卓越經(jīng)理人管理培訓(xùn)

1、 卓越經(jīng)理人管理培訓(xùn) 執(zhí)行力匱乏的根本原因執(zhí)行力匱乏的根本原因人人物品物品金錢金錢信息信息時間時間資源目標(biāo).管理：有效管理：有效運用運用組織內(nèi)的各項組織內(nèi)的各項資源資源, ,以達到組織的以達到組織的目標(biāo)目標(biāo)的過程的過程 管理的概念管理的概念案例分析：呂斌銳的問題是什么？案例分析：呂斌銳的問題是什么？。 管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)呂斌銳由于業(yè)務(wù)能力突出，被提升為部門主管。為了報答領(lǐng)導(dǎo)的呂斌銳由于業(yè)務(wù)能力突出，被提升為部門主管。為了報答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，呂斌銳更加努力工作，親自處理部門里最核心、最棘手的工作。知遇之恩，呂斌銳更加努力工作，親自處理部門里最核心、最棘手的工作。同時他也想讓自己的實際行動影響下

2、級。他每天忙得四腳朝天，而他的部同時他也想讓自己的實際行動影響下級。他每天忙得四腳朝天，而他的部屬卻成天無所事事。最近呂斌銳的領(lǐng)導(dǎo)總是話里話外的說他的管理能力有屬卻成天無所事事。最近呂斌銳的領(lǐng)導(dǎo)總是話里話外的說他的管理能力有待提升。他有點摸不著頭腦。這兩天呂斌銳又聽說部門的員工向他的上級待提升。他有點摸不著頭腦。這兩天呂斌銳又聽說部門的員工向他的上級領(lǐng)導(dǎo)說他只顧自己的那攤事，根本不管部屬的成長發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)說他只顧自己的那攤事，根本不管部屬的成長發(fā)展。 不同管理者之間的區(qū)別不同管理者之間的區(qū)別一流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬快樂的干。一流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬快樂的干。二流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬拼命的干。二流

3、領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬拼命的干。三流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬主動的干。三流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬主動的干。四流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬跟著干。四流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬跟著干。五流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬沒事干。五流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬沒事干。末流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬對著干末流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬對著干下君者用己之力，中君者用人之力，上君者用人之智！下君者用己之力，中君者用人之力，上君者用人之智！ 管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)交響樂團：你在什么位置交響樂團：你在什么位置 管理的兩大對象管理的兩大對象 理解管理理解管理抓結(jié)果抓結(jié)果? ?抓過程？抓過程？。 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任務(wù) 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、流程系統(tǒng)發(fā)展期到成熟期的系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展期到成熟期的系統(tǒng)建設(shè)（點）（線）（面） 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任務(wù) 企業(yè)管理已經(jīng)走進“心”時代，心在哪兒，成功就在那里！人心向背和心力發(fā)揮的程度，決定著組織的競爭力！管理走進管理走進“心心”時代時代 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任務(wù)現(xiàn)在的管理，要求管理者必須學(xué)會從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！領(lǐng)導(dǎo)力是突破人類心理設(shè)限的能力。掌握自己與他人的心智模式是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵！別人之所以聽你的，是因為別人愿意聽你的！別人之所以聽你的，是因為別人愿意聽你的！ 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任務(wù)管理走進管理走進“心心”時代時代 理解管理：管理任務(wù)理解管理：管理任

5、務(wù)E(信任）=M（愛）C（規(guī)則）E(源動力）=M（目標(biāo)）C（激勵）E(執(zhí)行力）=M（目標(biāo)）C（態(tài)度與方法）霸霸道道管管理理王王道道管管理理人人道道管管理理團隊管理歷經(jīng)的三個階段團隊管理歷經(jīng)的三個階段 理解管理：管理團隊理解管理：管理團隊案例：小王遲到了案例：小王遲到了 理解管理：管理團隊理解管理：管理團隊階段階段關(guān)鍵策略關(guān)鍵策略注意事項注意事項事前預(yù)防事前預(yù)防1、確保科學(xué)- 頒布前要進行充分討論和試點運行，以確保制度的必要性、可 行性和科學(xué)性2、充分宣導(dǎo)- 通過高管正式宣布；- 各級單位反復(fù)宣導(dǎo)、交流和分享；- 多媒體可視化告示；- 相關(guān)內(nèi)容抽查或考試等方式讓制度的內(nèi)容、原因和處理方式等 深入

6、人心。3、核查警示- 建立核查機制，對潛在違規(guī)者進行警示事中處理事中處理1、私下溝通- 充分溝通，掌握全部信息；- 確定應(yīng)如何處理，應(yīng)采取何種方式；- 描述具體行為，說明觸犯條例，告知處理結(jié)果；- 讓部屬認同處理結(jié)果，并一同制定改進措施；2、公開處理- 公開處理結(jié)果，警示其他同事；但要充分維護被罰者尊嚴(yán)事后改進事后改進1、考慮制度是否有完善之處- 如有需要，提出制度完善建議2、考慮管理是否有完善之處- 如有需要，完善自身管理方式19思考：你會先做什么？思考：你會先做什么？重要性原則重要性原則原則一：緊抓要務(wù)原則原則一：緊抓要務(wù)原則重要重要 重要又緊急重要又緊急 重要不緊急重要不緊急 不重要也不

7、緊急不重要也不緊急 緊急不重要緊急不重要緊急緊急不緊急不緊急A AB BC CD D不重要不重要 改進：（改進：（ ） 不管：（不管：（ ） 聚焦：（聚焦：（ ） 確保：（確保：（ ） 少做：（少做：（ ） 不做：（不做：（ ） 壓縮：（壓縮：（ ） 替代：（替代：（ ） 授權(quán)：（授權(quán)：（ ） 先做：（先做：（ ） 舍棄：（舍棄：（ ） 增加：（增加：（ ）24原則二：有效授權(quán)原則原則二：有效授權(quán)原則 繁忙度測試繁忙度測試1、我是否工作太多，經(jīng)常加班？2、我是否沒有時間考慮競爭對手、市場和未來的戰(zhàn)略？3、我是否有很多工作無法委派出去？4、我是否擔(dān)心下屬做不了或做不好或做的太慢？5、我是否不愿把

8、核心工作給下屬，以防下屬超越自己？ 25原則二：有效授權(quán)原則原則二：有效授權(quán)原則學(xué)會授權(quán)，才能緊抓要務(wù)！學(xué)會授權(quán)，才能緊抓要務(wù)！ 26案例研討：案例研討：這樣授權(quán)有何問題這樣授權(quán)有何問題 培訓(xùn)部張經(jīng)理最近工作非常忙，于是決定將下個月公司50名中層骨干內(nèi)訓(xùn)的工作授權(quán)給小張。小張是名牌大學(xué)學(xué)管理的研究生，畢業(yè)來公司2個半月了，工作熱情非常高，領(lǐng)悟力很強，做事情積極負責(zé)。小張欣然領(lǐng)命。張經(jīng)理每天都能看到小張在積極的籌備著培訓(xùn)事宜，感到很滿意。偶爾小張過來請教一些具體的事宜，張經(jīng)理由于工作忙，多數(shù)是鼓勵小張自己獨立思考，大膽決策。開班前一天，小張向張經(jīng)理匯報，說會場準(zhǔn)備好了。張經(jīng)理去現(xiàn)場一看很高興，整

9、整齊齊，一切盡然有序。于是鼓勵小張后繼續(xù)回去工作。培訓(xùn)當(dāng)天上午，張經(jīng)理正在工作，突然接到小張電話，說出事了，由于老師講的不好，學(xué)員和老師發(fā)生了爭論和對峙，現(xiàn)場完全失控。請問：為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？請問：為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？ 張經(jīng)理應(yīng)該如何處理小張？張經(jīng)理應(yīng)該如何處理小張？授權(quán)基本流程授權(quán)基本流程第一步第一步：明確要授權(quán)的任務(wù) - 明確工作目標(biāo)、進度、人員要求、需要的權(quán)限第二步第二步：選擇合適人選 - 考慮崗位職責(zé)、勝任度、飽和度、熱情和自信四大因素第三步第三步：委派任務(wù) - 講明背景、任務(wù)、目標(biāo) - 商討計劃、資源、權(quán)限 - 公布授權(quán)第四步第四步：跟進工作案例：開放日邀約案例：開放日邀約

10、 有效授權(quán)：有效授權(quán)：拒絕拒絕“反授權(quán)反授權(quán)”別讓猴子跳回背上！別讓猴子跳回背上！30案例思考案例思考311. 意義意義 每一個人只由一位主管下令及監(jiān)督每一個人只由一位主管下令及監(jiān)督 每個人只向一位主管報告每個人只向一位主管報告 遵循組織指揮的系統(tǒng)遵循組織指揮的系統(tǒng)3. 例外狀況例外狀況 突發(fā)事件的緊急事件突發(fā)事件的緊急事件 負責(zé)人不在時負責(zé)人不在時 事先協(xié)調(diào)好時事先協(xié)調(diào)好時 相關(guān)人員需回避時相關(guān)人員需回避時2. 內(nèi)涵內(nèi)涵 尊重每一個人的職位、責(zé)任尊重每一個人的職位、責(zé)任 讓每一個人能專心的完成他的工作讓每一個人能專心的完成他的工作原則三、單線管理原則原則三、單線管理原則32案例思考案例思考3

11、3意義意義： 對所分配的職務(wù)與工作，上司的期待對所分配的職務(wù)與工作，上司的期待與部屬的認知能夠產(chǎn)生交集，管理者與部屬的認知能夠產(chǎn)生交集，管理者應(yīng)避免應(yīng)避免“我既然是我既然是 “官官” ，高興叫，高興叫誰做什么都可以誰做什么都可以”的觀念，以職權(quán)強的觀念，以職權(quán)強勢要求員工接受任務(wù)，而完全不考慮勢要求員工接受任務(wù)，而完全不考慮其感受。其感受。原則四、職務(wù)的認知原則四、職務(wù)的認知34 1、對人的尊重、對人的尊重 2、讓員工感覺到自己是工作的主人、讓員工感覺到自己是工作的主人 3、激發(fā)員工投入工作的意愿、激發(fā)員工投入工作的意愿 4、避免、避免“因人置事因人置事” 5、邁向、邁向“自主式管理自主式管理

12、”的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)內(nèi)涵內(nèi)涵原則四、職務(wù)的認知原則原則四、職務(wù)的認知原則 管理者的角色：承上啟下管理者的角色：承上啟下 管理者的三個定位管理者的三個定位 應(yīng)用：成為上級的好幫手應(yīng)用：成為上級的好幫手討論：如何成為上級的好幫手討論：如何成為上級的好幫手 應(yīng)用：成為上級的好幫手應(yīng)用：成為上級的好幫手1.明確領(lǐng)導(dǎo)的方向2.盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問答題，盡量給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題3.任何時間+任何地點4.闡明目的和意義以及自己對事情的看法5.結(jié)果導(dǎo)向思維 應(yīng)用：成為下級的好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用：成為下級的好領(lǐng)導(dǎo)討論：如何成為下級的好領(lǐng)導(dǎo)討論：如何成為下級的好領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)用：成為下級的好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用：成為下級的好領(lǐng)導(dǎo)1.了解狀況（瓶頸）+要求

13、反思2.提供方法3.緊盯過程4.給予嘗試的機會5.關(guān)懷和愛 應(yīng)用：成為平級的好搭檔應(yīng)用：成為平級的好搭檔討論：如何成為平級的好搭檔討論：如何成為平級的好搭檔 應(yīng)用：成為平級的好搭檔應(yīng)用：成為平級的好搭檔1.主動+體諒+謙讓2.自己先主動協(xié)助，再給對方提需求3.分析利弊+雙贏結(jié)果4.重在平時溝通與相處5.事必言謝.結(jié)果導(dǎo)向思維結(jié)果導(dǎo)向思維結(jié)果導(dǎo)向思維結(jié)果導(dǎo)向思維 姜汝祥 博士高效溝通思維高效溝通思維4949溝通的概念溝通的概念為了一個為了一個目標(biāo)目標(biāo)，把，把信息信息.思想和情感思想和情感在在個人或群體個人或群體間間傳遞傳遞，并達成，并達成共識共識的過程的過程5050溝通的四種境界溝通的四種境界結(jié)

14、果導(dǎo)向思維結(jié)果導(dǎo)向思維5151 感覺需求在前，問題需求在后感覺需求在前，問題需求在后 他人需求在前，自己需求在后他人需求在前，自己需求在后高效溝通的兩大心法高效溝通的兩大心法 學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài) 包容心態(tài)包容心態(tài)改變心態(tài)九句話改變心態(tài)九句話成功是因為態(tài)度成功是因為態(tài)度我是我認為的我我是我認為的我我是一切的根源我是一切的根源不是不可能，只是暫時沒有找到方法不是不可能，只是暫時沒有找到方法山不過來，我就過去山不過來，我就過去每天進步一點點每天進步一點點決心決定成功決心決定成功天助自助者天助自助者太棒了！太棒了！職業(yè)心態(tài)二：責(zé)任心態(tài)職業(yè)心態(tài)二：責(zé)任心態(tài) 約翰先生退休后,在學(xué)校旁買了處房子,打算在那里安

15、靜地度過自己的晚年?？墒?他很快發(fā)現(xiàn)有幾個孩子放學(xué)時總愛將路邊的垃圾筒敲得咚咚響。鄰居們都拿他們沒辦法,約翰先生想出面試一試。 “太感謝了,”約翰先生攔住那幾個孩子說,“我小的時候也喜歡聽這種聲音,如果可以,希望你們每天都能為我敲幾下,我將付給你們每人每天五塊錢?！焙⒆觽冇淇斓卮饝?yīng)了。孩子們于是每天準(zhǔn)時在那里敲垃圾桶。過了幾天,約翰先生對孩子們說:“最近我的收入少了很多,我只能付給你們每人每天三塊錢了?！焙⒆觽冇悬c不太高興,但還是接受了。 又過了幾天,約翰先生又對孩子們說:“我沒有收到我的養(yǎng)老金,所以只能付給你們一塊錢了!” “開什么玩笑!一塊錢!別做夢了!我們走，不給這個吝嗇鬼敲了”孩子們揚長而去。從此,房子周圍安靜了!我們在為誰工作？我們在為誰工作？職業(yè)心態(tài)三：學(xué)習(xí)心態(tài)職業(yè)心態(tài)三：學(xué)習(xí)心態(tài) 案例案例