2020山東省賽導游服務賽項旅游法規(guī)題庫【2020年】

1、2019年山東省職業(yè)院校技能大 賽導游服務賽項 導游知識-試題庫測-旅游法規(guī)部分一、判斷題（判斷描述正確請選A，判斷描述錯誤請選B）1根據(jù)侵權責任法，因第三人行為造成旅游者損失的，而旅游經營者未盡安全保障義務的，旅游經 營者應承擔補充責任。（）答案：A2出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得以任何理由離團或分團。（）答案：B3.導游從事領隊業(yè)務需具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷 。（）答案：B4由于航空公司的原因，導致組團社未按照與旅游者約定的時間出發(fā)，從而影響后續(xù) 行 程的安排，此時 應當由航空公司對旅游者承擔違約責任。（）答案：B5八周歲以上的未成年人可以獨立實施純獲利益

2、的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律 行為。（）答案：A6.賓館的管理人未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。（）答案：A7.珍貴文物分為一級文物、二級文物、三級文物、四級文物。（）答案：B8因第三人的過錯致使動物造成旅游者傷害的，旅游者可以向動物飼養(yǎng)人或者管理人請求賠償，也可 以向第三人請求賠償。（）答案：A9旅行社在組團時應當為參加團隊旅游的旅游者投保人身意外傷害保險 。 （）答案：B10景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事餐飲經營的，應當對餐飲經營者的經營行 為給旅游者造成的損害承擔補充賠償責任。（）答案：B11國家重點保護的野生動物分為一級保

3、護野生動物和二級保護野生動物。（）答案：A12某旅行社導游員小張在帶團乘坐火車時，由于火車脫軌導致部分旅游者受傷，那 么對于旅游者的人身 損害，由鐵路運輸企業(yè)承擔賠償責任，旅行社承擔補充賠償責任。（）答案：B13侵害他人造成人身損害的，除應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康 復支出的合理費用，還 應當賠償因誤工減少的收入。 （）答案：A14國有文物、非國有文物和國家規(guī)定禁止出境的其他文物，都不得出境。（）答案：B15導游員小張在帶團前往韓國旅游過程中，發(fā)現(xiàn)游客老趙擅自脫離團隊。對此 ， 旅行社應當及時 公安機 關、外事部門或旅游主管部門報告。（）答案：B16某旅行社和旅游者小趙在簽訂旅游

4、合同時，既約定違約金條款，又約定定金條款，那 么 如果旅行社違 約，小趙可以選擇適用違約金條款。（）答案：A17導游員小張在帶團過程中未按照導游服務質量國家標準提供服務，影響 了 旅游服務質量，旅行社應向 旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。（）答案：B18旅游者認為包價旅游合同約定的違約金低于其在旅游行程中造成的損失，則可以請求人民法院 或 者仲 裁機構予以增加。（）答案：A19旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方語言（或者英 文） 填寫。（）答案：B20當旅行社違反和旅游者的包價旅游合同約定后，旅游者應當采取適當措施防止損失擴大；沒有采取適 當措施致使

5、損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。（）答案：A21導游員小張帶團乘某航空公司航班飛往內地某城市途中，由于遭遇強對流天氣導致飛機失控墜 落，此時航空公司對每名旅游者的人身賠償責任限額為人民幣4 0萬元。（）答案：A22 當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法旅游權益的投訴時效期 限 為 算。答案：B23導游員對旅游者承擔侵權責任的方式主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉 答案：B24限制民事行為人訂立的合同，相對人可以催告法定代理人在 答案：A25在某旅行社與旅游者簽訂的包價旅游合同中，某一條格式條款和非格式條款相互抵觸，則應當采用格 式條款。（）答案：B26包價旅游合同生效后，如果旅游費用總額

6、約定不明確，可以由旅行社和旅游者協(xié)議補充 ，不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。（）答案：A27珍貴文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。（）答案：B28導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反職業(yè)道德的不合理要求。（）答案：A29某旅行社未征得旅游者同意指定了一處購物店，導游員小張將旅游者也帶到了此購物店購物。依 據(jù) 導游人員管理條例，由旅游主管部門對小張沒收 違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣 或者吊銷導游證。（）答案：B30旅游突發(fā)事件是指突然發(fā)生、造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產損失，需要采取應急 處措置 施 予以應對的自然災害、事故災難、公

7、共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）答案：A31某旅行社經營境內、入境、出境與邊境旅游業(yè)務，同時在省外設立了兩家分公司，經營國內與入境旅 游業(yè)務，則該旅行社應當為這兩家分公司增存 旅 游服務質量保證金10萬元。（）90天，從旅游合同簽訂之日起、支付違約金等。 （）1個月內予以追認。（）答案：B32在旅游目的地達到三級風險時，旅行社應當加強對旅游者的提示 。（）答案：B33導游證的有效期為3年。（） 答案：A34某旅行社組團30人前往內地某城市旅游，其中有3名旅游者認為旅行社提供的團隊餐與旅游合同約 定不符，并以此為由向旅行社所在地旅游主管部門投訴該旅行社，這種投訴稱為共同投訴。（） 答案：B35某旅

8、行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購物點，并非法獲 利1萬元，針對這種違法行為，旅游主 管部門可以對該旅行社并處2萬元罰款。（）答案：B36歷史上各時代重要實物、藝術品、文獻、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動 文物分為珍貴文物和一般文物。（）答案：A37建筑物、構筑物或者其他設施倒塌造成路過旅游者人身傷害的，由建設單位與施工單位承 擔 連帶責任。（）答案：A38 “旅游不文明行為記錄 ”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度 可短縮記錄期限。（）答案：B39旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊除了應當向旅行社負責人報告，還應當向當?shù)鼐健?中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構報告

9、。（）答案：A40導游員小張在帶團爬山時，未事先向旅游者提示安全注意事項，造成旅游者小趙從 臺上階 摔倒，并構成輕傷，為此旅行社應當賠償小趙醫(yī)療費、護理費、交通費、誤 工 費及誤工費利。息（） 答案：B41由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經營者應當承 。責任擔 答案：B4216周歲以上不滿1 8周歲的旅游者，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。 （）答案：A43甲旅行社將旅游業(yè)務委托給乙旅行社的，應當向乙旅行社支付不低于接待和服務成本的費用 。（） 答案：A44旅行社經與旅游者協(xié)商一致或者在旅行社要求下，且不影響其他旅游者行程安排，可以安排

10、另行付費 旅游項目。（）答案：B45旅行社和旅游者對包價旅游服務合同變更的內容約定不明確的，推定為變更。（） 答案：B46導游員小李在帶團服務過程中，向旅游者兜售登山雨衣。對此，依據(jù)導游人員管理條例由 旅省級游主管部門對其所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整 頓。（）答案：A47.旅行社對交通、住宿等供應商未盡謹慎選擇義務的，則應當承 擔相應的連帶 賠償責任。（） 答案：B48旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會效益、經濟效益和文化效益相統(tǒng)一的原則。（）答案：B49分社的設立不受地域限制，但是其經營范圍不得超出設立社的經營范圍，可以設立服務網 點 。（）答案：B50公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文

11、物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當全部免費 開放。（）答案：B51旅行社因造成旅游者食物中毒，財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承 擔民事賠償責任。（）答案：A52旅游者的不文明行為受到行政處罰或者法院判決承擔責任的， “旅游不文明行為記錄 信”息保存期限為2-4年。（）答案：A53侵權人因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產不足以支 付的，先承擔刑 事責任。（）答案：B54建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或 者使用人如果不能證明自己沒有過錯，就應當承擔侵權責任。（）答案：A55合同無效或者被撤銷后

12、，因該合同取得的財產，應當予以返還；不能返還或者沒有必要 返還的，應當折價補償。（） 答案：A56申請經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，注 冊 于資少本不30萬元。（）答案：A57旅游主管部門是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體 。 （）答案：B58景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。（）答案：B59景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正 ， 情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至三個月。（）答案：B60寄送的價目表內容符合要約規(guī)定的，視為要約。（）答案：B61具有撤銷權的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內沒有行使撤銷權的，撤銷權消滅 。

13、（） 答案：A62.從事食品生產、食品銷售、餐飲服務以及食用農產品銷售，應當依 法 取得許可。（） 答案：B63設立社應當加強對分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、管理、招徠、接待制度 規(guī)范。（） 答案：B64在國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責任限 額 為每人3000元。（） 答案：A65旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機罰關款以 上處罰的，旅游行政管理部門可以將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低5 0%。（）答案：B66旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起五 年內不得 擔任任何旅行社的主要負責

14、人。（）答案：A67.消費者因商品缺陷造成人、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。（） 答案：A68旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當及時查明突發(fā)事件的發(fā)生經過和原 因，總結突發(fā) 事件應急處置工作的經驗教訓，制定改進 措施，在并15日內按照法定程序提交總結報告。（）答案：B69旅行社對旅游者應負的賠償責任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者賠償 保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。（） 答案：A70旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經營許 可3之日證起 個工作日內，在省級以上旅游主管部門指定的銀

15、行 開設專門的質量保證金戶賬。（）答案：B單選題（只有一個選項是正確的，多選、錯選、不選均 不得分）1導游員小王在帶團過程中，因擅自中止導游活動被旅游主管部門吊銷導游證 ，那么小張自處罰日之起 （）后才可以重新申請導游證。A6個月B1年C3年D5年答案：C2旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定，旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸 還原主 或揭示招領；經招領（）后無人認領的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾 遺物品處理 。A. 3個月B. 1個月C. 6個月D. 12個月答案：A3依據(jù)旅行社設立條件中關于固定的經營場所的規(guī)定，申請者租用的營業(yè)用房租期 應當不少于（）。A. 1年B. 2年C. 3年D.

16、4年答案：A4導游員小張所帶的旅游團隊遭遇山洪，為保護旅游者人身和財產安全，經旅行社同意 租用直升機將旅 游者撤離到安全區(qū)域，為此支出的費用應當由（）承擔。A.旅行社承擔B.旅游者承擔C.旅行社或旅游者承擔D.旅行社和旅游者分擔答案：D5.某旅行社與旅游者小趙簽訂境內旅游合同，明 確2017年11月17日出發(fā)。在2017年11月14日，旅行社告知小趙由于飛機艙位不足不能成行，那么旅行社應當按照旅游費用總額的（）向小趙承擔違 約金。A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%答案：C6.下列合同屬于無效合同的是（）。A.因重大誤解訂立的合同B.顯失公平的合同C.一方以乘人之危，使對方在違背真實

17、意思的情況下訂立的合同D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國 家利益答案：D7風景名勝區(qū)是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。A.觀賞、文化或者歷史B.觀賞、文化或者科學C.文化、藝術或者歷史D.歷史、文化或者科學答案：B8.旅游者小李在旅游行程結束后，向旅行社就包價旅游合同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見 。該條款 是旅行社的格式條款，那么關于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。A.應當按照通常理解予以解釋B.應當作出不利于旅行社的解釋C.應當采用相關非格式條款D.應當作出不利于小李的解釋答案：A9.導游員小張在帶團過程中強迫旅游者進 購店物物購1次，則旅行社應當按照旅游費用總額的（）向旅 游者支付違約金。A.5%B.10%C.20%D.30%答案：C10.某旅行社安排車隊司機在負責駕駛旅游大巴的同時，還承擔導游服務，對于這 種違法行為，由旅游主 管部門對該