集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵

1、集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵一、集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的體系集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的體系主要由理念層文化體系、制度層文化體系、行為層文化體系以及物質(zhì)層文化體系四部分構(gòu)成。（一）集團(tuán)理念層文化體系。集團(tuán)理念層文化是集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。集團(tuán)理念層文化體系包含戰(zhàn)略層理念、價(jià)值層理念和執(zhí)行層理念三個(gè)方面。其中，戰(zhàn)略層理念包括企業(yè)定位、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三個(gè)部分，它描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，昭示企業(yè)存在的目的和意義。價(jià)值層理念包含企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號(hào)，它表明企業(yè)所提倡的價(jià)值追求以及企業(yè)和員工所應(yīng)有的精神面貌。執(zhí)行層理念是集團(tuán)指導(dǎo)經(jīng)營、發(fā)展及管理活動(dòng)的信念、信條和志向。為了體現(xiàn)集團(tuán)所屬單位

2、企業(yè)文化的特性特色，為所屬單位留下企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新空間，集團(tuán)層面在執(zhí)行層理念僅明確經(jīng)營理念、人才理念。 集團(tuán)理念層文化各要素的表述，應(yīng)具有權(quán)威性、肅穆性、引領(lǐng)性和穩(wěn)定性，其內(nèi)涵是在繼承文化傳統(tǒng)、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、凝合各方共識(shí)的基礎(chǔ)上，做出的高度概括和凝練，應(yīng)使其在集團(tuán)深化人心，不因?yàn)橐粫r(shí)的須要、領(lǐng)導(dǎo)的變更而隨意變更。但是可以隨著集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在各個(gè)不同的歷史時(shí)期，給予新的內(nèi)涵。 （二）集團(tuán)制度層文化體系。 集團(tuán)制度層文化，是保障集團(tuán)安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制等管理活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行而創(chuàng)建出來的規(guī)范體系。集團(tuán)的制度層文化，包括組織管理制度、人力資源管理制度、決策議事管理制度、資產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)

3、管理制度、平安制度、風(fēng)險(xiǎn)防限制度等全部管理制度。 集團(tuán)制度層文化體系必需以集團(tuán)理念層文化體系為依據(jù)，符合理念層文化的詳細(xì)要求，通過制度層文化體系落實(shí)集團(tuán)理念層文化體系。 （三）集團(tuán)行為層文化體系。 集團(tuán)行為層文化是企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展全過程及內(nèi)外交往、社會(huì)活動(dòng)中所提倡和遵循的行為準(zhǔn)則、規(guī)范或指引。集團(tuán)的行為層文化體系主要包括：企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等。 集團(tuán)的行為層文化體系同樣要和理念層文化體系、制度層文化體系的要求相一樣。要通過集團(tuán)和員工的規(guī)范行為，展示集團(tuán)的文化理念、價(jià)值取向和精神風(fēng)貌，落實(shí)制度層文化體系。

4、 （四）集團(tuán)物質(zhì)層文化體系。 集團(tuán)物質(zhì)層文化是集團(tuán)理念層文化體系、制度層文化體系的物理表現(xiàn)，是集團(tuán)風(fēng)采的張顯，是集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。集團(tuán)的物質(zhì)層文化體系，由集團(tuán)形象識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)最終服務(wù)產(chǎn)品兩部分組成。其中，集團(tuán)形象識(shí)別系統(tǒng)包含視覺識(shí)別系統(tǒng)、環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)、傳播平臺(tái)系統(tǒng)三個(gè)方面。視覺識(shí)別系統(tǒng)指公司名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)主要是指集團(tuán)內(nèi)部生產(chǎn)、工作場(chǎng)所的環(huán)境布局和集團(tuán)為客戶和社會(huì)服務(wù)所觸及的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境的統(tǒng)一、規(guī)范。 集團(tuán)的物質(zhì)層文化體系須要和集團(tuán)的理念層文化體系高度吻合，以利于通過物質(zhì)層文化的展示，發(fā)揮潛移默化的作用，使員

5、工于無聲處接受集團(tuán)企業(yè)文化，認(rèn)可、贊譽(yù)集團(tuán)企業(yè)文化，進(jìn)而忠于企業(yè)，忠誠所從事的事業(yè)；使客戶和社會(huì)更便利的認(rèn)知集團(tuán)企業(yè)文化，認(rèn)可集團(tuán)產(chǎn)品，和集團(tuán)建立更緊密的合作關(guān)系。 二、集團(tuán)理念層文化系統(tǒng)的內(nèi)容及內(nèi)涵 （一）企業(yè)定位。 企業(yè)定位描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，是企業(yè)使命和企業(yè)愿景存在的基礎(chǔ)。 集團(tuán)的企業(yè)定位是：具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合物流企業(yè)集團(tuán)。 集團(tuán)是以物流為核心主業(yè)，航運(yùn)為重要支柱業(yè)務(wù)，船舶重工為相關(guān)配套業(yè)務(wù)的綜合物流企業(yè)。集團(tuán)將圍繞自身熟識(shí)和長(zhǎng)期從事的綜合物流事業(yè)專注發(fā)展，通過對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深耕細(xì)作，把企業(yè)建設(shè)成為具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合物流企業(yè)。 （二）企業(yè)使命。 企業(yè)使命昭示著企業(yè)存在的目的和意義，

6、對(duì)企業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)作用，對(duì)企業(yè)的管理層和全體員工的行為產(chǎn)生長(zhǎng)期而深遠(yuǎn)的影響。 集團(tuán)的企業(yè)使命是：綜合物流、服務(wù)全球。 “綜合物流”：集團(tuán)是一個(gè)綜合物流產(chǎn)業(yè)集群，以物流服務(wù)為核心主業(yè)、以航運(yùn)產(chǎn)業(yè)為重要支柱業(yè)務(wù)、以船舶重工為重要配套業(yè)務(wù)。 “服務(wù)全球”：蔚藍(lán)色的星球是我們珍愛的家園，集團(tuán)專注于為全球客戶供應(yīng)鐵、水、公、空、倉、碼、港等物流和船舶重工相關(guān)配套的專業(yè)服務(wù)，以誠信、包涵、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的價(jià)值取向，報(bào)效國家，回饋社會(huì)，成就客戶和員工幻想。 “綜合物流、服務(wù)全球”充分反映了集團(tuán)最具國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合物流企業(yè)的明確定位。呈現(xiàn)了集團(tuán)專注于綜合物流產(chǎn)業(yè)，立足國內(nèi)，放眼全球，最大程度滿意股東、客戶、員工、

7、社會(huì)等各方利益的責(zé)任感和雄偉遠(yuǎn)大的志向追求。展示了集團(tuán)全新的經(jīng)營理念、極強(qiáng)的發(fā)展實(shí)力、永不止步的創(chuàng)新精神。顯示了集團(tuán)是全球客戶可以信任、值得敬重和忠誠的良好形象。 集團(tuán)以此為企業(yè)使命，要求所屬企業(yè)和員工要以更加堅(jiān)決的信仰，更加崇高的境界，更加開闊的視野，更加寬廣的胸懷，更加執(zhí)著的追求，更加嚴(yán)格的要求，更加自覺的行動(dòng)去肩負(fù)使命，成就幻想。 （三）企業(yè)愿景。 企業(yè)愿景是在企業(yè)使命引領(lǐng)下就企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖做出的高度概括和形象描述。 集團(tuán)的企業(yè)愿景是：成為客戶首選的物流供應(yīng)商。 作為以“綜合物流、服務(wù)全球”為使命的物流企業(yè)，集團(tuán)各級(jí)企業(yè)和員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的

8、標(biāo)準(zhǔn)、更完整的服務(wù)體系、更周全的服務(wù)，更專業(yè)是水準(zhǔn)，為客戶供應(yīng)“平安、快速、精確、節(jié)約、便利”的一體化物流服務(wù)產(chǎn)品，和客戶建立更好的合作關(guān)系，將集團(tuán)成為全球客戶首選的物流合作伙伴作為恒久的目標(biāo)追求。 （四）企業(yè)核心價(jià)值觀。 企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)及其員工共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著其自身的存在意義和行為方式，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外沖突的準(zhǔn)則，是企業(yè)表明自身如何生存的主見。它表明企業(yè)立足社會(huì)和市場(chǎng)的根本原則，明確企業(yè)在提倡什么，反對(duì)什么，契合了行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，凸顯了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 集團(tuán)的企業(yè)核心價(jià)值觀是：誠

9、信、包涵、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。 “誠信”是集團(tuán)的立企之本、發(fā)展之基。集團(tuán)堅(jiān)持以誠待人、以誠取信，以誠信恪守人格，以誠信贏得客戶。做人，講信用、守信用、重然諾、言行一樣；做事，講契約、重合同、守規(guī)則、誠懇無欺。 “包涵”是集團(tuán)雄偉氣魄和博大胸襟的體現(xiàn)。集團(tuán)以有容乃大，海納百川的氣度，敬重不同國家、不同地域、不同宗教信仰、不同組織、不同企業(yè)的歷史和文化，敬重客戶的特性需求和看法，主動(dòng)和客戶良性互動(dòng)。集團(tuán)客觀看待不同業(yè)務(wù)板塊和所屬企業(yè)的特性特征和發(fā)展特點(diǎn)；激勵(lì)不同業(yè)務(wù)板塊、所屬企業(yè)之間資源共享，相互支持，協(xié)同推動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。集團(tuán)敬重員工特性發(fā)展，提倡員工之間相互包涵，相互幫助，以寬廣的胸懷和開發(fā)的心態(tài)，促進(jìn)

10、特性和共性的融合，構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展生態(tài)。 “務(wù)實(shí)”是集團(tuán)的行事風(fēng)格和組織氛圍。集團(tuán)反對(duì)形式主義、官僚主義等虛假浮夸的工作作風(fēng)；堅(jiān)持以市場(chǎng)化為原則，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，講求實(shí)際，注意實(shí)效；激勵(lì)員工腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)不躲避，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn)。 “創(chuàng)新”是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。集團(tuán)視創(chuàng)新為企業(yè)的生存之本，提倡突破常規(guī)思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進(jìn)取。集團(tuán)敬重員工的創(chuàng)新熱忱，支持所屬企業(yè)和員工大力開展創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)，推廣國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新成果，主動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，營造敢于變革、寬容失敗的環(huán)境，使企業(yè)的產(chǎn)品不斷提升，服務(wù)水準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力持續(xù)提升。 集團(tuán)以“誠信、包涵、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”作為

11、企業(yè)及其員工共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；作為一把標(biāo)尺，衡量著其自身存在意義和行為方式；作為解決企業(yè)在發(fā)展中處理內(nèi)外沖突的準(zhǔn)則，不僅能夠統(tǒng)一員工的思想相識(shí)、價(jià)值理念，而且能夠引導(dǎo)員工的行為方式，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （五）企業(yè)精神。 企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心看法和精神追求，是企業(yè)內(nèi)部最主動(dòng)、最閃光，也是全體員工共同擁有的一種精神境界。 集團(tuán)的企業(yè)精神是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就幻想。 “團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就幻想”是指集團(tuán)全體員工心往一處想、勁往一處使，相互關(guān)切，相互幫助，銳意進(jìn)取，大膽開拓，永葆創(chuàng)新激情，和集團(tuán)共發(fā)展，和企業(yè)共榮辱。在“實(shí)現(xiàn)中華民族宏大復(fù)興”的中國夢(mèng)引領(lǐng)下，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)

12、“成為客戶首選物流供應(yīng)商”的企業(yè)夢(mèng)，以及個(gè)人的“成長(zhǎng)成才”夢(mèng)而團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難。 （六）企業(yè)口號(hào)。 企業(yè)口號(hào)是企業(yè)對(duì)自身價(jià)值形象的高度概括，是企業(yè)向外界所傳達(dá)的市場(chǎng)信仰。 集團(tuán)的企業(yè)口號(hào)是：服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值！ “服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值”是指集團(tuán)對(duì)外秉承以“客戶為中心”的服務(wù)思想，以供應(yīng)“平安、快速、精確、節(jié)約、便利”的服務(wù)產(chǎn)品，以“專業(yè)專注，合作共贏”的經(jīng)營理念，致力于完善覆蓋中國、輻射全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，打造先進(jìn)信息系統(tǒng)，整合內(nèi)外部資源，供應(yīng)量身定做的最佳服務(wù)方案，為國家、為社會(huì)、為客戶不斷創(chuàng)建價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。集團(tuán)對(duì)內(nèi)崇尚團(tuán)結(jié)互助，上下同心，兄弟組織間相互補(bǔ)臺(tái)，相互協(xié)同，在為國家、為社

13、會(huì)、為客戶創(chuàng)建價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)、為員工自身創(chuàng)建價(jià)值。 （七）經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的思想、原則的概括，詳細(xì)指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的相識(shí)和看法的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。集團(tuán)的經(jīng)營理念是：專業(yè)專注、合作共贏。 “專業(yè)專注”，集團(tuán)始終專注于綜合物流及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)，通過持續(xù)不斷的深耕細(xì)作和日積月累，將所從事的綜合物流事業(yè)做大極致，培育一批具有專業(yè)精神、擁有專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)隊(duì)伍，建立專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，從而將集團(tuán)的綜合物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)、做優(yōu)。 “合作共贏”，集團(tuán)堅(jiān)持和客戶及其它利益相關(guān)者共成長(zhǎng)的經(jīng)營思想，和各方開展業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略合作；堅(jiān)持以包涵

14、和務(wù)實(shí)的價(jià)值理念推動(dòng)集團(tuán)各成員企業(yè)達(dá)成共享和協(xié)同。通過構(gòu)筑穩(wěn)定、持續(xù)、健康的內(nèi)外合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)多邊互利互惠共贏。 （八）人才理念。 企業(yè)人才理念，是企業(yè)用人的基本觀點(diǎn)，它不僅是對(duì)詳細(xì)人事制度、考評(píng)制度、嘉獎(jiǎng)制度的指導(dǎo)，而且可干脆激勵(lì)員工根據(jù)人才觀的要求來學(xué)習(xí)、熬煉、提高和成長(zhǎng)。 集團(tuán)的人才理念是：德才兼?zhèn)?、人企共榮。 “德才兼?zhèn)洹笔羌瘓F(tuán)選人用人的基本前提和要求。其中“德”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應(yīng)具備的基本做事實(shí)力，即專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行實(shí)力。集團(tuán)提倡員工修德和有才相統(tǒng)一，既要具備專業(yè)技術(shù)實(shí)力，更要具有良好的內(nèi)在品德和修為。 “人企共榮”是集團(tuán)選人用人的根本動(dòng)身點(diǎn)和最終目標(biāo)。員工是集團(tuán)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基石，集團(tuán)是員工成進(jìn)步步和忠實(shí)依靠。集團(tuán)以促進(jìn)員工成長(zhǎng)，培育專業(yè)人才為天職，信任人，激勵(lì)人，激勵(lì)人，引導(dǎo)各類人才在實(shí)現(xiàn)實(shí)力和價(jià)值提升的同時(shí)，和企業(yè)共同進(jìn)步，共