廣輕商業(yè)街婦女節(jié)營銷策劃

1、“啟航超市婦女節(jié)”營銷策劃書班級：應(yīng)德111廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系摘要.啟航超市的簡介.啟航超市市場營銷環(huán)境分析 、優(yōu)勢分析.目錄姓名學(xué)號簽名成績章梓刁周涯楊紅梅郭恒芳王慧林文珊.3.3.3.3.3劣勢分析.營銷目標(biāo).調(diào)查方法和分析.、開通新浪微博.、調(diào)查問卷.、個人訪談.、實地觀察.策劃方案.、商品促銷.、推行會員制度.、進行“面對面”商家、消費者面談會 相關(guān)投入.四、五、1234六、123七、.4.4.4.4.55.5.5.6.8.9八、活動預(yù)期效果.9九、 附錄.10商業(yè)街調(diào)查問卷.10一、 摘要：三月女人天，亮麗婦女節(jié)。又是一年春暖花開時，國際婦女節(jié)日益接 近， 這不僅僅是婦女

2、們的節(jié)日，更是廣大女性的節(jié)日。為此，廣輕啟航超市捉 住此機遇，舉辦大型的三八婦女節(jié)促銷活動。吸引廣大的在校師生，尤其是大 學(xué)生，激發(fā)學(xué)生們的購買欲望，促進銷售的增長，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠度。同時，啟航超市充分考慮了學(xué)生這一特殊消費群體和結(jié)合 消費者權(quán)益保護日這一節(jié)日，穿插公益活動，營造啟航超市注重消費者權(quán)益的 良好公眾形象，以此塑造和提高啟航超市的品牌形象，提升啟航超市的知名度 和美譽度。二、啟航超市的簡介啟航超市位于廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院商業(yè)街內(nèi)，創(chuàng)建于2010年，是學(xué) 校為了給學(xué)生提供實習(xí)機會而創(chuàng)建的基地之一。經(jīng)過多年時間的發(fā)展，已 經(jīng)成為廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院南海校區(qū)范圍內(nèi)

3、規(guī)模最大，設(shè)施較為完善的 一家中型超市，資金實力較為雄厚，商品種類基本齊全主要經(jīng)營日常用 品、食物、藥品、學(xué)習(xí)用品等，已經(jīng)成為輕院學(xué)生日常購物的必去場所。啟航超市，顧名思義，就是學(xué)校在提供學(xué)生實習(xí)機會的同時，也大大地 方便學(xué)生購物，受到廣大學(xué)生的歡迎。在服務(wù)上，物品陳列上、產(chǎn)品豐富 上、啟航超市力爭做得最好。三、啟航超市市場營銷環(huán)境分析（1） 優(yōu)勢分析：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)，擁有久隆超市和啟航超市兩所超市。去年 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵支持學(xué)生的實訓(xùn)，遷移了久隆超市，這對于啟航超市來 說是一個機遇。啟航超市憑借著優(yōu)越的地理優(yōu)勢，位于商業(yè)街內(nèi)，周邊游飾品店、服 裝店、書吧、化妝品店等，學(xué)生在購買這些物

4、品的同時，進超市購物也很 方便，可能性極大。這樣，啟航超市就擁有潛在的顧客。（2）劣勢分析：超市的宣傳力度不夠，知名度不高，還沒完全成為全校師生購物 的首選，而且營業(yè)時間教短，學(xué)生晚上較晚時需要購物時沒法再這 里買。另一方面由于是學(xué)校范圍內(nèi)的超市，部分商品的價格高于校 外價格，越來越多的人選擇集中時間去校外超市購物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到陽光廣場，大瀝商業(yè)街集中購物，這導(dǎo)致校 內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價格應(yīng)該等 于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化?？偨Y(jié)：從上述可知，啟航超市在廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院還有很多 的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管理不善

5、，導(dǎo)致客流 量減少。一些小型的專門店成為了超市的強有力的對手，和周末市 區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動，這無形中增加了啟航超市的壓力。但是 競爭的激烈也可能使啟航有了原動力。只要不斷的改善自己的管理 方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學(xué)生人數(shù)的不斷增多，啟 航超市可以進行擴張和整頓，這時是一個很好的發(fā)展機會。四、營銷目標(biāo) 借助這次婦女節(jié)的促銷活動，吸引廣輕學(xué)生對啟航超市的注意力，從而提 高啟航超市在南海校區(qū)的知名度。 從這次營銷活動中開發(fā)發(fā)展?jié)摿?，鞏固和開 拓啟航在廣輕的市場，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競爭力。此次營銷活動的目標(biāo)，不僅是暫時推

6、銷啟航超市，打出啟航超市自己的特 色，從而使得啟航留住顧客源，進而增加利潤，這是此次營銷活動的最終目 標(biāo)。五、 調(diào)查方法與分析。1、開通新浪微博名稱：輕院商業(yè)街眾所周知，微博已經(jīng)代替QC空間及其他一些娛樂方式，每個人的微博都有幾百個粉絲，輕院學(xué)生也有專屬于自己的微博，目前已經(jīng)有6313人，一條轉(zhuǎn)發(fā)就能很多輕院的學(xué)生看到啟航超市的新動態(tài)，所以力 量不能忽視。通過微博，將介紹起航超市，商品大特價，貨品更新，三八婦女 節(jié)期間各個活動的內(nèi)容及時發(fā)布并附帶相片。2、問卷調(diào)查通過調(diào)查問卷對消費者進行調(diào)查有利于直接掌握消費者對啟航超 市的態(tài)度與期望的第一手資料，了解啟航在全體師生心中的定位，了解 啟航存在的

7、不足及優(yōu)勢，整合學(xué)生的寶貴合理意見，從而加以改善。除 此之外，進行問卷調(diào)查，有利于消費者建立對商業(yè)街的第一印象，擴大 啟航的影響力。在各個Q群中進行網(wǎng)上問卷調(diào)查，方便快捷地收集到反饋信息，調(diào)查范圍廣，人群多樣化，能為問卷調(diào)查提供最全面的補充。一可 以派發(fā)傳單的形式向各個宿舍派發(fā)。同時在各個人流量密集的地方設(shè)立 大本營進行問卷調(diào)查，活動演出（例如校園歌手駐唱），全方面地擴大 啟航的知名度。建立良好的口碑，以便下一次的宣傳，建立良好的形 象。問卷調(diào)查詳情在附錄。3、個人訪談 隨機在校園內(nèi)對個體學(xué)生和啟航服務(wù)員進行訪談，了解學(xué)生老師的各種需要和啟航會采取的措施，為三八婦女節(jié)圓滿舉辦打下堅實的基 礎(chǔ)，

8、在滿足學(xué)生老師們的各方面的需求的同時，提高啟航的知名度和回 頭率。4、實地觀察 在各個時間段實地觀察啟航的經(jīng)營情況，人流量與消費者的滿意程度，為此打出最佳銷售的黃金時間段。為啟航的經(jīng)營時間提供幫助。有 效地提升銷售率和滿足學(xué)生消費的愿望。六、策劃方案A、 商品促銷1、目標(biāo)公眾：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院南海校區(qū)師生2、宣傳口號：三月女人天，亮麗婦女節(jié)3、活動時間：2012年3月8日-15日4、活動目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。5、活動內(nèi)容：（1）混搭的實惠：本環(huán)節(jié)我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購買五袋方便面者，即可獲贈 火腿腸或者榨菜，這樣將會讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：

9、如能銷售不同 品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面）2）買一送可以與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買一送一的銷售方式，對部分商品進行促銷（例如買洗發(fā)水送護發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加廠家知名度，啟航超市也 可以在促銷中吸引消費者，增加消費者對超市的認可度和關(guān)注。（3）答出精彩：凡購買參加活動的商品者，可有機會參加有獎競猜活動?；顒又鬓k方在活動 前準(zhǔn)備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的人員，在題庫中任 意挑選一道題目，無論答對與否都會收到一份精美禮物。（答對者有機會得到 贈送的方便面一袋，答錯者有機會得到小禮品一件。）（4）有福同享：方案一： 在上一環(huán)節(jié)答對題目的人員， 可以參加下一個

10、環(huán)節(jié)， 如能再次獲勝，將有機會參加 “優(yōu)惠大放送”的活動。即將一些產(chǎn)品的圖片展示給大家，并說 明它們的性能，參與者只要能做到說出的產(chǎn)品價格的誤差在我們所規(guī)定的范圍 內(nèi)，就能享受買商品有優(yōu)惠的特權(quán)。方案二：根據(jù)到時的具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如可以把在第一環(huán)節(jié)獲勝的人 員一塊兒放到第二環(huán)節(jié)，給他們分好組，讓他們同時猜產(chǎn)品的價格，誰說出的 產(chǎn)品價格誤差最小，誰就是獲勝者，根據(jù)誤差的大小排出名次，從而能依次享 受不同程度的優(yōu)惠。6.活動意義：此次銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客。加之 之前調(diào)查問卷建立起的信任度，消費者將更傾向于去啟航超市購買商品。此次 活動組織較為合理，并且集中對啟航超

11、市熱銷產(chǎn)品進行推銷，必將引起對啟航 超市的一次熱買。通過此次活動的推展，啟航超市將擴大吉大市場，并且消費 者更加信賴啟航，同時樹立起啟航超市的美譽度與可信度。B、 推行會員制1、目標(biāo)公眾：廣輕南海校區(qū)師生2、宣傳口號：啟航會員，您的選擇3、活動時間：2012年3月8日起4、活動目的：參考其他知名超市都擁有自己的會員制度，并成功推行。由此啟 航超市可以借鑒知名超市預(yù)存消費金額的制度，通過消費者預(yù)存消費額贈送一 定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受到“加”的溫暖與實惠，從而提升超市的 顧客回頭率，提高超市收入。5、活動內(nèi)容：一會員卡申辦條件（1）新會員一次性消費50元，可獲取惠雅超市會員卡一張，每人限

12、辦一張。會員的貴賓待遇（2）持會員卡在啟航超市消費購物，可享受店內(nèi)某些商品購物折扣優(yōu)惠，并獲 得相應(yīng)積點，優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示（特價、特賣商品除外）。（3） 積點返禮、不定期滿額贈禮。（4）會員生日當(dāng)天購物滿50有精美禮品相送。（5）享受預(yù)存消費金額贈送一定消費金額或者精美禮品的優(yōu)惠。二使用須知原持卡須知為：1.本卡是您尊貴身份的象征；2.本卡可充值消費；3.憑此卡在啟航超市消費可享受會員價優(yōu)惠；4.結(jié)轉(zhuǎn)前請出示此卡，享受專屬會員價；5.持卡可享受超市為會員準(zhǔn)備的一切會員禮遇；6.此卡只限本超市使用；7.此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管；8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)！在會員

13、卡上可更新為：（1） 會員卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2） 會員卡自申辦之日起24小時生效，生效后方可正常使用（3）請在購物時主動向營業(yè)員或收銀員出示會員卡，顧客購物若未即時出示會 員卡，則不能享受相應(yīng)積點及折扣功能；會員卡積點在購物付款時進行，過后 不再補積。（4） 若會員卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變 更手續(xù)。（5） 若參加活動，請持本人會員卡及收銀小票領(lǐng)取禮品（購物券），會員卡 號須同收銀小票卡號相同方可領(lǐng)取。（6） 請勿將會員卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡 片，以免造成無法使用。C、 進行“面對面”商家、消費者懇談會 為了讓超市做得

14、好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月8日上午9:0012:00,下午4:006:30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時邀請學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各系 生活部長，各主要報刊的校內(nèi)記者與本超市的店長經(jīng)理等將和顧客面對面接 受消費者真誠的意見和建議！活動細則:1、超市企劃部應(yīng)于上午9:00前布置好現(xiàn)場，包括長桌、椅子、紅布、宣傳 海報、意見本、投訴記錄本和筆等；2、編排好處理對你超市的投訴、接受顧客建議的接待人員安排表，在場維持 秩序的保安人員不少于2人。3、設(shè)置免費辦會員卡的地點。店外正門處懸掛今年以三八婦女節(jié)為主題內(nèi)容的橫幅和新產(chǎn)品廣告,宣傳資料 等。

15、宣傳方式：海報廣播商品展板三八婦女節(jié)促銷活動方案七、相關(guān)投入基于本次婦女節(jié)這一重要契機，商業(yè)街投入大量的人力物力。 啟航超市相關(guān)部門收集材料給宣傳部，宣傳部設(shè)計海報，展板設(shè)計，微博發(fā) 帖等進行宣傳。禮儀部門在展覽過程中的引導(dǎo)和交流。流程表:1、3月1號-15號的宣傳，海報，微博宣傳（至15號），發(fā)派傳單，學(xué)生宿舍區(qū)宣傳2、3月6號7號申請場地3、3月7號借助所需工具，布置場地，裝飾門店4、3月8號一15號各項成果展示以及交流會等5、3月15號晚回收展板及展品，恢復(fù)店面6、3月16號匯報銷售情況經(jīng)費預(yù)算：物資名稱問卷 調(diào)查海報橫幅精美小禮品活動演 出單價元/張5元/張50元/條元/件數(shù)量1001

16、03100總計（元）105015050300合計（元）560（備注：促銷商品及會員卡辦理費用不包括在內(nèi)）八、活動預(yù)期效果通過這次三八婦女節(jié)的營銷活動必定會大大提高廣輕啟航超市的知 名度，從而獲得更多學(xué)生老師們的認可和對啟航超市的喜愛， 有利于提 高啟航超市的美譽度和信任度，為廣輕啟航超市的未來發(fā)展墊下良好的 基礎(chǔ)以及穩(wěn)定的客源，同時也方便學(xué)生校內(nèi)生活的各種需求消費。也大 大提高學(xué)校師生們對廣輕的熱愛程度，對廣輕的依附與信賴。我們的營 銷策劃一部分采取調(diào)查問卷的形式對全校師生們進行問卷調(diào)查，加以互 聯(lián)網(wǎng)的便捷功能，以不記名形式調(diào)查，不僅獲得了有關(guān)消費者對廣輕啟 航超市態(tài)度與期望的第一手資料，而且

17、在消費者的心中建立了認真，負 責(zé)的美好形象，接著又通過花樣各式的促銷活動，游戲互動，獎品饋 送，在讓同學(xué)們得到快樂的同時也提高了輕院啟航超市的知名度， 一舉 兩得， 讓廣大的輕院師生們真正享受到了開心購物，享受生活。這次的營銷從各個角度來看，都有利于提高輕院啟航超市的知名 度，擴大輕院啟航超市的影響力。九、附錄1、 調(diào)查問卷廣輕學(xué)生對于啟航超市婦女節(jié)促銷活動的看法這是一份關(guān)于廣輕學(xué)子對商業(yè)街（即綜合樓三樓）啟航超市的滿意程 度進行分析報告的問卷，旨在了解學(xué)生對啟航超市的喜愛程度以及關(guān)注狀況，進一步完善啟航超市的發(fā)展銷售渠道和供應(yīng)渠道。您對問卷的回答對 于我們的調(diào)查研究非常重要。調(diào)查方法：冋卷調(diào)

18、查參考資料調(diào)查班級：德語111調(diào)查成員：王慧、郭恒芳、章梓刁、周涯、林文珊、楊紅梅開始時間：2012-2-20結(jié)束時間：2012-2-21樣本總數(shù)：100份數(shù)據(jù)與分析：第1題您的性別單選題選項小計比例男5151%女4949%本題有效填寫人次100第2題 您一般每周到啟航超市購物的次數(shù)是單選題選項小計比例12次4646%34次2222%5次以上1616%一次也沒有1616%本題有效填寫人次100第3題您覺得啟航超市在哪些方面需要改善多選題選項小計比例商品擺放2121%收銀速度5050%商品質(zhì)量3535%人員服務(wù)態(tài)度|1919%促銷活動3636%商品種類3939%商品價格5555%售后服務(wù)2424%本題有效填寫人次100第4題啟航超市在哪些方面最吸引您去購物多選題選項小計比例便利7575%員工服務(wù)態(tài)度|33%商品質(zhì)量1515%商品種類88%商品價格44%促銷活動55%售后服務(wù)33%本題