康峻商務(wù)部培訓(xùn)

1、康峻科技商務(wù)部團(tuán)隊(duì)管理大綱大綱內(nèi)容1、積極的電話銷售氛圍2、電話營銷流程3、電話邀約話術(shù)技巧4、通過電話判斷客戶類型和意向5、電話銷售團(tuán)隊(duì)管理6、客戶資料獲取途徑康峻在電話營銷中面臨主要問題：1、沒有優(yōu)質(zhì)的客戶數(shù)據(jù)2、沒有好的工作氛圍、死氣沉沉3、人員流失嚴(yán)重、不利于業(yè)務(wù)穩(wěn)定和增大公司開支成本4、沒有好的激勵機(jī)制和發(fā)展空間、銷售人員沒有靈魂南昌康峻科技有限公司如何創(chuàng)造一個有激情且積極上進(jìn)的電話銷售團(tuán)隊(duì)1、企業(yè)文化、理念 公司要有自己的企業(yè)文化、愿景、理念和口號，而且要讓大家都知道，要在明顯出看到。2、利用三會創(chuàng)造氛圍早會：一般8點(diǎn)半到9點(diǎn)（做早操、定今日目標(biāo)、經(jīng)理講話或安排、高歌合唱一曲）午會

2、：15分鐘左右（早上打電話的感觸、經(jīng)驗(yàn)分享：玩?zhèn)€游戲或者來個舞蹈）晚會：可以部門開、也可以分組Pk各自總結(jié)，時間自己控制3、公司指定合理的激勵機(jī)制：業(yè)績冠軍、亞軍、季軍等個人獎和團(tuán)隊(duì)獎，拼搏獎等，獎勵一定要及時，不要過后再獎。如果今天簽單了，就應(yīng)該立馬獎禮品等4、多給員工表現(xiàn)機(jī)會、成長機(jī)會！比如早會可以輪流組織、值班經(jīng)理、 做滿多少業(yè)績可以當(dāng)商務(wù)精英、商務(wù)主管、提名商務(wù)經(jīng)理等南昌康峻科技有限公司如何找客戶資料1、通過搜索引擎、分類信息網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道2、專業(yè)報(bào)刊、雜志、招聘報(bào)紙、收集整理等3、加入專業(yè)行業(yè)QQ群、4、戶外號碼手抄5、陌拜找精準(zhǔn)客戶要點(diǎn)：清楚定位客戶群體客戶群體總結(jié)為“M

3、an”M指有錢A指有權(quán)N指有需求=提高機(jī)會成本=1、隨時隨地交換名片，2、周末參加研討會、交流會、專業(yè)聚會、沙龍3、了結(jié)競爭對手、盡量可能和競爭對手互換資訊4、善用黃頁5、購買收集專業(yè)行業(yè)名錄6、遭拒絕的客戶轉(zhuǎn)介紹7、朋友親人的轉(zhuǎn)介紹南昌康峻科技有限公司電話銷售流程1、準(zhǔn)備2、開場白3、探詢（需求）4、方案、策劃5、結(jié)束（下次進(jìn)一步鋪墊）6、跟進(jìn)南昌康峻科技有限公司電話營銷所準(zhǔn)備的物料1、三色筆：紅藍(lán)黑2、便簽紙3、意向客戶記錄本4、計(jì)算器5、喜歡的茶水飲料6、喜歡的音樂節(jié)目單（申請點(diǎn)播）7、鐘表8、一面小鏡子9、打印充足好的客戶資料10、備忘錄南昌康峻科技有限公司電話營銷的理念（1）只要我開

4、口講話，我就大聲講話；只要我開口講話，我就快速講話；只要我開口講話，我就用手勢表達(dá)；只要我開口講話，我就用眼神表達(dá)；只要我開口講話，我就用表情表達(dá)；只要我開口講話，我的聲音穿透全場；=我喜歡我的聲音，我喜歡我自己；我自我感覺良好，我腳下就是我的舞臺；我把演講生活化，只要有開口機(jī)會，我就開口練習(xí)！南昌康峻科技有限公司電話營銷的理念（2） 我是好消息的傳播者。如果他還沒有接電話或者掛了，那是因?yàn)樗€沒有了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 我喜歡電話，因?yàn)殡娫捘穷^有可能有是我們的衣食父母。我們很有可能成為彼此生命中的貴人。注意：打電話的最好姿勢是站著打電話，因?yàn)楦鶕?jù)科學(xué)家調(diào)查，電話營銷中能夠感染客戶的，燃起自己

5、激情的三種表達(dá)方式上：聲音占50%，肢體占35%，文字占15%南昌康峻科技有限公司如何繞前臺1、直呼老板名字“叫李松接電話”要有勇氣做別人沒有做過的事情2、咱們前臺美女，你的聲音真甜。我猜你應(yīng)該挺年輕的，有20了吧？3、誠懇請求幫幫忙，我找你們老板，確實(shí)難為你了，可否勞駕轉(zhuǎn)接下4、裝客戶朋友介紹過來問你們公司XX怎么賣5、裝政府稅務(wù)部門、工商部門、協(xié)會等6、裝親戚我是他鄉(xiāng)下大表哥南昌康峻科技有限公司開場白設(shè)計(jì)原則1、我是誰2、我要跟客戶談什么3、我談的內(nèi)容可以為客戶帶來什么4、我們通話的目的是邀約么重點(diǎn)技巧：1、提及自己的名稱專長2、告知對方為什么打電話來3、告訴對方可以為他帶來什么好處4、詢問準(zhǔn)客戶相關(guān)問題、引導(dǎo)客戶南昌康峻科技有限公司開場白的注意事項(xiàng)1、打電話問好的時候一定具體，知道名字的一定要點(diǎn)名（如：王總下午好、王飛先生下午好）2、聲音洪亮、吐字清晰3、簡單明了、直奔主題，不要太過專業(yè)、畫蛇添足、弄巧成拙