信息部績效考核量化管理

1、網(wǎng)絡信息部量化考核全案18. 1 網(wǎng)絡信息部量化考核圖表、制度18. 1. 3 網(wǎng)絡信息部量化考核制度設計息丿制度名稱網(wǎng)絡信息部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門第1章總則第1條考核目的為加強對網(wǎng)絡信息部各項工作管理，保證網(wǎng)絡信息部考核工作順利實施，提高網(wǎng)絡信息部整體的業(yè)務 素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條考核原則1量化考核原則：對網(wǎng)絡信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2整體性原則：對網(wǎng)絡信息部的考核側(cè)重對部門整體的考核，而非對單個人員的考核。3實用性原則：對于網(wǎng)絡信息部的考核一定要加強實用性，注重對考核結(jié)果的分析和應用。第2章考核組織與實施第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理、

2、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等相關部門負責人組成考核小組，具體負責網(wǎng)絡信息部考核評估工作。第4條考核實施程序1人力資源部于考核前5個工作日發(fā)放考核通知。2網(wǎng)絡信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準備配合考核工作開展。3考核小組對網(wǎng)絡信息部績效情況進行評分。4人力資源部在考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報總經(jīng)理。5.總經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡信息部。6總經(jīng)理與網(wǎng)絡信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進行面談。第3章考核內(nèi)容和依據(jù)第5條考核內(nèi)容對網(wǎng)絡信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。對管理內(nèi)容的考核主要

3、涉及制度建設、人員管理、財務控制及設備管理四個方面，詳見附表1;對于網(wǎng)絡信息部業(yè)績考核詳見附表2。第6條考核依據(jù)1.以網(wǎng)絡信息部的年度目標為績效標準。2以網(wǎng)絡信息部的部門職責作為考核內(nèi)容依據(jù)。3以財務部、人力資源部、網(wǎng)絡信息部等相關部門的表單記錄為考核依據(jù)。第4章考核結(jié)果及應用第7條 依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡信息部績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不 合格四個等級。第8條考核結(jié)果應用1根據(jù)公司績效獎金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡信息部考核結(jié)果進行部門績效獎金發(fā)放。2根據(jù)網(wǎng)絡信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對網(wǎng)絡信息部相關人員進行崗位調(diào)整。第5章考核紀律第9條 考核中岀現(xiàn)以下行為的，將

4、予以嚴肅處理。1凡對考核資料進行弄虛作假的。2凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進行的。3凡部門間進行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4.其他違反考核紀律的行為。第10條公司將視情節(jié)追究違紀人員及部門主要負責人的責任，并在公司范圍內(nèi)予以通報批評。第6章附則第11條 本辦法由人力資源部負責最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7章 所需表單附表1網(wǎng)絡信息部管理指標考核表管理項目管理指標權重考核標準得分制度建設制度規(guī)范性15%每發(fā)現(xiàn)1項制度不規(guī)范，扣分制度完善性10%每發(fā)現(xiàn)1項制度存在漏洞，扣分人員管理培訓計劃完成率15%每低于目標值減分培訓考核通過率10%每低于目標值減分財務管理部門費用

5、15%部門費用每高于預算值、減分系統(tǒng)維護費用10%比預算值每高減分設備管理設備完好率15%每低于目標值減分設備維護計劃達成率10%每低于目標值%減分管理業(yè)績考核得分附表2網(wǎng)絡信息部業(yè)績指標考核表業(yè)績指標權重目標值實際值考核標準得分系統(tǒng)運行完好率15%每低于目標值減分信息系統(tǒng)建設完成率10%每低于目標值減分信息更新及時率10%每低于目標值減分重大信息岀錯次數(shù)10%次次每比目標值多1次，減分網(wǎng)絡維護及時率15%每低于目標值減分網(wǎng)絡故障處理及時率10%每低于目標值減分故障處理平均用時10%分鐘分鐘每比目標值多分鐘，減分網(wǎng)絡系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)10%次次每比目標值多1次，減分重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)1

6、0%次次每比目標值多1次，減分業(yè)績指標考核得分編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期18. 2 網(wǎng)絡信息部績效考核量表模板18. 2. 1 網(wǎng)絡信息部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名 _所屬部門 _考核時間 _被考核人姓名-所屬部門指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務網(wǎng)絡系統(tǒng)維護費用15%預算內(nèi)季度/年度財務部、網(wǎng)信部內(nèi)部網(wǎng)絡運行完好率10%高于%季度/年度網(wǎng)絡信息部運營信息系統(tǒng)建設完成率10%達到%季度/年度網(wǎng)絡信息部信息更新及時率10%達到%月度/季度/年度網(wǎng)絡信息部網(wǎng)絡設備完好率10%高于%季度/年度網(wǎng)絡信息部故障處理及時率10%達到%月度/季度/年度網(wǎng)絡

7、信息部網(wǎng)絡安全事故發(fā)生次數(shù)10%控制在次月度/季度/年度網(wǎng)絡信息部客戶用戶滿意度評分15%達到分季度/年度用戶、網(wǎng)信部發(fā)展培訓計劃完成率10%達到%季度/年度人力部、網(wǎng)信部量化考核得分合計指標說明1網(wǎng)絡運行完好率=考核期內(nèi)網(wǎng)絡正常運行時數(shù) 100% 考核期內(nèi)網(wǎng)絡標準運行 總時數(shù)2故障處理及時率=故障及時處理的次數(shù)x100%故障的總次數(shù)權重說明對于網(wǎng)絡信息部經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡建設與維護是其工作的重中之重，因 此整個考核體系中賦予了內(nèi)部運營共計60%的較高權重考核結(jié)果核算說明考核關鍵問題說明由于網(wǎng)絡信息部的工作不容易量化，因此對網(wǎng)絡信息部經(jīng)理的量化指標的設計和選取中，應本著既能有效評估其

8、工作績效，又可節(jié)約時間和成本的原則進行被考核人簽字:日期:18. 2. 4 網(wǎng)絡管理員績效考核量表模板考核人簽字:日期:f-姓名1部門丨網(wǎng)絡信息部1!崗位i1J網(wǎng)絡管理員V序號量化項目：L-考核指標 r r 權重;評分標準得分）1網(wǎng)絡運行管理網(wǎng)絡正常運行時間20%目標值:.小時；每減少小時，減分網(wǎng)絡故障處理及時率15%目標值：%每降低、減分2網(wǎng)絡設備管理服務器安全運行時間15%目標值：小時：每減少小時，減分網(wǎng)絡關鍵設備完好率10%目標值：%每降低減分3網(wǎng)絡用戶管理用戶有效投訴次數(shù)10%目標值：0次；每發(fā)生1次，減分因不合理的權限設置造成網(wǎng)絡安全隱患項數(shù)10%目標值：0項；每存在1項，減分4網(wǎng)絡

9、安全管理受網(wǎng)絡安全威脅次數(shù)10%目標值：0次；每發(fā)生1次，減分重大泄密事件次數(shù)10%目標值：0次；每發(fā)生1次，減分量化考核得分指標說明_廠、受網(wǎng)絡安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡安全威脅，并對網(wǎng)絡正常運行造成影響的Lm權重說明廠r對于網(wǎng)絡管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡的正常運行，因此本表中賦予了J 網(wǎng)絡正常運行時間較高的20%勺權重-丿考核結(jié)果核算說明考核關鍵問題說明在對網(wǎng)絡管理員進行考核時，應當考慮到導致指標無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導致網(wǎng)絡無法運行，在進LJ考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：直接上級考核階段I_年_ 月_ 日_ 年

10、_ 月_ 日i18. 3 網(wǎng)絡信息部量化考核方案模板18. 3. 1 網(wǎng)絡信息部量化考核方案模板部門負責人所屬部門網(wǎng)絡信息部評估時間段考核項目量化指標績效目標值權考核得分績優(yōu)目標考核目標實際達成重頻率信息管理信息系統(tǒng)建設完成率100%95%10%季/年度信息更新及時率98%95%5%月/季/年網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡運行完好率95%90%15%季/年度網(wǎng)絡故障處理及時率100%100%5%月/季/年設備管理網(wǎng)絡設備完好率100%95%10%季/年度軟件管理軟件運行正常率100%95%15%季/年度安全管理網(wǎng)絡系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)0次2次內(nèi)次10%月/季/年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次次10%月/季/年費用管理

11、部門費用預算達成率100%95%10%季/年度人員管理培訓計劃完成率100%100%10%季/年度化考核得分合計指標說明信息管理、網(wǎng)絡管理、設備管理、軟件管理是網(wǎng)絡信息部四項重點工作，因此在考核中賦予其60%的權重，有效突岀了考核重點權重說明考核結(jié)果核算說明對網(wǎng)絡信息部的考核，除了上述量化考核外，還應加強部門制度建設、系統(tǒng)操作規(guī)范及流程、網(wǎng)絡系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考核，所占權重比例為20%左右18. 3. 4 網(wǎng)絡信息專員量化考核方案模板方案名稱網(wǎng)絡信息專員量化考核方案編制部門一、考核目的執(zhí)行部門為了客觀公正地衡量網(wǎng)絡信息專員的工作績效，為網(wǎng)絡信息專員的工作獎懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績效考核制度，

12、特制定本考核方案。二、 考核依據(jù)1以網(wǎng)絡信息專員的崗位職責和其實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)。2以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。三、 考核周期對網(wǎng)絡信息專員的考核以月度為周期，在次月5個工作日內(nèi)完成對上個月度的考核。四、 考核與獎懲對網(wǎng)絡信息專員主要依據(jù)其崗位職責，選擇崗位職責中的關鍵事項或者關鍵指標進行考核，主要從信 息收集和網(wǎng)站信息的推廣、宣傳和發(fā)布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開。具體考核標準 及相關獎懲如下所示。（一）信息收集網(wǎng)絡信息專員要及時有效地收集相關信息，每月相關信息收集不少于_條；信息收集準確率不低于_ %信息收集每減少1條，扣發(fā)獎金_元；信息

13、收集準確率每降低 _%扣發(fā)獎金_元；每發(fā)生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎金 _元，且視影響程度給予職位調(diào)整。（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布收集到的信息要及時進行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關人員及時了解并利用信息。每發(fā)生1次信息發(fā)布延遲影響相關人員正常工作的，扣發(fā)獎金元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯誤，扣發(fā)獎金元；網(wǎng) 絡信息專員及時提供相關信息而避免公司遭受損失的，獎勵元。（三）信息收集的時效性、有效性和相關性每遺漏1條重大相關信息，扣發(fā)獎金 _ 元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎金 _ 元。（四）信息保密工作網(wǎng)絡信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡信息專員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎金_ 元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎金 _元；網(wǎng)絡信息專員為私利泄露公司重大信息