【品牌管理)企業(yè)品牌建設(shè)規(guī)劃

1、（品牌管理）企業(yè)品牌建設(shè)規(guī)劃目錄1.公司簡介32.公司文化33.組織建設(shè)43.1. 組織架構(gòu) 43.2. 運營層分工及職能職責(zé) 43.2.1 董事長 43.2.2 總經(jīng)理 53.2.3 副總經(jīng)理兼總經(jīng)理助理53.3. 部門職能職責(zé) 63.3.1 人事行政部 63.3.2 企劃部 63.3.3 財務(wù)部 73.3.4 市場部 73.3.5 研發(fā)部 84.公司產(chǎn)品84.1. 匯港-政務(wù)信息管理系統(tǒng)（EAS 產(chǎn)品）84.1.1 人事政務(wù)辦公管理系統(tǒng)84.1.2 食品藥品辦公實時監(jiān)管系統(tǒng)84.2. 匯港-企業(yè)信息管理系統(tǒng)（CCM 產(chǎn)品）94.2.1 醫(yī)藥 GSP 運營管理系統(tǒng)（批發(fā)、零售、）94.2.2

2、 衛(wèi)生診所管理系統(tǒng) 94.2.3 即時通訊工具 94.3. 匯港-互聯(lián)網(wǎng)運營業(yè)務(wù)（WEB 產(chǎn)品）94.3.1 匯港-IT 辦公購物商城 94.3.2 匯港-醫(yī)藥商務(wù)門戶網(wǎng) 94.3.3 易含商務(wù)網(wǎng) 95.業(yè)務(wù)定位95.1. 業(yè)務(wù)介紹 95.1.1 信息化管理建設(shè)業(yè)務(wù) 95.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺105.1.3 集成業(yè)務(wù)解決方案 105.2. 業(yè)務(wù)定位 105.2.1 集成業(yè)務(wù)定位 105.2.2 信息化管理定位 105.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)定位 106.市場運營辦法106.1.業(yè)務(wù)規(guī)劃 106.1.1 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)計劃 106.1.2 地面業(yè)務(wù)計劃 1162 業(yè)務(wù)推廣計劃 126.2.1 地面

3、推廣 126.2.2 空中推廣 126.2.3 互聯(lián)網(wǎng)推廣 127.管理體系127.1. 公司研發(fā)體系 127.1.1 公司研發(fā)流程 127.1.2 項目需求調(diào)研 127.1.3 項目需求分析 137.1.4 項目架構(gòu)建設(shè) 137.1.5 項目程序開發(fā) 137.1.6 項目進(jìn)度過程管理 137.1.7 項目階段成果測試137.1.8 項目實施調(diào)試 137.1.9 項目培訓(xùn) 137.1.10 項目交付 137.1.11 項目后期維護(hù)和改進(jìn)137.1.12 項目總結(jié) 147.2. 公司財務(wù)管理體系建設(shè)147.3. 公司市場部管理體系 147.4. 公司戰(zhàn)略管理體系建設(shè)147.5. 公司規(guī)章制度建設(shè)

4、 157.6. 公司目標(biāo)計劃管理體系建設(shè)167.7. 公司資產(chǎn)管理 167.8. 公司人力資源規(guī)劃 167.9. 招聘和配置 167.10. 公司培訓(xùn)和開發(fā) 167.11. 公司薪酬管理 仃7.12. 公司績效考核體系仃7.13. 工作分析仃7.14. 公司運營分析和定期工作會議總結(jié)仃7.15. 關(guān)聯(lián)表格模板化 仃7.16. 計算機(jī)信息化管理 187.16.1 公司域名管理 187.16.2 郵箱管理 187.16.3 賬號管理 187.16.4 OA 系統(tǒng)建設(shè) 187.16.5 網(wǎng)站管理 187.17. 集成業(yè)務(wù)管理 187.17.2 耗材類 187.17.1 設(shè)備類 18重慶匯港科技 XX

5、 公司建設(shè)策劃1. 公司簡介重慶匯港科技XX公司成立于2010年7月，前身是成立于2005年的重慶繁旭軟 件XX公司，目前的業(yè)務(wù)是由繁旭軟件的部分業(yè)務(wù)剝離出來，主要包括計算機(jī)軟件技 術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中間服務(wù)、咨詢等，且為企業(yè)單位、政務(wù)機(jī)關(guān)實現(xiàn)科技信息化管 理建設(shè)提供解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。公司專注于科技信息化技術(shù)開發(fā)，以“合作創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、追求卓越”的企業(yè) 核心價值觀走自主發(fā)展的道路，以客戶使用價值為核心，發(fā)展健康活躍信息管理平臺。成立伊始，公司就秉持“以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，廣納賢才，注重員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的全面提升，竭盡所能為人才提供施展平臺和發(fā)展空間；同時，公司關(guān)注團(tuán) 隊成長、強(qiáng)化執(zhí)

6、行力、追求品質(zhì)品德、平衡激勵約束，為實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏而不 懈努力。面向未來，匯港科技將“用科技技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理”，秉承“責(zé)任、務(wù)實、日清日升”的精神，憑借先進(jìn)的技術(shù)和人才，實現(xiàn)匯港科技“信息管理， 傳益中國”的目標(biāo)。2. 公司文化遠(yuǎn)景：信息管理傳益中國使命：用科技技術(shù)服務(wù)幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理經(jīng)營：以客戶使用價值為核心發(fā)展健康活躍信息管理平臺價值觀：合作創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、追求卓越 精神：責(zé)任、務(wù)實、日清日升管理：關(guān)注團(tuán)隊成長強(qiáng)化執(zhí)行力追求品質(zhì)品德平衡激勵約束3. 組織建設(shè)3.1.組織架構(gòu)3.2.運營層分工及職能職責(zé)3.2.1董事長受董事會的委托，全面負(fù)責(zé)公司的運營管理工作，且

7、對董事會負(fù)責(zé)1、 主持公司運營管理工作；2、 審批公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司的運營管理決策，對公司的發(fā)展和整體運營負(fù)責(zé)；3、公司開發(fā)項目的尋求；4、審批公司年度運營目標(biāo)、資本性支出計劃和投資方案；5、 審批公司年度工作計劃；6、審批公司年終獎金分配方案；7、 批準(zhǔn)公司經(jīng)理級之上人員任免，且決定其薪酬；8、批準(zhǔn)公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)；9、 審批公司各部門對部門人員的考評；10、審批公司重要管理制度（如薪酬管理制度、財務(wù)管理制度） ；11、審批公司運營活動的資金使用；12、審批公司年度費用預(yù)算和固定資產(chǎn)預(yù)算費用；13、審批公司年度資本性報損；14、審批公司項目合同；15、審批公司各種費用報銷事項；16、審批公司人

8、力資源規(guī)劃和人員編制；17、審批公司績效考核體系建設(shè)方案；3.2.2總經(jīng)理受董事長的委托經(jīng)董事會批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)主持公司的日常運營管理工作， 市場業(yè)務(wù)的拓展。1、主持公司日常工作，市場業(yè)務(wù)的拓展；2、組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司的運營管理提出方案；3、 公司開發(fā)項目的尋求；4、組織制定公司年度運營目標(biāo)、資本性支出計劃和投資方案；5、 組織制定公司年度工作計劃；6、組織制定公司年終獎金分配方案；7、批準(zhǔn)公司經(jīng)理級以下人員任免，且決定其薪酬；8、 組織建立公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)；9、組織公司各部門對部門人員的考評；10、審批公司基本的管理制度；11、審核公司運營活動的資金使用；12、審核公司年度費用預(yù)算和固定資產(chǎn)

9、預(yù)算費用；13、審核公司年度資本性報損；14、審核公司項目合同；15、審核公司各種費用報銷事項；16、審核公司人力資源規(guī)劃和人員編制；17、審核公司績效考核體系建設(shè)方案；3.2.3副總經(jīng)理兼總經(jīng)理助理1、 協(xié)助總經(jīng)理開展日常工作；2、 協(xié)助總經(jīng)理組織項目會議，對項目過程進(jìn)行監(jiān)督管理；3、 組織建設(shè)公司運營管理體系；4、 組織建設(shè)公司目標(biāo)管理體系及目標(biāo)考核工作；5、 組織建設(shè)計劃管理體系及計劃監(jiān)控工作；6、 公司組織架構(gòu)方案的策劃；7、 開展行業(yè)發(fā)展趨勢及政策研究工作；8、 編制公司戰(zhàn)略規(guī)劃，且評價調(diào)整；9、 組織公司的信息化管理工作；10、組織公司的固定資產(chǎn)管理工作；11、組織公司的行政及安全

10、管理工作；12、公司的企業(yè)文化和VI的建設(shè)、形象宣傳；13、公司公共關(guān)系的拓展和維護(hù)。3.3.部門職能職責(zé)3.3.1人事行政部主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、勞動關(guān)系及人事檔案、培訓(xùn)、薪酬及福利、績效 考核、干部培養(yǎng)及人才梯隊建設(shè)；行政管理制度、行政工作指導(dǎo)、重要文件、檔案、 辦公用品管理、來賓接待、安全保衛(wèi)。1、負(fù)責(zé)擬定公司人力資源規(guī)劃、制定年度計劃且組織實施；2、負(fù)責(zé)擬定公司招聘、流動、離職等人力資源的規(guī)章制度，且監(jiān)督執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)建立健全公司的績效考核體系，且保持其有效運行；4、負(fù)責(zé)擬定公司薪酬、福利等激勵機(jī)制，且監(jiān)督實施；5、負(fù)責(zé)公司人員編制的管理工作，促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化；6、負(fù)責(zé)公司人員的

11、招聘、考評；7、負(fù)責(zé)公司考勤管理、薪資核算和發(fā)放；8、負(fù)責(zé)公司勞動關(guān)系和人事檔案的管理；9、組織開展公司員工培訓(xùn)、后備干部培養(yǎng)、人才梯隊建設(shè)工作；10、 負(fù)責(zé)擬定公司行政管理制度且監(jiān)督執(zhí)行；11、 負(fù)責(zé)公司重要文件及檔案、印/信使用的管理；12、 負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作；13、 負(fù)責(zé)公司辦公用品的購置和發(fā)放管理；14、 負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、等后勤保障工作；3.3.2企劃部主要負(fù)責(zé)目標(biāo)管理及考核、計劃管理、內(nèi)部運營信息、運行分析及評價；組織機(jī) 構(gòu)和職能履行管理、質(zhì)量管理體系、制度建設(shè)、戰(zhàn)略制定及調(diào)整、行業(yè)及政策研究、 對外投資合作分析、運營發(fā)展策略研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析、對外投資及戰(zhàn)略合

12、作、 重大項目的營銷策劃等。1、負(fù)責(zé)收集、整理、分析行業(yè)發(fā)展趨勢、動態(tài)等關(guān)聯(lián)信息；2、負(fù)責(zé)組織編制公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織討論且調(diào)整；3、負(fù)責(zé)運營發(fā)展策略的研究、 自身策略的有效性評價， 向運營層提出建議；4、負(fù)責(zé)建立健全公司目標(biāo)管理體系，協(xié)助制定公司和部門的目標(biāo)，指導(dǎo)、 監(jiān)控目標(biāo)實現(xiàn)情況,且進(jìn)行考核；5、負(fù)責(zé)組織擬定公司年度工作計劃，對公司各部門的工作計劃歸口管理， 且對計劃完成情況檢查、考核；6、負(fù)責(zé)提出公司運行機(jī)制及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；7、負(fù)責(zé)公司企劃體系的建立、運行和保持；8、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)策劃、品牌策劃，協(xié)助市場部門制定營銷策劃方案3.3.3財務(wù)部主要負(fù)責(zé)財務(wù)制度、財務(wù)預(yù)算及決算、財務(wù)分析和

13、考核、結(jié)算價格、會計及統(tǒng)計 報表、費用控制、財務(wù)線建設(shè)、資金使用、調(diào)度、融資、信貸等的資金統(tǒng)壹計劃和管 理、固定資產(chǎn)管理等。1、負(fù)責(zé)建立健全公司財務(wù)系統(tǒng)的管理制度；2、負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)預(yù)算、決算工作；3、參和公司的年度運營目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定；4、負(fù)責(zé)草擬公司內(nèi)部各種產(chǎn)品的結(jié)算價格和銷售指導(dǎo)價格報總經(jīng)理審批， 參和新產(chǎn)品定價；5、 負(fù)責(zé)審核和匯總公司會計報表、統(tǒng)計報表，管理對外報表；6、組織開展財務(wù)分析工作，促進(jìn)運營效益提升；7、負(fù)責(zé)公司的費用控制，會計核算工作；8、負(fù)責(zé)提出公司財務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備及任用等事項建議方案；9、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投入預(yù)算、購置、轉(zhuǎn)固、折舊、調(diào)撥、盤存、報廢、

14、處置工作；10、 負(fù)責(zé)財務(wù)外部審計的銜接、內(nèi)部審計工作的組織工作。11、 負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)壹管理，且進(jìn)行調(diào)控；12、 負(fù)責(zé)公司資金管理、調(diào)度、融資等資金管理制度的建設(shè)；13、 負(fù)責(zé)公司融資工作及銀行信貸結(jié)算工作；14、 負(fù)責(zé)公司資金統(tǒng)籌調(diào)度，降低公司運營成本；15、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的歸口管理；3.3.4市場部主要負(fù)責(zé)市場資訊的收集和分析、 市場趨勢及市場遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃、 品牌發(fā)展 及品牌傳播的管理、促銷管理、新聞宣傳、推廣方案設(shè)計和執(zhí)行、形象設(shè)計和制作、 促銷品采購、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品銷售、售后技術(shù)服務(wù)支持等1.收集、分析產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，且提出分析方案和建議；2

15、.定期進(jìn)行消費者調(diào)研和市場趨勢，提出調(diào)研方案和市場建議；3.定期進(jìn)行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析方案且提出建議；4.收集分析競品資訊；5.根據(jù)公司市場戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)，制定銷售計劃方案；6.進(jìn)行品牌定位，制訂品牌傳播策略及計劃，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；7.制定產(chǎn)品市場推廣方案和促銷方案；8.根據(jù)銷售情況定期總結(jié)和分析，提高公司的銷售額和銷售利潤；9.負(fù)責(zé)公司400客服中心的正常運營；10.市場部人員的培訓(xùn)和技能提高；11.制定相應(yīng)的市場銷售流程、銷售制度等；12.制定客服人員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和客服關(guān)聯(lián)制度；13.售后服務(wù)技術(shù)支持的管理和關(guān)聯(lián)制度的制定；3.3.5研發(fā)部負(fù)責(zé)公司自有新產(chǎn)品 （包括產(chǎn)

16、品升級） 構(gòu)思設(shè)計和基礎(chǔ)技術(shù)研究和項目解決方案的研發(fā)。具體包含業(yè)務(wù)拓展、市場需求調(diào)研、市場分析、系統(tǒng)架構(gòu)、產(chǎn)品代碼編 寫、產(chǎn)品調(diào)試和實施、產(chǎn)品開發(fā)管理等。1.收集、分析行業(yè)需求，針對行業(yè)需求提出自有產(chǎn)品的升級計劃和項目開發(fā)計劃；2.產(chǎn)品規(guī)劃和構(gòu)思，產(chǎn)品架構(gòu);3.產(chǎn)品項目的跟蹤和監(jiān)督;4.產(chǎn)品開發(fā)、驗收及測試;5.對新產(chǎn)品使用、功能介紹培訓(xùn);6.技術(shù)發(fā)展研究;7.應(yīng)用技術(shù)研究構(gòu)思;8.基礎(chǔ)研究項目的跟蹤和監(jiān)督;9.組織驗收;10.對產(chǎn)品項目和技術(shù)開發(fā)項目進(jìn)行跨部門的項目管理;11.部門技術(shù)資料管理;12.進(jìn)行售前售后工程師技術(shù)培訓(xùn)；13.建立解決方案模塊化管理體系。4. 公司產(chǎn)品4.1.匯港-政

17、務(wù)信息管理系統(tǒng)（EAS產(chǎn)品）4.1.1人事政務(wù)辦公管理系統(tǒng)人事政務(wù)辦公管理系統(tǒng)是針對政府機(jī)關(guān)人事辦公管理工作量身訂制開發(fā)的辦公管理系統(tǒng)， 把傳統(tǒng)的辦公流程和工作通過計算機(jī)實現(xiàn)自動化管理， 提高了政府機(jī)關(guān)人 員的工作管理效率。4.1.2食品藥品辦公實時監(jiān)管系統(tǒng)該產(chǎn)品是針對藥監(jiān)局的監(jiān)管職能量身訂制開發(fā)的系統(tǒng)，能有效地對涉藥單位進(jìn)行 監(jiān)督管理，全面覆蓋研發(fā)-生產(chǎn)-流通-使用環(huán)節(jié)的全程質(zhì)量監(jiān)測及物流追蹤，實現(xiàn)對藥 品全程非現(xiàn)場監(jiān)管及安全應(yīng)急服務(wù)分析和指揮調(diào)度， 同時通過信息化實現(xiàn)藥監(jiān)局人員 的自動化辦公。 既提高了藥監(jiān)局人員的工作效率，又保證了工作的成效。4.2.匯港-企業(yè)信息管理系統(tǒng)（CCM產(chǎn)品）4

18、.2.1醫(yī)藥GSP運營管理系統(tǒng)（批發(fā)、零售、 ）醫(yī)藥GSP運營管理系統(tǒng)是針對藥品批發(fā)和零售企業(yè)量身訂制開發(fā)的運營管理軟 件，能幫助企業(yè)提升運營績效，提高工作和管理效率，通過信息化實現(xiàn)了企業(yè)的自動 化運營管理，解放了人工管理的繁瑣，減少出錯機(jī)率。4.2.2衛(wèi)生診所管理系統(tǒng)該產(chǎn)品是針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)的診所管理軟件，能提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運營管理績效， 提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作效率和管理效率，通過信息化實現(xiàn)了診所的自動化運營管理，建 立了藥品信息庫，處方管理等，方便了大眾，使人們見病更加放心。4.2.3即時通訊工具即時通訊工具是針對企業(yè)內(nèi)部人員即時溝通開發(fā)的工具（類似QQ），實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集群管理，即時溝通、內(nèi)部文

19、件傳輸、集群會議、集群溝通，充分解決企業(yè)內(nèi)部溝通 難的問題。4.3.匯港-互聯(lián)網(wǎng)運營業(yè)務(wù)（WEB產(chǎn)品）4.3.1匯港-IT辦公購物商城主要為企業(yè)提供辦公設(shè)備和配套器材，為企業(yè)解決辦公硬件配套服務(wù)的選擇方案，該 商城提供各種辦公設(shè)備和配套硬件，客戶可根據(jù)自己的需要和喜好選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。 于線下單，真正實現(xiàn)網(wǎng)上采購，網(wǎng)上支付，客戶需求的產(chǎn)品就會送到您的眼前，方便 快捷。432匯港-醫(yī)藥商務(wù)門戶網(wǎng)醫(yī)藥商務(wù)門戶網(wǎng)是針對各醫(yī)藥企業(yè)建立的商務(wù)溝通營銷平臺。以B2B+B2C模式為醫(yī)藥企業(yè)和個人提供商機(jī)，滿足了企業(yè)、個人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品、藥械等醫(yī)藥產(chǎn)品的 交流溝通和網(wǎng)上交易。既享受網(wǎng)上購物的最低價格優(yōu)惠，也

20、拉近了企業(yè)之間的商貿(mào)關(guān) 系，對企業(yè)產(chǎn)品推廣也起到很大的幫助，真正體驗電子商務(wù)營銷帶來的方便、快捷， 享受盈利帶來的喜悅。4.3.3易含商務(wù)網(wǎng)易含商務(wù)網(wǎng)是針對企業(yè)建立的商務(wù)營銷平臺，以B2B+B2C模式為企業(yè)和用戶提供商機(jī)，滿足了個人創(chuàng)業(yè)、個人購物享受最低價格的優(yōu)惠，也拉近了企業(yè)之間的商貿(mào)關(guān)系。5.業(yè)務(wù)定位5.1.業(yè)務(wù)介紹5.1.1信息化管理建設(shè)業(yè)務(wù)企業(yè)辦公、運營、銷售等所涉及企業(yè)管理之流程以及企業(yè)文檔，我們把它稱之為“企業(yè)信息”。為實現(xiàn)企業(yè)信息有效管理，建立考核機(jī)制，提高工作效率，降低運營成 本；用科技技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化管理；信息化管理的應(yīng)用能提高政府和事業(yè)單位的工作效率，以信息

21、化集中管理改變傳 統(tǒng)政務(wù)處理模式，針對政務(wù)和事業(yè)單位需求，量身定制信息系統(tǒng)管理軟件。既提高了 政務(wù)處理效率，又方便了民眾。5.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)的快速發(fā)展，給企業(yè)帶來新的商機(jī)。企業(yè)網(wǎng)站乃企業(yè)形象口碑之門戶，它建立了有形而有力的企業(yè)宣傳，提高了企業(yè)聲譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)平臺通過客戶 會員式管理，使客戶隨時隨地均能了解到企業(yè)的信息，產(chǎn)品等，其網(wǎng)站數(shù)據(jù)接入企業(yè)管理數(shù)據(jù)，合二為壹隨時得到定單，正所謂科技營銷處處有銷.5.1.3集成業(yè)務(wù)解決方案集成業(yè)務(wù)解決方案主要是公司于向各政務(wù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)提供信息化集成 業(yè)務(wù)建設(shè)時所涉及的軟硬件架構(gòu)系統(tǒng)，包含信息化管理建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全，線路集成， 軟

22、硬件配套選擇，通訊設(shè)備等壹體化集成解決方案?？蛻糁恍枰岢鲂枨?，后續(xù)的壹 切工作交給我們。5.2.業(yè)務(wù)定位5.2.1集成業(yè)務(wù)定位用電子信息技術(shù)服務(wù)，為政務(wù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)提供信息化集成業(yè)務(wù)建設(shè)壹 體化解決方案，包含信息化管理建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全，線路集成，軟硬件配套選擇，通訊 設(shè)備等的建設(shè)方案。為客戶解決工作中的系統(tǒng)化集成業(yè)務(wù)的難題。5.2.2信息化管理定位用科技技術(shù)服務(wù)，滿足政務(wù)辦公需求和企業(yè)運營管理需求的信息化建設(shè)，通過互 聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化管理。5.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)定位用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)，企業(yè)和終端用戶之間的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易，讓客戶體 驗網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)帶來的商機(jī)和效益。6. 市場運

23、營辦法6.1.業(yè)務(wù)規(guī)劃6.1.1互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)計劃IT辦公購物商城：公司和IT軟硬件產(chǎn)品代理商合作。選擇目前國內(nèi)信譽(yù)良好、質(zhì)量有保證、價格合 理的代理商，提供的產(chǎn)品為目前市場上主流的IT軟硬件產(chǎn)品，包含電腦正版軟件，電 腦和電腦周邊硬件、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、監(jiān)控設(shè)備、全線集成設(shè)備等。根據(jù)客 戶喜好人性化設(shè)計商城板塊，既有DIY產(chǎn)品，又有品牌機(jī)；既有整機(jī)銷售，又有零部 件銷售。商城也會根據(jù)情況適時推出促銷產(chǎn)品。于這里，客戶能夠盡情瀏覽，查詢， 選擇自己喜歡的產(chǎn)品。選擇好的產(chǎn)品可直接下單，直接支付。于這里，你將真正體驗網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣。為了確保購物商城的正常高效運轉(zhuǎn)，公司將成立專門的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)小

24、組對商 城進(jìn)行維護(hù)，確保產(chǎn)品信息、網(wǎng)站信息、訂單處理、客戶服務(wù)等均能得到及時更新和 處理。醫(yī)藥商務(wù)門戶網(wǎng)： 醫(yī)藥商務(wù)門戶網(wǎng)是針對醫(yī)藥單位和企業(yè)推出的電子商務(wù)平臺。公司將為各醫(yī)藥單 位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各涉藥單位只需要于該網(wǎng)站注冊，驗證成為會員后，即可于網(wǎng)上 銷售自己的產(chǎn)品，建立企業(yè)的網(wǎng)站；能于網(wǎng)上購買其他醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品，滿足企業(yè)的 需求；也可于網(wǎng)上宣傳和推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品，真正體驗網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。為了確保該商務(wù)營銷平臺的正常運行。公司將成立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)小組對網(wǎng)站平 臺進(jìn)行維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的上傳、下載、發(fā)布等的正常運行。對網(wǎng)絡(luò)安全實時監(jiān)控，確 保企業(yè)和終端用戶的信息安全。同時提供優(yōu)質(zhì)的客戶

25、服務(wù)，為廣大注冊會員提供疑難 解答，幫助會員實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷帶來的效益。易含商務(wù)網(wǎng)：為廣大中小企業(yè)提供產(chǎn)品信息和交易的電子商務(wù)平臺。公司為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，各企業(yè)單位只需要于該網(wǎng)站注冊，驗證成為會員后，即可于網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品， 建立企業(yè)的網(wǎng)站；能于網(wǎng)上購買其他企業(yè)的產(chǎn)品，也可于網(wǎng)上宣傳和推廣自己企業(yè)的 產(chǎn)品。為了確保該商務(wù)營銷平臺的正常運行。公司成立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)小組對網(wǎng)站平臺 進(jìn)行維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的上傳、下載、發(fā)布等的正常運行。對網(wǎng)絡(luò)安全實時監(jiān)控，確保 企業(yè)和終端用戶的信息安全。同時提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，為廣大會員提供疑難解答， 幫助會員實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷帶來的效益。6.1.2地面業(yè)

26、務(wù)計劃政務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)為政務(wù)部門量身訂制信息化管理建設(shè)方案。公司成立項目小組，根據(jù)項目的實際情況 進(jìn)行現(xiàn)場的業(yè)務(wù)調(diào)研，和需求單位深入溝通，了解實際的需求，對需求單位的業(yè)務(wù)流 程和管理流程進(jìn)行實地了解，熟悉需求單位的實際操作模式，結(jié)合需求單位通過系統(tǒng) 實現(xiàn)的要求進(jìn)行項目規(guī)劃，制作項目建設(shè)規(guī)劃方案，得到需求單位的認(rèn)可后實施項目 開發(fā)。公司根據(jù)雙方的合同確定項目交付日期和交付成果。公司將根據(jù)交付日期制定 項目實施進(jìn)度計劃。根據(jù)項目進(jìn)度進(jìn)行階段性開發(fā)，階段性成果驗證，和客戶壹起就 項目實現(xiàn)的要求進(jìn)行驗證，真正根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。同時于整體開發(fā)完成后 進(jìn)行需求單位實施安裝調(diào)試，得到客戶滿意后才

27、算完成。后期也會進(jìn)行相應(yīng)的售后服 務(wù)和技術(shù)支持。于開發(fā)中，以便民和提高政務(wù)工作和管理效率為前提進(jìn)行。企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)為企業(yè)量身訂制信息化管理建設(shè)方案。公司成立項目小組，深入企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào) 研，和企業(yè)關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行深入溝通，了解企業(yè)的實際工作流程和業(yè)務(wù)流程。結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)需要實現(xiàn)的要求進(jìn)行規(guī)劃，制作項目建設(shè)規(guī)劃方案，得到企業(yè)的認(rèn)可后實施項目開發(fā)。根據(jù)雙方的合同確定項目交付日期和交付成果。公司根據(jù)交付日期制定項目實施進(jìn)度計劃。根據(jù)項目進(jìn)度進(jìn)行階段性開發(fā)，階段性成果驗證，和客戶壹起就項目實現(xiàn)的要求進(jìn)行驗證，真正根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。同時于整體開發(fā)完成后進(jìn)行需求單位實施安裝調(diào)試， 對企業(yè)關(guān)聯(lián)

28、人員進(jìn)行操作和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)， 讓企業(yè)于后 期能進(jìn)行簡單維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行。公司也會提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。集成化業(yè)務(wù)解決方案為需求單位提供信息化集成業(yè)務(wù)建設(shè)壹體化解決方案，為客戶解決工作中的系統(tǒng) 化集成業(yè)務(wù)的難題。為此，公司不僅需要于信息化管理系統(tǒng)上提供解決方案，仍包含 網(wǎng)絡(luò)安全，線路集成，軟硬件配套選擇，通訊設(shè)備等的配套建設(shè)方案。為此，公司將 指定網(wǎng)絡(luò)工程師，技術(shù)工程師，硬件工程師對集成化方案的配套部分進(jìn)行方案設(shè)計， 提供可選方案給到客戶選擇。后續(xù)將跟項目開發(fā)組壹同為壹體化解決方案進(jìn)行開發(fā)和 服務(wù)。6.2.業(yè)務(wù)推廣計劃6.2.1地面推廣地面推廣將包含媒體廣告宣傳、報刊雜志、走廊燈箱、大

29、型廣告牌、電梯口媒體廣告等方式。公司可根據(jù)實際情況，于建設(shè)階段選擇報刊雜志，走廊燈箱等經(jīng)濟(jì)型廣告推 廣；于后期發(fā)展壯大階段可選擇媒體，大型廣告牌等方式推廣。6.2.2空中推廣空中推廣主要為移動式推廣，如車身廣告，飛機(jī)上的雜志廣告，輕軌電車上的廣告等。 此種方式對提高品牌知名度有很大的幫助，因為移動的推廣更容易吸收大眾的眼光。公司能夠選擇車身廣告進(jìn)行推廣。6.2.3互聯(lián)網(wǎng)推廣通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，包含各種網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站，點擊率高的論壇，商城進(jìn)行廣 告宣傳。對于公司來說，通過易含網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)商城、公司網(wǎng)站進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣。7. 管理體系7.1.公司研發(fā)體系公司作為軟件開發(fā)企業(yè)，建立完善的軟件研發(fā)體系，對提

30、高公司的軟件開發(fā)能力 和公司競爭力起到很大的作用。7.1.1公司研發(fā)流程研發(fā)流程：項目市場開發(fā)-項目需求調(diào)研-項目需求分析-項目架構(gòu)-項目程 序開發(fā)-項目階段成果測試-項目整體成果測試和修改-項目實施調(diào)試-項目培訓(xùn)-項目交付-項目后期維護(hù)和改進(jìn)。確定和建立研發(fā)流程，對公司的研發(fā)整體把握有重要的作用，對項目管理和進(jìn)度 把握帶來很大的幫助。7.1.2項目需求調(diào)研獲得項目后，需求調(diào)研將成為項目開發(fā)的重要壹步。通過客戶的需求調(diào)研，和客 戶深入溝通，了解客戶于項目的需求上需要達(dá)到的效果，為確定系統(tǒng)功能奠定基礎(chǔ)。 此部分需求調(diào)研人員不僅要獲得客戶的直接需求，仍需要了解用戶的隱性需求。要分 模塊，分步驟，調(diào)

31、研做細(xì)。比如具體工作和業(yè)務(wù)流程，具體表格，用信息化實現(xiàn)要達(dá) 到什么效果等均要了解清楚。項目開發(fā)總體負(fù)責(zé)人需要制定項目需求調(diào)研表和關(guān)聯(lián)調(diào) 研內(nèi)容。7.1.3項目需求分析項目需求分析是通過需求調(diào)研，項目開發(fā)技術(shù)部門結(jié)合系統(tǒng)實現(xiàn)功能，如何把需求調(diào)研的信息轉(zhuǎn)化為對系統(tǒng)開發(fā)有用的信息，把需求調(diào)研信息進(jìn)行整理，分析，選擇 和轉(zhuǎn)換成實現(xiàn)的功能模塊。對于系統(tǒng)開發(fā)部門分析后有可能對調(diào)研結(jié)果不滿意的，需 進(jìn)行二次調(diào)研。7.1.4項目架構(gòu)建設(shè)通過項目需求分析，確認(rèn)功能模塊后，項目架構(gòu)師需從項目系統(tǒng)整體架構(gòu)上確定系統(tǒng) 的結(jié)構(gòu)，確定各個架構(gòu)模塊，包含系統(tǒng)規(guī)劃圖，技術(shù)結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)層分析，數(shù)據(jù)庫機(jī) 構(gòu)分析，硬件結(jié)構(gòu)圖分析等

32、，系統(tǒng)各功能模塊等。7.1.5項目程序開發(fā)根據(jù)項目架構(gòu)每個模塊，對各開發(fā)小組分配開發(fā)任務(wù)，確定各個小組負(fù)責(zé)人，對各自 小組需要完成的開發(fā)任務(wù)就實現(xiàn)的功能進(jìn)行布達(dá)。編制具體開發(fā)計劃，各小組根據(jù)具 體開發(fā)計劃進(jìn)行程序開發(fā)。項目負(fù)責(zé)人掌握各小組的開發(fā)進(jìn)度。7.1.6項目進(jìn)度過程管理項目進(jìn)度過程管理主要是對項目進(jìn)度計劃進(jìn)行管理。根據(jù)項目交付日期和階段性 成果期限，制定項目計劃，由項目負(fù)責(zé)人組織關(guān)聯(lián)人員編寫項目進(jìn)度計劃表。經(jīng)公司 運營管理層討論通過后實施。公司運營層只需掌握壹級進(jìn)度計劃的進(jìn)度。項目部需根 據(jù)工作安排對項目二級進(jìn)度計劃、三級進(jìn)度計劃進(jìn)行追蹤和管理。每周需針對項目的 執(zhí)行情況進(jìn)行會議討論和溝

33、通。對工作中的困難和具體進(jìn)度進(jìn)行總結(jié)，適當(dāng)調(diào)整計劃。 確保項目的完成。7.1.7項目階段成果測試項目階段成果測試，主要是對項目的階段性成果就實現(xiàn)的功能和客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，以便實時調(diào)整和改進(jìn)，防止后續(xù)整體驗收問題太多。也便于讓客戶了解開發(fā)的實 際情況，樹立信心。項目整體成果測試和修改 項目整體開發(fā)后，需交付給客戶實現(xiàn)的成果。完整演示給客戶，以便讓客戶了解 整個開發(fā)需事先的功能，同時對需要修改的部分做修改。7.1.8項目實施調(diào)試項目開發(fā)完畢需安裝到客戶端和客戶服務(wù)器上，需于客戶工作地點完成功能的實現(xiàn)， 同時進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。確?？蛻羰褂庙槙场?.1.9項目培訓(xùn) 項目需移交客戶使用，需編制相應(yīng)的系統(tǒng)培

34、訓(xùn)資料對客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)和簡單維 護(hù)培訓(xùn)，確?？蛻粲谌粘５牟僮魇褂?。7.1.10項目交付 于客戶正常使用后，項目整體移交，包含基本的項目資料，根據(jù)合同進(jìn)行移交。7.1.11項目后期維護(hù)和改進(jìn) 于后期的使用中，對系統(tǒng)的日常維護(hù)，做好服務(wù)和支持。7.1.12項目總結(jié)每個項目開發(fā)完畢需要進(jìn)行總結(jié)，整理成冊，便于以后項目開發(fā)借鑒。同時對于改進(jìn) 項目中做得不夠的地方對后面的項目開發(fā)起到預(yù)防和改進(jìn)。7.2.公司財務(wù)管理體系建設(shè) 于財務(wù)管理戰(zhàn)略上，建立起財務(wù)管理體系和相應(yīng)的財務(wù)管理制度，于財務(wù)預(yù)算上 要加大力度。做好資金使用計劃，合理避稅，及時進(jìn)行財務(wù)分析。按部門職責(zé)完善財 務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，進(jìn)行規(guī)

35、范化管理。包含財務(wù)管理制度制訂，資金管理辦 法，報銷管理辦法，固定資產(chǎn)管理辦法，融資管理辦法，信貸管理辦法等。7.3.公司市場部管理體系公司市場部除了作為公司產(chǎn)品推廣和銷售的部門，所以于部門的建設(shè)和管理上，建立市場部規(guī)范管理制度。加強(qiáng)市場的調(diào)查和分析，做好產(chǎn)品的推廣宣傳。根據(jù)市場的情況及時反饋開發(fā)部門客戶的需求變化，為公司開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品做好支持工作。同時，作為公司對外宣傳的窗口，于人員禮儀和服務(wù)態(tài)度上體現(xiàn)公司的專業(yè)化、職業(yè)化。建立客服服務(wù)流程，銷售人員管理辦法，客服人員管理辦法，產(chǎn)品推廣 管理辦法，銷售報表，銷售培訓(xùn)等，確保市場部的運作順暢，提高客戶的滿意度。7.4.公司戰(zhàn)略管理體系

36、建設(shè)軟件開發(fā)行業(yè)目前國內(nèi)數(shù)目眾多，專注業(yè)務(wù)方向多種多樣。選準(zhǔn)業(yè)務(wù)方向?qū)镜纳婧苤匾狿EST分析（宏觀經(jīng)濟(jì)分析） ：Politics（政策）：國家對于目前高科技企業(yè)是大力支持，對軟件開發(fā)企業(yè)出臺優(yōu) 惠政策，鼓勵發(fā)展，鼓勵信息化技術(shù)的發(fā)展；Economy（經(jīng)濟(jì)）:國家經(jīng)濟(jì)大環(huán)境目前較好，雖然經(jīng)歷金融危機(jī)的沖擊，但通過 國家宏觀調(diào)控和本國內(nèi)需和投資建設(shè)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本面較好，大部分的企業(yè)發(fā)展仍呈 上升勢頭，對信息化得需求仍為有利引述；Social（社會）：人口和人文環(huán)境。國人對信息化持積極主動地態(tài)度，對IT帶來的 便利生活感受很深。支持高科技的發(fā)展；Technical（技術(shù)環(huán)境） ：目前國內(nèi)高科技

37、發(fā)展迅速，雖然相比國外先進(jìn)科技有落 后，但高科技企業(yè)，特別是軟件開發(fā)企業(yè)仍有很大生存空間。總結(jié)：從PEST分析見，軟件開發(fā)，信息化建設(shè)仍為優(yōu)良發(fā)展產(chǎn)業(yè)。SWOT分析（從競爭者、替代者、潛于進(jìn)入者、供應(yīng)商、購買者）競爭者：國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)眾多，公司于國內(nèi)未有競爭力。于重慶范圍內(nèi)，有金 蝶、用友等國內(nèi)大的軟件開發(fā)企業(yè)，但重慶軟件開發(fā)起步較晚，本地軟件開發(fā)企業(yè)仍 未有絕對優(yōu)勢的企業(yè)，公司仍有生存空間；Strength:公司小，靈活性好，有自己開發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)驗，對信息化得理解較好，壹直專 注軟件行業(yè)。Weakness:公司開發(fā)實力相比競爭者金蝶，用友之類的要小很多，開發(fā)人員的能力相 比大公司較弱；Opp

38、ortunity:和競爭者的機(jī)會可通過走差異化路線，面對中小企業(yè)，量身定制解決方 案；Threat:競爭者的威脅是顯而意見的。競爭者的威脅很大，公司可通過差異化，面對中小企業(yè)，量身定制解決方案獲取生存 空間；替代者 信息化的發(fā)展，科技行業(yè)的替代，軟件的替代，從行業(yè)來見，替代的可能性小；但從 具體軟件的替代來見，是容易被替代的。為此，應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)信息的收集，了解市場變化，以便采取相應(yīng)的措施。 替代者的威脅不算大。購買者和供應(yīng)商目前公司仍處于發(fā)展初期，購買者和供應(yīng)商均有討價仍價的動機(jī)，市場經(jīng)濟(jì)情況下， 討價仍價能力比較強(qiáng)，為此，只有通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和公司的競爭力才能處于主動。 潛于進(jìn)入者 軟件開發(fā)企

39、業(yè)潛于進(jìn)入者容易，門檻低，為此潛于進(jìn)入者的威脅大。 從外部環(huán)境分析：公司于行業(yè)的競爭力很弱，需通過產(chǎn)品差異專業(yè)化的模式先求得生 存。結(jié)合目前公司的項目見，進(jìn)軍藥品行業(yè)的信息化系統(tǒng)解決方案是短期內(nèi)產(chǎn)品定位 戰(zhàn)略。7.5.公司規(guī)章制度建設(shè) 建立制度管理體系，壹定程度上能提升管理的成效，見效快。有規(guī)矩才有方圓。規(guī)章制度建設(shè)可納入今年的建設(shè)計劃，納入規(guī)范化管理建設(shè)范疇。 規(guī)章制度建設(shè)主要包含以下部分：規(guī)章制度管理辦法戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法目標(biāo)計劃管理辦法運營信息管理辦法人員招聘管理辦法人員異動管理辦法員工考勤管理辦法勞動關(guān)系管理辦法員工培訓(xùn)管理辦法薪酬和福利管理辦法員工績效考核管理辦法辦公室5S管理辦法辦公

40、用品采購管理辦法安全、保衛(wèi)管理辦法保密制度印章管理制度計算機(jī)管理辦法資金管理辦法費用報銷管理辦法固定資產(chǎn)管理辦法7.6.公司目標(biāo)計劃管理體系建設(shè)目標(biāo)計劃管理體系對于提升公司的工作成效有很大幫助。定目標(biāo)，定工作。改變 工作的盲目性。目標(biāo)計劃管理合績效管理體系能把公司人員的積極性調(diào)動起來，也可 加強(qiáng)公司人員的執(zhí)行力。以部門為單位推行目標(biāo)計劃管理體系。 公司目標(biāo)計劃管理體系包含：公司年度運營目標(biāo)公司年度工作計劃部門年度、月度工作計劃 個人月度和周工作計劃7.7.公司資產(chǎn)管理 資產(chǎn)管理是公司的管理工作之壹，目前主要是針對固定資產(chǎn)管理，是公司長期投資的 壹部分，通過固定資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行執(zhí)行。7.8.公司人力資源規(guī)劃人力資源是公司重要的資源，公司的競爭很大壹部分也是人才的競爭。通過人力資源 規(guī)劃，建立和公司匹配的員工隊伍，塑造員工隊伍的必備技能，確立激勵員工的關(guān)鍵 機(jī)制，培養(yǎng)認(rèn)可公司企業(yè)文化的人才，提升公司的核心競爭力。規(guī)劃的形式，以公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展定位為基礎(chǔ)，根據(jù)各部門需求，配備相應(yīng)的人力 資源，同時結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行個人職業(yè)規(guī)劃。7.9.招