件件 （三）搶劫農(nóng)村信用社機構網(wǎng)點或運鈔車、盜竊農(nóng)村信用社機構網(wǎng)點現(xiàn)金詐騙農(nóng)村信用社機構或其他涉案金額100萬元以上的案件 （四）省聯(lián)社及市級機構人員、 縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社高級管理人員 1人以上

23、含1人 縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社 3人以上 含3人 被綁架或限制人身自由 叛逃、失蹤或非正 11 二帳務組織情況三重要空白憑證管理情況四對出納人員的稽核。主要稽核是否堅持了現(xiàn)金管理制度 帳款是否相符 有無白條頂 庫、空庫或私自動用庫款的現(xiàn)象 有無大額錯款和長款歸己 虛報短款等行為 是否按規(guī)定 進行了處理。五所借公款、公物是否全部歸還。47 對信貸人員的稽核內容有哪些一 執(zhí)行規(guī)章制度情況二 所包片貸款形態(tài)結構是否真實有無因催收不力或失職造成資金損失不良貸款計劃完成情況三貸款的風險程度四貸款債務落實情況五經(jīng)辦業(yè)務過程中是否有以貸謀私、自批自貸、收貸吸儲不入帳問題六所領用的重要空白憑證是否全部使用和

24、上交有無遺失、挪用情況七所借公款、公物是否全部歸還。48 案件專項治理工作的主要內容是什么重大案件查處及案件責任案件專項治理工作的主要內容是各項內控制度的建設及執(zhí)行情況 人員的處理情況重點機構、重點部位的風險及整改情況。49 重大突發(fā)事件的報送報告標準是什么 （一）擠兌事件（二）聚眾到省聯(lián)社、市級機構或縣級聯(lián)社上訪、請愿、靜坐、示威甚至沖擊、圍攻的事10萬元以上的案件1人以上含1人叛逃、失蹤或非正造成農(nóng)村信用在涉及1個縣級聯(lián)件 （三）搶劫農(nóng)村信用社機構網(wǎng)點或運鈔車、盜竊農(nóng)村信用社機構網(wǎng)點現(xiàn)金詐騙農(nóng)村信用社機構或其他涉案金額100萬元以上的案件（四）省聯(lián)社及市級機構人員、縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社

25、高級管理人員 縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社3人以上 含3人 被綁架或限制人身自由12常死亡的事件（五）造成農(nóng)村信用社系統(tǒng)直接經(jīng)濟損失100萬元以上的事故、自然災害 （六）造成農(nóng)村信用社系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)、賬冊、重要空白憑證嚴重損毀、丟失社營業(yè)結算系統(tǒng)在涉及 2個或2個以上縣級聯(lián)社范圍內中斷6小時以上社范圍內中斷12小時以上嚴重影響正常工作開展的事件（七）盜竊、出賣、泄露或丟失涉密資料可能影響金融和社會穩(wěn)定造成經(jīng)濟秩序混亂的事件（八）其他可能引發(fā)轄內、系統(tǒng)內金融風險或嚴重影響金融和社會穩(wěn)定以及省聯(lián)社認為事關 重大要求及時報送的事件。發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間涉及敏感人物的重大突發(fā)事件不受上述標準限制。50

26、重大突發(fā)事件報告內容要素是什么說明事件的起因、時間、地點、當前情況、已采取的措施、事態(tài)發(fā)展預測、造成的影響等情況。有傷亡及財產(chǎn)損失的應特別說明傷亡人數(shù)和損失金額擠兌事件應特別說明參加擠兌的人數(shù)、被擠兌機構存取款變化、資產(chǎn)負債、頭寸情況及風險蔓延情況聚眾上訪、圍攻事件應特別說明參與的人數(shù)、持續(xù)的時間、現(xiàn)場秩序情況和造成的影響重要憑證、保密資料丟失或損毀及電子系統(tǒng)故障等事件應特別說明可能引發(fā)的后果和擬采取的措施。51 河南省農(nóng)村信用社保密范圍有哪些 （一）尚未公布的重大體改方案及政策措施。（二）尚未公布的機構撤銷、關閉等金融風險處置過程中重大決定及相關資料。（三）各類內部稽核檢查的報告和數(shù)據(jù)、報表

27、有關財務資料。（四）尚未公布的農(nóng)村信用社各類風險指標的統(tǒng)計數(shù)字尚未公布的重大案件的發(fā)案、處理情況及有關統(tǒng)計數(shù)字。（五）各類密碼機、密碼鑰匙、操作卡等密碼載體及其使用管理的相關資料。13（六）其他絕密級、機密級和秘密級事項。（七）對于管理工作中不屬于國家秘密但需要保密的事項也應當作為內部事項管理不得擅自擴散。如在一定時間和范圍內不宜公開的有關農(nóng)村信用社數(shù)據(jù)、風險情況機構設置、內部分工情況 干部選拔、配備、任免事項和材料對內部稽核檢查的情況及未公開的處理意見 各種內部規(guī)章制度、資料及印章等。52 河南省農(nóng)村信用社機要保密守則是什么一、不該說的秘密絕對不說。二、不該問的秘密絕對不問。三、不該看的秘密

28、絕對不看。四、不該記錄的秘密絕對不記錄。五、不在非保密本上記錄秘密。六、不在私人通信中涉及秘密。七、不在公開場所和家屬、子女、親友面前談論秘密。八、不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。九、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達秘密。十、不攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。53 重要崗位輪換和強制休假的對象有哪些一 金庫管理人員。金庫正、副密鑰保管人員二出納崗位人員。三綜合柜員制柜員。四 會計崗位人員 包括主辦會計、助理會計、分社會計。五 聯(lián)行結算崗位人員包括電子聯(lián)行、票據(jù)交換崗位人員、內部往來崗位人員以及印、押、證崗位人員。六 有價單證及重要空白憑證管理人員。14 七信貸崗位

29、人員。八電腦系統(tǒng)管理員。54 農(nóng)村信用社可以向客戶提供哪些服務除傳統(tǒng)的存款、貸款、匯兌結算等服務外農(nóng)村信用社還可以向客戶提供信息咨詢、代客理財、代收代付、代理保險、證券以及其他銀行業(yè)務。其中貸款業(yè)務是農(nóng)村信用社主要的服務項目。55 哪些人可以向農(nóng)村信用社申請貸款農(nóng)村信用社服務區(qū)域內經(jīng)工商行政管理機關或主管機關核準登記的企事業(yè)法人、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶或具有中華人民共和國國籍的具有完全民事行為能力的自然人均可以向當?shù)剞r(nóng)村信用社申請貸款。提出貸款申請后由農(nóng)村信用社按有關規(guī)定審查是否符合貸款條件并決定是否給予貸款。56 什么是農(nóng)戶小額信用貸款答 農(nóng)戶小額信用貸款是指信用社基于農(nóng)戶的信譽在核定的額

30、度和期限內向農(nóng)戶發(fā)放的不需抵押、擔保的貸款。這里所指的農(nóng)戶是指具有農(nóng)業(yè)戶口主要從事農(nóng)村土地耕作或者其他與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有關的生產(chǎn)經(jīng)營活動的農(nóng)民、個體經(jīng)營戶等。農(nóng)戶小額信用貸款的主要特點有一是以農(nóng)戶為貸款對象是一種自然人貸款二是額度較小 具體額度根據(jù)各地區(qū)不同的經(jīng)濟而有所不同發(fā)達地區(qū)可能是1萬 2萬元 個別地方還可能是5萬 10萬元 欠發(fā)達地區(qū)可能是 30005000元 個別的可能是1000 2000元三是實行信用放款 不需要抵押擔保 手續(xù)比較簡便 四是一次核定貸款限額 可以周轉使 用 減少了環(huán)節(jié)縮短了時間提高了效率五是貸款利率實行優(yōu)惠農(nóng)戶小額信用貸款的利率要根據(jù)農(nóng)村信用社的資金成本要盡可能優(yōu)惠以

31、減輕農(nóng)民負擔。57 農(nóng)戶如何申請辦理農(nóng)戶小額信用貸款答 農(nóng)戶申請使用小額信用貸款首先應當滿足下列條件居住在農(nóng)村信用社的營業(yè)區(qū)域之內具有完全民事行為能力資信良好從事土地耕作或者其他符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動 并有合法、可靠的經(jīng)濟來源具備清償貸款本息的能力。其次 應當搞清楚農(nóng)戶申請小額信用貸款是有特定用途的不是從事什么活動都可以使用小額信用貸款的。按照規(guī)定農(nóng)戶小額信用貸款必須用于下列用途一是種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)費用貸款二是農(nóng)機具貸款三是圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務等貸款四是購置生活用品、建房、治病、子女上學等消費類貸款。在符合上述要求的情況下凡是已經(jīng)持有農(nóng)村信用社頒發(fā)的貸款證的農(nóng)戶需

32、要小額信用貸款時 可以持貸款證及有效身份證件直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理限額以內各農(nóng)戶的貸款限額均在信用社給其核發(fā)的貸款證上已經(jīng)標明的貸款勿需再層層辦理批15準手續(xù)。由于農(nóng)戶小額信用貸款采取“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的辦 法 因此只要不超出貸款證上核定的貸款限額農(nóng)戶需要貸款可隨時到農(nóng)村信用社辦理而且貸款還了以后還可以繼續(xù)再貸周轉使用。對沒有貸款證的農(nóng)戶應當先向農(nóng)村信用社提出使用小額信用貸款的申請信用社在接到農(nóng)戶的申請后應當先組織對該農(nóng)戶的信用等級進行評定并根據(jù)評定的信用等級核定相應數(shù)額的信用貸款限額并頒發(fā)貸款證農(nóng)戶憑此貸款證可直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理貸款。以后該農(nóng)戶再需要小

33、額信用貸款時只要持證直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理即可。58 什么是農(nóng)戶聯(lián)保貸款答 農(nóng)戶小額信用貸款一般是用于滿足農(nóng)戶從事簡單種植和養(yǎng)殖業(yè)等的資金需求額度較小。對一些農(nóng)戶從事較大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營活動需要的資金量超過小額信用貸款限額的情況小額信用貸款就無法滿足其需要。借鑒國際上的經(jīng)驗做法人民銀行于2000年制定了農(nóng)村信用社農(nóng)戶聯(lián)保貸款管理指導意見提出了農(nóng)戶聯(lián)保貸款的方式。農(nóng)戶聯(lián)保貸款是指沒有直系親屬關系的3 5戶農(nóng)戶自愿組成相互擔保的聯(lián)保小組農(nóng)村信用社向聯(lián)保小組的農(nóng)戶發(fā)放的貸款。農(nóng)戶聯(lián)保貸款采取“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、依約還款、 風險共擔”的辦法。聯(lián)保小組的成員相互之間承擔連帶責任在借款人不能按照約定歸

34、還貸款本息時聯(lián)保小組成員應當代為還款。同時聯(lián)保小組成員有責任協(xié)助小組其他成員的貸款申請、使用、管理。在貸款本息未還清前聯(lián)保小組成員不得隨意處置用貸款購買的資產(chǎn)。在還清所有貸款的條件下聯(lián)保小組成員可以自愿退出聯(lián)保小組。經(jīng)聯(lián)保小組成員一致決定可以開除違反聯(lián)保協(xié)議的成員 但在開除前應要求借款人還清所欠貸款。聯(lián)保小組一致同意承擔被開除成員所 欠貸款的可以在該成員未還清貸款前開除違反聯(lián)保協(xié)議的成員。農(nóng)戶聯(lián)保貸款的期限根據(jù)借款人生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際周期確定一般不超過三年。農(nóng)村信用社可以對聯(lián)保小組成員的活期儲蓄存款利率適當優(yōu)惠其利率標準不高于中國人民銀行公告的法定活期儲蓄存款利率加一個百分點具體由農(nóng)村信用社縣

35、市聯(lián)社確定并報人民銀行地市中心支行備案。59 農(nóng)戶如何申請和使用聯(lián)保貸款答 對農(nóng)戶來講 只要滿足下列條件都可以申請辦理聯(lián)保貸款居住在農(nóng)村信用社的營業(yè)區(qū)域之內具有完全民事行為能力資信良好從事符合國家政策規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營活動并有合法、可靠的經(jīng)濟來源有與生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的資金需求并提出借款申請自愿簽訂并遵守聯(lián)保協(xié)議。申請辦理聯(lián)保貸款必須首先由符合上述條件的 3 5戶農(nóng)戶自愿組成聯(lián)保小組。聯(lián)保小組的這幾個農(nóng)戶相互之間承擔連帶還款責任在其中某一個成員無法歸還其貸款時其他成員有責任代為償還。16 一般來講 凡是農(nóng)戶較大額度的生產(chǎn)和經(jīng)營貸款生產(chǎn)有保障、產(chǎn)品有市場、風險可控制的都可采取農(nóng)戶聯(lián)保的方式。具體貸款

36、用途主要有種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款農(nóng)機具貸款 小型農(nóng)田水利設施貸款 圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務等貸款加工、手工、運輸、商業(yè)等個體工商戶貸款以及其他貸款。農(nóng)戶聯(lián)保貸款可以一次授信、周轉使用也可以采取逐筆核貸的辦法。60 農(nóng)村信用社股金結構有哪些答 農(nóng)村信用社股本金由自然人股和法人股組成自然人股和法人股按其性質不同又分別設定資格股和投資股兩種。61 在本縣農(nóng)村信用社入股需要提供哪些手續(xù) 答 入股人在當?shù)匦庞蒙缛牍墒紫葢峁﹤€人書面申請 申請中應注明入股金額 資格股、 投資股各是多少。其次要提供個人真實身份證件及復印件一份 經(jīng)信用社審核符合條件后辦 理入股手續(xù) 并發(fā)給股金證。62 怎樣才

37、能成為本縣農(nóng)村信用社社員入股后有哪些好處股金證即可成為農(nóng)村信用社社員。并獲得信用社金融服務的優(yōu)先權和優(yōu)惠答 只要在信用社入股取得信用社股本權力證明社員可享受貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、股金分紅等待遇 權。63 信用社股金分紅派發(fā)紅利的依據(jù)是什么答 農(nóng)村信用社股金分紅是按照聯(lián)社社章規(guī)定依據(jù)全縣信用社年度決算盈余額度大小與累計擴股總額計算年度盈利金額越大股金分紅比例越高。64 投資股分紅率為什么高于資格股答 資格股是獲得農(nóng)村信用社社員資格必須繳納的基礎股金是社員獲得信用社優(yōu)先、優(yōu)惠服務的前提。資格股在特殊情況下可以向聯(lián)社理事會提出書面申請經(jīng)審查同意后可以辦理退股投資股是在資格股的基礎上再投資的股金其股本可

38、以轉讓、繼承和贈予但不能退股。所以說投資股風險大回報率就應該高。66 什么時間到入股農(nóng)村信用社領取分紅答 股金納入信用社資本金管理每年以12月31日為年終決算日 一年分紅一次 次年第一季度為分紅時間。符合條件退股的股民提出申請并經(jīng)聯(lián)社理事會批準后 可以在12月31日前辦理退股手續(xù) 當年不分紅。67 社員享有的權利有哪些17參加或委派代理人參加社員代表大會按有關規(guī)定行使表決權二選舉理事、監(jiān)事和被選舉為理事和監(jiān)事三對本聯(lián)社的經(jīng)營行為進行監(jiān)督提出建議和質詢四獲得本聯(lián)社金融服務的優(yōu)先權和優(yōu)惠權五股金分紅和參與其他形式利益分配六依照國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定轉讓股金和優(yōu)先認購股金七本聯(lián)社終止或清

39、算后依法參加剩余財產(chǎn)分配八國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及本章程規(guī)定的其他權利。68 社員承擔的義務有哪些一 承認并遵守本章程二按其所認購的股金數(shù)額向本聯(lián)社繳納股金三以其所持股金數(shù)額為限對本聯(lián)社承擔風險和民事責任四維護本聯(lián)社的利益和信譽支持本聯(lián)社合法開展各項業(yè)務五 服從和履行社員代表大會的決議六國家有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及本章程規(guī)定的其他義務。69 社員持有的資格股辦理退股時需要同時滿足哪四個條件一 社員提出退股申請二不存在本章程第十六條所列情況三持滿三年并轉讓所持全部投資股四經(jīng)理事會同意。不支付當資格股退股原則上應在當年年底財務決算后辦理在年底財務決算前辦理退股的年股金紅利。70 社員代

40、表大會行使的職權有哪些18一 制定和修改章程二審議通過社員代表大會議事規(guī)則三 選舉 更換 理事和由社員代表出任的監(jiān)事決定有關理事、監(jiān)事的報酬事項四審議、批準理事會和監(jiān)事會工作報告五審議、批準本聯(lián)社發(fā)展規(guī)劃決定本聯(lián)社的經(jīng)營方針和投資計劃六 審議、批準本聯(lián)社年度財務預、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案七對本聯(lián)社增加或減少注冊資本作出決議八 對本聯(lián)社的分立、合并、解散等事項作出決議九決定其他重大事項。71 理事會行使以下職權有哪些一負責召集社員代表大會并向社員代表大會報告工作二執(zhí)行社員代表大會決議三決定本聯(lián)社的經(jīng)營計劃及投資方案四 制訂本聯(lián)社的年度財務預、決算方案、利潤分配方案和虧損彌補方案五制

41、訂本聯(lián)社增加或減少注冊資本的方案六 決定本聯(lián)社的內部管理機構設置七制訂本聯(lián)社的基本管理制度八 審議、批準本聯(lián)社的重大貸款、重大投資、重大資產(chǎn)處置方案及重大關聯(lián)交易九 聘任或解聘本聯(lián)社主任根據(jù)主任提名聘任或解聘副主任和財務、信貸、稽核部門負責人并決定其報酬十 擬定本聯(lián)社的分立、合并、解散方案十一本章程規(guī)定和社員代表大會授予的其他權利。1972 理事長行使的職權有哪些一 主持社員代表大會召集和主持理事會會議二 檢查理事會決議的實施情況并向理事會報告三簽署本聯(lián)社股金證書和簽發(fā)理事會決議四行使法定代表人的職權五 在理事會閉會期間行使由理事會授予的職權六 法律、法規(guī)、行政規(guī)章和本章程規(guī)定的其他權利。監(jiān)事

42、會行使的職權有哪些一 監(jiān)督理事會、高級管理層履行職責情況二要求理事、理事長及高級管理人員糾正其損害本聯(lián)社利益的行為三對理事和高級管理層成員進行專項審計和離任審計四檢查監(jiān)督本聯(lián)社的經(jīng)營管理和財務、信貸活動五對本聯(lián)社的經(jīng)營決策、風險管理和內部控制等進行審計并指導本聯(lián)社內部稽核工作六對理事、理事長及高級管理人員進行質詢七監(jiān)事會可以派員列席理事會會議八 其他法律法規(guī)、行政規(guī)章及本章程規(guī)定應由監(jiān)事會行使的職權。73 監(jiān)事長行使的職權有哪些一 召集、主持監(jiān)事會會議二向社員代表大會報告工作三組織監(jiān)事會落實有關職責。74 主任行使的職權有哪些一 提請理事會聘任或者解聘副主任以及財務、信貸、稽核部門負責人二 聘

43、任或解聘應由理事會聘任或者解聘以外的本聯(lián)社內部各職能部門及分支機構負責20人三代表高級管理層向理事會提交經(jīng)營計劃和投資方案經(jīng)理事會批推后組織實施四授權高級管理層成員、內部各職能部門及分支機構負責人從事經(jīng)營活動五在本聯(lián)社發(fā)生擠兌等重大突發(fā)事件時采取緊急措施并立即向銀行業(yè)監(jiān)督管理機構和理事會、監(jiān)事會報告六其它依據(jù)法律法規(guī)、行政規(guī)章和本章程規(guī)定應由主任行使的職權。75 本聯(lián)社利潤分配順序是什么1 彌補以前年度虧損2 按凈利潤的10剛別提取盈余公積、公益金3 按凈利潤的10哪取一般準備4 按凈利潤的10哪取勞動分紅五按入股金額分紅分紅比例由社員代表大會決定。76 綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)功能有哪些存款通存通兌

44、 聯(lián)行及同城交換資金結算信用卡自動化辦公系統(tǒng)信貸管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng) 視頻會議系統(tǒng)語言電話系統(tǒng)逐步擴展到為客戶提供投資理財、證券交易、咨詢服務、信息服務等現(xiàn)代銀行業(yè)務。77 如何做好農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作進一步端正經(jīng)營思想積極做好信貸支農(nóng)工作采取有效措施大力支持春耕生產(chǎn)嚴格貸款管理確保支農(nóng)重點進一步完善貸款方式改善金融服務堅持貸款公開和利率優(yōu)惠政策接受群眾監(jiān)督健全信貸崗位責任制防范和化解金融風險21加強監(jiān)督管理確保信貸支農(nóng)工作的順利進行。78 銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標是什么促進銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行維護公眾對銀行業(yè)的信心。79 稅務機關查核納稅人、扣繳義務人在金融機構的存款帳戶其必須提供和出示那些

45、文件、證明金融機構如何核對該證明必須是經(jīng)縣以上稅務局分局稅務機關必須憑全國統(tǒng)一格式的檢查款帳戶許可證明局工批準的查核的稅務人員應當出示稅務檢查證。由所查金融機構負責人核對簽字并指定有關業(yè)務部門專人接待及提供情況、資料。80 農(nóng)村信用社改革的總體要求是什么明晰產(chǎn)權關系強化約束機制 增強服務功能 國家適當扶持地方政府負責81 什么是社會公德它是人們?yōu)榱司S護公共生活、調節(jié)人們之間的關系而形成的道德行為準則和起碼的公共生活 準則。在我國 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是基本的社會公德。82 什么是道德和職業(yè)道德道德是調節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關系的行為規(guī)范的總和是靠社會輿論、傳

46、統(tǒng)習慣、教育和內心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的 以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。83 職業(yè)道德的八個基本規(guī)范是什么1 文明禮貌。2 愛崗敬業(yè)。3 誠實守信。4 辦事公道。5 勤勞節(jié)儉。6 遵紀守法。7 團結互助。8 開拓創(chuàng)新。84 愛崗敬業(yè)的基本要求是什么樹立職業(yè)理想強化職業(yè)責任 提高職業(yè)技能。85 社會主義道德的基本原則是什么21加強監(jiān)督管理確保信貸支農(nóng)工作的順利進行。78 銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標是什么促進銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行維護公眾對銀行

47、業(yè)的信心。79 稅務機關查核納稅人、扣繳義務人在金融機構的存款帳戶其必須提供和出示那些文件、證明金融機構如何核對稅務機關必須憑全國統(tǒng)一格式的檢查款帳戶許可證明該證明必須是經(jīng)縣以上稅務局分局局工批準的 查核的稅務人員應當出示稅務檢查證。由所查金融機構負責人核對簽字并指定有關業(yè)務部門專人接待及提供情況、資料。80 農(nóng)村信用社改革的總體要求是什么明晰產(chǎn)權關系 強化約束機制 增強服務功能 國家適當扶持 地方政府負責81 什么是社會公德它是人們?yōu)榱司S護公共生活、調節(jié)人們之間的關系而形成的道德行為準則和起碼的公共生活 準則。在我國愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是基本的社會公德。82 什么是道德

48、和職業(yè)道德道德是調節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關系的行為規(guī)范的總和是靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和內心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。83 職業(yè)道德的八個基本規(guī)范是什么1 文明禮貌。2 愛崗敬業(yè)。3 誠實守信。4 辦事公道。5 勤勞節(jié)儉。6 遵紀守法。7 團結互助。8 開拓創(chuàng)新。84 愛崗敬業(yè)的基本要求是什么樹立職業(yè)理想強化職業(yè)責任提高職業(yè)技能。85 社會主義道德的基本原則是什么22國家利益、集體利益和個人利

49、益相結合的社會主義集體主義是無產(chǎn)階級世界觀的核心內容是社會主義道德的基本原則、社會主義精神文明的重要標志它的核心內容是：(1)要求社會主義社會的每個公民主動為全民盡義務為國家作貢獻。從根本上講個人利益與集體利益、國家利益是一致的但應以國家利益為重局部利益與全局利益是一致的但全局利益高于局部利益暫時利益與長遠利益是一致的但要著眼于長遠利益。(2)要在保證國家整體利益的前提下發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神。國家從制度上保護集體和個人的合法利益。領導應該關心集體成員的利益 集體成員要互相關心、互相愛護保證個人的正當利益的實現(xiàn)和個人才能得到充分的發(fā)揮。(3)當個人利益與集

50、體利益、國家利益發(fā)生矛盾時個人利益服從集體利益、國家利益 甚至不惜犧牲自己的生命來保護集體利益和國家利益。86 河南省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法從什么時間施行2016年3月6日87 河南省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法對違規(guī)人員的處理種類有一 經(jīng)濟處罰 包括罰款、扣減工資、賠償經(jīng)濟損失等二 紀律處分 包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除留用察看、開除三 其他處理 包括批評教育 問責 和組織 誡勉 處理。其中批評教育包括；責令限期改正、責令書面檢查、誡勉談話、通報批評其中組織處理包括調離原崗位、責令辭職、免職、解聘職務、解聘專業(yè)技術職務、解除勞動合同、辭退等。88 怎樣做

51、個好員工1、認真做事。一個人要想在一個單位立得住、有發(fā)展要緊的一條是 讓大家公認他是一個主動進取、腳踏實地、認真干事的人。對待組織安排給的工作不能偷懶、不能耍滑、不能拖延應主動盡到責任 努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。一個人 一旦在工作上 形成做事偷懶?；徽J真的習慣就是在拿自己品格開玩笑的人在拿自己的前途開玩笑的人。反之一個人只要養(yǎng)成認真做事的習慣那是一筆無形的財富比什么都重要 它會使你終生受益。要記住一句話做事不認真、不主動、不負責任的人都是職業(yè)道德或多或少有問題的人都是不會有大出息的人。這種人不管是什么社會也不管在什么單位 都是被人瞧不起、不受歡迎的。2、鉆研業(yè)務。23要有一種強烈白求

52、知欲望，一時一刻不放松業(yè)務學習，并且要做到學有專長，成為某一方面的 骨干或“尖子”。銀行說不上有什么很深奧的學問 ，但是，你要真想成個“銀行通”也非易事。尤其是隨著銀行業(yè)務的多元化，銀行服務的現(xiàn)代化如果放棄對新知識的學習、新技能的掌握、新問題的研究，你即使是個“老銀行”，也可能落伍。因此，無論年齡大的、年齡小的無論從業(yè)時間長的、時間短的，都有一個學習問題。業(yè)務要學好 ，必須有兩戒：一戒懶惰。人都有 惰性，戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才 ，就是“懶惰”二字使他與成功無緣。去掉懶病，心想事成，不妨一試。二戒虛榮?？鬃釉弧爸疄橹?不知為不知 是知也。”怕丟臉面，不懂不問，不懂裝懂，

53、這是學業(yè)務之大敵。在市場經(jīng)濟的社會 ，每個人都要有一種保護 自己的“資產(chǎn)” 即專長。否則 你就有隨時被淘汰的可能。學有專長的人 ，到處都受歡迎， 一般不會失業(yè)，一般不會愁吃不上飯。要記住馬克思的一句話 ：“不學無術在任何時候，對任何 人都無所幫助，也不會帶來利益?！币胗兴鳛閱?？那你就熱愛你的崗位，靜下心來學業(yè)務吧。3、習慣約束。模范遵守國家的法律和法規(guī)，堅決執(zhí)行銀行的規(guī)章和制度，決不違背約定俗成的道德觀念和行 為規(guī)范。所謂約束，就是限制自己不超出規(guī)定的范圍。年輕人大都不喜歡約束而向往自由。實際上絕對的“自由”是不存在的。法國法學家孟德斯鳩有句名言“自由是做法律所允許的 一切事情的權力?！鄙?/p>

54、會本來就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個大籠 子，它罩住了每個人，你所要的自由，只能在限定的這個空間內去尋求 ，你如果要在這個“籠子”之外干點什么，那么肯定會自找倒霉。所以，我們要養(yǎng)成自我約束的良好習慣。國有國法，行有行規(guī)。作為一名公民來講，必須學法、懂法、守法。作為一名行員來講，還要嚴格執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度。如員工行為守則 、會計基本制度、財務管理制度、出納制度等， 這些帶有普遍性和基礎性的規(guī)章制度，執(zhí)行起來不能有絲毫的違背。還有一個受道德觀念和 行為規(guī)范約束的問題，大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定，比成文規(guī)定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會吃苦頭。4、講究禮貌。要養(yǎng)成尊重客戶的良好習慣設身處地替客戶著想，真心實意為客戶辦事，虛心誠懇接受客戶批評。銀行是個服務行業(yè)禮貌待客是第一件大事，否則，就無法生存下去。但是有些同事卻恰恰把禮貌看成是無所謂的事把抓這方面工作的同事說成是不干正經(jīng)事。其實，禮貌即道德。對人無禮，不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn) ，而是多種惡習的集中外露。真正有禮貌的人，都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮