戴德梁行物業(yè)清潔管理制度：清潔管理內(nèi)容.docx

1、戴德梁行物業(yè)清潔管理制度：清潔管理內(nèi)容戴德梁行物業(yè)清潔管理制度：清潔管理內(nèi)容（一）清潔管理的詳細(xì)內(nèi)容對(duì)于清潔部員工，物業(yè)管理處應(yīng)對(duì)其做相應(yīng)的管理，以 提高服務(wù)質(zhì)量，大體為：1、清潔的素養(yǎng)提高清潔員工之素養(yǎng)，使其與物業(yè)的檔次相符合。2、清潔工技能時(shí)常抽查清潔效果，督促加強(qiáng)對(duì)其員工的技能培訓(xùn)，并 要求不斷吸取先進(jìn)的清潔技巧，使清潔工作不斷進(jìn)步。 3、 清潔工的勞動(dòng)紀(jì)律經(jīng)常檢查清潔工的工作態(tài)度，到崗狀況及出勤狀況。4、配備的清潔設(shè)備清潔工作中時(shí)常使用的機(jī)器設(shè)備，如：吸塵器、擦地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、刮水器、抹布、 水桶、離壓水力清洗機(jī)等，管理必需時(shí)常對(duì)這些設(shè)備檢查， 其保證設(shè)備的數(shù)量及完好正常。5、使

2、用的清潔材料這是特別重要的一個(gè)方面，材料的好壞正確與否，直接 影響清潔效果和對(duì)物業(yè)建筑的養(yǎng)護(hù)方面起重要作用，嚴(yán)禁任 何清潔工作中使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、強(qiáng)腐蝕及稀釋材料，應(yīng)用有 針對(duì)性的專項(xiàng)清潔劑進(jìn)行對(duì)口清潔。 6、巡檢從管理處自身方面加強(qiáng)巡檢的次數(shù)及質(zhì)量，并通過(guò)落實(shí) 檢查制度以督促清潔工的工作。7、協(xié)作管理處供應(yīng)相應(yīng)的協(xié)助，如：供電、供水，與業(yè)戶協(xié)調(diào)等方面，共同做好清潔工作。與之相對(duì)應(yīng)的清潔構(gòu)想1. 創(chuàng)造舒適、寧?kù)o清潔的居住環(huán)境。親切的服務(wù)、給人以溫馨的感覺(jué)。垃圾準(zhǔn)時(shí)清理，免除空氣的污染。任何部位必需潔凈干凈，無(wú)衛(wèi)生死角。2.保持建材常用常新使用適當(dāng)?shù)南磩３纸ú耐庥^潔凈、常新、不受損壞。使用無(wú)污

3、染洗劑，保持環(huán)境的清爽。采用保護(hù)措施,避免建材使用中的最小磨損。3. 安全作業(yè)確立實(shí)施安全操作教育。清潔作業(yè)中采用安全保護(hù)，防止操作人員及客戶安全事故的發(fā)生。對(duì)建材進(jìn)行安全保護(hù)，防止其它建材的意外受損。清洗工作中必需使用作業(yè)指示板、警示牌、防護(hù)欄、安 全帽。 4 .作業(yè)效率提高大面積作業(yè)區(qū)域采用人員和機(jī)器的相互協(xié)作。高檔建材采用先進(jìn)的專用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。依據(jù)作業(yè)狀況定期制定、修改作業(yè)計(jì)劃，高效完成各項(xiàng)作業(yè)。選用設(shè)計(jì)科學(xué)、使用便利、快捷的作業(yè)器材。5.樹立良好的社會(huì)形象使用高效作業(yè)設(shè)備，確保環(huán)境潔凈、干凈。選用高素養(yǎng)作業(yè)人員，留意人員形象教育。嚴(yán)格要求著裝整齊、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化。詳細(xì)清潔方案的實(shí)施1

4、. 清潔員工的選擇和教育年青化，有一定修養(yǎng)，勤勞 的員工。職業(yè)技能教育、培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范和禮貌教育、培訓(xùn)。 定期進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)。2. 器材及洗劑選定針對(duì)不同建材選用專用養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備。公共大堂選用機(jī)械，進(jìn)行清潔拋光作業(yè)。不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度松軟清潔布進(jìn)行無(wú)損傷清 潔。3. 公共場(chǎng)所設(shè)施清潔公共消防設(shè)施定期進(jìn)行清洗。垃圾桶、信箱定期進(jìn)行消毒，避免空氣污染。4. 保護(hù)作業(yè)法保護(hù)建材的作業(yè)：不同的建材采用 不同的方法和洗劑保護(hù)作業(yè)者的作業(yè)：A選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作業(yè)。B選擇無(wú)噪音作業(yè)方法，避免干擾。使用保護(hù)劑全面保護(hù)建材外觀。5. 清潔作業(yè)的實(shí)施制定具體的作業(yè)計(jì)劃書、支配表。管理人員確認(rèn)作業(yè)完成狀況。定期的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、支援。緊急事件的應(yīng)急增援。6 .作業(yè)狀況督察現(xiàn)場(chǎng)管理員每日巡查作業(yè)完成狀況、供應(yīng)報(bào)告書。各區(qū)域物管負(fù)責(zé)人員每周進(jìn)行互檢。 物管公司物業(yè) 部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、檢查。7.定期進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與檢查由物業(yè)公司派員定期對(duì)作業(yè)效率、效果進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué) 問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，并不斷地探索、研究，引用適合物業(yè)清潔需 要之