信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的價(jià)值

1、 信息系統(tǒng)究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么價(jià)值如果你是一個(gè)從事計(jì)算機(jī)方面的人才，基于現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，你能熟練的給別人講述你的IT系統(tǒng)，他的功能和應(yīng)用，那么，你已經(jīng)從一個(gè)軟件開發(fā)人員變成了一個(gè)軟件功能專家；如果你能夠理解軟件給企業(yè)帶來的商業(yè)價(jià)值，那么你就從軟件功能專家變成一個(gè)軟件實(shí)施顧問；如果你至少已經(jīng)對(duì)幾個(gè)系統(tǒng)有深透的了解，能夠解決客戶提出的各種問題，你已經(jīng)從軟件的實(shí)施顧問變成IT的咨詢顧問；如果你不但對(duì)系統(tǒng)比較了解，對(duì)業(yè)務(wù)也很了解，能夠在業(yè)務(wù)上和企業(yè)的副總對(duì)話，那么你已經(jīng)從IT咨詢顧問變成了業(yè)務(wù)咨詢顧問；如果你有十年的功底，有對(duì)管理的悟性，能站在企業(yè)的戰(zhàn)略角度來考慮問題，那么你已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)咨詢顧

2、問變成了一個(gè)戰(zhàn)略咨詢顧問。AMT管理咨詢咨詢總監(jiān)一先生，受清華大學(xué)管理咨詢協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，做客清華，從一個(gè)技術(shù)人員的成長(zhǎng)角度，精妙的闡釋企業(yè)信息化在企業(yè)中應(yīng)用的幾個(gè)層次。無論對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來講，還是對(duì)一個(gè)企業(yè)更好的理解IT系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的價(jià)值來講，都提供了很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。正文：很高興受到清華大學(xué)管理咨詢協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)來到清華，和大家談?wù)勱P(guān)于信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用問題。信息系統(tǒng)究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么價(jià)值？面對(duì)學(xué)子，我想以一個(gè)技術(shù)人員向一個(gè)咨詢顧問方向成長(zhǎng)的歷程作為今天講座的背景，幫助大家能夠更好的理解。從開發(fā)到應(yīng)用，人生有兩種選擇一個(gè)軟件開發(fā)人員，在人生的職業(yè)生涯發(fā)展中可能面臨著兩種完全不同發(fā)展道路

3、的選擇。第一種選擇是成為系統(tǒng)架構(gòu)師、成為系統(tǒng)分析師，成為很高級(jí)的程序員。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你必須要對(duì)java比較了解，對(duì)VB的開發(fā)工具比較了解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)比較了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫比較了解。另外一種選擇，進(jìn)入企業(yè)研究信息系統(tǒng)，那是和第一種選擇完全不同的另一個(gè)世界。正如一個(gè)運(yùn)輸公司，他會(huì)購買卡車、購買貨車，但他不會(huì)自己制造汽車一樣。系統(tǒng)分析人員、軟件設(shè)計(jì)人員是軟件公司的核心力量，但不是企業(yè)中的核心力量。所以，如果你是技術(shù)人員，希望在企業(yè)信息化方面有所長(zhǎng)進(jìn)，那么你就必須放棄自己在技術(shù)方面的強(qiáng)項(xiàng)，真正把IT技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用起來。第一階段：從開發(fā)人員到軟件功能專家你可以從一個(gè)軟件開發(fā)人員變成一個(gè)軟件功能專家。

4、基于現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，如果你能熟練的給別人講述你的IT系統(tǒng)，他的功能和應(yīng)用，你就基本進(jìn)入了應(yīng)用領(lǐng)域。什么是應(yīng)用？當(dāng)別人有需求時(shí)，你能清晰的描述各種軟件可以實(shí)現(xiàn)的功能，為企業(yè)帶來的價(jià)值。第二階段：從軟件的功能專家轉(zhuǎn)變成軟件的實(shí)施顧問你可以從軟件功能專家變成一個(gè)軟件實(shí)施顧問，也就是說你能夠理解軟件可以給企業(yè)帶來的商業(yè)價(jià)值究竟是什么。你不但能夠熟練地給別人講解IT系統(tǒng)的功能應(yīng)用了，同時(shí)，可以從功能的價(jià)值點(diǎn)方面剖析IT系統(tǒng)的功能。這需要你對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有一定的了解，能夠知道軟件如何更好的被應(yīng)用，從而發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值。比如，一個(gè)財(cái)務(wù)的軟件，它會(huì)有錄入憑證、審核、記賬、查報(bào)表等四大功能。這些功能里面的細(xì)項(xiàng)你

5、需要了如指掌，但這仍然是功能層面的。什么是商業(yè)價(jià)值呢？我們舉個(gè)例子，企業(yè)需要買一支筆，那么你需要執(zhí)行的流程是“借錢買筆報(bào)銷”。財(cái)務(wù)就需要針對(duì)這件事情做兩憑證，四筆分錄，錄在明晰帳上、分帳上、總帳上，再把它抄到損益表、負(fù)債表上，還要給其他地方報(bào)表，如此，這件事情要重復(fù)6次。如果一個(gè)企業(yè)1年有1000筆憑證，就要抄6000次。財(cái)務(wù)軟件中有個(gè)功能叫記賬，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，以上的功能就全部完成了。這時(shí)你就可以用這個(gè)記賬的功能計(jì)算它本身的商業(yè)價(jià)值是什么了。但是這個(gè)商業(yè)價(jià)值，在不同的企業(yè)中，價(jià)值是不一樣的，如果一個(gè)企業(yè)很小，這個(gè)功能可能每個(gè)月只能給應(yīng)用的企業(yè)省下500元，但如果這個(gè)企業(yè)擁有年流水50億的規(guī)模，

6、這個(gè)功能就可以幫助企業(yè)節(jié)省30個(gè)會(huì)計(jì)的人力，1年下來，單單記賬功能就能夠幫助企業(yè)省下一大筆錢。也就是說，當(dāng)你開始研究，一個(gè)功能的商業(yè)價(jià)值的時(shí)候，你需要對(duì)這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解，這時(shí)你就進(jìn)入了第二個(gè)階段。對(duì)商業(yè)價(jià)值的理解，也能夠幫助你更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的滿意度了。以AMT管理咨詢公司部應(yīng)用的一個(gè)軟件平臺(tái)為例。AMT管理咨詢現(xiàn)在有200個(gè)咨詢顧問，每個(gè)顧問兩周左右會(huì)去公司做一次報(bào)銷。把發(fā)票貼到紙上計(jì)算清楚交到財(cái)務(wù)領(lǐng)取報(bào)銷金。目前AMT管理咨詢?cè)诓康能浖?yīng)用平臺(tái)上設(shè)置報(bào)銷工作流，僅這個(gè)最小的工作流，每年就能夠?yàn)锳MT管理咨詢省下120萬。一個(gè)好的實(shí)施顧問，他能夠講清楚一個(gè)IT系統(tǒng)的

7、商業(yè)價(jià)值。我們總結(jié)了一個(gè)IT系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的公式。V = F（組織層次，總頻率，價(jià)值，環(huán)境，時(shí)間）這個(gè)公式，將每個(gè)功能的價(jià)值與客戶的實(shí)際情況相結(jié)合以確定功能在不同企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，對(duì)不同人員的商業(yè)價(jià)值，是我們能向業(yè)務(wù)人員說明商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。第三個(gè)階段：從軟件實(shí)施顧問到IT咨詢顧問你怎樣從一個(gè)軟件的實(shí)施顧問變成一個(gè)真正的咨詢顧問？實(shí)施顧問是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、給客戶安裝，教會(huì)使用者，這就已經(jīng)基本完成了實(shí)施顧問的職責(zé)。好的實(shí)施顧問和咨詢顧問有些類似，他能夠知道一個(gè)系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值，但是作為一個(gè)咨詢顧問，最基本的是客戶提出一個(gè)問題，你能夠給出合理的解答。有問有答才是咨詢。上一個(gè)階段所講的，需要你站在產(chǎn)品的角

8、度來理解和應(yīng)用其商業(yè)價(jià)值，如果你能站在一個(gè)企業(yè)的角度來幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，通過有效的分析，解決企業(yè)的問題，把它變成一個(gè)可以在IT中實(shí)現(xiàn)的功能。這又進(jìn)入了另外一個(gè)領(lǐng)域，IT咨詢?？蛻粽f我們的工作效率低下，這時(shí)我們可以為客戶列舉出IT中有多少功能可以解決他的問題，除了企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)還有哪些系統(tǒng)，哪些功能可以解決他們的問題。前一個(gè)階段是我們給別人講功能的價(jià)值，這個(gè)階段是針對(duì)客戶的問題，幫客戶選擇可以使用的功能。前一個(gè)是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售階段，后一個(gè)是以客戶為中心的服務(wù)階段。一個(gè)咨詢顧問所需要的知識(shí)的寬度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)實(shí)施顧問的。你能夠看到企業(yè)方方面面的問題，并能夠用IT的手段，把他變成一個(gè)解決方案

9、。第四階段：從IT的世界到業(yè)務(wù)的世界站在不同層次和類型的企業(yè)角度，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并且能對(duì)問題優(yōu)先級(jí)排序并解決，將咨詢成果落實(shí)在恰當(dāng)?shù)腎T系統(tǒng)中（所涉與IT系統(tǒng)包括多種企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、CRM、KM等等）。這時(shí)候，對(duì)IT系統(tǒng)的理解已經(jīng)不再局限某一個(gè)領(lǐng)域。這個(gè)階段你已經(jīng)不在局限于自己所了解的某一類軟件，而是對(duì)所有軟件有所了解。這一階段不僅對(duì)軟件的了解，而且對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身比較了解。比如了解研發(fā)管理中的pace體系，了解營(yíng)銷中的4P組合，財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算，生產(chǎn)制造中的計(jì)劃。理解軟件能解決一部分問題，其它問題還要從業(yè)務(wù)本身，組織、流程、績(jī)效等多個(gè)方面去解決。你從一個(gè)IT咨詢顧問到一個(gè)業(yè)務(wù)的咨詢顧問，你不但要對(duì)系統(tǒng)比較了解，你也要對(duì)業(yè)務(wù)比較了解，才能夠在業(yè)務(wù)上和企業(yè)對(duì)話。你從業(yè)務(wù)咨詢顧問到一個(gè)戰(zhàn)略咨詢顧問，沒有十年的功底，很難和業(yè)務(wù)副總們有共同的溝通語境。有十年的功底，還要求你本身有管理的悟性。第五階段：從業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)向解決問題的專家如果你能在企業(yè)決策層的角度去考慮如何發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)現(xiàn)在存在問題，這時(shí)候你已經(jīng)成為卓越的咨詢顧問了。這個(gè)階段你需要對(duì)戰(zhàn)略管理，集團(tuán)運(yùn)作等企業(yè)最高層的運(yùn)作有相當(dāng)深入的了解，能做行業(yè)分析，能與高層對(duì)話，一起