沃爾瑪速購只做移動互聯(lián)

1、https:/沃爾瑪速購沃爾瑪速購:只做移動互聯(lián)只做移動互聯(lián)“我們的 O2O 做只手機端，因為我們發(fā)現(xiàn)重頭在移動互聯(lián)，而不是在 PC端。無論是一線還是三四線城市，這個趨勢都是一樣的?！蔽譅柆斨袊鴧^(qū)總裁柯俊賢稱。誰會愿意放棄中國市場移動互聯(lián)的商機？更何況是在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代先機盡失的實體零售企業(yè)。除了麥德龍，作為外資零售的大佬級企業(yè)，沃爾瑪顯然不甘落后。專注移動端5 月 26 日，沃爾瑪在深圳宣布，推出大賣場移動端 APP 速購，涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等過萬件商品，包括約 1000 件時令生鮮、乳制品和冷凍食品，所有價格均與門店同步。顧客通過手機安裝后即可購物。目前暫時在擁

2、有門店數(shù)量最多（23 家大賣場）的深圳市進行試點，并將根據(jù)顧客反饋來不斷調(diào)整和升級速購服務，再逐步推廣到全國。除送貨到家，顧客還可以選擇到沃爾瑪門店提貨，門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。沃爾瑪方面表示，為了保證食物的新鮮，對于有儲存溫度要求的鮮食，沃爾瑪配送團隊將使用專門的冷藏保鮮袋，保證商品到達消費者手里時就像與其在門店直接選購時一樣新鮮高品質(zhì)。“我們的 O2O 做只手機端，因為我們發(fā)現(xiàn)重頭在移動互聯(lián)，而不是在 PC端。無論是一線還是三四線城市，這個趨勢都是一樣的?！蔽譅柆斨袊鴧^(qū)總裁柯俊賢告訴中國連鎖記者，沃爾瑪借鑒了其在美國、英國等更為成熟電商市場的經(jīng)驗。沃爾瑪深圳的每一

3、家門店都是一個獨立的客服運營中心，有專門的團隊負責沃爾瑪 APP 的訂單，從商品的揀貨、包裝到配送，以及最終將商品交到顧客手里，全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。沃爾瑪選擇與專業(yè)的物流配送公司進行合作，建立獨立的配送團隊，只負責沃爾瑪?shù)呐渌汀Ｈ绻櫩瓦x擇送貨上門，早上 11 點前下單，當天可以送達，金額達到 188 元或以上免收運費。顧客也可選擇到其指定的任何一家門店提貨，門店將在約 4 小時內(nèi)根據(jù)顧客選擇提貨的時段備好商品，顧客收到短信后即可憑訂單號到門店速購服務中心提貨。比如：家住深圳南山區(qū)但在福田區(qū)工作的白領可以在中午想好晚上吃什么，然后登陸沃爾瑪 APP 下單，下班后路過住所附近的沃爾

4、瑪門店便可順便提貨。對于購物滿 188 元以上才免費配送，沃爾瑪相關負責人表示，在前期測試的 2000 多個案例中發(fā)現(xiàn)，顧客一般選擇體積較大、價格較高、比較重的商品，達到 188 元非常容易。不夠 188 元只需收取少量配送費用，另外，如果是選擇門店自提，無論購物金額多少都不限制。https:/與麥德龍一樣，沃爾瑪大賣場的速購 O2O 平臺，其電商團隊也相當于一個服務部門，并不是獨立的業(yè)務部門 這應該是外資零售這輪電商潮中一個值得關注的變化。即他們已經(jīng)不再把電商視為必須要自力更生的一項業(yè)務，而是成為線下門店的多元銷售渠道。換句話說，這么多年的折騰之后，至少沃爾瑪和麥德龍再次將電商業(yè)務定位為實體

5、門店的補充，且心態(tài)更加理性。沃爾瑪也把速購 APP 的推出稱之為其“O2O 戰(zhàn)略發(fā)展的里程碑事件。”早在2010 年，沃爾瑪旗下的山姆會員店早已經(jīng)開通網(wǎng)上商城，據(jù)說業(yè)績還相當不錯。但大賣場的線上業(yè)務卻始終沒有太大動靜。今年 4 月，沃爾瑪全球總裁董明倫訪華期間在接受中國連鎖記者采訪時就透露，沃爾瑪將適時推出大賣場的移動端，已在 1 號店開設了官方旗艦店，并入駐了 “掌上 1 號店”手機應用，以打造線上線下無縫聯(lián)接的一站式購物體驗。這標志著沃爾瑪大賣場業(yè)態(tài)在中國市場的線上業(yè)務開始發(fā)力。用董明倫的說法，這是為了“能更好地適應中國經(jīng)濟新常態(tài)?！庇捎谟性诿绹蛠嗰R遜競爭的緣故，沃爾瑪在中國市場對電子商

6、務不可謂不重視。2011 年，沃爾瑪就入股了當時風頭正勁的食品類電商 1 號店，開始了在中國市場電商業(yè)務的拓展，并增持 1 號店股權至 51%，實現(xiàn)了控股。同年，沃爾瑪還設立電子商務中國總部。電商業(yè)務面臨挑戰(zhàn)2015 年，沃爾瑪將對電商的重視進一步提高。根據(jù)其近日發(fā)布的財報，本財年電商投入將達到 3 億美元，這筆資金將在開通沃爾瑪線上業(yè)務的 10 個國家用于網(wǎng)店升級、APP 研發(fā)和消費者服務中心建設。毫無疑問，這里面包括中國。沃爾瑪對移動 APP 的重視也是緣于 1 號店數(shù)據(jù)的支撐，1 號店目前擁有注冊用戶接近 9000 萬，其中移動注冊用戶超過3600 萬。數(shù)據(jù)顯示，1 號店用戶轉(zhuǎn)換率相比上

7、年提高了 0.1%，而且 40%的訂單來自移動端。全球采購體系、強大的供應鏈整合能力和價格優(yōu)勢，再加上多條腿走路，沃爾瑪在中國的電商業(yè)務應該是頗具前景的。除了山姆會員店網(wǎng)上商城和剛剛推出的速購 APP，并在食品電商領域頻頻發(fā)力。去年 12 月起，1 號店陸續(xù)在包括北京、上海在內(nèi)的 8 個城市推出“小區(qū)雷購”服務，在服務覆蓋區(qū)域內(nèi)，最快可在 3 小時內(nèi)完成像肉、雞蛋、水果等消費必需品的急速配送。1 號店提供的商品數(shù)量增長迅猛，已從 2011 年的 18 萬增加到去年的 800 萬。根據(jù)董明倫的說法，隨著業(yè)務的快速成長以及效率的大幅提升，2015 年第一季度，1 號店的虧損率降至成立以來的最低水平。而且隨著時間的推移，1 號店的業(yè)務模式也會有不斷的變化，沃爾瑪對此有長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。不過，沃爾瑪還需解決各自為政、各自為戰(zhàn)的局面。比如沃爾瑪在中國的電商業(yè)務（主要是 1 號店）是獨立運作，并不受中國區(qū)的管理，盡管沃爾瑪已https:/入駐 1 號店，但雙方仍僅限于業(yè)務方面的合作，而不是一個整體。也就是說，沃爾瑪總部至少截至目前還沒有將沃爾瑪中國區(qū)與 1 號店“合體”的考慮。同樣，沃爾瑪中國區(qū)旗下的兩大電商平臺：山姆店網(wǎng)上商城和速購 APP 也都是單支一攤，這種模式的利弊如