《鄭明公司“四位一體”冷鏈物流體系構(gòu)建研究》

1、主講人：徐仲瑾主講人：徐仲瑾商學(xué)院物流管理商學(xué)院物流管理1301班班追溯系統(tǒng)構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建人才管理與規(guī)劃宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析三步走戰(zhàn)略“四位一體”冷鏈物流體系優(yōu)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建PEST1.1外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析第一章鄭明戰(zhàn)略環(huán)境分析第一章鄭明戰(zhàn)略環(huán)境分析1、國(guó)家政策支持2、加入WTO后我國(guó)全面開(kāi)放，冷鏈物流業(yè)不斷發(fā)展3、冷鏈物流行業(yè)的法律法規(guī)不斷完善和發(fā)展1、隨著改革的深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，發(fā)展空間巨大2、我國(guó)是人口大國(guó)，冷鏈?zhǔn)称沸枨罅看?、我國(guó)冷鏈物流行業(yè)發(fā)展迅速，潛力巨大1、社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)，對(duì)物流的要求不斷提高2、人們生活水平不斷提高，對(duì)食品安全越來(lái)越重

2、視3、我國(guó)物流行業(yè)人才數(shù)量不斷增加1、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)快速發(fā)展2、信息技術(shù)不斷提高，為企業(yè)發(fā)展提供支持3、國(guó)際現(xiàn)金冷鏈技術(shù)的引進(jìn)u完整獨(dú)立的冷鏈物流體系尚未形成u市場(chǎng)化程度低，第三方物流發(fā)展滯后u冷凍冷藏技術(shù)落后、設(shè)施陳舊 u冷凍冷藏配送運(yùn)輸效率低u缺乏上下游的整體規(guī)劃和整合*將更加注重第三方物流*更廣泛地采用信息技術(shù)*冷鏈裝備技術(shù)水平將不斷提高*冷鏈物流將得到整合，形成完整系統(tǒng)1.2 1.2 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 1.31.3鄭明公司內(nèi)部環(huán)境分析（鄭明公司內(nèi)部環(huán)境分析（SWOTSWOT分析法）分析法）*鄭明公司在短短的數(shù)年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為一家能夠提供多項(xiàng)物流服務(wù)的物流公司。通過(guò)外部環(huán)境

3、的機(jī)會(huì)與威脅、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析和內(nèi)部環(huán)境的資源、能力分析。我們認(rèn)為鄭明公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略是成為國(guó)際一流的冷鏈?zhǔn)称饭?yīng)鏈集成商，并為客戶提供安全、高效、可靠、新鮮的食品。為此鄭明將以三步走戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)：*第一步，鄭明公司搭建一體化的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系，夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；*第二步，鄭明打造成集商流、物流、信息流、服務(wù)流一體化的供應(yīng)鏈集成商；*第三步，鄭明公司拓展疆域，線上與線下延伸，成為一家國(guó)際一流的冷鏈?zhǔn)称饭?yīng)鏈集成商。鄭明可追溯系統(tǒng)總體框架第二章第二章 追溯系統(tǒng)構(gòu)建追溯系統(tǒng)構(gòu)建2.1案例分析案例分析臍橙生產(chǎn)流程2.2冷庫(kù)中食品的監(jiān)管冷庫(kù)中食品的監(jiān)管2.3物流運(yùn)輸中食品的監(jiān)管物流運(yùn)輸中食品的監(jiān)管第三章

4、第三章 物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建鄭明現(xiàn)有冷庫(kù)布局鄭明現(xiàn)有冷庫(kù)布局 起點(diǎn)起點(diǎn)終點(diǎn)終點(diǎn)距離（公里）距離（公里） 運(yùn)價(jià)（噸運(yùn)價(jià)（噸/元）元） 需求（萬(wàn)噸）需求（萬(wàn)噸）上海松江南匯13.18552上海松江青浦39.84501上海松江蘇州83.7651.5上海松江無(wú)錫116.951000.6上海松江杭州169.261203上海松江紹興105.061400.2通過(guò)AutoCAD軟件及上表的數(shù)據(jù)信息，得出以下各地的坐標(biāo)和費(fèi)率3.1選址方法選址方法 綜合上述結(jié)果可以得出的最優(yōu)解坐標(biāo)是（31.21，121.40），正好是接近南匯，結(jié)合lingo軟件求解可知這個(gè)位置到各個(gè)需求地的總費(fèi)用為53453.71元

5、。而通過(guò)利用AUTOCAD得到的上海松江庫(kù)的相對(duì)地理位置坐標(biāo)為（31.30，121.49），同理，利用軟件求解出所需要的費(fèi)用為69751元。 序號(hào)序號(hào)網(wǎng)點(diǎn)名網(wǎng)點(diǎn)名地理坐標(biāo)地理坐標(biāo)序號(hào)序號(hào)網(wǎng)點(diǎn)名網(wǎng)點(diǎn)名地理坐標(biāo)地理坐標(biāo)1 1順義冷庫(kù)順義冷庫(kù)117.27,31.88117.27,31.881010 閔行冷庫(kù)閔行冷庫(kù)119.50,26.08119.50,26.082 2豆莊冷庫(kù)豆莊冷庫(kù)117.26,31.94117.26,31.941111浦東冷庫(kù)浦東冷庫(kù)121.40,31.39121.40,31.393 3普羹冷庫(kù)普羹冷庫(kù)121.40,31.44121.40,31.441212廣州增城庫(kù)廣州增城庫(kù)1

6、21.53,31.30121.53,31.304 4雪佳冷庫(kù)雪佳冷庫(kù)121.52,31.58121.52,31.581313廣州番禺庫(kù)廣州番禺庫(kù)128.87,47.72128.87,47.725 5吳涇冷庫(kù)吳涇冷庫(kù)118.92,32.14118.92,32.141414深圳南山庫(kù)深圳南山庫(kù)126.65,45.77126.65,45.776 6明興冷庫(kù)明興冷庫(kù)118.83,31.86118.83,31.861515貴陽(yáng)冷庫(kù)貴陽(yáng)冷庫(kù)121.59,38.94121.59,38.947 7虹橋冷庫(kù)虹橋冷庫(kù)119.38,31.42119.38,31.421616新儲(chǔ)冷庫(kù)新儲(chǔ)冷庫(kù)126.98,45.541

7、26.98,45.548 8桃浦冷庫(kù)桃浦冷庫(kù)120.87,32.01120.87,32.011717渝北冷庫(kù)渝北冷庫(kù)126.68,45.74126.68,45.749 9松江冷庫(kù)松江冷庫(kù)120.30,31.56120.30,31.561818雙流冷庫(kù)雙流冷庫(kù)126.65,45.79126.65,45.793.2網(wǎng)絡(luò)區(qū)域劃分網(wǎng)絡(luò)區(qū)域劃分 3.2.1網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的整合網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的整合 3.2.23.2.2 聚類分析聚類分析根據(jù)各倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的具體地理坐標(biāo)，通過(guò)應(yīng)用SPSS軟件聚類分析功能進(jìn)行區(qū)域劃分，求解最終結(jié)果。依次執(zhí)行以下操作程序：根據(jù)上表輸入各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的地理坐標(biāo)分析（A）分類（F）系統(tǒng)聚類（H）

8、選擇變量統(tǒng)計(jì)量（S），生成相關(guān)的圖表，得出的聚類的分 SPSS軟件現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)聚類分析樹(shù)狀圖軟件現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)聚類分析樹(shù)狀圖 經(jīng)過(guò)對(duì)聚類的結(jié)果的分析，將鄭明當(dāng)前現(xiàn)經(jīng)過(guò)對(duì)聚類的結(jié)果的分析，將鄭明當(dāng)前現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)劃分為四個(gè)區(qū)域有的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)劃分為四個(gè)區(qū)域,如圖：如圖：順義冷庫(kù)豆莊冷庫(kù)普羹冷庫(kù)雪佳冷庫(kù)吳涇冷庫(kù)明興冷庫(kù)虹橋冷庫(kù)桃浦冷庫(kù)松江冷庫(kù)閔行冷庫(kù)浦東冷庫(kù)廣州增城庫(kù)廣州番禺庫(kù)深圳南山庫(kù)貴陽(yáng)冷庫(kù)新儲(chǔ)冷庫(kù)渝北冷庫(kù)雙流冷庫(kù)優(yōu)化路線圖*鄭明客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)鄭明客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：* 鄭明CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要分為查詢分析功能、系統(tǒng)服務(wù)功能和信息管理功能三大部分。鄭明CRM系統(tǒng)主要是給鄭明物流公司提供一個(gè)管

9、理與供應(yīng)商，合作型企業(yè)和銷(xiāo)售商之間的關(guān)系的系統(tǒng)，其中查詢分析功能分為客戶分析、客戶滿意度、供應(yīng)商分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)查詢等四個(gè)模塊，系統(tǒng)服務(wù)功能分為權(quán)限管理、身份驗(yàn)證以及外部接口三個(gè)模塊，信息管理功能分為客戶信息管理、客戶訂單管理、運(yùn)輸信息管理以及客戶咨詢管理四個(gè)模塊。第四章第四章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建*客戶主體:*供應(yīng)商：鄭明冷鏈物流活動(dòng)的委托人，處于供應(yīng)鏈的上 游，主要有果蔬、肉類、海鮮等供應(yīng)商，而鄭明物流為其提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工等服務(wù)。*合作型企業(yè)：主要是鄭明向其租賃冷藏車(chē)和租用倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)合作。*銷(xiāo)售商：處于供應(yīng)鏈的下游，主要是銷(xiāo)售冷凍冷鮮食品的商超和餐飲等相關(guān)

10、企業(yè)。* 供應(yīng)商、合作型企業(yè)和銷(xiāo)售商共同構(gòu)成了鄭明冷鏈物流中的商業(yè)流，對(duì)這三者進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理可以促進(jìn)鄭明物流公司的業(yè)務(wù)拓展與升級(jí)，為客戶提供安全綠色的食品，為鄭明物流公司未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。*根據(jù)上述體系，鄭明可以更好的管理與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)一根據(jù)上述體系，鄭明可以更好的管理與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)一步提升企業(yè)的價(jià)值，建立起以鄭明物流公司作為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈，步提升企業(yè)的價(jià)值，建立起以鄭明物流公司作為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈，促進(jìn)鄭明的做大做強(qiáng)，使得鄭明物流公司順利地轉(zhuǎn)型為集商流、促進(jìn)鄭明的做大做強(qiáng)，使得鄭明物流公司順利地轉(zhuǎn)型為集商流、物流、信息流和資金流整合為一體的供應(yīng)鏈集成商。物流、信息流和資金流整合為一體的供應(yīng)鏈集成商。物質(zhì)工程建設(shè)行為工程建設(shè)制度工程建設(shè)精神工程建設(shè)整