二手市場調查報告講解

1、廣州商學院課 程 論 文 調研主題：大學生關于二手市場看法課 程 名 稱 市場調查與預測 考 查 學 期 2015/2016學 第一學期 考 查 方 式 課程論文 專 業(yè) 經(jīng)濟系網(wǎng)絡營銷 小 組 第一小組 姓名及分工 報告編寫：劉海石4號 問卷編寫及收集：李世雄5號 圖表制作與整合：李啟健10號 資料整理及分析：鐘偉強14號 報告審核與修改：林煒鑫15號指 導 教 師 趙曙光 日期：2015年 11月 23 日目錄摘要3報告目錄一、調查概況41、調查背景.42、調查方案.43、調查實施.5二、樣本結構51、性別結構.52、月生活費情況.63、消費者態(tài)度結構.7三、基本結果71、男女比例. .7

2、2、二手物品處理手段.83、學生對于了解二手市場的途徑分析. . .84、學生所感興趣的類別和所能支付比例分析.95、學生購買二手商品理由和注重問題分析. .106、學生對于二手市場建議分析. . .11四、必要說明11五、結論與建議111、結論. . .112、建議. .12 附錄13摘要每年大學生畢業(yè)時抑或是平時使用當中，往往把很多物品當作廢品賣掉，這不僅價格便宜，更主要的是浪費資源，糟蹋資源，同時也加大了環(huán)境的污染。而二手市場就應運產(chǎn)生了，即在商品仍具使用價值，但所有者已不愿擁有的情況下聚集起來再一起出售的集合。二手商品確實物美價廉,而且起到調節(jié)余缺、節(jié)約社會資源地作用,同時也能讓城市里

3、收入不高的工薪階層和剛畢業(yè)大學生所能接受。我們的二手市場的主要對象是在校的學生,其中的二手商品市場還是很大的,大學生是主要的消費者,加上大學生的消費觀念與時俱進。其次就目前學校的情況來看,學校并沒有一個很好的二手交易平臺,而人們對于手上的二手商品又迫切的想出售或交換一些其他的二手商品.因此,在校開設一個二手市場并為學生提供一個良好的售后服務,在學校還是相當有前景的。在這樣的背景下我們主要是為了調查大學生對二手市場和二手商品的看法，來為我們大學生提供一個解決二手商品建立二手市場的有效方案，同時為創(chuàng)業(yè)者提供有效的依據(jù)。 一、調查概況1、調查背景每年，大學生都會在購置生活各類產(chǎn)品花費了一大筆錢，在使

4、用一段時間后，大多數(shù)產(chǎn)品都被閑置在一旁，最后全部的物品會以廢品形式賣掉。從大一到大四，周而復此攢到一大推了，最后變?yōu)閺U品被賣掉。這樣不僅在資源上造成了極大的浪費，而且金錢上也是一筆很大的浪費。所以，大學生的二手市場的意義在于：有利于商品的再利用，資源的持續(xù)發(fā)展 ，保護生態(tài)環(huán)境，減少學生的經(jīng)濟壓力，其意義重大?；谶@種現(xiàn)象，對于建設二手市場的可行性，我們組織了此次調查活動。本調查主要收集了廣州商學院內學生對二手市場的需求情況分析，以此作為我們市場調查與預測的作業(yè)和能否在校內建設二手市場的參考依據(jù)。通過問卷調研的方式掌握學生的需求以及對二手市場的看法，來達到我們這次調研的目的。2、調查方案（1）調

5、查目的了解學生二手市場的直觀感受對二手商品的買賣價格的可接受范圍學生對校園二手市場的建議學生廢舊商品處理的途徑學生了解二手市場的途徑學生購買二手商品最關心的問題（2）調查對象因為由于調查區(qū)域的限制調查對象：廣州商學院13級電商班的同學；調查單位：廣州商學院（3）調查方法與抽樣方法采用實體問卷調查的方式，對13級電商班內同學進行調查，抽取11份女生與14份男生問卷，其中2份無效問卷。共25份問卷（4）調查時間安排問卷調查時間：2015年11月18日報告完成時間：2015年11月23日3、調查實施我們的調查方法為簡單的問卷調查，總量為25份。表一 問卷回收情況統(tǒng)計表問卷類型問卷說明百分比有效問卷2

6、3回答完問卷所有題目92%無效問卷拒絕回答/放棄回答/不可8%2問卷所有選項一致8%總計25100%二、樣本結構1、性別結構本次調查中，受訪者以女性較多女性占總比的44%，而男性占56%，女性當中有11人填錄了有效問卷，而男性中有14人填錄，總體相差距離不大。由于廣州商學院是一所偏文本科院校，因此男女比例失衡，但13級電子商務專業(yè)的的男女比較為平均，且學生們有著廣闊的實業(yè)和豐富的知識，是很適合成為我們調查活動的對象的，充分利于我們了解大學生對二手市場的看法2、月生活費情況從受訪者的月生活費用中，我們很明顯地看到月生活費在700-1200元的比率占52.17%位居榜首，其次是月生活費在1200-

7、1700元的區(qū)間占26.09%，而在700元以上的和在1700元區(qū)間范圍內的比率相當，分別占13.04%和8.7%。表：受訪者月生活費情況表類型每月生活費人數(shù)百分比有效百分比累計百分比(%)有效回答700元以下3130413041304700-1200元125217521752171200-1700元62609260926091700元以上88.78.78.7小計239200100.00100.00缺失無回答/拒絕回答2800合計25100.00從圖中可以輕易看出，受訪者的生活費在700元以下的比例為13.04%，700元到1200元的比例為52.17%，1200元-1700元的比例是26.0

8、9%，1700元以上的比例為8.7% 。由于大部分學生的生活費都處于700元到1200元這個水平，我們可以據(jù)此為二手市場的商品做出合理定價，而那些消費水平位于700元以下和1700元以上的信息也可以作為重要參考依據(jù)。3、消費者態(tài)度結構了解被調查者者對二手市場的態(tài)度，明確校內大學生對二手市場的需求，確定是否有發(fā)展二手市場的前景。 問：是否參加二手市場？頻率百分比有效百分比一定會417.3917.39可能會不會1456087217460872174合計23100.0100.0通過表可以得出，二手書網(wǎng)站具有很大的市場潛力。百分之七十八的被訪問者表示一定或可能參加二手市場的買賣，現(xiàn)校內二手商品市場還存

9、在較大的空白，我們有機會發(fā)展二手商品市場。三、基本結果以下的基本結果都是建立在我們發(fā)放的調查問卷的基礎上，我們總共收到23份的有效問卷，經(jīng)過分析研討，我們得出以下的數(shù)據(jù)：1、 男女比例廣商男女比例嚴重失調，擔心受訪不均的客觀和主觀因素造成結果的一邊偏差，因此我們在問卷調查時大體依照男女1:1來進行調查。使得這個樣本較為具有代表性。2、 二手物品處理手段選項小計比例送給朋友15 65.22%物品交換2 8.7%丟棄9 39.13%自己在二手市場出售9 39.13%捐贈5 21.74%低價賤賣1 4.35%本題有效填寫人次23由表中可知絕大多數(shù)的閑置物品都選擇送給朋友處理，其次則是丟棄或自己在二手

10、市場出售，從中可以看出商品之間的處理多為以易即交換的方式進行，可看出在本校內二手市場還是有潛力的。3、 學生對于了解二手市場的途徑分析 頻數(shù)百分比相應百分比A 二手市場網(wǎng)站1532.6%15%B 宣傳單1634.8%16%C 相應實體店510.9%5%D 聽同學說715.2%7%E 其它36.5%3%總計46100.0%46%大學生平時了解二手市場的途徑有二手市場網(wǎng)站、宣傳單、相應實體店、聽同學說，所占比例分別是32.6%，34.8%，10.9%，15.2%，6.5%，可見同學們了解二手市場途徑多種多樣，二手市場網(wǎng)站和宣傳單居多。選擇其他的也有6.5%，具體也有人反映沒途徑了解，沒聽說過。我們

11、可以得出結論，未來要宣傳我們網(wǎng)站的時候，應該側重于哪個方面，這也是我們可以考慮的。未來，通過網(wǎng)絡和宣傳單將是我們重點推廣的渠道，而人口相傳也是我們立足要發(fā)展的，只有我們質量過關，服務周到，才能引來同學間的互相介紹。4、 學生感興趣的商品類別和所能支付比例分析響應個案百分比N百分比A 書籍雜志1773.91%17.0%B 化妝品313.04%3.0%C 服裝鞋類14.35%1.0%D 飾物精品類730.43%7.0%E 文體用品939.13%9.0%F 電器類939.13%9.0%G 電子產(chǎn)品834.78%8.0%總計54100.0%54.0%由以上圖可以清楚明了的知道，對于二手商品類型，普遍感

12、興趣的是書籍雜志類。其次就是飾物精品類、文體用品、電子電器類。當然，書籍一直是二手市場的熱銷產(chǎn)品，其次的三類中，電子電器類產(chǎn)品因其更新的速度較快，文體用品則因為其耐用性，飾物精品則是其潮流變化，故也是熱銷的四種。所以，這四類將是我們重點推廣的產(chǎn)品。由于是二手市場，所以消費真都不大愿意用高價來買二手商品，根據(jù)受訪者的消費水平和本題統(tǒng)計信息加以計算，我們知道受訪者可以接受原價的1折至2折的比例為34.78%，3折至4折的比例為52.17%，5折至6折的比例為13.04%，7折以上的比例為0。在合理的折扣區(qū)間內，在以上四種商品中還能淘到極高性價比的產(chǎn)品，可看出消費者沒有滿目的追求低廉。所以，我們可以

13、以此為參考，靈活地對二手商品進行不同的定價，滿足不同人群的實際需要，從而擴大我們消費的群體，占領大眾市場。5、 學生購買二手商品的理由和注重問題分析選項小計比例物美價廉18 78.26%自我使用要求不高3 13.04%收入有限8 34.78%興趣，偶爾能淘到性價比高的寶貝16 69.57%其他2 8.7%本題有效填寫人次23從表中可以看出，二手商品之所以收到廣大學生的追捧主要是因為其物美價廉和能淘到高性價比的寶貝，為此我們要規(guī)范二手市場的市場準則，為同學們提供最好的產(chǎn)品，再則，個別同學因為收入有限的問題，我們也將對二手市場內商品的成色價格有一定的指導性定價，達到同學們可以接受的合理價位。從數(shù)據(jù)

14、中得出，比較關注二手市場商品的質量和衛(wèi)生問題的占比最多，有68%；而關注購買機會的有18%；另外心里作用和其它所占比例分別是8%和6%。由上述內容在結合本圖可知，書籍類商品在衛(wèi)生質量方面不會有很大的顧慮，故其消費額最大，而服飾鞋類因其衛(wèi)生問題有待考究所以其份額最小。6、學生對二手市場建議的分析通過大多數(shù)學生的自主意愿填寫對二手市場的看法，可以真實反映同學需求，通過匯總所有的建議，主要得出以下幾方面：一、質量，保證二手市場商品的質量，嚴格檢控進入市場的商品的質量；二、價格，價格要大眾化、平民化，定價于學生可接受的水平消費；三、售后服務，對售出商品如果有問題必須做出合理的解決方案，給消費者一個交待

15、；四、購物方式，可開設APP、微信公眾好的方式開拓信息的傳播面，讓消費者和商家及時更新和獲取商品信息。四、必要說明（1）市場調查與分析是一項復雜的系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或不準確，都可能影響整個調查的結果。本次的調查活動主要是采取團隊合作進行的，我們制定計劃，但實際與計劃間總會存在微小的差距，這些差距有可能會對調查分析造成影響。（2）本次調查樣本容量過小，同學們又各有所異。所以很難以樣本來準確推斷出整體的所有特征。（3）信息處理非專業(yè)人士，有可能會受到主觀因素的影響，如情緒、專業(yè)知識、個人情感等。（4）市場調查與分析是根據(jù)過去的資料與現(xiàn)狀進行分析的一個市場活動，是對未來市場規(guī)律的估計與推

16、斷。任何人都不能準確的推斷未來，未來與我們的估計與推斷總存在距離。五、結論與建議1、結論（1）關于校園二手市場的需求是潛在的且巨大的。本小組經(jīng)過本次調查的深入研究、分析得出這一結論，大學生是一個消費巨大的群體，但受經(jīng)濟收入的制約，需求受到巨大的打擊。在這種條件下就為雖有小破損但價格低廉的二手商品提供了巨大的發(fā)展空間。隨著社會的發(fā)展，知識的更新速度不斷加快，在低成本的前提下，又能享受到各種商品更新?lián)Q代的樂趣，慢慢成為大學生的追求。對知識的渴望與實際經(jīng)濟條件的落差，造就了二手市場的巨大需求。作為21世紀的大學生，對于“二手”的認識已經(jīng)有很大改變，他們對商品的要求已不僅僅是商品的新舊程度，他們認為更

17、重要的商品的體驗感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且價錢有優(yōu)惠，這一點正與當下的大學生的追求契合。（2）大學生普遍接受二手市場，價格是他們考慮是否在二手市場淘貨的關鍵因素。本次調查得到的數(shù)據(jù)通過分析后，我們明確地知道13級電商的學生對二手書的使用和銷售普遍是表示歡迎的，并有一定購買的欲望。在眾多影響大學生入選二手市場的因素中，質量是最大的因素，其次是衛(wèi)生、價格等。因此我們在建立校園二手市場是要把這這方面的因素放在最重要的位置。（3）大學生在選擇方面，偏向于書籍雜志或電子電器產(chǎn)品，其中電子電器產(chǎn)品對于大學生的經(jīng)濟能力是一個不小的挑戰(zhàn)，但如果想滿足個人的需求，這時二手市場成為他們的最佳選擇。

18、2、建議我們團隊通過本次調查活動得出的基本結論，我們針對我們目前的結論提出幾點合理化建議：（1）校園二手市場的建立一定要圍繞大學生的需求，并符合大學生的使用習慣，與時俱進，不斷改進網(wǎng)站布局、信息發(fā)布、更新等功能。（2）校園二手市場的發(fā)展必須明白到，市場的建立是一個漫長的過程，不可能一蹴而就，需要參與者持之以恒，在嘗試中進步。（3）校園二手市場要堅持這樣一個目標：為買賣雙方搭建的溝通橋梁 。而且要把誠信放在經(jīng)營的首位，為消費者與商家提供一個公平、公開、潔凈的交易環(huán)境，（4）校園二手市場的建立與發(fā)展可以借助學校的力量?？梢酝ㄟ^學校的支持進行部分交流活動，這樣可以有效提高交易市場在同學心目中的形象。

19、 最后，我們得出一個總的結論,那就是二手市場是巨大的，無論是實體的還是網(wǎng)絡售賣二手商品是可行的、有前景的。因此我們可以明確建立出這一個二手交易市場，而市場需要的東西例如實時信息發(fā)布更新，商家與消費者及時練習、商品的篩選和價格的合理訂制等等這些功能要不斷晚上。二手市場要側重的點就是書籍雜志類和電子電器類，主要推廣的渠道方式就是二手市場的網(wǎng)站和宣傳單的派發(fā)?？偠灾?，二手商品消費市場是巨大的，潛在的客戶是龐大的。附錄 校園二手市場消費調查問卷大學生二手市場問卷調查隨著社會的發(fā)展，商品更新?lián)Q代的速度加快。在這種背景下涌現(xiàn)出來的一種當代社會較為流行的處理方式,比如生活中常見的二手市場,跳蚤市場等。為此，我們展開此次調查，了解本校學生對二手交易的需求，更好地構建一個滿足本校學生們的校園二手交易平臺。希望朋友們能積極參與，感謝您的配合與合作！本調查采取匿名采集方式，您的信息絕對保密。1.您的性別是（ ）A男 B. 女2. 請問您每月的生活費大約是多少？ A.700元以下 B.7001200元 C.12001700元 D.1700元以上3.請問您平時或畢業(yè)時將如何處置閑置物品？多選題( )A.送給朋友 B.物品交換 C.丟棄 D.自己在二手市場上出售 E.捐贈山區(qū)或慈善組織 F.低價賣給收廢品者4.如果在本校校園上建立一個二手商品市場，您會參加購買或出售么？( )A. 一