再敘接入網office2016版

1、再敘接入網再敘接入網數據部數據部 肖寒肖寒幾個概念幾個概念01PPPOEPPPOE寬帶撥號寬帶撥號PPPOEPCBAS/BRASAAAPPPOE住店去前臺招待大酒店PPPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設備廣泛支持設備廣泛PPPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設備廣泛支持設備廣泛可針對某個賬戶獨立計費，亦可根據時長獨立計費可針對某個賬戶獨立計費，亦可根據時長獨立計費PPPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設備廣泛支持設備廣泛每個賬戶具備獨立帶寬屬性，如每

2、個賬戶具備獨立帶寬屬性，如20M/50M20M/50MVLANVLANVLANVLAN多業(yè)務隔離多業(yè)務隔離DHCPDHCP自動分配自動分配IPIP地址地址DNSDNSDNSDNSDNSDNS106.120.145.1106.120.145.1DNS106.120.145.1106.120.145.1DNS網頁網頁DNS網頁網頁應用應用DNS網頁網頁應用應用OTTOTTDNS網頁網頁應用應用OTTOTTQQQQ游戲游戲DNS移動移動其他其他218.203.123.116218.203.123.116100.70.255.1100.70.255.1119.29.29.29119.29.29.292

3、18.203.123.132218.203.123.132網絡傳輸架構網絡傳輸架構02網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡傳輸架構網絡故障網絡故障03網絡故障網絡故障物理連接物理連接調試故障調試故障網絡故障網絡故障物理連接物理連接EPONEPONEOCEOC物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設備損壞設備損壞物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設備損壞設備損壞-8db -24db-8db -24d

4、b物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設備損壞設備損壞物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設備損壞設備損壞更換更換物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設備損壞設備損壞進水、進水、ONUONU電源電源物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾

5、30db 55db30db 55db物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾使用規(guī)范連接盒、連接頭、使用規(guī)范連接盒、連接頭、204204物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾正常正常頻率干擾頻率干擾延伸一下延伸一下疑似：局端下所有終端均類似疑似：局端下所有終端均類似億通億通頻率干擾頻率干擾延伸一下延伸一下廣達廣達網絡故障網絡故障計費故障計費故障調試故障調試故障終端調試終端調試計費故障計費故障終端調試終端調試調試路由調試路由調試電腦、手機調試電腦、手機終端調試

6、終端調試調試路由調試路由調試電腦、手機調試電腦、手機撥號配置、撥號配置、DNSDNS、無線屬性、無線屬性刪除重建、刪除重建、pingping測、測速測、測速常用排故順序常用排故順序04電話溝通初步判斷電話溝通初步判斷設備指示燈設備指示燈重設路由重設路由拆路用測試設備測試拆路用測試設備測試賬號或計算機設置賬號或計算機設置設備配置設備配置物理損壞物理損壞（測試筆記本、測試賬號）（測試筆記本、測試賬號）恢復鏈接，測試網絡恢復鏈接，測試網絡常用檢測工具常用檢測工具筆記本電腦筆記本電腦測試賬號測試賬號便攜路由便攜路由網線網線測試終端測試終端備用電源備用電源酒精棉酒精棉其他工具其他工具。常見故障案例常見故

7、障案例05案例一案例一網速正常，觀看在線視頻網站（鳳凰、搜狐）卡頓現象較明顯網速正常，觀看在線視頻網站（鳳凰、搜狐）卡頓現象較明顯1 1、確認用戶觀看視頻時，其局域網內是否有其他用戶或軟、確認用戶觀看視頻時，其局域網內是否有其他用戶或軟件件占用網速占用網速。（如迅雷、。（如迅雷、PPSPPS、其他、其他P2PP2P軟件等）軟件等）2 2、DNSDNS設置設置不當，公司已將主流視頻網站進行緩存、不當，公司已將主流視頻網站進行緩存、CDNCDN引引入，若享受本地資源就需嚴格按照匹配的入，若享受本地資源就需嚴格按照匹配的DNSDNS進行設置。進行設置。3 3、用戶電腦、用戶電腦配置過舊配置過舊或其路

8、由問題。老舊電腦運行速度過或其路由問題。老舊電腦運行速度過慢或使用舊路由不能適應高速網絡（慢或使用舊路由不能適應高速網絡（20Mbps20Mbps）。）。4 4、瀏覽器問題。、瀏覽器問題。FlashFlash插件未更新或插件未更新或自身兼容性自身兼容性問題。問題。案例二案例二局端下終端經常掉線局端下終端經常掉線1 1、登陸網管或局端檢查、登陸網管或局端檢查配置配置、衰減衰減和和調制度調制度，保證鏈路質，保證鏈路質量沒有問題。量沒有問題。2 2、檢查同軸鏈路中的、檢查同軸鏈路中的干擾源干擾源。如用戶家中存在劣質電器也。如用戶家中存在劣質電器也會產生與會產生與NCNC工作頻段相近的干擾波，干擾工作

9、頻段相近的干擾波，干擾NCNC正常工作。正常工作。3 3、檢查接地情況，同軸鏈路中產生、檢查接地情況，同軸鏈路中產生饋電饋電也會對終端掉線有也會對終端掉線有所影響。所影響。4 4、檢查、檢查NC/CPENC/CPE當前版本是否匹配。當前版本是否匹配。案例三案例三用戶視頻、游戲、個別網站體驗較差用戶視頻、游戲、個別網站體驗較差1 1、查看用戶終端、查看用戶終端DNSDNS設置是否正常。設置是否正常。2 2、是否、是否跨服跨服運行，如原聯通用戶切換業(yè)務后仍然選擇聯通運行，如原聯通用戶切換業(yè)務后仍然選擇聯通服務器，體驗效果會變差。服務器，體驗效果會變差。3 3、用測試筆記、用測試筆記/ /手機替代測

10、試、手機替代測試、排除終端排除終端因素影響。因素影響。4 4、及時溝通優(yōu)化網絡。、及時溝通優(yōu)化網絡。案例四案例四無線路由器死機、掉線、信號不足、網絡慢無線路由器死機、掉線、信號不足、網絡慢1 1、應建議用戶選擇、應建議用戶選擇品牌好品牌好、質量硬、覆蓋效果好的無線路、質量硬、覆蓋效果好的無線路由器品牌及型號。由器品牌及型號。2 2、設置較為、設置較為復雜復雜的無線密碼，防止未知設備惡意蹭網。的無線密碼，防止未知設備惡意蹭網。3 3、用戶家中面積較大或隔斷較多時，有可能影響、用戶家中面積較大或隔斷較多時，有可能影響wifiwifi接收接收信號，建議用戶加裝第二臺路由器或信號，建議用戶加裝第二臺路由器或橋接橋接器。器。4 4、建議在手機端下載、建議在手機端下載“WIFIWIFI分析儀分析儀”APPAPP，輔助，輔助判斷信號判斷信號強度。強度。案例五案例五直接撥測帶寬不足直接撥測帶寬不足1 1、推薦使用、推薦使用360360、SPPEDTESTSPPEDTEST等主流測試工具。等主流測試工具。2 2、隨著業(yè)務帶寬增加、隨著業(yè)務帶寬