職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理

1、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理目錄職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理1第1講職業(yè)生涯與目標(biāo)1人生的目標(biāo)1目標(biāo)與空想的區(qū)別2失敗者和圣人的故事3愿力對(duì)人生的影響3角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?第2講職業(yè)生涯與條件5成功的條件和決定要素5“舒適區(qū)”的形成和啟示6角色轉(zhuǎn)換之二從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”7第3講職業(yè)生涯與心態(tài)（上）8兩條狗的故事8觀點(diǎn)與角度（一）9第4講職業(yè)生涯與心態(tài)（下）11觀點(diǎn)與角度（二）11把握人生的機(jī)會(huì)，克服悲觀性傾向11螺旋上升理論12角色轉(zhuǎn)換之三從“消極人”變?yōu)椤胺e極人”13第5講職業(yè)生涯與溝通14如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通14沖突管理17與上司和下屬友好相處18角色轉(zhuǎn)換之四從“封閉人”變?yōu)?/p>

2、“開(kāi)放人”18第6講職業(yè)生涯與企業(yè)（一）20職業(yè)生涯計(jì)劃20發(fā)展通路管理21職業(yè)生涯與繼任計(jì)劃22第7講職業(yè)生涯與企業(yè)（二）23員工職業(yè)生涯規(guī)劃25職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明與規(guī)劃圖26第8講職業(yè)生涯與企業(yè)（三）29職業(yè)生涯過(guò)程分析29職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理31第9講職業(yè)生涯與企業(yè)（四）33員工愿力的驅(qū)動(dòng)模式33五級(jí)經(jīng)理人體系33第10講職業(yè)生涯與企業(yè)（五）35個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系35發(fā)展性工作和維持性工作35角色轉(zhuǎn)換之五從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”36- 2 - 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理第1講職業(yè)生涯與目標(biāo)【本講重點(diǎn)】人生的目標(biāo)目標(biāo)和人生的關(guān)系目標(biāo)與空想的區(qū)別目標(biāo)設(shè)定的程度失敗者和圣人的故事愿力對(duì)人生的

3、影響角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?#160;人生的目標(biāo) 人生的目標(biāo)盡管是一個(gè)老生常談的話題，但它卻是很現(xiàn)實(shí)的。Æ每一個(gè)人都有自己人生的目標(biāo)，但又不盡相同。因此，幾乎沒(méi)有兩個(gè)人的人生目標(biāo)是一模一樣的。Æ在我們的有生之年，時(shí)間對(duì)我們每一個(gè)人都是絕對(duì)公平的，不論性別、職位、貧富，我們度過(guò)的每一年都有365天，一天都有24個(gè)小時(shí)。不會(huì)因?yàn)槟愕穆毼桓?、?cái)富多而多分得一點(diǎn)時(shí)間。Æ每個(gè)人在所擁有的時(shí)間里選擇的“事件”，決定了他以后的生活質(zhì)量。比如，在上學(xué)的年齡，您既可以選擇好好學(xué)習(xí)，也可以選擇逃學(xué)。在工作的時(shí)候，您既可以選擇認(rèn)真工作，也可以選擇消極怠工。但是

4、無(wú)論您選擇的是什么，這些被選擇的事件都會(huì)影響和決定你今后生活的質(zhì)量。 【案例】清華大學(xué)食堂里有一個(gè)外地來(lái)京的務(wù)工人員，他除了干好每天十幾個(gè)小時(shí)切菜的本職工作以外，業(yè)余時(shí)間全部用來(lái)自學(xué)英語(yǔ)。別人用于看電影、看電視的時(shí)間，他卻用來(lái)背誦英語(yǔ)單詞、練習(xí)口語(yǔ)。中午吃飯時(shí)間，他通常用15分鐘吃飯，將剩下的10多分鐘用來(lái)學(xué)習(xí)，每天僅睡四五個(gè)小時(shí)覺(jué)。最后，他的英語(yǔ)成績(jī)居然比本科生都高，而且托?？荚嚪?jǐn)?shù)很高。他雖然現(xiàn)在還在廚房里工作，但是我們可以估計(jì)到他今后的生活質(zhì)量，這個(gè)人今后絕對(duì)不簡(jiǎn)單。 目標(biāo)和人生的關(guān)系 1.一個(gè)例子拿破侖拿破侖曾經(jīng)有一句名言：“不想成為將軍的士兵，不是一個(gè)好

5、士兵”。最后拿破侖不但成為將軍，還成為了元帥，最后還當(dāng)上了皇帝?？梢钥闯?，拿破侖首先有這樣一個(gè)目標(biāo)，所以為他以后目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了一個(gè)最根本的基礎(chǔ)。 2.另一個(gè)相反的例子張無(wú)忌在金庸先生的小說(shuō)倚天屠龍記里我們可以看到，到了后期張無(wú)忌幾乎具備了所有當(dāng)皇帝的條件，但他最后沒(méi)有成為皇帝，而被朱元璋取代了。原因只有一個(gè)，張無(wú)忌根本沒(méi)有想過(guò)當(dāng)皇帝，換句話講，他從來(lái)就沒(méi)有當(dāng)皇帝這樣一個(gè)人生的目標(biāo)。 目標(biāo)與空想的區(qū)別 1.目標(biāo)與空想真正的人生目標(biāo)，要秉承“跳一跳，夠得著”原則，同時(shí)又要切合實(shí)際，而且要循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印往前走，這才是最現(xiàn)實(shí)的。而空想則是不切實(shí)際的，不具備現(xiàn)實(shí)性

6、。 2.兩個(gè)“目標(biāo)”的現(xiàn)實(shí)性比較每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，但每個(gè)人的目標(biāo)都不相同。比如說(shuō)，有些初出茅廬的年輕人，整天夢(mèng)想著自己的將來(lái)，別墅、洋狗、美女如云、金錢(qián)如山。這顯然不是切合實(shí)際的目標(biāo)，只能算是一個(gè)空想。這個(gè)“目標(biāo)”顯然沒(méi)有“三十畝地一頭牛，老婆孩子熱炕頭”那樣的“目標(biāo)”現(xiàn)實(shí)。 【自檢】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。認(rèn)真回想一下你各個(gè)時(shí)期所定的人生目標(biāo)，分析一下哪些目標(biāo)是真正現(xiàn)實(shí)的，能夠?qū)崿F(xiàn)的，哪些目標(biāo)只是空想？而那些現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)又有哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有哪些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因是什么？_目標(biāo)設(shè)定的程度 一些專(zhuān)家作了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，針對(duì)目標(biāo)設(shè)定，世界上有四種人： 

7、;1.第一種人約3%的人會(huì)制定并寫(xiě)下自己的目標(biāo)。通常他們會(huì)非常認(rèn)真地制定自己人生的目標(biāo)，并且把它記錄下來(lái)。一段時(shí)間以后再做一個(gè)反思與檢討，看有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己階段性的目標(biāo)和階段性的工作計(jì)劃。 2.第二種人約10%的人會(huì)認(rèn)真思考自己的目標(biāo)。盡管如此，但他們只是在那里想，我要這樣，我要那樣，我還要更好一點(diǎn)，我恐怕還要加強(qiáng)一些學(xué)習(xí)，我將來(lái)怎么樣。但是他沒(méi)有一個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)，沒(méi)有一個(gè)具體的計(jì)劃。 3.第三種人約60%的人曾經(jīng)思考過(guò)自己的目標(biāo)。但是他們并不認(rèn)真，也談不上什么計(jì)劃。 4.第四種人約27%的人則完全沒(méi)有人生的目標(biāo)。他們過(guò)一天算一天，今天吃飽了就不考慮明天，昏昏庸庸地過(guò)

8、日子。圖1-1 人對(duì)目標(biāo)的設(shè)定 有關(guān)專(zhuān)家做過(guò)統(tǒng)計(jì)，第一種人的成功率是最高的，第二種人的成功率也很高，第三種人的成功率很低，第四種人不可能成功，因?yàn)樗麄儧](méi)有目標(biāo)，怎么可能成功呢？ 失敗者和圣人的故事 【案例】有一個(gè)人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來(lái)就沒(méi)有成功過(guò)。有人就給他提了一個(gè)建議，說(shuō)某某地方有一個(gè)圣人，曾經(jīng)指點(diǎn)過(guò)很多人的迷津，使他們從失敗走向成功，你可以去請(qǐng)教他，讓他幫助你成功。于是，失敗找到了這個(gè)圣人，向他請(qǐng)教如何走向成功。圣人首先問(wèn)他究竟想往哪個(gè)方向努力，而達(dá)至成功呢。失敗就告訴圣人，只要能夠成功，什么方向都無(wú)所謂，你給我指點(diǎn)吧。結(jié)果這個(gè)圣人說(shuō)，如果是這樣

9、的話，那么，你走哪條道都無(wú)所謂了，你走吧。當(dāng)一個(gè)人樹(shù)立了要想真正達(dá)至成功目標(biāo)的時(shí)候，他首先需要去確定一個(gè)發(fā)展的方向，如果沒(méi)有方向，什么方向都無(wú)所謂，那他永遠(yuǎn)都不會(huì)成功。這個(gè)道理對(duì)于企業(yè)也同樣適用，如果我們的企業(yè)，發(fā)展方向不明確，今天干這個(gè)行業(yè)，明天轉(zhuǎn)那個(gè)行業(yè)，他們自認(rèn)為這是創(chuàng)新變革。卻有很多企業(yè)往往就是在“變革”的過(guò)程中加速了自己的滅亡，因?yàn)樗麄儧](méi)有既定的方向和既定的目標(biāo)。 愿力對(duì)人生的影響 人是最復(fù)雜的，但最復(fù)雜的問(wèn)題往往可以用最簡(jiǎn)單的方式去詮釋。在人力資源管理上其實(shí)就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是說(shuō)你有沒(méi)有工作的能力，愿力是說(shuō)你愿意不愿意工作。在這里我們先講

10、一下愿力，愿力對(duì)人生的影響是非常深遠(yuǎn)的。 【案例】故事一：兩個(gè)建筑工人的故事有個(gè)人到了一個(gè)建筑工地，看見(jiàn)兩個(gè)小伙子正興高采烈地在那里用磚砌墻。他就去問(wèn)其中的一個(gè)小伙子在干嘛，小伙子說(shuō)我砌磚呢。于是這個(gè)人又去問(wèn)另外的一個(gè)小伙子，你干什么呢，這個(gè)小伙子說(shuō)我在蓋全世界最宏偉的一個(gè)教堂。十年以后，第一個(gè)小伙子還在砌磚頭，而第二個(gè)小伙子已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際知名的建筑大師。故事二：兩個(gè)汽車(chē)司機(jī)的故事某公司曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)兩個(gè)司機(jī)，第一個(gè)司機(jī)不但能夠干好自己的本職工作，而且善于觀察，善于思考，結(jié)果做了很多和司機(jī)的工作不太相關(guān)的事情，可沒(méi)有因此而增加他的工資。另外一個(gè)司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)地開(kāi)車(chē)，但除了開(kāi)車(chē)以外他什么都不

11、管。三年以后，第一個(gè)司機(jī)升職為行政部經(jīng)理，而第二個(gè)司機(jī)仍在開(kāi)車(chē)。 角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?#160;一個(gè)年輕人從學(xué)校走向社會(huì)，第一個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)模糊的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)清醒的人。頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過(guò)日子，不能稀里糊涂地把時(shí)間浪費(fèi)掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。所以每一個(gè)人一定要確立自己不同階段的人生目標(biāo)，并將這些目標(biāo)規(guī)劃出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。  【本講小結(jié)】我是誰(shuí)？我應(yīng)該怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯呢？作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一講，本講首先指出每一個(gè)人為了對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，都要有一個(gè)明確的發(fā)展目

12、標(biāo)，失去了目標(biāo)，失去了方向，就很難成功。本講重點(diǎn)闡述了明確人生目標(biāo)的重要性，區(qū)分了目標(biāo)與空想的區(qū)別，通過(guò)幾個(gè)生動(dòng)鮮明的小故事，指出每一個(gè)人都應(yīng)該確立自己不同階段的人生目標(biāo)，然后循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印往前走，才會(huì)取得成功。而對(duì)一個(gè)剛從學(xué)校走向社會(huì)的年輕人來(lái)講，第一個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)“模糊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“清醒人”。 【心得體會(huì)】_ Page 43 of 45 第2講職業(yè)生涯與條件 【本講重點(diǎn)】成功的條件和決定要素“舒適區(qū)”的形成和啟示角色轉(zhuǎn)換之二從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人” 成功的條件和決定要素 1.成功的條件條件的分類(lèi)我們將成功的條件

13、分成兩類(lèi)，A類(lèi)和B類(lèi)。A類(lèi)指的是主觀上擁有的條件，B類(lèi)指主觀上不具備的，而必須要從客觀上去尋求的條件。以找工作為例，A類(lèi)條件包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、品德、素質(zhì)等等，B類(lèi)條件包括機(jī)會(huì)、背景、人際關(guān)系等等。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在所有的條件中，A類(lèi)條件是居多的，B類(lèi)條件是大多數(shù)人都缺乏的，需要靠自己去尋找。尋找您所欠缺的條件每一個(gè)人走向成功，都必須具備很多條件。我們可以將這些條件一一列舉出來(lái)，然后考慮一下，我們目前還欠缺哪些條件。一旦這些欠缺的條件被彌補(bǔ)了，我們才更加有可能獲得成功。也就是說(shuō)萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)，我們需要找出“東風(fēng)”到底是什么。 2.成功的決定因素其實(shí)，每一個(gè)人在走向人生成功的征程中，

14、大部分條件都已經(jīng)具備了，但是我們自己從未留意過(guò)！人們往往有一種非常悲觀的感覺(jué)，總是將我們不成功的原因歸結(jié)為條件太差，沒(méi)有機(jī)會(huì)，所以不成功似乎是應(yīng)該的，是正常的。但是，成功的決定因素不是機(jī)會(huì)，不是什么客觀條件，而是態(tài)度！ 【自檢】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。下面哪一項(xiàng)屬于主觀上不具備，需要從客觀上尋求的成功條件。（ ）A專(zhuān)業(yè)B機(jī)會(huì)C經(jīng)驗(yàn)D學(xué)歷_見(jiàn)參考答案2-1  “舒適區(qū)”的形成和啟示 1.“舒適區(qū)”的形成每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”。在這個(gè)區(qū)域里，你會(huì)感覺(jué)很舒服，但是一旦離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域就會(huì)感覺(jué)不舒服。因?yàn)槭孢m區(qū)是由你的習(xí)慣構(gòu)成的。有一本書(shū)誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪講得很清楚，

15、小老鼠在原來(lái)自己的窩里，覺(jué)得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很無(wú)奈，很恐懼，所以它就不愿意出去。這個(gè)窩就構(gòu)成了它的“舒適區(qū)”。 2.“舒適區(qū)”的啟示不管是一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，舒適區(qū)對(duì)我們的危害都是非常致命的。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域，我們就覺(jué)得不舒服。要想舒服，你首先得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不舒服的，努力刻苦地學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人來(lái)講也會(huì)造成短暫的不舒服。但是，只有開(kāi)始的“不舒服”，企業(yè)、個(gè)人才會(huì)有可能在今后取得更大的成功。每一個(gè)人在自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃中都給自己分階段地設(shè)定了一個(gè)個(gè)新的目標(biāo)，那么你就需要從目前這個(gè)位置走到目標(biāo)中

16、定下的那個(gè)位置，也就是說(shuō)必須離開(kāi)你的舒適區(qū)，只有這樣才有可能到達(dá)人生新的目標(biāo)。圖2-1 “舒適區(qū)”的啟示圖 角色轉(zhuǎn)換之二從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人” 一個(gè)年輕人要想走向社會(huì)，需要更換的第二個(gè)角色是從一個(gè)被動(dòng)的人轉(zhuǎn)換成一個(gè)主動(dòng)的人。 1.要從改變思維開(kāi)始不要被一些陳舊的思維所束縛，要改變自己的思維習(xí)慣，告訴自己正確的觀念。 2.擺脫習(xí)慣的牽引很多人有許多非常不好的習(xí)慣的思維模式和行為模式。比方說(shuō)習(xí)慣睡懶覺(jué)，習(xí)慣說(shuō)話不算數(shù)，習(xí)慣跟人吵架，習(xí)慣酗酒，習(xí)慣賭博。我們被習(xí)慣所牽引，習(xí)慣是從思維影響行為的，可怕的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣會(huì)毀掉我們的一生。 3.積極

17、、主動(dòng)、進(jìn)取我們應(yīng)該變得積極，變得主動(dòng)，變得進(jìn)取，這里面有一個(gè)關(guān)鍵，就是我們要學(xué)會(huì)做好準(zhǔn)備。機(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人！ 【本講小結(jié)】確定人生目標(biāo)對(duì)取得成功非常重要，但是成功還需要具備一些條件。每個(gè)人走向成功都已經(jīng)具備了一些條件，但是還有一些條件尚缺乏，只有將欠缺的條件彌補(bǔ)上才可能成功。而且決定成功的根本要素是態(tài)度，而不是強(qiáng)調(diào)所謂的客觀條件。每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”，它是由習(xí)慣構(gòu)成的，影響到我們的行為，并會(huì)阻礙我們走向成功。因此，一個(gè)年輕人要想走向社會(huì)，需要進(jìn)行第二個(gè)角色轉(zhuǎn)換，即從一個(gè)“被動(dòng)人”變成一個(gè)“主動(dòng)人”，要從改變思維開(kāi)始，擺脫習(xí)慣的牽引，積極、主動(dòng)、進(jìn)取地做好準(zhǔn)備。因?yàn)闄C(jī)會(huì)只眷

18、顧有準(zhǔn)備的人！ 【心得體會(huì)】_ 第3講職業(yè)生涯與心態(tài)（上） 【本講重點(diǎn)】1態(tài)度決定成敗2觀點(diǎn)與角度（一）兩條狗的故事 1.第一條狗的故事讀者文摘上有這樣一個(gè)故事：美國(guó)有一個(gè)牧場(chǎng)養(yǎng)了一條忠心耿耿的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。在一次交通意外中，汽車(chē)把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿。盡管跑起來(lái)不是很利索，但它仍學(xué)著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)?！暗湶粏涡小?，后來(lái)又發(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。我們不能想像這樣的狗還能跑，可是它卻干了一件出乎人們意料的事情。它蹭著籬笆的旁邊把自己的前肢和后肢分別伸到籬笆里

19、頭以后，把自己的骨頭給別斷，用它長(zhǎng)好以后的斷腿面繼續(xù)跑路，為它的主人服務(wù)。 2.另一條狗的故事還有一條非常優(yōu)秀的獵狗，這條獵狗遠(yuǎn)近聞名，出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)。有一天，主人家來(lái)了一批尊貴的客人，主人就跟客人吹牛說(shuō)：“我這條獵狗出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)?！笨腿瞬幌嘈?。主人就叫人將獵狗帶到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一會(huì)兒工夫這條狗就回來(lái)了，兔子沒(méi)有逮著。主人氣得不得了，說(shuō)：“貴客臨門(mén)，正是你露臉的時(shí)候，你怎么掉鏈子了呢？”沒(méi)想到這條狗對(duì)主人說(shuō)：“你今天錯(cuò)怪我了，平時(shí)我是餓著肚子去追兔子的，追到兔子才有飯吃，所以我非常認(rèn)真，趕快追跑。而今天我吃飽了肚子不餓，所以今天我是表演

20、賽?！?#160;3.故事的啟示你是在什么樣的心態(tài)下工作的呢？是第一條狗的心態(tài)，還是第二條狗的心態(tài)？是必須成功的心態(tài)還是試試看的心態(tài)呢？為什么第二條狗的心態(tài)改變了以后，結(jié)果也改變了呢？我們平時(shí)做事情的時(shí)候，總是在講我盡量，我爭(zhēng)取，我試試看，這跟那條獵狗吃飽時(shí)候的心態(tài)是一模一樣的，像故事中所說(shuō)的那樣是“表演賽”。所以當(dāng)我們都在做表演賽的時(shí)候，成功的可能性幾乎為零，這歸根結(jié)底依然是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。 觀點(diǎn)與角度（一） 1.兩副擔(dān)子的故事故事內(nèi)容假設(shè)有一副擔(dān)子重50斤，另外有一副擔(dān)子重100斤。要你選擇一副擔(dān)子向前挑100米，但是挑哪副擔(dān)子所給的價(jià)格全是100元。這時(shí)大多數(shù)人的第一

21、反應(yīng)和真實(shí)選擇肯定是挑50斤的。然而，這時(shí)候我們就進(jìn)入了一個(gè)可怕的陷阱，那就是你埋沒(méi)了自己的潛能。因?yàn)楫?dāng)你選擇50斤的擔(dān)子時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，別人就會(huì)覺(jué)得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺(jué)得自己的能力不過(guò)如此。其結(jié)果是使得我們絕大部分的人庸庸碌碌過(guò)一生，無(wú)法出頭，無(wú)法成功。啟示我們絕大多數(shù)人自以為聰明，不愿意付出，不肯吃虧，總是斤斤計(jì)較，眼睛永遠(yuǎn)長(zhǎng)在鼻子底下，所以最終不會(huì)獲得成功。如果我們選擇了100斤，表面上看是有一點(diǎn)吃虧，但是如果一直這樣做下去，我們既顯示了自己的才能，又展示了自己的潛能。這樣，我們的管理者，我們的同事，企業(yè)，社會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你這個(gè)特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)你對(duì)于工作，對(duì)于社會(huì)，對(duì)于企業(yè)的好態(tài)

22、度，你才有可能獲得發(fā)展的空間。所以越是緩慢的回報(bào)往往越是大的回報(bào)。 2.老人與小鎮(zhèn)的故事故事內(nèi)容有一個(gè)小村鎮(zhèn)，一家門(mén)前有棵大樹(shù)，樹(shù)底下蹲著一個(gè)老頭在曬太陽(yáng)。這時(shí)一個(gè)外地來(lái)的小伙子跟這個(gè)老大爺說(shuō)他想找一份工作，想打聽(tīng)一下這個(gè)地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來(lái)，不好就再找。這老頭就反問(wèn)他，原來(lái)待的地方好不好。小伙子說(shuō)，原來(lái)待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，當(dāng)官的不像當(dāng)官的，當(dāng)兵的不像當(dāng)兵的，通通都不好，就我一個(gè)好人。那個(gè)老頭子說(shuō)，我們這個(gè)地方比你那個(gè)地方還要糟糕，大家勾心斗角，亂八七糟。小伙子嚇壞了，趕緊跑了。過(guò)了兩天又來(lái)了一個(gè)小伙子，又找這個(gè)老大爺問(wèn)同樣的問(wèn)題。老大爺又問(wèn)

23、他，你原來(lái)那個(gè)地方好不好呢。這小伙子說(shuō)，我原來(lái)那個(gè)地方非常好，大家和睦相處，一起做事情，我因?yàn)榘峒也诺竭@里來(lái)，希望找一個(gè)跟原來(lái)一樣好的地方。這時(shí)這老頭就對(duì)小伙子說(shuō)，我們這個(gè)地方跟你原來(lái)的地方一樣好，大家都平等相處，當(dāng)官的像當(dāng)官的，當(dāng)兵的像當(dāng)兵的，你留下吧，好好干。啟示好與壞，善與惡只在一念之間。社會(huì)上有兩種人，第一種人在認(rèn)識(shí)一個(gè)人前先假設(shè)他是壞蛋，設(shè)一道屏蔽墻保護(hù)自己，表面上看他很聰明，跟每一個(gè)人接觸時(shí)都保護(hù)自己，但是別人也不會(huì)真心對(duì)你，所以他的一生都不會(huì)有很多朋友；另外一種人用自己的真心對(duì)待別人，在交往的過(guò)程中，做出有效的判斷，哪些人值得交，哪些人不值得交，在這個(gè)過(guò)程中建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，

24、這才是正確的。 3.100單生意的故事故事內(nèi)容假設(shè)某人談了100單生意，但是只有一單做成了，因?yàn)檫@單生意賺了100塊錢(qián)。這樣成功率好像只有1%，那么前99單有沒(méi)有給他帶來(lái)回報(bào)呢？是不是前面的99單都白費(fèi)了？啟示其實(shí)這個(gè)小故事的道理在于100單生意中只做成1單，表面看起來(lái)成功率為1%。在這樣的判斷下我們每一個(gè)人受到的打擊是非常大的，總覺(jué)得第1單沒(méi)掙錢(qián)，第2單也失敗了，所以還沒(méi)等到第99單談成時(shí)，人的信心已經(jīng)被摧毀了。我們很多人就是在這樣的一種思維模式下喪失了前進(jìn)的動(dòng)力。而正確的理解是成功率為100%，可以理解為每一單生意賺了1塊錢(qián)，這樣我們才會(huì)有更大的動(dòng)力去創(chuàng)造更高的成功率。第4講職業(yè)

25、生涯與心態(tài)（下） 【本講重點(diǎn)】1觀點(diǎn)與角度（二）2人的悲觀傾向性3螺旋上升理論 觀點(diǎn)與角度（二） 西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛(ài)，婚后不同時(shí)期的不同心態(tài)故事內(nèi)容西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短，肩膀平而寬，身要長(zhǎng)，腰要粗，屁股要大。而我們現(xiàn)代人卻認(rèn)為女孩子要高高的，脖子細(xì)細(xì)的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。顯然兩者的審美標(biāo)準(zhǔn)相差極大。男孩和女孩談戀愛(ài)的時(shí)候，是最糊涂的，認(rèn)為對(duì)方的缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)，是個(gè)性。可一旦結(jié)婚了，就發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有那么多優(yōu)點(diǎn)，只有無(wú)數(shù)的缺點(diǎn)。啟示不同的人，在不同的環(huán)境和條件下，看問(wèn)題的觀點(diǎn)和角度會(huì)不同。我們的心態(tài)隨之發(fā)生變化，因此認(rèn)識(shí)不同

26、，層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，你最后得出的結(jié)論就完全不一樣。 把握人生的機(jī)會(huì)，克服悲觀性傾向 一個(gè)人的一生可以用三天去詮釋?zhuān)鹤蛱?，今天，明天。昨天過(guò)去了，今天即將過(guò)去，最想知道的就是明天。每個(gè)人都想知道明天會(huì)怎么樣，我們既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的辦法就是預(yù)估。正是由于悲觀性的傾向，會(huì)造成我們遇到前途問(wèn)題時(shí)總是去假設(shè)前途險(xiǎn)阻，這往往會(huì)帶給我們非常嚴(yán)重的后果。由于悲觀性的傾向，我們總覺(jué)得往前走很困難，小心點(diǎn)比較穩(wěn)妥。其實(shí)這是不正確的，在人生的道路上，越往前走，越容易，越廣闊，如果后退，最終只會(huì)無(wú)路可走。所以我們要很清醒，要克服自己的悲觀性傾向，遇到未知問(wèn)題的時(shí)

27、候要保持豁達(dá)，保持樂(lè)觀，保持積極向上的進(jìn)取精神，這種心態(tài)才是可取的。 螺旋上升理論 1.漁夫、破船和太陽(yáng)的故事有一個(gè)人看到海邊有一條破船，還有個(gè)漁夫在曬太陽(yáng)。他就跑過(guò)去問(wèn)，你為什么不打魚(yú)呢。漁夫說(shuō)早上打了一船魚(yú)，今天夠吃了，所以就不打魚(yú)了。這個(gè)人就跟他講，你應(yīng)該再出去打魚(yú)，打來(lái)的魚(yú)賣(mài)了錢(qián)，你就會(huì)攢到一筆錢(qián)，就可以買(mǎi)新的漁船，之后你就可以打更多的魚(yú)，賺更多的錢(qián)。慢慢地，你就會(huì)擁有一個(gè)船隊(duì)，你就不用親自去打魚(yú)了。那時(shí)你每天就可以看著大海，曬曬太陽(yáng)，多舒服。結(jié)果漁夫說(shuō)，可是我現(xiàn)在不正在看著大海，曬著太陽(yáng)嗎？我為什么要轉(zhuǎn)個(gè)圈回來(lái)，再來(lái)曬太陽(yáng)呢？ 2.螺旋上升理論每一個(gè)人的

28、人生都應(yīng)該有一種向上的趨勢(shì)，上升到某一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)好像還是原來(lái)的那個(gè)點(diǎn)上，但實(shí)際上已經(jīng)和原來(lái)不是一個(gè)境界了，這種向上的趨勢(shì)就像螺旋一樣。如同佛家的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。因此，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，如何尋找自己的位置，如何開(kāi)發(fā)自己的潛能，使自己能夠沿著螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，這才是最重要的。成功之道（KASH） 成功需要具備下面四個(gè)要素：Æ知識(shí)（Knowledge）,這是必須要具備的，即專(zhuān)業(yè)知識(shí)。Æ心態(tài)（Attitude），也就是我們前面一直講到的問(wèn)題，這

29、個(gè)非常重要。Æ技巧（Skill），即工作的技巧，為人處事的技巧。Æ習(xí)慣（Habit），即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服不好的習(xí)慣。圖3-1 成功的四個(gè)要素 【自檢】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。心態(tài)對(duì)一個(gè)人的成功至關(guān)重要，請(qǐng)就你的體會(huì)，談一下心態(tài)在你的成長(zhǎng)歷程中的作用:_ 角色轉(zhuǎn)換之三從“消極人”變?yōu)椤胺e極人” 一個(gè)年輕人從學(xué)校走向社會(huì)的時(shí)候，角色轉(zhuǎn)換中的第三個(gè)轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)消極的人，變?yōu)橐粋€(gè)積極的人。我們要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的觀點(diǎn)和腳步，克服悲觀，把握機(jī)會(huì)。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。心態(tài)健康身體才能健康，如果你的心態(tài)是不正確的，是病態(tài)的，你就不可能成功。 

30、【本講小結(jié)】本講的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通過(guò)兩條狗的故事，說(shuō)明了成功的決定因素是心態(tài)。接著又列舉了幾個(gè)案例，得出一些啟示：現(xiàn)實(shí)生活中很容易判斷的問(wèn)題，社會(huì)實(shí)踐中則會(huì)出現(xiàn)“盲點(diǎn)”；認(rèn)識(shí)不同,層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，結(jié)論會(huì)完全不同；我們要克服心理上的悲觀性傾向，要保持樂(lè)觀的精神；螺旋上升理論告訴我們，找準(zhǔn)自己的位置，開(kāi)發(fā)自己的潛能才是最重要的。最后，本講歸納出成功的要素是知識(shí)、心態(tài)、技巧和習(xí)慣。作為一個(gè)年輕人，需要具備的第三個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)“消極人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“積極人”。 【心得體會(huì)】_第5講職業(yè)生涯與溝通 【本講重點(diǎn)】1如何實(shí)現(xiàn)有效溝通2沖突管理3

31、管理你的上司 如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通什么是溝通1.定義所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來(lái)講，成功的溝通由兩個(gè)部分組成，第一個(gè)部分是傳遞，第二個(gè)部分是了解。傳遞，即對(duì)方接受你所傳遞的信息；了解，即對(duì)方理解你所傳遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個(gè)組成部分，缺一不可，只要缺掉一個(gè)，就不是有效的和成功的溝通。 2.為什么要溝通我們每一個(gè)人都不是一座孤島，每一個(gè)人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。所以每一個(gè)人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。 溝通的基本流程 發(fā)送者通過(guò)一個(gè)編碼，把信息傳出去，排列這個(gè)編碼要有一個(gè)渠道，到渠道的另一邊要翻譯成另外的一種編碼，被接受者接

32、受，這樣溝通才能形成一個(gè)通路循環(huán)。這個(gè)過(guò)程可能還會(huì)產(chǎn)生干擾，但是反饋可以抗干擾。圖4-1 溝通的基本流程圖 溝通的風(fēng)險(xiǎn) 1.單向溝通的危險(xiǎn)舉例某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請(qǐng)假?zèng)]來(lái)。一打聽(tīng)，A說(shuō)：“小王病了，好像還挺重的?！痹賳?wèn)，B回答說(shuō)：“小王病重，好像住醫(yī)院了。”之后又有人問(wèn)：“小王怎么沒(méi)來(lái)？”C說(shuō)：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了?！痹偻聠?wèn)，D說(shuō)：“小王病危，好像快死了?！倍聦?shí)上，小王只是打了個(gè)噴嚏而已。這樣一個(gè)過(guò)程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過(guò)程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。 2.啟示有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來(lái)的渠道，形成溝通的回路

33、，才能夠抗干擾。 如何讓別人接受你 1.己所不欲，勿施于人我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，自己不想干的事，自己不想擔(dān)的責(zé)任，就推給別人。這樣做只會(huì)引起別人的反感，再要與別人進(jìn)行有效溝通，讓別人接受你幾乎是不可能的。 2.“重視”和“在乎”別人要想讓別人承認(rèn)你，首先要學(xué)會(huì)承認(rèn)別人。人與人的溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上，所以如果希望對(duì)方接受你，你首先要在乎和重視別人。 3.認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)贊美如何將自己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)出來(lái)，如何讓對(duì)方知曉這一點(diǎn)，我們首先要做到樂(lè)于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，學(xué)會(huì)贊美別人。這是我們?cè)谛袆?dòng)上首先要表現(xiàn)出來(lái)的。 4.注重自己的禮貌和儀表如何將自

34、己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)出來(lái)，除了行動(dòng)以外，還要注重自己的禮貌和儀表，良好的儀容和禮貌是表示對(duì)對(duì)方尊重的一個(gè)重要方面。 如何讓別人認(rèn)同你 1.設(shè)身處地考慮問(wèn)題只有站在別人的角度考慮問(wèn)題，別人才有可能去認(rèn)同你。我們只有從別人的角度來(lái)思考自己建議的合理性，才能夠獲得別人的支持。 2.引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)：“是”要想讓對(duì)方認(rèn)同你，就要引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方的意見(jiàn)和你的意見(jiàn)達(dá)成一致，讓對(duì)方覺(jué)得你是對(duì)的。 3.化己之見(jiàn)變他之欲別人支持你的意見(jiàn)或方案，從某種程度上說(shuō)，應(yīng)該是這種方案能夠照顧對(duì)方的利益。所以要獲得別人的認(rèn)同就要換位思考，考慮對(duì)方的利益或需求，來(lái)提出自己的意見(jiàn)。

35、0;【案例】“死魚(yú)活魚(yú)”的教訓(xùn)廣東人對(duì)吃海鮮非常講究，絕對(duì)不吃死魚(yú)。某天，一位對(duì)魚(yú)很內(nèi)行的人來(lái)飯館用餐，點(diǎn)了一條魚(yú)。上菜之后，此人一看大怒，氣沖沖地問(wèn)店長(zhǎng)：“你怎么拿條死魚(yú)給我吃？”可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，店長(zhǎng)很有禮貌地說(shuō)：“先生，這條魚(yú)都蒸熟了，它還能是活的嗎？”從辯論的角度看，店長(zhǎng)說(shuō)得確實(shí)有道理，他確實(shí)贏了。但是從做生意的角度看，他卻輸了。這就告訴我們，你如果不從對(duì)方的需要和利益出發(fā)考慮問(wèn)題，別人絕對(duì)不會(huì)認(rèn)同你。 如何讓別人信任你 1.“誠(chéng)、真、信”的處事原則信任一個(gè)人，一定是相互之間真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信的結(jié)果。如果我們希望別人相信我們，那么真誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守信就一定要作為我們的行為

36、準(zhǔn)則。 2.言必行，行必果，不輕諾信的一個(gè)表現(xiàn)就是言必行，行必果。而在現(xiàn)實(shí)中，我們常常很難保證承諾的所有事情都能夠兌現(xiàn)，所以許諾時(shí)應(yīng)該非常慎重，特別是對(duì)重要的事情，或者是在關(guān)鍵的事情上。 3.過(guò)而改之，善莫大焉坦坦蕩蕩承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，是非常難得的品格。人的本性決定了人是極不愿意否定自己的，所以要?jiǎng)e人相信你，除了我們?cè)诔兄Z上要慎言和承諾既出，就要嚴(yán)格履行以外，還要看你自己對(duì)待錯(cuò)誤的心態(tài)如何。 4.坦蕩、健全的人格承諾、真誠(chéng)和知錯(cuò)即改等品行，其本質(zhì)主要取決于你的人格，也就是說(shuō)健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。 沖突管理 1.小故事 “拾得”故事

37、有一個(gè)寺院叫國(guó)慶寺，里面曾經(jīng)出過(guò)一個(gè)高僧，因?yàn)樗麖男”患胰诉z棄，后來(lái)由廟里撫養(yǎng)成人，故法號(hào)“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚問(wèn)拾得法師一個(gè)問(wèn)題，寒山問(wèn)：“人家謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、惡我、罵我、騙我時(shí)如何處治乎？”拾得法師云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他?！眴⑹尽霸紫喽抢锬軗未?，一個(gè)人的容量有多大，就能夠做多大的事情。如果一個(gè)人沒(méi)有包容之心，斤斤計(jì)較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會(huì)有很好的前途。 2.沖突的來(lái)源在與人打交道的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來(lái)源主要有以下7個(gè)方面：Æ工作內(nèi)容的分歧Æ資源分配的不均Æ進(jìn)度計(jì)劃

38、的不同Æ成本控制的預(yù)算Æ先后次序的排序Æ組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題Æ個(gè)人習(xí)慣的差異 3.沖突的解決辦法沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點(diǎn)，我們一般處理沖突的方法有以下5個(gè)：Æ回避或撤退法Æ競(jìng)爭(zhēng)或逼迫法Æ調(diào)?；蛳?#198;妥協(xié)或讓步法Æ合作協(xié)商法 【自檢】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。我們解決沖突時(shí)，最好的辦法是：（ ） A回避或撤退法 B競(jìng)爭(zhēng)或逼迫法 C調(diào)停或消除法 D妥協(xié)或讓步法 E合作協(xié)商法_見(jiàn)參考答案4-1 與上司和下屬友好相處 1.香蕉文化一個(gè)總經(jīng)理在門(mén)上寫(xiě)了一個(gè)條子：不要隨

39、便把問(wèn)題帶進(jìn)我的辦公室。他說(shuō)如果每一個(gè)手下都有問(wèn)題解決不了，都來(lái)找上司，就好像牽了一個(gè)猴子，走到上司的辦公室，跟老板說(shuō)這猴我管不住，你看怎么辦。那么有十個(gè)部門(mén)，就有十個(gè)問(wèn)題解決不了，等于每人牽一個(gè)猴進(jìn)來(lái)，往那兒一撒，十個(gè)猴在那兒亂蹦。這個(gè)總經(jīng)理自然不好當(dāng)，這就是一個(gè)大問(wèn)題?？偨?jīng)理說(shuō)，不是不能帶問(wèn)題，而是不能隨便牽猴子，一個(gè)人牽一只猴進(jìn)來(lái)，要附帶三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老實(shí)了，而解決問(wèn)題的“香蕉”就是“方案”，有了方案，問(wèn)題也就好辦了，這就叫香蕉文化。也就是說(shuō)，如果你有問(wèn)題，可以帶進(jìn)我的辦公室，不過(guò)你要把你的方案和意見(jiàn)講給我聽(tīng)，然后再詢問(wèn)我的看法，這就是上下級(jí)的關(guān)系。 2.如何管理你

40、的上司管理你的老板要從兩個(gè)方面入手：第一，要學(xué)會(huì)換位思考！站在老板的位置來(lái)思考問(wèn)題。第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計(jì)劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問(wèn)題。 角色轉(zhuǎn)換之四從“封閉人”變?yōu)椤伴_(kāi)放人” 角色轉(zhuǎn)換的第四種轉(zhuǎn)換，是從一個(gè)封閉的人，變成一個(gè)開(kāi)放的人。作為一個(gè)年輕人，我們應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)知。在公司里、在社會(huì)上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。另外，要學(xué)會(huì)與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處，與你的客戶相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會(huì)更廣闊。圖4-2 角色轉(zhuǎn)換之四 【本講小結(jié)】本講從什么叫溝通

41、開(kāi)始講起，人要想在群體中生存，就必須要有溝通的能力。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。因?yàn)閱蜗虻臏贤赡軙?huì)產(chǎn)生沖突，而解決沖突最好的辦法是合作協(xié)商。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。最后，本講指出人生的第四個(gè)角色轉(zhuǎn)換是從一個(gè)“封閉人”變?yōu)椤伴_(kāi)放人”，也就是說(shuō)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與別人溝通，學(xué)會(huì)與人友好相處，不但要與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處。 【心得體會(huì)】_  第6講職業(yè)生涯與企業(yè)（一） 【本講重點(diǎn)】1個(gè)人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系2職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3發(fā)展通路管理4企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架 職業(yè)生涯計(jì)劃

42、 一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，原則上可以分為職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期幾個(gè)階段。每一個(gè)人的職業(yè)生涯，必然都會(huì)經(jīng)過(guò)這樣一些歷程。圖5-1 職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖 1.職業(yè)探索期在西方，大學(xué)生離開(kāi)校門(mén)之前就開(kāi)始探索社會(huì)，比如去麥當(dāng)勞打工、去大公司實(shí)習(xí)，所以他們進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)期很短。這和中國(guó)的情形大相徑庭，中國(guó)的大學(xué)生往往是走向社會(huì)之后才開(kāi)始自己的職業(yè)探索期，所以他們的適應(yīng)期很長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的斷層使雙方都蒙受損失。 2.職業(yè)建立期在這一階段，你可以思索、選擇，甚至可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是這個(gè)時(shí)期不能太長(zhǎng)。 3.職業(yè)中期這一階段事業(yè)開(kāi)始趨于穩(wěn)定，并且應(yīng)該非常有計(jì)

43、劃地向前發(fā)展。這一時(shí)期非常關(guān)鍵，有時(shí)候能上升，有時(shí)候也會(huì)滑下去，所以要有一個(gè)很好的支撐點(diǎn)。 4.職業(yè)晚期這時(shí)要考慮退出的問(wèn)題，考慮接班人，考慮家庭問(wèn)題。 5.職業(yè)退出期要注意的一點(diǎn)是，退出的前提是安全退出，而非狼狽退出。 發(fā)展通路管理 每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)員工，在公司里面，你整個(gè)的職業(yè)生涯規(guī)劃都會(huì)遵循上述這樣一個(gè)歷程。但是總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有不同的通路，比方說(shuō)有些人可以走科研的路，當(dāng)工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等。由于不同的人有不同的通路，所以要選擇適合自己的、正確的途徑。中國(guó)有句老話“學(xué)而優(yōu)則仕”，意思是當(dāng)官才是惟一的出路

44、。因此很多企業(yè)通過(guò)晉升職位來(lái)勉勵(lì)員工。殊不知，有些員工其實(shí)只適合做技術(shù)人員，根本不適合當(dāng)管理人員。圖5-2 職業(yè)發(fā)展通路 【案例】案例一：某公司招聘市場(chǎng)行銷(xiāo)人員，有十幾個(gè)人前來(lái)應(yīng)聘，大家老老實(shí)實(shí)坐在那里等著面試。只有一個(gè)小伙子不老實(shí)，他溜達(dá)到前臺(tái)，跟接聽(tīng) 的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結(jié)果把招聘的事情給忘了。等到回過(guò)神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了。正當(dāng)他著急的時(shí)候，主考官出來(lái)了，他趕忙說(shuō)：“先生，我還沒(méi)應(yīng)聘呢，您把我落下了?！背龊跻饬系模骺脊傥⑿χf(shuō)：“你還用得著應(yīng)聘么，三下五除二，你就把我們前臺(tái)小姐搞定了。像你這樣的人，天生就是做市場(chǎng)行銷(xiāo)人員的料，要是沒(méi)問(wèn)題，明天過(guò)來(lái)上班吧。”案例

45、二：某人到一家大公司應(yīng)聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應(yīng)聘人員中學(xué)歷和資歷最差的。他感到很沮喪，覺(jué)得根本沒(méi)有希望。等輪到他的時(shí)候，他走進(jìn)應(yīng)聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團(tuán)廢紙，他就很自然地?fù)炱饋?lái)，然后才坐到主考官面前，準(zhǔn)備應(yīng)聘。不料，主考官很高興地對(duì)他說(shuō)：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了。”正當(dāng)他百思不得其解的時(shí)候，主考官說(shuō)：“先生，我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任和執(zhí)行力，所以我們招聘時(shí)故意扔了一團(tuán)紙。先前進(jìn)來(lái)的幾個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)撿這團(tuán)紙，只有你做到了。所以我們認(rèn)為你對(duì)公司很有責(zé)任感，即使你的學(xué)歷和資歷不夠，可你有愿力，只要有了愿力，就很容易彌補(bǔ)能力上的不足。”案例三：某公司招聘一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾輪篩選，只

46、剩下三個(gè)應(yīng)聘者來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。三人等待應(yīng)聘時(shí)，突然停電了。主考官就說(shuō)：“等一會(huì)才來(lái)電，我們不妨活躍一下氣氛，每個(gè)人講一個(gè)故事，看誰(shuí)講得好?！逼渲杏幸粋€(gè)人說(shuō)：“主考官，不好意思，我不會(huì)講故事，我出去一下?！笔Ｏ聝蓚€(gè)人中有一個(gè)特別高興，因?yàn)樗貏e會(huì)講故事，于是他開(kāi)始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然，電燈亮了。大家全看到了講故事的人，他覺(jué)得很得意。不料，主考官對(duì)他說(shuō)：“謝謝你剛才的故事，不過(guò)我要通知你，你沒(méi)有被錄取。”他覺(jué)得很奇怪，心想還沒(méi)有開(kāi)始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。主考官告訴他：“這是我們特意安排的測(cè)試題，停電的時(shí)候，第一個(gè)人出去幫我們察看電路去了，而你在這里

47、講故事。我們公司要招聘的是一個(gè)有解決問(wèn)題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌的能力，而不是一個(gè)光會(huì)練嘴皮子的人。”主考官接著轉(zhuǎn)向另一個(gè)人：“而你只是在那里聽(tīng)故事，所以你們兩個(gè)都沒(méi)有被錄取?！?#160;職業(yè)生涯與繼任計(jì)劃 圖5-3 職業(yè)生涯計(jì)劃的制定流程 第7講職業(yè)生涯與企業(yè)（二） 【本講重點(diǎn)】1員工職業(yè)生涯規(guī)劃2員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 1.員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃我們每一個(gè)企業(yè)主管人力資源的副總，或者說(shuō)HR系統(tǒng)的部門(mén)經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來(lái)三年對(duì)人才的需求計(jì)劃；要拿出未來(lái)三年職業(yè)發(fā)展的總預(yù)測(cè)；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃。圖

48、5-4 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖 【案例】好利來(lái)公司在四五年前只有幾十家門(mén)店，這個(gè)公司有一個(gè)很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。開(kāi)始實(shí)施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來(lái)公司卻收縮它的門(mén)店，首先進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項(xiàng)就是開(kāi)學(xué)校。開(kāi)辦學(xué)校有兩個(gè)功能，第一，把現(xiàn)有的餅店烤制師傅和店長(zhǎng)輪崗回爐訓(xùn)練；第二，把有可能當(dāng)餅店烤制師傅和店長(zhǎng)的人，送入學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。幾個(gè)月之后等開(kāi)新店的時(shí)候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)束后的師傅和店長(zhǎng)都可以上崗了。有了這樣一個(gè)循環(huán)，這樣一個(gè)公司員工的職業(yè)發(fā)展政策，未來(lái)三年的店長(zhǎng)、餅店烤制師傅、財(cái)務(wù)的需求，就會(huì)與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，而不用擔(dān)心人員的多余或者匱乏。 2.

49、員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個(gè)人、直接上司和人力資源部門(mén)三方面合作。圖5-5 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃圖 【案例】深圳有一家公司叫深大 公司，它的人力資源部會(huì)定期給員工舉辦相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃講座，告訴大家公司未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)是什么，根據(jù)這樣的發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生哪些新的職位需求和空缺。這樣，每一個(gè)員工都能夠及時(shí)知道公司的空缺職位，就會(huì)知道自己應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。 3.工職業(yè)生涯的實(shí)施員工職業(yè)生涯的實(shí)施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門(mén)來(lái)共同完成，如下圖所示：圖5-6員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖 4.員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理一個(gè)員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理，同

50、樣涉及到三個(gè)領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門(mén)。如下圖所示：圖5-7 員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理流程圖上述流程是一個(gè)非常好的機(jī)制，也就是我們通常所說(shuō)的企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，肯定會(huì)有一定比例的員工不適合他的崗位，而企業(yè)通常采取的方法是讓他辭職。其實(shí)企業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，企業(yè)請(qǐng)這個(gè)員工的時(shí)候，針對(duì)的是幾個(gè)崗位，而不是一個(gè)崗位，同時(shí)企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個(gè)性質(zhì)的，而不是一個(gè)性質(zhì)的。所以與其辭掉這個(gè)人，讓他走向社會(huì)重新找工作，還不如讓他在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個(gè)新進(jìn)員工的成本。 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 圖5-8 員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖 1.基本條件

51、在這個(gè)環(huán)節(jié)，同樣有三個(gè)組成部分：企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人。企業(yè)要用人所以重視對(duì)人的管理。而企業(yè)重視人才，需要社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的營(yíng)造。個(gè)人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進(jìn)行職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)和管理。圖5-9 員工職業(yè)基本條件分析框架 2.職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)在職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)中，同樣需要一個(gè)程序，如下圖所示。圖5-10員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)流程可以看出這8個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。比如在企業(yè)中，我們不能簡(jiǎn)單地做一個(gè)人才測(cè)評(píng)，因?yàn)槿瞬艤y(cè)評(píng)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不了解測(cè)評(píng)的目的，不了解公司的需求，絕對(duì)不可能做一個(gè)很成功的人才測(cè)評(píng)。在優(yōu)秀的世界級(jí)企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓(xùn)。因?yàn)槠髽I(yè)的人力資源管理分為

52、兩部分，能力和愿力，所以能力不夠就必須要培訓(xùn)。人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)每個(gè)崗位的具體需求制定一個(gè)任職資格條件，然后做一個(gè)能力模型，從而發(fā)現(xiàn)職位所要求的資格員工是否能符合。而我們現(xiàn)在的企業(yè)很多培訓(xùn)往往是大鍋飯式的培訓(xùn)，沒(méi)有針對(duì)具體崗位的需求來(lái)進(jìn)行。 3.職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理有以下幾個(gè)程序，如下圖所示。企業(yè)對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進(jìn)行崗位變動(dòng)，然后一步一步，做一個(gè)全面的評(píng)價(jià)。圖5-11 員工職業(yè)生涯管理流程 職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明與規(guī)劃圖 1.職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明個(gè)人基本情況主要是個(gè)人的相關(guān)條件、能力、潛力的評(píng)價(jià)。個(gè)人測(cè)評(píng)分析主要是對(duì)公司重要崗位的相關(guān)員工進(jìn)行相應(yīng)的人力資源測(cè)評(píng)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力、個(gè)人特質(zhì)，不過(guò)這只能作為一個(gè)參考數(shù)據(jù)。生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析三方面。也就是說(shuō)員工本身是否有這樣的機(jī)會(huì)，公司能否提供這樣的機(jī)會(huì)，組織里面需不需要這樣的人才，這些都要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。三年職業(yè)生涯目標(biāo)包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標(biāo)和人生終極目標(biāo)。行動(dòng)計(jì)劃包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓(xùn)和具體計(jì)劃。評(píng)價(jià)、反饋與調(diào)整這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說(shuō)明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要