質(zhì)量文化及質(zhì)量知識考試試題庫

1、江汽集團公司中層以上干部質(zhì)量管理及質(zhì)量文化筆試溫習題二、填空題4、控制圖是對進程（質(zhì)量特性）值進行測定、記錄、評估和監(jiān)察進程是不是處于（穩(wěn)固）狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方式設(shè)計的圖。應(yīng)用控制圖能夠?qū)ば颍ㄟM程）狀態(tài)進行分析、預測、判斷、監(jiān)控和改良，實現(xiàn)（預防為主）的質(zhì)量管理。五、工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)時質(zhì)量（特性）值的散布特性不隨時刻而轉(zhuǎn)變，始終維持（穩(wěn)固）且符合質(zhì)量規(guī)格的要求。六、工序能力是（受控）狀態(tài)下工序?qū)庸ぃㄙ|(zhì)量）的保證能力。14、全面質(zhì)量管理的思想，是以質(zhì)量為中心，（全員）參與為基礎(chǔ)，通過對組織活動（全進程）的管理，追求組織的持久成功,即便顧客、本組織的所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)

2、方（持續(xù)滿意）和受益。1八、查驗人員的職責是按產(chǎn)品圖樣、（工藝文件）、（技術(shù)標準）或直接按查驗作業(yè)指導文件查驗產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的（符合性）質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。2一、品牌價值提升：產(chǎn)品的適應(yīng)性、產(chǎn)品品質(zhì)支撐產(chǎn)品力，（產(chǎn)品力支撐營銷力），（產(chǎn)品力和營銷力）同時支撐品牌力。2二、咱們要咱在國家競爭力和民族尊嚴的高度，來試探產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量問題：（產(chǎn)品質(zhì)量）代表企業(yè)質(zhì)量，企業(yè)質(zhì)量反映（國民素質(zhì)），（國民素質(zhì)）決定國家競爭力和民族尊嚴。23、“十二五”期間，JAC的盈利模式要轉(zhuǎn)型，要由靠制造、勞動力盈利轉(zhuǎn)向同時靠（技術(shù)、品牌盈利）的模式轉(zhuǎn)變，而JAC完全的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其必由之路是（產(chǎn)品質(zhì)量）。2

3、4、“十二-五”集團公司戰(zhàn)略定位，關(guān)于質(zhì)量文化有如下幾種描述：“（品質(zhì)的JAC）”，“（品質(zhì)優(yōu)先規(guī)模）"，“（立志梳理新能源汽車的標桿）”，在中國自主品牌企業(yè)率先實現(xiàn)（由“中國制造”向“中國品牌”的跨越），為全世界客戶（提供更滿意的JAC汽車產(chǎn)品）。2五、質(zhì)量三層次理論的中的三層次別離為：（理念層）、（體系標準層）、（方式工具層）。2六、JAC的核心價值觀是：（“質(zhì)量是生存進展之本”），（“企業(yè)利益高于一切"）o27、JAC的長期線路是：（“堅持走質(zhì)量效益型道路”），（“構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系”），（“創(chuàng)建學習型組織”）。2八、2010年，江汽股分榮獲（“全國質(zhì)量獎”）。

4、這是安徽省唯一一家、也是中國自主品牌汽車唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。12九、堅持質(zhì)量效益型道路，就是要以（高品質(zhì)、低本錢）構(gòu)筑不同化的競爭優(yōu)勢。30、全面、系統(tǒng)、長期地堅持引進、消化、吸收和創(chuàng)新（TPS（或豐田生產(chǎn)方式），是走質(zhì)量效益型道路的最佳途徑。3一、供給商選擇進程中需遵循“（選擇重于培育，選擇后要注重培育）的原則，并把JAC質(zhì)量文化延伸到供給商體系中。3二、在運用質(zhì)量工具方式時要遵循“（實事求是），結(jié)合實際），各取所需），追求實效）”的原則。33、必然要讓強烈的質(zhì)量意識融化在每一名JAC人的血液里，落實在每一名JAC人的行動中，形成“（人人講質(zhì)量），（人人重質(zhì)量），（言必稱質(zhì)量），（行必做

5、質(zhì)量）”的氣氛。34、江汽大廈的四根支柱別離為：“（管理創(chuàng)新）”）、“（技術(shù)創(chuàng)新）”、“（制度創(chuàng)新）”和“（營銷創(chuàng)新）”。3五、（產(chǎn)品質(zhì)量）是為客戶價值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是博得客戶、經(jīng)銷商及社會信賴和尊重的大體條件3六、任何形式的（推諉扯皮）、（不思進?。┖鸵蛑饔^因素造成的（質(zhì)量過失）都是對于JAC事業(yè)的犯法。三、名詞解釋一、質(zhì)量：一組固有特性知足要求的程度。二、預防辦法：預防辦法是消除潛在不合格或其他潛在不期望情形的原因所采取的辦法。3、質(zhì)量本錢:是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而致使的費用和沒有取得滿意的質(zhì)量而致使的有形的和無形的損失。4、標準化：為在必然的范圍內(nèi)取得最佳秩序，對實

6、際的或潛在的問題制定一路和重復利用的規(guī)則的活動。五、糾正：為消除已發(fā)覺的不合格所采取的辦法。六、5s管理：整理，整頓，打掃，清潔，素養(yǎng)；7、CCC認證:中國強制性產(chǎn)品認證。八、質(zhì)量管理八項原則:以顧客為關(guān)注核心；領(lǐng)導作用；全員參與；進程方式;管理的系統(tǒng)方式；持續(xù)改良；基于事實的決策方式；與供方互利的關(guān)系。九、工序能力指數(shù)：工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標準的范圍和工序能力的比值，用符號Cp表示。2四、單項選擇題1、“質(zhì)量”概念中的“特性”指的是(A)。A.固有的B.給予的C.潛在的D.明示的2、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部份功能喪失的質(zhì)量特性為(B)oA.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C次要質(zhì)量

7、特性D.一般質(zhì)量特性3、方針目標橫向展開應(yīng)用的主要方式是(B)。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖4、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(C)。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量查驗C.質(zhì)量改良D.質(zhì)量監(jiān)督5、顧客滿意是顧客對其要求已被知足的程度的感受。若是可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(A)。A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠6、ISO9001標準采用了(B)模式。A.質(zhì)量保證B.進程方式C.持續(xù)改良D.要素7、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針(A)的觀點不是GB/T190012000標準所要求的。A.應(yīng)由最高管理者親自制定B.應(yīng)包括對知足

8、要求和持續(xù)改良質(zhì)量管理體系有效性的許諾c.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D.應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架8、生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是不是合格的專門機構(gòu)是(C)oA,設(shè)計開發(fā)部門B.工藝技術(shù)部門C.質(zhì)量查驗部門D.質(zhì)量管理部門9、ISO9000族標準的理論基礎(chǔ)是(C)oA.持續(xù)改良原理B.系統(tǒng)理論C八項質(zhì)量管理原則D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)10、準確的“查驗”概念是(D)oA.通過測量和實驗判斷結(jié)果的符合性3B.記錄檢查、測量、實驗的結(jié)果，經(jīng)分析后進行判斷和評價C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價D.通過觀察和判斷，適那時結(jié)合測量、實驗進行符合性評價1一、“質(zhì)量”概念中的“特性”指的是(A)。A.固

9、有的B.給予的C.潛在的D,明示的1二、顧客需求調(diào)查費應(yīng)計人(.B)。A.鑒定本錢B.預防本錢C.內(nèi)部故障本錢D.外部故障本錢13、正確的不合格品概念是(C)oA.經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是不是符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.經(jīng)查驗確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D.經(jīng)查驗尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品14、對糾正辦法的正確理解應(yīng)是(C)。A.把不合格品返工成為合格品采取的辦法B.把不合格品降級利用而采取的辦法C.為消除已發(fā)覺的不合格原因此采取的辦法D.為消除已發(fā)覺的不合格品而采取的辦法1五、產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是(B)。A.產(chǎn)品說明B.產(chǎn)品質(zhì)量查驗記錄C.技術(shù)標準

10、D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單1六、檢測記錄應(yīng)有人簽名，以示負責，正確簽名方式是(C)。A.能夠他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.能夠由查驗部門負責人統(tǒng)一代簽17、ISO9000族標準適用的范圍是(D)。A.小企業(yè)B.大中型企業(yè)C制造業(yè)D.所有行業(yè)和各類規(guī)模的組織1八、認證機構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期一般為(C)。A.一年B.二年C.三年D.四年1九、對供給商的獎懲包括兩種類型。其一是因(C)的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是按照業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。4A.價錢B.服務(wù)水平C質(zhì)量責任D.定單20、內(nèi)審和外審的糾正辦法費應(yīng)計人(C)。A.預防本錢B.鑒定本錢C.

11、內(nèi)部故障本錢D.外部故障本錢2、水平對比法是一種(C)的方式。A.進程調(diào)查研究B.質(zhì)量特性比較C.找出差距趕超先進D.貨比三家2二、(D)是指質(zhì)量活動中的各類數(shù)據(jù)、報表、資料和文件等。A.質(zhì)量責任制B.質(zhì)量手冊C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量信息23、依照必然的標志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方式是(A) oA.分層法B.調(diào)查表法C.矩陣圖法D.親和圖法24、PDCA工作循環(huán)中A的含義是(B) oA.計劃B.處置C.檢查D.實施2五、影響進程質(zhì)量的6個因素是(C)。A.6oB.6SC.5M1ED.5W1H2六、服務(wù)規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務(wù)是(B)。A.步驟B.操作標

12、準C.資源D.方式27、方針目標橫向展開應(yīng)用的主要方式是(B)oA.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖2八、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、進程和體系的要求是不斷轉(zhuǎn)變的，這反映了質(zhì)量的(B)。A.普遍性B.時效性C.相對性D.主觀性2九、下面哪些舉措不在質(zhì)量文化深耕“十大舉措”之列(D)A、更深切地推行、普及質(zhì)量管理工具方式;B、加速技術(shù)進步，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；C、提高質(zhì)量管理職業(yè)化水平；D、增進機制變革，以MCU助推質(zhì)量工作提升。530、隨著集團公司各業(yè)務(wù)事業(yè)的進展,斷稀釋，這一嚴峻事實應(yīng)該引發(fā)各級領(lǐng)導的高度重視。（B）A、員工隊伍B、基礎(chǔ)管理能力C、資金實力D、業(yè)務(wù)水平3一、JAC

13、的營銷理念是（B）A、信息準確、反映敏捷、處置有效、客戶滿意B、客戶第一、經(jīng)銷商第二、制造商第三C、實事求是，結(jié)合實際，各取所需，追求實效D、質(zhì)量是生存進展之本五、多項選擇題一、質(zhì)量培訓內(nèi)容包括（A、C、D）。A.質(zhì)量意識培訓B.統(tǒng)計技術(shù)培訓C.質(zhì)量知識的培訓D.質(zhì)量技術(shù)培訓二、下列屬于固有特性的是（B、C、D）oA.產(chǎn)品的價錢B.產(chǎn)品的物理性能C.產(chǎn)品的機械性能D.產(chǎn)品的化學性能3、若是按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（A、D、E）階段。A.質(zhì)量查驗B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.統(tǒng)計質(zhì)量控制E.全面質(zhì)量管理4、對供給商進行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括（B、C、D）oA.納稅記錄程能力指數(shù)C.體系認證情形

14、D.主要顧客及其反饋信息五、產(chǎn)品質(zhì)量主如果知足（A、B、C、D）要求。A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.利用性能D.互換性E.性能價錢比六、不合格品處置有（A、C、D）的幾種形式。A.報廢B.查驗C.糾正D.妥協(xié)7、質(zhì)量本錢是指為（B、C）oA.生產(chǎn)本錢B.確保和保證滿意的質(zhì)量而致使的費用C.沒有取得滿意的質(zhì)量而致使的有形的和無形的損失D.人工本錢E.原材料本錢八、培訓有效性的評價方式是（A、B、D）。A啟我評價B.訓后評價C.課堂評價D.跟蹤評價九、方針目標管理作為一種科學管理方式具有（A、B、D）等特點。A.強調(diào)系統(tǒng)管理B.強調(diào)重點管理C.注重例外管理D.注重辦法管理10、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認

15、定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有（A、B、C）oA.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必需知足的條件B.產(chǎn)品缺點C.明示采用的產(chǎn)品標準D.上級有關(guān)指導性文件1一、下列費用應(yīng)計入質(zhì)量本錢的有（B、C、D）oA.營銷宣傳費B.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費C外購材料的查驗費D.返工或返修損失1二、同一產(chǎn)品的供給商個數(shù)應(yīng)按照（A、B、D）肯定。A.產(chǎn)品重要程度B.市場供給狀況C.周圍供給商的數(shù)量D.供給商的靠得住程度13、質(zhì)量查驗依據(jù)的主要文件有（A、C、D、E）oA.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見的記錄C.技術(shù)標準D.工藝文件E.合同文本14、下列哪些費用為預防本錢（A、B、D）。A.進程控制費用B.供給商評價費用C.質(zhì)量審核費用D.零缺

16、點計劃費用1五、在（B、C、D、E）情形下，控制圖需從頭制定。A點子出界B環(huán)境改變C改變工藝參數(shù)或采用新工藝D人員和設(shè)備變更E改換原材料、零部件或改換供給商1六、常規(guī)計數(shù)控制圖包括（A、B、D、E）oxAnp控制圖Bp控制圖C-R控制圖De控制圖EN控制圖717、在質(zhì)量改良的步驟中，（C、E）屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。A選擇課題B掌握現(xiàn)狀C避免再發(fā)生和標準化D分析問題原因E總結(jié)1八、以下哪些是在工廠試制階段的品質(zhì)確認內(nèi)容（A、B、C）oA生產(chǎn)技術(shù)預備情形B外購件品種、規(guī)格及技術(shù)要求C樣車評審情形D外購件到貨情形1九、企業(yè)標準是標準的重要組成部份，以下說法正確的是（B、D）。A企業(yè)標準只能是

17、產(chǎn)品標準B企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準、發(fā)布C企業(yè)標準由企業(yè)制定，由本地標準化行政主管部門批準、發(fā)布D企業(yè)標準不能違背相應(yīng)的強制性標準20、由正常查驗轉(zhuǎn)為放寬查驗表示（B、C）oA進程質(zhì)量變壞B查驗的經(jīng)濟性提高C進程質(zhì)量超級好D生產(chǎn)能力提高2一、“十一五”期間,集團公司質(zhì)量工作取得了令人注視的成績，包括（A、B、C、D）A、形成了具有JAC特色的質(zhì)量文化B、產(chǎn)品實物質(zhì)量持續(xù)提升C、產(chǎn)品質(zhì)量有力地支持了產(chǎn)品價值的定位和品牌價值的提升D、江汽股分公司榮獲“全國質(zhì)量獎”2二、“十一五”期間，集團公司質(zhì)量工作存在的不足包括（A、B、C、D）A、對證量文化學習的實踐不夠深切，質(zhì)量文化還未真正

18、落地，仍存在許多死角。B、部份干部、中層干部及管理人員質(zhì)量意識不強、標準不高的現(xiàn)象仍存在。C、某些新產(chǎn)品的初期質(zhì)量問題仍然嚴峻，質(zhì)量頑癥至今未能解決。D、工具方式的運用及職業(yè)化管理水平不高。23、質(zhì)量管理的三支隊伍指的是（B、C、D）A、黑帶隊伍B、現(xiàn)場工程師隊伍C、班組長隊伍D、查驗員隊伍24、充分開展各層級的AUDIT評審,各層級指的是（A、C、D）A、公司層級B、部門層級C、車間層級D、專業(yè)廠層級2五、持續(xù)提升產(chǎn)品性能水平，即提升產(chǎn)品的（A、B、C、D）A、安全性B、經(jīng)濟性C、舒適性D、感官質(zhì)量2六、“雙達標”具體是指（B、C）A、管理達標B、產(chǎn)品質(zhì)量達標C、體系達標D、工藝能力達標27

19、、JAC從來提倡并保護價值鏈生態(tài)系統(tǒng)的良性進展，善待供給商，尊重經(jīng)銷商和利益相關(guān)者，實現(xiàn)的互動共贏。（A、B、C、D）A、客戶價值B、投資者利益C、員工收入D、企業(yè)進展2八、在JAC,咱們以為質(zhì)量包涵哪三個方面的質(zhì)量（A、B、D）A、工作質(zhì)量B、經(jīng)營質(zhì)量C、實物質(zhì)質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量2九、在準確識別主流市場的基礎(chǔ)上,對照標桿產(chǎn)品、競品，結(jié)合對法規(guī)政策趨勢判斷，對產(chǎn)品進行科學策劃，提高新產(chǎn)品開發(fā)的市場成功率。（A、B、C）A、性能B、品質(zhì)C、本錢D、技術(shù)30、創(chuàng)建學習型組織的“三個系統(tǒng)”指的是（A、C、D）A、反思系統(tǒng)B、溝通系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、共享系統(tǒng)3一、質(zhì)量工作的“三個轉(zhuǎn)變”指的是（A、B、D

20、）A、從重整改向重預防轉(zhuǎn)變B、從重宏觀向重微觀轉(zhuǎn)變C、從關(guān)注工具方式向關(guān)注人轉(zhuǎn)變D、從重產(chǎn)品靠得住性向靠得住性、耐久性、舒適性和市場適應(yīng)性并重轉(zhuǎn)變3二、JAC文化的DNA,核心競爭力的源泉是（B、D）A、系統(tǒng)試探B、學習C、追求卓越D、創(chuàng)新六、綜合分析題（一）、對某工序進行分析，搜集該產(chǎn)品一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：一、這種直方圖屬于（c）A、平頂型B、孤島型C、雙峰型D、偏峰型二、可能存在的原因是（B、D）A、產(chǎn)品通過了挑選B、產(chǎn)品中混進了其他型號的產(chǎn)品C、加工進程中存在主觀偏Oilill*1()向D、數(shù)據(jù)分層不妥3、能夠考慮的對策有（B、C、D、E） A、提高計量檢

21、測精度B、修理空調(diào)，減少白班與夜班溫差C、調(diào)整設(shè)備 D、修理計量檢測儀器E、對新工人進行培訓（二）、某產(chǎn)品有5個質(zhì)量特性，按照其重要程度不同分為A、B、C三類不合格,若對批量N=2000件進行全數(shù)查驗,發(fā)覺5個產(chǎn)品有不合格項，結(jié)果如下：產(chǎn)品編號A類不合格數(shù)B類不合格數(shù)C類不合格數(shù)31027011121101901220003則：（1）其中C類不合格品數(shù)為（A）A、一、B、2C、3D、4（2）每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為（C）A、0.二、B、0.3C、0.4D、0.8（3）B類不合格品率為（A）A、1%0B、1.5%。C、2%0D、3%。（三）、今有30個樣本，每一個樣本由5個觀測值組成，繪制控制

22、圖。經(jīng)計算,R已知=33.6,=6.2,查表得A2=0.577,D4=2.115,D3為零。RX一、現(xiàn)從生產(chǎn)進程中抽取一個樣本，其觀測值為3六、40、37、30、38,該樣本的x與R（A）A、都在控制界限內(nèi)B、都不在控制界限內(nèi)C、只有超出控制界限D(zhuǎn)、只有R超出控制界限x二、給定T=25,62=2326,進程能力指數(shù)Cp為（C）A、2.06B、1.26C、1.56D、0.863、給定偏離度K=0.3,計算進程能力指數(shù)Cpk為（A）A、1.09B、0.99C、1.49D、2.09（四）、已知某零件加工進程能力指數(shù)Cp=L67Cpk=L00、該進程的合格率約為（C）A.99.99%B.99.73%C

23、.99.86%D.0.27%二、若是顧客要求進程能力指數(shù)1.33,你以為應(yīng)當采取什么改良辦法最為合理（C）。A.設(shè)法降低誤差分散程度B.向顧客要求放寬技術(shù)要求C.,減少平均值與公差中心的偏移量、某種軸承，其直徑要求為40±0.1mm,持續(xù)數(shù)批查驗結(jié)果表明，直徑平均值為39.96mm,標準差為0.02mmo一、則進程能力指數(shù)Cpk（A）A、1.00B、0.4C、0.6D、1.33二、若是顧客要求進程能力指數(shù)Cpk>1.33,則可采取下列改良辦法（C）A、設(shè)法降低誤差的分散程度B、增強查驗C、顧客提出放寬技術(shù)要求D、調(diào)整進程，減少均值與公差中心的偏移量3、當質(zhì)量特性值的散布中心與公

24、差中心重合時，則Cp與Cpk的關(guān)系是（C）A、Cp>CpkB、CpvCpkC、Cp=CpkD、無對應(yīng)關(guān)（六）、某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供給商提供。一、有甲、乙、丙三家供給商可供選擇，在選擇進程中，應(yīng)對供給商的（B、C、D）等進行評價。A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體系情形C.主要顧客及其反饋信息D.主要原材料來源2、在肯定供給商數(shù)量時，應(yīng)考慮（A、B、D）因素A.該部件的重要程度B.市場供給狀況C.該部件的價錢D.供給商的靠得住程度3、假設(shè)最后選定甲供給商和乙供給商作為該部件的供給商，該電器公司在合作進程中通過進貨全數(shù)查驗發(fā)覺乙供給商提供產(chǎn)品的不合格率長期遠遠低于企業(yè)允許的不合格率,該電器

25、公司能夠考慮采取（A、B）辦法減低本錢。A.采用抽樣查驗B.免檢C.減少乙供給商的供貨數(shù)量D.擴大甲供給商的供貨數(shù)量七、計算題1、12某小包裝糧食裝袋進程，要求為1500±4克，實測均值為1501.2克,測定值標準C。差s=0.8克,求PK解:T=Ttu-TL=8a=0.8C=T/6q=8/6X0.8=5/341.67pM=Tll+TL/2=1500xs=-M=1501.2-1500=1.2K=2s/T=1.2X2/8=0.3C=(l-I<)C=(l-0.3)X1.671.17pkp+52、某實用油灌裝進程，要求為（）1000,實測均值為1002.3克，測量值標準差S=0.6,

26、求C。PK解：T|A=1005TL=1000T=T,it-TL=5。二0.6C=T/6q=8/6X0.6=5/3.61.39pM=Tr+TL/2=1002.5xs=|-M=1002.3-1002.5=0.2K=2s/T=0.2X2/5=0.08C=(l-I<)C=(l-0.08)X1.39-1.28pkp3、已知某零件尺寸要求為50±L5mm,抽取樣本，=50.6,S=0.6,求此零件加工的x工序能力指數(shù)C。pk解：中=51.5TL=48.5T=Tr-TL=3戶0.6C=T/6a=3/6X0.6=5/6=0.83pM二斗+TL/2=50-M|=|50.6-50|=0.6K=2e

27、/T=0.6X2/3=0.4C=(l-K)C=(l-0.4)X0.83«0.5；pkp八、簡答題一、請寫出“JAC質(zhì)量榮辱觀”的內(nèi)容。以崇尚質(zhì)量為榮，以漠視質(zhì)量為恥；以系統(tǒng)預防為榮，以消極應(yīng)付為恥；以標準作業(yè)為榮，以為所欲為為恥；以數(shù)聽說話為榮，以弄虛作假為恥；以主動服務(wù)為榮,以推諉扯皮為恥；以顧客滿意為榮，以顧客抱怨為恥。二、請畫出“JAC大廈”創(chuàng)新模型。3、請簡述在供給鏈建設(shè)進程中需注意的幾個原則？答:構(gòu)建“模塊化”的供給系統(tǒng)。主動開發(fā)非壟斷的高端供給商。有重點地成立同盟合作關(guān)系。13構(gòu)建國際化采購管理業(yè)務(wù)機制。4、請簡述創(chuàng)建學習型組織的“一個概念，兩個特征和三個系統(tǒng)”。答：一個

28、概念：讓員工在工作中活誕生命的意義。兩個特征：擁有一個與時俱進并被廣大員工認可的價值觀體系；具有自我批判精神。三個系統(tǒng)：反思、反饋、共享三大系統(tǒng)五、請簡述集團公司“十二五”戰(zhàn)略的“三大三小”支撐。答：三大支撐：研發(fā)能力建設(shè)，機制變革和企業(yè)文化三小支撐：物流、汽車金融和零部件六、請簡述質(zhì)量管理工作的“三不”原則。答：不同意不合格品，不轉(zhuǎn)移不合格品，不制造不合格品。7、“和諧共贏的大協(xié)同體系”包括哪兩個部份？答:學習型營銷體系和學習型供給鏈寫出新紅軍精神的內(nèi)容。答：自強不息，堅決必勝信念；艱苦奮斗，維持創(chuàng)業(yè)激情；令行禁止，維持嚴明紀律；學習創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越。九、簡述工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量之

29、間的關(guān)系。答：產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶價值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵,是博得客戶、經(jīng)銷商及社會信賴和尊重的大體條件；經(jīng)營質(zhì)量是保證JAC久遠利益，實現(xiàn)可持續(xù)進展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的必要保證。10、質(zhì)量體系文件的層次和內(nèi)容。答：1）質(zhì)量手冊：闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文件；2）質(zhì)量體系程序文件：為進行某項活動所規(guī)定的路徑；3）第三層次文件：詳細作業(yè)文件（表格、報告、作業(yè)指導書等）。1一、PDCA循環(huán)特點答：1）完整的循環(huán)；2）慢慢上升的循環(huán);3）大環(huán)套小環(huán)。141二、質(zhì)量監(jiān)督的主要類別答：質(zhì)量監(jiān)督能夠分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)外部質(zhì)

30、量監(jiān)督又可分為國家監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督三類。13、列出開展QC活動的大體步驟。答：選課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標；分析原因；肯定主要原因；制定對策；實施對策;檢查效果；鞏固辦法；總結(jié)及下一步打算。14、簡述進程質(zhì)量控制點的設(shè)置原則。答：1）形成關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位；2）工藝有特殊要求，對后續(xù)進程有重大影響；3）易出質(zhì)量問題；4）顧客意見較多；5）出現(xiàn)不合格損失大。1五、如何改善和提高工序能力指數(shù)。答：1.調(diào)整工序加工的散布中心,減少中心偏離量2.提高進程能力，減少分散程度;3 .修訂公差范圍。1六、什么是關(guān)鍵工序？關(guān)鍵工序所需質(zhì)量控制工藝文件有哪些？答：1）產(chǎn)品質(zhì)量特性為A級的項目或關(guān)鍵部位；2）工藝上有特殊要求,或?qū)ο碌拦ば蛴休^大影響的工序；3）工藝