T∕CAMDA 1-2017 農(nóng)業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術(shù)規(guī)范

1、ICS03.100.20A 10T/CAMDA中 國 農(nóng) 業(yè) 機 械 流 通 協(xié) 會 團 體 標 準T/CAMDA 12017農(nóng)業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術(shù)規(guī)范Technical specifications of agricultural machinery circulation enterprise user train2017- 07 -12 發(fā)布2017- 10 -01 實施中國農(nóng)業(yè)機械流通協(xié)會發(fā)布T/CAMDA 12017目次前言II1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 培訓對象和目的14.1 培訓對象14.2 培訓目的15 資源配置15.1 機構(gòu)25.2 設備設施25.

2、3 教師26 培訓內(nèi)容26.1 農(nóng)機產(chǎn)品基本常識26.2 農(nóng)機使用操作26.3 農(nóng)機維護保養(yǎng)27 組織管理37.1 前期準備37.2 組織實施47.3 總結(jié)考評4IT/CAMDA 12017前言本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由中國農(nóng)業(yè)機械流通協(xié)會提出并歸口。本標準主要起草單位：安徽青園集團、中國農(nóng)業(yè)機械流通協(xié)會。本標準起草人：李貴元、吳軍旗、葉青、李曉紅、葉二文、如一、張文博。II庫七七 標準下載農(nóng)業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術(shù)規(guī)范1 范圍本標準規(guī)定了農(nóng)業(yè)機械（以下簡稱農(nóng)機）用戶培訓的對象、目的、資源配置，以及培訓內(nèi)容和組織 管理等要求。本標準適用于農(nóng)機流通企業(yè)（農(nóng)機經(jīng)

3、銷商）對用戶開展培訓，可供農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)用戶培訓工作參照。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。SB/T 110342013農(nóng)業(yè)機械營銷企業(yè)服務質(zhì)量規(guī)范SB/T 111752016農(nóng)業(yè)機械流通術(shù)語3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1用戶（顧客）customer產(chǎn)品或服務的接受者。SB/T 110342013，定義3.23.2用戶培訓User train對用戶傳授農(nóng)機產(chǎn)品基本常識、機械性能、使用操作、維護保養(yǎng)等知識和技能的活動。4 培訓對象和目的4

4、.1 培訓對象購置、使用農(nóng)機的用戶。4.2 培訓目的4.2.1 使用戶了解農(nóng)機產(chǎn)品基本常識，安全操作，正確使用，掌握日常維護保養(yǎng)技能。4.2.2 促進農(nóng)機產(chǎn)品宣傳、銷售和使用，以及新產(chǎn)品、新技術(shù)推廣應用。5 資源配置15.1 機構(gòu)5.1.1 有組織實施用戶培訓的部門。5.1.2 有用戶培訓制度和培訓計劃。5.1.3 配備專職或兼職教師、管理人員。5.1.4 配備設施設備和適用教材。5.2 設備設施5.2.1 有不小于 20m2 的教室。5.2.2 有不小于 150m2 的技能操作訓練場地。5.2.3 配備電腦、投影等電教設備。5.2.4 配備常用機型解剖教具、模型、掛圖、示教板等教學用具。5.

5、2.5 配備教學用農(nóng)機實物。5.3 教師5.3.1 遵紀守法，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。5.3.2 熟悉農(nóng)機產(chǎn)品構(gòu)造、原理、性能，具有農(nóng)機維護保養(yǎng)、故障診斷與排除等專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗。5.3.3 具有農(nóng)機運用與管理知識，能正確操作和使用農(nóng)機，熟悉農(nóng)機作業(yè)對農(nóng)藝的要求。5.3.4 具有一定的教學經(jīng)驗。5.3.5 具有相關(guān)職業(yè)資質(zhì)。6 培訓內(nèi)容6.1 農(nóng)機產(chǎn)品基本常識主要包括：a) 介紹農(nóng)機產(chǎn)品的用途、適用范圍和性能等。必要時介紹產(chǎn)品的構(gòu)造和原理；b) 告知使用前必須閱讀并理解產(chǎn)品使用說明書；c) 告知產(chǎn)品的三包有效期和三包方式。6.2 農(nóng)機使用操作講解農(nóng)機操作方法、主機與機具的正確配置，說明并

6、強調(diào)安全注意事項，進行必要的操作演示。主 要包括：a) 發(fā)動機的啟動；b) 起步技術(shù)；c) 場地駕駛技術(shù)；d) 機具掛接技術(shù)；e) 田間作業(yè)技術(shù)；f) 機具使用調(diào)試方法；g) 應急處置技術(shù)；h) 安全注意事項；i) 其他相關(guān)操作。6.3 農(nóng)機維護保養(yǎng)2講解農(nóng)機維護保養(yǎng)常識，必要時介紹簡易的故障診斷和排除、修理方法。主要包括：a) 維護保養(yǎng)的目的；b) 維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容；c) 保養(yǎng)技術(shù)；d) 零部件拆裝方法和流程；e) 故障的診斷與排除；f) 零部件鑒定與簡易修理；g) 常用油品及鑒定辦法；h) 其他相關(guān)內(nèi)容。7 組織管理7.1 前期準備7.1.1 收集培訓需求信息主要包括：a) 潛在需求用戶

7、；b) 意向購買用戶；c) 購買用戶。7.1.2 制定方案7.1.2.1 培訓方案主要內(nèi)容：a) 培訓對象、人數(shù)；b) 培訓目的；c) 培訓方式；d) 培訓紀律；e) 培訓時間和地點；f) 培訓內(nèi)容和課時安排；g) 培訓負責人和教師；h) 教材、教案、教具和教學實物；i) 結(jié)業(yè)和考核方式。7.1.2.2 培訓時間可安排在農(nóng)機產(chǎn)品售前、售中、售后的一個或多個環(huán)節(jié)進行。7.1.2.3 培訓方式可根據(jù)具體情況選擇如下多種形式：a) 一對一培訓；b) 上門培訓：c) 分散培訓；d) 集中培訓；e) 遠程培訓；f) 課堂講授；g) 面對實物講授；h) 實踐操作；i) 現(xiàn)場參觀；j) 研討會。37.2 組織實施7.2.1 登記參加培訓的用戶信息。7.2.2 嚴格考勤和管理，做好用戶培訓記錄，由用戶簽字確認。7.2.3 理論與實踐相結(jié)合，注重動手能力和實際操作能力的訓練。7.2.4 利用多媒體、幻燈、實物以及解剖教具、模型、掛圖、示教板、現(xiàn)場試乘試駕等手段進行教學。7.2.5 集中培訓結(jié)束前，應進行理論考試和技能考核。a) 理論考試，采用筆試方式考核學習的要點及內(nèi)容。b) 技能考核，按要求完成實踐操作。7.3 總結(jié)考評7.3.1 培訓結(jié)束應進行總結(jié)和考評，主要內(nèi)容包括：a) 培訓計劃的實施情