WBSA初級(jí)商務(wù)策劃師考試試卷

1、試卷編號(hào)： XXXXXXXXXXXXXX 準(zhǔn)考考號(hào)： XXXXXXXXXXXXXXXXXX 姓名： XXXXXXWBSAWBSA 初級(jí)商務(wù)策劃師考試試卷(共四大題，每題 2525 分，滿分 100100 分，考試時(shí)間：XXXX 分鐘) 一、單選題(共2525 小題，每題 1 1 分，滿分 2525 分)1 1、按照WBSAWBSA 個(gè)人認(rèn)證規(guī)范規(guī)定：企劃員(初級(jí)商務(wù)策劃師) 在策劃思維方面主要應(yīng)具備策劃的( )。A A、技術(shù)參與策劃的能力B B、創(chuàng)新能力C C、整理能力 D D、判斷能力 答案：C C2 2、“策劃”一詞在中國(guó)文化中具有重要的地位。 “策”在“策劃”組詞中是( )，是揭示深藏在

2、商務(wù)背后的規(guī)律的含義。A A、 道破天機(jī) B B、導(dǎo)引潮流C C、 規(guī)劃藍(lán)圖 D D、超越時(shí)代答案：A A3 3、孫子兵法作為我國(guó)乃至世界歷史上一部杰出的軍事著作，不 僅在中國(guó) 25002500 多年的軍事史上占據(jù)了重要地位，流傳千古而不衰， 而且早已飛越國(guó)界， 蜚聲海外， 現(xiàn)已被納入哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。孫子兵法 ( )A A 、是中國(guó)在軍事思想、哲學(xué)思想領(lǐng)域?qū)κ澜缱龀龅挠忠煌怀鲐暙I(xiàn)B B、 是以古代占卜書易經(jīng)為依據(jù)發(fā)展而來的C C 、是北宋著名政治家、史學(xué)家司馬光歷經(jīng)1919 年創(chuàng)作完成的歷史巨著D D、系統(tǒng)地總結(jié)了封建統(tǒng)治的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 涉及政治、 軍事、 文化、經(jīng)濟(jì)， 是 “管理與策劃的

3、交融體 ”答案： A A4 4、三十六計(jì)中 “瞞天過海 ”之計(jì)的妙處在于（ ）A A 、故意制造假象，引誘敵人作出錯(cuò)誤的判斷，然后出其不意地采 取行動(dòng)，一舉殲滅敵人B B、 真中有假，假中有真，使敵人判斷失誤，從而出其不意地把敵 人殲滅C C 、把秘密之計(jì)隱藏在公開的行動(dòng)中，以達(dá)到出其不意的效果 D D 、以虛擬的正面攻擊來迷惑敵人，當(dāng)敵人集結(jié)力量固守時(shí)，又悄 悄派出部隊(duì)迂回大敵人后方， 乘虛而入， 使敵人措手不及而失敗 答 案：C C5 5、商務(wù)策劃應(yīng)具有相對(duì)超前性。首先要相對(duì)決策者（）所需的時(shí)間超前，但不能過于超前。A A、思維降解 B B、行動(dòng)分解C C 、行為分解 D D 、認(rèn)識(shí)降解

4、答案： D D6 6 、在決策基因中（ ）。A A、經(jīng)驗(yàn)最穩(wěn)定 B B、知識(shí)最穩(wěn)定C C、信息最穩(wěn)定 D D、判斷最穩(wěn)定 答案：A A7 7、決策基因的創(chuàng)新功能（ ）。A A、 以改造決策決策基因?yàn)槟康腂 B、 以考察決策基礎(chǔ)為目的C C 、以改造某決策點(diǎn)為目的D D 、以考查不存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)決策點(diǎn)為目的答案： C C8 8、決策基因的判斷功能，是（ ）A A 、策劃者外在表現(xiàn)出來的創(chuàng)新能力B B、 策劃者外在表現(xiàn)出來的判斷能力C C 、策劃者外在表現(xiàn)出來的整理能力D D、策劃者的內(nèi)在決策能力 答案：B B9 9、 “有序排列客觀事實(shí) ”是（ ）的工作。A A、決策過程 B B、判斷過程C C、

5、 整理過程 D D、創(chuàng)新過程 答案：C C1010、 間接移植法的含義是： （ ）。A A、 把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式）照搬到后進(jìn)地區(qū)去B B、 把成熟的產(chǎn)業(yè)理念、原理、方法等應(yīng)用于新的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)思路中C C 、在面對(duì)復(fù)雜的策劃對(duì)象時(shí)，首先要努力尋求突出某一個(gè)商務(wù)環(huán) 節(jié)D D、 用實(shí)際的、讓消費(fèi)者看得見的功能效果來證實(shí)產(chǎn)品的優(yōu)越性答案： B B1111、 把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式）照搬到后進(jìn)地區(qū)去的創(chuàng) 意方法：（ ）。A A、直接移植法 B B、間接移植C C 、背景轉(zhuǎn)換法 D D 、捆綁連接法 答案： A A1212、 “把最好的蘋果放在上面 ”、 “創(chuàng)新只為一點(diǎn)特 ”、 “畫

6、龍點(diǎn)睛 ”等 都是創(chuàng)意方法（ ）的體現(xiàn)或主張。A A、組合法 B B、重點(diǎn)法C C 、分解法 D D 、實(shí)證法 答案： B B1313、 模仿甚至 “克隆 ”前人的策劃思路，針對(duì)自己的問題進(jìn)行攻關(guān)， 是思維開發(fā)策略的（ ）。A A、模仿法 B B、試驗(yàn)法C C、討論法 D D、沉淀法答案：A A1414 、屬于整理類知識(shí)結(jié)構(gòu)的有（ ）。A A、市場(chǎng)調(diào)查 B B、財(cái)務(wù)管理C C 、管理學(xué) D D 、哲學(xué) 答案： A A1515 、屬于判斷類知識(shí)結(jié)構(gòu)的有（ ）。A A、哲學(xué) B B、經(jīng)典智慧著作C C 、企業(yè)診斷 D D 、信息分析 答案： C C1616 、公共關(guān)系學(xué)是關(guān)于（ ）等的知識(shí)。A A

7、、 企業(yè)管理中主要概念、主要管理技術(shù)、流行的管理理念B B、公共關(guān)系資源的評(píng)價(jià)、溝通、開發(fā)、管理、利用等方面的基本 原理C C 、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新 理念D D 、分析人的心理活動(dòng)規(guī)律 答案： B B1717 、懷有全局觀念的技術(shù)參與策劃會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性參與能力；懷有全 局觀念的創(chuàng)造性參與策劃會(huì)產(chǎn)生主持策劃的能力，明確了商務(wù)策劃 人員策劃水平（ ）的三層躍升。A A 、從創(chuàng)造性參與、技術(shù)參與到主持策劃B B、從技術(shù)參與、創(chuàng)造性參與到主持策劃C C 、從技術(shù)參與、主持策劃到創(chuàng)造性參與D D 、從主持策劃、創(chuàng)造性參與到技術(shù)參與 答案： B B1818 、管理策劃的

8、“機(jī)構(gòu)設(shè)置 ”任務(wù)，指（ ）。A A、 提出崗位設(shè)置方案B B、 提出保證管理方案有效貫徹的各種制度C C 、提出機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的原則、模式、方案D D 、設(shè)計(jì)部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程 答案： C C1919、 177177 、企業(yè)管理策劃的主要任務(wù)有（ ）。A A、五個(gè) B B、四個(gè)C C、 六個(gè) D D、十個(gè)答案：A A2020、 在管理策劃中， 將管理行為從發(fā)生到結(jié)束盡量簡(jiǎn)短的做法， 合管理策劃的（ ）原則。A A、高效率 B B、互換性C C 、低成本 D D 、點(diǎn)銜接 答案： A A2121、 管理策劃文案由三大部分組成， 說明策劃文案的來由的，（ ） 。A A、策劃文案、 B

9、B、決策提案C C、企劃計(jì)劃書 D D、企劃案答案：C C2222、 廣告策劃深入創(chuàng)意的 “凝神 ”原則主張： （ ）。A A、 突出。要突出賣點(diǎn)。B B、 聯(lián)想。要 一語多關(guān)”，產(chǎn)生聯(lián)想，提高信息含量。C C 、要采取暗示、懸念、寓情等方法，使消費(fèi)者關(guān)注。D D 、形象。要對(duì)產(chǎn)品及其特性進(jìn)行 “真實(shí)地夸張 ”。 答案： C C2323 、產(chǎn)品功能定位方法是（ ）。A A、 以產(chǎn)品給客戶帶來的形象變化為導(dǎo)向，如娃哈哈B B、 以產(chǎn)品功能所產(chǎn)生的消費(fèi)效果為導(dǎo)向，如農(nóng)夫山泉C C 、以產(chǎn)品的使用功能為導(dǎo)向，如藍(lán)天六必治D D 、以產(chǎn)品特征為導(dǎo)向，如白加黑 答案： C C2424 、無限連鎖介紹法的

10、含義是（ ）。A A、借同類產(chǎn)品（或政府、媒體）說服客戶到了十分成熟的程度， 本企業(yè)產(chǎn)品略加優(yōu)勢(shì)因素上市， 創(chuàng)造“人家填海， 我們?cè)斓?”的省力效 果B B、贈(zèng)送初級(jí)產(chǎn)品，在客戶對(duì)產(chǎn)品有一定依賴性時(shí)，加價(jià)出售升級(jí) 產(chǎn)品；送叫做主導(dǎo)產(chǎn)品，加價(jià)出售配套產(chǎn)品或輔助用料C C 、把產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)良效果新聞化，借新聞（廣義）的力量來說服 客戶D D、利用利益誘惑、俱樂部制、會(huì)員制等，使客戶介紹客戶，形成 1 1： 25250 0效應(yīng) 答案： D D2525、搭配定價(jià)的含義是（ ）。A A、將多種產(chǎn)品組合成一套定價(jià)；B B、不同檔次、款式、規(guī)格、花色的產(chǎn)品分別定價(jià)；C C、把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其消耗材

11、料的價(jià)格；D D、 根據(jù)客戶選擇附屬品不同，而區(qū)別主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格。答案：A A 二、多選題（共 2525 小題，每題 1 1 分，滿分 2525 分）1 1、世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)是以（）商務(wù)策劃專門人才為核心，全方位發(fā)展策劃業(yè)的全球性專家機(jī)構(gòu)。A A、挖掘 B B、識(shí)別C C 、培養(yǎng) D D 、服務(wù)E E、 發(fā)展 F F、推廣 答案：A A、C C、D D、E E2 2、中國(guó)的智慧經(jīng)典是全世界現(xiàn)代商務(wù)思想庫(kù)的重要組成部分， 等都是經(jīng)典智慧作品。A A、 孫子兵法 B B、三十六計(jì)C C 、史前兵法 D D、 三國(guó)演義 答案： A A、 B B、 D D3 3 、孫子兵法是我國(guó) 25002500

12、年前大軍事家、謀略家孫武所著。其 著名觀點(diǎn)有（ ）等。A A 、故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上 下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝B B、 知彼知己，百戰(zhàn)不殆C C 、故上兵伐謀，其下伐交，其下伐兵，其下攻城D D、遠(yuǎn)交近攻答案：A A、B B、C C4 4 、 下列中， 哪幾個(gè)都分別是商務(wù)策劃師在企業(yè)中的四個(gè)典型作用 之一： （ ） 。A A、組織與協(xié)調(diào) B B、借鑒與汲取C C、 識(shí)別與破譯 D D、領(lǐng)導(dǎo)與指揮 答案：A A、B B、C C5 5、 商務(wù)策劃的相對(duì)新穎性或精密性是指：（ ）更加新穎或精密A A、 相對(duì)于策劃者自己的以前思維B B、 相對(duì)于管

13、理者的行為分解C C 、相對(duì)于實(shí)施對(duì)象的認(rèn)識(shí)水平D D、 相對(duì)于時(shí)代的進(jìn)步程度 答案：A A、C C、D D6 6、 決策基因包括經(jīng)驗(yàn)、 （ ）。A A、信息 B B、知識(shí)C C、 技能 D D、思維方法答案：A A、B B、D D7 7、 在 OKOK 決策思維模型上，決策基因的創(chuàng)新功能：（）。A A 、由多個(gè)決策點(diǎn)加決策目標(biāo)構(gòu)成B B、 沿決策環(huán)正向思維和逆向思維C C、 把某決策點(diǎn)作為決策目標(biāo)形成新的決策環(huán)后加以思維D D、 以改造某決策點(diǎn)為目的 答案：C C、D D8 8、 在 OKOK 策劃決策思維模型中下列符號(hào)含義正確的有（）。A A、 O O 圓周一一決策環(huán)B B、 F2F2 線

14、一一決策基因的判斷功能C C、 A A 點(diǎn)一一決策目標(biāo)D D、 X X 軸一一決策基因答案：A A、B B、C C9 9、 職業(yè)策劃： （ ）。A A 、特點(diǎn)是思維、決策、實(shí)施一體化B B、特點(diǎn)是思維間接影響決策和實(shí)施C C 、特點(diǎn)是思維影響決策D D 、策劃是自己的事業(yè) 答案： C C 、 D D1010、 WBSAWBSA 商務(wù)策劃師教程總結(jié)了常用的十種主要的創(chuàng)意方法，如：（ ）等對(duì)絕大多數(shù)策劃問題都可能具有創(chuàng)新效能。A A、實(shí)證法 B B、分解法C C 、組合法 D D 、圖示法 答案： A A、 B B、 C C1111、 指出與“回避法”含義相一致或相近的說法或做法， 有（ ）等A

15、A、 主動(dòng)地縮小策劃對(duì)象，把策劃對(duì)象首先簡(jiǎn)單化，然后加以策劃B B、 三十六計(jì)：走為上計(jì)”C C 、不以原策劃課題為解決對(duì)象，改換問題的內(nèi)容，重新設(shè)立策劃課題，再加以策劃D D、消滅”原問題，引申出其它未曾注意的問題，加以策劃答案：B B、 C C 、 D D1212、在大中華企業(yè)家雜志總體策劃方案中，對(duì)雜志的定位與運(yùn) 做策略上，沒有跟隨市場(chǎng)上大多做中低產(chǎn)品和中低市場(chǎng)的做法，而 是采取了 “三高戰(zhàn)略 ”（高定位、 高品質(zhì)、 高價(jià)位） 來帶動(dòng)后續(xù)市場(chǎng)， 并策劃通過申請(qǐng)全球最有影響的華商盛會(huì) ：“世界華商大會(huì) ”的大會(huì)專 刊，一舉成為華商圈中的權(quán)威媒體。上述策劃，在創(chuàng)意手法上主要 采用了（ ）。A

16、 A、重點(diǎn)法 B B、逆向法C C、組合法 D D、背景轉(zhuǎn)換法 答案：A A、B B、D D1313 、某房地產(chǎn)公司準(zhǔn)備在保稅區(qū)旁邊開發(fā)一大片高級(jí)別墅。公司企劃部應(yīng)董事會(huì)要求提出了 “名車別墅區(qū) ”的項(xiàng)目策劃方案 每個(gè)別 墅的外形均是世界名牌轎車車形，且不重樣，對(duì)國(guó)內(nèi)外各個(gè)汽車廠 家來說，相當(dāng)于一個(gè)永久性的立體廣告牌， 可以求得有關(guān)廠家贊助， 降低建筑開發(fā)成本，吸引有車族購(gòu)房， “駕名車，住名房 ”。并進(jìn)一步 展開如 “買一棟福特別墅，可八折認(rèn)購(gòu)福特轎車 ”、 “擁有一部福特轎 車，可八折認(rèn)購(gòu)福特別墅 ”的促銷活動(dòng)。上述策劃運(yùn)用了（ ）等創(chuàng) 意方法。A A、組合法 B B、背景轉(zhuǎn)換法C C、重

17、點(diǎn)法 D D、捆綁連接法 答案：A A、B B、D D1414、WBSAWBSA 初級(jí)商務(wù)策劃師教程從（）等幾個(gè)方面介紹了商務(wù)策劃人才發(fā)展的基本框架。A A、知識(shí)機(jī)構(gòu) B B、基本素質(zhì)C C、策劃流程 D D、發(fā)展規(guī)律E E、策劃經(jīng)驗(yàn)和存取 答案：A A、B B、D D、E E1515 、創(chuàng)新類的知識(shí)結(jié)構(gòu)有（ ）等。A A、哲學(xué) B B、心理學(xué)C C、商務(wù)策劃原理 D D、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 答案：A A、B B、C C1616 、意識(shí)在行商前潛伏、 商務(wù)經(jīng)驗(yàn)決定了判斷的幅度和效率、 商務(wù) 策劃過程決定了策劃的水平發(fā)揮的穩(wěn)定程度和深度。按這三個(gè)階段所經(jīng)歷的時(shí)間， WBSAWBSA 分別稱為（）。A A

18、、 “策商齡 ”B B、 “商齡 ”C C、 “商策齡 ”D D、 “策齡”答案： B B、 C C、 D D1717、 下列提交的文案屬于管理策劃類文案的有（）。A A、 關(guān)于機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的原則、模式、方案B B、設(shè)計(jì)部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程方案C C、 CISCIS 實(shí)際與導(dǎo)入方案D D、 價(jià)格定位方案答案：A A、B B1818、 WBSAWBSA 規(guī)定：商務(wù)策劃師報(bào)審材料的文本為：（）。A A、商理 B B、策劃案C C、計(jì)劃 D D、申請(qǐng)答案：A A、B B419419、WBSAWBSA 規(guī)定了商務(wù)策劃師報(bào)審材料文本的書寫格式，這種格 式的主要理由有（1919、 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略策

19、劃的要求，企劃部起草了（）等生態(tài)策劃類A A 、資本投資與管理輸出組合的方案B B、關(guān)于崗位設(shè)置的方案C C 、企業(yè)股份制改造D D、法人治理體系 答案：A A、C C、D D2020 、管理策劃 “低成本原則 ”強(qiáng)調(diào)（ ）。A A、 企業(yè)要盡量減少編制B B、要減少空崗的危險(xiǎn)C C 、要靠配合機(jī)制和文化激勵(lì)使管理系統(tǒng)中人具有高關(guān)注力和持久 工作能力D D、管理職責(zé)之間既不能重疊也不能有空白答案：A A、 C C2121、 企業(yè)改制或改造問題是企業(yè)管理策劃應(yīng)注意解決的主要問題之 一，（ ）是常用的兩種方法。A A 、討論法 B B 、實(shí)驗(yàn)法C C 、內(nèi)置法 D D 、外置法 答案： C C 、

20、 D D2222、 樹立企業(yè)整體形象的目的是（）。A A、 提高企業(yè)的社會(huì)地位B B、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值C C 、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力D D、營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。答案：A A、B B、C C、D D2323、產(chǎn)品組合主要有（ ）。A A、延伸產(chǎn)品線 B B、擴(kuò)充產(chǎn)品組合C C、 收縮產(chǎn)品線 D D、縮減產(chǎn)品組合 答案：A A、B B、D D2424、 品牌策略主要包括（）。A A、統(tǒng)一品牌 B B、個(gè)別品牌C C、顧客品牌 D D、平行品牌E E、家族品牌 F F、銷售者品牌答案：A A、B B、D D、E E、F F2525、產(chǎn)品 / / 市場(chǎng)組合法主要包括： （ ）。A A、老產(chǎn)

21、品老市場(chǎng) B B、新產(chǎn)品老市場(chǎng)C C、老產(chǎn)品新市場(chǎng) D D、新老產(chǎn)品結(jié)合E E、新產(chǎn)品新市場(chǎng) F F、新老市場(chǎng)結(jié)合 答案：A A、B B、C C、E E三、判斷題（共 2525 小題，每題 1 1 分，滿分 2525 分）1 1、所謂 “商理 ”是指策劃者 “獨(dú)到的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 （ T T ）2 2、 “策 ”原為駕馭車馬的工具，類似鞭子，所以 “策 ”字的含義有打破表面的意思，在 “策劃”詞組中含義為發(fā)現(xiàn)事物的變化規(guī)律。 （ T T ）3 3、策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中偶然需要的工作，而管理是執(zhí)行策劃后的決 策，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。 （ F F ）4 4、決策人把他的思想變成全體員工的行動(dòng)是需要一個(gè)過程

22、的，所 以策劃要為這一過程留有足夠的時(shí)間。 （ T T ）5 5 、策劃的主要微觀作用之一是可使企業(yè)避免無效的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)并在 許多情況下起到推遲經(jīng)營(yíng)危機(jī)的作用。 （ F F ）6 6、WBSAWBSA 提出的策劃六階段劃分理論將策劃分為：整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施。 （ T T ）7 7、OKOK 策劃思維模型中的判斷功能 F1F1 是以考查不存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)決策點(diǎn)為目的，所以在整理、判斷后一般還無法作出決策。 （ F F ）8 8、策劃的整理過程是策劃者排除想象因素的過程，是培育點(diǎn)子到創(chuàng)意、創(chuàng)意到策劃方案的 “營(yíng)養(yǎng)材料 ”。 （ T T ）9 9、在策劃的決策階段，策劃人向決策者闡述策劃思

23、維成果的一般 格式為：總體描述、要點(diǎn)解釋、要點(diǎn)依據(jù)。 （ T T ）1010、直接移植法的含義是：把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式） 照搬到后進(jìn)地區(qū)去。但注意，照搬也有一個(gè)改造或改良的問題。（ T T ）1111 、背景轉(zhuǎn)換法是指制造或?qū)ふ腋舆m合的商務(wù)行為展開所依賴的 外界環(huán)境，使商務(wù)行為效果更加顯著。 （ T T ）1212 、通常， 人們對(duì)于越是被禁止的事情， 都會(huì)有一種非探個(gè)究竟不 可的心態(tài)，這就是人的 “好奇心 ”。在營(yíng)銷活動(dòng)中， 利用人的好奇心理， 營(yíng)造“奇”的氛圍，引發(fā)出人們的好奇感，是贏得消費(fèi)者的一種 “背景 轉(zhuǎn)換 ”的營(yíng)銷招術(shù)。 （ T T ）1313、 某 ITIT 企業(yè)研

24、制、生產(chǎn)一種軟件，為了得到消費(fèi)者的信賴，該公司積極申報(bào)并獲得了國(guó)家科技成果一等獎(jiǎng)，結(jié)果該產(chǎn)品迅速得到了 消費(fèi)者的歡迎。在創(chuàng)意方法中這叫背景轉(zhuǎn)換法。（ T T ）1414、 了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)查詢方法；了解電話等信息工具的使用方 法；了解全國(guó)各種報(bào)刊的內(nèi)容特點(diǎn)等屬于判斷類的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 （ F F ）1 1 5 5 、了解市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)律， 掌握與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合 作的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)臨時(shí)組建信息調(diào)查小組等是對(duì)創(chuàng)造性參與策劃能力 的要求。（ F F ）1616 、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)內(nèi)容主要有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本方法、 基本原理、基本模式、最新理念等。 （ T T ）1717、 WBSAWBSA 認(rèn)證

25、規(guī)范確定了三級(jí)商務(wù)策劃人員的策劃水平考核標(biāo) 準(zhǔn)：其中，企劃員應(yīng)具有整理技能和技術(shù)性參與策劃的能力。 （ T T ）1818、提出和制定崗位人員的職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)，是管理策劃任務(wù)中的 崗位設(shè)置任務(wù)。 （ F F ）1919 、管理策劃的高效率原則：盡量減少編制，靠配合機(jī)制和文化激 勵(lì)使管理系統(tǒng)中人能夠有高關(guān)注力和持久工作能力。 （ F F ）2020 、企業(yè)管理策劃案在目的上應(yīng)包括三大類：策劃方案類、 決策文 件類、實(shí)施方案類。 （ F F ）2121 、涉及機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、管理制度的文案往往由 企劃部門開發(fā)。 （ F F ）2222 、樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位、

26、提升企業(yè)的 社會(huì)價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。 （ T T ）2323 、服務(wù)營(yíng)銷的典型口號(hào)是 “客戶決定一切 ”等。 （ F F ）2424 、按照市場(chǎng)開發(fā)順序五層次分析法， 在確定當(dāng)前客戶進(jìn)行市場(chǎng)促 銷時(shí)，第一次市場(chǎng)定位是那些 “用得上 ”的客戶群。 （ F F ）2525、產(chǎn)品 / /市場(chǎng)組合法中，針對(duì)老產(chǎn)品新市場(chǎng)的情況應(yīng)該突出產(chǎn)品 的功能特色。 （ F F ）四、背景選擇題（共 5 5 題，每題 5 5 分，滿分 2525 分）1 1、背景材料：海爾 整合供應(yīng)鏈 有一個(gè)傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)，自成立以來，保持了 80%80%的年平 均增長(zhǎng)率，成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)遍及全球的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，其

27、管理模 式被收入歐盟商學(xué)院的管理案例庫(kù)，其首腦被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng) 為“全球 3030 位最受歡迎的企業(yè)家 ”之一，這家企業(yè)就是海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)取得今天的業(yè)績(jī)， 和企業(yè)實(shí)行全面的信息化管理是分不開 的。借助先進(jìn)的信息技術(shù)，海爾發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)管理革命：以市場(chǎng)鏈為 紐帶，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)。通過整合 全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源， 逐步向 “零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本和 （與用戶 ） 零距離 ”的終極目標(biāo)邁進(jìn)。市場(chǎng)鏈簡(jiǎn)單地說就是把外部市場(chǎng)效益內(nèi)部化。 過去， 企業(yè)和市場(chǎng)之 間有條鴻溝，在企業(yè)內(nèi)部，人員相互之間的關(guān)系也只是上下級(jí)或是 同事。如果產(chǎn)品被市場(chǎng)投訴了，或者滯銷了，最著急的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

28、人。下面的員工可能也很著急，但是使不上勁。所以海爾不僅讓整 個(gè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)， 而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場(chǎng)。 由此， 海爾也把市場(chǎng)機(jī)制成功地導(dǎo)入企業(yè)的內(nèi)部管理，把員工相互之間的 同事和上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)關(guān)系，形成內(nèi)部的市場(chǎng)鏈機(jī)制。員工 之間實(shí)施SST即索賠、索酬、跳閘。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)好，下道 工序給你報(bào)酬，否則會(huì)向你索賠或者 “亮紅牌 ”。結(jié)合市場(chǎng)鏈模式， 海爾集團(tuán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整， 把 原來各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成商流 推進(jìn)本部、 物流推進(jìn)本部、 資金流推進(jìn)本部， 實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷、 采購(gòu)、結(jié)算；把原來的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R3R（研發(fā)、人力資源、客戶管理）和基礎(chǔ)支持流程 3T3T（全面預(yù)算、全面設(shè)備管 理、全面質(zhì)量管理），3R3R 和 3T3T 流程相應(yīng)成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。海爾的企業(yè)全面信息化管理是以定單信息流為中心帶動(dòng)物