某公司運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)工程師招聘筆試面試題

1、某公司運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)工程師招聘筆試面試題應(yīng)聘人員筆試題目(對(duì)應(yīng)聘系統(tǒng)服務(wù)工程師人員適用)姓名：性別：年齡：E-Mail：考試日期：考試開始時(shí)間：考試結(jié)束時(shí)間：須知及要求：1. 本套試題對(duì)應(yīng)聘運(yùn)維服務(wù)部系統(tǒng)服務(wù)工程師適用；2. 筆試時(shí)間不得超過90分鐘；3. 筆試開始前應(yīng)聘者須如實(shí)填寫本頁中有關(guān)應(yīng)聘者信息；4. 答題請(qǐng)注意字跡清晰，敘述簡(jiǎn)練明了，繪圖力求準(zhǔn)確；5. 筆試題共150分，84道題，分為六部分，包括：1） 系統(tǒng)服務(wù)工程師調(diào)查2） 理論知識(shí)部分3） 實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)部分4） 實(shí)踐知識(shí)擴(kuò)展部分5） 運(yùn)維管理和信息服務(wù)部分6） 綜合素質(zhì)和溝通管理部分6. 應(yīng)屆畢業(yè)生以1、2、3、5、6部分為主，其

2、他部分為輔；非應(yīng)屆畢業(yè)生以2、3、4、5、6部分為主，其他部分為輔；7. 請(qǐng)筆試者本著“知之為知之，不知為不知”的態(tài)度；筆試者承諾：我已經(jīng)閱讀并同意筆試要求，同意如實(shí)答題，并同意不將題目?jī)?nèi)容告知他人。簽名： 應(yīng)聘登記表填表要求：應(yīng)聘登記表是公司了解應(yīng)聘人員情況的重要途徑之一，所以請(qǐng)應(yīng)聘人員根據(jù)自己的實(shí)際情況盡可能的填寫詳細(xì)，填寫結(jié)束后，請(qǐng)務(wù)必閱讀聲明并簽字確認(rèn)。謝謝您的合作！姓 名應(yīng)聘崗位可到職日期性 別期望薪資其他要求籍 貫民 族出生日期學(xué) 歷畢業(yè)院校專 業(yè) 政治面貌婚姻狀況子女情況已育 未育戶口所在地身份證號(hào)碼聯(lián)系電話EMAIL地址健康狀況以往病史勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)狀況（是否與原單位已解除

3、勞動(dòng)合同）家庭住址郵 編通訊地址郵 編緊急聯(lián)絡(luò)人關(guān) 系電 話填寫說明：家庭背景情況請(qǐng)至少填寫2位直系親屬的基本情況家庭背景姓 名關(guān) 系年 齡健康狀況職 業(yè)工作單位填寫說明：教育經(jīng)歷請(qǐng)按照時(shí)間順序由近至遠(yuǎn)填寫（最低學(xué)歷填寫到高中即可）教育經(jīng)歷時(shí) 間學(xué) 校系/學(xué)院專 業(yè)學(xué) 歷接受的培 訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)內(nèi)容地 點(diǎn)實(shí)施機(jī)構(gòu)填寫說明：工作經(jīng)歷請(qǐng)按照時(shí)間順序由近至遠(yuǎn)來填寫工作經(jīng)歷時(shí)間工作單位工作內(nèi)容及職位受過何種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)屆畢業(yè)生請(qǐng)?zhí)顚懮吹禺厴I(yè)時(shí)間畢業(yè)學(xué)校是否為211未來計(jì)劃業(yè)余繼續(xù)學(xué)習(xí) 考研 考博 出國(guó)留學(xué)請(qǐng)您在以下招聘途徑中勾“”：我是通過以下招聘途徑了解此次招聘信息的：公司主頁招聘信息 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 熟人介

4、紹網(wǎng)上招聘（請(qǐng)具體描述網(wǎng)站名稱，例如：前程無憂等_）聲明：本人保證以上表內(nèi)所填內(nèi)容的真實(shí)性，自愿承擔(dān)因隱瞞事實(shí)而造成的一切后果。 簽名： 日期： 判分系統(tǒng)服務(wù)工程師調(diào)查對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)技術(shù)感興趣程度對(duì)非技術(shù)知識(shí)的了解高中低理論知識(shí)部分微機(jī)原理和操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和編程計(jì)算機(jī)英語總分滿分1010101040得分評(píng)價(jià)實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)部分計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)Windows UNIX網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫總分滿分121212242080得分評(píng)價(jià)實(shí)踐知識(shí)擴(kuò)展部分服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫音視頻綜合題總分滿分5510551040得分評(píng)價(jià)運(yùn)維管理和信息服務(wù)部分運(yùn)維管理信息服務(wù)總分滿分101020得分評(píng)價(jià)綜合素質(zhì)和溝通

5、總分20得分評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)匯總總分200得分評(píng)價(jià)您的應(yīng)聘職位是：運(yùn)維服務(wù)部系統(tǒng)服務(wù)工程師請(qǐng)就以下問題發(fā)表自己的見解。祝您成功！感謝您對(duì)華宇軟件的關(guān)注！1）系統(tǒng)服務(wù)工程師調(diào)查（本部分不計(jì)分，請(qǐng)如實(shí)回答）1. 你認(rèn)為系統(tǒng)服務(wù)工程師主要應(yīng)該掌握哪方面的知識(shí)？你自己都掌握了哪些？2. 你最擅長(zhǎng)的IT技術(shù)是什么？如果你有過一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，說說你在實(shí)踐中用到過哪些技術(shù)。3. 你對(duì)IT領(lǐng)域的新技術(shù)關(guān)注嗎？簡(jiǎn)單說說幾個(gè)你關(guān)注的IT領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新技術(shù)或新應(yīng)用以及為什么你會(huì)關(guān)注。4. 談?wù)勀銓?duì)IT信息化運(yùn)維工作的理解。你是怎樣理解“系統(tǒng)服務(wù)工程師”中的“服務(wù)”二字的？2）理論知識(shí)部分(20題，共30分)1. 填空

6、：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)5大功能部件包括：運(yùn)算器、（ ）、（ ）、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。（2分）2. 以下關(guān)于“Cache主存”與“主存輔存”層次的區(qū)別描述正確的是（ ）。（2分）A、在存儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)上，“Cache主存”全部由專用硬件實(shí)現(xiàn)，“主存輔存”主要由軟件實(shí)現(xiàn)B、在存儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)上，“Cache主存”全部由軟件實(shí)現(xiàn)，“主存輔存”主要由專用硬件實(shí)現(xiàn)C、在CPU對(duì)第二級(jí)的訪問方式上，“Cache主存”均通過第一級(jí)訪問，“主存輔存”可直接訪問D、在CPU對(duì)第二級(jí)的訪問方式上，“Cache主存”可直接訪問，“主存輔存”均通過第一級(jí)訪問3. 單選：Unix系統(tǒng)中，進(jìn)程調(diào)度采用的技術(shù)是（ ）。（1分）A、時(shí)間片輪轉(zhuǎn)

7、B、先來先服務(wù)C、靜態(tài)優(yōu)先 D、動(dòng)態(tài)優(yōu)先4. 簡(jiǎn)答：請(qǐng)說出ISO/OSI七層模型，并任選出2個(gè)，簡(jiǎn)單說明其作用。（3分）5. 單選：關(guān)于路由器，下列說法中錯(cuò)誤的是（ ）。（1分）A、路由器可以隔離子網(wǎng)、抑制廣播風(fēng)暴B、路由器可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換C、路由器可以提供可靠性不同的多條路由選擇D、路由器只能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸6. 單選：在TCP協(xié)議中，采用（ ）來區(qū)分不同的應(yīng)用進(jìn)程。（1分）A、端口號(hào) B、IP地址 C、協(xié)議類型 D、Mac地址7. 單選：關(guān)于外部網(wǎng)關(guān)協(xié)議BGP，以下選項(xiàng)中，不正確的是（ ）。（1分）A、 BGP是一種距離矢量協(xié)議B、 BGP通過UDP發(fā)布路由信息C、 BGP支持路由匯聚

8、功能D、 BGP能夠檢測(cè)路由循環(huán)8. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述TCP三次握手過程。（2分）9. 簡(jiǎn)答：請(qǐng)簡(jiǎn)要說明分組交換和線路交換的各自的特點(diǎn)。（1分）10. 教師實(shí)體中有教師號(hào)、姓名、部門、任教時(shí)間、教齡等屬性，其中教齡是一個(gè)( )屬性。（1分）A、派生 B、多值 C、復(fù)合 D、NULL11. 單選“一旦事務(wù)成功提交，其對(duì)數(shù)據(jù)庫的更新操作將永久有效，即使數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障”，這一性質(zhì)是指事務(wù)的（）。（1分）A、原子性 B、一致性 C、隔離型 D、持久性12. 簡(jiǎn)答：設(shè)集合M=a, b，N=1, 2, 3，請(qǐng)寫出這兩個(gè)集合的笛卡爾積M×N。 (1分)13. 單選：在T-SQL語言中，修改表結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)使

9、用的命令是（ ）。(1分)CAlterBModifyCINSERTD.UPDATE14. 簡(jiǎn)答：在數(shù)據(jù)庫SQL語言中，DDL和DML各自的主要作用是什么？（2分）15. 英文單選：（ ）software, also called end-program, includes database programs, word processors, spreadsheets etc. （1分）A、Application B、System C、Compiler D、Utility16. 英文單選：One of basic rules of computer security is to change

10、you ( )regularly.（1分）A、name B、computer C、password D、device17. 英文單選：Each Web ( ) has it own unique address known as a URL. （1分）A、server B、point C、computer D、site18. 英文單選：One of the greatest features of a home ( ) is the ability to share one Internet connection simultaneously over two or more computes

11、. （1分）A、computer B、device C、network D、work19. 英文單選：The ( ) in e-mail messages has affected almost computer around the world and has caused the damage of up US$ 1 billion in North America. （1分）A、illness B、virus C、weakness D、attachment 20. 英文單選：Serialization delay and （） delay are the two components o

12、f network delay that are improved by increasing bandwidth. Serialization delay, i.e. the amount of time it takes to put the （） on the wire, and queuing delay (depth of the queue) are improved by increasing the （） from a 128kbps circuit to a T1. However, three other components of delay, routing/switc

13、hing delay, distance delay, and protocol delay are components that can not be positively affected by an （） in bandwidth. If the circuits are not over-utilized, then increasing the bandwidth to improve the （）of the application will only result in an increased bandwidth with no positive effects on per

14、formance.（5分）（一）A、bufferingB、queuingC、receivingD、timing（二）A、electricityB、digitalC、dataD、variable（三）A、memoryB、cacheC、bandwidthD、delay（四）A、increaseB、decreaseC、maintenanceD、extension（五）A、capabilityB、costC、amountD、performance3）實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)部分(40題，共65分)1. 請(qǐng)說出三種Linux操作系統(tǒng)。(1分)2. 請(qǐng)說出兩個(gè)常用的個(gè)人版殺毒軟件。(1分)3. 請(qǐng)說明DNS、DHCP

15、的主要功能。(2分)4. FTP服務(wù)、Telnet服務(wù)默認(rèn)偵聽的端口號(hào)是什么？(1分)5. 郵件服務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)主要協(xié)議是什么？各起什么作用？默認(rèn)偵聽的端口號(hào)是多少？(2分)6. 解釋RAID0、RAID1、RAID5各自特點(diǎn)，最好畫圖說明。(3分)7. Microsoft Windows 2003 server 中，IIS的主要作用是什么？(1分)8. Microsoft Windows 2003 server 中，活動(dòng)目錄的主要作用是什么？(1分)9. 在Windows XP中執(zhí)行什么命令查看本機(jī)器完整的IP地址、DNS等網(wǎng)絡(luò)配置？(1分)10. 作為運(yùn)維服務(wù)工程師，某天你遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)一直運(yùn)行良

16、好的windows服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)突然中斷，而機(jī)房?jī)?nèi)其他所有服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)均正常，請(qǐng)寫出你解決此服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障的思路。(2分)11. 請(qǐng)列舉三種DNS資源記錄類型，并解釋其作用。（3分）12. UNIX/Linux系統(tǒng)有幾種常見的Shell(至少寫出2種)，說出在其中一種Shell下如何設(shè)置和查看環(huán)境變量？(2分)13. UNIX/Linux中，刪除和文件重命名使用什么命令？(2分)14. UNIX中，使用什么命令可以列出一個(gè)目錄中的所有文件，包括隱藏文件？(1分)15. UNIX中，使用什么命令了解本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置？(1分)16. UNIX中，用什么命令查看系統(tǒng)正常運(yùn)行哪些進(jìn)程？（1分）17. UNIX

17、中，/etc、/home、/usr、/dev目錄的主要作用是什么？(2分)18. Ping命令的主要作用是什么？Ping使用的是什么協(xié)議？(1分)19. ARP的中文全稱是什么？主要作用是什么？(2分)20. 一個(gè)8口Hub的所有端口屬于幾個(gè)廣播域和沖突域？一個(gè)沒有劃分VLAN的24口二層交換機(jī)的所有端口屬于幾個(gè)廣播域和幾個(gè)沖突域？一個(gè)劃分了3個(gè)VLAN的24口二層交換機(jī)的所有端口屬于幾個(gè)廣播域和幾個(gè)沖突域？(3分)21. 在Cisco交換機(jī)中，Trunk的作用是什么？Trunk主要有哪兩種封裝方式？(2分)22. VLAN的主要作用是什么？VLAN分為兩種，一種是基于端口的VLAN，另外一種

18、是什么？(2分)23. STP(IEEE 802.1d)的全稱是什么？其主要作用是什么？(2分)24. /24這個(gè)C類地址要?jiǎng)澐种辽?0個(gè)子網(wǎng)，要求每個(gè)子網(wǎng)客戶端盡量多，子網(wǎng)掩碼應(yīng)該是多少？(1分)25. 某天客戶告知你自己使用的終端計(jì)算機(jī)無法連接Internet網(wǎng)，作為終端運(yùn)維服務(wù)工程師，請(qǐng)說出你解決用戶終端計(jì)算機(jī)上網(wǎng)問題的思路。(1分)26. 路由協(xié)議按照原理分為兩種，一種是鏈路狀態(tài)協(xié)議，另一種是什么？RIP和OSPF分別屬于哪種？(2分)27. 組播和廣播的區(qū)別是什么？組播的IP地址段是什么？(2分)28. IP協(xié)議是面向連接的還是面向無連接的？TCP協(xié)議呢？(1

19、分)29. ACL的中文名稱是什么？其主要作用是什么？(1分)30. SQL語句中，用什么命令提交已執(zhí)行的數(shù)據(jù)庫操作？（1分）31. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明數(shù)據(jù)庫中視圖的概念。（1分）32. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫中索引的作用。（1分）33. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明數(shù)據(jù)庫中角色(role)的概念和作用。（1分）34. 假設(shè)一個(gè)出版社的數(shù)據(jù)庫中有Books和Authors兩個(gè)表，分別存儲(chǔ)書籍信息和作者信息。兩個(gè)表的結(jié)構(gòu)如下：/* 書籍表 */create table Books( ID int, /* 書籍編號(hào) */ Author int, /* 作者編號(hào) */ Title Varchar(100) /* 書名 */)/* 作者表

20、 */create table Authors( ID int, /* 作者編號(hào) */ Name Varchar(100) /* 姓名 */)1) 請(qǐng)寫一句SQL，列出所有作者姓名和其所寫書籍名稱。(1分)2) 請(qǐng)寫一句SQL，列出寫過兩本以上（包括兩本）書籍的作者姓名。(1分)35. Oracle 10G數(shù)據(jù)庫的啟動(dòng)和關(guān)閉命令各有哪幾個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)分別寫出？并寫出各代表什么含義。(2分)36. 請(qǐng)說明DBWR和CKPT進(jìn)程在Oracle 10G數(shù)據(jù)庫中的主要作用。(2分)37. Oracle 10G中，有哪幾種文件？請(qǐng)分別寫出。(至少寫出5種) (2分)38. 請(qǐng)寫出Sybase ASE ser

21、ver中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫名稱及其作用，寫出4個(gè)即可。(2分)39. 請(qǐng)寫出Sybase ASE的兩個(gè)系統(tǒng)存儲(chǔ)過程以及其主要作用。(2分)40. Sybase ASE用哪兩個(gè)命令實(shí)現(xiàn)備份和恢復(fù)？(2分)4）實(shí)踐知識(shí)擴(kuò)展部分(5題，共15分)1. 說出Redhat Linux中安裝軟件的兩種主要方式。（2分）2. 防火墻的主要作用是什么？防火墻在配置方面，可以分為幾種模式？ (3分）3. 解析SAN和NAS的區(qū)別。 (2分）4. 請(qǐng)簡(jiǎn)述Oracle 10G的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。（3分）5. 你負(fù)責(zé)某客戶信息系統(tǒng)全市專線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，你手頭有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商資源、網(wǎng)絡(luò)傳輸鏈路服務(wù)供應(yīng)商資源、公司二線網(wǎng)絡(luò)工程師資源、

22、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份。某天你發(fā)現(xiàn)客戶全市網(wǎng)絡(luò)中斷，嚴(yán)重影響客戶使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，請(qǐng)描述作為運(yùn)維服務(wù)工程師的你解決此次運(yùn)維事故的思路和方法，要求包含如下要點(diǎn)：（5分）（1） 發(fā)現(xiàn)事故后，第一時(shí)間你該做的事情是什么？（2） 從技術(shù)角度描述你排查此次全網(wǎng)中斷的思路和方法；（3） 如何以最快速度解決此次事故，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行？（4） 如何向客戶描述此次運(yùn)維事故，減少客戶的不滿？（5） 如何利用你手頭資源徹底查出此次事件的根本原因？5）運(yùn)維管理和信息服務(wù)部分(5題，共20分)1. 談?wù)勴?xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維的區(qū)別和關(guān)系（4分）？2. 作為運(yùn)維服務(wù)工程師，應(yīng)該如何做好客戶信息系統(tǒng)安全和保密工作？談?wù)勀愕?/p>

23、想法。(3分)3. 在客戶現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行運(yùn)維工作，作為運(yùn)維服務(wù)工程師如何給客戶提供持續(xù)滿意的服務(wù)，談?wù)勀愕南敕ā＃?分）4. 情景題：2006年4月，北京某客戶由舊樓搬入新樓，需要做系統(tǒng)遷移，我方人員到場(chǎng)支持。當(dāng)?shù)玫娇蛻敉ㄖ?，我方立刻組織工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行系統(tǒng)遷移?？蛻舻男聵乾F(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)環(huán)境比較差，在搬遷中發(fā)現(xiàn)，客戶五樓添加了兩臺(tái)邊緣交換機(jī)，無法與樓下機(jī)房連通。我方工程師的觀點(diǎn)是我方工作已經(jīng)完成，邊緣交換機(jī)不是我方提供也不需要進(jìn)行配置，讓客戶自己完善環(huán)境后再進(jìn)場(chǎng)，然后當(dāng)天返回市內(nèi)；而客戶則由于領(lǐng)導(dǎo)催促的工期過近，非常著急，希望我工程師留在現(xiàn)場(chǎng)配合其工作，并且?guī)椭湔{(diào)通邊緣交換機(jī)。雙方圍繞這個(gè)問題產(chǎn)生

24、了爭(zhēng)執(zhí)，由于我方人員不能合理地把握客戶的心理，連續(xù)拒絕了客戶要求我方留下配合的要求，并且溝通言語上面存在一定的問題，造成客戶本來已經(jīng)不穩(wěn)定的情緒變得更加沖動(dòng)，直接反映到公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴。事件發(fā)生后，由組長(zhǎng)一級(jí)公司人員出面，另派其他工程師及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)客戶需要連通交換機(jī)的問題進(jìn)行分析后給出詳細(xì)的解決方案，并且當(dāng)天由工程師留守在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合，直到樓上樓下連通光纖鋪設(shè)完成后，進(jìn)行了全樓的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，確保全樓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，才完滿解決了客戶的需求，并且通過溝通，使客戶較為滿意，并且對(duì)我們的工作進(jìn)行了肯定。請(qǐng)對(duì)上述案例談?wù)勀愕目捶ā＃?分）5. 情景題：某企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)某天突然崩潰，企業(yè)被迫停業(yè)。企業(yè)的信息系統(tǒng)維護(hù)人員緊急處理該問題。經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查