ISO9000質(zhì)量管理模擬試題題庫(kù)-簡(jiǎn)答題

1、1. 產(chǎn)品要求可由（D）A.顧客提出要求B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D.A+B+CE）2. 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法是（A. 質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)B.體系審核C. 管理評(píng)審D.E.A+B+C+DC. 不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴(yán)重不合格3. 不合格與缺陷的定義（C）完全不同A.完全相同B.D）4. 在規(guī)定活動(dòng)圓滿完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必須（A.由組織的領(lǐng)導(dǎo)特批B.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)C.適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)D.B+C5. 質(zhì)量管理體系文件包括（E）A. 質(zhì)量手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件B. 組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作、和控制所需的文件C. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D. 標(biāo)準(zhǔn)所要

2、求的記錄E. A+B+C+D6. 管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（E）A.適宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C7.1. 組織要使過(guò)程增值必須（D）A.設(shè)監(jiān)視和測(cè)量點(diǎn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量D.B+CE.A+B+C8.識(shí)別和管理系統(tǒng)內(nèi)各過(guò)程及其相互關(guān)系的方法是（A）A.系統(tǒng)方法B.過(guò)程方法C.產(chǎn)品測(cè)量與監(jiān)視方法D.A+C9. 對(duì)供應(yīng)方（D）A.隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況確定取舍B.選擇和定期評(píng)價(jià)C.根據(jù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及輸出的影響來(lái)評(píng)價(jià)D.B+CE)A+B+CA.確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B.進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)D.A+CC.規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)10. 質(zhì)量策劃是（D）A）11. 對(duì)過(guò)程能力的測(cè)量和監(jiān)視是

3、（A.過(guò)程能力確認(rèn)B.過(guò)程控制D.A+B+CC.保證過(guò)程能力的活動(dòng)E.A+B+CA.規(guī)定內(nèi)容的刪減B.規(guī)定內(nèi)容的增加C.規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整D.A+B12.ISO9000-2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的刪減是（A）13.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其它管理標(biāo)準(zhǔn)（B）相容C.不相容A.包容D.既相容又包容14.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（E）A.9001B.90009004C.19011E.A+B+CD.10013版標(biāo)準(zhǔn)的最高15.ISO9000-2000A.董事長(zhǎng)管理者是C.最高管理層B.D）C.測(cè)量相關(guān)方的滿意程度總經(jīng)理16.質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是指（A.日常的改進(jìn)活動(dòng)C.長(zhǎng)遠(yuǎn)重大的技改項(xiàng)目

4、D.B+CD）長(zhǎng)遠(yuǎn)的技改項(xiàng)目B.D.以上全部17.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)測(cè)量是（D）A.監(jiān)視和測(cè)量顧客的滿意B.確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D.A+B+C18.“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”的要求意味著（B）滿完成之A. 放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的條件放寬了B. 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性提高了C. 只要顧客批準(zhǔn)，這類特例可以不滿足法令法規(guī)要求D. 只要顧客批準(zhǔn)，這類特例可以不滿足顧客要求19.生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作要取得的信息和文件是（D）A. 生產(chǎn)特性和設(shè)計(jì)輸出的生產(chǎn)、服務(wù)運(yùn)作信息B. 必要時(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)C. 產(chǎn)品要求評(píng)審的輸出D.A+B+C20. 以證實(shí)有能力提供滿足

5、（組織對(duì)IS09001-2000的應(yīng)用可D）要求的產(chǎn)品A.顧客B.適用法律法規(guī)C.各相關(guān)方D.A+B21. 國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）A.全面質(zhì)量管理B.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度C.計(jì)量管理認(rèn)證22. 生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施（A）以及相應(yīng)的考核辦法。A.崗位質(zhì)量規(guī)、質(zhì)量責(zé)任B質(zhì)量體系程序文件C.崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)23 .國(guó)家豉勵(lì)推行科學(xué)的（A）,豉勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)B工藝方法和計(jì)量器具C.企業(yè)管理方法，國(guó)際貿(mào)易法規(guī)24 .工業(yè)企業(yè)必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)禁（B）A. 摻雜摻假B.

6、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)C. 以不合格品冒充合格品出廠25.引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來(lái)自（A五方面A. 人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境B. 管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)C.機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息26.質(zhì)量信息來(lái)自組織的（A）兩方面A.內(nèi)部與外部B.合格與不合格C.設(shè)計(jì)與制造27.用戶滿意主要來(lái)自(A)A.用戶的感受B.銷售部門(mén)的統(tǒng)計(jì)C.市場(chǎng)調(diào)查28.(質(zhì)量保證體系在于A)A.合同環(huán)境B.非合同環(huán)境C.合同或（和）非合同環(huán)境29.產(chǎn)品的服務(wù)指的是D)A.售后服務(wù)B.集中服務(wù)C.售后服務(wù)D.A+B+C30.質(zhì)量體系審核具有A）得三個(gè)特性A.系統(tǒng)性、獨(dú)立性、符合性B.系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性C.系統(tǒng)性

7、、邏輯性、符合性31.質(zhì)量管理體系的內(nèi)審員應(yīng)是（D)A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人員B.經(jīng)審核培訓(xùn)合格的人員C.與被審核活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任的人D.A+B+C32.對(duì)供方的質(zhì)量體系審核是（B)A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.A+B+C33.對(duì)不合格品的處置方法有（E)A.返工B.返修C.降級(jí)D.拒收或報(bào)廢E.A+B+C+D34.糾正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施A.已出現(xiàn)B.潛在的C.A+B35. 顧客滿意是指（C）A. 顧客對(duì)組織的滿意或抱怨的意見(jiàn)B. 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見(jiàn)C. 顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見(jiàn)D. 顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程

8、度的意見(jiàn)36. 質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要是指（D）A.質(zhì)量意識(shí)教育B.質(zhì)量知識(shí)教育C.技能培訓(xùn)D.A+B+C37. 標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要任務(wù)是（D）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)C.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督D.A+B+C38請(qǐng)說(shuō)出以下符號(hào)中，哪一個(gè)是日本標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)（C）A.NF法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)B.BS英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)C.JIS日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)39. 對(duì)不合格來(lái)料，可做如下處理（D）A挑選B.退貨C.特采D.A+B+C40. 質(zhì)量不良改善的信息來(lái)源（D）A. 顧客的投訴（直接或間接）、定期的品質(zhì)報(bào)告B. 控制圖、品質(zhì)成本分析報(bào)告、員工的議案等C.管理者的意識(shí)、員工的議案、定期的品質(zhì)報(bào)告D.A+B41. 文件和資料的存在形

9、式有哪些（A）A.文字形式存在、軟盤(pán)形式存在、實(shí)物、標(biāo)樣形式存在B.以受控和非受控文件、資料形式存在C.以文字、圖表形式存在D.以各種形式存在1.1. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的“三按”是指什么（D）A.按圖紙B.按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝C.按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)D.A+B43 .電子公司的質(zhì)量目標(biāo)中，機(jī)芯、激光頭、DVD產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)合格率達(dá)到（B）%A.90B.95C.9944 .電子公司的質(zhì)量目標(biāo)中，要求顧客滿意率達(dá)到（B）%。A.90B.95C.9945 .根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊(cè)，負(fù)責(zé)審核質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件及批準(zhǔn)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的是（C）。A.總經(jīng)理B.總工程師C.管理者代表46 .公司現(xiàn)行質(zhì)量管理手冊(cè)，滿足了

10、（A）標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9001:2000B.ISO9002:199447 .根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊(cè)，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)活動(dòng)組織工作的是（A）。D.質(zhì)量管理手冊(cè)E.表格A.辦公室B.品質(zhì)部C.技術(shù)部48 .質(zhì)量管理體系文件包括（AB、D、E、F）。F.顧客提供的技術(shù)質(zhì)量文件及公司收集的外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范49. 根據(jù)電子公司質(zhì)量管理手冊(cè)，文件控制中，所有文件在發(fā)放前都應(yīng)經(jīng)過(guò)（B），并由品質(zhì)部發(fā)放到使用部門(mén)，發(fā)放時(shí)要作記錄。A.復(fù)印B.審批C.討論50. 根據(jù)電子公司質(zhì)量管理手冊(cè)，每年至少進(jìn)行（A）次管理評(píng)審A.B.C.51. 根據(jù)電子公司質(zhì)量管理手冊(cè)，（A）負(fù)責(zé)評(píng)估材料供應(yīng)商。A.品質(zhì)部B.工程部C.物料計(jì)劃

11、部52. 根據(jù)電子公司質(zhì)量管理手冊(cè)，各相關(guān)廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)，并確保在（B）狀態(tài)下進(jìn)行A.非受控B.受控C.適當(dāng)受控53. 根據(jù)電子公司文件控制程序，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（工藝規(guī)程、圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等）和表格由（B）組織編制。A.總經(jīng)理B.管理者代表C.部門(mén)負(fù)責(zé)人54. 質(zhì)量管理體系文件分為受控與非受控兩種，受控文件（除表格外）在文件批準(zhǔn)頁(yè)上加蓋（C）紅色印章，受控文件是公司的有效版本。A.保密文件B.受控C.受控文件55. 根據(jù)設(shè)備控制程序，外購(gòu)設(shè)備由（A）進(jìn)行驗(yàn)收，自制設(shè)備由（C）按工裝模具制作規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。A.工程部B.技術(shù)部C.品質(zhì)部56. 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序，負(fù)責(zé)編制審核質(zhì)量計(jì)劃的部門(mén)是（B）。

12、A.品質(zhì)部，B.技術(shù)部，C.總工程師57. 根據(jù)合同訂單評(píng)審程序，負(fù)責(zé)對(duì)合同訂單中有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)要求的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審的部門(mén)是（B）。58. 根據(jù)采購(gòu)控制程序，采購(gòu)材料和選擇計(jì)量、檢測(cè)和運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，只能從（C）名單中選擇供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。A.關(guān)系供應(yīng)商，B.鄰近供應(yīng)商，C.認(rèn)可供應(yīng)商59. 根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估程序，（A）負(fù)責(zé)評(píng)估運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商。A.經(jīng)營(yíng)部B.物料計(jì)劃部C.品質(zhì)部60. 根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程控制程序，（B）依照相應(yīng)工序的工藝規(guī)程進(jìn)行操作及對(duì)本工序的產(chǎn)品進(jìn)行自控。A.工藝員B.工序操作者C.檢驗(yàn)員61. 根據(jù)服務(wù)過(guò)程控制程序，經(jīng)營(yíng)部每年至少組織一次對(duì)直接顧客的滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表調(diào)查時(shí)，回收率低于（

13、A）時(shí)視為無(wú)效。A.80%B.50%C.2/362. 根據(jù)標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序，生產(chǎn)操作者在本道工序加工后，應(yīng)進(jìn)行自檢，檢驗(yàn)不合格的在制品應(yīng)放入（B）周轉(zhuǎn)箱中。A.塑料B.標(biāo)明“不合格”標(biāo)識(shí)的C.防靜電63. 產(chǎn)品防護(hù)控制程序是為了防止產(chǎn)品在（C）、貯存、包裝、防護(hù)和（B）過(guò)程中發(fā)生損壞與丟失。A.交易B.交付C.搬運(yùn)D.生產(chǎn)64. 檢驗(yàn)合格的來(lái)料、成品入庫(kù)后，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)與（C）措施，以免變質(zhì)、受潮、受腐蝕等。A.通風(fēng)B.登記C.隔離65. 根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序，檢定不合格或不需用的計(jì)量?jī)x器，應(yīng)貼上（C）標(biāo)記。A.不合格證B.待處理證C.停用證66. 根據(jù)產(chǎn)品監(jiān)視和質(zhì)量控制程序，

14、對(duì)特殊情況下從未經(jīng)評(píng)估的供應(yīng)商采購(gòu)的材料，應(yīng)由技術(shù)部或相關(guān)生產(chǎn)廠作必要的生產(chǎn)試驗(yàn)，合格后，經(jīng)（A）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可投入生產(chǎn)。67 .根據(jù)不合格品控制程序，對(duì)不合格來(lái)料讓步接受時(shí)，需由品質(zhì)部填寫(xiě)（A.異常零件報(bào)告書(shū)B(niǎo).處理通知書(shū)C.特采零件報(bào)告書(shū)68 .在不合格在制品的控制中，返工由（B、C）決定。A.操作者B.工藝員C.檢驗(yàn)員69 .存放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的在制品必須標(biāo)明（A）狀態(tài)。A.檢驗(yàn)和試驗(yàn)B.產(chǎn)品名稱和數(shù)量70 .顏色標(biāo)記是生產(chǎn)過(guò)程的一種標(biāo)示管理，目前主要使用了哪三種顏色。（C）A.黃、紅、綠B.紅、白、藍(lán)C.紅、藍(lán)、黃71 .公司內(nèi)部任何部門(mén)都可提由糾正預(yù)防措施要求，主要涉及以下哪些情況。（

15、F）A.成品或工序由現(xiàn)嚴(yán)重的不合格B.質(zhì)量體系運(yùn)行由現(xiàn)的不合格C.生產(chǎn)過(guò)程重復(fù)由現(xiàn)的不合格D.顧客反饋信息（包括投訴）E.來(lái)料不良F.A+B+C+D72 .下列項(xiàng)目是屬5s中“素養(yǎng)”內(nèi)容的是。（G）A.著裝整潔B.工作臺(tái)面清潔C.工作主動(dòng)、熱情D.工夾具擺放整齊E.經(jīng)常使用的物品放在易取到的地方F.B+C+EG.A+C73.環(huán)境是影響質(zhì)量的五大因素之一，對(duì)激光電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)防靜電環(huán)境也是至關(guān)重要的，以下措施不屬于改善防靜電環(huán)境的是。（B）A.啟用空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)B.降低操作環(huán)境噪聲C.保持室內(nèi)清潔無(wú)塵74.質(zhì)量記錄有哪些要求：A.填寫(xiě)認(rèn)真，字跡清楚B.統(tǒng)一編號(hào)，受控文件C.裝訂成冊(cè)，妥善保存保存期限

16、為1年E.A+B+CF.A+B+C+D75. 在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格來(lái)料，可填寫(xiě)什么表單并交由品質(zhì)部處理（C）A.來(lái)料報(bào)驗(yàn)單B.糾正和預(yù)防措施申請(qǐng)表C.異常零件報(bào)告書(shū)76. 生產(chǎn)過(guò)程操作者需對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應(yīng)工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求規(guī)定進(jìn)行（A）。A.自檢B.檢驗(yàn)C.巡檢77. 不合格的在制品，按（A）進(jìn)行處理。A. 不合格品控制程序B. 質(zhì)量記錄控制程序78.對(duì)暫不使用的設(shè)備貼（并注明（D）。A.停用證B.停用日期C.封存證D.封存日期79.添置新設(shè)備的過(guò)程：B），（C），（A）。A.入庫(kù)建帳B.采購(gòu)C.驗(yàn)收D.申請(qǐng)C.糾正和預(yù)防措施控制程序A.入庫(kù)日期B.80.合格的設(shè)備貼合格證，合格證上

17、注明（檢定日期B）及（D）C.購(gòu)買(mǎi)日期D.有效期1.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。（V）2.IS09000是否等于質(zhì)量管理。（X）答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)只是質(zhì)量管理的一部分。4. 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架。（V）5. 顧客沒(méi)有投訴，表示顧客滿意。（X）答：沒(méi)有投訴并不能表示顧客就一定滿意。6. 不合格包含缺陷。（V）7. 內(nèi)審就是自我評(píng)價(jià)。（X）答：自我評(píng)價(jià)是內(nèi)審的一種形式。8. 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。（V）9. 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍。（V）10. “預(yù)防措施”是在問(wèn)題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動(dòng)。答：糾X）正措施是在問(wèn)題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動(dòng)。

18、11. “品質(zhì)，始于教育，終于教育”。（V）12. 管理者代表可在最高管理層派一人擔(dān)任，也可在管理人員中選多人擔(dān)任。答：管理者代表是由最高管理者委任某一人員擔(dān)任。13. 質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段，特點(diǎn)是“事后檢驗(yàn)”，只能起到“把關(guān)”14. 質(zhì)量控制點(diǎn)一經(jīng)設(shè)置，永不改變。（X）答：可根據(jù)實(shí)際情況需要從新設(shè)置。15. 對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性。（V）16. 質(zhì)量管理體系文件就是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（X）答：還包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，質(zhì)量記錄等。17.和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。組織只需對(duì)顧客要求的生產(chǎn)（X）答：組織要對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程按文件要求進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。1.1. 管理評(píng)審是由最高管理者

19、就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。（V）19. 質(zhì)量改進(jìn)是一種以追求更高效益和效率的持續(xù)活動(dòng)。（V）20. 服務(wù)質(zhì)量的定義：顧客滿意的程度。（V）21. 不同的資源將會(huì)產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品，也會(huì)給客戶以不同的信心保證。（V）22. 質(zhì)量記錄可以根據(jù)需要任意涂改。（X）答：質(zhì)量記錄不允許涂改。23. 搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理內(nèi)容之一。（V）24. “基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一。（V）25. 測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備是驗(yàn)證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的設(shè)備。（V）26. 數(shù)據(jù)分析的目的是確定質(zhì)量管理體系的符合性。（X）答：數(shù)據(jù)分析的目的是確

20、定質(zhì)量管理體系的適用性。27.ISO9000：2000是依據(jù)過(guò)程方法模式建立的組織的質(zhì)量管理體系程序。（V）28. 為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生，對(duì)采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（V）29. 激光頭生產(chǎn)結(jié)束后，依照相關(guān)包裝和標(biāo)識(shí)要求直接進(jìn)行包裝入庫(kù)。（X）答：經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能包裝入庫(kù)。30. 激光頭標(biāo)簽是對(duì)在制品的標(biāo)識(shí)，必要時(shí)可達(dá)到追溯的目的。（V）31. 生產(chǎn)中的每個(gè)工序都必須包含自檢的過(guò)程。（V）32. 設(shè)備、儀器的保養(yǎng)和維護(hù)者必須按相應(yīng)設(shè)備的操作規(guī)程中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行日常和定期的維護(hù)保養(yǎng)，并填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄表。（X）答：缺少儀器、設(shè)備使用者。33. 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（工藝規(guī)程、圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等）和

21、表格由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織編制，必要時(shí)應(yīng)參考所收集的適宜的外來(lái)文件。（V）34. 質(zhì)量控制點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)工序中的幾個(gè)至關(guān)重要的質(zhì)量控制工序，必須有醒目的“質(zhì)量控制點(diǎn)”標(biāo)識(shí)，有受控的記錄報(bào)表且須按要求填寫(xiě)及保管。V）35. 交付的產(chǎn)品必須是經(jīng)過(guò)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品。（X）答：必須是合格產(chǎn)品。36. 按IS09000要求建立和實(shí)施的質(zhì)量體系，可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。（V）37. .搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。（V）38. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。（V）39.ISO9000-2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是以要素結(jié)構(gòu)為主線建立。（X）答；以流程控制為主線。40.ISO9000由

22、ISOTC/176委員會(huì)1987年首次頒布。（V）41. 自我評(píng)定也是一種質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法。（V）42. 以滿足客戶為組織活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)是ISO9000-2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。（V）43. 影響質(zhì)量的五大因素既人、機(jī)、料、法、環(huán)中，機(jī)器是生產(chǎn)的根本，因此是最重要的因素。（X）答：是重要因素之一。44. 加工周期長(zhǎng)、原料貴重、一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題損失價(jià)值高的工序是關(guān)鍵工序。（V）45. 工序能力B值越大，表明該工序的實(shí)際精度越好。（X）答：B值越大，該工序的實(shí)際精度越差。46. 經(jīng)過(guò)返工或返修的產(chǎn)品是否可以直接視為合格品，不再檢驗(yàn)。（X）答：應(yīng)按規(guī)定重新檢驗(yàn)。47. 一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其它過(guò)

23、程的輸出。（V）48. 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，不是做出來(lái)的。（X）答：質(zhì)量是做出來(lái)的。49. 品質(zhì)和每個(gè)人息息相關(guān)（包括作業(yè)員、管理和技術(shù)人員）50.IS09000-2000版標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)今管理方式的發(fā)展一致。（V）1. 本公司的質(zhì)量方針是什么？答：2. 什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)的最基本、最主要的依據(jù)之一。3.ISO9000族（2000版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：a.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；b. ISO9001質(zhì)量管理體系要求：c. ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南：d. ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審

24、核指南。4 .什么是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)？答：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期用說(shuō)明等信息情況的表述和指示。5 .質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCAI有哪些特點(diǎn)？答：a.四個(gè)階段一個(gè)不能少；b. 大環(huán)套小環(huán)；c. 每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。6. 不合格品控制的目的是什么？答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。7. 生產(chǎn)工人應(yīng)該做到“三工序”要求。請(qǐng)問(wèn)：什么是“三工序”？答：檢查上工序，控制本工序，服務(wù)下工序。(V)品質(zhì)量限、使8. 什么是自檢？答：操作工對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應(yīng)工序的工藝規(guī)程中的有關(guān)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗(yàn)9. 自檢的依據(jù)是什么？答：相應(yīng)工序的工藝規(guī)

25、程。10. 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？答：應(yīng)依據(jù)相應(yīng)設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)記錄表。11. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？答：a.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量；b. 保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求；c. 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求：d. 嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。12. 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？答：a.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；b. 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量；c. 保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求；d. 嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。13. 什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。14. ISO9000中的ISO表示什么？

26、答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）。15. 美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)，他提出的朱蘭三部曲已成為質(zhì)量管理方面的有名理論之一，你能說(shuō)出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？答：a.質(zhì)量策劃；b.質(zhì)量控制；c.質(zhì)量改進(jìn)17.“質(zhì)量管理體系”的定義?答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。18. 質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)普遍管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，以普遍管理為主，對(duì)不對(duì)？答：錯(cuò)，應(yīng)以重點(diǎn)管理為主。19. 工序能力指數(shù)的實(shí)質(zhì)是什么？答：反映工序不合格品率。20. 什么是用戶滿意度？答：用戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的實(shí)際程度。21. 企業(yè)對(duì)

27、用戶提供的服務(wù)可分為哪三種類型？答：a.售前服務(wù)；b.售中服務(wù)；c.售后服務(wù)。22. 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。23. 質(zhì)量審核包括哪三種部分內(nèi)容？答：a.質(zhì)量管理體系審核；b.工序質(zhì)量審核；c.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核。24. “基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一，對(duì)嗎？答：對(duì)。24. 為了體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”全面質(zhì)量管理廣泛采用了各種統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)。請(qǐng)說(shuō)出現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)中常用的老七種工具手法名稱？答：統(tǒng)計(jì)分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風(fēng)暴法。25. 設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)的

28、依據(jù)是什么？答：維護(hù)保養(yǎng)記錄表上規(guī)定的項(xiàng)目和周期。答：判定設(shè)備的使用狀態(tài)是看標(biāo)識(shí)：合格證、準(zhǔn)用證、停用證。27. 什么標(biāo)識(shí)狀態(tài)下的設(shè)備可以使用？答：貼有標(biāo)識(shí)：合格證、準(zhǔn)用證的可以使用。28. “PDCA勺含義是什么？答：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。29. “5S”活動(dòng)的基本內(nèi)容？答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。30. 自制件的質(zhì)量目標(biāo)批次合格率是多少？答：自制件的批次合格率是95%。31. 在制品的狀態(tài)有幾種？答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。32. 生產(chǎn)過(guò)程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)如何處理？答：生產(chǎn)過(guò)程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，可按返工行處理。/報(bào)廢進(jìn)33. 公司

29、產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)要求達(dá)到多少？答：34. 什么是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)？答：IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。35. 如何實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)？答：a.建立文件化的質(zhì)量體系；b.按文件的要求運(yùn)轉(zhuǎn)；c.對(duì)照文件要求檢查運(yùn)作情況；d.針對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行整改。36. 有哪些方面能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性？（要求回答4個(gè)以上）答：序號(hào)；日期；投料批號(hào)；產(chǎn)品批號(hào)；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。答：a.報(bào)廢b.返工c.讓步放行（顧客批準(zhǔn)）37. 什么是“質(zhì)量體系”？答：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。38. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的主要方法有哪些

30、？（要求回答4個(gè)以上）答：包裝上的標(biāo)志；標(biāo)簽；顏色標(biāo)識(shí)；批號(hào)標(biāo)識(shí)；用文件標(biāo)識(shí)；區(qū)域標(biāo)識(shí)等。39. 激光廠產(chǎn)品的顧客滿意率、顧客信息及時(shí)反饋率、激光頭及時(shí)交貨率分別識(shí)多少？答：95、1天內(nèi)100、97。40. 進(jìn)入公司的所有員工必須接受哪些培訓(xùn)？答：到職培訓(xùn)，安全培訓(xùn)，質(zhì)量培訓(xùn)。41. 生產(chǎn)操作者在本工序加工后，應(yīng)進(jìn)行自檢，檢驗(yàn)不合格的在制品應(yīng)怎樣處理？答：應(yīng)將不合格在制品退出加工區(qū)域并放入標(biāo)有不合格標(biāo)識(shí)的區(qū)域或周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。41. 從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，經(jīng)過(guò)哪些檢驗(yàn)?答：首件檢驗(yàn)、工序自檢，轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)，工藝巡檢，成品檢驗(yàn)。42. 簡(jiǎn)述對(duì)客戶退回產(chǎn)品的處理過(guò)程？答：分析原因，糾正預(yù)防，執(zhí)行措

31、施，檢查改進(jìn)43. 重要設(shè)備、儀器（如評(píng)價(jià)機(jī)）的校驗(yàn)有哪三級(jí)？答：點(diǎn)檢子基準(zhǔn)，子基準(zhǔn)，母基準(zhǔn)。44. 有1個(gè)激光頭評(píng)價(jià)時(shí)JITTER值超標(biāo)，則這個(gè)激光頭是缺陷產(chǎn)品，這個(gè)判斷對(duì)嗎？答：不對(duì)，是屬不合格品。45. 公司程序文件的編號(hào)QPXX中的QP表示什么意思？答：QP的英文是QualityProcess,即質(zhì)量程序的意思。46. 你知道在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中你們部門(mén)的代號(hào)嗎？答：機(jī)芯廠一一MMt光器件廠一一LP,整機(jī)廠一一DM品質(zhì)部一一QC工程部一一E247. 檢定合格的設(shè)備，在合格證上必需注明什么？答：檢定日期和有效期。48. 你知道管理者代表是誰(shuí)嗎？答：49. 因特殊原因急需的材料或是生產(chǎn)急需又不能按QP08供應(yīng)商評(píng)估程序?qū)π碌墓?yīng)商評(píng)估時(shí)，對(duì)于所購(gòu)進(jìn)的材料應(yīng)如